Los estudios demuestran que el 90 % de los destinatarios de SMS abren los mensajes en menos de 3 segundos. Esto convierte al marketing por SMS en una herramienta fundamental hoy en día.
Muchas empresas adquieren software para campañas SMS con el fin de aprovechar el potencial del marketing por SMS. El software ayuda a optimizar los flujos de trabajo de marketing y a enviar mensajes personalizados y de gran impacto a sus clientes. ?
Hemos elaborado una lista con los 10 mejores programas de campañas SMS para ayudarle a elegir el más adecuado. Antes de examinar las opciones de software, veamos las características imprescindibles que debe tener su programa de marketing SMS.
¿Qué debe buscar en un software para campañas SMS?
Estas son algunas de las funciones fundamentales que debe tener en cuenta al realizar la selección de un software de marketing por SMS:
- Escalabilidad y capacidad de entrega internacional: elija una plataforma que ofrezca alcance global y compatibilidad con caracteres internacionales. Además, asegúrese de que el software se adapte al aumento del volumen de mensajes, las cuentas de usuario y las futuras integraciones personalizadas.
- Gestión de campañas: busque funciones como programación, segmentación y automatización para optimizar sus campañas y dirigirse a públicos específicos con objetivos específicos.
- Informes y análisis: la herramienta debe realizar el seguimiento de métricas clave como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión para medir el rendimiento de la campaña e identificar áreas de mejora.
- Integraciones: asegúrese de que el software se integre con su CRM actual, su plataforma de marketing por correo electrónico y otras herramientas para lograr un flujo de trabajo unificado.
- Cumplimiento normativo y seguridad: elija una plataforma que cumpla con las normativas pertinentes, como la TCPA y el RGPD, y que ofrezca sólidas funciones de seguridad para proteger sus datos y la información de sus clientes.
- Facilidad de uso: opte por una interfaz intuitiva con una navegación clara y funciones fáciles de usar para maximizar la eficiencia y minimizar la curva de aprendizaje.
- Comunicación bidireccional: elija un software que permita conversaciones bidireccionales con los clientes, lo que fomenta el compromiso y ayuda a establecer relaciones.
Los 10 mejores programas de marketing por SMS para usar en 2024
Aquí tiene una lista seleccionada de programas de marketing por SMS que le ayudarán a iniciar y ampliar sus campañas de marketing por SMS. Estudie las mejores funciones y límites para descubrir cuál se adapta mejor a sus necesidades.
1. Klaviyo
Con más de 300 integraciones nativas, Klaviyo es conocido por recopilar datos de clientes y ofrecer información relevante.
La plataforma Klaviyo aprovecha los algoritmos inteligentes de aprendizaje automático y una integración más estrecha con software de carritos de compra como Facebook y Shopify para segmentar a los clientes e impulsar la participación. Esto aumenta los ingresos y reduce las tasas de abandono de carritos.
Las mejores funciones de Klaviyo
- Aproveche más de 300 integraciones preconfiguradas y herramientas de suscripción.
- Cree un único formulario de registro por SMS optimizado para visitantes móviles.
- Obtenga compatibilidad con imágenes MMS y GIF en mensajes SMS.
- Integre enlaces de suscripción por SMS para impulsar las nuevas inscripciones.
Limitaciones de Klaviyo
- Carece de un soporte técnico sólido tras la incorporación.
- Los usuarios informan de que las funciones avanzadas son difíciles de aprender.
- Paquete de precios más elevado para SMS
Precios de Klaviyo
- Free: 150 créditos mensuales gratuitos para SMS/MMS.
- Correo electrónico: desde 45 $ al mes.
- Correo electrónico y SMS: desde 60 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Klaviyo
- G2: 4,5/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 390 opiniones)
2. Omnisend
Omnisend combina mensajes de texto automatizados con correos electrónicos y notificaciones push en un único flujo de trabajo de automatización. A diferencia de la mayoría de las herramientas de marketing por SMS, no requiere una dirección de correo electrónico para crear la identidad del usuario.
Omnisend ofrece múltiples herramientas, como SMS, WhatsApp, ventanas emergentes y notificaciones push, para proporcionar una comunicación sólida entre canales. Le ofrece flexibilidad en la creación y gestión de campañas.
Las mejores funciones de Omnisend
- Cree múltiples desencadenantes para diferentes fases del cliente.
- Mejore la automatización con 30 flujos de trabajo predefinidos.
- Trabaje con más de 150 plantillas prediseñadas para diferentes casos de uso.
- Integre formularios en las campañas para crear listas de SMS.
Limitaciones de Omnisend
- No se integra con Google Analytics ni con otros programas importantes de CRM .
- Carece de la función de pruebas A/B.
Precios de Omnisend
- Gratis: 0 $ por 60 SMS (una sola vez)
- Estándar: 16 $ al mes
- Pro: 59 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Omnisend
- G2: 4,5/5 (más de 800 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 700 opiniones)
3. Postscript. io
Postscript ofrece 60 filtros granulares que permiten a los usuarios crear planes y estrategias de marketing hipersegmentados. La plataforma da prioridad a la creación de una lista que cumpla con la TCPA para mitigar la interacción ilegal y poco ética con los clientes.
Aunque Postscript ofrece varias funciones, como Zendesk, Klaviyo, Yotpo y Okendo, solo tiene compatibilidad con Shopify y Shopify Plus.
Las mejores funciones de Postscript
- Aproveche la experiencia de nuestros estrategas internos para diseñar, lanzar y optimizar un programa de SMS.
- Cree segmentos de suscriptores y clientes con más de 45 filtros de segmentación.
- Seleccione entre más de 65 eventos desencadenantes de automatización para enviar un mensaje automático en cualquier momento del recorrido del cliente.
- Simplifique las campañas de SMS, los seguimientos y las experiencias personalizadas con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
Limitaciones de Postscript
- Las funciones analíticas de Postscript necesitan mejorar.
- Capacidad de integración limitada
Precios de Postscript
- Starter: 0,015 $/SMS, 0,045 $/MMS + tarifas del operador
- Crecimiento: 100 $/mes, 0,01 $/SMS, 0,03 $/MMS + tarifas del operador
- Profesional: 500 $ al mes, 0,007 $ por SMS, 0,024 $ por MMS + tarifas del operador.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Postscript
- G2: 4,9/5 (más de 150 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes valoraciones.
4. Sakari. io
Sakari ofrece servicios de marketing por SMS tanto a nivel nacional como internacional. Además, permite el envío de mensajes de texto bidireccionales entre los departamentos de marketing, soporte al cliente, equipo de ventas y otros. También proporciona un número de teléfono específico para facilitar la comunicación entre las partes interesadas.
Mediante un panel de control centralizado, Sakari ofrece una amplia funcionalidad de mensajería de texto, lo que permite a los administradores añadir medios, iconos, mapas y botones de llamada a la acción.
Las mejores funciones de Sakari
- Envíe mensajes de texto masivos a más de 200 países.
- Integre con diversas plataformas y API de terceros, como Slack, HubSpot y Salesforce.
- Utilice flujos de trabajo de SMS basados en ciclos de vida específicos de los clientes, como el rellenado de formularios y la concertación de citas.
- Envíe información enriquecida a sus contactos a través de mensajes multimedia.
Limitaciones de Sakari
- Hay que pagar por los mensajes entrantes.
- Las notificaciones push a menudo no funcionan.
Precios de Sakari
- Starter: 16 $ al mes
- Crecimiento: 30 $ al mes
- Empresa: 90 $ al mes
- Equipo: 170 $ al mes
- Gold: 330 $ al mes
- Elite: 640 $ al mes
- Precios personalizados para planes de mayor volumen.
Valoraciones y reseñas de Sakari
- Capterra: 4,5 (más de 90 opiniones)
- G2: No hay suficientes valoraciones.
5. SMSBump
Utilizado por más de 90 000 empresas para sus tiendas de comercio electrónico, SMSBump actualmente solo es compatible con Shopify y BigCommerce.
La plataforma ofrece un enfoque que prioriza el cumplimiento normativo, siguiendo las directrices del RGPD, la CTIA y la TCPA para la recopilación de datos de los suscriptores. SMSBump también proporciona análisis en tiempo real e información útil para la toma de decisiones.
Las mejores funciones de SMSBump
- Importe contactos manualmente a través de archivos CSV.
- Cree listas completas con ventanas emergentes, suscripciones sociales, códigos QR y palabras clave.
- Cree segmentos de consumidores específicos con más de 40 puntos de datos con el objetivo de dirigirse a los compradores.
- Configure la automatización de mensajes de texto y las notificaciones de recordatorio personalizadas que se desencadenan ante eventos o actividades específicos.
Limitaciones de SMSBump
- La automatización y la segmentación no están a la altura de la competencia.
- Falta de integración omnicanal con otros programas de gestión de marketing.
Precios de SMSBump
- Gratis: 0 $, 0,0165 $ por SMS (EE. UU.)
- Crecimiento: 19 $ al mes, 0,0149 $ por SMS (EE. UU.)
- Prime: 49 $ al mes, 0,0142 $ por SMS (EE. UU.)
- Powerhouse: 199 $ al mes, 0,0130 $ por SMS (EE. UU.)
Valoraciones y reseñas de SMSBump
- Capterra: No aparece en la lista.
- G2: No aparece en la lista.
6. Textmagic
Disponible en casi 190 países, Textmagic destaca por sus capacidades de envío masivo de mensajes de texto. El software garantiza la seguridad de los mensajes de texto con el protocolo SSL/HTTPS y realiza copias de seguridad de las cuentas y los mensajes de los contactos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La API de la pasarela SMS de Textmagic se integra con sitios web para enviar mensajes SMS, añadiendo capacidades de mensajería de texto a los flujos de trabajo diarios.
Las mejores funciones de Textmagic
- Atienda las consultas de los clientes con un panel de chat SMS bidireccional.
- Convierta los correos electrónicos en SMS y envíelos desde cualquier correo electrónico con múltiples destinatarios.
- Utilice números de teléfono virtuales dedicados para el enrutamiento de llamadas, promociones y soporte al cliente.
- Responda a los textos utilizando la función de desvío de llamadas de voz
Limitaciones de Textmagic
- Dificultad para añadir contenido multimedia, ya que los enlaces funcionan a través de cargas directas.
- Servicio de atención al cliente deficiente en múltiples reseñas.
Precios de Textmagic
- Plan de pago por uso que varía según el país y los paquetes de servicios.
Valoraciones y opiniones sobre Textmagic
- G2: 4,4/5 (más de 90 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
7. Emotive. io
Utilizado por más de 700 empresas, Emotive asigna a cada cliente un gestor de incorporación, un gestor de éxito del cliente y un redactor publicitario dedicados. La plataforma de marketing por SMS también incluye un software único de marketing por mensajes de texto conversacionales.
Las funciones de Emotive son fáciles de usar y personalizables para ayudar a las empresas en expansión a alcanzar sus metas de marketing.
Las mejores funciones de Emotive
- Colabore con un equipo dedicado al cumplimiento normativo que le guiará a través de las buenas prácticas de TCPA, CCPA y CTIA.
- Cree conversaciones SMS, no solo mensajes masivos.
- Reduzca las fricciones en la compra con el texto para comprar.
- Conecte las campañas de marketing por SMS con las transacciones de ventas.
- Convierta el tráfico web en suscriptores de SMS y correo electrónico.
Limitaciones emocionales
- Emotive no puede crear campos personalizados únicos.
- Carece de paneles analíticos.
Precios emotivos
- Emotive SMS: 0,0200 $/MMS, 0,0100 $/SMS
- Emotive Attribution: 350 $ al mes
- SMS gestionados: 2000 $ al mes.
- Anuncios emotivos: A partir del 10 % del gasto publicitario.
Valoraciones y reseñas emotivas
- G2: 4,5/5 (más de 170 opiniones)
- Capterra: 4/5 (más de 60 opiniones)
8. Twilio
Twilio ofrece una API en la nube disponible a nivel mundial que los desarrolladores pueden aprovechar para crear aplicaciones de comunicación personalizadas. Ofrece tres niveles diferentes para crear estas aplicaciones: con código, con código mínimo y sin código.
Twilio ofrece opciones de conectividad programables para números de teléfono virtuales, enlaces SIP y mensajes. Esto es ideal para equipos grandes que necesitan aplicaciones SMS propias.
Las mejores funciones de Twilio
- Aproveche una excelente biblioteca con guías, tutoriales y plantillas de contenido.
- Cree múltiples funciones SMS con JavaScript utilizando una biblioteca de muestras de código.
- Cree conversaciones en todos los canales
Límites de Twilio
- Puede resultar complicado para los principiantes.
- Las empresas con altos volúmenes de tráfico acaban pagando más.
- Soporte al cliente limitado
Precios de Twilio
- Prueba gratuita
- Precios diferentes para servicios diferentes.
Valoraciones y opiniones sobre Twilio
- G2: 4,3/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 400 opiniones)
9. Attentive
Attentive ofrece una tecnología patentada de dos toques, una función única que acelera la expansión de la lista de suscriptores. Esta función permite a las empresas implementar mensajes bidireccionales personalizados a lo largo del recorrido del cliente.
Puede combinar los datos de los clientes de todos sus sistemas de marketing y ampliar las comunicaciones multicanal 1:1 con una vista única del cliente.
Las mejores funciones de Attentive
- Sincronice el catálogo de productos de su sitio web de comercio electrónico con sus campañas de mensajes.
- Explore las funciones de cumplimiento normativo, como registros de auditoría, plantillas de suscripción y términos enlazados y privacidad.
- Integre datos de otras plataformas, como Shopify y Salesforce.
- Únase a la comunidad de usuarios de Attentive para que los clientes obtengan un mayor apoyo del equipo de Attentive.
Limitaciones de Attentive
- Los usuarios suelen tener dificultades para realizar la edición de sus campañas principales.
- Carece de una función para desactivar los mensajes bidireccionales.
Precios de Attentive
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas atentas
- G2: 4,8/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 100 opiniones)
10. SimpleTexting
SimpleTexting permite a los usuarios utilizar miles de desencadenantes y acciones disponibles en más de 1600 aplicaciones. Además, puede escribir código personalizado para integrar cualquier aplicación.
Atiende a muchos sectores y ha prestado servicio a más de 10 000 empresas. Es la única plataforma de marketing por SMS que ofrece mensajes de cumplimiento normativo gratis.
Además, todos los planes de SimpleText incluyen un conjunto completo de funciones y también afirman crear integraciones personalizadas para su empresa.
Las mejores funciones de SimpleTexting
- Obtenga integraciones personalizadas con requisitos mínimos de código.
- Utilice 306 caracteres por SMS en lugar del límite habitual de 160 caracteres.
- Trabaje con un generador de mensajes con IA integrado.
- Disfrute de un límite ilimitado para palabras clave y contactos.
- Segmente la base de datos de suscriptores para un marketing más específico con objetivos claros.
Limitaciones de SimpleTexting
- Margen de mejora en el Centro de ayuda
- Los segmentos no se pueden agrupar con sentencias «y» o «o», lo que establece un límite para el marketing dirigido.
- Pocas oportunidades para capturar datos de suscriptores
Precios de SimpleTexting
- Coste mensual estimado: 39 $ + 4 $ (registro único del operador)
Complementos personalizados
- Compañeros de equipo adicionales: 20 $ al mes por usuario.
- Números adicionales: 10 $ al mes por número.
Valoraciones y reseñas de SimpleTexting
- G2: 4,7/5 (más de 600 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 200 opiniones)
Otras herramientas de marketing
Si bien Klaviyo, Omnisend y otras herramientas que hemos incluido en la lista ofrecen una gran funcionalidad para las campañas de SMS, otras plataformas de marketing por SMS son esenciales para que los especialistas en marketing generen contenido para campañas de SMS, naveguen por campañas multicanal y optimicen los flujos de trabajo creativos.
¡Aquí es donde ClickUp destaca!
A continuación, le mostramos cómo puede utilizar ClickUp para que sus campañas SMS tengan éxito:
ClickUp AI
ClickUp AI le ayuda a crear contenidos SMS atractivos e impactantes. Con ClickUp AI, usted podrá
- Cree campañas SMS atractivas
- Genere mensajes personalizados con contenido dinámico.
- Prueba A/B diferentes estrategias de mensajes.
ClickUp AI va más allá de la redacción, ya que le permite estar al tanto de las conversaciones, generar tareas, garantizar una gramática impecable e incluso traducir idiomas para campañas SMS globales.
ClickUp for marketing es una solución integral de gestión de proyectos que permite la colaboración en equipo, la gestión de tareas, la gestión del tiempo y las actividades de marketing en una sola herramienta.
ClickUp para equipos de marketing
La plataforma cuenta con varias funciones:
- ClickUp Pizarra : cree pizarras de campaña para intercambiar ideas, iterar y visualizar los flujos de su campaña SMS.
- Tareas de ClickUp : Mejore la visibilidad, defina el flujo de trabajo y concéntrese en lo que importa con las tareas de ClickUp.
- ClickUp Documentos : Centralice la gestión de briefings creativos y facilite la revisión del diseño de campañas con herramientas de anotación de imágenes, vídeos y PDF.
La plataforma también ofrece una biblioteca de plantillas de marketing y plantillas de redacción de contenido para ayudarle a desarrollar y optimizar sus campañas.
Amplíe sus campañas de marketing por SMS
El marketing por SMS llena un vacío crítico en las estrategias de marketing modernas al llegar a un público muy comprometido en un momento crítico.
El uso de estas herramientas para campañas SMS simplificará aún más la orientación a sus clientes y aumentará el retorno de la inversión de sus campañas de marketing.
Mientras prueba diferentes servicios de marketing por SMS, puede probar ClickUp de forma gratuita para mejorar sus campañas de SMS y optimizar su flujo de trabajo de marketing.
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