A la hora de resolver problemas, se puede adoptar un enfoque proactivo o reactivo. Proactivo: abordar las causas subyacentes del problema para evitar problemas futuros. Reactivo: responder a los problemas a medida que surgen.
Para muchos gestores de proyectos, es clave llegar a la raíz del problema antes de que descarrile todo el proyecto. Ahorrará tiempo, dinero y recursos valiosos donde más importan. Además, desarrollará conocimientos para crear mejores procesos y flujos de trabajo más fluidos.
Para averiguar cuál es el origen de un problema, es necesario analizar la causa raíz. 👀
En este artículo, compartiremos diez de las mejores herramientas y técnicas de análisis de causa raíz. Nos adentraremos en qué es el análisis de causa raíz y cómo elegir las herramientas adecuadas para su empresa.
¿Qué es el análisis de causa raíz?
El análisis de causa raíz es el proceso de examinar el origen de un problema utilizando diversas técnicas y herramientas. Es ideal para resolver problemas complejos y ayuda a los equipos a crear y priorizar soluciones para un mejor control de la calidad y unos procesos sin fisuras.
El proceso consta de varios pasos:
- Descripción del problema existente
- Análisis de métricas y recopilación de datos
- Identificación de posibles causas
- Lluvia de ideas para encontrar soluciones
- Adopción de medidas correctoras
- Observar los cambios y el rendimiento
Utilice las Pizarras ClickUp con objetos, tareas, relaciones y stickies para colaborar visualmente con su equipo
El análisis de la causa raíz es un componente clave de la gestión de calidad porque su meta es llegar al meollo de un problema y a su causa. De este modo, se evita que surjan problemas similares y causen estragos en un proyecto.
La ventaja del análisis de la causa raíz es que permite examinar los problemas potenciales en su núcleo. Además, está diseñado para evaluar el problema y las soluciones a medida que se aplican.
A medida que recopile datos valiosos sobre los problemas a los que se enfrenta su empresa y la eficacia de las soluciones que pruebe, aprenderá a mejorar los procesos en cada paso del camino. El resultado es una empresa más eficiente y con más éxito, capaz de adaptarse a lo que venga. 🤩
Cómo elegir la herramienta de análisis de causa raíz adecuada para un problema concreto
Encontrará multitud de herramientas y métodos diseñados para facilitar el análisis de causa raíz y agilizar el proceso general. Por suerte, también hay en el mercado un número de opciones gratuitas, además de herramientas de análisis de pago, para recabar información sobre la causa del problema.
Por supuesto, no todas las herramientas son igual de eficaces. Algunas están pensadas para ayudar a aportar ideas para soluciones. Otras están diseñadas para bucear en las métricas para seguimiento de problemas y averiguar qué hay detrás de ellos. Y algunas son herramientas de software de procesos completos diseñadas para integrarse en su trabajo diario. 🛠️
¿Quiere un análisis eficaz de la causa raíz? Esto es lo que hay que buscar en las distintas herramientas y técnicas:
- Integraciones: El ACR es mejor cuando se termina en colaboración. Busque herramientas que le permitan trabajar con los miembros del equipo para analizar los problemas
- Herramientas de datos: No se puede averiguar qué falla sin analizar las métricas. Elija una herramienta que le permita recopilar datos para fundamentar el proceso
- Acciones específicas: No basta con saber cuál es la causa de un problema. Necesita una herramienta que le permita tomar medidas concretas, como asignar tareas correctivas al instante
6 Mejores Herramientas de Análisis de Causa Raíz en 2024
¿Listo para averiguar cuál es la raíz de su problema? Con estas seis mejores herramientas y técnicas de análisis de causa raíz, tendrá lo que necesita para desmenuzar un problema. Desde herramientas de software integradas hasta métodos gratuitos/a, hay para todos los gustos. 💪
1. ClickUp
Dibuje conexiones entre cualquier figura o medio de su Pizarra para construir su diagrama de flujo en ClickUp
ClickUp es un todo-en-uno software de gestión de proyectos diseñado para centralizar su trabajo a través de aplicaciones en una plataforma de colaboración. Con un amplio conjunto de funciones dinámicas para agilizar cualquier flujo de trabajo, los equipos confían en ClickUp para impulsar la productividad, reducir el tiempo de inactividad y hacer que los procesos sean más eficientes.
Uno de los primeros pasos en el análisis de la causa raíz es describir el problema. Con Pizarras ClickUp los equipos pueden adoptar un enfoque visual para este paso. Con cursores en vivo, tareas procesables, incrustación y mucho más, los equipos pueden trabajar en colaboración para identificar la causa raíz y presentar métricas que respalden sus ideas.
El siguiente paso es recopilar datos. Utilice métricas para ver realmente lo que está impulsando el problema. En Formularios ClickUp puede realizar encuestas a clientes y empleados para averiguar qué problemas existen y cuáles pueden ser sus causas. Estos Formularios son totalmente personalizables, lo que le permite recopilar los datos específicos que necesita. Además, son fáciles de compartir, lo que le permite lanzar una amplia red para recopilar tanta información como sea posible.
Una vez en la fase de análisis, Vista Tabla de ClickUp será tu mejor amiga. Cree hojas de cálculo en segundos y diseñe bases de datos visuales de información. Utilice estas vistas para analizar sus datos y sentar las bases de los siguientes pasos para corregir el problema. 🤩
Las mejores funciones de ClickUp
- ClickUp AI cuenta con cientos de herramientas para diversos casos de uso, identificación de problemas y búsqueda de soluciones
- UtilizarDocumentos de ClickUp para documentar fácilmente su proceso de ACR y realizar un seguimiento de las perspectivas importantes y los posibles pasos siguientes
- Más de 1.000 plantillas, entre ellasPlantilla de análisis de causa raíz de ClickUpde ClickUp, le facilitan la tarea de hacer sutrabajo más rápido y más eficazmente
límites de ClickUp
- Ahora mismoHerramientas de escritura ClickUp AI sólo están disponibles en el escritorio, pero la versión móvil está en camino
- El gran número de funciones requiere cierto tiempo de aprendizaje, pero una vez que lo haga, podrá crear procesos más potentes
Precios de ClickUp
- Free Forever: gratis, gratuito/a
- Ilimitado: 7 $/mes por usuario
- Empresa: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por miembro del entorno de trabajo al mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ reseñas)
2. Intelex Software de Análisis de Causas Raíz 
vía Intelex El Software de Análisis de Causa Raíz de Intelex es un Herramienta SaaS diseñada para ayudar a las empresas a crear mejores procedimientos de medio ambiente, salud, seguridad y calidad (EHSC). Utiliza varias metodologías para llegar a la raíz del problema.
Empieza por registrar los datos de las incidencias en la herramienta, donde todos los miembros del equipo pueden acceder a la información y analizarla. A continuación, utiliza herramientas metodológicas como los diagramas de Ishikawa y el análisis modal de fallos y efectos (AMFE) para identificar tendencias.
Intelex mejores funciones
- Las técnicas de ACR integradas, incluidos los 5 porqués, las listas de control y el análisis de carencias, facilitan la evaluación de problemas en un mismo espacio
- Las herramientas de flujo de trabajo cuentan con integraciones paraidentificar las causas raíz de los problemas fuera de su organización cuando se producen
- Los paneles y (elaboración de) informes personalizados facilitan más que nunca el uso compartido de información con varios miembros del equipo
Límites de Intelex
- Algunos usuarios consideran que la herramienta es rígida y que las funciones de recopilación de datos podrían ser más útiles
- La interfaz de usuario no es la más sencilla, sobre todo para los principiantes
Precios de Intelex
- Free: siete días de prueba
- Personalizado: Contactar para precios
Valoraciones y reseñas de Intelex
- G2: 4/5 (10+ opiniones)
- Capterra: N/A
3. Apache Skywalking 
vía Apache Skywalking Apache Skywalking es una herramienta de gestión del rendimiento de aplicaciones (APM) diseñada para identificar problemas en herramientas de software. Específicamente hecha para aplicaciones de microservicios, nube y Kubernetes, esta herramienta es útil para ingenieros de software a cargo de equipos técnicos. 👨🏽💻
Las mejores funciones de Apache Skywalking
- Perfila códigos en tiempo de ejecución utilizando las funciones integradas de análisis de causas raíz que identifican el punto exacto en el que se desarrollan los problemas
- Las herramientas de optimización del rendimiento permiten crearmejora continua procesos para satisfacer mejor las necesidades de los clientes
- Las métricas en profundidad llegan al corazón del problema, para que su equipo pueda aportar soluciones
limitaciones de Apache Skywalking
- La compleja interfaz puede resultar intimidante, sobre todo para los miembros de equipos de nivel básico
- Para algunos, la herramienta es más adecuada para proyectos de menor envergadura
Precios de Apache Skywalking
- Free (herramienta de código abierto)
Valoraciones y reseñas de Apache Skywalking
- G2: N/A
- Capterra: N/A
Bonus: Check out Las mejores herramientas de gestión de proyectos de código abierto en 2024
4. TapRooT® 
a través de TapRoot TapRooT® es una herramienta de software diseñada para identificar y solucionar problemas causados tanto por equipos como por seres humanos. Utilice esta herramienta para recopilar pruebas del problema, identificar la causa y el efecto de los distintos agentes y desarrollar soluciones.
TapRooT® mejores funciones
- Los procesos se diferencian en función de si se trata de una simple incidencia o de un accidente grave, para que pueda reaccionar en consecuencia
- El módulo/guía Corrective Action Helper® le guía a través de las posibles soluciones y agiliza su aplicación
- Los cuadros y gráficos organizan los datos para facilitar la identificación de tendencias
Límites de TapRooT
- Algunos usuarios consideran que el precio es elevado
- La herramienta es muy exhaustiva, por lo que es más adecuada para grandes empresas
Precios de TapRooT
- Contacto para precios
Valoraciones y reseñas de TapRooT
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. AppDynamics de Cisco 
vía AppDynamics AppDynamics es una herramienta tecnológica de Cisco diseñada para identificar las causas de los problemas de su empresa. Utilícela para desglosar los problemas de software, aplicaciones, experiencia de usuario y estado general de la empresa. La herramienta le permite obtener visibilidad, recopilar datos y automatizar soluciones. 📚
Mejores funciones de AppDynamics
- Amplia compatibilidad con tecnologías como Apache, Python y Docker
- Las herramientas de monitorización y migración agilizan la implementación de soluciones
- Los mapas de flujo de aplicaciones le permiten localizar el momento exacto en que surgen los problemas
Limitaciones de AppDynamics
- Una curva de aprendizaje pronunciada significa que tiene que asignar recursos para que el equipo se ponga al día
- Licencias complicadas y funciones de seguridad de datos limitadas
Precios de AppDynamics
- Edición de monitorización de infraestructuras: 6 $/mes/CPU Core
- Edición Premium: 60 $/mes/Corazón CPU
- Edición Enterprise: 90 $/mes/Corazón CPU
- Edición Enterprise para soluciones SAP®: 167 $/mes/CPU Core
- Monitorización de usuarios reales: 0,06 $/mes por cada 1.000 tokens
Valoraciones y reseñas de AppDynamics
- G2: 4.3/5 (más de 300 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (30+ opiniones)
6. Software de análisis de causa raíz Sologic 
vía Sologic Causelink® es la herramienta de ACR de Sologic. Utiliza técnicas como los 5 porqués, diagramas de espina de pescado y cronogramas de incidencias para determinar la causa raíz de un problema. Utilícela como herramienta individual, de equipo o de corporación, en función del tamaño de su empresa.
Sologic mejores funciones
- Las funciones de formación virtual en ACR facilitan las oportunidades de desarrollo profesional para todos los miembros del equipo
- Múltiples técnicas integradas que le permiten analizar los datos de la manera que tenga más sentido para su empresa
- El método integrado de cinco pasos elimina las conjeturas del ACR
Límites de Sologic
- Dado que la herramienta cuenta con metodologías integradas, no se puede personalizar tanto como con otras herramientas
- El precio puede ser elevado, lo que dificulta su uso por parte de las pequeñas empresas
Precios de Sologic
- Causelink® Individual: 384 $/año
- Equipo Causelink®: Contactar para precios
- Causelink® Enterprise: Contactar para precios
Valoraciones y reseñas de Sologic
- G2: 4/5 (1+ opiniones)
- Capterra: N/A
Técnicas de Análisis de Causas Raíz
Una de las principales ventajas de utilizar herramientas de análisis de causa raíz es que están diseñadas para ayudar a los equipos a integrar técnicas probadas en sus procesos diarios. Hay muchas formas de llegar a la raíz de un problema, sobre todo si se tiene en cuenta el intervalo de problemas a los que se enfrentan los equipos en todos los sectores.
Si está buscando una nueva estrategia o se pregunta qué técnica de análisis de causa raíz se adaptará mejor a las necesidades de su equipo, comience aquí con algunos de nuestros ejemplos favoritos:
Gráfico de Pareto
También llamado análisis de Pareto, este Herramienta de ACR es un sencillo gráfico de barras que clasifica los datos en función de su frecuencia. Es útil para identificar los problemas que causan el mayor tiempo de inactividad y destacar dónde debe centrar sus esfuerzos. El objetivo principal de un gráfico de Pareto es separar los problemas menores de los mayores. Los equipos recurren a los gráficos y análisis de Pareto para:
- Simplificar el proceso de resolución de problemas
- Buscar una causa singular para centrarse en el problema de fondo
- Destacar los problemas más frecuentes
5 porqués
El método de los 5 porqués es una herramienta de investigación que se parece mucho a un niño que pregunta repetidamente: "¿Por qué?" 🤔
Eso podría ser frustrante en otras áreas de la vida, pero es genial para el análisis de causa raíz porque te empuja a considerar qué hay detrás de un problema.
Esta herramienta no está pensada para el análisis cuantitativo; es más bien un enfoque cualitativo para averiguar qué hay detrás de un problema. Es un ejercicio mental que limita la atención a un problema potencial y te anima a identificar a los múltiples colaboradores de ese problema. La idea es hacer preguntas del tipo "¿por qué?" sobre el problema para entender qué falla y por qué puede no estar funcionando.
Diagrama de espina de pescado
Este método de análisis de la causa raíz debe su nombre a la figura del diagrama. Es un proceso que descompone los problemas en subcategorías como máquina, método y materiales. 🐟
Utilice plantillas de diagramas de espina de pescado cuando no tienes ni idea de lo que hay detrás del problema y necesitas hacer una gran lluvia de ideas. Esta estrategia puede utilizarse tanto para problemas sencillos como complejos, desglosando cada subcategoría más y más hasta dar con la causa raíz.
Diagrama de dispersión
Un diagrama de dispersión le ayuda a analizar la correlación de dos conjuntos de datos. Una variable independiente (o causa potencial) se representa en el eje de abscisas, mientras que una variable dependiente (el efecto observado) se representa en el eje de ordenadas. Si los puntos se agrupan para crear una línea, significa que existe una relación entre ambas.
Al identificar claramente la causa y el efecto a partir de los datos, se pueden aplicar soluciones de forma rápida y eficaz, incluso cuando se utilizan puntos de datos que inicialmente pueden parecer no tener relación entre sí.
Identifique y resuelva problemas con ClickUp
Con estas herramientas y métodos de análisis de causa raíz, encontrar el problema y crear soluciones es más fácil que nunca. Elija una herramienta o combine varias en función de las necesidades de su empresa. Inscríbase en ClickUp hoy mismo para empezar a recopilar métricas, identificar problemas y crear soluciones en sus procesos. Con los conocimientos de IA, las Pizarras y los Formularios, obtenga rápidamente ideas sobre lo que hay detrás del problema y trabaje en colaboración con su equipo.
Una vez que identifique el problema, ClickUp facilita la asignación instantánea de tareas y la creación de un cronograma para implementar soluciones. 🏆