Desde los jefes de gestión de proyectos y los responsables de equipos de TI hasta las universidades y las organizaciones gubernamentales, hay una tarea común en todos los lugares de trabajo: todos tenemos que resolver problemas.
La mejor manera de resolver un problema es comenzar con una descripción clara y concisa del mismo. Las descripciones de problemas son herramientas que resaltan los problemas existentes, ofrecen contexto y generan debate para encontrar una solución viable.
Aquí explicaremos qué son las descripciones de problemas, cómo estructurarlas y cómo el uso de plantillas de descripción de problemas puede hacer que el proceso sea más eficaz. Además, le mostraremos cuándo utilizar estas plantillas y qué debe tener en cuenta a la hora de elegir una.
Para ayudarte a empezar rápidamente, también compartiremos ejemplos reales de descripciones de problemas y 16 plantillas gratuitas para usar en ClickUp y Word. 👀
⏰ Resumen de 60 segundos
Una descripción clara del problema define los problemas, las deficiencias y el impacto. Las plantillas facilitan mantener la concentración y encontrar soluciones más rápidamente.
- Plantilla de descripción del problema del cliente de ClickUp
- Plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp
- Plantilla de informe posterior a la acción de ClickUp
- Plantilla de informe de incidencias laborales de ClickUp
- Plantilla de informe de respuesta a incidencias de ClickUp
- Plantilla de informe de incidencias de TI de ClickUp
- Plantilla de análisis de árbol de fallos de ClickUp
- Plantilla para la resolución de problemas verbales de Template.net
- Plantilla de descripción del problema con palabras de Sample.net
- Plantilla para la resolución de problemas de investigación en Documentos de Google por Template.net.
¿Qué es una descripción del problema?
Una descripción del problema es una descripción clara y concisa de un problema que debe abordarse o de una situación o proceso que debe mejorarse. Define la brecha entre el estado actual (dónde están las cosas ahora) y el estado deseado (dónde deberían estar las cosas) y, a menudo, explica por qué es importante resolver el problema.
Una descripción del problema bien elaborada le ayuda a identificar posibles soluciones y le guía en la toma de decisiones y en los esfuerzos de mejora de los procesos.
Las descripciones de problemas son importantes porque le ayudan a reflexionar sobre una situación y a adoptar un enfoque estructurado para resolver el problema. También ayudan a comunicar el problema a otras personas.
Vaya directamente al proceso paso a paso para redactar una descripción del problema .
Una plantilla de descripción del problema facilita la recopilación de la información necesaria y su presentación a los miembros relevantes del equipo. De esta manera, todos los participantes en el proyecto conocen la meta y pueden contribuir a la creación de una hoja de ruta para resolver el problema. 💡
Componentes de una descripción del problema
Estos son los cinco elementos clave de una descripción del problema:
- Antecedentes o contexto: una breve introducción al problema o la situación.
- Estado actual: una descripción de cómo están las cosas ahora mismo.
- Estado deseado: una idea de cómo debería ser la situación idealmente. Esto ayuda a identificar la meta final del equipo.
- Brechas o retos: una explicación de por qué la situación actual no cumple con las expectativas y los obstáculos para alcanzar la situación deseada.
- Impacto: las consecuencias del problema y por qué vale la pena resolverlo.
Una descripción del problema bien definida no tiene por qué incluir una solución propuesta. En cambio, debe centrarse en proporcionar un contexto para la investigación, de modo que el equipo pueda desarrollar respuestas creativas.
Lea también: Las mejores herramientas para la mejora de procesos
Cómo redactar una descripción del problema en 6 pasos
Ahora que ya conoce los cinco componentes de una descripción del problema, puede intentar redactar la suya propia. Le mostraremos cómo hacerlo.
Paso 1: Elija un problema que resolver.
El primer paso es identificar un problema que sea lo suficientemente importante e impactante como para resolverlo. Por ejemplo, en una startup tecnológica, la alta rotación de personal podría ser un problema que les afecte gravemente y que deba resolverse.
En esta fase, debe recopilar datos, buscar tendencias y hablar con personas que puedan verse directamente afectadas por el problema.
En una empresa con un problema de desgaste, la investigación podría incluir:
- Estudiar la tasa de rotación de la empresa y compararla con los parámetros de referencia del sector.
- Recopilación de información sobre el coste del desgaste
- Revisión de transcripciones de entrevistas de salida
- Hablar con los empleados nuevos y los veteranos
- Entrevista al equipo directivo
Una vez que tenga claro el problema, intente explicarlo en términos sencillos pero específicos.
Ejemplo: «Nuestra empresa ha experimentado una tasa de rotación de personal inusualmente alta en los últimos 12 meses, con una rotación anual del 35 % en comparación con la media del sector, que es del 15 %. Este problema afecta principalmente a los equipos de operaciones y de atención al cliente, lo que provoca interrupciones en el flujo de trabajo y una disminución de la moral de los empleados. »
💡Consejo profesional: Identifique conexiones críticas y descubra información valiosa mediante el mapeo visual de las relaciones entre hechos y datos con ClickUp mapas mentales.
Paso 2: Construir un contexto alrededor del problema
Explique los antecedentes del problema para ayudar a los lectores a comprender su importancia. La idea es mostrar a las personas por qué es necesario resolver este problema. Es esencial basarse en hechos y datos y dejar de lado los prejuicios personales.
Incluya datos y estadísticas fiables que ayuden a su público a visualizar el problema de forma eficaz.
Ejemplo: «Las entrevistas de salida y los puntos de referencia del sector indican que los factores clave de esta pérdida de personal incluyen la falta de oportunidades de crecimiento profesional, el compromiso inadecuado de los empleados y la insatisfacción con la remuneración. Estas tendencias han aumentado en los últimos tres trimestres, especialmente entre los empleados con una antigüedad de entre 1 y 3 años».
💡Consejo profesional: Haga una lluvia de ideas, visualice conceptos y trabaje en equipo para encontrar soluciones en un entorno interactivo con ClickUp Whiteboards para la resolución colaborativa de problemas.
Paso 3: Explique el impacto del problema.
Describa cómo el problema o la situación actual afecta a los clientes, los empleados y la organización en su conjunto. El impacto podría ser en términos de costes, rendimiento, reputación, etc.
Además, indique las desventajas de no resolver el problema para señalar lo que está en juego.
Ejemplo: «La elevada tasa de abandono ha provocado un aumento estimado del 25 % en los costes de contratación y formación, junto con una caída del 15 % en la productividad del equipo. Además, ha tenido un impacto negativo en los índices de satisfacción de los clientes, que han caído del 90 % al 78 % en el mismo periodo».
Paso 4: Identifique el estado ideal
Ahora que ha descrito la situación actual y su impacto, describa brevemente cómo serían las cosas si se pudiera resolver el problema.
Esto ayuda a crear una visión u meta que permita alinear a las partes interesadas.
Ejemplo: «Una solución eficaz reduciría la rotación de personal al 15 % o menos, que es el punto de referencia del sector, lo que se traduciría en una mayor estabilidad del equipo, una reducción de los costes y una mayor satisfacción de los clientes».
Paso 5: Resalte la brecha entre el estado actual y el estado ideal.
Ahora que ha mostrado a su público la situación actual y la ideal, es el momento de señalar la diferencia. Ponga de manifiesto la brecha entre ambos estados de forma explícita para que la gente pueda ver la urgencia que hay detrás de la resolución del problema.
Ejemplo: «Actualmente, existe una brecha significativa entre la tasa de retención de empleados que deseamos y los niveles actuales de rotación. A pesar de los esfuerzos realizados en el pasado para abordar el problema mediante ajustes salariales, no se ha implementado una estrategia integral con el objetivo de mejorar el compromiso de los empleados y el desarrollo profesional».
Paso 6: Articular la descripción final del problema
Ahora es el momento de combinar los resultados de los cinco primeros pasos para redactar una descripción del problema. Así, en el caso del ejemplo del desgaste, así es como se crearía la descripción final del problema.
«Nuestra empresa ha experimentado una tasa de rotación de personal inusualmente alta en los últimos 12 meses, con una rotación anual del 35 % en comparación con la media del sector, que es del 15 %. Este problema afecta principalmente a los equipos de operaciones y de atención al cliente, lo que provoca interrupciones en el flujo de trabajo, una disminución de la moral y un aumento de los costes de contratación y formación. Las entrevistas de salida apuntan a las limitadas oportunidades de crecimiento profesional, el compromiso inadecuado de los empleados y la insatisfacción con la remuneración como factores clave de esta tendencia.
Si no se aborda, el desgaste seguirá reduciendo la productividad, aumentando los costes y afectando negativamente a la satisfacción del cliente. Para salvar esta brecha se necesita una estrategia integral que mejore el compromiso, el desarrollo profesional y la satisfacción de los empleados, con el objetivo de alinear las tasas de retención con los parámetros de referencia del sector.
Ejemplos de descripciones de problemas
Para inspirarle aún más, aquí tiene algunos ejemplos más de descripciones de problemas de diferentes sectores y funciones de una empresa:
Ejemplo de descripción de un problema de comercio electrónico
«La tasa de abandono del carrito de nuestra tienda online es actualmente del 75 %, significativamente superior a la media del sector, que es del 69 %. Esto resulta en una pérdida de ventas de aproximadamente 50 000 dólares al mes e indica que hay problemas en nuestro proceso de pago que deben solucionarse».
Ejemplo de descripción de un problema de atención al cliente
«Los tiempos de respuesta del soporte al cliente han aumentado de 2 a 8 horas durante el último trimestre, lo que ha provocado una disminución del 15 % en las puntuaciones de satisfacción del cliente y un aumento del 20 % en las opiniones negativas».
Ejemplo de descripción de un problema de RR. HH.
«La rotación de personal en nuestro departamento de TI ha alcanzado el 25 % anual, en comparación con la media del sector, que es del 13 %, lo que ha tenido como resultado 200 000 dólares en costes de contratación adicionales y una disminución de la productividad del equipo».
Ejemplo de descripción de un problema de fabricación
«La línea de producción B está experimentando una tasa de defectos del 12 %, el doble de nuestro umbral aceptable del 6 %, lo que supone un desperdicio semanal de 10 000 dólares y retrasos en los envíos a clientes clave».
Ejemplo de descripción de un problema de marketing
«La tasa de conversión de nuestra campaña de marketing por correo electrónico ha caído al 0,5 %, muy por debajo del estándar del sector, que es del 2,5 %, lo que ha provocado una disminución del 30 % en los clientes potenciales cualificados en comparación con el último trimestre».
Hemos generado estos ejemplos en ClickUp utilizando el asistente ClickUp Brain IA. Pruébelo hoy mismo y ahorre tiempo al redactar descripciones de problemas.
10 plantillas de descripción de problemas en Word y ClickUp
Las descripciones de problemas son muy útiles, pero llevar mucho tiempo redactarlas. Para reducir el tiempo dedicado a crear estos útiles documentos, utilice plantillas de descripción de problemas.
Una plantilla de descripción del problema facilita esbozar el problema y generar ideas, al tiempo que se obtiene la opinión de su equipo.
Hemos recopilado diez de los mejores ejemplos de plantillas de descripción de problemas para optimizar su respuesta y adaptación a los problemas. Desde informes de incidencias y planes de corrección hasta la resolución de problemas de los clientes, encontrará lo que necesita para abordar los problemas importantes en su empresa.
1. Plantilla de descripción del problema del cliente de ClickUp
Utilice la plantilla de descripción de problemas de los clientes de ClickUp para identificar los problemas comunes de los clientes y desarrollar productos y servicios que se adapten mejor a la perspectiva y las necesidades de sus clientes.
Rellene la sección del perfil del cliente para realizar el seguimiento de las diferentes necesidades de la audiencia.
A continuación, desglose lo que quiere cada tipo de cliente y qué obstáculos les impiden alcanzar sus metas durante el recorrido del cliente. Asegúrese de proporcionar contexto sobre por qué existen esos puntos débiles y proponga una solución.
Con esta plantilla, usted puede:
- Comprenda cómo interactúan los clientes con los productos y servicios.
- Organice los comentarios de los clientes en información útil.
- Analice las necesidades de los clientes para priorizar las decisiones de diseño de productos.
Ideal para: Equipos de producto que desean comprender en profundidad los problemas y necesidades de los clientes.
2. Plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp
Antes de poder trazar una hoja de ruta hacia el éxito, es necesario anticipar la causa raíz del problema. Crea una descripción concisa del problema y mejora tu proceso de toma de decisiones utilizando la plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp.
Esta plantilla de descripción del problema desglosa el problema general en una lista de problemas, lo que facilita su asignación a los distintos miembros del equipo. Es una herramienta eficaz para predecir problemas y sentar las bases para evitar que descarrilen un proyecto.
Con esta plantilla, usted puede:
- Recopile datos de múltiples fuentes de datos y analícelos en un formato visualizado.
- Identifique las causas y desarrolle planes para tomar medidas correctivas.
Utilice los nueve campos personalizados para redactar ejemplos de descripciones de problemas y tareas que el equipo debe abordar. Añada prioridad a los problemas más urgentes y acceda a la vista «Necesita acción» para ver el progreso y realizar el seguimiento de los problemas que aún deben resolverse.
Ideal para: Equipos que desean identificar la causa raíz de cualquier problema de la empresa.
3. Plantilla de informe posterior a la acción de ClickUp
Tanto si se encuentra a mitad de un proyecto largo como si acaba de terminar uno, es necesario evaluar el proceso y realizar ajustes para el futuro. La plantilla de informe posterior a la acción de ClickUp es útil para determinar qué ha funcionado bien, decidir qué hay que mejorar y optimizar los procesos.
Esta sencilla plantilla de una página destaca los participantes en el proyecto, los aspectos básicos del proyecto, su alcance y los resultados basados en los datos del proyecto.
Incorpore esta plantilla a sus flujos de trabajo como parte de un paso de revisión. La plantilla es una herramienta excelente a la hora de preparar las evaluaciones de los empleados, ya que elabora una lista de las acciones que han realizado y documenta el flujo de trabajo general del equipo. Utilice esta herramienta para evaluar el rendimiento de sus flujos de trabajo y si se ha producido algún fallo durante el proceso.
La plantilla de informe posterior a la acción de ClickUp también le ayuda a celebrar el éxito del equipo. Aunque es fácil centrarse en lo que salió mal, esta plantilla destaca las cosas que salieron bien y los miembros del equipo que tuvieron un buen rendimiento.
Puede hacer hincapié en las áreas en las que los empleados evitaron problemas presupuestarios, superaron problemas de gestión de recursos y ajustaron sus flujos de trabajo para mantener el proyecto en marcha. 🌻
Ideal para: Gerentes que desean un análisis honesto a posteriori de un evento, proyecto o proceso.
4. Plantilla de informe de incidencias de trabajo de ClickUp
Uno de los mayores retos de la gestión de proyectos es gestionar la seguridad y registrar correctamente las incidencias laborales. Con la plantilla para informar de incidencias laborales de ClickUp, puede recopilar informes de incidencias y compilar procedimientos de mitigación en un espacio de fácil acceso.
Esta plantilla de descripción del problema facilita:
- Documente los detalles sobre una incidencia lo antes posible.
- Reúna a todas las partes interesadas relevantes en un solo lugar para una resolución rápida.
- Realice un seguimiento del historial de incidencias para identificar patrones y evitar repeticiones en el futuro.
En la tarjeta de tarea, recopile información sobre una incidencia específica y elija entre 13 campos personalizados, incluidos datos básicos como la fecha de la incidencia, las partes implicadas y la ubicación. Si las autoridades locales estuvieron involucradas, puede añadir información sobre los datos de contacto de los agentes y los detalles de la denuncia policial.
Además de registrar la información pertinente, puede sugerir una acción correctiva para mejorar los procesos y evitar que se repita la incidencia.
Esta plantilla también incluye siete tipos de vista diferentes, para que pueda obtener la información que necesita de un vistazo. Por ejemplo, la vista Resumen del informe de incidentes es excelente para obtener una panorámica rápida de lo que ocurrió.
Las vistas del tablero de progreso y los informes le permiten estar al tanto de las soluciones y de cómo se están resolviendo las cosas.
Ideal para: Equipos que desean registrar y realizar el seguimiento de las incidencias de seguridad en el lugar de trabajo.
5. Plantilla de informe de respuesta a incidencias de ClickUp
Con la plantilla de informe de respuesta a incidentes de ClickUp, es más fácil que nunca identificar amenazas, redactar pasos para abordar el riesgo y desarrollar conocimientos a partir del proceso de respuesta a incidentes.
La plantilla de descripción del problema incluye un sencillo enfoque paso a paso para crear un informe de incidencias, con secciones dedicadas a los riesgos, los pasos siguientes, la contención, la erradicación, la recuperación y las lecciones aprendidas.
Está diseñado para ayudarle a:
- Registre, realice el seguimiento y gestione todas las incidencias de seguridad en un solo lugar.
- Genere informes detallados para las partes interesadas con toda la información necesaria.
- Mantenga a su equipo organizado e informado durante todo el proceso.
Con esta plantilla, puede informar de incidencias existentes, realizar el seguimiento de las soluciones propuestas y recopilar información para ajustar sus procedimientos y abordar mejor las incidencias futuras. Además, con sus cinco campos personalizados, puede realizar fácilmente el seguimiento de los documentos de apoyo y mantener un registro de auditoría de quién ha creado, aprobado o revisado un informe de incidencia.
La documentación también es muy valiosa a la hora de responder a problemas legales. 👩🏿⚖️
Ideal para: Gerentes y equipos de RR. HH. que necesitan gestionar y documentar las actividades de respuesta a incidencias.
6. Plantilla de informe de incidencias de TI de ClickUp
Tanto si trabajas en la gestión de productos como si diriges un equipo de TI, sabes lo importante que es estar al tanto de los riesgos. Con la plantilla de informe de incidencias de TI de ClickUp, puedes realizar un seguimiento sencillo de las incidencias y los problemas de software que afectan al rendimiento de tu sistema de TI.
Las plantillas especializadas para descripciones de problemas como esta facilitan:
- Documente e informe sobre las incidencias con precisión.
- Realice un seguimiento del progreso de la resolución de problemas en tiempo real.
- Identifique patrones en los problemas notificados para resolverlos de forma proactiva.
Los 14 campos personalizados ofrecen un alto grado de personalización para que pueda satisfacer las necesidades específicas de su empresa.
Al utilizar esta plantilla, obtenga información sobre la amenaza informática rellenando los datos básicos del problema, incluidos los sistemas de software, las plataformas y las versiones de compilación afectados. A continuación, destaque la gravedad de cada incidencia y explique las razones del mismo y su impacto.
Por último, trace un camino hacia las soluciones y utilice los datos recopilados para informar su proceso de gestión de incidencias.
Ideal para: equipos que desean optimizar la elaboración de informes y gestión de incidencias de TI.
7. Plantilla de análisis de árbol de fallos de ClickUp
El análisis de árbol de fallos (FTA) es una potente herramienta para comprender las causas de los posibles problemas y eliminarlos. El FTA le ayuda a visualizar las relaciones entre causas y efectos para que pueda identificar la causa raíz de cualquier problema en su sistema.
La plantilla de análisis de árbol de fallos de ClickUp está diseñada para ayudarle a identificar, analizar y eliminar de forma rápida y sencilla los factores de riesgo de su organización o proyecto. Con esta plantilla, podrá:
- Visualice los eventos como árboles para detectar cómo están conectados.
- Analice los datos para descubrir la causa raíz de los problemas.
- Elimine los factores de riesgo que podrían conducir a resultados adversos.
Con esta plantilla de descripción y análisis de problemas, podrá ahorrar tiempo en el análisis de los problemas y volver a lo que realmente importa: ¡trabajar en las soluciones!
Ideal para: Analistas de riesgos que desean identificar las posibles causas de fallo y descubrir riesgos ocultos en cualquier sistema u organización complejos.
8. Plantilla para la resolución de problemas verbales de Template.net
Esta plantilla para la resolución de problemas de Word es perfecta para organizar y abordar los retos de forma clara y estructurada. Compatible con MS Word, Documentos de Google y Apple Pages, ofrece un formato optimizado para esbozar el problema, explorar posibles soluciones y evaluar los riesgos.
Utilice esta plantilla para colaborar con su equipo mientras desglosa problemas complejos y explora soluciones innovadoras.
Esto fomenta un enfoque metódico para la resolución de problemas, garantizando que se tenga en cuenta la perspectiva de cada miembro del equipo mientras se trabaja en conjunto para obtener el mejor resultado. 🚀
Ideal para: Cualquier persona que busque plantillas de descripción de problemas en formato Word.
9. Plantilla de descripción del problema con palabras de Sample.net
Las descripciones de problemas son una forma estupenda de generar nuevas ideas, apoyar un proceso de pensamiento creativo y conseguir la aceptación de varios miembros del equipo en diferentes departamentos.
Esta plantilla de descripción del problema de Sample. Net es compatible con Microsoft Word, Documentos de Google y PowerPoint. Presenta un diseño de una página con secciones para explicar el problema existente y describir la cuestión, los riesgos y las ideas para solucionarlo.
Utilice esta plantilla para diseñar procesos de pensamiento y generar ideas creativas con su equipo. Cada persona puede compartir su punto de vista específico mientras trabajan juntos para desarrollar soluciones al problema y entregarlas. 🏆
Ideal para: Equipos que desean una plantilla sencilla para descripciones de problemas.
10. Plantilla para la resolución de problemas de investigación de Documentos de Google por Template.net
Esta sencilla plantilla para descripciones de problemas de investigación facilita la redacción de un resumen rápido de un problema existente y ofrece ayuda para encontrar soluciones. Está disponible como documento de Google, Apple Pages o Word.
Ahorre tiempo en el formato y utilice esta plantilla para rellenar rápidamente las secciones de descripción, riesgos y solución de sus ejemplos de descripción de problemas.
La plantilla permite personalizar la marca. Si comparte este documento con una agencia externa que le ayuda en el proceso de resolución, puede añadir el logotipo de la empresa y la información de contacto. Cambie la combinación de colores y el estilo de fuente para que coincidan con el resto de la documentación de la empresa y cumplan con los estándares de marca.
Ideal para: equipos que desean una plantilla de descripción del problema con su marca para investigar problemas.
6 recursos adicionales ✨
Aquí hay otros marcos y plantillas útiles que pueden ayudar a los equipos a comprender y resolver problemas en el trabajo:
¿Qué hace que una plantilla de descripción del problema sea buena?
No todas las plantillas de descripción de problemas son iguales. Debe elegir una que explique brevemente el problema, destaque la meta final y ofrezca espacio para un debate creativo.
Una buena plantilla de descripción del problema:
- Comience con una meta: asigne a su equipo una meta que alcanzar. Destaque múltiples resultados y proporcione contexto sobre cuál sería la solución ideal utilizando una plantilla eficaz de descripción del problema.
- Explique el problema específico y la situación actual: una buena plantilla para la resolución de problemas resaltará cómo el problema le impide alcanzar el objetivo establecido.
- Identifique las lagunas de conocimiento: no puede encontrar una solución si no dispone de todos los datos relevantes. Utilice la plantilla para describir qué información le falta y qué datos necesita para encontrar posibles soluciones.
- Evite proponer una solución específica: la meta aquí es generar ideas y un debate creativo. Hay más de una solución para un problema, así que en lugar de presentar una solución, ofrezca un marco para encontrar respuestas e ideas.
Dónde utilizar las plantillas de descripción de problemas
Las descripciones de problemas son una herramienta fundamental en diversos contextos en los que se requiere una resolución de problemas, una toma de decisiones o una planificación estructuradas. Estas son solo algunas de las áreas en las que el uso de plantillas de descripción de problemas podría resultar más útil:
- Planificación estratégica: identificar claramente los retos que dificultan el progreso hacia las metas de la organización, como el alto índice de abandono o las ineficiencias operativas.
- Gestión de proyectos: para garantizar que todas las partes interesadas comprendan el problema fundamental que el proyecto pretende abordar.
- Mejora de procesos: para identificar ineficiencias o cuellos de botella en los flujos de trabajo.
- Investigación académica: para articular el problema que se investiga en un proyecto de investigación y su relevancia.
- Diseño de productos: para articular las necesidades no satisfechas de los clientes y los retos que un producto o servicio podría abordar.
- Trabajo de defensa: para atraer la atención sobre problemas sociales y recabar apoyo para campañas o financiación.
- Desarrollo de software: para describir los puntos débiles para el usuario o las ineficiencias técnicas que una solución de software pretende abordar.
- Marketing: Identificar los puntos débiles de los clientes que pueden abordarse con campañas de marketing o mensajes.
Lea también: El mejor software para resolver problemas
Resuelva problemas de manera eficiente con plantillas para la resolución de problemas y ClickUp.
Con las plantillas de descripción de problemas y soluciones que hemos compartido, estará en el buen camino para convertirse en un líder y empleado más eficaz. Desde la elaboración de informes sobre incidencias y el seguimiento de los problemas informáticos hasta comprender cómo resolver los problemas habituales de los clientes, estas plantillas sin duda le facilitarán la vida laboral.
Para facilitar aún más las cosas, adopta ClickUp. Esta aplicación integral para el trabajo no solo cuenta con numerosos ejemplos y plantillas de descripción de problemas que puedes utilizar, sino que también ofrece un entorno de trabajo integrado donde puedes organizar todo el proceso.
Con la gestión de tareas, la documentación colaborativa, el chat, cientos de plantillas gratuitas y un asistente de IA inteligente incluidos en ClickUp, no necesitará ninguna otra herramienta.
Pruebe ClickUp hoy mismo para resolver problemas urgentes y sentar las bases para mejorar sus productos y servicios.