Comprender la causa real de un problema es la única forma de solucionarlo. Por supuesto, puede ocuparse de las consecuencias inmediatas y poner un parche al problema, pero solo podrá resolverlo realmente si aborda su causa.
Esa es la teoría que subyace al análisis de las causas fundamentales y la razón por la que este proceso es tan valioso a la hora de resolver problemas.
Realizar su propio análisis de las causas fundamentales cada vez es agotador y da lugar a inconsistencias. El uso de una plantilla le proporciona coherencia y una vía más rápida para avanzar. Acompáñenos mientras exploramos por qué una plantilla de análisis de las causas fundamentales es tan valiosa y cuáles son las mejores para utilizar en 2024.
⏰ Resumen de 60 segundos
Aquí tiene 10 plantillas gratuitas para el análisis de las causas fundamentales:
- Plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp
- Plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp IT
- Plantilla «5 porqués» de ClickUp
- Plantilla de pizarra de causa y efecto de ClickUp
- Plantilla de plan de acción para la mejora del rendimiento de ClickUp
- Plantilla de análisis de tiempo de ClickUp
- Plantilla de lecciones aprendidas de ClickUp
- Plantilla retro 4Ls de ClickUp
- Plantilla de retrospectiva de proyectos de ClickUp
- Plantilla de análisis de causas raíz en Excel
¿Qué es una plantilla de análisis de causas raíz?
El análisis de la causa raíz (RCA) le ayuda a llegar a la(s) causa(s) raíz de un problema, para que pueda trabajar en solucionar el problema real, en lugar de apagar las consecuencias. Pasar por el proceso de RCA le permite profundizar más, considerar todas las opciones posibles e identificar lo que realmente está fallando.
A continuación, puede tomar medidas correctivas que resuelvan el problema real, en lugar de los síntomas.
Una plantilla de análisis de causas raíz le permite acelerar el proceso. Estas plantillas han sido creadas por expertos y profesionales basándose en métodos probados, por lo que no tendrá que empezar desde cero.
En su lugar, puede utilizar una plantilla de análisis de causas raíz dentro de la herramienta de elaboración de informes que prefiera para utilizar un atajo en la resolución del problema. ⚒️
Bonificación: ¡Plantillas de guiones gráficos!
¿Qué caracteriza a una buena plantilla de análisis de causas raíz?
Existen muchas herramientas y metodologías diferentes para el análisis de las causas fundamentales. Algunas personas prefieren un diagrama de Pareto (o gráfico de barras) para visualizar sus puntos de datos, mientras que otras prefieren utilizar un diagrama de flujo Six Sigma o un diagrama de Ishikawa (o diagrama de espina de pescado) para representar sus hallazgos e investigaciones.
Tanto si es una persona muy visual como si prefiere un enfoque más basado en el texto, hay una plantilla de análisis de causas raíz adecuada para usted.
Una buena plantilla de análisis de causas raíz le ayudará a:
- Utilice una metodología probada para encontrar la causa raíz.
- Organice sus ideas, datos e investigaciones.
- Llegue a una conclusión sobre la posible causa raíz de un problema.
- Optimice su flujo de trabajo de RCA.
- Consiga coherencia en todos sus RCA.
No existe un método o plantilla de análisis de causas raíz que sea el mejor en todos los casos. Cada equipo valorará un enfoque diferente para encontrar el problema subyacente. Algunas plantillas son genéricas y se pueden utilizar para diferentes problemas, mientras que otras son más específicas, por ejemplo, para resolver un problema informático.
El truco está en encontrar la plantilla adecuada para su equipo y sus necesidades.
10 plantillas de análisis de causas raíz que puede utilizar
Exploremos nuestra lista de las mejores plantillas de análisis de causas raíz para 2024. Sea cual sea su forma de trabajo y el tipo de problema que intente resolver, aquí encontrará una plantilla de análisis de causas raíz adecuada para usted.
1. Plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp
A la hora de resolver problemas, es esencial tener una visión clara de todo lo que se sabe sobre los factores que han contribuido al resultado final. Por eso, la plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp ocupa el primer lugar de nuestra lista.
Esta plantilla de análisis de causas raíz le ofrece una vista general de su trabajo de resolución de problemas en curso, pero también le permite profundizar para explorar tareas, notas y motivos individuales. La vista Lista le ayuda a ver de un vistazo qué problemas están pendientes, en curso o resueltos, con indicadores de prioridad que le permiten identificar lo que es más importante.
Esta plantilla, que utiliza los «5 porqués» como base para ayudarle a identificar la causa subyacente, es fácil de usar tanto si es un experto en gestión de proyectos como si es nuevo en la idea de realizar análisis de causas raíz. Las secciones codificadas por colores y los campos personalizados le permiten personalizar la lista para adaptarla a sus necesidades. ?
Utilice esta plantilla para crear un hub central para todos sus análisis de causas raíz. Con espacio para añadir un departamento y personas asignadas, es ideal para utilizarlo como enfoque de resolución de problemas en toda la empresa.
2. Plantilla de análisis de causas raíz de ClickUp IT
Para los equipos que trabajan en el desarrollo de software y TI, la plantilla de análisis de causas raíz de TI de ClickUp es una excelente opción. Está diseñada pensando en los equipos de software y cuenta con Campos personalizados que le ayudan a explorar la causa raíz para que pueda resolver los problemas de manera eficaz.
La plantilla utiliza dos metodologías RCA para ayudarle a descubrir la causa subyacente. El análisis «por qué-por qué» le anima a profundizar para descubrir la causa raíz, y el enfoque de las 6 M le ayuda a clasificar el tipo de problema que está resolviendo.
Dentro de la plantilla de análisis de causas raíz, hay espacio para asignar múltiples roles, de modo que pueda identificar al codificador, al analizador y al revisor en el proceso. Registre la fecha del problema y el estado actual. A continuación, pase al proceso de las 5 preguntas, seguido de un espacio para la solución propuesta.
Esta plantilla es una excelente opción para los equipos de TI que necesitan una solución más personalizada para utilizar junto con sus plantillas de informes de incidencias. Aunque ClickUp es muy personalizable por naturaleza, esta plantilla de ingeniería tiene todo lo que necesitas desde el principio. ?
3. Plantilla «5 porqués» de ClickUp
Las listas funcionan bien para algunas personas, pero para otras, un enfoque más visual es la mejor opción. Si ese es tu caso, la plantilla «5 Whys» de ClickUp podría ser la forma ideal de ayudarte a descubrir la causa raíz. ?
Esta plantilla de análisis de causas raíz, con colores vivos y muy visual, utiliza el método de las 5 preguntas para llegar a la causa real del problema, de modo que puedas resolverlo de una manera más eficaz. La plantilla y la metodología son sencillas: pregunta «¿por qué?» cinco veces, escribe tus notas en las tarjetas y llega a una conclusión.
Utilice esta plantilla del proceso de análisis de causas raíz cuando prefiera un enfoque de pizarra, especialmente si colabora con otras personas en la resolución de problemas y el análisis de causas. La plantilla puede parecer sencilla, pero a menudo es todo lo que necesita para encontrar la respuesta.
Bonificación: ¡Plantillas para la descripción del problema!
4. Plantilla de pizarra de causa y efecto de ClickUp
Antes de poder identificar la causa raíz, primero debe explorar todos los posibles problemas que se han presentado a lo largo del proceso. Esta plantilla de pizarra de causa y efecto de ClickUp le ofrece una forma muy interactiva de hacerlo.
El enfoque del diagrama de causa y efecto le permite explorar las posibles causas sin perder de vista el síntoma o el problema. Añada recuadros para resaltar las causas principales y, a continuación, añádalos al diagrama de flujo para considerar las posibles causas un nivel por debajo de estas. Una vez que haya completado su diagrama, tendrá muchos factores potenciales que considerar, y uno de ellos podría destacar como la causa raíz.
Esta eficaz plantilla de análisis de causas raíz es una buena opción si necesita una forma de generar ideas sobre las posibles causas de forma visual, sin dejar de utilizar la técnica de las 5 preguntas. Su estilo es similar al de las herramientas de mapeo de procesos, por lo que es una excelente opción si es a lo que está acostumbrado su equipo.
El formato de pizarra es ideal para resolver problemas y anotar rápidamente ideas con otras personas en tiempo real o de forma asíncrona, para luego organizarlas en un diagrama más claro y conciso. ?
5. Plantilla de plan de acción para la mejora del rendimiento de ClickUp
Encontrar la causa raíz no es un proceso instantáneo. Lleva tiempo e implica una serie de tareas de investigación diferentes, con plazos, complejidades y fechas límite. Registre su progreso a lo largo del proceso con la ayuda de esta plantilla de plan de acción para la mejora del rendimiento de ClickUp.
La meta de esta plantilla es ayudarle a mantenerse organizado mientras sigue el proceso de las 5 preguntas o después de haber identificado la causa raíz. Registre el nombre de su programa y quién es el director del proyecto, y luego vea una lista de las tareas relevantes asignadas al proyecto. Añada una persona asignada, el estado, la fecha límite, la complejidad de la tarea, la fecha de inicio y el departamento.
Utilice esta plantilla como ayuda mientras realiza el proceso de RCA o, alternativamente, como una forma de mantenerse al día con las tareas que identifique como resultado de su informe de análisis de causas raíz. Es una forma útil de mantenerse organizado y centrado en sus tareas y metas. ?
6. Plantilla de análisis de tiempo de ClickUp
Una vez identificada la causa raíz, el problema no desaparece automáticamente. Deberá supervisar el progreso a lo largo del tiempo para asegurarse de que se ha resuelto. Realice un seguimiento de las tareas de producción problemáticas con esta plantilla de análisis de tiempo de ClickUp.
Vea de un vistazo cuáles son los niveles de productividad de su equipo y compruebe dónde se encuentran los cuellos de botella. Vea qué tareas requieren acción, cuáles están en curso o cuáles son completadas.
Codifique con colores sus productos, departamentos, la causa raíz del problema y las líneas de producción para supervisar rápidamente el progreso. Registre las fechas de inicio y fecha límite, el número de trabajadores, los costes laborales y el tiempo de inactividad. ⌚
Esta plantilla de análisis de causas fundamentales inspirada en los «5 porqués» es una gran incorporación a su biblioteca si sus equipos trabajan habitualmente en la producción y el envío, ya sea de productos físicos o digitales. Úsela junto con su software de gestión de incidencias para supervisar el tiempo de inactividad y actuar de forma más estratégica en respuesta a los problemas.
7. Plantilla de lecciones aprendidas de ClickUp
En un entorno ajetreado, terminar un proyecto significa que hay que pasar directamente al siguiente, y es posible que se pierdan oportunidades para detectar problemas en curso. Utilice la plantilla «Lecciones aprendidas» de ClickUp para revisar su proyecto en detalle y detectar tanto los resultados positivos como los negativos.
Esta plantilla en forma de lista ofrece a tu equipo de proyecto y al gestor de control del proyecto espacio para explorar las lecciones aprendidas a lo largo del proyecto. Comparte una preocupación o un aspecto destacado y añade una descripción detallada, una persona asignada, una bandera de prioridad y una fecha límite. Registra si has revisado la preocupación o no y el impacto que ha tenido en el proyecto.
Utilice la plantilla «Lecciones aprendidas» como parte de su flujo de trabajo posterior al proyecto, junto con un análisis de los 5 porqués, para identificar posibles retos futuros y trabajar de forma proactiva para solucionarlos. También es una oportunidad para celebrar lo que ha salido bien en su proyecto, de modo que pueda aplicar esos hábitos positivos en el siguiente. ?
8. Plantilla ClickUp 4Ls Retro
Otra forma eficaz de evaluar cómo ha ido tu proyecto es mediante una retrospectiva 4L. Utiliza esta plantilla de retrospectiva 4L de ClickUp para animar a los miembros de tu equipo a compartir sus opiniones sinceras sobre el proyecto de forma clara y concisa.
El proceso de las 4 L le anima a compartir lo que le gustó, lo que anhelaba, lo que detestaba y lo que aprendió sobre los diferentes hitos y momentos clave del proyecto. La plantilla le ayuda a registrar todo esto de forma organizada, con una guía útil para los miembros del equipo sobre cómo utilizarla.
Esta herramienta de retrospectiva de proyectos es una forma ideal de recopilar las opiniones y sensaciones de todos los miembros de su equipo de proyecto, junto con un análisis de los 5 porqués. Sus comentarios pueden ayudarle a obtener información valiosa que, de otro modo, podría no haber surgido en una reunión retrospectiva tradicional. ✨
9. Plantilla de retrospectiva de proyectos de ClickUp
Las retrospectivas de proyectos son una forma útil de comprender qué salió bien y qué no, pero la información no siempre se registra ni se aprovecha. La plantilla de retrospectiva de proyectos de ClickUp te ofrece una nueva forma de abordar las retrospectivas de tus proyectos, con tareas que puedes asignar y cuyo progreso puedes supervisar. ⚒️
Esta plantilla, inspirada en los «5 porqués», toma el enfoque tradicional de revisión de proyectos y lo hace más organizado y atractivo gracias a su colorido diseño tipo tablero. Registre lo que salió bien, lo que no salió bien, las lecciones aprendidas, las soluciones alternativas y las aclaraciones, todo en un solo espacio.
Añada tareas y subtareas a continuación, y asígnelas a las personas responsables. Añada fechas límite, áreas relacionadas y equipos responsables para mantener sus comentarios organizados y significativos.
Utilice esta plantilla como una forma más atractiva de registrar sus ideas cuando organice una retrospectiva del proyecto. Anime a todos a contribuir directamente en el tablero, o utilícelo como un lugar para organizar cualquier idea que se haya planteado en la reunión retrospectiva del proyecto.
10. Plantilla de análisis de causas raíz en Excel
ClickUp es gratis y ofrece una amplia colección de plantillas de análisis de causas raíz, pero a veces su equipo no está preparado para dar el salto o se le ha pedido que busque una solución específica para un software. En ese caso, esta plantilla de Excel para el análisis de causas raíz, inspirada en los 5 porqués, es la mejor opción que hemos encontrado.
La sencilla plantilla de análisis de causas raíz le permite registrar el problema, la causa raíz y las posibles soluciones eficaces de forma detallada. Hay mucho espacio para añadir descripciones, prioridades, medidas de mitigación y resultados.
Si tiene un límite para utilizar Excel, esta es una buena opción, ya que le ofrece un lugar centralizado donde registrar las causas fundamentales y las posibles soluciones para todos los proyectos. El formato de tabla funciona bien si prefiere un enfoque menos visual para la mejora de los procesos empresariales y simplemente desea registrar información para luego utilizarla en un informe de análisis de causas fundamentales para las partes interesadas. ?
Cómo realizar un análisis de las causas fundamentales
Ahora que dispone de una selección de plantillas de análisis de causas raíz entre las que elegir, probablemente se esté preguntando cómo ponerlas en práctica.
Estos son los pasos básicos para realizar un análisis de las causas fundamentales utilizando cualquiera de las plantillas anteriores:
- Defina el problema o la cuestión: Exprese claramente qué problema está tratando de resolver y por qué es importante.
- Recopile datos e información: recopile tanta información como sea posible, de diferentes fuentes y perspectivas.
- Identifique la causa inmediata: utilice sus datos e información para determinar qué fue el desencadenante del problema o la incidencia.
- Pregunte «¿por qué?» cinco veces: una vez que haya identificado la causa inmediata, utilice la técnica de las 5 preguntas para profundizar y llegar a la causa raíz del problema.
- Utilice una plantilla de análisis de causas raíz: elija una de las plantillas anteriores que mejor se adapte a sus necesidades y rellénela con sus conclusiones.
- Haga una lluvia de ideas sobre posibles soluciones: una vez identificada la causa raíz, haga una lluvia de ideas sobre posibles soluciones para abordarla.
- Implemente y supervise las soluciones: ponga en práctica la solución elegida y realice un seguimiento de su eficacia a lo largo del tiempo.
Ahorre tiempo con estas plantillas gratuitas de análisis de causas raíz.
Comprender la causa raíz de un problema lleva tiempo y, a menudo, requiere el esfuerzo conjunto de un equipo de investigación para hacerlo con éxito. Utilice estos ejemplos y plantillas de análisis de causas raíz para ahorrar tiempo y energía, y llegar más rápidamente a la causa subyacente.
La mayoría de las plantillas que se incluyen aquí se encuentran en ClickUp, el centro de productividad definitivo para equipos y empresas. Nuestra plataforma le ofrece un lugar centralizado para sus tareas, paneles, metas, documentos, chat, pizarras y mucho más. Pruebe ClickUp gratis hoy mismo y descubra una forma mejor no solo de registrar sus RCA, sino también de organizar toda su vida laboral.