Eine zuverlässige Anrufaufzeichnungssoftware kann entscheidend sein, egal ob Sie Geschäfte abschließen, Kundenfeedback sammeln oder die Abstimmung im Team sicherstellen möchten. Aber wie wählen Sie bei der Vielzahl der verfügbaren Tools das richtige für Ihre geschäftlichen Anforderungen aus?
Wir haben 13 der besten Anrufaufzeichnungsprogramme in die engere Wahl genommen, damit Sie eine Lösung finden, die Compliance, Qualität und Benutzerfreundlichkeit in Einklang bringt.
Entdecken Sie die Software zur Aufzeichnung von Sprachanrufen, die die Kommunikation Ihres Teams in diesem Jahr revolutionieren wird.
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Sie benötigen eine Lösung zur Anrufaufzeichnung, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die 13 besten Software-Optionen zur Anrufaufzeichnung und ihre jeweiligen Stärken:
- ClickUp : Am besten geeignet für die Integration von Anrufaufzeichnungen in Aufgaben, Coaching und Zusammenarbeit
- Gong: Am besten geeignet für KI-gestützte Vertriebserkenntnisse und die Nachverfolgung von Geschäften
- Aircall: Am besten geeignet für Cloud-basierte Anrufaufzeichnung und CRM-Integration
- Talkdesk: Am besten geeignet für KI-gestützte Anrufaufzeichnung in Kontaktzentren
- RingCentral: Am besten geeignet für Unified Communications und skalierbare Anrufaufzeichnung
- Dialpad: Am besten geeignet für KI-gestützte Echtzeit-Transkription und Anrufanalyse
- The Rev Call Recorder: Am besten geeignet für kostenlose Anrufaufzeichnung mit präzisen Transkriptionen
- TapeACall: Am besten geeignet für die Aufzeichnung von Anrufen auf Smartphones mit unbegrenztem Speicher
- All Call Recorder: Am besten geeignet für flexible Aufzeichnungs- und Audio-Format-Optionen auf Android-Geräten.
- Cube Call Recorder: Am besten geeignet für die Aufzeichnung von VoIP- und Mobilfunkgesprächen auf Android- und iPhone-Geräten
- Google Voice: Am besten geeignet für einfache, kostengünstige VoIP-Anrufaufzeichnung
- Call Master: Am besten geeignet für die Anrufaufzeichnung mit integrierter Spam-Blockierung
- Call Recorder Automatic: Am besten geeignet für die freihändige Anrufaufzeichnung mit Spam-Blockierung
Worauf sollten Sie bei einer Anrufaufzeichnungssoftware achten?
Bevor wir uns die besten tools zur Anrufaufzeichnung ansehen, wollen wir zunächst einmal klären, was eine gute Software zur Anrufaufzeichnung ausmacht.
📌 Hier ist eine Liste der wichtigsten Features, über die Ihre Anrufaufzeichnungssoftware verfügen sollte:
- Automatische Anrufaufzeichnung: Erfassen Sie eingehende und ausgehende Anrufe, ohne etwas zu verpassen.
- Cloud-Backup für unbegrenzten Speicher: Verlieren Sie nie wieder wichtige Unterhaltungen dank Sicherheit und skalierbarem Speicher.
- Anrufprotokolle für eine übersichtliche Nachverfolgung: Zeitstempel, Anrufer-ID und Dauer des Anrufs auf einen Blick
- Intelligente Suche für schnellen Zugriff: Finden Sie bestimmte aufgezeichnete Telefonate anhand von Stichwörtern, Daten oder Info über den Anrufer.
- CRM-Integration für einen nahtlosen Workflow: Durchführen Sie die Synchronisierung von Anrufaufzeichnungen direkt mit Kundenprofilen.
- VoIP- und Telefonsystemkompatibilität für Flexibilität: Arbeit über Festnetz, VoIP-Apps und mobile Geräte hinweg.
- Datenverschlüsselung für mehr Sicherheit: Schützen Sie Verkaufsgespräche und sensible Geschäftsinformationen.
- Compliance-Features für rechtlichen Schutz: Halten Sie sich an die Vorschriften der DSGVO, HIPAA und CCPA.
- Anruf-Transkription für einfache Analyse: Wandeln Sie Sprachaufzeichnungen in durchsuchbaren Text um.
- Echtzeitüberwachung für Coaching: Helfen Sie Vertriebsteams dabei, ihre Vorgehensweise bei Live-Anrufen zu optimieren.
Die beste Anrufaufzeichnungssoftware
Ganz gleich, ob Sie Schulungen optimieren, Compliance sicherstellen oder den Kundenservice verbessern möchten – mit den richtigen tools zur Anrufaufzeichnung können Sie wichtige Unterhaltungen mühelos erfassen.
Entdecken Sie einige der besten verfügbaren Softwareoptionen für die Anrufaufzeichnung, um Ihre Kommunikationsstrategie zu verbessern!
1. ClickUp (am besten geeignet für die Integration von Anrufaufzeichnungen in Aufgaben, Coaching und Zusammenarbeit)
Viele Unternehmen behaupten zwar, „All-in-One”-Lösungen anzubieten, aber tatsächlich bündeln sie nur einzelne Module. Sie sehen immer noch unterschiedliche Benutzeroberflächen, Anmeldungen oder Datensilos. Hier setzt ClickUp neue Maßstäbe, indem es die einzige App für alle Aufgaben der Arbeit ist.
ClickUp integriert Anrufaufzeichnungen, Aufgaben, KI-gestützte Automatisierung und Tools für die Zusammenarbeit in einer einzigen Plattform, sodass Teams problemlos über eine einheitliche Benutzeroberfläche zusammenarbeiten können.
ClickUp AI Notetaker
Wir alle kennen das: Wir durchforsten verzweifelt endlose E-Mails, Protokolle von Meetings und zufällige Haftnotizen, um das eine wichtige Detail aus dem Meeting der letzten Woche zu finden.
Mit ClickUp AI Notetaker können Sie sich jedoch von diesem Chaos verabschieden. Dank KI-gestützter automatischer Transkriptionen, Zusammenfassungen und Aktionspunkten wird jedes Gespräch mühelos erfasst und organisiert – kein Rätselraten, keine Unordnung mehr, sondern nur noch kristallklare Notizen, die Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen.
ClickUp AI Notetaker kann automatisch Aufgaben aus Ihren Meeting-Diskussionen erstellen oder die Zusammenfassung direkt in Ihrem Team-Chat freigeben. Auf diese Weise bleiben alle auf dem gleichen Stand und nichts geht verloren.
📋 Das leistet ClickUp AI Notetaker für Sie:
✅ Automatische Aufzeichnung und Transkription von Meetings
✅ Erstellt Zusammenfassungen von Meetings mit den wichtigsten Erkenntnissen und Aktionselementen.
✅ Erfasst vollständige Audioaufzeichnungen als Referenz
✅ Erstellt eine Liste der Teilnehmer und organisiert Notizen in ClickUp-Dokumenten
✅ Ermöglicht die Suche in Transkripten, um wichtige Details sofort zu finden.
✅ Kompatibel mit Zoom, Google Meet und Teams für eine nahtlose Integration
✅ Führt die Synchronisierung mit der Kalender-Ansicht von ClickUp durch, um automatisch teilzunehmen und Notizen zu machen.
ClickUp Clips
Wir alle kennen das: Wir schreiben langatmige E-Mails oder nehmen an noch einem weiteren Meeting teil, nur um etwas zu erklären, das in wenigen Sekunden hätte gezeigt werden können. Die Kommunikation am Arbeitsplatz funktioniert nicht, aber ClickUp Clips behebt dieses Problem. 🏆
Mit ClickUp Clips können Sie Sprach- und Videoanrufe aufzeichnen, bearbeiten und freigeben, wodurch die Kommunikation schneller, klarer und effizienter wird. Keine Verwirrung mehr, kein Hin und Her mit Nachrichten – einfach auf „Aufzeichnen“ klicken, visuell erklären und freigeben.
📹 Das bietet Ihnen ClickUp Clips:
✅ Zeichnen Sie Sprachanrufe, Videoanrufe und Bildschirmaufnahmen für sofortige Klarheit auf✅ Betten Sie Clips direkt in ClickUp-Dokumente und ClickUp-Chat ein – für eine optimierte Kommunikation✅ Durchführen der Bearbeitung, Freigabe und Herunterladung von Clips mühelos✅ Automatische Transkription mit ClickUp Brain , komplett mit Zeitstempeln für eine einfache Suche✅ Wandeln Sie Clips mit ClickUp Aufgaben in Aufgaben um – damit nichts in der Übersetzung verloren geht✅ Durchführen der Synchronisierung mit ClickUp Docs für detaillierte Erklärungen und Anleitungen
💡 Profi-Tipp: Jeder Clip, der im ClickUp-Chat gesendet wird, wird automatisch eingebettet, sodass Sie schnell darauf zugreifen können – ohne Links oder E-Mails durchsuchen zu müssen!
ClickUp lässt sich außerdem nahtlos in über 1.000 Apps integrieren, darunter Google Meet, Zoom, Microsoft Teams und andere VoIP- und Konferenzanruf-Software, und sorgt so für einen reibungslosen Workflow, ohne dass Sie zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herspringen müssen.
Durch die Kombination dieser Features wird ClickUp zu einem zentralen hub für die Verwaltung aller Aspekte Ihrer Anrufe und Meetings:
- Speichern Sie Notizen zum Meeting, Aufzeichnungen und Aktionselemente an einem Ort.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team bei der Nachverfolgung und den nächsten Schritten zusammen.
- Nutzen Sie die robusten Aufgabenverwaltungsfunktionen von ClickUp, um Verantwortlichkeit und Fortschritt sicherzustellen.
Wie Ray Chan, VP of IT bei San Diego Padres, bezeugt,
Durch die Verwendung von ClickUp bleiben wir in Verbindung und haben Sichtbarkeit auf die Vorgänge im gesamten Unternehmen.
Durch die Verwendung von ClickUp bleiben wir in Verbindung und haben Sichtbarkeit auf die Vorgänge im gesamten Unternehmen.
Die besten Features von ClickUp
- Aufzeichnen und teilen: Zeichnen Sie Teamschulungen und Demos für Coaching und Wissensaustausch auf.
- KI-gestützte Transkription: Transkribieren Sie Sprachaufzeichnungen mit intelligenten Zusammenfassungen mit ClickUp Brain.
- Kontextbezogene Zusammenarbeit: Fügen Sie Clips Kommentare mit Zeitstempel hinzu, um sie leicht wiederzufinden.
- Umsetzbare Erkenntnisse: Erstellen Sie Aufgaben aus Aufzeichnungen, um wichtige Momente in Maßnahmen umzusetzen.
- Chrome-Erweiterung für mehr Produktivität: Mit der Chrome-Erweiterung von ClickUp können Sie Zeiten erfassen, Aufgaben erstellen und Screenshots im Browser machen.
- Visuelle Dokumentation mit ClickUp Docs: Betten Sie Videoaufzeichnungen direkt in ClickUp Docs ein, um Erklärungen oder Demos zu vereinfachen.
- Clips in ClickUp Aufgaben aufzeichnen und einbetten: Erfassen und fügen Sie Sprachaufzeichnungen oder Bildschirmaufzeichnungen zu ClickUp Aufgaben hinzu, um alle relevanten Informationen an einem Ort zu speichern.
Einschränkungen von ClickUp
- Aufgrund seiner umfangreichen Features könnte es für manche Benutzer kompliziert sein.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Für 7 $ pro Mitglied und Monat zu jedem kostenpflichtigen Plan hinzufügen.
- ClickUp AI Notetaker: Zu jedem kostenpflichtigen Plan für nur 6 $/Monat pro Benutzer hinzufügen.
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Ein G2-Benutzer sagt:
Was mir an ClickUp am besten gefällt, ist, dass es mehrere Tools an einem Ort ersetzt. Man muss nicht mehr zwischen mehreren Apps hin- und herwechseln. Im Vergleich zu anderer Software bietet es eine unvergleichliche Anzahl von Features.
Was mir an ClickUp am besten gefällt, ist, dass es mehrere tools an einem Ort ersetzt. Man muss nicht mehr zwischen mehreren Apps hin- und herwechseln. Im Vergleich zu anderer Software bietet es eine unvergleichliche Anzahl von Features.
🔮 Wichtigste Erkenntnis: ClickUp Meetings speichert alles an einem Ort – Notizen, Tagesordnungen und Aktionspunkte –, sodass Ihr Team immer weiß, was als Nächstes ansteht. Kein Durchsuchen verstreuter Dokumente oder vergessener Nachfassaktionen mehr! Mit KI-gestützten Notizen, Checklisten und zugewiesenen Kommentaren ist jedes Meeting organisiert, umsetzbar und leicht wiederzufinden. 🚀
2. Gong (Am besten geeignet für KI-gestützte Vertriebserkenntnisse und die Nachverfolgung von Geschäften)
Gong ist eine fortschrittliche Anrufaufzeichnungssoftware, die Verkaufsgespräche automatisch aufzeichnet, transkribiert und analysiert, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
Mithilfe von KI identifiziert Gong die Stimmung der Kunden, wichtige Themen und Einwände und hilft Vertriebsteams dabei, ihre Verkaufsargumente zu verbessern und Geschäfte abzuschließen.
Gong lässt sich auch in CRMs, Webkonferenzen und E-Mail-Plattformen integrieren und stellt so sicher, dass alle Kundeninteraktionen erfasst und analysiert werden, um bessere Entscheidungen treffen zu können.
Die besten Features von Gong
- Wandeln Sie eingehende und ausgehende Anrufe in Text um, der nach Stichwörtern durchsucht werden kann.
- Erkennen Sie wichtige Themen, Einwände und die Stimmung Ihrer Kunden, um Ihre Vertriebsstrategien zu verbessern.
- Integrieren Sie Anrufaufzeichnungen in CRM-Komponenten für die Nachverfolgung von Geschäften und um vollständige Sichtbarkeit über die Vertriebspipeline zu erhalten.
- Identifizieren Sie Muster über mehrere Anrufe hinweg, um das Vertriebscoaching und die Kommunikation zu optimieren.
- Markieren Sie wichtige Momente in Anrufen, um sie leicht wiederzufinden und nachverfolgen zu können.
- Liefern Sie datengestütztes Feedback, um die individuelle Vertriebsleistung zu verbessern.
Limitierungen von Gong
- Unterbrechungen oder Störungen der Audioqualität können die Transkriptionsgenauigkeit beeinträchtigen.
- Limit bei der Möglichkeit zum Exportieren großer Datensätze für die externe Verwendung
- Unterstützt Aufzeichnungen von bis zu 7 Stunden, längere Meetings müssen geteilt werden.
Preise von Gong
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Gong-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,8/5 (über 6000 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Gong?
Laut diesem G2-Benutzer:
Gong hilft mir, mich in allen meinen Meetings zu konzentrieren und engagiert zu bleiben, indem es alle Notizen für mich macht. Das ist äußerst vorteilhaft, da ich so meinen Clients aktiv zuhören und ihre tatsächlichen Probleme erkennen kann, was wiederum zu neuen Geschäften für mich führt.
Gong hilft mir, mich in allen meinen Meetings zu konzentrieren und engagiert zu bleiben, indem es alle Notizen für mich macht. Das ist äußerst vorteilhaft, da ich mich so aktiv auf meine Clients konzentrieren und ihre tatsächlichen Probleme erkennen kann, was wiederum zu neuen Geschäften für mich führt.
🌟 Wissenswertes: Während Telefonzentralen (mit Telefonisten) bereits seit dem späten 19. Jahrhundert existieren, geht das Konzept eines speziellen „Callcenters“ häufig auf die 1960er Jahre zurück. Birmingham Press and Mail in Großbritannien wird häufig als eines der ersten bekannten kommerziellen Systeme genannt, das Kundenanrufe an bestimmte Mitarbeiter weiterleitete.
3. Aircall (Am besten geeignet für Cloud-basierte Anrufaufzeichnung und CRM-Integration)
Aircall ist eine Anrufverwaltungssoftware für Geschäfte, die sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe über die Plattform erfassen und speichern möchten.
Dieses Tool hilft Teams dabei, den Kundenservice, die Vertriebsleistung und die Qualitätssicherung zu verbessern, indem es eine zuverlässige Aufzeichnung der Kundeninteraktionen bereitstellt. Dank seiner Features, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer internen Contact-Center-Abläufe innerhalb seiner Cloud-Plattform unterstützen, kann es auch als Kontaktmanagement-Software eingesetzt werden.
Die besten Features von Aircall
- Zeichnen Sie eingehende und ausgehende Anrufe über eine Aircall-Nummer auf und greifen Sie darauf zu.
- Passen Sie die Aufzeichnungseinstellungen benutzerdefiniert an, um bestimmte Anrufe zu erfassen oder alle Unterhaltungen automatisch aufzuzeichnen.
- Bewerten Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter und bieten Sie gezieltes Coaching anhand von Anrufaufzeichnungen mit Einzelzielen.
- Gewinnen Sie wertvolle Kundenerkenntnisse , indem Sie Interaktionen überprüfen, um Kundenbedürfnisse und Probleme zu verstehen.
- Stellen Sie die Einhaltung von Branchenvorschriften sicher, indem Sie genaue Anrufprotokolle und -aufzeichnungen führen.
Limitierungen von Aircall
- Anrufe, die länger als 4 Stunden dauern, werden nicht gespeichert.
- Interne Anrufe zwischen Aircall-Benutzern werden nicht aufgezeichnet.
Preise von Aircall
- Unverzichtbar: 40 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 70 $/Monat pro Benutzer
- Benutzerdefiniert: Preise auf Anfrage
Bewertungen und Rezensionen zu Aircall
- G2: 4,3/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 400 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Aircall?
Das sagt ein Capterra-Benutzer über Aircall:
Wir verwenden Aircall und dessen Integration mit HubSpot in unserem Remote-Team, und es funktioniert sehr, sehr gut. Alles wird automatisch protokolliert, und wir können sogar Workflows auf der Grundlage einiger Aircall-Regeln durchführen.
Wir verwenden Aircall und dessen Integration mit HubSpot in unserem Remote-Team, und es funktioniert sehr, sehr gut. Alles wird automatisch protokolliert, und wir können sogar Workflows auf der Grundlage einiger Aircall-Regeln erledigen.
💡 Profi-Tipp: Führen Sie die Nachverfolgung von eingehenden und ausgehenden Anrufen mühelos mit diesen 10 kostenlosen Vorlagen für Anrufprotokolle durch.
4. Talkdesk (Am besten geeignet für KI-gestützte Anrufaufzeichnung in Kontaktzentren)
Talkdesk ist eine Anrufaufzeichnungssoftware, die für Support-Teams und Kontaktzentren entwickelt wurde, um Telefonate zwischen Agenten und Kunden aufzuzeichnen und zu speichern.
Mit Features wie KI-gestützten Einblicken und Echtzeit-Anrufüberwachung verbessert Talkdesk sowohl das Kundenerlebnis als auch die Qualitätskontrolle in Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen.
Die besten Features von Talkdesk
- Legen Sie anpassbare Aufzeichnungsparameter fest, um zu steuern, wann Anrufe aufgezeichnet werden und wie lange sie aufgezeichnet werden.
- Überprüfen Sie Anrufe mit Qualitätsmanagement-Tools, einschließlich zeitgestempelter Notizen für eine detaillierte Analyse.
- Überwachen Sie Anrufe in Echtzeit mit Live-Aufzeichnungssteuerung und Optionen zum Anhalten/Fortsetzen.
- Wählen Sie flexible Speicheroptionen, um Aufbewahrungsrichtlinien und Speicherplatz zu verwalten.
- Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um Protokolle der Unterhaltungen zu erstellen, die Stimmung Ihrer Kunden zu erfassen und relevante Wissensartikel vorzuschlagen.
Limitierungen von Talkdesk
- Anrufe mit längeren Schweigepausen werden nicht aufgezeichnet.
- Standardmäßig wird die Aufzeichnung bei einer Weiterleitung fortgesetzt, aber die Einstellungen können angepasst werden.
- Die Aufzeichnung von Gesprächen zwischen Agenten erfordert eine Konfiguration durch den Administrator.
Preise für Talkdesk
- Financial Services Cloud für Banken: 225 $/Monat pro Benutzer
- Financial Services Cloud für Versicherungen: 225 $/Monat pro Benutzer
- Healthcare Experience Cloud für Anbieter: 225 $/Monat pro Benutzer
- Retail Experience Cloud Edition: 225 $/Monat pro Benutzer
- CX Cloud Government Edition: 225 $/Monat pro Benutzer
Talkdesk-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 700 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Talkdesk?
Laut diesem G2-Benutzer:
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von Talkdesk, es ist sehr leicht zu verstehen und neuen Mitarbeitern zu vermitteln. Wir nutzen Talkdesk täglich, um Anrufe mit Kunden zu tätigen und entgegenzunehmen, daher ist es für uns wichtig, eine Software zu haben, die gut funktioniert.
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von Talkdesk, es ist sehr leicht zu verstehen und neuen Mitarbeitern zu vermitteln. Wir nutzen Talkdesk jeden Tag, um Anrufe mit Kunden zu tätigen und entgegenzunehmen, daher ist es für uns wichtig, eine Software zu haben, die gut funktioniert.
🌟 Wissenswertes: In der Kundenservice-Schulung gibt es eine bekannte Maxime: „Kunden können ein Lächeln hören. “ Untersuchungen zur Stimmqualität zeigen, dass Lächeln den Klang Ihrer Stimme verändert (ein spürbarer Effekt auf Tonhöhe und Resonanz). Es hilft dabei, Freundlichkeit und Herzlichkeit zu vermitteln, auch wenn der Kunde Sie nicht sehen kann.
5. RingCentral (Am besten geeignet für Unified Communications und skalierbare Anrufaufzeichnung)
Das Durchsuchen einer Vielzahl von Kommunikations-Apps kann viel Zeit kosten, die dann für die eigentliche Arbeit fehlt, insbesondere für Vertriebsmitarbeiter. RingCentral löst dieses Problem.
RingCentral ist eine Anrufaufzeichnungssoftware für Geschäfte, die eine zentralisierte Kommunikationsplattform für die Verwaltung von Telefonaten, Verkaufsgesprächen und Kundeninteraktionen benötigen.
Diese Software bietet automatische und bedarfsgesteuerte Anrufaufzeichnung und ist damit eine flexible Wahl für Vertriebsteams, Kundensupport und Geschäftsleiter.
Die besten Features von RingCentral
- Aktivieren Sie die automatische Anrufaufzeichnung für eingehende und ausgehende Anrufe mit On-Demand-Aufzeichnungsoptionen.
- Speichern Sie Aufzeichnungen effizient mit großer Speicherkapazität und anpassbaren Einstellungen für die Aufbewahrung.
- Passen Sie benutzerdefinierte Audio-Benachrichtigungen an, um Anrufer zu informieren, wenn eine Aufzeichnung beginnt.
- Nutzen Sie KI-gestützte Analysen für Anrufzusammenfassungen, Transkriptionen und die Nachverfolgung von Schlüsselwörtern.
- Nahtlose Integration mit CRM-Plattformen wie Salesforce und HubSpot für eine bessere Anrufprotokollierung und bessere Kundeneinblicke.
- Sorgen Sie für Sicherheit beim Speichern in der Cloud mit dem nativen Cloud-Telefonsystem von RingCentral, das den Vorschriften von HIPAA, DSGVO und anderen Branchenvorschriften entspricht.
Limit von RingCentral
- Maximale Limite für den Speicher pro Konto, die bei hohem Anrufaufkommen schnell erreicht sein können
- Automatische zeitbasierte Löschung von Aufzeichnungen, auch wenn die Kapazität des Speichers nicht ausgeschöpft ist
- Unbegrenzter Speicher ist nur in den höheren Plänen verfügbar.
Preise von RingCentral
- Kern: 30 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 35 $/Monat pro Benutzer
- Ultra: 45 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu RingCentral
- G2: 4,0/5 (über 140 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 230 Bewertungen)
📮 ClickUp Insight: Geschäfte profitieren von einem zentralisierten System, aber ohne dieses gehen wichtige Nachverfolgungen und Entscheidungen oft zwischen mehreren tools verloren.
Untersuchungen zeigen, dass 43 % der Arbeitnehmer nur 0 bis 10 Nachrichten pro Tag versenden – was bedeuten könnte, dass sie sich auf konzentriertere, sinnvollere Unterhaltungen konzentrieren oder mit einer verstreuten Kommunikation über verschiedene Plattformen zu kämpfen haben. Hier kommt eine All-in-One-Plattform für Produktivität wie ClickUp ins Spiel, die Teams dabei hilft, Unterhaltungen, Aufzeichnungen, Projektaktualisierungen und Wissensaustausch in einem Workspace zu zentralisieren.
6. Dialpad (Am besten geeignet für KI-gestützte Echtzeit-Transkription und Anrufanalyse)
Ein einziges verpasstes Meeting kann zu wochenlangen Rückständen bei Ihrer Workload führen. Dieses Problem wird durch Dialpad gelöst.
Dialpad ist eine Software zur Anrufaufzeichnung und -transkription, die sich durch ihre intelligente Suchfunktion auszeichnet, die sich gut mit ihren KI-gestützten Zusammenfassungen kombinieren lässt. Diese Funktion stellt sicher, dass Unternehmen Anrufe effizient überprüfen und wichtige Erkenntnisse gewinnen können, die zur Verbesserung der Anrufqualität genutzt werden können.
Dialpad eignet sich besonders für Vertriebsteams und Kundendienstmitarbeiter und trägt zur Verbesserung des Kundenservice, der Schulung und der Nachverfolgung der Leistung bei.
Die besten Features von Dialpad
- Transkribieren Sie Anrufe in Echtzeit, um eingehende und ausgehende Anrufe sofort zu erfassen.
- Erstellen Sie KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen, um Schlüsselpunkte hervorzuheben und die Kundenstimmung zu analysieren.
- Pausieren Sie Aufzeichnungen automatisch, um die Erfassung von Daten zur Kreditkarte oder vertraulichen Daten zu verhindern.
- Suchen und filtern Sie Aufzeichnungen, um bestimmte aufgezeichnete Telefonate anhand von Stichwörtern und Kriterien schnell zu finden.
- Tag und kategorisieren Sie Anrufe für eine einfache Organisation und detaillierte Anrufanalyse.
- Integrieren Sie sie in CRM-Plattformen, um Anrufaufzeichnungen mit Kundendaten zu verknüpfen und so die Nachverfolgung des Vertriebs und des Kundensupports zu verbessern.
Limitierungen von Dialpad
- Die automatische Anrufaufzeichnung ist im Basis-Plan nicht verfügbar und muss manuell gestartet werden.
- Die Zugriffskontrolle beschränkt die Aufzeichnungen von Auszubildenden ausschließlich auf Administratoren und Coaches.
- Keine Video- oder Bildschirmaufzeichnung in Dialpad-Meetings; es wird nur Audio von PSTN-Leitungen erfasst.
Preise für Dialpad
- Standard: 27 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 35 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Dialpad
- G2: 4,4/5 (über 1.800 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Dialpad?
Ein G2-Benutzer sagt:
Ich liebe die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, die die Verwendung von Dialpad einfacher macht als die Verwendung eines normalen Festnetztelefons im Büro. Es ist einfach, sich in der App zu bewegen und alle Features zu erkunden, und Sie können Ihre Anrufe nahtlos und ohne Aufwand oder zusätzliche Schritte in Ihrem Büro/Ihrer Organisation weiterleiten.
Ich liebe die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, die die Verwendung von Dialpad einfacher macht als die Verwendung eines normalen Festnetztelefons im Büro. Es ist einfach, sich in der App zu bewegen und alle Features zu erkunden, und Sie können Ihre Anrufe nahtlos und ohne Aufwand oder zusätzliche Schritte in Ihrem Büro/Ihrer Organisation weiterleiten.
🔮 Schlüsselerkenntnis: Anrufaufzeichnungen sind großartig, aber manchmal ist Sehen genauso wichtig wie Hören – kombinieren Sie sie mit den 15 besten Bildschirmaufzeichnungsprogrammen ohne Wasserzeichen, um den vollständigen Kontext zu erfassen!
7. TapeACall (Am besten geeignet für die Aufzeichnung von Anrufen auf Smartphones mit unbegrenztem Speicher)
TapeACall ist eine Anrufaufzeichnungs-App für Smartphone-Benutzer, die eingehende und ausgehende Anrufe mühelos aufzeichnen möchten.
Diese App sorgt dafür, dass keine wichtigen Details von Telefonaten verloren gehen, und eignet sich daher für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen – Geschäftsmetings, Verkaufsgespräche, Interviews, rechtliche Dokumentationen oder persönliche Aufzeichnungen.
Die besten Features von TapeACall
- Zeichnen Sie unbegrenzt eingehende und ausgehende Anrufe auf, ohne Limite beim Speicher.
- Transkribieren Sie aufgezeichnete Telefonate automatisch mit hoher Genauigkeit.
- Integrieren Sie sie in Cloud-Speicherplattformen wie Google Drive, Dropbox und Evernote.
- Freigeben Sie Aufzeichnungen sofort per E-Mail, SMS und sozialen Medien.
- Nahtlose Synchronisierung zwischen verschiedenen Geräten für mühelosen Transfer von Aufzeichnungen
Limitations of TapeACall
- Erfordert die Unterstützung für Dreierkonferenzen, um Anrufe zusammenzuführen und aufzuzeichnen.
- Limitierte kostenlose Version, die nur die Wiedergabe der ersten 60 Sekunden einer Aufzeichnung ermöglicht.
Preise für TapeACall
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu TapeACall
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
8. The Rev Call Recorder (Am besten geeignet für kostenlose Anrufaufzeichnung mit präzisen Transkriptionen)
Rev Call Recorder ist eine Anrufaufzeichnungs-App für iPhone-Benutzer, die einen kostenlosen, unbegrenzten Anrufrekorder mit einer Option für hochpräzise Transkription benötigen.
Ganz gleich, ob Sie Verkaufsgespräche, Interviews oder Geschäftsgespräche aufzeichnen – mit The Rev Call Recorder können Sie jedes Wort erfassen und bei Bedarf genaue Transkripte bestellen.
Die besten Features von Rev Call Recorder
- Zeichnen Sie unbegrenzt eingehende und ausgehende Anrufe ohne versteckte Gebühren auf.
- Erfassen Sie Audio in hoher Qualität oder importieren Sie externe Dateien wie Sprachmemos.
- Transkribieren Sie aufgezeichnete Telefonate mit einer Genauigkeit von 99 % (kostenpflichtiger Dienst)
- Organisieren Sie Aufzeichnungen in Ordnern und geben Sie sie über mehrere Kanäle frei.
- Integrieren Sie Dropbox, SMS und E-Mail für eine einfache Dateiverwaltung.
Die Limite von Rev Call Recorder
- Unterstützt nur Anrufe innerhalb der USA und Kanadas
- Erfordert das manuelle Hochladen von Aufzeichnungen für die Transkription, da die App keine automatische Transkription durchführt.
Die Preise für Rev Call Recorder
- Free-Plan
- Basis: 14,99 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 34,99 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Rev Call Recorder
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Lesen Sie auch: Die 10 besten CRM-Software-Beispiele und ihre Anwendungsfälle zur Steigerung der Produktivität
9. All Call Recorder (am besten geeignet für flexible Aufzeichnungs- und Audio-Formate auf Android)
All Call Recorder ist eine Anrufaufzeichnungs-App für Android-Geräte, mit der Benutzer Telefonate mit anpassbaren Einstellungen aufzeichnen, speichern und verwalten können.
Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie Ihre Unterhaltungen sichern, Ihr Vertriebsteam schulen oder Ihre Anrufqualität verbessern möchten.
Darüber hinaus bietet All Call Recorder mehrere Formate für die Aufzeichnung, Transkriptionsdienste und Freigabeoptionen für zusätzliche Flexibilität.
Die besten Features von All Call Recorder
- Zeichnen Sie Anrufe basierend auf Nummer, Kontakt oder Auswahl an Kontakten auf.
- Unterstützt mehrere Aufzeichnungsformate, darunter MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC und MP4.
- Transkribieren Sie Aufzeichnungen mit einem kostenlosen englischen Transkriptionsdienst
- Freigeben Sie bestimmte Teile aufgezeichneter Telefonate
- Übertragen Sie Aufzeichnungen zwischen Geräten
- Filtern Sie Anrufe mit einer Whitelist, um auszuwählen, welche Anrufe aufgezeichnet werden sollen.
- Passen Sie die Audioqualität für optimierten Speicher und Klarheit an.
Alle Limite von Call Recorder
- Einige Apps von Drittanbietern können die Funktion des Anrufaufzeichnungsgeräts blockieren, sodass eine manuelle Freigabe erforderlich ist.
Alle Preise für Call Recorder
- Free
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Alle Bewertungen und Rezensionen zu Call Recorder
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
🧠 Wussten Sie schon? 67 % der Fachleute sagen, dass virtuelle Meetings genauso viel Produktivität bieten wie persönliche Meetings – aber nur, wenn sie gut strukturiert sind! Meistern Sie die Etikette für virtuelle Meetings mit diesen 10 Best Practices, damit Ihre Anrufe effizient und ansprechend bleiben.
10. Cube Call Recorder (am besten geeignet für die Aufzeichnung von VoIP- und Telefonanrufen auf Android- und iPhone-Geräten)
Cube Call Recorder (Cube ACR) ist eine Anrufaufzeichnungs-App, mit der Benutzer Telefonate und VoIP-Unterhaltungen sowohl auf Android- als auch auf iPhone-Geräten aufzeichnen können. Diese App eignet sich gut zum Aufzeichnen von Anrufen mit Software wie WhatsApp, Skype und anderen beliebten VoIP-Tools.
Cube ACR bietet Benutzern außerdem hochwertige Audioaufzeichnung, Cloud-Backup und erweiterte Features zur Sicherheit.
Die besten Features von Cube Call Recorder
- Sichern Sie Aufzeichnungen auf Google Drive oder per E-Mail, um sie mit Sicherheit zu speichern.
- Geotaggen Sie aufgezeichnete Anrufe zur Nachverfolgung der Orte, an denen die Unterhaltungen stattgefunden haben (nur Android).
- Automatische Bereinigung alter Aufzeichnungen, um mühelos Speicherplatz kostenlos freizugeben
- Sichern Sie Aufzeichnungen mit PIN-Sperre, TouchID oder FaceID für zusätzliche Sicherheit im Bereich des Datenschutzes.
- Schütteln Sie Ihr Gerät, um wichtige Punkte der Unterhaltung zu markieren und später leicht wiederzufinden (nur Android).
Limitierungen von Cube Call Recorder
- Probleme bei einseitigen Aufzeichnungen, bei denen nur die Stimme einer Partei aufgezeichnet wird und Anpassungen der Audioquelle erforderlich sind
- Je nach App-Einstellungen können Limite hinsichtlich der Dauer der Aufzeichnung gelten, wodurch längere Anrufe möglicherweise abgebrochen werden.
Preise für Cube Call Recorder
- Free
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Cube Call Recorder
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
🌟 Wissenswertes: Früher wurden Anrufe mit Magnetbändern und physischen Telefonzentralen aufgezeichnet. In den 1960er- und 1970er-Jahren begannen Geschäfte und Regierungsorganisationen, Bandaufzeichnungen zur Qualitätssicherung und Sicherheit einzusetzen. Die heutigen digitalen Anrufaufzeichnungssysteme verdanken ihre Legacy diesen frühen analogen Geräten.
11. Google Voice (am besten geeignet für einfache, kostengünstige VoIP-Anrufaufzeichnung)
Google Voice ist ein VoIP-Dienst, der grundlegende Features zur Anrufaufzeichnung für Geschäfte bietet, die nach einer kostengünstigen und benutzerfreundlichen Lösung suchen.
Um unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden, ist Google Voice sowohl für Desktop-PCs als auch für Mobilgeräte verfügbar. Google Voice unterstützt Anrufaufzeichnung, Nachverfolgung des Anrufverlaufs, Voicemail, SMS und Anrufweiterleitung.
Die besten Features von Google Voice
- Zeichnen Sie sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe auf.
- Speichern Sie den Anrufverlauf, einschließlich Datum, Uhrzeit, Dauer und Anruferdetails.
- Geben Sie eine Sprachansage aus, wenn die Aufzeichnung beginnt.
- Beenden Sie die Aufzeichnung, indem Sie erneut die 4 drücken oder den Anruf beenden.
Einschränkungen von Google Voice
- Die Anrufaufzeichnung ist nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.
- Es können nur eingehende Anrufe aufgezeichnet werden.
Preise für Google Voice
- Business Starter: 7 $/Monat pro Benutzer
- Business Standard: 14 $/Monat pro Benutzer
- Business Plus: 22 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Google Voice
- G2: 4,1/5 (über 150 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 700 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Google Voice?
Laut diesem Capterra-Benutzer:
Ich nutze Google Voice für meine Geschäftstelefonleitung, es ist sehr praktisch und war schon immer kostenlos! Ich kann von mehreren Telefonen oder von meinem Laptop aus darauf zugreifen, sodass ich keinen Anruf oder keinen Text von Kunden verpasse.
Ich nutze Google Voice für meine Geschäftstelefonleitung, es ist sehr praktisch und war schon immer kostenlos! Ich kann über mehrere Telefone oder von meinem Laptop darauf zugreifen, sodass ich keinen Anruf oder keinen Text von Kunden verpasse.
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12. Call Master (Am besten geeignet für die Anrufaufzeichnung mit integrierter Spam-Blockierung)
Durch die Kombination von automatischer Anrufaufzeichnung mit einem Anrufblocker stellt Call Master sicher, dass Benutzer wichtige Unterhaltungen erfassen können, während störende Anrufe herausgefiltert werden.
Call Master ist dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und Features wie der Integration von Kontaktlisten, die die Anrufaufzeichnung zu einem relativ mühelosen Vorgang machen, besonders für neue Benutzer hilfreich.
Die besten Features von Call Master
- Zeichnen Sie eingehende und ausgehende Anrufe ohne manuelle Auslösung auf.
- Blockieren Sie Spam und unerwünschte Nummern, um störende Anrufe zu reduzieren.
- Navigieren Sie durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, um schnell auf Aufzeichnungen zuzugreifen.
- Integrieren Sie Kontaktlisten für eine nahtlose Anruferidentifizierung.
Limit von Call Master
- Funktioniert möglicherweise auf bestimmten Telefonmodellen nicht optimal, was zu einer schlechten Aufnahmequalität führt.
- Je nach Plan können Speicher-Limite gelten.
Preise für Call Master
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Call Master
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
🌟 Wissenswertes: Während viele Menschen nach wie vor die menschliche Interaktion am Telefon bevorzugen, übernehmen KI-gesteuerte Chatbots und virtuelle Assistenten zunehmend den First-Level-Support. Laut Gartner könnten bis 2027 etwa 25 % der Vorgänge im Kundensupport auf virtuelle Kundenassistenten (VCAs) zurückgreifen , um Routineanfragen zu bearbeiten, wodurch menschliche Mitarbeiter für komplexere Aufgaben frei werden.
13. Call Recorder Automatic (Am besten geeignet für die freihändige Anrufaufzeichnung mit Spam-Blockierung)
Call Recorder Automatic ist ein funktionsreiches tool, das Features wie Anrufer-ID, Spam-Blockierung und Unterstützung für Mehrsprachen für Benutzer bietet, die eine automatische Anrufaufzeichnung ohne zusätzlichen Aufwand benötigen.
Ganz gleich, ob Sie Unterhaltungen speichern, Verkaufsgespräche überprüfen oder wichtige Diskussionen archivieren möchten – mit Call Recorder Automatic können Sie Aufzeichnungen ganz einfach speichern, organisieren und freigeben.
Call Recorder Automatic – die besten Features
- Organisieren und sichern Sie Aufzeichnungen nach Name oder Datum.
- Erstellen Sie eine Ignorierliste, um bestimmte Nummern automatisch von der Aufzeichnung auszuschließen.
- Blockieren Sie Spam und unerwünschte Anrufe
- Wiedergabe und Freigabe von Aufzeichnungen innerhalb der App
- VoIP-Anrufe auf Android aufzeichnen und Sprachmemos auf dem iPhone erstellen
- Die App ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Arabisch, Hindi und Italienisch.
Call Recorder Automatische Limite
- Der Speicher kann zu einem Problem werden, da die Aufzeichnungen im internen Speicher des Telefons gespeichert werden.
- Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen müssen möglicherweise alle Beteiligten vor der Aufzeichnung einer Unterhaltung informiert werden.
- Die Gerätekompatibilität variiert, und einige Telefone unterstützen möglicherweise keine native Anrufaufzeichnung.
Call Recorder Automatische Preisgestaltung
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Call Recorder Automatische Bewertungen und Rezensionen
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Weitere hilfreiche tools
Hier sind einige weitere Optionen für Anrufaufzeichnungssoftware, die es zwar nicht in unsere Top-Liste geschafft haben, aber dennoch hervorragende Optionen für die CRM-Integration, Vertriebsteams und Kleinunternehmer sind:
- 8×8 Contact Center: Eine cloudbasierte Anrufaufzeichnungssoftware mit KI-gestützter Analyse, Stimmungserkennung und Compliance-konformem Speicher für nahtlose Kundeninteraktionen.
- CallRail: Eine Lösung zur Nachverfolgung von Anrufen und -aufzeichnung, die für Marketing- und Vertriebsteams entwickelt wurde und über Features für Konversationsintelligenz und Keyword-Erkennung für ein verbessertes Lead-Management verfügt.
- Vonage Business Communications: Ein VoIP-basiertes Telefonsystem mit integrierter Anrufaufzeichnung, das Transkriptionen, CRM-Synchronisierung und Anrufverwaltungs-Features zur Verbesserung der Geschäftsabläufe bietet.
Klicken. Anrufen. Schließen. Wiederholen. Mit ClickUp ist das ganz einfach!
Laut einer Studie von Deloitte werden 75 % der Unterhaltungen am Arbeitsplatz aufgezeichnet und analysiert, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Risiken zu minimieren. Das ist nicht nur ein Trend, sondern die Zukunft smarter Entscheidungsfindung.
Genau aus diesem Grund ist die richtige Anrufaufzeichnungssoftware ein Wettbewerbsvorteil. ClickUp erfüllt diese Anforderung, indem es alles in einer KI-gestützten, vollständig integrierten Plattform zusammenführt, sodass Sie sich nicht mehr mit hektischen Notizen darüber herumschlagen müssen, was ein Kunde tatsächlich gesagt hat.
Mit automatischer Anrufaufzeichnung, durchsuchbaren Transkriptionen, nahtlosen CRM-Integrationen und intelligenten Analysen macht es ClickUp einfach, jeden wichtigen Anruf zu erfassen, zu organisieren und darauf zu reagieren, ohne Ihren Workflow zu unterbrechen.
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