Jeder Verkaufsgespräch, jede Support-Interaktion und jedes Meeting des Teams steckt voller wertvoller Erkenntnisse. Das Problem? Das meiste davon geht im Hintergrund unter.
Hier kommt die Software für die Intelligenz der Unterhaltungen ins Spiel. Sie hilft Ihnen dabei, kritische Momente schnell zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.
In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die 10 besten Softwareprogramme für Conversation Intelligence vor, mit denen Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren, das Coaching verbessern und Schlüsselmomente im Verkaufsprozess nachverfolgen können. 👀
Die besten Programme für Conversation Intelligence auf einen Blick
| Tool | Am besten geeignet für | Wichtigste Features | Preise |
| ClickUp | KI-gestützte Analyse der Unterhaltungen | KI Notetaker, ClickUp Brain Insights, CRM, Dokumente, Chat, automatisierte Erstellung von Aufgaben | Free; 7–12 $/Benutzer/Monat; Brain +7 $; Enterprise: benutzerdefiniert |
| Gong | Fortschrittliche Vertriebsanalysen | Umsatzprognosen, Anrufaufzeichnung, Deal Likelihood Scores, Flows-Automatisierung | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Chorus | Einblicke in Vertriebscoaching und Geschäftsabschlüsse | Transkription, Nachverfolgung von Deals, Anruf-Highlights, Coaching-Scorecards | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Avoma | KI-gestützte Anrufanalyse | Echtzeit-Transkription, Zusammenfassungen der Meetings, Playlists für Unterhaltungen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Jiminny | Automatisierte Anrufbewertung | KI-Bewertung, Deal-Dashboards, Coaching-Erkenntnisse | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Salesloft | Einheitliche Vertriebsprozesse | Kadenzplanung, Multi-Channel-Outreach, Nachverfolgung der Leistung, Coaching während des Anrufs | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Otter. KI | Echtzeit-Transkription | Meeting-Zusammenfassungen, Sprecher-ID, Live-Bearbeitung, Zoom-Integration | Free; Pro: 16,99 $/Benutzer/Monat; Business: 30 $; Enterprise: benutzerdefiniert |
| ExecVision | Leistungscoaching | Intelligente Benachrichtigungen, Coaching-Dashboards, Bibliotheken für Unterhaltungen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Fireflies. /AI | KI-gestützte Meeting-Notizen | Transkription in über 69 Sprachen, durchsuchbare Soundbites, Tools für die Zusammenarbeit | Free; Pro: 10 $/Benutzer/Monat |
| Salesforce Sales Cloud | Integrierte CRM-Einblicke | Opportunity-Nachverfolgung, KI-Prognosen, mobiles CRM, Lead-Bewertung | 25–500 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
Was ist Software für intelligente Unterhaltungen?
Conversation Intelligence-Software ist eine Technologie, die künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) nutzt, um Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg aufzuzeichnen, zu analysieren und zu interpretieren.
Sie liefert Einblicke in Muster der Unterhaltungen, Kundenstimmung und -absichten. Damit können Unternehmen die Kundenbindung stärken, die Vertriebsleistung verbessern, Umsatzinformationen gewinnen und den Kundenservice optimieren.
Worauf sollten Sie bei einer Software für die Intelligenz der Unterhaltung achten?
Achten Sie bei der Auswahl einer Conversation-Intelligence-Software auf folgende wichtige Features:
- Sentimentanalyse: Nutzt /AI für den Kundenservice, um die Emotionen der Anrufer während der Interaktion zu verstehen und Zufriedenheit oder Frustration zu erkennen.
- Sprach-zu-Text-Konvertierung: Transkribiert Unterhaltungen automatisch für eine einfache Analyse und Referenzierung.
- Erkennung von Schlüsselwörtern und Phrasen: Identifiziert Schlüsselbegriffe, um die Anliegen und Interessen der Kunden aufzudecken.
- Echtzeit-Feedback: Bietet Agenten sofortige Vorschläge zur Verbesserung ihrer Leistung.
- CRM-Integration: Durchführt eine Synchronisierung der Daten der Unterhaltungen mit Ihrem Customer-Relationship-Management-System (CRM), um Kundenprofile und Workflows zu verbessern.
- Anrufaufzeichnung und -analyse: Zeichnet Anrufe zu Compliance-, Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken auf.
🧠 Wissenswertes: Benutzer schreiben Konversationsagenten oft menschliche Eigenschaften zu, ein Phänomen, das als „Eliza-Effekt” bekannt ist. Diese Tendenz kann dazu führen, dass Benutzer die Fähigkeiten von CIS überschätzen, was die Bedeutung einer verantwortungsvollen Gestaltung dieser Systeme unterstreicht, um die Erwartungen der Benutzer zu steuern.
Die beste Software für die Unterhaltung-Intelligence
Der Alltag eines Vertriebsleiters ist oft geprägt von der Nachverfolgung von Geschäftsrisiken, der Schulung von Vertriebsmitarbeitern und der Analyse von Kundentrends. Die richtige Conversation-Intelligence-Software verwandelt alltägliche Verkaufsgespräche in strategische Erkenntnisse und hilft Ihnen so, mehr Geschäfte abzuschließen und das Coaching zu optimieren.
Hier sind die besten Programme für die Unterhaltung, mit denen Sie dies erreichen können:
1. ClickUp (am besten geeignet für KI-gestützte Analyse von Unterhaltungen)
Manche Unterhaltungen bringen Ideen hervor. Andere besiegeln den Abschluss. Aber diese goldenen Momente können Ihnen entgehen, wenn Sie in Anrufen und Nachrichten versinken.
ClickUp, die All-in-One-App für die Arbeit, stellt sie in den Mittelpunkt und verwandelt alltägliche Interaktionen in Erkenntnisse, die etwas bewegen.
So unterstützt sie die Customer Journey vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss.
ClickUp CRM
Zunächst benötigen Sie einen Ort, an dem Sie Ihre Pipeline und Kundeninteraktionen verwalten können. ClickUp CRM organisiert alle Leads, sodass Sie wichtige Verkaufsunterhaltungen überwachen und Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten können.
Sobald Ihre Leads im System sind, ist die Nachverfolgung des Verkaufsfortschritts entscheidend.
Die ClickUp Sales Projektmanagement-Software hilft Ihnen dabei, Pipelines zu überwachen, Umsätze zu prognostizieren und die Vertriebsleistung mit Echtzeit-Einblicken zu verfolgen. Ganz gleich, ob Sie einen langen Verkaufszyklus verwalten oder schnelle Geschäfte abschließen – Sie erhalten Sichtbarkeit über jede einzelne Verkaufschance.
ClickUp AI Notetaker
ClickUp AI Notetaker transkribiert automatisch Ihre Vertriebsmeetings mit Sprecherbeschreibungen, erfasst Aktionselemente und organisiert alles in durchsuchbaren Zusammenfassungen.
Möchten Sie sich an einen Konkurrenten erinnern, der in der Kundenpräsentation der letzten Woche erwähnt wurde? Oder suchen Sie nach Trends bei Einwänden in Ihrer Pipeline? Nutzen Sie KI im Vertrieb, um sofort Verbindungen herzustellen und Anrufe für Vertriebscoaching, automatisierte Geschäftsübersichten und Echtzeit-Einblicke zu analysieren, die intelligentere Entscheidungen ermöglichen.
ClickUp Brain
Aber reine Transkripte reichen nicht aus – Sie benötigen Erkenntnisse, die zu Maßnahmen führen. ClickUp Brain extrahiert wichtige Entscheidungen, schlägt Folgemaßnahmen vor und identifiziert sogar potenzielle Geschäftsrisiken auf der Grundlage Ihrer Meetings. Betrachten Sie es als Ihren KI-gestützten Vertriebsassistenten, der Ihnen hilft, auf der Grundlage Ihrer Unterhaltungen intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Möchten Sie Ihr Team auf den neuesten Stand bringen? KI kann automatisch Zusammenfassungen und Aktionspunkte in ClickUp-Chat-Kanälen veröffentlichen, sodass alle auf dem gleichen Stand sind.
Jetzt, da Sie wissen, was zu erledigen ist, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Sie können ClickUp-Aufgaben erstellen, um Follow-ups, Vorschläge oder nächste Schritte mit klaren Fristen und Eigentümern zuzuweisen.
ClickUp Dokumente
Darüber hinaus vereint ClickUp Docs Strategien, Deal-Notizen und Kundenfeedback in einem gemeinsamen Arbeitsbereich. Es ist ganz einfach, lebendige Dokumente für Vertriebs-Playbooks, Kundenerfolgsstrategien und Meeting-Notizen zu erstellen – alle mit Aufgaben und Workflows verknüpft.
Sie können auch Stakeholder taggen, Fälligkeitsdaten festlegen und Deal-Tracker in die Kundenkommunikationsmanagement-Software einbetten, um Genehmigungen und Nachverfolgungen reibungslos abzuwickeln.
Die besten Features von ClickUp
- Dashboards anpassen: Verwenden Sie ClickUp Dashboards, um wichtige Metriken wie Vertriebsleistung, Lead-Konversionsraten und Kundenzufriedenheitswerte zu überwachen.
- Meilensteine verfolgen: Legen Sie Verkaufsziele fest, verfolgen Sie diese und erreichen Sie sie, indem Sie den Aufwand Ihres Teams mithilfe von ClickUp Goals auf die Unternehmensziele abstimmen.
- Automatisieren Sie Prozesse: Weisen Sie Aufgaben automatisch zu, wenn ein Geschäft eine neue Phase erreicht, lösen Sie Erinnerungen für Nachfassaktionen als Auslöser aus oder richten Sie Benachrichtigungen mit ClickUp Automatisierungen ein.
- Zentralisieren Sie Vertriebsworkflows: Verwalten Sie die Lead-Generierung mit KI, führen Sie die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen durch und überwachen Sie die Vertriebspipeline auf einer einzigen Plattform.
Einschränkungen von ClickUp
- Aufgrund der umfangreichen Features und benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten kann es für Benutzer zu einer steilen Lernkurve kommen.
Preise für ClickUp
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Ein G2-Benutzer bezeichnet ClickUp als bahnbrechend:
Das Team hatte Schwierigkeiten, Notizen, Fertigstellungstermine, Aufgaben, Werbestrategien und Kategorisierungen für unseren gesamten Prozess zu verfolgen. Die Verwendung von Google Kalendern, Aufgaben, Excel-Tabellen (Pivottabellen) und Powerpoint-Präsentationen war ineffizient…Mit Click-Up können wir wichtige Inhaltsänderungen, einen Werbekalender, Meeting-Notizen und -Ergebnisse, Marketing- und Werbedaten sowie Vertriebsziele und Einzelziele verfolgen!
Das Team hatte Schwierigkeiten, Notizen, Fertigstellungstermine, Aufgaben, Werbestrategien und Kategorisierungen für unseren gesamten Prozess zu verfolgen. Die Verwendung von Google Kalendern, Aufgaben, Excel-Tabellen (Pivottabellen) und Powerpoint-Präsentationen war ineffizient…Mit Click-Up können wir wichtige Inhaltsänderungen, einen Werbekalender, Meeting-Notizen und -Ergebnisse, Marketing- und Werbedaten sowie Vertriebsziele und Einzelziele verfolgen!
📮 ClickUp Insight: 21 % der Befragten möchten KI nutzen, um ihre berufliche Leistung zu steigern, indem sie sie bei Meetings, E-Mails und Projekten einsetzen. Die meisten E-Mail-Apps und Plattformen für Projektmanagement verfügen zwar über integrierte KI-Features, diese sind jedoch möglicherweise nicht nahtlos genug, um die Workflows über verschiedene Tools hinweg zu vereinheitlichen.
Aber ClickUp hat den Code geknackt! Mit unseren KI-gestützten Features für das Meeting-Management können Sie ganz einfach Tagesordnungspunkte erstellen, Notizen aus Meetings erfassen, Aufgaben aus Meeting-Notizen zuweisen, Aufzeichnungen transkribieren und vieles mehr. Sparen Sie bis zu 8 Meeting-Stunden pro Woche, genau wie unsere Clients bei Stanley Security!
2. Gong (Am besten geeignet für fortgeschrittene Vertriebsanalysen)
Gong verwandelt Unterhaltungen mit Kunden in umsetzbare Erkenntnisse. Als virtueller Meeting-Teilnehmer zeichnet es Verkaufsgespräche, E-Mails und Videos mithilfe von automatischer Spracherkennung (ASR) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) auf und transkribiert sie.
Aber das ist noch nicht alles: Gong analysiert diese Interaktionen auch, um Signale zu erkennen, die zum Abschluss eines Geschäfts führen, von Einwänden und Erwähnungen von Wettbewerbern bis hin zur Kaufabsicht. Die nahtlose Integration mit CRM-Systemen und Kalender-Apps hilft Vertriebsteams dabei, ihren Ansatz zu verfeinern, Umsätze zu prognostizieren und mehr Geschäfte abzuschließen.
Die besten Features von Gong
- Zeichnen Sie Verkaufsgespräche und Meetings auf, um Kundeninteraktionen zu analysieren und Vertriebsstrategien zu verbessern.
- Prognostizieren Sie Ihren Umsatz präzise, indem Sie KI zur Vorhersage von Verkaufsergebnissen nutzen.
- Priorisieren Sie vielversprechende Geschäfte mit Deal Likelihood Scores (Geschäftswahrscheinlichkeitsscores).
- Automatisieren Sie die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden in großem Umfang mit dem Feature „Flows”.
Limitierungen von Gong
- Die Suchfunktion kann bei der Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern oder Konten unzuverlässig sein.
- Das Hochladen einer Aufzeichnung ist nicht einfach, und das automatische Feature zur Umwandlung von Text in Text ist in der Regel nicht sehr genau.
Preise von Gong
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Gong-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,8/5 (über 6000 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Gong?
Eine G2-Bewertung hebt hervor:
Meiner Meinung nach ist eine der besten Features von Gong die Anrufübersicht, die nach abgeschlossenen Meetings mit Clients angezeigt wird.
Ein neuerer Aspekt, den ich nicht bevorzugt finde, ist die Menge an Erinnerungs-E-Mails, die am Tag meiner Meetings verschickt werden. Ich habe gesehen, dass bis zu vier Erinnerungen an jeden Client verschickt werden. […]
Meiner Meinung nach ist eine der besten Features von Gong die Anrufübersicht, die nach abgeschlossenen Meetings angezeigt wird.
Ein neuerer Aspekt, den ich nicht so bevorzugt finde, ist die Menge an Erinnerungen, die am Tag meiner Meetings verschickt werden. Ich habe gesehen, dass bis zu vier Erinnerungen an jeden Client verschickt werden. […]
🧠 Wissenswertes: Verkaufsanrufe gibt es seit dem späten 19. Jahrhundert. Pionier dieser Entwicklung war John H. Patterson von NCR. Er führte strukturierte Verkaufsprozesse, vorformulierte Verkaufsgespräche und organisierte Gebiete ein und gab damit den modernen Verkaufstechniken ihre Form.
3. Chorus (Am besten geeignet für Vertriebscoaching und Einblicke in die Geschäftsabwicklung)
Chorus hilft Vertriebsteams dabei, Verkaufsgespräche und Meetings automatisch aufzuzeichnen und zu transkribieren und wichtige Momente hervorzuheben, um Ihre Sales-Enablement-Inhalte zu optimieren.
Chorus bietet nicht nur die Nachverfolgung von Unterhaltungen, sondern auch Analysen zur Identifizierung von Trends, Coaching-Möglichkeiten und Risiken. Manager können Ausschnitte aus Anrufen freigeben, Scorecards für Leistungsbewertungen verwenden und skalierbare Best Practices ermitteln. Die tools zur Geschäftsabwicklung verfolgen Verpflichtungsformulierungen und nächste Schritte und stellen so sicher, dass die Nachverfolgung immer auf den Punkt genau erfolgt.
Die besten Features von Chorus
- Nutzen Sie Überweisungsdaten, um Business Intelligence und Analysen zu erhalten, mit denen Sie Aufgaben erstellen und weiterleiten können.
- Entdecken Sie Marktinformationen, indem Sie Kundeneinblicke analysieren, um Geschäftstrends und Wettbewerbsinformationen besser zu verstehen.
- Prognostizieren Sie Geschäfte mit Zuversicht, indem Sie Kontakte und Kommunikationen automatisch erfassen und eine Synchronisierung mit Ihrem CRM durchführen.
Limitierungen von Chorus
- Es gibt keine Möglichkeit, Massen-Texte an das Team zu versenden.
- Keine Unterstützung für die Definition benutzerdefinierter Felder oder den automatischen Import von Daten
Preise für Chorus
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Chorus
- G2: 4,5/5 (über 2900 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 60 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Wenden Sie das „TALK“-Framework an, indem Sie Themen, Fragen, Leichtigkeit und Freundlichkeit in Ihre Unterhaltungen einfließen lassen, um bessere Beziehungen und mehr Verständnis zu fördern.
Beginnen Sie mit gemeinsamen Themen, um eine Verbindung aufzubauen, zeigen Sie echtes Interesse, indem Sie durchdachte Fragen stellen, sorgen Sie mit Leichtigkeit oder Humor für eine freundliche Atmosphäre und seien Sie in Ihrer Interaktion mitfühlend und respektvoll.
4. Avoma (am besten geeignet für KI-gestützte Anrufanalyse)
Avoma nutzt KI, um Anrufe zu analysieren, indem es Unterhaltungen anhört, transkribiert und wichtige Momente hervorhebt. Es lässt sich nahtlos in Tools wie Aircall integrieren, um Echtzeit-Einblicke in Unterhaltungen zu gewinnen – wer spricht, was wird besprochen und welche Elemente müssen weiterverfolgt werden.
Mit der Zeit wird Avoma immer intelligenter und verfeinert seine Empfehlungen, um Vertriebs- und Marketingteams dabei zu helfen, ihre Kommunikation mühelos zu skalieren. Die Vertriebs-Kollaborationssoftware hilft Teams dabei, Trends über mehrere Anrufe hinweg zu erkennen, wodurch der Aufwand für Vertriebs- und Supportmaßnahmen strategischer wird.
Die besten Features von Avoma
- Automatisieren Sie das Notieren mit /AI Meeting Assistant, *das Meetings aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst.
- Nutzen Sie Echtzeit-Transkriptionen in über 40 Sprachen, um Unterhaltungen live zu verfolgen.
- Erkennen Sie Themen wie „nächste Schritte“ oder „Schwierigkeiten“, um längere Unterhaltungen leichter zu steuern.
- Erstellen Sie Playlists mit wichtigen Momenten aus Meetings für Schulungszwecke.
Limitierungen von Avoma
- Die Software reagiert manchmal verzögert, wenn man versucht, an einem Meeting teilzunehmen.
- Die Transkriptionsgenauigkeit kann schwanken, wenn die Audioqualität nicht optimal ist.
Preise für Avoma
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Avoma
- G2: 4,6/5 (über 1300 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Avoma?
Eine Bewertung auf G2 lautet:
Da Avoma eine neuere Plattform ist, wird sie schnell weiterentwickelt, was gelegentlich zu kleineren Fehlern oder der Notwendigkeit führen kann, neue Features anzufordern. Wir haben jedoch keine größeren Probleme festgestellt, und das Team reagiert sehr schnell auf Feedback und veröffentlicht regelmäßig Updates, die wir vorschlagen.
Da Avoma eine neuere Plattform ist, wird sie schnell weiterentwickelt, was gelegentlich zu kleineren Fehlern oder der Notwendigkeit führen kann, neue Features anzufordern. Wir haben jedoch keine größeren Probleme festgestellt, und das Team reagiert sehr schnell auf Feedback und veröffentlicht regelmäßig Updates, die wir vorschlagen.
💡 Profi-Tipp: Bevor Sie die Frage oder Einwendung eines potenziellen Kunden beantworten, machen Sie eine Pause von fünf Sekunden. Das Befolgen dieser „5-Sekunden-Regel“ zeugt von Bedachtsamkeit und stellt sicher, dass Ihre Antwort wohlüberlegt und relevant ist.
5. Jiminny (Am besten geeignet für Automatisierung der Anrufbewertung)
Die automatisierte Anrufbewertung (ACS) von Jiminny macht Schluss mit Spekulationen bei der Bewertung von Anrufen. Anstatt jede Unterhaltung manuell zu überprüfen, bewertet das System Anrufe automatisch anhand der Erfolgskriterien Ihres Teams. So können Sie den Aufwand für Coaching-Maßnahmen dort ansetzen, wo er am dringendsten benötigt wird, und Ihre Sitzungen effektiver und effizienter gestalten.
Außerdem werden Leistungslücken aufgezeigt, sodass sich Manager auf Bereiche konzentrieren können, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen. Dieser datengestützte Ansatz steigert die Vertriebseffektivität, sorgt für verbesserte Kundeninteraktionen und spart Stunden manueller Überprüfung.
Die besten Features von Jiminny
- Analysieren Sie Kundeninteraktionen mit Call Capture, das sowohl Video- als auch Audioanrufe auf wertvolle Informationen hin analysiert.
- Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse mit Ask Jiminny, um administrative Aufgaben zu automatisieren, Informationen nach Anrufen zu erhalten und Coaching-Feedback zu erhalten.
- Greifen Sie auf Deal-Datenpunkte über ein übersichtliches, umsetzbares Dashboard zu, das eine Übersicht über Deal-Risiken, Aktivitäten und Korrekturen bietet, um die Vertriebsleistung zu verbessern.
Limitierungen von Jiminny
- Gelegentlich kommt es zu Problemen bei der Synchronisierung mit anderen Systemen, was zu Störungen führt.
- Schwierigkeiten mit der Genauigkeit bei allen Akzenten und Sprachen
Preise für Jiminny
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Jiminny
- G2: 4,6/5 (über 700 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
🔍 Wussten Sie schon? 83 % der Vertriebsteams, die KI einsetzen, verzeichneten ein Umsatzwachstum, verglichen mit 66 % ohne KI. Außerdem geben 80 % der Vertriebsmitarbeiter an, dass KI ihnen hilft, Kundenerkenntnisse zu gewinnen, während nur 54 % der Meinung sind, dass sie dies auch ohne KI erreichen können.
6. Salesloft (Am besten geeignet für einheitliche Vertriebsprozesse)
Salesloft optimiert Vertriebsabläufe, sodass Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit Aufgaben verbringen und mehr Zeit für den Abschluss von Geschäften haben. Die Software integriert KI-gestützte Erkenntnisse in einen einzigen Workflow, aktualisiert automatisch CRM-Felder, verwaltet Akquisetätigkeiten und reduziert menschliche Fehler.
Das Ergebnis? Eine schnellere Verbesserung des Vertriebsprozesses.
Diese Konversationsintelligenz-Plattform sorgt dafür, dass Vertriebsteams ihr Engagement maximieren, tägliche Aufgaben organisieren und mühelos intelligente Workflows erstellen können. Mit Features wie Empfehlungen für die nächsten Schritte, Opportunity-Nachverfolgung und Coaching-Tools wissen Vertriebsmitarbeiter immer, was als Nächstes zu tun ist.
Die besten Features von Salesloft
- Verwalten Sie Multi-Channel-Kommunikation über E-Mail, Telefon und soziale Medien von einer einzigen Plattform aus.
- Analysieren Sie die Leistung mit Analyse- und Tools für die Berichterstellung, die wichtige Metriken wie Interaktion mit E-Mails und Team-Produktivität nachverfolgen.
- Erstellen Sie strukturierte Outreach-Pläne mit Cadence Scheduling über verschiedene Kanäle hinweg.
- Verbessern Sie die Interaktion mit Ihren Kunden durch Echtzeit-Coaching und Benachrichtigungen während Anrufen und Meetings.
Limit von Salesloft
- Das Versenden von Texten ist nicht nahtlos und erfordert manuellen Aufwand, wenn Sie potenzielle Kunden kontaktieren möchten.
- Voicemail-Nachrichten haben eine Verzögerung, wodurch manchmal Teile der Nachrichten des Geschäfts verloren gehen.
Preise von Salesloft
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Salesloft
- G2: 4,5/5 (über 4100 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 200 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Salesloft?
Eine Bewertung auf Capterra wird freigegeben und enthält gemischte Rückmeldungen:
Was mir an Salesloft am besten gefällt, ist, dass es wirklich einfach zu bedienen ist und mir hilft, mehr Kunden anzusprechen und zu betreuen, indem es automatisierte E-Mails mit einem personalisierten Ansatz versendet. Was mir nicht gefällt, ist der Dialer. Ich finde ihn sehr einfach, aber das beeinträchtigt meine Leistung nicht.
Was mir an Salesloft am besten gefällt, ist, dass es wirklich einfach zu bedienen ist und mir hilft, mehr Kunden anzusprechen und zu betreuen, indem es automatisierte E-Mails mit einem personalisierten Ansatz versendet. Was mir nicht gefällt, ist der Dialer. Ich finde ihn sehr einfach, aber das beeinträchtigt meine Leistung nicht.
📖 Lesen Sie auch: Kostenlose Vorlagen für Kontaktlisten in Excel und ClickUp
7. Otter. KI (Am besten geeignet für Echtzeit-Transkriptionen)
Otter.ai macht Transkriptionen mühelos und wandelt gesprochene Worte in Echtzeit in Text um. Die Software lässt sich sogar in Zoom integrieren und speichert Transkripte automatisch, sodass Sie leicht darauf zurückgreifen können.
Die Software sorgt dafür, dass Unterhaltungen durchsuchbar, teilbar und gut organisiert sind. Auch wenn Hintergrundgeräusche oder starke Akzente die Genauigkeit beeinträchtigen können, verbessert sich die KI-Technologie kontinuierlich und macht sie zu einem der zuverlässigsten Conversation-Intelligence-Tools auf dem Markt.
Die besten Features von Otter.ai
- Benutzerdefinierte Vokabular-Einstellungen: Fügen Sie Namen, Akronyme und einzigartige Schreibweisen hinzu, um die Transkriptionsgenauigkeit zu verbessern.
- Erstellen Sie Zusammenfassungen und Gliederungen von Meetings, um eine prägnante Übersicht über wichtige Schlüsselpunkte und Aktionselemente zu erhalten.
- Führen Sie die Bearbeitung und das Kommentieren von Transkripten in Echtzeit durch, um sofortiges Feedback und Klarstellungen zu ermöglichen.
- Identifizieren Sie Sprecher automatisch und ordnen Sie eindeutig zu, wer während Meetings was gesagt hat.
Einschränkungen von Otter.ai
- Sie hat Schwierigkeiten mit starken Akzenten, Hintergrundgeräuschen oder unregelmäßigen Sprachmustern.
- Begrenzte mehrsprachige Unterstützung
Preise für Otter.ai
- Free
- Pro: 16,99 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 30 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Otter
- G2: 4,2/5 (über 290 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 90 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Nachdem Sie eine kritische Frage gestellt oder einen Vorschlag unterbreitet haben, machen Sie bewusst eine Pause. Diese Stille ermutigt den potenziellen Kunden, mehr Informationen freizugeben oder Entscheidungen zu treffen, und liefert Ihnen tiefere und umsetzbare Einblicke in seine Gedanken und Präferenzen.
8. ExecVision (Am besten geeignet für Leistungscoaching)
ExecVision hilft Ihrem Vertriebsteam dabei, seine Fähigkeiten durch gezieltes Feedback, die Analyse von Unterhaltungen und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten zu verfeinern. Vertriebsleiter können sogar anpassbare Scorecards verwenden, um den Fortschritt zu verfolgen und wichtige Momente in Unterhaltungen hervorzuheben.
Mit detaillierten Leistungs-Dashboards vermittelt ExecVision ein klares Bild der Coaching-Effektivität. Teams können sehen, wo sie sich auszeichnen und wo sie noch Arbeit haben, sodass der Aufwand für die Schulungsmaßnahmen wirkungsvoll bleibt.
Die besten Features von ExecVision
- Nutzen Sie intelligente Benachrichtigungen für Echtzeit- oder Trend-Benachrichtigungen zu Aktivitäten der Unterhaltungen, Schlüsselwörtern, Phrasen oder Aktivitäten von Konten und Opportunities.
- Analysieren Sie die Auswirkungen mit Leistungs-Dashboards, die die Auswirkungen des Vertriebscoachings quantifizieren.
- Erstellen Sie eine Bibliothek für Unterhaltungen*, um Unterhaltungen für Schulungen, Einarbeitungen, Weiterbildungen und Produktentwicklungen zu speichern.
Limitierungen von ExecVision
- Das Anruffilter-Feature ist nicht intuitiv.
- Das Suchtool ist zu komplex, was bei den Benutzern zu Frustration führt.
Preise für ExecVision
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu ExecVision
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: 4,3/5 (über 300 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ExecVision?
Ein Capterra-Benutzer gibt an:
Ich fand es sehr hilfreich, als ich anfing, von anderen zu lernen, zu hören, wie sie unser Produkt positionieren, mit Einwänden umgehen und die nächsten Schritte festlegen. Ich würde sagen, dass dieses Produkt ein „guter Anfang” ist. Es erfüllt seinen Zweck, aber es gibt viele andere Unternehmen, die in Bezug auf Transkription, Analyse und Funktionalität robuster sind.
Ich fand es sehr hilfreich, als ich anfing, von anderen zu lernen, zu hören, wie sie unser Produkt positionieren, mit Einwänden umgehen und die nächsten Schritte festlegen. Ich würde sagen, dass dieses Produkt ein „guter Anfang” ist. Es erfüllt seinen Zweck, aber es gibt viele andere Unternehmen, die in Bezug auf Transkription, Analyse und Funktionalität robuster sind.
9. Fireflies. ai (Am besten geeignet für KI-gestützte Notizen zu Meetings)
Fireflies. KI ist Ihr Meeting-Speicher auf Autopilot. Es erfasst, transkribiert und organisiert Unterhaltungen, sodass Sie keine wichtigen Punkte verpassen. Dank der nahtlosen Integration in Zoom, Google Meet und Microsoft Teams werden alle Erkenntnisse aus Meetings gespeichert und sind jederzeit durchsuchbar.
Fireflies geht über das reine Notieren hinaus und hebt Aktionspunkte hervor und führt die Nachverfolgung wichtiger Themen über mehrere Meetings durch. Ganz gleich, ob Sie mit einem Team zusammenarbeiten oder nur einen persönlichen Assistenten für die Nachbereitung benötigen, dieses KI-gestützte Tool erhöht die Produktivität der Meetings, ohne dass manuelle Arbeit erforderlich ist.
Die besten Features von Fireflies.ai
- Transkribieren Sie Meetings in über 69 Sprachen mit automatischer Spracherkennung.
- Durchsuchen Sie Transkripte schnell mit einer robusten Suchfunktion, einschließlich Zeitstempeln und Sprecher-Highlights.
- Arbeiten Sie zusammen, indem Sie Meeting-Notizen freigeben und Soundbites erstellen, um wichtige Momente hervorzuheben.
Einschränkungen von Fireflies.ai
- Keine Möglichkeit, Zoom-Hintergründe benutzerdefiniert anzupassen
- Tägliche Zusammenfassungen der Meetings sind nicht verfügbar.
Preise für Fireflies.ai
- Free
- Pro: 10 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Fireflies.KI
- G2: 4,8/5 (über 600 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
🔍 Wussten Sie schon? Mehr als die Hälfte der neuen Kundenservice-Technologien befinden sich in der „Phase der Enttäuschung“, einer Phase, in der die Akzeptanz zurückbleibt, da Unternehmen trotz ihres potenziellen Einflusses Schwierigkeiten haben, sie effektiv zu implementieren. Dies unterstreicht die Notwendigkeit strategischer Planung, kontinuierlicher Innovation und klarer Anwendungsfälle, um die Kluft zwischen Hype und realer Anwendung zu überbrücken.
10. Salesforce Sales Cloud (am besten geeignet für integrierte CRM-Einblicke)
Salesforce Sales Cloud ermöglicht eine nahtlose Verwaltung von Kundenbeziehungen, indem jede Interaktion an einem Ort protokolliert wird. Die KI-gestützten Analysen, wie Lead-Bewertung und Pipeline-Prognosen, helfen Teams dabei, intelligentere Vertriebsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus sorgt die umfassende Integration mit anderen Salesforce-Tools dafür, dass alles reibungslos zusammenarbeitet.
Mit Sales Cloud können Vertriebsmitarbeiter die Nachverfolgung von Geschäften durchführen, Verkaufschancen analysieren und Echtzeit-Einblicke in die Leistung erhalten. Die KI-gestützten Empfehlungen machen Schluss mit Spekulationen im Vertrieb und helfen Vertriebsleitern und Teams, sich auf wirkungsvolle Aktivitäten zu konzentrieren.
Die besten Features von Salesforce Sales Cloud
- Optimieren Sie die Nachverfolgung von Geschäften mit Opportunity-Management, um keine Leads zu verpassen.
- Greifen Sie unterwegs auf wichtige Daten zu – dank mobiler Zugänglichkeit.
- Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess mit Kontakt- und Lead-Management zur Nachverfolgung und Organisation von Kundeninformationen.
Einschränkungen der Salesforce Sales Cloud
- Die Benutzeroberfläche kann schwierig zu bedienen sein.
- Sie unterstützt Low-Code-Tools, aber diese können manchmal nicht alle Geschäftsanforderungen vollständig erfüllen, ohne dass eine fortgeschrittenere Programmierung erforderlich ist.
Preise für Salesforce Sales Cloud Cloud
- Starter-Suite: 25 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Pro Suite: 100 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Enterprise: 165 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Unbegrenzt: 330 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Einstein 1 Sales: 500 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
Bewertungen und Rezensionen zu Salesforce Sales Cloud
- G2: 4,2/5 (über 23.200 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 18.700 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Salesforce Sales Cloud?
Ein G2-Benutzer sagt:
Ich hatte noch nie Probleme mit SF Sales Cloud, es funktioniert wirklich gut und ich habe noch nie Verzögerungen oder andere Probleme erlebt... Manchmal ist es bei der Implementierung neuer tools wirklich schwierig, die Synchronisierung mit SF durchzuführen, aber letztendlich funktioniert es immer ohne Probleme.
Ich hatte noch nie Probleme mit SF Sales Cloud, es funktioniert wirklich gut und ich habe noch nie Verzögerungen oder Ähnliches erlebt... Manchmal ist es bei der Implementierung neuer tools wirklich schwierig, die Synchronisierung mit SF durchzuführen, aber letztendlich funktioniert es immer ohne Probleme.
💡 Profi-Tipp: Wenden Sie die „Teach-Don't-Sell”-Methode an, indem Sie sich als Berater positionieren und potenzielle Kunden über Branchentrends oder mögliche Herausforderungen informieren. So schaffen Sie Glaubwürdigkeit und verlagern den Fokus vom Verkauf auf die Bereitstellung von Wert.
Treffen Sie eine intelligente Entscheidung – entscheiden Sie sich für ClickUp.
Einige Conversation-Intelligence-Plattformen konzentrieren sich auf die Transkription von Anrufen, andere analysieren die Stimmung und viele bieten Coaching-Features für Vertriebsteams.
Die richtige Wahl hängt davon ab, was für Ihr Team am wichtigsten ist: Erkenntnisse gewinnen, Kundeninteraktionen verbessern oder Nachfassaktionen optimieren. Die Auswahl der richtigen Option kann eine Herausforderung sein, aber die besten tools kombinieren mehrere Funktionen, um einen echten Wert zu bieten.
Aber warum sollten Sie sich mit dem Sammeln von Erkenntnissen begnügen, wenn Sie diese auch nutzen können, um echte Ergebnisse zu erzielen?
ClickUp optimiert die Kommunikation, führt die Nachverfolgung von Unterhaltungen durch und sorgt für eine einheitliche Ausrichtung der Teams.
Mit ClickUp AI Notetaker können Teams Meetings automatisch zusammenfassen und wichtige Erkenntnisse festhalten. ClickUp Docs ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit, während Aufgabenmanagement-Tools Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen – alles auf einer einzigen Plattform.
Melden Sie sich noch heute kostenlos bei ClickUp an! ✅