كيفية إنشاء مصفوفة لتصنيف الوظائف لفريقك

المسميات الوظيفية رائعة — إلى أن تدرك أن كلمة "مدير" تعني خمسة أشياء مختلفة في فريقك أو حتى في المؤسسة بأكملها.

إذا كنت قد واجهت صعوبة في تحديد الأدوار أو مواءمة التوقعات أو شرح ما يعنيه فعليًا النمو الوظيفي، فقد حان الوقت لإنشاء مصفوفة لتصنيف الوظائف.

سواء كنت تعمل في قسم الموارد البشرية أو تدير شركة ناشئة أو تقود فريقًا أو تعمل على تنظيم المخططات التنظيمية في قسم العمليات، فإن هيكل تصنيف الوظائف يساعد في إحلال النظام في الفوضى. إنه سلاحك السري لتحقيق الوضوح الوظيفي والإنصاف الداخلي والتوسع السلس.

في هذا الدليل، سنناقش كيفية إنشاء مصفوفة لتصنيف الوظائف ونلقي نظرة على أمثلة من شركات مختلفة. أفضل ما في الأمر؟ لا يتعين عليك البدء من الصفر. يوفر ClickUp قوالب وأدوات لتجعل تصنيف الوظائف أقل صعوبة وأكثر سهولة.

ما هي مصفوفة تصنيف الوظائف؟

في جوهرها، تقسم المصفوفة الأدوار إلى مستويات (مثل مبتدئ، متوسط، كبير، رئيس) وكفاءات (مثل التواصل، حل المشكلات، القيادة، إلخ).

يصف كل مستوى شكل النجاح بالنسبة لتلك الكفاءة. وهذا يجعل الترقيات أقل غموضًا وأكثر استنادًا إلى الجدارة، ويمنح الموظفين صورة واضحة عن كيفية النمو، دون الحاجة إلى التخمين حول معنى "أداء العمل بشكل جيد".

فيما يلي مثال على مصفوفة تصنيف الوظائف لمهندسي البرمجيات:

عندما يستخدم الجميع هذه المصفوفة، من قسم الموارد البشرية إلى المديرين إلى فريق الهندسة، يصبح الفريق على وفاق تام.

⭐️ نموذج مميز

يساعد نموذج مصفوفة عائلة الوظائف في ClickUp المؤسسات على تحديد الأدوار الوظيفية والمسؤوليات ومسارات التقدم الوظيفي بوضوح عبر مختلف الأقسام. كما يبسط تخطيط القوى العاملة من خلال توفير نظرة عامة منظمة على المهارات والكفاءات والتوقعات لكل مستوى وظيفي.

احصل على نموذج مجاني

ما الذي يجب أن تتضمنه مصفوفة تصنيف الوظائف؟

تحتوي مصفوفة تصنيف الوظائف القوية على بعض المكونات الأساسية التي تجعلها مفيدة وعادلة ومفيدة بالفعل للمحادثات المتعلقة بالنمو. دعنا نستعرض العناصر الأساسية مع أمثلة لتوضيحها.

🧱 مستويات الوظائف

هذه هي "درجات السلم". توضح مستويات الوظائف التقدم من مستوى المبتدئين إلى مستوى القيادة. يمكنك تسميتها "مبتدئ" أو "متوسط" أو "أقدم" أو استخدام أرقام مثل "المستوى 1-5". فقط تأكد من أن التسميات متسقة ومفهومة لجميع الأدوار.

🎯 الكفاءات الأساسية

هذه هي فئات المهارات أو السلوكيات التي تتوقعها في دور ما، مثل التواصل والقيادة والمهارات الفنية ومهارات التوظيف وحل المشكلات أو تولي مسؤولية المشاريع. تضفي الكفاءات شكلاً على الوظيفة بما يتجاوز مجرد قوائم المهام.

📈 وصف لكل كفاءة

بالنسبة لكل كفاءة، اشرح بالتفصيل كيف تبدو في كل مستوى. كيف يثبت الموظف المبتدئ "التواصل" مقارنة بشخص يشغل منصبًا أعلى؟ تساعد هذه الأوصاف الأشخاص على معرفة ما هو متوقع منهم بالضبط (وما هي الخطوة التالية).

🛠️ المسؤوليات الخاصة بالدور

هنا تصبح الأمور أكثر واقعية. ما هي المهام الفعلية التي يقوم بها شخص في هذا المستوى؟ ما هي مسؤولياته؟ يساعد هذا الجزء في ربط المصفوفة بوصف الوظائف والتوقعات اليومية.

🧭 إشارات النمو

قم بتضمين مؤشرات تدل على استعداد الموظف للترقية، مثل الأداء المتسق، أو تولي مشاريع طموحة، أو توجيه الآخرين. فهذا يزيل بعض الغموض عن الترقيات.

📌 الألقاب (اختيارية ولكنها مفيدة)

على الرغم من أن المسميات الوظيفية قد تختلف، إلا أن إدراجها يمكن أن يسهل مواءمة المصفوفة مع توصيفات الوظائف والمخططات التنظيمية. فقط احرص على أن تكون مرنة، فهي مجرد إرشادات وليست قواعد.

مزايا اعتماد مصفوفة تصنيف الوظائف

إن إنشاء مصفوفة لتصنيف الوظائف ليس مجرد ممارسة من ممارسات الموارد البشرية، بل هو عامل تغيير جذري في تنسيق الفريق ونموه والإنصاف فيه. وفيما يلي فوائدها:

كيفية إنشاء مصفوفة لتصنيف الوظائف (خطوة بخطوة)

لا يقتصر إنشاء نظام لتصنيف الوظائف على تنظيم المسميات الوظيفية فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء إطار عمل واضح وعادل للنمو والأداء والتوقعات في جميع أنحاء مؤسستك.

سواء كنت تبدأ من الصفر أو تعمل على تحسين هيكل قائم، سترشدك هذه العملية التفصيلية خطوة بخطوة إلى كيفية تصميم مصفوفة تتوافق مع أهداف شركتك وتوفر لكل موظف مسارًا واضحًا للمستقبل.

الخطوة 1: تحديد النطاق والإطار

لنبدأ بتحديد نجمك القطبي بوضوح تام. لماذا تغوص في عملية تصنيف الوظائف هذه؟ هذا هو نبراسك الذي سيوجهك ويشكل طريقة تعاملك مع كل شيء.

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تدفعك إلى القيام بذلك:

بمجرد تحديد "السبب"، ستحتاج إلى البدء في اتخاذ بعض القرارات بشأن التفاصيل:

سيؤثر حجم شركتك بالتأكيد على ذلك. إذا كنت تعمل في فريق صغير، فقد تحتاج فقط إلى ثلاثة مستويات: مبتدئ ومتوسط ومتقدم. ولكن إذا كنت تدير مؤسسة أكبر، فقد يكون من الأفضل استخدام خمسة مستويات (مع بعض المستويات الفرعية).

💜 كيف يمكن أن تساعدك ClickUp:

ClickUp هو التطبيق الشامل لفرق الموارد البشرية. يساعدك على إنشاء النظام المثالي لتبسيط التوظيف والتأهيل وتطوير الموظفين باستخدام منصة ClickUp الشاملة لإدارة الموارد البشرية.

باستخدام ClickUp Docs، يمكنك التعاون في الوقت الفعلي مع فريقك لتحديد المهام الوظيفية، وتحديد الفجوات في المهارات، وتوضيح مجالات المسؤولية، ومعالجة جميع المعرفة في مكان واحد — دون الحاجة إلى التنقل بين الأدوات.

باستخدام ClickUp Docs، يمكن للفرق إنشاء معرفة منظمة وقابلة للبحث يتم تحديثها على الفور. يمكن للأقسام التعاون في أطر عمل تصنيف الوظائف، وربط المستندات بمهام محددة، والاحتفاظ بجميع المعلومات المتعلقة بالأدوار في مكان واحد، مما يلغي الحاجة إلى استخدام أدوات متعددة.

الخطوة 2: ألقِ نظرة فاحصة على التكوين الحالي لفريقك

قبل الشروع في إنشاء مصفوفة تصنيف الوظائف، من الضروري أن تفهم جيدًا الهيكل الحالي لفريقك. إليك ما عليك القيام به:

هذا هو الوقت المثالي لإنشاء أو تحسين نموذج الكفاءات، وهو إطار عمل يحدد المهارات اللازمة لمختلف الوظائف في مؤسستك.

💜 كيف يمكن أن تساعدك ClickUp:

ClickUp Chat ترتقي بالتواصل السياقي في الوقت الفعلي إلى مستوى أعلى. يمكنك إنشاء قنوات دردشة مباشرة من داخل مشروع أو قائمة، وتعيين تعليقات في الدردشة، وإنشاء مهام باستخدام ClickUp AI داخل الدردشة، وغير ذلك الكثير.

الخطوة 3: تحديد الأدوار الوظيفية والمجموعات الوظيفية

بعد ذلك، حان الوقت لمعرفة كيفية تجميع الأدوار. على الرغم من أن الوظائف داخل كل عائلة لا تحتاج إلى أن تكون متطابقة، إلا أنها يجب أن تشترك في شيء ما.

عادةً ما تكون مرتبطة بإحدى الطرق التالية:

ابدأ بجمع توصيفات الوظائف وتحديد الأنماط. ابحث عن الوظائف التي تتضمن مهام أو أهداف أو خبرات متشابهة. على سبيل المثال، يمكنك وضع كل من المبيعات والتسويق في نفس الفئة لأنهما يعملان على تحقيق أهداف تجارية متداخلة.

💜 نموذج مصفوفة عائلات الوظائف من ClickUp

قد يكون تنظيم وإدارة فريق من الموظفين أمرًا صعبًا. يكمن جزء أساسي من النجاح في تخصيص كل وظيفة للموظف المناسب وتحديد الأدوار الوظيفية والتسلسل الهرمي. لهذا السبب، يعد نموذج مصفوفة الأسرة الوظيفية من ClickUp أداة لا غنى عنها لأي فريق موارد بشرية!

احصل على نموذج مجاني

يساعدك هذا النموذج المجاني لتصنيف الوظائف على:

الخطوة 4: حدد معايير واضحة لكل مستوى

الآن بعد أن حددت الأدوار والمجموعات، حان الوقت لتحديد ما يميز كل مستوى. إليك كيفية تقسيمها:

🌟 نطاق المسؤولية

يجب أن يترافق كل مستوى مع مجموعة أكبر من المسؤوليات. على سبيل المثال، قد تتضمن الأدوار المبتدئة التعامل مع مشاريع أصغر أو المساعدة في المهام اليومية، بينما يُتوقع من الأدوار العليا تولي القيادة واتخاذ القرارات الاستراتيجية وإدارة المشاريع ذات التأثير الكبير.

🌟 المهارات والكفاءات

يجب أن تزداد المهارات المطلوبة لكل مستوى مع تقدم الموظفين في السلم الوظيفي. على سبيل المثال، قد تركز الوظائف المبتدئة على تعلم المهام وتنفيذها، بينما قد تتطلب الأدوار الأعلى مستوى مهارات في التفكير الاستراتيجي وإدارة الفريق وتحليل البيانات.

🌟 التأثير التنظيمي

يجب أن يتناسب تأثير الموظفين على الشركة مع مستواهم الوظيفي. عادةً ما يركز الموظفون المبتدئون على التنفيذ ودعم جهود الفريق، بينما تساعد الأدوار العليا في تشكيل الاستراتيجية والمساهمة في تحقيق الأهداف الأوسع للشركة.

🌟 معايير الترقية

من المهم تحديد ما يتعين على الموظفين القيام به للارتقاء إلى المستوى الأعلى. ما هي الأهداف أو المعالم التي يتعين عليهم تحقيقها للانتقال من مستوى إلى آخر؟ قد يكون ذلك تحقيق أهداف الأداء، أو إظهار إمكانات القيادة، أو إتقان مهارات معينة.

💜 قالب ClickUp لتخطيط المهارات

تم تصميم نموذج ClickUp لتخطيط المهارات لتوفير رؤية واضحة لمهارات فريقك، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التدريب والتطوير والأدوار والمشاريع والمزيد.

احصل على نموذج مجاني

يساعد هذا النموذج الفرق والمؤسسات على:

الخطوة 5: إنشاء هيكل المصفوفة

حان الوقت الآن لتطبيق مصفوفة تقييم الوظائف. هنا يمكنك تصميم المصفوفة بطريقة تعرض أدوار ومستويات الوظائف في مؤسستك بشكل مرئي.

الهدف هو تسهيل فهم مسارات التطوير الوظيفي والتقدم الوظيفي لكل من الموظفين والمديرين.

في جوهرها، ستحتوي مصفوفة المهارات على محورين: أحدهما أفقي لمستويات الوظائف والآخر عمودي لمستويات الوظائف. وستكون نقاط التقاطع بين هذين المحورين هي المكان الذي تذكر فيه المعلومات الأساسية مثل المهارات المطلوبة والمسؤوليات والتأثير.

فيما يلي مثال على كيفية تطبيق ذلك على فريق التسويق:

أخبرني إذا كنت تريد ذلك في شكل جدول بيانات أو مكيّفًا لنوع معين من التسويق (على سبيل المثال، المحتوى، الأداء، تسويق المنتجات).

💜 كيف يمكن أن تساعدك ClickUp:

تعد إدارة المعرفة ClickUp AI بمثابة العقل المدبر لمؤسستك. يستفيد فريقك من المستندات المتصلة وويكي وذكاء الاصطناعي الأكثر شمولاً في العالم، مما يوفر إجابات فورية ويضمن توفر معرفة الشركة دائماً.

لتعزيز عملية إنشاء المصفوفة، يمكنك استخدام ClickUp Brain. تولد هذه الأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي محتوى مخصصًا لاحتياجاتك.

الخطوة 6: ربط المكافآت بمستويات الوظائف

ابدأ بجمع بيانات السوق لمقارنة رواتبك بالوظائف المماثلة في مجال عملك. يمكنك التعاون مع خبراء المكافآت أو استخدام أدوات مثل Glassdoor أو levels. fyi للحصول على أحدث المعايير المرجعية.

ضع في اعتبارك أن الرواتب ستختلف اعتمادًا على عوامل مثل الموقع وحجم الفريق وإيرادات الشركة وما إذا كانت الأدوار عن بُعد أو في المكتب.

حان الوقت الآن لإنشاء نموذج المكافآت الخاص بك:

💜 كيف يمكن أن تساعدك ClickUp:

خرائط ClickUp الذهنية تسهل تنظيم مستويات الوظائف. من خلال تصور العلاقات بين الأدوار والفرق وسير العمل، يمكنك تحديد النطاق والمسؤوليات بوضوح دون التسبب في حدوث اختناقات أو تداخلات غير مقصودة. إنها طريقة بسيطة لضمان أن يكون لكل مستوى هدف ووضوح ضمن الصورة الأكبر.

الخطوة 7: التحقق من صحة مصفوفة الوظائف والتواصل بشأنها

حان الوقت للتأكد من أن إطار العمل الخاص بك قوي في ظل الظروف الواقعية ولا يبدو جيدًا في المستندات فقط.

ابدأ بالتحقق من صحتها. شارك المسودة مع الأطراف المعنية الرئيسية: رؤساء الأقسام ومتخصصي الموارد البشرية وحتى بعض الموظفين الموثوق بهم من مختلف الأدوار. اسألهم: هل تعكس هذه المسودة عملنا الفعلي؟ هل المستويات واقعية؟ هل المسؤوليات واضحة؟ ستساعدك تعليقاتهم على اكتشاف أي نقاط عمياء أو ثغرات مربكة.

ثم قم بتوصيلها بوضوح تام. لن تفيدك مصفوفة جديدة لامعة إذا بقيت مخبأة في مجلد. قم بنشرها على مستوى الشركة. نظم جلسة تعريفية، وأنشئ صفحة مخصصة في موقع الويكي الداخلي (مرحبًا، ClickUp Docs!) واربطها بموارد مراجعة الأداء.

💜 كيف يمكن أن تساعدك ClickUp:

وهنا يأتي دور أدوات مثل ClickUp Clips . يمكن للقادة وفرق الموارد البشرية تسجيل شروحات قصيرة على الشاشة لتوضيح توقعات الأدوار أو متطلبات المهارات أو مسارات النمو في كل مستوى. لا حاجة إلى وثائق طويلة أو اجتماعات، فقط إرشادات واضحة ومرئية يتم تقديمها على الفور.

تأكد من أن كل موظف يفهم مكانه في المصفوفة، وكيف يبدو النمو، وكيف يمكنه الارتقاء إلى مستوى أعلى.

أمثلة على تحديد مستويات الوظائف

دعنا نستكشف كيف يعمل تصنيف الوظائف في الواقع في شركات حقيقية مختلفة الأحجام: شركة ناشئة، شركة متوسطة الحجم، مؤسسة كبيرة، وClickUp.

سنستخدم أمثلة حقيقية ونشمل أدوارًا متنوعة — من الهندسة والمنتجات إلى التصميم ونجاح العملاء — لتوضيح الفرق.

1. PostHog

الموظفون: 50

تتميز PostHog بهيكل تنظيمي مسطح للغاية. يُتوقع من الموظفين العمل بشكل مستقل، وتعكس المسميات الوظيفية المسؤولية أكثر من الأقدمية. لا تنشر الشركة دليلًا رسميًا لتصنيف المستويات، ولكن الوثائق الداخلية ومناقشات GitHub توفر نظرة ثاقبة حول كيفية تقييمهم للأثر

مثال: فريق الهندسة

ملاحظة: تستخدم PostHog نطاقات تعويضات تستند إلى المسؤولية وليس إلى المسمى الوظيفي.

2. Webflow

الموظفون: 600+ اعتمدت Webflow مستويات أكثر رسمية مع توسعها، خاصة في مجالات المنتجات والتصميم والهندسة. على الرغم من عدم نشرها علنًا، يمكن استنتاج الأدوار من إعلانات الوظائف ومقابلات المديرين والأطر الداخلية التي شاركها الموظفون السابقون.

إدارة المنتجات

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عنه. بين الأتمتة والقوالب وجميع أنواع التتبع والعروض المختلفة، لا توجد أي طريقة للفشل مع ClickUp.

3. ClickUp

الموظفون: 1000+

تستخدم ClickUp مستويات وظيفية مشابهة لتلك المستخدمة في شركات SaaS الحديثة الأخرى (مثل Stripe وNotion وAirtable)، مع التركيز على نطاق العمل وملكية المنصب. تركز ClickUp على التقدم القائم على النتائج: ترتبط الزيادات في المستويات بتأثير الأعمال والقيادة متعددة الوظائف.

مثال: فريق الهندسة

4. HubSpot

الموظفون: 7000+ HubSpot هي منصة رائدة في مجال إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق، وتضم أكثر من 7000 موظف حول العالم. وتتمتع ببنية تنظيمية ناضجة لضمان نجاح العملاء، مع مستويات ومسؤوليات محددة بدقة، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء من الشركات الكبيرة.

مثال: فريق نجاح العملاء

ملاحظات:

5. Microsoft

الموظفون: 220,000+

تتمتع Microsoft بأحد أنظمة التقييم الأكثر توثيقًا وتنظيمًا. تستخدم الأدوار رموز المستويات "L"، وهناك مسارات IC وإدارة متميزة في كل وظيفة.

مثال: فريق التصميم

ملاحظة: يبدأ الاختلاف بين مسار Microsoft IC ومسار الإدارة عند المستوى L63.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها

حتى مع أفضل النوايا، يمكن أن تنحرف أطر تقييم الوظائف عن مسارها. فيما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات — وكيفية تجنبها:

1. تعقيد الإطار

قد تؤدي محاولة تضمين كل الفروق الدقيقة أو السيناريوهات إلى إنشاء مصفوفات ضخمة وغير قابلة للاستخدام. التزم بمعايير واضحة وقابلة للتطوير تعكس المسؤوليات الحقيقية.

2. تحديد المستويات بناءً على مدة الخدمة فقط بدلاً من التأثير

سنوات الخبرة ≠ المستوى. يجب أن تعكس الترقيات زيادة النطاق والتعقيد والتأثير — وليس فقط مدة الخدمة.

3. استخدام لغة غامضة

فكلمات مثل "يقود أحيانًا" أو "يتعاون غالبًا" هي كلمات ذاتية ويصعب تقييمها بشكل متسق.

4. تجاهل التوافق بين الوظائف

إذا كان قسم الهندسة فقط هو الذي يمتلك مصفوفة تصنيف بينما لا يمتلكها قسم التسويق والتصميم، فسوف تتأثر العدالة الداخلية والتعاون.

5. تخطي المدخلات من ICs والمديرين

غالبًا ما تغفل المصفوفات التنازلية عن واقع العمل اليومي. يقدم الموظفون المستقلون والمديرون المباشرون رؤى مهمة حول ما يتطلبه كل مستوى بالفعل.

6. عدم إعادة النظر في المصفوفة بمرور الوقت

مع توسع فريقك، سيتطور نطاق الأدوار. وبالتالي، ستصبح المصفوفة الثابتة قديمة بسرعة.

7. الخلط بين تصنيف الوظائف وتقييم الأداء

تحدد المستويات التوقعات؛ وتقيّم مراجعات الأداء مدى تلبية الموظفين لتلك التوقعات.

أنشئ مصفوفة تصنيف على ClickUp تنمو معك

إن إنشاء مصفوفة لتصنيف الوظائف ليس مجرد ممارسة من ممارسات الموارد البشرية، بل هو طريقة فعالة لإضفاء الوضوح والاتساق والإنصاف على كيفية نمو فريقك.

وأفضل ما في الأمر؟ لا تحتاج إلى البدء من الصفر أو التعامل مع جداول البيانات لإدارتها. باستخدام ClickUp، يمكنك إنشاء مصفوفة تصنيف الوظائف في مستند ديناميكي، وربطها مباشرة بوصف الأدوار والأهداف ومراجعات الأداء، والتعاون مع فريقك بأكمله في مكان واحد.

قوالب للموارد البشرية والمستندات والدردشة والمقاطع؟ كلها مدمجة — بحيث يتم استخدام إطار العمل الخاص بك بالفعل، وليس مجرد حفظه في الملفات.

👉 هل أنت مستعد لتنظيم نمو فريقك؟ اشترك في ClickUp مجانًا وابدأ في إنشاء مصفوفة التقييم اليوم.