12 ví dụ về các tác nhân AI mạnh mẽ đang biến đổi các ngành công nghiệp

12 ví dụ về các tác nhân AI mạnh mẽ đang biến đổi các ngành công nghiệp

Hãy tưởng tượng: một nhóm bán lẻ đã dành hai tuần để phân tích dữ liệu khách hàng nhằm phát hiện xu hướng mua hàng, nhưng cuối cùng lại phát hiện ra rằng những dữ liệu đó đã lỗi thời. Trong khi đó, AI agent của đối thủ cạnh tranh đã phát hiện ra sự thay đổi này, điều chỉnh giá và triển khai chương trình khuyến mãi trong thời gian thực.

Bạn có biết AI agent nào đã ghi nhận mức tăng 22% về doanh số bán hàng?

Đây là cách các đại lý AI mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp.

Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ xem xét các ví dụ về AI agent giúp các công ty luôn đi trước một bước, thay vì chìm đắm trong các bảng điều khiển lạc hậu. 🧰

Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì?

Đại lý AI là hệ thống trí tuệ nhân tạo hoặc chương trình phần mềm có khả năng tự động nhận thức môi trường xung quanh, đưa ra quyết định và thực hiện công việc hoặc đạt được mục tiêu cho người dùng hoặc các hệ thống khác mà không cần sự can thiệp của con người.

Hiểu về các tác nhân AI: Tác nhân phản xạ dựa trên mô hình, tác nhân dựa trên tiện ích, tác nhân phản xạ đơn giản và nhiều hơn nữa
qua BCG

Chúng có thể tương tác với môi trường xung quanh, thu thập và phân tích dữ liệu, đồng thời xác định hành động tốt nhất để đạt được các mục tiêu đã định trước. Các công cụ này sử dụng các kỹ thuật tiên tiến như mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), học máy (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu những gì đang diễn ra, lập kế hoạch và hoàn thành công việc, thường thực hiện nhiều bước để hoàn thành từ đầu đến cuối.

🧠 Thông tin thú vị: Trí tuệ nhân tạo 'thông minh nhất' không phải lúc nào cũng là tốt nhất. Một mô hình nhỏ hơn được tinh chỉnh cho lĩnh vực của bạn thường sẽ hoạt động tốt hơn một mô hình khổng lồ đa năng, đặc biệt là đối với những công việc đòi hỏi độ chính xác hơn là sự hùng hồn.

Ví dụ về đại lý AI theo ngành

Dưới đây là một số ví dụ về các loại AI agent đang hoạt động và cách chúng tạo ra tác động lớn trong các lĩnh vực khác nhau. ⚒️

1. Hỗ trợ khách hàng

Các công cụ AI cho tự động hóa trong hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu thường ngày, phát hiện cảm xúc của khách hàng và hỗ trợ nhân viên bằng thông tin liên quan. Dưới đây là cách chúng giúp ích:

  • Cung cấp dịch vụ 24/7 bằng cách xử lý các câu hỏi thường gặp và giải quyết các vấn đề phổ biến
  • Phân tích cảm xúc của khách hàng trong thời gian thực để phát hiện sự thất vọng và chuyển các vấn đề quan trọng lên nhân viên hỗ trợ
  • Hỗ trợ nhân viên trực tiếp, đề xuất các phản hồi phù hợp và trích xuất nội dung từ cơ sở kiến thức trong cuộc hội thoại

📌 Ví dụ: Trợ lý ảo 'Charlie' của HomeServe nhận hơn 11.000 cuộc gọi mỗi ngày, đặt lịch sửa chữa, chuyển hướng cuộc gọi và xử lý các câu hỏi thường gặp để nhân viên có thể tập trung vào những công việc khó khăn hơn.

Charlie: Ví dụ về các tác nhân AI
nguồn: The Wall Street Journal

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Không phải tất cả các loại AI agent đều cần tính tự chủ. Chúng đang hỗ trợ (giúp đỡ con người), vận hành (xử lý công việc) hay sở hữu (ra quyết định)? Hãy làm rõ điều này ngay từ đầu. Điều này sẽ thay đổi cách bạn thiết kế quyền truy cập, mức độ tin cậy và giao diện.

📮 ClickUp Insight: 21% người cho biết hơn 80% thời gian làm việc trong ngày của họ dành cho các công việc lặp đi lặp lại. Và 20% khác cho biết các công việc lặp đi lặp lại chiếm ít nhất 40% thời gian trong ngày của họ. Đó là gần một nửa thời gian làm việc trong tuần (41%) dành cho các công việc không đòi hỏi nhiều tư duy chiến lược hoặc sáng tạo (như email theo dõi 👀).

Các đại lý AI ClickUp giúp loại bỏ công việc nhàm chán này. Hãy nghĩ đến việc tạo/lập nhiệm vụ, nhắc nhở, cập nhật, ghi chú cuộc họp, soạn thảo email và thậm chí tạo quy trình công việc từ đầu đến cuối! Tất cả những việc đó (và hơn thế nữa) có thể được tự động hóa trong chớp mắt với ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện của bạn.

💫 Kết quả thực tế: Lulu Press tiết kiệm 1 giờ mỗi ngày cho mỗi nhân viên bằng cách sử dụng ClickUp Automations—giúp tăng 12% hiệu quả công việc.

2. Bán hàng

Các đại lý AI hợp lý hóa quy trình bán hàng bằng cách sắp xếp thứ tự ưu tiên khách hàng tiềm năng, tự động cập nhật quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và nỗ lực tiếp cận khách hàng được cá nhân hóa. Dưới đây là cách họ giúp đỡ:

  • Tự động đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu lịch sử và phân tích hành vi, giúp nhân viên bán hàng biết ưu tiên ai
  • Cập nhật hệ thống CRM một cách tự động bằng cách ghi lại các cuộc gọi, cập nhật trường liên hệ và lên lịch theo dõi
  • Gửi tin nhắn được cá nhân hóa và tạo email tiếp cận phù hợp với từng giai đoạn của người mua trong kênh bán hàng

📌 Ví dụ: Trợ lý AI Dash của LocaliQ tự động cập nhật hồ sơ CRM và tự động hóa các hoạt động theo dõi. Hệ thống AI cũng điều chỉnh điểm số khách hàng tiềm năng một cách linh hoạt khi khách hàng tiềm năng tương tác với các chiến dịch.

Các tác nhân AI tiên tiến trong lĩnh vực bán hàng
qua LocaliQ

🧠 Thông tin thú vị: Tính hữu ích của một tác nhân thường được gói gọn trong một từ: điều phối. Một tác nhân tuyệt vời không phải vì nó tạo ra văn bản, mà vì nó biết khi nào, tại saolàm thế nào để giao tiếp với các hệ thống khác, kích hoạt logic và chuyển giao công việc cho con người một cách trơn tru.

3. Tiếp thị

AI hỗ trợ tự động hóa tiếp thị, tạo/lập nội dung, tối ưu hóa chiến dịch và phân khúc đối tượng. Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng chúng:

  • Tạo nội dung thân thiện với SEO cho blog, quảng cáo và trang đích bằng cách sử dụng từ khóa và giọng điệu phù hợp với ngữ cảnh
  • Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo theo thời gian thực và điều chỉnh chiến lược đấu giá dựa trên xu hướng hiệu suất
  • Phân khúc đối tượng một cách động bằng cách sử dụng dữ liệu hành vi và nhân khẩu học để thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu tốt hơn

📌 Ví dụ: Skott AI giúp các nhà tiếp thị mở rộng quy mô sản xuất nội dung trong khi duy trì chất lượng SEO. Các công cụ như Performance Max của Google sử dụng AI để tự động điều chỉnh quảng cáo dựa trên hành vi của người dùng.

Các AI agent như Skott đang hoạt động
qua Lyzr

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Các nhà tiếp thị có thể xây dựng một Tác nhân tự động tùy chỉnh trong ClickUp để tự động xem xét chất lượng và sự phù hợp của các nhiệm vụ nội dung trước khi chúng được đánh dấu là hoàn thành.

    Công việc sẽ diễn ra như sau:

    • Kích hoạt: Một người viết nội dung chuyển công việc của họ sang giai đoạn "Xem lại"
    • Quét: Trình đại lý kiểm tra xem tài liệu có được đính kèm hay không và số lượng từ có đáp ứng tiêu chí hay không
    • Đánh giá: Đại lý đọc tài liệu và tạo bình luận phản hồi như sau:

    👋 Chào @Taylor, đây là bản xem trước nhanh của bản nháp này:

    ✅ Điểm mạnh:

    • Cấu trúc và luồng rõ ràng
    • CTA phù hợp với mục tiêu chiến dịch của chúng tôi

    ⚠️ Gợi ý chỉnh sửa:

    • Xem xét làm mềm giọng điệu mở đầu – nó có phần hơi gay gắt đối với đối tượng độc giả của chúng ta
    • Hai vấn đề ngữ pháp trong đoạn 3 (xem đề xuất trong tài liệu)
    • Thêm số liệu thống kê hoặc trích dẫn để hỗ trợ đối số chính trong phần 2

    Sau khi sửa xong, hãy chuyển bài viết này sang "Xem lại cuối cùng"! 🚀

    • Thông báo: Tác giả sẽ nhận thông báo, phản hồi có thể được thực hiện ngay lập tức và không cần quản lý can thiệp thủ công

    Dưới đây là hướng dẫn từng bước để thiết lập đại lý đầu tiên của bạn trong ClickUp👇🏽

    4. Hoạt động

    AI tại nơi làm việc giúp nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua bảo trì dự đoán, quản lý hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình. Dưới đây là những việc bạn có thể làm với các tác nhân trong hoạt động:

    • Dự đoán sự cố thiết bị trước khi xảy ra dựa trên dữ liệu cảm biến và mẫu sử dụng
    • Tự động hóa quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu để tự động đặt hàng lại
    • Phát hiện các điểm yếu trong quy trình làm việc bằng công nghệ khai thác quy trình (process mining) và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa

    📌 Ví dụ: Các công ty sản xuất sử dụng AI để giảm thời gian ngừng hoạt động không theo kế hoạch thông qua phân tích dự đoán và bảo trì. Các nhà bán lẻ như Walmart tận dụng AI để tự động bổ sung hàng dựa trên doanh số bán hàng theo thời gian thực.

    Walmart sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) cho quản lý nhu cầu và chuỗi cung ứng
    qua Walmart

    🔍 Bạn có biết? Hơn 70% nỗ lực áp dụng AI hiện nay ưu tiên các AI agent hướng hành động hơn là các AI agent thuần túy hội thoại.

    5. Tuyển dụng

    Các tác nhân AI đang thay đổi quá trình tuyển dụng, hợp lý hóa việc sàng lọc ứng viên, giảm thiểu sự thiên vị và tự động hóa việc lập lịch. Dưới đây là những việc cần làm của các công cụ này:

    • Phân tích CV một cách thông minh dựa trên sự khớp kỹ năng và từ khóa với mô tả công việc bằng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
    • Giảm thiểu thiên vị trong quá trình sàng lọc bằng dữ liệu ứng viên ẩn danh và tiêu chuẩn hóa đánh giá
    • Lên lịch phỏng vấn tự động bằng tính năng đồng bộ hóa giữa các múi giờ và lịch

    📌 Ví dụ: Hirevue + Pymetrics AI, được Unilever sử dụng, kết hợp giữa tương tác trò chuyện, kiểm tra nhận thức tương tác và phân tích phỏng vấn video thông minh. Công cụ này xem xét cách ứng viên suy nghĩ, nói chuyện và thể hiện bản thân để xác định mức độ phù hợp.

    Đại lý tuyển dụng: Đại lý dựa trên học tập hoặc mục tiêu
    qua Hirevue

    6. Mã hóa

    Các nhà phát triển được hưởng lợi từ các tác nhân AI hỗ trợ tạo mã, gỡ lỗi và lập tài liệu. Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng các tác nhân này:

    • Tạo mã đoạn mã và mẫu nhận biết ngữ cảnh khi nhà phát triển nhập liệu
    • Phát hiện lỗi và lỗ hổng bảo mật trong thời gian thực, thường trước khi quá trình kiểm thử bắt đầu
    • Tạo tài liệu từ cơ sở mã, bao gồm tham chiếu API và giải thích nội tuyến

    📌 Ví dụ: GitHub Copilot giúp các nhà phát triển viết mã nhanh hơn với các đề xuất thông minh. Các công cụ như Bito. ai tự động ghi lại các hàm và điểm cuối để tiết kiệm thời gian.

    GitHub Copilot: Thực hiện các công việc phức tạp với hệ thống AI tiên tiến
    qua GitHub

    💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bắt đầu từ kết quả, không phải phần mềm. Trước khi giới thiệu một đại lý AI, hãy xác định quyết định hoặc công việc mà bạn muốn nó thực hiện, từ đầu đến cuối. Đừng xây dựng một chatbot để "hỗ trợ". Hãy xây dựng một trình giải quyết để "hủy đăng ký của tôi với logic hoàn tiền"

    7. Năng suất cá nhân

    🔍 Bạn có biết? Với 53,4%, một trong những trường hợp sử dụng hàng đầu của các tác nhân là hợp lý hóa các công việc để nâng cao năng suất cá nhân hoặc hỗ trợ.

    Các AI agent dành cho năng suất hoạt động như trợ lý cá nhân, quản lý công việc, email và cuộc họp để tăng năng suất cá nhân. Chúng giúp:

    • Tóm tắt cuộc họp với những điểm chính và mục hành động được gửi đến những người tham gia
    • Phân loại email, sắp xếp tin nhắn ưu tiên và soạn thảo phản hồi
    • Tự động hóa các công việc quản trị viên như đặt lịch họp, lập hồ sơ chi phí hoặc cập nhật lịch

    📌 Ví dụ: Công cụ AI agent của Zoom cung cấp bản tóm tắt ngay sau cuộc họp. Các agent được tích hợp với Gmail có thể trả lời email hoặc phân loại email theo mức độ khẩn cấp.

    Các tác nhân AI phục vụ năng suất cá nhân
    qua Zoom

    💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các tác nhân tự động lái sẵn có của ClickUp để bảo vệ sự tập trung của bạn.

    Thiết lập Báo cáo hàng ngày hoặc Trợ lý nhóm để tự động tóm tắt các công việc quan trọng nhất, các mục quá hạn và các ưu tiên của bạn mỗi sáng — để bạn không mất 30 phút để suy nghĩ về việc cần làm tiếp theo. Thêm chúng vào Không gian cá nhân hoặc Trò chuyện riêng tư của bạn và nhận kế hoạch rõ ràng, được hỗ trợ bởi AI trước khi bạn mở hộp thư đến!

    8. Tài chính

    Các tác nhân AI tăng cường bảo mật, chiến lược đầu tư và tuân thủ trong lĩnh vực tài chính. Bạn có thể sử dụng chúng để:

    • Phát hiện các giao dịch bất thường để báo cáo ngay lập tức các hành vi gian lận hoặc bất thường
    • Tối ưu hóa danh mục đầu tư bằng cách sử dụng mô phỏng và dữ liệu thị trường thời gian thực
    • Đảm bảo tuân thủ và tạo nhật ký kiểm tra và báo cáo tuân thủ quy định

    📌 Ví dụ: Một số đại lý AI trong FinTech có thể báo cáo các giao dịch thẻ tín dụng gian lận ngay khi chúng xảy ra. Các cố vấn robot như TechCrunch sử dụng AI để tối ưu hóa phân bổ tài sản và cân bằng lại danh mục đầu tư.

    Ngành tài chính sử dụng hệ thống đa tác nhân và các tác nhân học máy
    qua Betterment

    💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tạo các rào cản với các lộ trình leo thang. Mỗi đại lý AI cần có một giao thức "Tôi không biết" tích hợp sẵn. Đừng nhắm đến sự hoàn hảo, mà hãy thiết kế các luồng dự phòng để chuyển các trường hợp khó xử lý đến con người. Bạn sẽ xây dựng lòng tin mà không làm mệt mỏi nhóm hoặc người dùng của mình.

    9. Thương mại điện tử

    Các tác nhân AI cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, quản lý trả hàng và hỗ trợ khám phá sản phẩm. Các công cụ này:

    • Cung cấp các đề xuất thông minh bằng cách phân tích lịch sử duyệt web và mua hàng
    • Xử lý trả hàng tự động thông qua các quy trình làm việc được điều khiển bởi AI, quản lý hoàn tiền và tái kho
    • Kích hoạt tính năng tìm kiếm trực quan, cho phép người dùng tải lên hình ảnh để tìm kiếm các sản phẩm tương tự ngay lập tức

    📌 Ví dụ: Các đại lý Chat-to-Buy trên các nền tảng như WhatsApp cho phép người dùng duyệt, lựa chọn và mua sản phẩm hoàn toàn thông qua trò chuyện, sử dụng NLP tiên tiến và tích hợp backend để mang lại trải nghiệm thương mại hội thoại liền mạch.

    Các thương nhân Amazon và Shopify sử dụng AI để đề xuất các sản phẩm "Bạn cũng có thể thích" cho người dùng. Các công cụ tìm kiếm trực quan như Syte. ai cho phép người dùng tìm mục bằng cách chụp ảnh.

    Học máy cho các đại lý thương mại điện tử
    qua Syte.ai

    10. Công nghệ thông tin và an ninh mạng

    Các tác nhân AI củng cố hệ thống CNTT bằng cách tự động hóa các công việc hỗ trợ và chủ động xác định các mối đe dọa. Dưới đây là những việc họ có thể làm cho bạn:

    • Giải quyết các phiếu yêu cầu IT tự động, bao gồm đặt lại mật khẩu và quản lý bản vá
    • Truy tìm các mối đe dọa bảo mật dựa trên các mẫu được phát hiện trong nhật ký hệ thống và các hoạt động
    • Dự báo nhu cầu hạ tầng và tự động điều chỉnh tài nguyên trong các đợt tăng đột biến lưu lượng

    📌 Ví dụ: AI của Aisera giải quyết các vấn đề CNTT cấp 1 một cách tự động. Các nền tảng an ninh mạng như Darktrace sử dụng AI để phát hiện mối đe dọa trong thời gian thực.

    CNTT và an ninh mạng: Các tác nhân phân cấp cho các công việc cụ thể
    qua Aisera

    🔍 Bạn có biết? Ngay cả một AI agent duy nhất cũng thường sử dụng nhiều thành phần khác nhau: mô hình ngôn ngữ, công cụ truy xuất, công cụ quy tắc và hệ thống bộ nhớ dành riêng cho công việc. Nó giống như một đội ngũ hậu trường nhỏ hơn là một diễn viên solo.

    11. Y tế

    Các tác nhân AI hỗ trợ các chuyên gia y tế, nâng cao chẩn đoán, theo dõi bệnh nhân và hợp lý hóa các công việc hành chính để tự động hóa quy trình làm việc. Các ứng dụng này có tác động lớn: các mô hình AI phát hiện ung thư phổi sớm thông qua phân tích hình ảnh. Các nền tảng thử nghiệm lâm sàng hiện sử dụng AI để tìm kiếm những người tham gia phù hợp trong các mạng lưới bệnh viện lớn. Và còn nhiều hơn thế nữa.

    Hãy tìm hiểu cách nó giúp:

    • Hỗ trợ chẩn đoán dựa trên hình ảnh phân tích và các dấu hiệu ban đầu của bệnh
    • Theo dõi sự tuân thủ của bệnh nhân, nhắc nhở người dùng uống thuốc hoặc đến khám bệnh
    • Kết hợp bệnh nhân với các thử nghiệm theo hồ sơ sức khỏe để xác định tính đủ điều kiện

    📌 Ví dụ: Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thường cần đánh giá điều kiện của bệnh nhân trước khi khám hoặc chuyển viện, nhưng việc này nếu thực hiện thủ công có thể không nhất quán và tốn thời gian. Hệ thống IVR, như hệ thống được hỗ trợ bởi các đại lý giọng nói AI của Plivo, hợp lý hóa quy trình này bằng cách thu thập thông tin quan trọng qua giọng nói hoặc lời nhắc trên bàn phím, xác định các trường hợp khẩn cấp và chuyển ngay đến chuyên gia y tế phù hợp.

    Y tế
    qua Plivo

    🔍 Bạn có biết? Mặc dù các đại lý có tiềm năng hợp lý hóa chẩn đoán, tự động hóa tiếp nhận và cải thiện việc cung cấp dịch vụ chăm sóc, 57% chuyên gia y tế vẫn do dự trong việc áp dụng chúng. Điều này chủ yếu do lo ngại về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của bệnh nhân.

    12. Sản xuất

    Các tác nhân AI tự động hóa dây chuyền sản xuất, tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo chất lượng ổn định. Dưới đây là cách chúng giúp ích:

    • Thực hiện các công việc lặp đi lặp lại và phức tạp như hàn, sơn và lắp ráp các bộ phận với độ chính xác và tốc độ cao
    • Phân tích dữ liệu cảm biến theo thời gian thực để dự đoán sự cố thiết bị và lên lịch bảo trì trước khi sự cố xảy ra
    • Tối ưu hóa lịch trình sản xuất và phân bổ nguồn lực để tối đa hóa hiệu quả và giảm thời gian ngừng hoạt động

    📌 Ví dụ: Robot được hỗ trợ bởi AI trong sản xuất ô tô lắp ráp các bộ phận xe, cải thiện độ chính xác và giảm thời gian sản xuất.

    🤝 Lời nhắc nhở thân thiện: Các tác nhân thông minh không phải để thay thế vai trò, mà là thay thế thời gian phản ứng. Chúng thu hẹp khoảng cách giữa ý định và thực hiện, rút ngắn thời gian cần thiết để chuyển từ "Tôi cần làm X" sang "X đã được thực hiện"

    Điều gì làm nên một AI Agent tốt?

    Không phải mọi AI có thể trò chuyện hoặc tự động hóa công việc đều là đại lý hiệu suất cao. Những đại lý tốt nhất là những đại lý chiến lược, tự chủ và hữu ích.

    Hãy cùng tìm hiểu những đặc điểm nổi bật giúp phân biệt các giải pháp chuyên nghiệp với các phiên bản thử nghiệm. 💁

    • Tự chủ và định hướng mục tiêu: Biết việc cần làm và bắt tay vào công việc mà không cần sự can thiệp liên tục của con người
    • Nhận thức: Hiểu ý định và bối cảnh của người dùng để điều chỉnh phản hồi một cách hiệu quả
    • Trí tuệ và lý luận: Xử lý thông tin một cách logic để đưa ra quyết định sáng suốt và hành động tự chủ để đạt được mục tiêu đã định
    • Khả năng học hỏi và thích ứng: Thích ứng liền mạch với thông tin mới, phản hồi và môi trường thay đổi, học hỏi từ các tương tác và kết quả trong quá khứ
    • Tối ưu hóa: Tối ưu hóa các quy trình để tăng tốc độ, độ chính xác và sử dụng tài nguyên hiệu quả để tương tác với người dùng bằng cách tự động hóa quy trình làm việc AI

    🧠 Thực tế thú vị: Mọi người đều muốn đào tạo mô hình AI của riêng mình. Trên thực tế, việc sử dụng các lời nhắc thông minh và hướng dẫn rõ ràng thường mang lại kết quả tốt hơn so với các thí nghiệm tinh chỉnh tốn kém.

    Và với ClickUp Brain, bạn có thể truy cập tất cả các mô hình AI hàng đầu, cao cấp, bao gồm ChatGPT, Gemini, Claude và DeepSeek, trên một nền tảng duy nhất!

    Truy cập các LLM hàng đầu tại một nơi với ClickUp Brain, nền tảng AI của ClickUp
    Truy cập các LLM hàng đầu tại một nơi với ClickUp Brain, nền tảng AI của ClickUp

    Cách ClickUp hỗ trợ quy trình làm việc dựa trên AI

    ClickUp là ứng dụng công việc toàn diện, kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và trò chuyện — tất cả đều được hỗ trợ bởi AI, giúp bạn làm việc nhanh hơn và thông minh hơn.

    Bạn muốn tự động hóa toàn bộ quy trình làm việc chỉ với vài cú nhấp chuột?

    Hãy bắt đầu ngay! 💪

    ClickUp Autopilot Agents

    Autopilot Agents của ClickUp là lực lượng lao động được hỗ trợ bởi AI trong ClickUp, được xây dựng để tự động xử lý các công việc thường ngày, cung cấp thông tin chi tiết chủ động và hợp lý hóa quy trình làm việc của nhóm mà không cần sự can thiệp của nhà phát triển hoặc thủ công.

    Bạn có thể thiết lập chúng ngay lập tức thông qua các Tác nhân được tạo sẵn hoặc sử dụng trình tạo không cần mã của ClickUp để tạo các Tác nhân tùy chỉnh hoạt động trong nhiều bối cảnh khác nhau trong Không gian Làm việc của bạn.

    trả lời tự động đại lý clickup trò chuyện
    Sử dụng Trình trả lời tự động trong Trò chuyện ClickUp để hiển thị thông tin chi tiết nhanh hơn

    Khi kích hoạt xảy ra và điều kiện đã đặt được đáp ứng, các tác nhân này sẽ thực hiện các hành động (ví dụ: tạo bình luận, công việc, trả lời) thông qua các công cụ tích hợp sẵn (trả lời chủ đề, tạo/lập công việc, tóm tắt hàng ngày, công cụ tóm tắt điều hành). Các tác nhân truy cập nội dung không gian làm việc đã chọn (công việc, Tài liệu, trò chuyện), bài viết trung tâm trợ giúp công khai và thậm chí cả các ứng dụng được kết nối của bạn (Slack, Google Drive, Figma, v.v.) để thực hiện các hành động này một cách độc lập.

    📌 Một số ví dụ về các đại lý được tạo sẵn bao gồm:

    • Tự động trả lời: Trả lời ngay lập tức các câu hỏi trong Trò chuyện ClickUp với thông tin không gian làm việc có liên quan
    • Báo cáo hàng tuần/hàng ngày: Tự động tạo bản cập nhật dự án theo lịch trình đã đặt
    • Nhóm StandUp: So sánh trạng thái và các trở ngại của nhóm mà không cần ping các thành viên trong nhóm

    ClickUp Brain

    ClickUp Brain: Mô hình nội bộ với cảm biến AI agent
    Yêu cầu ClickUp Brain tạo tài liệu và hướng dẫn sẵn sàng trong ClickUp Docs

    ClickUp Brain là một mạng lưới thần kinh được thiết kế cho mục đích cụ thể, giúp nâng cao năng suất của hệ sinh thái ClickUp. Không giống như các chatbot truyền thống, nó hiểu cấu trúc và bối cảnh cụ thể của không gian làm việc của bạn — dự án, nhiệm vụ, tài liệu, con người và dòng thời gian — khiến nó trở thành một đối tác gắn bó sâu sắc.

    Nó có thể hoạt động như một Quản lý kiến thức AI Quản lý dự án AI, tóm tắt các dự án, tìm kiếm câu trả lời ẩn trong tài liệu, đề xuất nội dung và thậm chí viết bản cập nhật cho bạn. Nếu bạn đang quản lý các dự án ra mắt, lãnh đạo một nhóm hoặc cố gắng theo kịp hàng ngàn công việc đang diễn ra, Brain đảm bảo bạn luôn đi trước một bước.

    Bạn thậm chí có thể sử dụng nó để tạo Nhiệm vụ ClickUpTài liệu ClickUp ngay lập tức, biến ý tưởng thành hành động trong vài giây. Chỉ cần sử dụng ngôn ngữ tự nhiên với một lời nhắc đơn giản, 'Tạo một nhiệm vụ để hoàn thiện chiến lược tiếp thị quý 2 vào thứ Sáu tuần sau và giao nhiệm vụ đó cho Sarah', và nó sẽ làm việc đó cho bạn!

    📌 Ví dụ: Giả sử bạn là một quản lý sản phẩm đang chuẩn bị cho một cuộc họp với các bên liên quan. Thay vì vội vàng tìm kiếm các ghi chú, Brain sẽ tạo ra một bản tóm tắt sprint rõ ràng, nêu bật các vấn đề cản trở và đưa nó vào tài liệu hoặc chủ đề Slack của bạn mà không cần chuyển đổi bối cảnh.

    Với API mở và tự động hóa quản lý dự án thông minh, bạn có thể kết nối các đại lý AI của ClickUp với các nền tảng khác, cho phép bạn tích hợp AI vào mọi phần của hệ thống quản lý công việc.

    Tài liệu ClickUp

    Triển khai các tác nhân AI để tự động hóa các công việc phức tạp như kiểm tra ngữ pháp
    Hãy sử dụng ClickUp Brain để viết và chỉnh sửa bằng AI trong ClickUp Docs

    ClickUp Docs là nơi bạn có thể viết, chỉnh sửa và cộng tác giống như trong cuộc sống thực, nhưng mọi thứ đều được kết nối liền mạch. Nhúng các nhiệm vụ trực tiếp, danh sách kiểm tra có thời hạn và thậm chí cả bảng Kanban hoặc lịch vào các tài liệu sống này.

    Từ soạn thảo đề xuất và lập bản đồ chiến lược nội dung đến xây dựng SOP nội bộ, Docs giúp mọi thứ và mọi người luôn đồng bộ. Ngoài ra, nhóm của bạn có thể làm việc cùng nhau một cách không đồng bộ với các tính năng cộng tác thời gian thực như bình luận, đề cập và con trỏ chia sẻ.

    Nhờ ClickUp Brain, bạn thậm chí có thể tự động tạo tài liệu từ các đầu vào của dự án hoặc ghi chú cuộc họp, tiết kiệm thời gian định dạng và chỉnh sửa thủ công. Trợ lý AI để tạo/lập nội dung cũng viết bản nháp đầu tiên, tinh chỉnh nội dung, tóm tắt các bản cập nhật dài và tái sử dụng văn bản cho các đối tượng hoặc định dạng khác nhau.

    📌 Ví dụ: Một nhóm tiếp thị đang lên kế hoạch ra mắt sản phẩm có thể chỉnh sửa cùng một tài liệu cùng lúc. Người viết quảng cáo viết tiêu đề, người quản lý dự án nhúng danh sách công việc cần hoàn thành và nhà thiết kế chèn liên kết bảng tâm trạng. Sau đó, ClickUp Brain quét tài liệu, trích xuất các cột mốc quan trọng và lập danh sách công việc và dòng thời gian ngay lập tức.

    📮 ClickUp Insight: Theo khảo sát của chúng tôi, gần 88% các nhà lãnh đạo vẫn dựa vào việc kiểm tra thủ công, bảng điều khiển hoặc các cuộc họp để cập nhật thông tin. Chi phí là gì? Thời gian bị mất, chuyển đổi bối cảnh và thông tin thường bị lỗi thời. Bạn càng dành nhiều năng lượng để theo đuổi các cập nhật, bạn càng có ít thời gian để hành động. Autopilot Agents của ClickUp, có sẵn trong Danh sách công việc và Trò chuyện, hiển thị ngay lập tức các thay đổi trạng thái và các chủ đề thảo luận quan trọng. Giờ đây, bạn sẽ không bao giờ phải yêu cầu nhóm của mình gửi "cập nhật nhanh" nữa. 👀

    💫 Kết quả thực tế: Pigment đã cải thiện hiệu quả giao tiếp trong nhóm lên 20% với ClickUp, giúp các nhóm kết nối và phối hợp tốt hơn.

    Tự động hóa ClickUp

    Tự động hóa ClickUp: Đặt các quy tắc định sẵn cho các đại lý trí tuệ nhân tạo
    Loại bỏ tất cả các công việc lặp đi lặp lại nhàm chán với Tự động hóa ClickUp

    Bạn muốn sử dụng AI để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại? Hãy sử dụng Tự động hóa ClickUp.

    Bạn đặt ra các quy tắc, chẳng hạn như "khi trạng thái của công việc thay đổi thành Đang xem xét, hãy thông báo cho nhóm QA" và nền tảng sẽ thực hiện theo. Không cần nhắc nhở thủ công, không có sự chậm trễ. Bạn có thể tự động hóa hầu hết mọi thứ, từ phân công công việc, cập nhật trạng thái, thông báo, thậm chí là tích hợp với các công cụ khác.

    📌 Ví dụ: Nhóm thành công của khách hàng nhận được phản hồi được gắn thẻ 'Khẩn cấp'. Tự động hóa ClickUp tự động tạo một nhiệm vụ mới, giao nhiệm vụ đó cho người phù hợp, đánh dấu tài khoản và đồng bộ hóa thông tin đó với hệ thống CRM của bạn.

    💡 Mẹo chuyên nghiệp: Một trong những góc độ đào tạo thường bị bỏ qua nhất: tiêu chí thoát. Xác định ranh giới rõ ràng mà các đại lý LLM của bạn không được vượt qua (ví dụ: nếu cảm xúc của người dùng là tiêu cực hoặc điểm tin cậy giảm xuống dưới ngưỡng). Đó không phải là thất bại, mà là sự kiềm chế thông minh.

    Đội ngũ nhân viên AI của bạn chỉ cách một cú nhấp chuột!

    Các tác nhân AI giải quyết vấn đề, giúp các nhóm làm việc nhanh hơn và giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách thông minh hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, bất kể tác nhân AI thông minh đến đâu, hiệu quả của nó cũng chỉ bằng hiệu quả của hệ thống mà nó đang hoạt động.

    ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện, giúp bạn hợp lý hóa công việc, hỗ trợ các nhóm hợp tác và duy trì sự tổ chức. Với các công cụ mạnh mẽ, bạn có thể quản lý dự án, công việc, tài liệu và hơn thế nữa tại một nơi.

    Nhưng khi bạn thêm ClickUp Brain vào hỗn hợp này, bạn sẽ mở khóa một cấp độ hiệu quả khác. Bạn có thể tạo nhiệm vụ và tài liệu trong vài giây, tự động hóa quy trình làm việc và dễ dàng nhận được thông tin chi tiết theo thời gian thực.

    Còn chần chừ gì nữa? Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay! ✅

    ClickUp Logo

    Một ứng dụng thay thế tất cả