Cách thành lập một Nhóm Tài nguyên Nhân viên phát triển bền vững

Nhân viên sẽ phát triển khi họ có không gian để kết nối, ủng hộ sự thay đổi và cùng nhau phát triển.

Đó chính xác là những gì nhóm tài nguyên nhân viên (ERG) cung cấp — một nền tảng để tạo cảm giác thuộc về, phát triển nghề nghiệp và tạo ảnh hưởng tại nơi làm việc. Tuy nhiên, để biết cách thành lập một nhóm tài nguyên nhân viên lâu dài, bạn cần nhiều hơn là chỉ có ý định tốt.

Từ việc xác định mục đích rõ ràng đến đảm bảo sự hỗ trợ của lãnh đạo, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc giúp ERG của bạn bền vững và hiệu quả. Hướng dẫn này phân tích mọi thứ bạn cần để xây dựng một ERG không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ.

Nhóm Tài nguyên Nhân viên (ERG) là gì?

Nhóm tài nguyên nhân viên (ERG) là một nhóm tự nguyện do nhân viên lãnh đạo được thiết kế để thúc đẩy sự hòa nhập, phát triển nghề nghiệp và hỗ trợ trong tổ chức.

Các nhóm này tập hợp những nhân viên có kinh nghiệm, lãi suất hoặc nền tảng chung để tạo ra một không gian an toàn, ủng hộ sự thay đổi và cải thiện trải nghiệm của nhân viên.

ERG không chỉ cung cấp hỗ trợ mà còn thúc đẩy những thay đổi có ý nghĩa tại nơi làm việc.

Các nhóm ERG được tổ chức như thế nào?

Hầu hết các ERG đều tuân theo một phương pháp có cấu trúc để duy trì hiệu quả:

Tại sao ERG lại quan trọng?

Các tổ chức có ERG mạnh mẽ ghi nhận sự gia tăng về sự tham gia của nhân viên, sự phát triển chuyên môn và tỷ lệ giữ chân nhân viên. Các nhóm này đóng vai trò cầu nối giữa nhân viên và lãnh đạo công ty, đảm bảo rằng các tiếng nói đa dạng được phản ánh trong chính sách công ty và văn hóa nơi làm việc.

Khi được sự ủng hộ của ban lãnh đạo và có mục tiêu rõ ràng, ERG sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, giúp cả nhân viên và doanh nghiệp phát triển.

Lợi ích của Nhóm Tài nguyên Nhân viên

Một nhóm tài nguyên nhân viên (ERG) mạnh mẽ sẽ tạo ra một môi trường làm việc hòa nhập, hấp dẫn, đồng thời hỗ trợ sự phát triển của nhân viên và thành công của công ty. Các tổ chức đầu tư vào ERG sẽ thấy sự cải thiện trên nhiều lĩnh vực.

Tăng cường sự tham gia và giữ chân nhân viên

Nhân viên cảm thấy kết nối hơn khi họ có một không gian an toàn để chia sẻ kinh nghiệm và ủng hộ sự thay đổi. ERG giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên bằng cách nuôi dưỡng cảm giác thuộc về và hòa nhập.

Phát triển chuyên môn và lãnh đạo

ERG cung cấp quyền truy cập vào các chương trình cố vấn, đào tạo lãnh đạo và cơ hội kết nối. Nhiều nhà lãnh đạo ERG có được kinh nghiệm quản lý thực tế bằng cách tổ chức các sự kiện và dẫn dắt các sáng kiến.

Kết nối chặt chẽ hơn giữa nhân viên và lãnh đạo

ERG tạo ra các kênh giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên và lãnh đạo công ty. Một nhà tài trợ điều hành giúp điều chỉnh các mục tiêu của ERG với các ưu tiên kinh doanh, đảm bảo tác động thực sự đến tổ chức.

Một môi trường làm việc thúc đẩy sự thay đổi

ERG định hình chính sách công ty, cải thiện phúc lợi và hỗ trợ các nhóm thiểu số. Nhiều tổ chức nhận thấy những thay đổi tích cực trong thực tiễn tuyển dụng, khả năng tiếp cận nơi làm việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Tác động vượt ra ngoài nơi làm việc

Các ERG hợp tác với cộng đồng địa phương, tổ chức các sự kiện ERG và hỗ trợ các nhóm có cùng sở thích. Ảnh hưởng của họ vượt ra ngoài tổ chức, củng cố trách nhiệm của doanh nghiệp và tác động xã hội.

Với cấu trúc và hỗ trợ phù hợp, ERG sẽ trở thành động lực mạnh mẽ cho sự thay đổi. Nhưng có những loại ERG nào và chúng phục vụ nhu cầu khác nhau của nhân viên như thế nào?

Các loại nhóm tài nguyên nhân viên

Các ERG khác nhau phục vụ các mục đích khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu của công ty và nhu cầu của nhân viên. Một số tập trung vào phát triển nghề nghiệp, trong khi những nhóm khác thúc đẩy sự tham gia của nhân viên và sự hòa nhập tại nơi làm việc.

1. Nhóm tài nguyên nhân viên dựa trên danh tính

Các nhóm này hỗ trợ các nhóm thiểu số bằng cách tạo ra một không gian an toàn và ủng hộ cơ hội bình đẳng. Nhiều công ty đã:

2. Nhóm tài nguyên nhân viên về phát triển chuyên môn

Nhân viên tìm kiếm các chương trình cố vấn và phát triển sự nghiệp thường tham gia vào các ERG tập trung vào sự phát triển chuyên môn. Các nhóm này:

3. ERG dựa trên lãi suất

Không phải tất cả các ERG đều tập trung vào bản sắc hoặc phát triển sự nghiệp. Một số nhóm tập hợp những nhân viên có chung đam mê, chẳng hạn như phát triển bền vững, sức khỏe tinh thần hoặc công việc tình nguyện trong cộng đồng địa phương. Các nhóm này thúc đẩy lãi suất của nhân viên và khuyến khích sự hợp tác giữa các nhóm.

4. Nhóm tài nguyên kinh doanh

Một số ERG hỗ trợ trực tiếp chính sách và quyết định kinh doanh của công ty. Các nhóm này làm việc với các nhà tài trợ điều hành và lãnh đạo công ty để:

Hiểu các loại ERG khác nhau giúp các tổ chức và bộ phận nhân sự lập kế hoạch và tạo ra các chương trình toàn diện, có tác động lớn. Nhưng làm thế nào để bắt đầu một ERG thúc đẩy thay đổi thực sự? Hãy cùng phân tích.

Cách thành lập một Nhóm Tài nguyên Nhân viên?

Một ERG thành công bắt đầu từ kế hoạch cẩn thận, lãnh đạo mạnh mẽ và hỗ trợ liên tục. Mục tiêu là tạo ra một nhóm không chỉ thúc đẩy sự tham gia của nhân viên mà còn phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy sự thay đổi thực sự.

Thực hiện các bước sau để thành lập một nhóm tài nguyên nhân viên có tác động:

Bước 1: Đánh giá lãi suất và xác định mục đích

Trước khi lập ERG, điều quan trọng là phải thu thập ý kiến của nhân viên. Khảo sát, nhóm tập trung hoặc dữ liệu HRIS có thể giúp xác định những gì nhân viên cần nhất.

Một ERG được lên kế hoạch tốt nên:

Để hợp lý hóa quy trình này, ClickUp Forms có thể giúp thu thập phản hồi và sắp xếp ý kiến, đảm bảo ERG được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của nhân viên.

Bước 2: Tìm kiếm sự tài trợ của ban giám đốc và hỗ trợ từ tổ chức

Để ERG tạo ra tác động lâu dài, cần có sự ủng hộ của ban giám đốc. Nếu không có sự hỗ trợ của lãnh đạo, việc đảm bảo nguồn lực, tác động đến chính sách hoặc tăng cường hiển thị trong công ty có thể rất khó khăn. Một nhà tài trợ cấp cao có vai trò như một người ủng hộ, đảm bảo ERG duy trì tính bền vững và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Đóng góp chính của nhà tài trợ điều hành:

Một đề xuất được lập thành văn bản rõ ràng sẽ tăng cơ hội nhận được sự hỗ trợ từ tổ chức. Sử dụng ClickUp Docs, các nhà lãnh đạo ERG có thể phác thảo tuyên bố sứ mệnh, tác động mong đợi và yêu cầu về nguồn lực của nhóm tại một nơi tập trung. Các bên liên quan có thể sử dụng Docs để cộng tác liền mạch, thêm nhận xét và thậm chí giao nhiệm vụ ngay từ tài liệu.

Bước 3: Thiết lập cấu trúc lãnh đạo

Một ERG mạnh mẽ cần vai trò lãnh đạo rõ ràng để duy trì sự tổ chức và tác động. Nếu không có trách nhiệm rõ ràng, các sáng kiến có thể mất phương hướng và sự tham gia có thể giảm sút.

Các vai trò chính trong ERG bao gồm:

Vì sự thành công của ERG phụ thuộc vào vai trò được xác định rõ ràng, Nhiệm vụ ClickUp có thể giúp phân công trách nhiệm, theo dõi tiến độ và đảm bảo trách nhiệm giải trình.

Bước 4: Xác định sứ mệnh của ERG và đặt ra mục tiêu

Một tuyên bố sứ mệnh rõ ràng sẽ mang lại mục đích và định hướng cho ERG. Điều này đảm bảo sự phù hợp với chính sách công ty, các sáng kiến DEI và mục tiêu kinh doanh, đồng thời làm rõ ERG phục vụ ai và tạo ra tác động như thế nào.

Một tuyên bố sứ mệnh mạnh mẽ nên:

Ngoài tuyên bố sứ mệnh, ERG nên thiết lập các mục tiêu có thể đo lường được để theo dõi tiến độ. Các mục tiêu này có thể bao gồm:

Vì việc đặt mục tiêu là điều cần thiết cho thành công lâu dài, ClickUp Goals giúp các nhà lãnh đạo ERG đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được, theo dõi các cột mốc và điều chỉnh chiến lược dựa trên tiến độ thực tế.

Bước 5: Lập kế hoạch cho sự kiện khởi động và quảng bá ERG

Một sự kiện khởi động được thực hiện tốt sẽ tạo ra sự hào hứng, khuyến khích thành viên tham gia và tạo ra không khí cho các sáng kiến ERG. Đây là cơ hội đầu tiên để giới thiệu sứ mệnh, ban lãnh đạo và các hoạt động sắp tới của ERG cho nhân viên.

Một sự kiện khởi động thành công nên:

Quảng bá sự kiện qua các kênh truyền thông nội bộ, chẳng hạn như email toàn công ty, Slack và hội trường, để đảm bảo hiển thị cao. Để quản lý hậu cần sự kiện, Chế độ xem Lịch của ClickUp giúp các nhà lãnh đạo ERG lên lịch cuộc họp, gửi nhắc nhở tự động và theo dõi sự tham dự một cách dễ dàng. Vì nó tích hợp TẤT CẢ các lịch, bạn không bao giờ phải lo lắng về việc bỏ lỡ sự kiện hoặc bị đặt lịch trùng.

Bước 6: Giữ sự tham gia của các thành viên và thúc đẩy cộng đồng

Sự thành công của ERG phụ thuộc vào sự tham gia và cam kết liên tục. Nếu không có sự tương tác nhất quán, sự nhiệt tình có thể giảm dần và đà phát triển có thể chậm lại.

Để duy trì sự tham gia của các thành viên, cần tạo ra cảm giác thân thuộc, cung cấp các nguồn lực có giá trị và đảm bảo cơ hội hợp tác.

Các phương pháp hiệu quả để duy trì sự tham gia:

Vì giao tiếp là chìa khóa, ClickUp Chat giúp các nhà lãnh đạo ERG duy trì các cuộc thảo luận sôi nổi, chia sẻ thông tin cập nhật và đảm bảo các thành viên luôn kết nối với nhau, ngay cả giữa các cuộc họp.

Bước 7: Theo dõi tiến độ và liên tục cải thiện

Để ERG duy trì tác động, nó phải phát triển dựa trên mức độ tham gia, phản hồi của lãnh đạo và những thay đổi trong chính sách của công ty. Đánh giá thường xuyên giúp tinh chỉnh các chiến lược, đảm bảo ERG đáp ứng nhu cầu của nhân viên và mục tiêu kinh doanh.

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cần theo dõi:

Để hợp lý hóa việc đánh giá, Bảng điều khiển ClickUp cung cấp cho các nhà lãnh đạo ERG dữ liệu thời gian thực về xu hướng tham gia, kết quả cuộc họp và tác động tổng thể của ERG, cho phép cải tiến liên tục và thành công lâu dài.

Với cấu trúc phù hợp, một ERG có thể tạo ra tác động lâu dài. Tuy nhiên, duy trì động lực là điều quan trọng không kém – hãy cùng tìm hiểu cách giữ cho ERG luôn phát triển mạnh mẽ.

Làm thế nào để duy trì và phát triển ERG?

Xây dựng ERG chỉ là bước đầu tiên. Để duy trì tác động của ERG, cần có sự lãnh đạo chiến lược, kiến thức dễ tiếp cận và sự phát triển liên tục dựa trên sự tham gia của nhân viên.

Tăng cường khả năng lãnh đạo và chia sẻ kiến thức

Giữ sự tham gia tích cực của lãnh đạo

Sự hỗ trợ liên tục từ các nhà tài trợ điều hành và lãnh đạo công ty đảm bảo ERG luôn phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhận được các nguồn lực cần thiết. Kiểm tra thường xuyên với lãnh đạo giúp củng cố tác động của ERG.

Tạo một trung tâm kiến thức tập trung

Để tránh mất thông tin khi các nhà lãnh đạo ERG chuyển giao, tất cả các tài liệu quan trọng phải dễ dàng truy cập. Hệ thống quản lý kiến thức ClickUp đóng vai trò là nguồn thông tin duy nhất, lưu trữ:

Cấu trúc này đảm bảo các trưởng nhóm ERG mới có thể nhanh chóng bắt tay vào công việc và tiếp tục tiến độ mà không bị gián đoạn.

Để biết thêm về quản lý kiến thức với ClickUp, hãy xem tại đây 👇

Phát triển và đo lường tác động

Thích ứng các sáng kiến dựa trên thông tin về mức độ tham gia

Các chương trình ERG nên phản ánh nhu cầu của nhân viên, không phải giả định. ClickUp Brain cung cấp thông tin chi tiết dựa trên AI để phân tích xu hướng tham gia và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa, giúp các nhà lãnh đạo ERG cải thiện các sự kiện, cuộc thảo luận và phân bổ nguồn lực.

Mở rộng phạm vi tiếp cận và chứng minh giá trị

Để ERG phát triển, họ phải tuyển dụng thành viên, thúc đẩy các chương trình cố vấn và hợp tác với các nhóm khác. Theo dõi đóng góp của ERG đối với chính sách công ty và văn hóa nơi làm việc giúp thể hiện tác động lâu dài.

Các chỉ số chính cần đo lường:

Một ERG được hỗ trợ tốt sẽ là lực lượng lâu dài cho sự hòa nhập và gắn kết. Nhưng ERG phải đối mặt với những thách thức nào và làm thế nào để vượt qua chúng? Hãy cùng tìm hiểu.

Thách thức và Cách Vượt Qua Chúng

ERG tạo ra những thay đổi mạnh mẽ, nhưng việc duy trì chúng đòi hỏi nhiều nỗ lực. Những thách thức phổ biến bao gồm tình trạng kiệt sức, khoảng cách tham gia và hướng đi dài hạn không rõ ràng.

Xử lý những vấn đề này từ sớm giúp ERGs duy trì hiệu quả.

Mệt mỏi trong lãnh đạo và sự tham gia không đều đặn

Nhiều ERG khởi đầu mạnh mẽ nhưng mất đà khi các nhà lãnh đạo cảm thấy quá tải hoặc các thành viên không tham gia.

Giải pháp:

Thiếu hiển thị và kết quả có thể đo lường được

Nếu không được hiển thị rõ ràng, ERG có nguy cơ bị đánh giá thấp hoặc bị coi là các nhóm xã hội không chính thức.

Để xây dựng uy tín:

Cân bằng nỗ lực của ERG với các ưu tiên của công ty

ERG nên nâng cao văn hóa nơi làm việc mà không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hàng ngày.

Cách duy trì sự cân bằng:

Các ERG nhận thức được những thách thức này và chủ động thích ứng sẽ xây dựng được sự hiện diện bền vững. Bây giờ, hãy cùng nhau kết hợp tất cả lại.

Xây dựng một ERG bền vững

Một nhóm tài nguyên nhân viên mạnh mẽ không chỉ là một sáng kiến ngắn hạn. Đó là động lực thúc đẩy sự hòa nhập, tăng trưởng và gắn kết. Các ERG có tác động mạnh mẽ nhất là những nhóm biết thích ứng, phát triển và luôn phù hợp với nhu cầu của nhân viên cũng như mục tiêu kinh doanh.

Bằng cách thúc đẩy sứ mệnh rõ ràng, hỗ trợ lãnh đạo và văn hóa tham gia liên tục, ERG của bạn có thể tạo ra sự thay đổi lâu dài tại nơi làm việc. Cho dù bạn đang thành lập một ERG mới hay củng cố một ERG hiện có, việc có các công cụ phù hợp sẽ tạo ra sự khác biệt.

Sẵn sàng đưa quản lý ERG lên một tầm cao mới?

Đăng ký ClickUp và hợp lý hóa mọi thứ từ cài đặt mục tiêu đến hợp tác ngay hôm nay!