Hãy tưởng tượng bạn tạo ra một sản phẩm và mong đợi nó sẽ trở thành một sản phẩm siêu hot, nhưng nó lại không gây ấn tượng với khách hàng của bạn. 😲 Điều này có thể là do sản phẩm đó không đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn. 🤦
Tình huống này thường xảy ra khi bạn tạo ra một sản phẩm mà không làm rõ khách hàng đang tìm kiếm điều gì. Đó là lý do tại sao bạn cần tuân theo khung công việc cần hoàn thành (JTBD) để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Tuy nhiên, việc xây dựng khung JTBD từ đầu là một công việc khó khăn. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổng hợp các mẫu công việc cần làm tốt nhất để giúp bạn!
Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để thảo luận về một số mẫu JTBD hữu ích và miễn phí nhất. Đến cuối bài viết, bạn có thể quyết định tải xuống một vài mẫu (hoặc tất cả!).
Mẫu công việc cần làm là gì?
Các mẫu công việc cần hoàn thành là những khung chiến lược giúp các doanh nhân, quản lý sản phẩm và nhóm tiếp thị hiểu lý do khách hàng mua sản phẩm.
Các mẫu JTBD ghi lại và xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng (công việc họ cần hoàn thành) thông qua phỏng vấn khách hàng và nghiên cứu thị trường. Thông tin thu thập được giúp bạn tạo ra các sản phẩm đạt được kết quả mong muốn và thúc đẩy trải nghiệm khách hàng.
Điều gì tạo nên một mẫu công việc cần hoàn thành tốt?
Từ góc độ quản lý sản phẩm, mẫu công việc cần hoàn thành là một công cụ quan trọng trong quy trình phát triển sản phẩm, giúp làm rõ nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, từ đó giúp bạn tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường.
Dưới đây là những nội dung mà một mẫu khung JTBD tốt bao gồm:
- Tạo/lập tuyên bố JTBD/nhu cầu rõ ràng: Mô tả ngắn gọn hoặc danh sách những việc khách hàng (người thực hiện công việc) đang cố gắng hoàn thành. Những câu chuyện công việc này có thể giúp bạn nắm bắt mục tiêu của khách hàng thay vì đoán yêu cầu của họ
- Thông tin theo ngữ cảnh: Khía cạnh này bao gồm các chi tiết bổ sung về "công việc" cần hoàn thành từ góc độ của khách hàng — khi nào và như thế nào, tầm quan trọng của công việc, tiến độ hoàn thành công việc của khách hàng, động cơ và trở ngại của khách hàng, điểm khó khăn, v.v.
- Các khía cạnh chức năng: Giúp bạn hiểu những lợi ích thực tế và hữu hình mà khách hàng muốn đạt được thông qua công việc cốt lõi. Giả sử khách hàng lý tưởng của bạn muốn tạo báo cáo mà không mất quá 30 phút. Trong trường hợp này, một khía cạnh chức năng quan trọng là tạo ra phần mềm tự động hóa việc thu thập dữ liệu và tạo báo cáo
- Khía cạnh cảm xúc: Mẫu phải có phần phân tích cảm xúc thúc đẩy khách hàng thực hiện công việc cụ thể. Xem xét ví dụ trên, khía cạnh cảm xúc giúp bạn đảm bảo rằng các báo cáo được tạo ra có tính thẩm mỹ, chuyên nghiệp và sẵn sàng để trình bày, để khách hàng có thể tự tin chia sẻ với các bên liên quan và sử dụng chúng để ra quyết định
- Khía cạnh cảm xúc và xã hội: Khía cạnh này của mẫu JTBD xem xét tác động của công việc của khách hàng đối với mối quan hệ của khách hàng và cách khách hàng muốn được người khác nhìn nhận. Dựa trên ví dụ trên, bạn có thể tạo phần mềm tạo báo cáo dễ hiểu, không có lỗi, giúp củng cố vị thế chuyên nghiệp và mối quan hệ của khách hàng
- Phân khúc: Mẫu này sẽ giúp bạn phân biệt nhiều nhân cách người mua và phân khúc khách hàng để bạn có thể điều chỉnh các tính năng sản phẩm và chiến lược tiếp thị nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Giải pháp mới thay thế: Khía cạnh này của mẫu công việc cần hoàn thành bao gồm các giải pháp mới mà khách hàng đã thử hoặc các giải pháp hiện tại mà họ sử dụng để hoàn thành các công việc cụ thể
- Tiêu chí thành công: Mẫu JTBD phải có danh sách các tiêu chí đánh dấu việc hoàn thành thành công công việc chức năng cốt lõi của một sản phẩm
💡Mẹo chuyên nghiệp: Kết hợp các mẫu JTBD với bản đồ công việc để hiểu rõ hơn về công việc chức năng cốt lõi. Bản đồ công việc chia công việc cốt lõi thành các bước riêng biệt mà khách hàng thực hiện để hoàn thành công việc.
Bây giờ bạn đã biết các yếu tố của một mẫu JTBD tốt, hãy thảo luận về một số mẫu công việc cần hoàn thành hiệu quả và miễn phí nhất. 👇
Mẫu công việc cần làm miễn phí
1. Mẫu công việc cần hoàn thành của ClickUp
Mẫu Công việc cần hoàn thành của ClickUp là một công cụ hữu ích để biến nghiên cứu khách hàng của bạn thành các nhiệm vụ và mục tiêu có thể thực hiện được. Mẫu độc đáo này được thiết kế dưới dạng Tài liệu ClickUp cho phép bạn liệt kê và theo dõi tất cả các công việc của khách hàng, những khó khăn của họ và các chỉ số thành công để đánh giá giải pháp của bạn.
Bằng cách sử dụng mẫu này, bạn có thể tạo ra một cấu trúc định lượng và định tính xung quanh nhu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng sáng kiến kinh doanh, chiến lược và các tính năng tiềm năng của sản phẩm xung quanh các công việc này, từ đó cung cấp các giải pháp giá trị gia tăng một cách hiệu quả. Bằng cách cấu trúc phương pháp tiếp cận của mình theo các nguyên tắc JTBD, bạn có thể hợp tác với nhóm của mình, duy trì tiến độ và tăng mức độ chấp nhận sản phẩm.
Mẫu này sẽ giúp bạn:
- Hình dung công việc, khó khăn và chỉ số thành công của khách hàng tại một nơi
- Điều chỉnh nhóm của bạn theo nhu cầu của khách hàng
- Ưu tiên các tính năng sản phẩm dựa trên những nhu cầu này
- Tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và chia sẻ kiến thức trong nhóm
- Lập kế hoạch và theo dõi việc thực hiện các công việc liên quan đến từng công việc
- Tận dụng nghiên cứu người dùng để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả
Với Mẫu công việc cần hoàn thành của ClickUp, bạn sẽ tiến một bước gần hơn đến việc hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng và cung cấp các giải pháp hoàn hảo mọi lúc.
2. Mẫu lộ trình sản phẩm ClickUp
Lộ trình sản phẩm kết hợp với các mẫu khung công việc cần hoàn thành có thể thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm. Và Mẫu Lộ trình Sản phẩm của ClickUp chính là thứ bạn cần để tạo ra một lộ trình sản phẩm vững chắc dựa trên mô hình tư duy của bạn.
Mẫu này giúp bạn hình dung kế hoạch chiến lược và các sáng kiến sản phẩm. Nó cung cấp khả năng hiển thị hướng đi và các cam kết về tính năng, đồng thời cho phép bạn theo dõi quá trình thực hiện. Sử dụng Mẫu lộ trình sản phẩm của ClickUp, bạn có thể:
- Có được bức tranh toàn cảnh về vòng đời và dòng thời gian phát triển sản phẩm
- Chia nhỏ công việc thành các công việc nhỏ hơn
- Phân công nguồn lực cho các công việc
- Ưu tiên công việc và theo dõi tiến độ
- Xác định các rủi ro và cơ hội tiềm ẩn
- Điều chỉnh các bên liên quan theo mục tiêu và tiến độ sản phẩm
Ngoài ra, mẫu này còn cho phép bạn chia sẻ lộ trình, truyền đạt thông tin cập nhật hàng tuần cho các bên liên quan và công bố ghi chú phát hành.
3. Mẫu phát triển sản phẩm mới của ClickUp
Nếu bạn vẫn sử dụng giấy ghi chú để ghi lại ý tưởng của mình, mẫu công việc cần hoàn thành này là dành cho bạn. Mẫu phát triển sản phẩm mới của ClickUp là thứ bạn cần để lập kế hoạch phát triển sản phẩm.
Mẫu công việc cần hoàn thành này bổ sung cho lý thuyết JTBD và giúp bạn xây dựng lộ trình sản phẩm dựa trên kết quả. Nó cho phép bạn hình dung các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của sản phẩm. Bạn có thể theo dõi các mục tiêu, ưu tiên và tiến độ này bằng mẫu này.
Mẫu bảng trắng này giúp bạn:
- Lập kế hoạch các bước trong quy trình phát triển sản phẩm của bạn
- Đặt mục tiêu và mục đích của người quản lý dự án cho việc ra mắt sản phẩm
- Điều chỉnh các nhóm theo các yếu tố thành công quan trọng nhất để đạt được sự hiểu biết chung
- Theo dõi tiến độ công việc và xác định các trở ngại tiềm ẩn
- Phát hiện các phụ thuộc giữa các nhóm
- Giữ các thành viên trong nhóm cùng nhau trên cùng một trang để đảm bảo mọi người tập trung vào một mục tiêu
Để sử dụng mẫu này, hãy làm theo các bước sau:👇
- Động não ý tưởng và kết nối với nhóm của bạn bằng ClickUp Docs
- Tạo các cột mốc bằng ClickUp Milestones để bạn có thể đo lường tiến độ
- Sử dụng mẫu bảng trắng để thiết kế lộ trình của bạn với các nhiệm vụ, cột mốc, dòng thời gian và thông tin khác. Sử dụng Chế độ xem Bảng của ClickUp để hiển thị trực quan
- Sau khi hoàn thành, theo dõi các mục tiêu, dòng thời gian và cập nhật khi có thay đổi
4. Mẫu hoàn thành công việc của ClickUp
Nếu bạn đang cố gắng cấu trúc quy trình phát triển sản phẩm, mẫu công việc cần hoàn thành này là dành cho bạn. Mẫu Hoàn thành công việc của ClickUp, dựa trên hệ thống GTD của David Allen, giúp bạn tổ chức các dự án và nhiệm vụ bằng cách chia chúng thành các mục có thể thực hiện được. Dưới đây là những gì bạn có thể làm với mẫu GTD này để thúc đẩy sự đổi mới:
- Sử dụng chế độ xem Bảng để hình dung quy trình làm việc từ Hành động tiếp theo đến Đang chờ, phản ánh tiến độ J2B trong việc xác định công việc, tìm giải pháp và thực hiện giải pháp đó
- Chế độ xem Lịch giúp lên lịch các công việc nghiên cứu JTBD theo dòng thời gian của dự án, trong khi chế độ xem Tài liệu tạo điều kiện cho sự hợp tác và chia sẻ kiến thức liền mạch, điều rất quan trọng để hoàn thành công việc hiệu quả
- Danh sách công việc được lưu sẵn trong mẫu giúp tối ưu hóa quy trình GTD, đảm bảo các công việc được sắp xếp và ưu tiên theo mức độ liên quan trong quy trình nghiên cứu JTBD của bạn
5. Mẫu ClickUp Hoàn thành công việc (Danh sách đơn giản)
Nếu bạn đã từng sử dụng ứng dụng GTD, bạn sẽ biết chúng giúp tổ chức và theo dõi tất cả các việc cần làm của bạn như thế nào. Mẫu Getting Things Done (Danh sách đơn giản) của ClickUp cũng tương tự. Đây là công cụ năng suất thân thiện với người mới bắt đầu để tổ chức và quản lý các công việc của bạn ở một nơi.
Khi làm việc với phương pháp công việc cần hoàn thành, mẫu này cho phép bạn tạo các công việc nghiên cứu người dùng và theo dõi chúng bằng các trạng thái tùy chỉnh như cần làm, đang tiến hành, đang tạm dừng, đã hoàn thành và đã hủy. Bạn có thể đặt ưu tiên công việc và thêm hạn chót để không bỏ lỡ thời hạn.
Hơn nữa, bạn có thể xem các công việc của mình trong Chế độ xem danh sách đơn giản và Chế độ xem tài liệu để cộng tác với nhóm của mình, và Chế độ xem bảng Kanban để theo dõi tiến độ của từng công việc trong thời gian thực.
6. Mẫu sản phẩm dự án ClickUp
Mẫu Kết quả dự án của ClickUp tự động tạo kết quả dự án JTBD dựa trên các mục tiêu tổng thể của bạn. Mẫu này có không gian dành riêng để bạn thêm thông tin dự án, các giai đoạn phát triển và chi phí.
Mẫu này giúp bạn hiểu và theo dõi các kết quả cần đạt được trong quá trình lập bản đồ JTBD, ngày đáo hạn và người chịu trách nhiệm hoàn thành chúng. Nói tóm lại, mẫu công việc cần hoàn thành này giúp dự án của bạn đi đúng hướng. Bạn có thể sử dụng mẫu này để:
- Xác định các giai đoạn và cột mốc của dự án
- Giữ các công việc của dự án, chẳng hạn như phỏng vấn người dùng và các phiên theo dõi, đi đúng hướng và trong phạm vi ngân sách
- Phân công vai trò, trách nhiệm và công việc cho các thành viên trong nhóm
- Giữ tất cả các bên liên quan và người ra quyết định thống nhất trong suốt vòng đời dự án
7. Mẫu danh sách kiểm tra ra mắt sản phẩm của ClickUp
Sẵn sàng ra mắt sản phẩm của bạn? Mẫu danh sách kiểm tra ra mắt sản phẩm của ClickUp là công cụ hoàn hảo để giúp bạn sắp xếp các nguồn lực, nhiệm vụ, nhóm và dòng thời gian. Mẫu công việc cần làm này giúp triển khai khung JTBD cho việc ra mắt sản phẩm của bạn và kiểm tra xem bản phát hành sản phẩm hoặc tính năng cụ thể có giải quyết được các mối quan tâm của khách hàng hay không, từ đó mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Bạn có thể sử dụng mẫu này để:
- Tạo dòng thời gian cho việc ra mắt sản phẩm
- Tổ chức các công việc liên quan đến ra mắt sản phẩm, chẳng hạn như sửa lỗi hoặc cải thiện tính năng dựa trên phỏng vấn người dùng
- Theo dõi tiến độ công việc theo thời gian thực
- Giảm rủi ro chậm trễ và các vấn đề tiềm ẩn
Giống như các công cụ quản lý sản phẩm giúp bạn tạo ra những sản phẩm hoàn hảo, mẫu công việc cần hoàn thành này giúp quá trình ra mắt sản phẩm trở nên ít phức tạp hơn. Dưới đây là cách sử dụng mẫu này;
- Tạo dòng thời gian bằng Biểu đồ Gantt của ClickUp
- Tập hợp nhóm của bạn — nhà thiết kế, nhà phát triển, nhà tiếp thị và hơn thế nữa. Phân công công việc cho họ bằng bảng Kanban ClickUp
- Đặt mục tiêu JTBD cho việc ra mắt sản phẩm bằng ClickUp Goals và điều chỉnh nhóm của bạn
- Tạo danh sách kiểm tra bằng cách sử dụng Mẫu danh sách kiểm tra ra mắt sản phẩm trong ClickUp để không bỏ sót bất kỳ bước nào
- Cuối cùng, sử dụng Tự động hóa ClickUp để nhận thông báo hoàn thành nhiệm vụ và ngày đáo hạn
8. Mẫu khung công việc cần hoàn thành (GTD) của ClickUp
Mẫu Khung công việc cần hoàn thành của ClickUp là cửa ngõ dẫn bạn đến thế giới năng suất cao. 🔓
Mẫu JTBD cấp thư mục này có nhiều chức năng nhưng rất dễ sử dụng. Nó cung cấp bốn danh sách để xem các công việc cần hoàn thành:
- Ý tưởng: Không gian để lưu trữ tất cả ý tưởng và công việc tiềm năng của bạn để sử dụng sau này
- Việc cần làm: Danh sách các công việc đã được xác định với mức độ ưu tiên và phụ thuộc
- Lịch: Danh sách công việc đã lên lịch với chế độ xem Lịch cho các hoạt động
- Dự án: Danh sách công việc sắp tới
Bạn có thể tìm thấy chế độ xem danh sách công việc chính ở cấp thư mục để xem tất cả các công việc từ các tuần trước, bất kể chúng thuộc danh sách nào. Mẫu JTBD này bao gồm sơ đồ GTD trong chế độ xem Bảng trắng.
Nó giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tất cả các mục và quy trình cần làm trong JTBD của bạn trong ClickUp. Sơ đồ cũng cung cấp các hành động và câu hỏi khác nhau mà bạn có thể tự hỏi mình về từng công việc. Ngoài ra, bạn có thể điều chỉnh nó để phù hợp với quy trình làm việc của mình.
Hoàn thành công việc với các mẫu công việc cần làm của ClickUp!
Áp dụng các mẫu JTBD giúp bạn hiểu được khách hàng thực sự muốn gì, từ đó đưa ra những sáng tạo mang lại kết quả, tạo sự gắn kết và thúc đẩy lòng trung thành. Các mẫu JTBD cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu chưa được đáp ứng, động lực và thách thức của khách hàng.
Bằng cách xác định các "công việc" mà khách hàng muốn hoàn thành bằng sản phẩm của bạn, bạn có thể thiết kế các sản phẩm hoàn toàn phù hợp với câu chuyện của họ. Tuy nhiên, việc xây dựng khung JTBD từ đầu có thể mất hàng giờ đồng hồ, khiến bạn không có nhiều thời gian để tập trung vào những việc thực sự cần chú ý. Sử dụng các mẫu GTD và phát triển sản phẩm của ClickUp, bạn có thể tạo ra một kế hoạch phát triển sản phẩm dựa trên kết quả vững chắc.
Ngoài ra, các tính năng khác của ClickUp, chẳng hạn như Quản lý nhiệm vụ, Tự động hóa và Tài liệu, giúp bạn cộng tác và tăng tốc độ phát triển sản phẩm.
Đăng ký miễn phí ngay hôm nay để dùng thử các mẫu JTBD của ClickUp!