Là người làm việc chặt chẽ với các nhà tiếp thị tăng trưởng, tôi đã dành hàng giờ để thử nghiệm phần mềm, phân tích giải pháp và triển khai các công cụ trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau.
Tôi đã thấy cách các nền tảng Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), đặc biệt là phần mềm CRM dựa trên đám mây, có thể thay đổi hoàn toàn tình thế cho các công ty. Các hệ thống này có chi phí ban đầu thấp hơn, khả năng mở rộng và tính linh hoạt cao, đồng thời có thể truy cập mọi lúc mọi nơi. Phần mềm CRM đám mây phù hợp sẽ thay đổi hoàn toàn cuộc chơi.
Với mục tiêu hướng đến hiệu quả và niềm đam mê tối ưu hóa các quy trình tiếp xúc với khách hàng, nhóm của tôi và tôi đã tổng hợp một danh sách những nền tảng CRM dựa trên đám mây mà tôi cho là tốt nhất. Vậy, hãy bắt đầu!
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm CRM dựa trên đám mây?
Phần mềm CRM đám mây phù hợp phải cung cấp cho bạn khả năng tích hợp liền mạch, bảo mật mạnh mẽ và quyền truy cập thân thiện với người dùng để nâng cao khả năng quản lý mối quan hệ khách hàng. Dưới đây là những điều tôi tích cực tìm kiếm khi đánh giá các lựa chọn phần mềm CRM dựa trên đám mây:
- Quản lý liên hệ mạnh mẽ: Tìm kiếm phần mềm giúp lưu trữ và tổ chức dữ liệu khách hàng hiệu quả bằng cách cung cấp cơ sở dữ liệu tập trung
- Quản lý đường ống toàn diện: Chọn phần mềm cho phép bạn theo dõi tiến độ giao dịch trong suốt chu kỳ bán hàng, đánh giá khả năng chốt giao dịch dựa trên các yếu tố khác nhau và phác thảo rõ ràng các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng
- Quản lý khách hàng tiềm năng sâu sắc: Chọn phần mềm cho phép bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ để chuyển đổi thành khách hàng thực sự
- Tự động hóa bán hàng liền mạch: Đảm bảo rằng phần mềm có tính năng tự động hóa công việc. Bằng cách tự động hóa các hoạt động thường ngày, chẳng hạn như gửi email theo dõi hoặc lên lịch cuộc họp, bạn có thể giải phóng thời gian quý báu để tập trung vào các công việc chiến lược và phức tạp hơn
- Báo cáo và phân tích mạnh mẽ: Sử dụng phần mềm giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu được hỗ trợ bởi phân tích có thể hành động, từ đó tối ưu hóa chiến lược bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng
10 phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất để sử dụng trong năm 2024
Dưới đây là tổng quan về 10 phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất hiện nay:
1. ClickUp (Hệ thống quản lý dự án CRM tất cả trong một tốt nhất)
ClickUp là một công cụ năng suất mạnh mẽ, đồng thời là một CRM rất linh hoạt. ClickUp CRM kết hợp quản lý dự án vào quản lý mối quan hệ khách hàng, cho phép các doanh nghiệp lập chiến lược tương tác với khách hàng.
Phần mềm CRM đám mây này cung cấp tính linh hoạt vượt trội trong khi tùy chỉnh quy trình làm việc để phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Tôi thường sử dụng Trường Tùy chỉnh, chế độ xem và quy trình làm việc để điều chỉnh ClickUp theo quy trình tiếp thị và bán hàng của mình thay vì làm ngược lại.
Ngoài ra, còn có rất nhiều mẫu ClickUp CRM giúp bạn không phải bắt đầu lại từ đầu. Các mẫu này có thể cấu hình 100%, cho phép bạn bắt đầu với Mẫu CRM đơn giản trên ClickUp và phát triển công việc của mình lên mức nâng cao tùy thích!
ClickUp là trung tâm điều khiển cho tất cả các nỗ lực quản lý mối quan hệ khách hàng của chúng tôi.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Tập trung thông tin và tương tác của khách hàng vào một nơi dưới dạng phân cấp dự án gồm Không gian Làm việc, Không gian, Thư mục, Danh sách công việc, Nhiệm vụ và hơn thế nữa
- Hình dung mối quan hệ với khách hàng bằng nhiều chế độ xem (Bảng Kanban, Danh sách, v.v.)
- Cộng tác với các nhóm qua Tài liệu, Notepad hoặc Trò chuyện Chế độ xem trên tài khoản khách hàng
- Đo lường hiệu suất bán hàng bằng bảng điều khiển tương tác và có thể tùy chỉnh
- Tạo tin nhắn hấp dẫn và được cá nhân hóa cho khách hàng với ClickUp Brain
- Bắt đầu hành động với thư viện mẫu CRM phong phú
Giới hạn của ClickUp
- Cần một chút thời gian để làm quen, đặc biệt là khi bạn sử dụng tất cả các tính năng tùy chỉnh
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5.0 (9.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5.0 (4.100+ đánh giá)
2. HubSpot CRM (Phần mềm CRM tốt nhất cho bán hàng và tiếp thị toàn diện)
Trong số nhiều giải pháp CRM dựa trên đám mây trong danh sách này, HubSpot nổi bật như một nền tảng phát triển toàn diện. Phần mềm tự động hóa tiếp thị từ đầu đến cuối này kết hợp các quy trình kinh doanh bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán.
Tính năng dòng thời gian liên hệ là phần tôi yêu thích nhất trong phần mềm này, cung cấp tổng quan về tất cả các tương tác với khách hàng.
Các tính năng chính của HubSpot CRM
- Lưu trữ và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như chi tiết liên hệ, lịch sử giao dịch, tương tác, v.v. tại một địa điểm tập trung
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như chấm điểm khách hàng tiềm năng, theo dõi và nhập dữ liệu
- Quản lý quy trình bán hàng một cách trực quan và theo dõi tiến độ giao dịch hoặc các điểm nghẽn tiềm ẩn
- Tạo và gửi các chiến dịch email được cá nhân hóa để nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
- Theo dõi các chỉ số quan trọng và tạo báo cáo chi tiết để đánh giá hiệu suất bán hàng
Giới hạn của HubSpot CRM
- Chi phí nhanh chóng tăng cao, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập, do bộ tính năng ngày càng mở rộng
- Sự phức tạp của nền tảng và quá trình học tập khó khăn có thể khiến người dùng nản lòng
Giá HubSpot CRM
- Công cụ miễn phí: $0
- Nền tảng khách hàng mới bắt đầu: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nền tảng khách hàng chuyên nghiệp: 1.300 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nền tảng khách hàng doanh nghiệp: 4.300 USD/tháng (7 người dùng được cấp phép)
Xếp hạng và đánh giá HubSpot CRM
- G2: 4.4/5.0 (11.400+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5.0 (4.100+ đánh giá)
3. Pipedrive (Phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất để hiển thị quy trình bán hàng)
Nếu bạn là người thích hình ảnh, thì Pipedrive là lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Phần mềm CRM đám mây này trình bày quy trình bán hàng và quy trình làm việc CRM của bạn một cách trực quan để bạn có thể quan sát từng chi tiết nhỏ nhất. Ngoài ra, việc xem một giao dịch di chuyển qua các giai đoạn của quy trình bán hàng là động lực vô cùng lớn và sẽ thúc đẩy tinh thần của nhóm bán hàng và tiếp thị.
Tôi thích sự đơn giản, hiệu quả và dễ sử dụng của nó. Tuy nhiên, việc tập trung vào bán hàng có thể không lý tưởng cho các quy trình kinh doanh liên quan đến tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Các tính năng chính của Pipedrive
- Tạo, quản lý và theo dõi quy trình bán hàng của bạn với chức năng kéo và thả trực quan
- Chia sẻ giao dịch, ghi chú và tệp với nhóm bán hàng của bạn để hợp tác dễ dàng
- Dự báo doanh số và doanh thu bằng công cụ dự báo bán hàng tích hợp sẵn
- Lên lịch tất cả các hoạt động bán hàng để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc nào
- Tự động hóa các công việc thường ngày và lặp đi lặp lại như phân công giao dịch, cập nhật giai đoạn giao dịch và gửi email theo dõi
Giới hạn của Pipedrive
- Khả năng tùy chỉnh và tự động hóa bị hạn chế so với các phần mềm CRM dựa trên đám mây khác
- Chức năng báo cáo cơ bản và thiếu độ chi tiết cần thiết cho các nhóm bán hàng lớn hơn
- Không có kế hoạch miễn phí
Giá của Pipedrive
- Cần thiết: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Nâng cao: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Chuyên nghiệp: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Sức mạnh: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Enterprise: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.3/5.0 (1.900+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5.0 (2.900+ đánh giá)
4. Salesforce CRM (Phần mềm CRM dựa trên đám mây với đầy đủ tính năng tốt nhất cho doanh nghiệp)
Không có danh sách các ví dụ về phần mềm CRM dựa trên đám mây hàng đầu nào là hoàn chỉnh nếu không có Salesforce CRM. Phần mềm Salesforce Cloud CRM là giải pháp hàng đầu hỗ trợ nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. Và điều này là hợp lý vì tùy chỉnh là điểm mạnh của hệ thống CRM dựa trên đám mây Salesforce.
Bạn có thể tùy chỉnh theo ý mình và sử dụng cho các trường hợp khác nhau — tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng, phân tích và hơn thế nữa! Hãy lưu ý rằng tính linh hoạt này có giá của nó, và giá đó khá cao nếu bạn là một công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp nhỏ hoặc hoạt động trong các nhóm nhỏ.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce CRM
- Tùy chỉnh giải pháp CRM dựa trên đám mây để phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể
- Tận dụng các tính năng quản lý dữ liệu của Salesforce để có chế độ xem 360 độ về khách hàng và lượng dữ liệu phong phú
- Tự động hóa các quy trình và công việc kinh doanh phức tạp như chuyển hướng khách hàng tiềm năng, phê duyệt giao dịch, phân công công việc và hơn thế nữa
- Quản lý hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng của bạn, ngay cả khi đang di chuyển, với ứng dụng di động Salesforce tiện dụng
- Khám phá những thông tin chi tiết sâu sắc về hiệu suất bán hàng với các công cụ phân tích và báo cáo tiên tiến
Giới hạn của Salesforce CRM
- Đường cong học tập dốc, cùng với dòng thời gian triển khai dài
- So với các phần mềm CRM dựa trên đám mây khác trong danh sách này, Salesforce có giao diện người dùng không trực quan
Giá cả của Salesforce CRM
- Gói Starter: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro Suite: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Einstein 1 Sales: 500 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Salesforce CRM
- G2: 4.4/5.0 (20.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5.0 (18.400+ đánh giá)
5. Zendesk Sell (Phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng tập trung vào bán hàng)
Zendesk đáp ứng các yêu cầu của nhóm bán hàng với nền tảng Zendesk Sell độc quyền. Nền tảng này tiếp tục phát huy giao diện người dùng thân thiện mà Zendesk nổi tiếng. Quy trình giao dịch dễ điều hướng và quản lý liên hệ rất mạnh mẽ.
Ngoài ra, bạn sẽ được hưởng lợi từ giải pháp CRM SaaS được tích hợp với hệ sinh thái Zendesk! Tuy nhiên, vì Zendesk tập trung chủ yếu vào hỗ trợ khách hàng hơn là tiếp thị và bán hàng, nên theo tôi, hệ thống CRM đám mây này vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện và cần được phát triển hơn nữa.
Các tính năng tốt nhất của Zendesk Sell
- Tích hợp với hệ sinh thái Zendesk, đặc biệt là Zendesk Support, để thống nhất bán hàng và hỗ trợ khách hàng
- Hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn bằng giao diện trực quan và dễ sử dụng, cho phép người dùng theo dõi các giao dịch và xác định cơ hội
- Sử dụng công cụ AI để phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng và gán điểm để ưu tiên các khách hàng có khả năng chuyển đổi cao
- Giao tiếp với khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thông qua trung tâm email tích hợp
- Quản lý quy trình bán hàng và truy cập dữ liệu khách hàng thông qua ứng dụng di động Zendesk Sell
Giới hạn của Zendesk Sell
- Chỉ cung cấp một bộ tính năng và chức năng cơ bản so với phần mềm CRM chuyên dụng dựa trên đám mây
- Khả năng tự động hóa tiếp thị bị giới hạn
Giá của Zendesk Sell
- Nhóm bán hàng: 25 USD/tháng cho mỗi đại lý
- Tăng trưởng doanh số: $69/tháng cho mỗi nhân viên
- Sell Professional: $149/tháng cho mỗi nhân viên
Đánh giá và nhận xét về Zendesk Sell
- G2: 4.2/5.0 (480+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5.0 (150+ đánh giá)
6. Copper (Phần mềm CRM đám mây tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ)
Copper là một CRM tốt cho các công ty khởi nghiệp. Nhà cung cấp CRM này tập trung vào sự đơn giản và hữu ích thay vì làm người dùng phân tâm bằng các tính năng rườm rà. Điều này cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng thay vì chỉ phân tích dữ liệu CRM. Nó cũng tích hợp liền mạch với Google Workplace, khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đã làm việc trong hệ sinh thái này.
Tuy nhiên, sự đơn giản này cũng là một giới hạn của Copper CRM đối với các doanh nghiệp muốn khai thác phân tích dữ liệu sâu hơn, tự động hóa phức tạp và có đội ngũ bán hàng lớn.
Các tính năng tốt nhất của Copper
- Quản lý phần mềm Copper CRM trực tiếp từ ứng dụng Gmail hoặc Lịch Google
- Ưu tiên xây dựng mối quan hệ hơn quản lý liên hệ với giao diện thân thiện với người dùng, có tính năng "Giai đoạn mối quan hệ" và "Sự kiện cuộc sống"
- Cá nhân hóa email tiếp cận bằng cách sử dụng Mail merge để tích hợp với Gmail và ghi lại lịch sử tương tác
- Theo dõi tiến độ giao dịch và quản lý quy trình bán hàng bằng các công cụ trực quan
- Tạo báo cáo để hiểu rõ hơn về khách hàng và các lĩnh vực cần cải thiện
Giới hạn của Copper
- Sự phụ thuộc vào Google Workspace có thể là một hạn chế đối với những người không hoạt động trong hệ sinh thái Google
- Không phù hợp với các doanh nghiệp đang phát triển nhanh do bộ tính năng giới hạn
Giá của Copper
- Gói cơ bản: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Cơ bản: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Chuyên nghiệp: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Kinh doanh: 134 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
Đánh giá và nhận xét của Copper
- G2: 4.5/5.0 (1.120+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5.0 (580+ đánh giá)
7. Engagebay (Phần mềm CRM đám mây giá cả phải chăng nhất cho quản lý tất cả trong một)
Engagebay là công cụ để triển khai tất cả các chiến lược quản lý khách hàng của bạn. Phần mềm CRM đám mây này có các công cụ toàn diện cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Nó cân bằng các tính năng này với sự dễ sử dụng, đó là lý do chính đằng sau sự phổ biến của nó.
Tuy nhiên, giá cả phải chăng khiến nó trở thành một trong những phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và hình thức. Tuy nhiên, cố gắng trở thành người giỏi tất cả mọi thứ có nghĩa là không giỏi gì cả. Nó thiếu sự chuyên sâu mà một công cụ chuyên dụng cho tự động hóa tiếp thị hoặc quản lý quy trình bán hàng có thể có.
Các tính năng tốt nhất của Engagebay
- Thiết kế và xuất bản các trang đích và biểu mẫu hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng
- Theo dõi các tương tác trên mạng xã hội, lịch đăng bài và các đề cập đến thương hiệu
- Tập trung hỗ trợ khách hàng thông qua hệ thống phiếu yêu cầu để theo dõi và giải quyết các vấn đề
- Tự động hóa quy trình bán hàng để tối ưu hóa kênh bán hàng
- Theo dõi các chỉ số KPI trong tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng trên một nền tảng thống nhất
Giới hạn của Engagebay
- Số lượng tính năng vượt quá chức năng CRM cốt lõi có thể cho thấy nền tảng bị phình to
- Giao diện người dùng có vẻ lộn xộn và khó điều hướng
Giá cả của Engagebay
- Miễn phí: 0 đô la
- Cơ bản: 12,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tăng trưởng: 49,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 79,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Engagebay
- G2: 4.6/5.0 (326 đánh giá)
- Capterra: 4.7/5.0 (728 đánh giá)
8. Less Annoying CRM (Phần mềm CRM dựa trên đám mây dễ sử dụng, không phức tạp nhất)
Less Annoying CRM xứng đáng với cái tên thú vị của nó. Phần mềm này rất đơn giản và lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ cần một cơ sở dữ liệu CRM cơ bản mà không phức tạp. Nhà cung cấp CRM đám mây này tập trung duy nhất vào các chức năng CRM cốt lõi.
Mặc dù bạn có thể quản lý mối quan hệ với khách hàng bằng giải pháp CRM này, nhưng đừng mong đợi nó sẽ tự động hóa quy trình bán hàng, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công từ đầu đến cuối, thực hiện báo cáo nâng cao và hơn thế nữa. Nói cách khác, bạn sẽ phải tìm kiếm một giải pháp CRM linh hoạt khác cho các doanh nghiệp có nhu cầu tăng trưởng cao.
Các tính năng tốt nhất của Less Annoying CRM
- Đơn giản hóa việc quản lý liên hệ và khách hàng tiềm năng nhờ các tính năng cho phép thêm ghi chú, theo dõi tương tác và thực hiện phân khúc
- Cá nhân hóa các giai đoạn giao dịch trong quy trình bán hàng tùy theo sở thích của khách hàng tiềm năng
- Tạo báo cáo chi tiết về hiệu suất của nhân viên bán hàng, giá trị đường ống, dự báo bán hàng và hơn thế nữa
- Tích hợp với các công cụ phổ biến như Gmail và Zapier để mở rộng chức năng
Giới hạn CRM ít gây phiền toái hơn
- Không cung cấp bất kỳ ứng dụng di động nào
- Cung cấp tính năng hạn chế, thiếu tích hợp và báo cáo cơ bản
Giá cả CRM không gây phiền phức
- 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Enterprise cũng có sẵn theo yêu cầu
Đánh giá và nhận xét về CRM ít phiền phức hơn
- G2: 4.9/5.0 (593 đánh giá)
- Capterra: 4.8/5.0 (595 đánh giá)
9. Monday Sales CRM (Nền tảng quản lý công việc và bán hàng trực quan tốt nhất)
Monday là một nền tảng CRM khác kết hợp CRM và quản lý dự án. Bản chất trực quan của CRM dựa trên đám mây mang đến cho người dùng một góc nhìn mới mẻ và cung cấp chế độ xem tổng quan về tất cả các quy trình và hoạt động bán hàng. Bạn có thể tùy chỉnh theo sở thích của mình và sắp xếp dữ liệu hiệu quả trên nhiều kênh. Mặc dù là một CRM đám mây tốt, nhưng nó không đứng đầu danh sách các hệ thống CRM dựa trên đám mây tốt nhất của chúng tôi vì thiếu độ sâu cần thiết để quản lý các quy trình bán hàng phức tạp.
Các tính năng tốt nhất của Monday Sales
- Sử dụng bảng kiểu Kanban để hợp tác trực quan với các nhóm bán hàng về các giao dịch
- Tích hợp các công cụ phổ biến như Gmail, Slack, Zoom, v.v. để thiết lập sự hợp tác và giao tiếp
- Đặt mục tiêu cho nhân viên bán hàng và theo dõi tiến độ một cách trực quan
- Dự đoán doanh số và doanh thu trong tương lai dựa trên dữ liệu ống dẫn
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng, thông báo thời hạn cho các nhóm và gửi email theo dõi
Giới hạn bán hàng vào thứ Hai
- Thiếu một số tính năng nâng cao phổ biến trong các hệ thống CRM tiên tiến khác
- Chi phí ban đầu cao hơn, đặc biệt nếu bạn có đội ngũ bán hàng lớn
Giá bán Monday
- CRM cơ bản: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- CRM tiêu chuẩn: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Pro CRM: 33 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Enterprise: Báo giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét bán hàng của Monday
- G2: 4.6/5.0 (763 đánh giá)
- Capterra: 4.7/5.0 (389 đánh giá)
10. Apptivo (Hệ thống CRM dựa trên đám mây quản lý kinh doanh tất cả trong một tốt nhất)
Apptivo là một ứng dụng kinh doanh đa năng có thể hoạt động như một công cụ CRM. Thực tế, bạn có thể mở rộng bộ tính năng của nó để sử dụng như phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng, phần mềm thành công của khách hàng hoặc thậm chí là nền tảng quản lý dự án.
Đây là một lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp duy nhất cho nhiều yêu cầu. Tuy nhiên, sự đa dạng này cũng giới hạn khả năng của Apptivo so với các hệ thống CRM dựa trên đám mây được thiết kế riêng cho công việc này.
Các tính năng tốt nhất của Apptivo
- Tự động hóa quy trình bán hàng thông qua các kích hoạt, hành động hoặc nhiều bước
- Tăng cường năng lực cho nhóm dịch vụ khách hàng trong khi xử lý các yêu cầu bằng hệ thống phát hành vé tập trung
- Truy cập dữ liệu khách hàng và quản lý CRM khi đang di chuyển với các ứng dụng di động
- Tùy chỉnh bảng điều khiển để trực quan hóa và theo dõi các chỉ số và KPI quan trọng
- Nắm bắt thông tin chi tiết với phân tích nâng cao và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Giới hạn của Apptivo
- Một số người dùng gặp phải sự sụt giảm hiệu suất khi xử lý các tập dữ liệu lớn
- Kết nối internet là điều bắt buộc để chạy ứng dụng
Giá cả của Apptivo
- Lite: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 30 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Báo giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Apptivo
- G2: 4.4/5.0 (199 đánh giá)
- Capterra: 4.4/5.0 (712 đánh giá)
Mối quan hệ khách hàng bền vững với ClickUp
Đó là tổng hợp danh sách các hệ thống CRM dựa trên đám mây tốt nhất của tôi. Để chọn giải pháp CRM dựa trên đám mây phù hợp, hãy tìm một giải pháp tích hợp liền mạch với quy trình làm việc và công nghệ hiện có của bạn, cung cấp các tính năng mạnh mẽ và tạo ra những thông tin chi tiết có thể hành động. Bạn sẽ nhận thấy sự gia tăng đáng kể trong hiệu quả bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Mặc dù tất cả các giải pháp CRM trong danh sách của tôi đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng biệt, nhưng ClickUp luôn mang lại hiệu suất vượt trội. Xây dựng CRM trong ClickUp cho phép bạn có một cách tiếp cận toàn diện đối với CRM và quản lý dự án. Bạn có thể tạo quy trình công việc tùy chỉnh, theo dõi thời gian, quản lý tài liệu và hơn thế nữa. Quan trọng nhất, nó giải phóng các nguồn lực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng để họ có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ.
Bạn đã sẵn sàng để đổi mới nền tảng CRM của mình chưa? Bắt đầu với ClickUp để trải nghiệm sự khác biệt!