Quản lý sản phẩm không phải là công việc dễ dàng.
Có rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm của bạn. Từ đối thủ cạnh tranh mới đến sở thích thay đổi của khách hàng, làm thế nào để đảm bảo sản phẩm của bạn vẫn phù hợp?
Mặc dù quản lý sản phẩm là công việc khó dự đoán, nhưng bạn vẫn có thể dự đoán thành công của mình thông qua OKR.
Bạn đang tìm kiếm OKR sản phẩm hoàn hảo?
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu OKR sản phẩm là gì, xem xét mười ví dụ OKR quản lý sản phẩm tuyệt vời và nêu bật phần mềm quản lý dự án tốt nhất để giúp bạn quản lý và theo dõi các OKR sản phẩm đó.
Hãy bắt đầu ngay!
OKR quản lý sản phẩm là gì?
Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách phân tích OKRs là gì.
Ngược lại với quan niệm phổ biến, OKRs không phải là thứ do Cardi B nghĩ ra.
Chúng còn tốt hơn nữa!
OKR là viết tắt của Objectives (Mục tiêu) và Key Results (Kết quả chính).
Khung OKR tập trung vào việc cài đặt mục tiêu và giúp bạn tạo ra các kết quả có thể đo lường được để thúc đẩy công ty của bạn hướng tới thành công.
Mục tiêu là nơi bạn muốn đạt đến, và kết quả khóa là chiến lược để bạn đạt được mục tiêu đó.
Vì OKR là về việc đặt mục tiêu, OKR cho các nhà quản lý sản phẩm phải là về việc đặt mục tiêu để sản phẩm của bạn thành công. Điểm hay của OKR là chúng có thể giúp bạn dễ dàng kiểm tra các mục trong lộ trình sản phẩm của mình.
Nhân tiện, hãy xem một số ví dụ về OKR mà ClickUp sử dụng!
Trước khi đi vào các ví dụ về quản lý sản phẩm, có một số quy tắc để viết OKR có ý nghĩa.
Đảm bảo rằng các OKRs của bạn đáp ứng các tiêu chí sau:
- Phù hợp: đảm bảo rằng mục tiêu góp phần vào tầm nhìn chung của công ty
- Cụ thể: tương tự như mục tiêu SMART, bạn cần xác định rõ mục tiêu và kết quả khóa của mình
- Có thời hạn: một OKR tốt luôn có giới hạn thời gian ⏳
- Có thể đo lường: đảm bảo đặt mục tiêu có thể đo lường để bạn có thể định lượng thành công của mình
- Táo bạo: và cuối cùng, đừng ngại mơ lớn! 💫
Sử dụng mẫu thẻ điểm cân bằng để xác định OKR của nhóm bạn!
10 ví dụ về OKR sản phẩm
Dưới đây là mười ví dụ về OKR sản phẩm sẽ dẫn dắt nhóm sản phẩm của bạn đến thành công:
A. OKRs Marketing
OKR tiếp thị giúp bạn thực hiện chiến lược tiếp thị sản phẩm.
Các mục tiêu này tập trung vào việc đạt được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường và đảm bảo rằng khách hàng biết về toàn bộ dòng sản phẩm của bạn.
1. Mục tiêu: Thực hiện thành công bản tin hàng tuần
Kết quả chính:
- Quyết định và hoàn thiện chiến lược nội dung, các chủ đề chính và thông điệp cho sáu tháng
- Đạt tỷ lệ mở 45%
- Tăng 10% số lượng người đăng ký email mỗi tuần
- Đạt 20.000 độc giả vào quý 2
2. Mục tiêu: Tối ưu hóa kênh tiếp thị
Kết quả chính
- Tiến hành 35 cuộc phỏng vấn người dùng với đối tượng mục tiêu
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập thành người dùng dùng thử từ 6% lên 12%
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí từ 18% lên 45%
3. Mục tiêu: Cải thiện sự tương tác với thương hiệu
Kết quả chính:
- Tăng số lượng người dùng hoạt động từ 1000 lên 5000
- Tăng số lượng câu chuyện thành công của khách hàng trên trang web của chúng tôi từ 2 lên 10
- Tăng tỷ lệ tương tác trên LinkedIn từ 20% lên 60%
- Cập nhật và chia sẻ lộ trình sản phẩm của chúng tôi
B. OKRs bán hàng
OKR bán hàng là mục tiêu mà bất kỳ nhà lãnh đạo sản phẩm nào cũng cần có.
Tại sao?
OKRs bán hàng là yếu tố quyết định doanh thu của bạn!
Mục đích của chúng là khiến mọi người mua sản phẩm của bạn.
Dưới đây là hai ví dụ:
4. Mục tiêu: Ra mắt thành công phiên bản thứ hai của sản phẩm chính vào đầu quý II.
Phần thưởng: Mẫu ra mắt sản phẩm
Kết quả chính:
- Tổ chức bốn cuộc họp khám phá sản phẩm
- Nhận 900 đăng ký mới
- Tăng tỷ lệ đăng ký dùng thử lên 30%
- Tăng tỷ lệ dùng thử thành trả phí lên 50%
5. Mục tiêu: Tăng phạm vi tiếp cận sản phẩm trên toàn quốc lên 50% vào quý đầu tiên của năm sau
Kết quả khóa:
- Mở rộng kênh phân phối để trở thành kênh phân phối lớn thứ ba trong tiểu bang
- Mở rộng hoạt động kinh doanh sang một bang mới mỗi ba tháng
- Tạo một trang web thương mại điện tử để mở rộng phạm vi tiếp cận của sản phẩm
6. Mục tiêu: Tham gia thành công 10 sự kiện thương mại trong năm nay
Kết quả chính:
- Đăng ký tham gia 10 sự kiện thương mại
- Cung cấp bản demo sản phẩm cho 30 khách hàng tiềm năng mỗi ngày tại mỗi sự kiện
- Thu thập thông tin liên hệ của ít nhất 300 khách hàng tiềm năng cho mỗi sự kiện
C. OKR của khách hàng
OKR khách hàng là những mục tiêu khiến khách hàng muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm của bạn.
Các mục tiêu như giữ cho khách hàng hài lòng và cung cấp các sản phẩm phù hợp sẽ khiến khách hàng yêu thích sản phẩm của bạn!
Và lý tưởng nhất là, hãy tập trung vào chúng một cách say mê…
Dưới đây là hai ví dụ:
7. Mục tiêu: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng lên 45% vào quý III
Kết quả chính:
- Tăng điểm Net Promoter từ 7.0 lên 8.5
- Giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ từ 3,5 xuống 1,0 cho mỗi người dùng mỗi tháng
- Gọi cho 50 khách hàng đã hủy dịch vụ để tìm hiểu lý do họ rời bỏ
- Sử dụng công cụ CRM để quản lý mối quan hệ với khách hàng tốt hơn
8. Mục tiêu: Cải thiện sự tương tác của khách hàng lên 50% vào quý III
Kết quả khóa:
- Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng hàng tháng từ 40% lên 60%
- Tăng thời gian trung bình sử dụng ứng dụng của chúng tôi từ 10 phút lên 20 phút bằng cách triển khai giao diện trò chuyện trong ứng dụng tuyệt vời
- Tăng số lượt truy cập duy nhất vào trang web của chúng tôi từ 500 lên 1000 lượt mỗi ngày
D. OKRs về sự tham gia của nhân viên
OKR về sự tham gia của nhân viên nhằm cải thiện hiệu suất và sự tham gia của nhóm sản phẩm của bạn.
OKR của nhóm sản phẩm có thể bao gồm cải thiện sức mạnh tổng hợp của nhóm hoặc đào tạo nhóm bán hàng của bạn để học tất cả các thủ thuật hay ho để quảng bá sản phẩm của bạn:
Dưới đây là hai ví dụ:
9. Mục tiêu: Cải thiện 45% khả năng học hỏi của nhóm sản phẩm vào cuối năm.
Kết quả khóa:
- Tổ chức cuộc họp hai lần một năm cho các thành viên cũ và mới để giáo dục họ về văn hóa và lịch sử công ty
- Gửi câu đố hàng tháng để hướng dẫn nhóm sản phẩm về các tính năng cũ và mới
- Tổ chức các phiên chia sẻ kiến thức hàng tuần do các thành viên nhóm sản phẩm tổ chức
10. Mục tiêu: Cải thiện hiệu suất của nhóm sản phẩm
Kết quả chính:
- Áp dụng thẻ điểm cân bằng và các chỉ số hiệu suất và KPI khác cho nhóm
- Tổ chức 2 cuộc họp nhóm ngoài công ty mỗi năm để kỷ niệm việc ra mắt sản phẩm mới (Hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về các công cụ quản lý phát hành!)
- Thực hiện một bài tập xây dựng nhóm mỗi tháng
Cách tốt nhất để quản lý OKR sản phẩm của bạn
Tuyệt vời!
Bây giờ bạn đã có danh sách các mục tiêu và chiến lược để đạt được chúng.
Nhưng đó chưa phải là tất cả.
Để đảm bảo chiến lược sản phẩm của bạn thành công, bạn cần quản lý và theo dõi các OKR đó.
Vậy, bạn cần làm việc này như thế nào?
Thật không may, chỉ mang theo một danh sách OKR sẽ không giúp bạn tiến xa được..
Một công cụ OKR sẽ giúp bạn đạt được nhiều thành công hơn!
Phần mềm OKR như ClickUp có thể giúp bạn cài đặt, theo dõi và quản lý tất cả các OKR sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, chúng có thể giúp bạn truyền đạt mục tiêu sản phẩm của mình đến toàn bộ công ty để tất cả nhân viên có thể điều chỉnh mục tiêu của nhóm mình cho phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
Dưới đây là cách ClickUp có thể giúp các nhóm sản phẩm:
1. Cài đặt mục tiêu (Mục tiêu)
Mục tiêu là những mục tiêu cấp cao có thể được chia thành các mục tiêu nhỏ hơn, có thể đo lường được .
Vì OKR là về kế hoạch trước, hãy làm rõ một số nhầm lẫn có thể xảy ra trước:
- Mục tiêu của bạn = Mục tiêu ClickUp
- Kết quả khóa của bạn = Mục tiêu ClickUp
Việc cài đặt OKR sản phẩm trong ClickUp cũng rất dễ dàng:
Chuyển đến "Mục tiêu" trong ClickUp và tạo Mục tiêu mới bằng cách nhấp vào nút "+ Mục tiêu mới".
Chắc chắn là 🍋
Bạn cũng có thể chỉnh sửa chi tiết về Mục tiêu của mình:
- Tên mục tiêu của bạn
- Ngày đáo hạn của mục tiêu của bạn
- Ai chịu trách nhiệm về mục tiêu của bạn?
- Ai có quyền truy cập vào Mục tiêu của bạn
- Mô tả mục tiêu
Bạn muốn biết cách đặt mục tiêu hiệu quả cho nhóm? Dưới đây là 7 bước để đặt mục tiêu hiệu quả cho nhóm.
2. Mục tiêu
Sau khi đã đặt mục tiêu, bạn cần đưa ra một số kết quả chính.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào nút "Thêm mục tiêu".
Sau đó, bạn sẽ tìm thấy Mục tiêu của mình ngay bên dưới Mục tiêu chung.
Bạn cũng có thể chỉnh sửa chi tiết về Mục tiêu của mình, chẳng hạn như:
- Tên mục tiêu của bạn
- Ai chịu trách nhiệm về các mục tiêu
- Loại mục tiêu
Dưới đây là các loại Mục tiêu khác nhau:
- Số: các con số như doanh thu từ sản phẩm mới
- Đúng/Sai: nhập nếu việc cần làm đã hoàn thành hay chưa
- Tiền tệ: theo dõi 💸 của bạn
- Công việc: theo dõi số lượng công việc sản phẩm đã hoàn thành. Ví dụ: danh sách kiểm tra cho giai đoạn thử nghiệm trước khi ra mắt
Như vậy…
3. Đang theo dõi tiến độ
Khi Mục tiêu (mục đích) và Mục tiêu (kết quả chính) đã sẵn sàng, bạn cần theo dõi tiến độ thực hiện các OKR đó.
Dưới đây là những gì bạn có thể theo dõi:
1. Tiến độ của bạn cho mỗi mục tiêu (kết quả khóa)
Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là có được các bài đánh giá sản phẩm được xuất bản trên 10 ấn phẩm vào tháng 3 năm 2021, bạn có thể theo dõi số lượng ấn phẩm mà sản phẩm của bạn đã xuất hiện cho đến nay.
2. Tiến độ mục tiêu của bạn đã đóng góp như thế nào vào tiến độ mục tiêu (mục tiêu) của bạn
Ví dụ: nếu bạn đã hoàn thành ít hơn một phần tư mục tiêu của mình cho đến nay, tiến độ Mục tiêu OKR của bạn sẽ là 20%.
Nhưng tại sao bạn cần theo dõi tiến độ của mình?
Nếu không theo dõi tiến độ, bạn sẽ không bao giờ biết mình có đang tiến gần đến mục tiêu hay không:
Trong khi cậu bé đó đi dạo, chúng ta hãy nói về cách các nhóm Agile (những nhóm thành công nhất trên thế giới) cũng có thể sử dụng ClickUp để theo dõi tiến độ của Mục tiêu Sprint Agile.
Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện việc này:
- Thêm Mục tiêu Sprint theo cách tương tự như thêm Mục tiêu thông thường và chọn tên (Ví dụ: "Sprint 3. 0")
- Gán mục tiêu cho người quản lý sản phẩm của bạn
- Chọn ngày đáo hạn để hoàn thành Sprint
- Liên kết bất kỳ Danh sách công việc hoặc Nhiệm vụ nào với Mục tiêu Sprint của bạn
Bằng cách này, chủ sở hữu sản phẩm và nhóm Scrum của bạn có thể xem cập nhật tiến độ mục tiêu của họ trong thời gian thực.
4. Bảng điều khiển
ClickUp có Bảng điều khiển sản phẩm để giúp bạn lập kế hoạch, theo dõi và đánh giá tiến độ mục tiêu của mình thông qua các nhiệm vụ đã hoàn thành và thời gian theo dõi trên các dự án.
Bạn cũng có thể thêm Tiện ích tùy chỉnh vào Bảng điều khiển sản phẩm của mình.
Các tiện ích cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về công việc, Sprint, nhân sự và dự án.
Dưới đây là danh sách một số tiện ích bạn có thể lựa chọn:
- Trạng thái : xem số lượng công việc đang tiến độ, số lượng công việc đã đóng và hoàn thành
- Theo dõi thời gian : thêm chi tiết từ bảng chấm công, thời gian có thể tính hóa đơn, thời gian được theo dõi, ước lượng thời gian và hơn thế nữa
- Tính toán : tính tổng, trung bình và nhiều hơn nữa cho bất kỳ công việc nào
- Danh mục đầu tư : phân loại và theo dõi tiến độ của bất kỳ Danh sách hoặc Thư mục nào của bạn
- Trò chuyện : thảo luận với các thành viên trong nhóm trong Bảng điều khiển của bạn
Câu hỏi thường gặp về OKR sản phẩm
Vẫn còn bối rối về tất cả các loại OKRs khác nhau hiện có?
Hãy trả lời một số câu hỏi mà bạn có thể có:
1. Các loại OKRs khác nhau là gì?
Dưới đây là bốn loại OKR khóa mà bạn cần biết:
- OKRs cá nhân
- OKRs cá nhân
- OKRs của công ty
- OKRs hàng quý
2. Các bước trong quy trình OKR sản phẩm là gì?
Để có quy trình OKR hiệu quả cho nhóm sản phẩm của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Thiết lập mục tiêu.
- Tạo ra các mục tiêu OKRs có thể thực hiện được và đo lường được.
- Thiết lập dòng thời gian kiểm tra. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra OKR hàng quý.
- Đánh giá và phản ánh về OKRs.
3. Một nhóm sản phẩm nên có bao nhiêu OKR?
Mặc dù không có quy tắc cố định về số lượng OKR mà một nhóm sản phẩm nên có, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt 2-5 OKR mỗi quý. Đảm bảo rằng các OKR của bạn có thể đo lường được, có thời hạn và cụ thể!
Không biết cách viết OKRs? Đây là cách viết OKRs hiệu quả .
4. Sự khác biệt giữa MBO và OKR là gì?
Dưới đây là những điểm khác biệt chính giữa OKR và MBO:
| Tham số | OKR | MBO |
| Ý nghĩa | Mục tiêu và kết quả khóa | Quản lý theo mục tiêu |
| Tập trung | Quy trình OKR tập trung vào "cái gì" và "cách thức" | MBO tập trung hoàn toàn vào "cái gì" |
| Dòng thời gian | Hàng tháng hoặc hàng quý | Hàng năm |
| Phương pháp tiếp cận | OKRs là công khai, minh bạch và được truyền đạt rộng rãi | MBO bị cô lập và riêng tư |
| Phương pháp luận | Phương pháp OKR bao gồm các mục tiêu có kết quả khóa dưới đó. | Đặt mục tiêu công ty Truyền đạt mục tiêu đến nhân viên Giám sát Đánh giá hiệu suất Thưởng cho hiệu suất |
| Phụ cấp | Thường không liên quan đến tiền lương | Liên quan đến thù lao. Ví dụ: tiền thưởng. |
| Loại mục tiêu | OKRs tham vọng và hướng tới mục tiêu cao hơn | Tương tự như KPI, MBO tránh rủi ro và tập trung vào các mục tiêu thực tế |
Cũng tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa KPIs và OKRs.
Đã đến lúc hoàn thiện chiến lược sản phẩm của bạn 🃑
OKR sản phẩm giúp bạn xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được chúng.
Chúng cũng giúp bạn theo dõi tiến độ của mình vì một khi kết quả khóa được hoàn thành, bạn đã tiến một bước gần hơn đến mục tiêu đó.
Xây dựng lộ trình sản phẩm theo cấu trúc OKR cũng giúp các nhóm tập trung vào việc xây dựng những thứ quan trọng nhất
Tuy nhiên, như chúng ta đều biết, con người hay quên, và đôi khi chúng ta cần một chút động lực.
May mắn thay, một công cụ quản lý sản phẩm OKR như ClickUp là tất cả những gì bạn cần để nhắc nhở và tạo động lực cho bạn!
Với các tính năng Nhắc nhở, Công việc lặp lại và Sprint Agile tích hợp sẵn , bạn sẽ hoàn thành tất cả các OKR sản phẩm của mình một cách dễ dàng.
Sử dụng ClickUp miễn phí ngay hôm nay để đưa sản phẩm của bạn lên một tầm cao mới! 📈
