แนวคิดในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง เป็นประจำ และทีละเล็กทีละน้อยนั้นพบได้ทั่วไป โตโยต้าได้แนะนำไคเซ็น โมโตโรลาได้สร้างซิกซ์ซิกมา และทีมวิศวกรรมแบบอไจล์ก็ใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หัวข้อหลักคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการหยุดชะงักในธุรกิจของคุณ
การปรับปรุงเหล่านี้มีหลายรูปแบบ อาจเป็นเพียงการย้ายสินค้าบางรายการไปยังเคาน์เตอร์ซื้อของตามแรงกระตุ้นในซูเปอร์มาร์เก็ต หรือการปรับเปลี่ยนสายการผลิตทั้งหมดเพื่อลดของเสีย
ไม่ว่าจะทางใดก็ตาม ยังมีโอกาสให้ปรับปรุงอยู่เสมอ คุณสามารถสร้างประสิทธิภาพในกระบวนการได้อย่างมีนัยสำคัญโดยการให้ความสนใจกับกระบวนการของคุณและปรับปรุงให้ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการใช้กลยุทธ์และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
อะไรคือการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานกระบวนการ?
การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคือกิจกรรมที่ต่อเนื่องในการสังเกต, ทำความเข้าใจ, ปรับปรุง, ทดสอบ,และทำให้กระบวนการทางธุรกิจมีความคล่องตัวเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ เช่น ปริมาณการผลิต, ประสิทธิภาพ, ผลผลิต, กำไร, หรือการลดต้นทุน/ของเสีย.
ทีมสามารถเลือกจากแนวทางต่าง ๆ ได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา
ประเภทของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
ขึ้นอยู่กับกระบวนการ ขนาด ผลกระทบ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง และเป้าหมายทางธุรกิจ มีวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่หลากหลาย เราได้รวบรวมประเภทที่พบบ่อยที่สุดของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการไว้ให้คุณดังนี้:
- การเพิ่มประสิทธิภาพแบบหลายวัตถุประสงค์ จัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนระหว่างเป้าหมายหลายประการ วิธีการรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพแบบถ่วงน้ำหนักเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายเฉพาะตามความสำคัญสัมพัทธ์
- การเพิ่มประสิทธิภาพทางคณิตศาสตร์ ใช้ระเบียบวิธีเชิงปริมาณเพื่อเพิ่มหรือลดเป้าหมาย (เช่น กำไร ต้นทุน) ภายใต้ข้อจำกัดที่กำหนด ตัวอย่างเช่น การเขียนโปรแกรมเชิงเส้นถูกใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรและการตัดสินใจว่าจะผลิตสินค้าจำนวนเท่าใดเพื่อเพิ่มกำไรสูงสุด
- การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ หมายถึง การวิเคราะห์และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเพื่อให้องค์กรดำเนินงานได้ดีขึ้น โดยใช้กรอบการทำงานเช่น Lean และ Six Sigma
- การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอุตสาหกรรม มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและลดต้นทุนในการผลิตและการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานมุ่งเน้นไปที่โลจิสติกส์ คลังสินค้า และการกระจายสินค้าเพื่อลดเวลาในการจัดส่งและต้นทุน
- การปรับปรุงกระบวนการทำงาน หมายถึงการปรับปรุงการใช้ทรัพยากรและการดำเนินการของงานภายในองค์กรให้ดีขึ้น ซึ่งรวมถึงวิธีการเช่น การวิเคราะห์จุดคอขวดเพื่อระบุแหล่งที่มาของความล่าช้าและปรับปรุงให้ดีขึ้น
- การเพิ่มประสิทธิภาพด้านไอทีและซอฟต์แวร์ มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการขยายตัวของระบบไอที ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายเพื่อลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มการเชื่อมต่อในระบบองค์กรหรือระบบบนคลาวด์ การเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลเพื่อเร่งการดึงข้อมูลสำหรับผู้ใช้ และอื่นๆ
- การเพิ่มประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม คือการสร้างสมดุลระหว่างความยั่งยืนกับประสิทธิภาพ โดยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของกระบวนการให้น้อยที่สุด ตัวอย่างเช่น การออกแบบที่ยั่งยืนจะนำแนวปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ เช่น การใช้材料ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในการผลิต
- การเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวังของลูกค้าในขณะที่ยังคงความคุ้มค่าและสามารถแข่งขันได้ วิธีการรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใช้งานง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการผลิตโดยไม่ลดคุณภาพ
- การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ช่วยรักษาประสิทธิภาพสูงสุดโดยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเพิ่มพูนขึ้นตามกาลเวลา ซึ่งรวมถึงแนวทางเช่น ไคเซ็น (Kaizen) ปรัชญาของญี่ปุ่นที่ส่งเสริมการปรับปรุงกระบวนการเล็กน้อยในแต่ละวัน และการใช้ระเบียบวิธีแบบ Agileในการพัฒนาซอฟต์แวร์
- การเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง ใช้ข้อมูลและอัลกอริทึมเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเทคนิคต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจ และการเรียนรู้แบบเสริมแรงเพื่อทำให้กระบวนการตัดสินใจเป็นอัตโนมัติเพื่อการดำเนินงานที่รวดเร็วขึ้น
กลยุทธ์และกรอบการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
นี่คือภาพรวมของเทคนิคและกรอบการทำงานสำหรับการปรับปรุงกระบวนการที่พบมากที่สุด ซึ่งใช้ในอุตสาหกรรมและองค์กรต่างๆ
ก. การบริหารแบบลีน
ลีนมุ่งเน้นการกำจัดของเสีย (ทุกสิ่งที่ไม่ได้เพิ่มคุณค่า) และสร้างคุณค่าเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า หลักการสำคัญของลีน ได้แก่การทำแผนผังกระบวนการคุณค่า การผลิตแบบทันเวลาพอดี (JIT)และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง(ไคเซ็น)
การใช้งานทั่วไป:
- การผลิต: การลดของเสียในสายการผลิต (เช่น ระบบการผลิตแบบโตโยต้า)
- การดูแลสุขภาพ: การปรับปรุงการไหลเวียนของผู้ป่วยให้มีประสิทธิภาพและลดระยะเวลารอคอย
- ค้าปลีก: การจัดการสินค้าคงคลังเพื่อหลีกเลี่ยงการมีสินค้าเกินหรือสินค้าหมด
บี. ซิกซ์ซิกมา
กระบวนการปรับปรุงที่มีข้อมูลเป็นฐานนี้ช่วยลดข้อบกพร่องและความแปรปรวนของกระบวนการเพื่อให้ได้คุณภาพที่ใกล้เคียงกับสมบูรณ์แบบ (3.4 ข้อบกพร่องต่อล้านโอกาส) โดยมุ่งเน้นที่กรอบการทำงาน DMAIC(กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุง, ควบคุม)
การใช้งานทั่วไป:
- การผลิต: การปรับปรุงคุณภาพสินค้าและลดข้อบกพร่อง
- การเงิน: ลดข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมทางการเงิน
- อุตสาหกรรมบริการ: ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการมาตรฐานบริการ
อ่านเพิ่มเติม:ลีน vs. ซิกซ์ซิกมา: วิธีไหนเหมาะกับคุณ?
ค. การขุดกระบวนการ
เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจนี้วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จากระบบไอทีเพื่อระบุความไม่มีประสิทธิภาพและจุดคอขวด
การใช้งานทั่วไป:
- ระบบไอที: การตรวจจับความเบี่ยงเบนของกระบวนการในระบบการจัดการทรัพยากรองค์กร (ERP) หรือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
- การธนาคาร: การวิเคราะห์กระบวนการอนุมัติสินเชื่อเพื่อหาความไม่มีประสิทธิภาพ
- การดูแลสุขภาพ: การติดตามเส้นทางการรักษาของผู้ป่วยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้การดูแล
d. การสร้างแบบจำลองกระบวนการและการจำลองสถานการณ์
เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการนี้แสดงภาพกระบวนการโดยใช้แผนผังหรือเครื่องมือซอฟต์แวร์ และจำลองสถานการณ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
การใช้งานทั่วไป:
- ซัพพลายเชน: การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์และคลังสินค้า
- การดำเนินงานทางธุรกิจ: การจำลองสถานการณ์ต่าง ๆ ของการจัดสรรบุคลากรหรือการจัดตารางงาน
- วิศวกรรม: การออกแบบกระบวนการผลิตที่มีประสิทธิภาพ
e. การปรับกระบวนการทำงานของธุรกิจใหม่ (BPR)
เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพนี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ทั้งหมดอย่างสิ้นเชิง เพื่อให้บรรลุการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างก้าวกระโดด
การใช้งานทั่วไป:
- อีคอมเมิร์ซ: การทำให้กระบวนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบแมนนวลเป็นอัตโนมัติ
- การธนาคาร: ปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ให้รวดเร็วและเรียบง่าย
- การผลิต: การออกแบบสายการผลิตใหม่เพื่อลดระยะเวลาการผลิต
f. การบริหารคุณภาพโดยรวม (TQM)
TQM คือ แนวทางแบบองค์รวมสู่ความสำเร็จในระยะยาว ผ่านความพึงพอใจของลูกค้าและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกระดับขององค์กร
การใช้งานทั่วไป:
- ยานยนต์: เพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า
- การบริการ: การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักผ่านการฝึกอบรมพนักงานและการมาตรฐานการให้บริการ
- การศึกษา:การปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นของนักเรียน
ง. ทฤษฎีข้อจำกัด (TOC)
TOC, หรือทฤษฎีข้อจำกัด (Theory of Constraints) ถูกพัฒนาโดย ดร. เอลิยาฮู โกลดรัตต์ นักฟิสิกส์ชาวอิสราเอลที่ผันตัวมาเป็นกูรูด้านการจัดการ ทฤษฎีนี้มุ่งเน้นไปที่การระบุและแก้ไขปัจจัยจำกัดที่สำคัญที่สุด (คอขวด) ในกระบวนการ
การใช้งานทั่วไป:
- การผลิต: การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตในสายการผลิต
- การจัดการโครงการ: การจัดการงานเส้นทางวิกฤตในโครงการขนาดใหญ่
- ห่วงโซ่อุปทาน: แก้ไขปัญหาคอขวดในการกระจายสินค้า
h. วิธีการแบบคล่องตัว
Agile เป็นแนวทางที่ยืดหยุ่นและมีการทำซ้ำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ซึ่งใช้เป็นหลักในการพัฒนาซอฟต์แวร์
การใช้งานทั่วไป:
- การพัฒนาซอฟต์แวร์: การส่งมอบการอัปเดตและคุณสมบัติเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง
- การตลาด: การดำเนินแคมเปญแบบวนซ้ำพร้อมรับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์
- การออกแบบผลิตภัณฑ์: การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วและการทดสอบพร้อมข้อมูลจากลูกค้า
i. การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (RCA)
การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเป็นวิธีการแก้ปัญหาเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของประสิทธิภาพที่ไม่ดีหรือความล้มเหลวของกระบวนการ
การใช้งานทั่วไป:
- การดูแลสุขภาพ: การสืบสวนหาสาเหตุของความผิดพลาดในการดูแลผู้ป่วย
- การผลิต: การวิเคราะห์การเสียของเครื่องจักรที่เกิดขึ้นบ่อย
- IT: การแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของระบบที่เกิดขึ้นซ้ำ
อ่านเพิ่มเติม:แม่แบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง
j. การทำแผนผังกระแสคุณค่า (VSM)
การแผนภาพกระบวนการคุณค่า (Value Stream Mapping) เป็นเครื่องมือแบบลีน (Lean)ที่ใช้เพื่อแสดงภาพกระบวนการทำงานให้เห็นได้ชัดเจนเพื่อระบุขั้นตอนที่ไม่เพิ่มคุณค่าและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การใช้งานทั่วไป:
- การผลิต: การวางแผนกระบวนการผลิตเพื่อลดของเสีย
- การดูแลสุขภาพ: การแสดงภาพกระบวนการดูแลผู้ป่วยเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- โลจิสติกส์: การวิเคราะห์การดำเนินการตามคำสั่งซื้อเพื่อลดความล่าช้า
วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ: คู่มือทีละขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1. ระบุและจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการที่ต้องปรับปรุง
ทุกกระบวนการมีศักยภาพที่จะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น นักวิเคราะห์ธุรกิจที่ดีจะรู้ว่าอะไรควรปรับปรุงและเมื่อใดที่ควรปรับปรุง ตามแนวทางที่ดีที่สุด ให้เริ่มต้นด้วยการถามคำถามต่อไปนี้กับทีมโครงการ
- กระบวนการทางธุรกิจใดที่ใช้เวลานานเกินไป?
- กระบวนการใดล้มเหลวบ่อยเกินไป?
- การสูญเสียเกิดขึ้นที่ไหน?
- ทีมใดบ้างที่รอข้อมูล/การอนุมัติ ฯลฯ?
- กระบวนการใดบ้างที่ไม่สร้างผลลัพธ์ที่ตรงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ภายในองค์กร?
คำถามเหล่านี้ควรให้รายการกระบวนการที่ต้องปรับปรุง เมื่อคุณมีรายการนี้แล้ว ให้เริ่มจัดลำดับความสำคัญ ในขณะทำเช่นนั้น พิจารณาปัจจัยสามประการ: ความพยายามที่เกี่ยวข้อง การหยุดชะงักที่คาดว่าจะเกิดขึ้น และผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น
หากคุณเพิ่งเริ่มต้นปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กร คุณอาจต้องการ ให้ความสำคัญกับกระบวนการที่ต้องการความพยายามปานกลาง ก่อให้เกิดการรบกวนน้อย และให้ผลลัพธ์ในระดับปานกลางถึงสูง
💡เคล็ดลับมืออาชีพ:แม่แบบ Impact Effort Matrix ของ ClickUpถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณประเมินผลกระทบและต้นทุนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ เพื่อให้คุณทราบกระบวนการที่ควรให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก
หากคุณมีโปรแกรมการปรับปรุงกระบวนการทำงานที่สมบูรณ์แล้ว คุณอาจเลือกกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องใช้ความพยายามสูงและก่อให้เกิดการหยุดชะงักสูงในขณะที่ให้ผลลัพธ์สูง ความเสี่ยงของการหยุดชะงักอาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาผลลัพธ์ที่จะได้รับ
ขั้นตอนที่ 2. วิเคราะห์และทำแผนที่กระบวนการปัจจุบัน
ขณะดำเนินการขั้นตอนก่อนหน้านี้ คุณอาจได้เข้าใจพื้นฐานของสิ่งที่กระบวนการนี้เกี่ยวข้องแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาที่จะวิเคราะห์ให้ละเอียดมากขึ้น
ระบุทุกขั้นตอนของกระบวนการ ให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พูดคุยกับทีมโครงการ หากพวกเขาทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ ให้พูดคุยกับพวกเขาด้วย
💡เคล็ดลับมืออาชีพ: จินตนาการถึงวิธีการที่งานไหลเข้าสู่แต่ละขั้นตอนของโครงการและจัดหมวดหมู่ให้เป็นเป้าหมาย กิจกรรม และรายการที่ต้องดำเนินการด้วยเทมเพลตแผนผังกระบวนการของ ClickUp
จดบันทึกทุกความไม่เพียงพอ/ไม่มีประสิทธิภาพ ในแต่ละขั้นตอน ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้ การอัปโหลดใบแจ้งหนี้ไปยังระบบ ERP อาจใช้เวลานานเกินไป ทำให้เหมาะสมสำหรับการอัตโนมัติ ในแผนกการตลาด บางดีไซน์อาจไม่ตรงกับแบรนด์ ทำให้จำเป็นต้องมีมาตรการควบคุมคุณภาพที่ดีขึ้น
ถามเหตุผลว่าทำไม กระบวนการจึงเป็นเช่นนั้น บ่อยครั้งที่ทีมปฏิบัติการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่มีอยู่โดยไม่เข้าใจกระบวนการปัจจุบันอย่างชัดเจน
สิ่งนี้อาจส่งผลร้ายแรงต่อส่วนอื่น ๆ ของกระบวนการหรือกระบวนการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อคุณได้บันทึกการวิเคราะห์นี้แล้วให้ทำแผนภาพกระบวนการให้เห็นภาพชัดเจนรวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เข้าใจภาพรวมทั้งหมด
💡เคล็ดลับมืออาชีพ:ใช้แผนภูมิแกนต์เพื่อกระจายงานออกไปในช่วงเวลาต่าง ๆ วิธีนี้จะช่วยให้เราเห็นขั้นตอนต่าง ๆ ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสามารถวางกระบวนการเหล่านี้ลงในแต่ละสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม
ขั้นตอนที่ 3. คิดค้นการปรับปรุงกระบวนการทำงานของธุรกิจ
คิดถึงการปรับปรุงต่าง ๆ ที่คุณสามารถทำได้กับกระบวนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพของธุรกิจ. ขอคำแนะนำจากทีมโครงการ—บ่อยครั้งพวกเขารู้ดีที่สุดว่าพวกเขาต้องการอะไร.
รับแรงบันดาลใจจากแผนกอื่นที่อาจได้แก้ไขปัญหานี้ไปแล้ว สำรวจทุกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
แผนผังความคิดที่ดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบันทึกความคิดทั้งหมดเหล่านี้โดยไม่ต้องกลัวหน้ากระดาษเปล่าหรือข้อจำกัดของแถวและคอลัมน์
💡เคล็ดลับมืออาชีพ: เครื่องมือระดมความคิดอย่างClickUp Whiteboardsช่วยให้คุณระดมสมองร่วมกับสมาชิกในทีมและเปลี่ยนไอเดียให้กลายเป็นผลลัพธ์ได้จริง เพียงคลิกเดียว
ขั้นตอนที่ 4. จัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง
เมื่อคุณมีรายการการปรับปรุงกระบวนการที่เป็นไปได้แล้ว ให้หารือเกี่ยวกับแต่ละรายการอย่างละเอียด ระบุสิ่งที่น่าจะแก้ปัญหาได้มากที่สุดและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ในขณะที่อยู่ในขอบเขตของการดำเนินงานและงบประมาณ
ตัวอย่างเช่น หากปัญหาเกิดจากความล่าช้าที่เกิดจากการอัปโหลดใบแจ้งหนี้กระดาษไปยังระบบ ERP ด้วยตนเอง การปรับปรุงกระบวนการที่เป็นไปได้อาจได้แก่:
- การนำโปรแกรมสแกนที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์มาใช้งาน ซึ่งสามารถดึงข้อมูลและอัปเดตระบบ ERP ได้โดยอัตโนมัติ โครงการนี้มีค่าใช้จ่ายสูง ต้องใช้ความพยายามมาก และมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ยังเป็นที่ถกเถียง
- การเพิ่มพนักงานเพื่อทำหน้าที่ป้อนข้อมูลมีค่าใช้จ่ายสูงและไม่สามารถขยายขนาดได้
- ขอความร่วมมือจากผู้ขายทุกท่านส่งใบแจ้งหนี้ในรูปแบบดิจิทัลผ่านทางอีเมลเท่านั้น การดำเนินการนี้ใช้ต้นทุนต่ำ ต้องใช้ความพยายามมาก และมีระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างนาน
ตามลำดับความสำคัญและข้อจำกัดของคุณ เลือกโซลูชันที่เหมาะกับคุณ
💡เคล็ดลับมืออาชีพ:ใช้ลำดับความสำคัญของงานใน ClickUpเพื่อวางแผนขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน
ขั้นตอนที่ 5 ทดสอบการปรับปรุงกระบวนการ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการปรับปรุงกระบวนการ ให้ทดสอบในขนาดเล็กก่อน คุณอาจทำเช่นนี้โดยการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้กับผู้ใช้จำนวนน้อยหรือในระยะเวลาสั้น ๆ
ติดตามการตอบสนองของผู้ใช้ต่อการปรับปรุงและวัดผลลัพธ์ รวบรวมข้อมูลป้อนกลับเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณบรรลุผล
💡เคล็ดลับมืออาชีพ:ฟิลด์ที่กำหนดเองใน ClickUpช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลได้อย่างละเอียดตามที่คุณต้องการ
ขั้นตอนที่ 6. ดำเนินการและปรับปรุง
หากการทดสอบของคุณสำเร็จ ให้ดำเนินการนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรในขณะที่เตรียมการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- ให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ดำเนินการ
- เชิญชวนให้พวกเขาถามคำถามและตอบสนองอย่างกระตือรือร้น
- จัดตั้งระบบเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาอาจเผชิญเนื่องจากการปรับปรุงกระบวนการที่คุณได้ดำเนินการ
- ออกแบบตัวชี้วัดและกลไกเพื่อวัดผลลัพธ์ในระดับใหญ่
ที่สำคัญที่สุดคือ ติดตามว่าผู้ใช้แต่ละคนกำลังนำกระบวนการใหม่ไปใช้อย่างไร ระบุโอกาสที่อาจเกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น เปิดกล่องข้อความของคุณไว้เพื่อรับข้อเสนอแนะ
💡เคล็ดลับมืออาชีพ: ทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายขึ้นด้วยเทมเพลตการจัดการการเปลี่ยนแปลง
ตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการในโลกจริงเพื่อเรียนรู้
1. โตโยต้า: การผลิตแบบลีน (ระบบการผลิตแบบโตโยต้า)
ปัญหา: ความไม่มีประสิทธิภาพและการสูญเสียในกระบวนการผลิต
วิธีแก้ไข:โตโยต้าได้พัฒนาแนวทาง การผลิตแบบลีน โดยเน้นที่:
- ทันเวลาพอดี (JIT) หรือการผลิตเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ในเวลาที่จำเป็น ในปริมาณที่จำเป็น เพื่อลดต้นทุนสินค้าคงคลัง
- ไคเซ็น หรือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในกระบวนการที่พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม
ผลลัพธ์:
- เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
- ลดของเสียและต้นทุนสินค้าคงคลัง
- รถยนต์คุณภาพสูงที่มีข้อบกพร่องน้อยที่สุด
2. เจเนอรัล อิเล็กทริก: ซิกซ์ซิกมาเพื่อการควบคุมคุณภาพ
ปัญหา: อัตราการบกพร่องสูงและความแปรปรวนของกระบวนการในด้านการผลิตและการให้บริการ
วิธีแก้ไข:GE ได้นำกรอบการทำงาน Six Sigmaมาใช้เพื่อลดข้อผิดพลาดในกระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพ
- ฝึกอบรมพนักงานให้เป็น Six Sigma Green Belts, Black Belts และ Master Black Belts
- ใช้ระเบียบวิธี DMAIC ในการวิเคราะห์กระบวนการ ระบุความไม่มีประสิทธิภาพ และนำแนวทางแก้ไขไปปฏิบัติ
ผลลัพธ์:
- ประหยัดเงินได้มากกว่า 12,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากคุณภาพของสินค้าที่สม่ำเสมอ
3. สตาร์บัคส์: การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจค้าปลีก
ปัญหา: เวลารอคอยนานในช่วงเวลาที่มีลูกค้าคับคั่งในร้านค้า
วิธีแก้ไข:สตาร์บัคส์ได้ปรับปรุงกระบวนการทำงานในร้านเพื่อเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพ
- ดำเนินการ แผนผังกระแสคุณค่า เพื่อระบุจุดคอขวดในกระบวนการเตรียมเครื่องดื่ม
- ปรับปรุงผังร้านใหม่เพื่อลดการเคลื่อนไหวของบาริสต้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
- แนะนำการสั่งซื้อผ่านมือถือเพื่อลดความแออัดในร้าน
ผลลัพธ์:
- เวลาให้บริการที่รวดเร็วขึ้นในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมาก
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากการสั่งซื้อผ่านมือถือ
- ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
ประโยชน์และความท้าทายของการปรับปรุงกระบวนการ
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอาจเป็นงานที่ซับซ้อน มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ แต่สำคัญต่อกระบวนการที่ผู้คนปฏิบัติตามทุกวัน ซึ่งมักเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทุกครั้งจะมีการรบกวนในระดับหนึ่ง
ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างผู้ที่ประสบความสำเร็จกับผู้อื่นคือ ผลลัพธ์ของผู้ที่ประสบความสำเร็จมีน้ำหนักมากกว่าผลกระทบที่เกิดจากการรบกวน การปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึ้นสามารถให้ประโยชน์แก่คุณได้ในรูปแบบต่อไปนี้
ประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
- การลดความไม่มีประสิทธิภาพ: โดยส่วนใหญ่แล้ว ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการปรับปรุงกระบวนการคือ การกำจัดความไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดเวลา ความพยายามที่ต้องทำด้วยมือ การสูญเสียปริมาณการผลิต ฯลฯ ทำให้ทีมสามารถทำมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง
- การประหยัดค่าใช้จ่าย: การปรับกระบวนการให้เหมาะสมช่วยลดการสูญเสียและป้องกันการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับองค์กร ตัวอย่างเช่น หากนักพัฒนาต้องรอหกชั่วโมงเพื่อให้สภาพแวดล้อมบนคลาวด์ถูกจัดเตรียม การลดเวลานั้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดค่าตอบแทนได้
- การจัดสรรทรัพยากรที่ดีขึ้น: การปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสมช่วยให้ทรัพยากรเช่นพนักงาน, อุปกรณ์, และสินค้าคงคลังถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพ กิจกรรมที่มีความสำคัญสูงได้รับการปรับปรุงให้ราบรื่น, หลีกเลี่ยงการให้ภาระหนักเกินไปแก่ส่วนใดส่วนหนึ่ง และทำให้ทุกทรัพยากรช่วยกันบรรลุเป้าหมายขององค์กร
- การปรับปรุงคุณภาพ: กระบวนการที่แข็งแกร่งเป็นรากฐานของผลลัพธ์ที่มีคุณภาพดี การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการช่วยให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนด้านคุณภาพได้รับการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์สุดท้ายมีคุณภาพดียิ่งขึ้น
- ส่งเสริมความร่วมมือ: แม้ว่ากระบวนการจะเป็นชุดของขั้นตอนโดยทั่วไป แต่หลายกระบวนการเกี่ยวข้องกับหลายบุคคลหรือหลายทีมที่ทำงานร่วมกัน กระบวนการที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจำเป็นต้องมีการแบ่งปันความรู้และการส่งต่อข้อมูลระหว่างกันอย่างไร้รอยต่อการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องช่วยให้เกิดสิ่งนี้ส่งเสริมความร่วมมือที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
- การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น: เครื่องมือเช่นการขุดกระบวนการและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์มอบข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้ให้กับองค์กร ซึ่งช่วยให้สามารถระบุจุดติดขัดหรือพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงได้รวดเร็วขึ้น และเร่งการตัดสินใจที่มีข้อมูลรองรับ
- การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: การเพิ่มประสิทธิภาพช่วยลดระยะเวลาในการจัดส่ง, ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริการ, และนำไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น ปัจจัยเหล่านี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง, นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่สูงขึ้น
- การลดความเสี่ยง: ประโยชน์ที่มักถูกมองข้ามของการปรับปรุงกระบวนการคือความสามารถในการลดความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญ ในบริการทางการเงิน กระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีสามารถป้องกันการฉ้อโกงได้ ในด้านการดูแลสุขภาพ มันสามารถช่วยชีวิตได้ ในซอฟต์แวร์ มันสามารถลดการละเมิดความปลอดภัยและเสริมสร้างความเป็นส่วนตัว ความลับ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ความสามารถในการขยายตัวและการเติบโต: เมื่อกระบวนการต่างๆ ได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว การขยายการดำเนินงานตามความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นก็จะง่ายขึ้น ระบบและขั้นตอนการทำงานที่ออกแบบมาอย่างดีจะให้ความมั่นคงทางโครงสร้างที่จำเป็นต่อการสนับสนุนการเติบโตและความสามารถในการขยายตัวในระยะยาว
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ องค์กรสามารถปรับปรุงการตอบสนองต่อตลาด ความคล่องตัวในการดำเนินงาน และประสิทธิภาพด้านต้นทุนได้ การปรับปรุงเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้และนำหน้าคู่แข่งในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานคุณภาพ
การแทรกแซงทางการดำเนินงานที่สามารถมอบประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ไม่ได้มาโดยปราศจากความท้าทาย. มาสำรวจสิ่งที่คุณอาจเผชิญในเส้นทางการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ และวิธีที่จะเอาชนะมัน.
ความท้าทายของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
- การมองเห็นกระบวนการที่จำกัด: บ่อยครั้งที่ผู้คนรีบทำการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่พวกเขาคิดว่าไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่เข้าใจผลกระทบที่มีต่อผู้คน กระบวนการ และขั้นตอนการทำงานที่เชื่อมโยงกัน ลองนึกภาพการย้ายโรงอาหารไปยังระเบียงเพื่อประหยัดค่าไฟฟ้าโดยไม่รู้ว่าไม่มีทางเข้าถึงสำหรับรถเข็นคนพิการ การเปลี่ยนแปลงเช่นนี้อาจส่งผลเสียได้
- การลงทุนเริ่มต้นสูง: การนำกรอบการทำงานเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพมาใช้มักต้องใช้เงินลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมพนักงาน และบริการที่ปรึกษา องค์กรขนาดเล็กโดยเฉพาะอาจพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะจัดสรรทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับโครงการดังกล่าว
- ความซับซ้อนของกระบวนการ: ไม่ใช่ทุกกระบวนการจะเป็นเรื่องง่ายและดำเนินไปอย่างเป็นลำดับขั้น การเปลี่ยนแปลงเพียงขั้นตอนเดียวอาจทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนทั้งหมดล้มเหลวลงเหมือนไพ่ที่วางซ้อนกัน
- การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง: ผู้คนมักต่อต้านการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าจะไม่ได้ปฏิเสธอย่างชัดเจนก็ตาม พวกเขาอาจยังคงทำตามกระบวนการเดิมโดยไม่รู้ตัว ซึ่งก่อให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพต่อตนเองและผู้อื่น
- ผลตอบแทนจากการลงทุนไม่เพียงพอ: โปรแกรมปรับปรุงกระบวนการส่วนใหญ่จะมองหาผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านการเพิ่มยอดขาย ประสิทธิภาพ ความเร็ว ฯลฯ กระบวนการทางธุรกิจที่ไม่สามารถสร้างผลตอบแทนที่ชัดเจนเช่นนี้ได้อาจถูกมองข้าม ทำให้พลาดโอกาสสำคัญไป
- ข้อกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว: เครื่องมือขั้นสูง เช่น AI และการขุดกระบวนการ อาจเปิดเผยข้อมูลธุรกิจหรือข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ องค์กรยังเผชิญกับความท้าทายในการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด เช่น GDPR ซึ่งอาจทำให้การดำเนินการริเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพมีความซับซ้อนมากขึ้น
- การพึ่งพาข้อมูล: การเพิ่มประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลเป็นอย่างมาก หากคุณภาพของข้อมูลไม่ดีหรือวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลไม่เพียงพอ อาจทำให้ผลลัพธ์ของโครงการเพิ่มประสิทธิภาพเสื่อมเสียได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพหรือข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ถูกต้อง
- กระบวนการที่ใช้เวลานาน: โครงการปรับปรุงกระบวนการมักใช้เวลานานกว่าจะเห็นผลลัพธ์ที่วัดได้ จำเป็นต้องมีการติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจทำให้ทรัพยากรถูกใช้ไปมากและทดสอบความอดทนขององค์กรเพื่อผลลัพธ์ในระยะยาว
- การขาดการสนับสนุนจากผู้นำ: การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ มักจะไม่ได้รับความสนใจจากผู้นำธุรกิจ ซึ่งทำให้การปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ยากต่อการนำไปใช้และบังคับใช้
ตามที่คุณเห็น ความท้าทายเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในกระบวนการปรับปรุงเอง แต่เป็นการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ ด้วยเครื่องมือปรับปรุงกระบวนการที่เหมาะสม คุณสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และทำให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้นได้ นี่คือวิธีการ
วิธีใช้เครื่องมืออย่าง ClickUp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
เราอาศัยอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยเครื่องมือมากมาย มีเครื่องมือมากมายหลายสิบชนิดสำหรับการจัดการโครงการ การทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และอื่น ๆ อีกมากมาย ใช้ชุดเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ
รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง
การรวบรวมข้อมูลไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียว ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีแนวทางที่เป็นระบบจากหลากหลายมุมมองเพื่อให้การรวบรวมข้อมูลของคุณมีประสิทธิภาพ
ดำเนินการสำรวจ เพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลของทีมเกี่ยวกับกระบวนการที่คุณต้องการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นฟีเจอร์การแสดงผลแบบมีเงื่อนไขของClickUpในมุมมองแบบฟอร์มช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
ใช้ตัวติดตามเวลา เพื่อวัดระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการตัวติดตามเวลาของ ClickUpเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำเช่นนี้ คุณสามารถเริ่ม/หยุดตัวจับเวลาหรือเพิ่มเวลาที่ใช้ไปเองได้ คุณสามารถทำได้ทุกที่—บนมือถือ, เบราว์เซอร์, หรือแอปพลิเคชันในตัวเครื่อง
ดูที่คลังโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานแต่ละงาน อ่านความคิดเห็นและรายการตรวจสอบเพื่อวิเคราะห์กระบวนการปัจจุบัน หรือเพียงแค่สอบถามAI Project Manager ใน ClickUpBrain เพื่อค้นหาข้อมูลนี้ให้คุณ
ร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่มีกระบวนการใดที่สามารถปรับปรุงให้ดีที่สุดได้หากไม่มีการร่วมมือกัน ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมข้อมูล, การคิดค้นไอเดีย, การนำไปใช้, หรือการวัดผลลัพธ์.เครื่องมือการร่วมมือสมัยใหม่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้.
ใช้ ClickUp Notepadเพื่อจดบันทึกและแชร์กับทีมของคุณ. อะไรอีก? ใช้เครื่องมือ AIเพื่อตรวจทานและสรุปบันทึกของคุณได้ด้วย.
ใช้เครื่องมือเช่น ClickUp Whiteboards เพื่อสร้างภาพกระบวนการทางธุรกิจ ลากและวางขั้นตอน เพิ่มการพึ่งพา และทำให้ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้ สิ่งนี้สร้างการมองเห็นที่ครอบคลุม ทำให้ทุกคนอยู่ในบอร์ดเดียวกัน!
คุณยังสามารถใช้ClickUp Mind Mapsเพื่อจำลองการปรับปรุงที่เป็นไปได้และให้ทีมต่างๆ เพิ่มคำอธิบายประกอบได้อีกด้วย
แนวคิดสำหรับการอภิปราย. เสนอการเปลี่ยนแปลงในเอกสารที่ใช้ร่วมกันผ่านClickUp Docs โดยเชิญสมาชิกในทีมให้ตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะ ใช้ฟีเจอร์ความคิดเห็นเพื่ออภิปรายเกี่ยวกับการปรับปรุงที่คุณเสนอ โดยสำรวจข้อดีและข้อเสียแบบไม่พร้อมกัน
หรือให้ทั้งทีมเข้าร่วมการสนทนาในหัวข้อเดียวเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ด้วยClickUp Chat คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ผ่านหัวข้อการสนทนาแบบไม่พร้อมกัน หรือการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ
วางแผนและนำเสนอขั้นตอนการทำงานที่ดีขึ้น
การวางแผน การนำเสนอ และการสื่อสารที่ดีขึ้นสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและการยอมรับจากผู้นำได้. เราได้เตรียมเครื่องมือไว้ให้แล้ว!
ใช้ มุมมองแผนภูมิแกนต์ของ ClickUpเพื่อแสดงภาพกระบวนการในช่วงเวลาต่างๆ สร้างมุมมองก่อนและหลังเพื่อแสดงความแตกต่างที่การปรับปรุงกระบวนการนำมา ซึ่งจะช่วยให้ทีมเห็นภาพประโยชน์ที่อาจได้รับจากการยอมรับการเปลี่ยนแปลง
ปรับปรุงกระบวนการที่เชื่อมต่อให้ราบรื่นด้วย ClickUp Dependencies. เชื่อมโยงงาน, ลูกค้า, คำสั่งซื้อ, ข้อตกลง, ผู้ใช้, รายงานข้อบกพร่อง, เอกสาร ฯลฯ เข้าด้วยกัน ดูความสัมพันธ์และการพึ่งพาทั้งหมดในที่เดียวเพื่อตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
ใช้ ClickUp Automationsเพื่อทำงานที่ยุ่งยากโดยอัตโนมัติ เปลี่ยนผู้รับผิดชอบและลำดับความสำคัญโดยอัตโนมัติ และติดแท็กเพื่อเร่งโปรแกรมการปรับปรุงกระบวนการให้รวดเร็วขึ้น เรียกใช้งานตามการกระทำหรือเงื่อนไขใดๆ
นี่คือความรู้สึกของลูกค้า ClickUpเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ:
ฟังก์ชันการติดตามเวลาของ ClickUp ช่วยให้สามารถตรวจสอบการจัดสรรทรัพยากรและระยะเวลาของงานได้อย่างแม่นยำ วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้การจัดการทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของโครงการ
ฟังก์ชันการติดตามเวลาของ ClickUp ช่วยให้สามารถตรวจสอบการจัดสรรทรัพยากรและระยะเวลาของงานได้อย่างแม่นยำ วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้การจัดการทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของโครงการ
ทำให้การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้นด้วย ClickUp
ClickUp คือแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพเพียงหนึ่งเดียวที่รวบรวมทุกงานของคุณไว้ในที่เดียว ด้วยเครื่องมือที่เชื่อมโยงกันสำหรับการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการจัดการงาน นี่คือโซลูชันเดียวที่คุณต้องการเพื่อวางแผน ดำเนินการ วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ด้วยพลังของฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI, ระบบอัตโนมัติ และเทมเพลตอัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณควบคุมกระบวนการของคุณได้ นี่คือสถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ
ลองใช้ ClickUp ฟรีวันนี้เพื่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการครั้งต่อไปของคุณ