Quer você administre uma loja de comércio eletrônico, uma loja física de varejo ou uma empresa B2B, ter o software de gerenciamento de pedidos certo é fundamental para aumentar as vendas e a satisfação do cliente.
Então, onde você pode encontrar a ferramenta perfeita para o trabalho? Aqui mesmo.
Passamos as últimas semanas realizando pesquisas minuciosas, analisando especificações técnicas e, o mais importante, lendo avaliações reais de usuários. O resultado?
Destilamos as vastas opções disponíveis até as 10 melhores soluções de gerenciamento de pedidos para 2024 e anos seguintes, só para você. Fique conosco e nós o guiaremos até a solução que se alinha perfeitamente às suas necessidades comerciais exclusivas. 💼
O que é um software de gerenciamento de pedidos?
O Order Management Software (OMS) é um centro de comando digital para gerenciar todo o ciclo de vida do pedido . Quando você recebe um pedido, ele passa por uma série de etapas antes de chegar ao cliente: processamento, verificação de estoque, envio e rastreamento da entrega.
Um sistema OMS centraliza e automatiza esses processos. Isso significa dizer adeus às planilhas, aos processos manuais e aos erros humanos - e dizer olá ao controle e à visibilidade do estoque em tempo real, ao processamento mais rápido de pedidos e a uma melhor visão geral para gerenciar dados de vendas e insights financeiros em todo o processo de gerenciamento de pedidos.
Como escolher o sistema certo de gerenciamento de pedidos
Escolher os sistemas de gerenciamento de pedidos certos para gerenciar seus negócios o poupará de estresse e dores de cabeça no futuro. Aqui está um breve guia para que você tome essa decisão sem suar a camisa.
- Procure um software de visibilidade de estoque para gerenciar pedidos que tenha uma interface intuitiva para facilitar a curva de aprendizado para você e sua equipe
- Certifique-se de que o sistema de gerenciamento de pedidos escolhido ofereça treinamento adequado, recursos abrangentes e suporte ágil para maximizar o uso dos recursos e resolver problemas mais rapidamente
- Seu OMS deve se integrar facilmente aos canais de vendas, ao sistema de contabilidade, aos processadores de pagamento, às ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e ao software de gerenciamento de projetos usado em sua empresa
- O OMS escolhido deve permitir a configuração de fluxos de trabalho automatizados para lidar com solicitações, processamento, rastreamento e atendimento de pedidos
- Escolha sistemas de gerenciamento de pedidos que possam ser dimensionados com a sua empresa - ele deve ser capaz de lidar com o aumento dos canais de vendas e do volume de pedidos, bem como com membros adicionais da equipe, sem afetar o desempenho 📉
- Priorize as opções de OMS que tenham relatórios e análises detalhadas sobre vendas, estoque, comportamento do cliente e desempenho da equipe para que você possa tomar medidas estratégicas
10 melhores softwares de gerenciamento de pedidos 2024
Aqui está nossa lista com curadoria dos 10 melhores softwares de gerenciamento de pedidos disponíveis no mercado atualmente. Quer você seja um pequeno varejista em busca de um sistema simples ou uma grande empresa à procura de uma ferramenta completa, esta lista tem algo para todos. Vamos dar uma olhada.
1. ClickUp
Crie formulários personalizados com texto, data, anexos e muito mais diretamente no ClickUp
O ClickUp é uma ferramenta intuitiva e versátil para a criação de formulários software de gerenciamento de projetos que pode ser facilmente personalizado para se adequar a seus fluxos de trabalho de gerenciamento de pedidos. Use seu campos personalizados para capturar detalhes do pedido, como números de ID do pedido, informações de contato do cliente, especificações do produto e cronogramas de entrega.
Outro recurso poderoso é o Formulários ClickUp . Ele permite que você colete detalhes do pedido diretamente dos clientes usando os campos personalizados que você configurou. Isso torna o recebimento de pedidos mais fácil e preciso desde o início. Você também pode usá-lo para obter feedback para melhorar seus produtos e sua atendimento ao cliente .
Configurar status personalizados para rastrear pedidos em diferentes estágios, como New Order, Packing, Fulfilled e Delivered. As visualizações List e Kanban do ClickUp são perfeitas para gerenciar o estoque e visualizar o pipeline de pedidos. Com uma interface simples de arrastar e soltar, você pode atualizar facilmente seu estoque e mover os pedidos pelos vários estágios do pipeline.
Precisa falar rapidamente sobre um pedido com a sua equipe? Em vez de depender de um sistema externo de ferramentas de comunicação se você não tiver um pedido, basta comentar sobre a tarefa (ou seja, o pedido) no ClickUp. Isso mantém as discussões contextualmente organizadas para referência futura. Além disso, as notificações e os lembretes mantêm sua equipe informada sobre os níveis de estoque e os prazos de atendimento dos pedidos. ⏰
E você não precisa criar seus fluxos de trabalho do zero. Você pode começar com qualquer um dos mais de 1.000 modelos gratuitos do ClickUp, que incluem:
- Amodelo de formulário de pedido de produto para coletar pedidos de clientes e detalhes de pagamento
- Emodelo de atendimento de pedidos para reduzir o tempo necessário para processar, enviar e entregar pedidos
- Amodelo de pedido de compra e estoque para gerenciar pedidos de compra
- Amodelo de formulário de pedido de fornecimento para rastrear suprimentos e compras comerciais
Melhores recursos do ClickUp
- Acesse o ClickUp pela Web e em vários dispositivos móveis e de desktop com sincronização perfeita
- Criepainéis personalizados para visualizar a atividade de pedidos de vendas, avaliar o desempenho da equipe e acompanhar o progresso em direção ametas de negócios e indicadores-chave de desempenho (KPIs)
- Automatize tarefas repetitivas com qualquer um dosAs mais de 100 automações prontas do Clickup (por exemplo, quando o status de um pedido for alterado, a pessoa atribuída ao pedido também será alterada)
- Integração perfeita com mais de 100 ferramentas de negócios incluindo sistemas de CRM como Salesforce, Hubspot e Zendesk
- Assista aos vídeos de demonstração, tutoriais e webinars do ClickUp para se familiarizar com seus recursos abrangentes
Limitações do ClickUp
- Os formulários são limitados no plano gratuito
- Novos usuários precisarão de algum tempo para se acostumar com os amplos recursos do ClickUp
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: $7/mês por usuário
- Business: $12/mês por usuário
- Business Plus: $19/mês por usuário
- Enterprise: Entre em contato para saber o preço
ClickUp ratings and reviews
- G2: 4,7/5 (mais de 8.200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (3.700+ avaliações)
2. Zoho Inventory 
via Inventário ZohoZoho Inventory é uma ferramenta on-line de gerenciamento de inventário software para simplificar os fluxos de trabalho simples de pedidos e estoque. Você pode acompanhar os níveis de estoque, gerenciar vários depósitos e integrar-se a canais de vendas populares como Shopify, Amazon, eBay e Etsy.
Ao contrário de outras ferramentas, o Zoho Inventory permite que você exiba e venda produtos em várias moedas, com conversão automática para sua moeda base. Ele também se integra aos principais gateways de pagamento, como PayPal, Stripe e RazorPay, para aceitar pagamentos únicos ou recorrentes.
Melhores recursos do Zoho Inventory
- Acesse o Zoho Inventory pela Web, bem como pelos aplicativos móveis para Android e iOS 📱
- Use o recurso de leitura de código de barras para uma contagem de estoque mais rápida e precisa
- Conecte-se com mais de 25 transportadoras, incluindo DHL, FedEx, UPS e USPS, para obter taxas de remessa em tempo real e entregas globais de pedidos
- Integre-se perfeitamente ao Zoho Books e a outros aplicativos Zoho, como o Zoho Analytics e o Zoho CRM
Limitações do Zoho Inventory
- Os relatórios são básicos e não podem ser personalizados
- Os usuários relatam suporte inconsistente ao cliente
- Alguns dizem que a configuração é complexa
Preços do Zoho Inventory
- **Gratuito
- Padrão: US$ 49/mês
- Profissional: $99/mês
- Premium: $249/mês
- Elite: $299/mês
- Ultimate: $399/mês
Zoho Inventory avaliações e comentários
- G2: 4,3/5 (81 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (372 avaliações)
3. QuickBooks Online
via QuickBooks Online O QuickBooks Online é uma plataforma de contabilidade baseada em nuvem para gerenciar as finanças de sua empresa. Ele permite que você acompanhe receitas e despesas, gerencie contas e folhas de pagamento e gere relatórios financeiros detalhados.
Além desses recursos contábeis, o QuickBooks permite que você se conecte a vários canais de vendas, como Amazon, Ebay, Shopify, Square e Etsy, para acompanhar os níveis de estoque. Depois que uma compra é feita, você pode enviar faturas para pagamentos pendentes ou recibos de vendas para pagamentos concluídos. 💸
Melhores recursos do QuickBooks Online
- Configure-o para que o imposto sobre vendas seja aplicado automaticamente às suas faturas
- Conecte o QuickBooks diretamente a suas contas bancárias e cartões de crédito
- Definir níveis de pedido de itens, criarpedidos de comprae registrar itens como despesas após o recebimento e o pagamento
- Gerar relatórios financeiros, como lucros e perdas, demonstração de fluxo de caixa, balanço patrimonial e resumo de vencimento de contas a receber
Limitações do QuickBooks Online
- Os usuários relatam que, às vezes, ele apresenta falhas após as atualizações
- O suporte ao cliente é considerado um sucesso ou um fracasso
- Somente os planos mais altos oferecem conexão de vendas multicanal e gerenciamento de estoque
Preços do QuickBooks Online
- Início simples: US$ 30/mês
- Essentials: US$ 60/mês
- Plus: $90/mês
- Advanced: $200/mês
QuickBooks Online avaliações e comentários
- G2: 4,0/5 (mais de 3.100 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (6.200+ avaliações)
4. Jotform
via JotformJotform é um criador de formulários on-line para criar e compartilhar formulários de pedidos . Isso permite reunir detalhes relevantes do pedido (como informações de contato do cliente, especificações do pedido e informações de envio) e aceitar pagamentos dos clientes. 💳
Os envios de pedidos podem ser facilmente rastreados e gerenciados dentro das tabelas do Jotform. Graças às suas integrações nativas, você também pode optar por gerenciar esses envios dentro de Ferramentas de CRM como Hubspot e Salesforce ou software de gerenciamento de projetos como Trello e ClickUp.
Melhores recursos do Jotform
- Personalize qualquer um dos mais de 900 modelos de formulário de pedido para se alinhar ao estilo da sua marca e coletar detalhes do pedido
- Permite traduzir formulários de pedido para mais de 100 idiomas, incluindo inglês, francês, espanhol, holandês e italiano
- Permite que você se conecte com mais de 40 processadores de pagamento, incluindo PayPal, Stripe, Authorize.Net e Square
- Você pode compartilhar o acesso aos seus formulários por meio de links, códigos QR e incorporação de páginas da Web
Limitações do Jotform
- O plano gratuito permite apenas cinco formulários e 100 envios mensais
- Os usuários relatam que, às vezes, ele fica lento e com falhas
Preços do Jotform
- Plano gratuito
- Bronze: $39/mês
- Prata: $49/mês
- Ouro: $129/mês
- Enterprise: Entre em contato para saber o preço
Avaliações e críticas do Jotform
- G2: 4,7/5 (204 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 1.550 avaliações)
5. Obras de linha 
via Trabalhos em linha A Linnworks otimiza o gerenciamento de estoques e pedidos em várias plataformas de comércio eletrônico e mercados como Amazon, eBay, Shopify, Magento e WooCommerce. Isso sincroniza os níveis de estoque em toda a linha e evita o excesso de estoque e a falta de estoque.
Automatize a criação e o rastreamento de etiquetas de remessa conectando-se diretamente com as plataformas de remessa por meio da Linnworks. Além disso, suas ferramentas de relatório e análise oferecem uma visão abrangente do desempenho das vendas e do status do estoque para a tomada de decisões estratégicas.
Melhores recursos do Linnworks
- Obtenha uma visão geral dos produtos mais vendidos e daqueles que correm o risco de se esgotar
- Automatize tarefas repetitivas, como a criação de pedidos de compra, a atribuição de transportadoras e a fusão de vários pedidos do mesmo cliente para envio 🚚
- Visualize o desempenho financeiro em várias plataformas de comércio eletrônico durante um período de tempo específico
- Integre-se diretamente com mais de 30 grandes transportadoras e provedores de logística terceirizados, como DHL, UPS, FedEx e Easyship
Limitações do Linnworks
- Os usuários relatam que, às vezes, ele apresenta bugs
- Alguns usuários dizem que os planos de preços são caros
- O suporte ao cliente pode demorar alguns dias para responder
Preços da Linnworks
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e resenhas da Linnworks
- G2: 4,3/5 (66 avaliações)
- Capterra: 4,0/5 (26 avaliações)
6. Brilhante 
via Brightpearl A Brightpearl é uma plataforma de gerenciamento de pedidos feita sob medida para atacadistas e varejistas multicanal. Ela simplifica o rastreamento de estoque e o gerenciamento de pedidos multicanal em plataformas como Amazon, eBay, Walmart e Shopify. Ela também se integra a gateways de pagamento, software de contabilidade e provedores de remessa para otimizar suas operações de comércio eletrônico.
Um recurso importante é a capacidade de salvar automaticamente os perfis dos clientes, incluindo detalhes de contato, histórico de pedidos e interações anteriores. Isso facilita a recompensa de seus clientes mais fiéis e a criação de experiências mais personalizadas para segmentos específicos de clientes.
Melhores recursos da Brightpearl
- Permite automatizar a alocação de estoque, o processo de atendimento de pedidos e o faturamento
- Você pode aceitar pagamentos por meio de sete gateways, incluindo PayPal, Stripe, Square e Authorize.Net
- Use a ferramenta de planejamento de estoque para prever a demanda e semprecomprar os produtos certos na hora certa* Visualize métricas como produtos mais vendidos, valor do pedido por país, receita, gastos com anúncios, custo por conversão e valor da vida útil do cliente
Limitações da Brightpearl
- Curva de aprendizado acentuada para novos usuários
- Os usuários relatam que, às vezes, o sistema fica lento
Preços da Brightpearl
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e resenhas da Brightpearl
- G2: 4,5/5 (70 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 150 avaliações)
7. NetSuite 
via NetSuite O NetSuite é uma solução de planejamento de recursos empresariais (ERP) para negócios em rápido crescimento e grandes empresas que priorizam a flexibilidade e a escalabilidade. Ele vem com módulos personalizáveis para tarefas como faturamento, finanças, estoque e relacionamento com o cliente.
Os painéis oferecem a você e à sua equipe uma visão clara das métricas de desempenho dos negócios. E o que é ainda melhor: Seu acesso baseado em funções significa que todos veem apenas os dados relevantes para suas funções específicas. 🧑💻
Melhores recursos do NetSuite
- Adicione campos personalizados para reunir e armazenar detalhes sobre cada item em seu banco de dados
- Configurar impostos para serem calculados automaticamente e aplicados às transações comerciais
- Crie pesquisas salvas em vários módulos para acessar rapidamente conjuntos de dados que correspondam a critérios específicos
- Gerar mais de 100 relatórios, incluindo atividade de estoque, vendas por produto (ou fonte de leads ou código promocional), renda e declarações de fluxo de caixa
Limitações do NetSuite
- A personalização requer habilidades técnicas específicas
- Os usuários relatam que ele fica lento ao atualizar uma entrada ou carregar relatórios
Preços do NetSuite
- Entre em contato para obter preços
Avaliações e resenhas do NetSuite
- G2: 4,0/5 (mais de 2.600 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.300 avaliações)
8. Gerente de pedidos extensivo 
via Formulários do GoogleFormulários do Google é um criador de formulários on-line gratuito para pequenas empresas que precisam de um sistema simples de gerenciamento de pedidos. Você pode criar formulários com vários tipos de entrada (como texto, data e hora e listas suspensas) para coletar pedidos de clientes.
Além disso, é muito fácil personalizar a aparência do formulário com cores, fontes, imagens e banners. Depois de criar seus formulários de pedido, eles podem ser facilmente compartilhados por e-mail, links diretos, incorporados ao site e em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter.
Melhores recursos do Google Forms
- Navegue pela interface com facilidade, mesmo que seja sua primeira vez
- Vincular respostas ao Google Sheets para análise posterior
- Imprima todas as respostas ou faça o download delas como um arquivo CSV
- Interromper a aceitação de respostas com o acionamento de um botão
Limitações do Google Forms
- Há apenas alguns modelos e tipos de fonte para escolher
- Espera-se que as integrações com aplicativos de terceiros sejam limitadas
Preços do Google Forms
- Gratuito
Avaliações e resenhas do Google Forms
- G2: Nenhuma avaliação
- Capterra: 4,7/5 (10.600+ avaliações)
10. Odoo 
via Odoo Odoo é outro Solução ERP para unificar as principais operações de negócios em um único espaço. Possui uma interface amigável e um conjunto de aplicativos para gerenciar áreas como estoque, vendas e marketing, contabilidade e recursos humanos.
Esse design modular permite que as empresas comecem com os aplicativos essenciais e os ampliem conforme necessário. Por ser um software de código aberto, ele tem uma versão comunitária gratuita que pode ser baixada e personalizada para atender às necessidades de sua empresa. Mas se você deseja ter hospedagem, manutenção e suporte on-line, a versão empresarial é a ideal para você.
Melhores recursos do Odoo
- Acesse o Odoo pela Web, bem como por desktop e dispositivos móveis
- Acompanhe o estoque, a movimentação de produtos e as vendas em todos os canais de vendas
- Integrar leitores de código de barras e sistemas de ponto de venda (PDV) com o estoque para sincronização de dados em tempo real
- Gerar relatórios personalizados sobre previsão de estoque, avaliação de estoque e análise de depósito
Limitações do Odoo
- A interface do usuário apresenta atrasos ao trabalhar com dados volumosos
- A edição Community não tem todos os aplicativos Odoo, e alguns dos aplicativos disponíveis têm funcionalidade limitada
Preços do Odoo
- Um Aplicativo Gratuito: $0
- Padrão: US$ 9,10/mês por usuário
- Personalizado: $13,60/mês por usuário
Odoo ratings and reviews
- G2: 4,2/5 (225 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (704 avaliações)
Simplifique seus fluxos de trabalho com o software de gerenciamento de pedidos
Com as 10 principais soluções de software de gerenciamento de pedidos na ponta de seus dedos, simplificando suas operações comerciais nunca foi tão fácil. Ao explorar essas opções, considere como cada uma delas se alinha às suas necessidades e metas comerciais específicas para que você possa escolher a opção certa.
E, se você estiver procurando uma plataforma que combine perfeitamente o gerenciamento de pedidos com o gerenciamento de projetos e de relacionamento com o cliente, dê uma olhada no ClickUp. Ele pode ser o que a sua empresa precisa para manter os clientes e as contas bancárias sorrindo por muito tempo. 🤩 Registre-se no ClickUp hoje mesmo .