Se você é fã de rap, o termo “drip” pode ter levado você a acreditar que, neste artigo, falaremos sobre marcas de moda de luxo, joias caras e estilos de vida luxuosos. E embora não vamos abordar nada que seja fashion no sentido material, falaremos sobre uma estratégia de comunicação muito legal: campanhas de e-mail drip. 😎
Quando executadas corretamente, essas campanhas podem ser extremamente benéficas para as empresas, pois apresentam taxas de cliques e aberturas mais altas em comparação com e-mails enviados individualmente.
Além disso, as campanhas de e-mail Drip são projetadas para fornecer informações relevantes no momento certo, o que é útil para atender ao cliente onde ele está na jornada do cliente e em todos os pontos do funil de vendas.
Para ajudá-lo a dar início ao seu trabalho e realizar campanhas de e-mail bem-sucedidas, aqui estão 12 modelos úteis de campanha Drip, juntamente com uma ferramenta de gerenciamento de projetos para manter seu e-mail marketing no caminho certo!
O que é uma campanha de gotejamento por e-mail?
As campanhas de gotejamento por e-mail representam uma série de e-mails automatizados enviados a uma lista de assinantes em resposta às ações de um usuário. Com base em um conjunto de parâmetros pré-determinados, esses e-mails são enviados em sequência e entregues em um cronograma definido.
Em um cenário real, uma campanha de gotejamento por e-mail seria algo parecido com isto:
- Uma pessoa se torna assinante da sua lista de e-mails e, ao se inscrever, você envia a ela um e-mail inicial (na maioria dos casos, uma mensagem de boas-vindas).
- Alguns dias depois, geralmente dois ou três, você envia um segundo e-mail apresentando seus recursos mais populares, se um produto ou serviço for o foco do seu negócio.
- Após cerca de cinco dias, você envia um terceiro e-mail contendo uma CTA que incentiva os destinatários a agendar uma demonstração, se inscrever para um teste gratuito ou simplesmente fazer uma compra.
Então, qual é a vantagem de investir tanto esforço apenas no envio de e-mails? Bem, há muitas! Com a campanha de e-mail Drip certa e o software de campanha Drip adequado, você alcançará o seguinte:
- Crie comunicações personalizadas e direcionadas.
- Cultive leads e clientes em todas as etapas da jornada do cliente.
- Configure a automação e melhore a produtividade.
- Estabeleça uma comunicação consistente e oportuna.
- Aumente as taxas de engajamento, conversão e retenção
- Obtenha informações valiosas e mensuráveis sobre seus esforços de marketing por e-mail.
- E muito mais
E para facilitar o gerenciamento do marketing por e-mail, há ferramentas de gerenciamento de projetos e testes de e-mail disponíveis, além de uma variedade de modelos de e-mails Drip para economizar seu tempo e enviar e-mails Drip de qualidade.
DICA PROFISSIONAL Planeje um fluxo de trabalho de campanha de e-mail sistemático e contínuo no ClickUp Whiteboards e use o modelo de marketing por e-mail do ClickUp para melhorar a colaboração da equipe e otimizar os fluxos de trabalho de marketing por e-mail.
12 modelos de campanha de gotejamento por e-mail para aumentar a taxa de abertura e o engajamento
Aqui estão 12 exemplos de campanhas de gotejamento por e-mail para ajudá-lo a dar início à sua campanha e dar-lhe ideias sobre como abordar suas mensagens e estratégia!
1. Campanha de e-mails de boas-vindas
Os e-mails de boas-vindas são usados há décadas como as primeiras mensagens nos funis de marketing por e-mail, cumprimentando novos assinantes e apresentando-os a uma empresa, produto ou serviço. Além disso, eles também são conhecidos por definir o tom de todas as comunicações futuras enviadas por uma empresa.
Quando usados no formato de uma sequência de e-mails Drip, os e-mails de boas-vindas podem apresentar uma parte das publicações de blog com melhor desempenho da empresa ou conteúdo altamente relevante, como tutoriais úteis e estudos de caso. E se você estiver se sentindo generoso, pode adicionar um brinde, como um código de desconto.
Comece sua campanha de e-mail da maneira certa usando o modelo de campanha Drip da ClickUp. Comece mais rápido com um esboço estruturado e crie facilmente seu e-mail de boas-vindas e outros e-mails Drip no ClickUp Docs. Este modelo também inclui três outras páginas para campanhas de e-mail Drip, como ofertas promocionais, notificações de renovação e assinaturas.
O melhor de tudo é que este modelo é personalizável; edite a página inteira, adicione textos personalizados, incorpore links, imagens e muito mais.
DICA PROFISSIONAL Como este modelo está disponível no ClickUp Docs, você e sua equipe podem usar o ClickUp AI para criar, editar, resumir e até mesmo melhorar seu texto. Além disso, o ClickUp Docs permite que você e suas equipes colaborem nas páginas do Doc — as edições e alterações serão refletidas em tempo real e você poderá deixar comentários atribuídos para resolver dúvidas. O recurso de IA do ClickUp ajudará a ajustar suas mensagens, enquanto seus recursos de colaboração acelerarão o processo de feedback para que você possa enviar e-mails mais rapidamente.
Para mais ideias de texto para e-mails de boas-vindas, veja os exemplos de campanhas Drip abaixo:
E-MAIL 1 Assunto: Bem-vindo à [nome da sua empresa]! Prezado(a) [primeiro nome], bem-vindo(a) à [nome da sua empresa] — estamos muito felizes por ter você conosco!
Na [Nome da sua empresa], somos apaixonados por [O que sua empresa faz ou fornece]. Nossa missão é [Declaração de missão da sua empresa].
Nas próximas semanas, enviaremos uma série de e-mails para ajudá-lo a se familiarizar com nossa empresa, produtos/serviços e equipe. Você pode esperar: [Breve descrição do primeiro e-mail da série] [Breve descrição do segundo e-mail da série] [Breve descrição do terceiro e-mail da série]
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou feedback, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo.
Obrigado por escolher [Nome da sua empresa]!
Atenciosamente, [Seu nome][Nome da sua empresa]
E-MAIL 2 Assunto: Bem-vindo à [nome da sua empresa]
Olá, [Primeiro nome]!
Como novo membro da nossa comunidade, gostaríamos de entrar em contato e oferecer algumas dicas para ajudá-lo a começar a usar [Nome da sua empresa].
Aqui estão três coisas que você pode fazer para aproveitar ao máximo sua assinatura: 1. Configure sua conta: certifique-se de ter acesso a todas as nossas ferramentas e recursos configurando sua conta. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte. 2. Explore nossos produtos/serviços: oferecemos uma variedade de [produtos/serviços] para ajudá-lo a [o que seus produtos/serviços podem fazer por eles]. Reserve um tempo para navegar por nossas ofertas e ver o que mais se adequa a você. 3. Conecte-se com nossa comunidade: nossa comunidade é composta por [quem compõe sua comunidade]. Conecte-se com outros membros, compartilhe suas experiências e aprendam uns com os outros.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo!
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: Dicas e truques para [nome da sua empresa]
Olá, [Primeiro nome],
Compilamos algumas dicas para ajudá-lo a ser mais produtivo e eficiente ao usar nossos produtos/serviços: [Dica 1]: [Breve descrição da dica 1] [Dica 2]: [Breve descrição da dica 2] [Dica 3]: [Breve descrição da dica 3]
Se você tiver alguma dúvida ou feedback, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo!
[Assinatura]
E-MAIL 4 Assunto: Obrigado por escolher [nome da sua empresa]
Olá, [Primeiro nome],
Obrigado por nos escolher como seu [o que sua empresa oferece]!
Estamos empenhados em proporcionar-lhe a melhor experiência possível. Por favor, dedique um momento para nos dar o seu feedback, respondendo a este breve inquérito: [Link para o inquérito].
Agradecemos seu apoio!
[Assinatura]
2. Campanha de e-mails sequenciais para carrinhos abandonados
As campanhas de gotejamento por e-mail direcionadas a clientes potenciais que não finalizaram a compra dos itens em seus carrinhos podem ajudar a recuperar receitas perdidas e combater as taxas de abandono de carrinhos de compras no comércio eletrônico que, de acordo com o Baymard Institute, podem chegar a 69%.
Na maioria dos casos, essas campanhas consistem em cerca de três e-mails, sendo que o primeiro é um lembrete sobre os itens no carrinho abandonado, o segundo apresenta algum tipo de oferta e o terceiro é um lembrete final sobre o carrinho e a oferta.
Lembre-se de que, ao elaborar sua campanha de e-mails para carrinhos abandonados, você deve evitar linguagem excessivamente promocional e/ou complicada e, em vez disso, optar por algo que seja um lembrete sutil ou um acompanhamento.
Aqui está um exemplo de campanha de gotejamento por e-mail para lembrar seus clientes de revisitar o carrinho de compras:
E-MAIL 1 Assunto: Lembrete: seu carrinho de compras está esperando! Olá, [Primeiro nome],
Percebemos que você deixou alguns itens no carrinho sem concluir a compra. Entendemos que a vida pode ser agitada, mas não queremos que você perca os produtos incríveis nos quais estava interessado.
Aqui está um lembrete rápido dos itens que você deixou no carrinho: Produto 1 Produto 2 Produto 3
Não deixe esses produtos fantásticos escaparem — conclua sua compra hoje mesmo!
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Lembrete final: não perca seu carrinho e sua oferta!
Olá, [Primeiro nome]! Você ainda tem itens no carrinho e, como agradecimento por considerar nossos produtos, estamos oferecendo [Código de desconto/Frete grátis/Outra oferta] para usar no checkout.
Aqui está um lembrete rápido dos itens que você deixou no carrinho: Produto 1 Produto 2 Produto 3
Não deixe esses itens escaparem. Use o código de desconto e conclua sua compra hoje mesmo!
[Assinatura]
Bônus: modelos de anúncios e modelos de boletins informativos!
3. Campanha de e-mails sequenciais para reengajamento
Levar as pessoas a agir é o principal objetivo do marketing, especialmente se essas pessoas não fizeram nenhuma compra ou nem mesmo abriram suas mensagens de e-mail marketing recentemente.
Para reengajar clientes/assinantes inativos, a melhor opção é acionar uma campanha de gotejamento de reengajamento.
Na campanha, você pode incluir itens como uma promoção/oferta de retorno, mencionar melhorias que você fez em seu produto/serviço, bem como listar os benefícios que seu produto/serviço oferece. Certifique-se de manter um tom amigável e respeitoso.
Além disso, lembre-se de que enviar uma campanha de reengajamento por destinatário é suficiente e, se eles não demonstrarem interesse, é hora de removê-los da sua lista de contatos.
Aqui está um exemplo de campanha Drip para reengajamento e reativação de clientes:
E-MAIL 1 Assunto: Volte e economize [porcentagem] na sua próxima compra
Olá, [Nome do cliente],
Sentimos sua falta!
Como cliente valioso, queremos demonstrar nosso apreço com uma promoção especial de retorno.
Por tempo limitado, economize [porcentagem] em sua próxima compra conosco. Use o código [código] no checkout para resgatar seu desconto.
Não perca esta oportunidade incrível. Mal podemos esperar para vê-lo de volta à [Nome da empresa]!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Notícias empolgantes! Nosso produto/serviço ficou ainda melhor Olá, [nome do cliente]!
Na [Nome da empresa], estamos sempre aprimorando nossos produtos/serviços para oferecer a você a melhor experiência. Estamos entusiasmados em compartilhar algumas das atualizações que fizemos desde sua última visita.
[Insira melhorias específicas, como envio mais rápido, materiais atualizados, recursos aprimorados etc.]
Temos certeza de que essas mudanças farão uma grande diferença em sua experiência conosco. Gostaríamos muito de receber seus comentários sobre nossas recentes melhorias.
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: Não se esqueça dos benefícios excepcionais do nosso produto/serviço
Olá, [Nome do cliente],
Esperamos que esta mensagem o encontre com boa saúde e bom humor!
Como cliente estimado da [Nome da empresa], gostaríamos de reiterar os benefícios excepcionais do nosso produto/serviço.
Nossas ofertas oferecem [Insira benefícios específicos, como conveniência, confiabilidade, qualidade, preço acessível etc.] incomparáveis, e nossa equipe está constantemente se esforçando para aprimorar e inovar a fim de proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.
Entendemos que você tem inúmeras opções — obrigado por nos escolher como seu provedor preferencial e esperamos atendê-lo novamente em breve!
[Assinatura]
4. Campanha de gotejamento de e-mails para nutrição de leads
Acompanhar seu público ao longo do processo de vendas é uma forma de construir confiança e credibilidade e aproximá-lo do objetivo final: realizar uma compra.
Esse acompanhamento figurativo pode ser feito por meio de campanhas de nutrição de leads no fluxo de trabalho do CRM, que devem explicar de forma eficaz como seu produto/serviço agrega valor.
Como primeiro e-mail da sua campanha de gotejamento para nutrir leads, você pode enviar algum material educativo. No e-mail seguinte, inclua alguma prova social, por exemplo, histórias de sucesso fornecidas pelos seus clientes atuais. E, como terceiro e potencialmente último e-mail, envie alguma oferta especial para fechar com chave de ouro.
Aqui está um exemplo de campanha de gotejamento por e-mail para nutrição de leads:
E-MAIL 1 Assunto: [Tópico] 101: Tudo o que você precisa saber
Olá, [Nome do lead]
Agradecemos seu interesse pela [nome da sua empresa] e pelo [seu produto/serviço]. Sabemos que entender [tópico] pode ser complicado, por isso, elaboramos um guia completo para ajudá-lo a navegar por esse assunto complexo.
[Insira um breve resumo do material educativo, como uma publicação em blog, e-book, white paper ou vídeo. ]
Esperamos que este material seja útil em sua busca por aprender mais sobre [tópico]. Se você tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre nossas ofertas, não hesite em entrar em contato.
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Ouça nossos clientes satisfeitos Olá, [nome do lead]!
Sabemos que escolher um fornecedor de [produto/serviço] pode ser uma decisão difícil e queremos ajudar a tornar esse processo mais fácil para você. É por isso que estamos compartilhando alguns depoimentos de nossos clientes satisfeitos.
[Insira depoimentos de clientes que destaquem benefícios específicos e experiências positivas com seu produto/serviço. ]
Esperamos que os depoimentos de nossos clientes satisfeitos ajudem você a se sentir mais confiante em sua decisão de escolher [Nome da empresa]. Se você tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre nossas ofertas, não hesite em entrar em contato!
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: Oferta exclusiva da [nome da sua empresa] só para você Olá, [nome do lead]!
Agradecemos seu interesse na [Nome da sua empresa] e gostaríamos de oferecer uma promoção especial como forma de agradecimento por considerar nossas ofertas.
Por tempo limitado, estamos oferecendo [oferta específica, como desconto, avaliação gratuita ou consultoria] para novos clientes que se inscreverem até [data]. Basta usar o código [Código] no checkout para resgatar sua oferta.
Esperamos que esta oferta exclusiva o ajude a dar o próximo passo em sua jornada com a [Nome da empresa]!
[Assinatura]
5. Campanha de gotejamento por e-mail baseada em eventos
Promover um evento, especialmente se for grande, exigirá o agendamento de mais de um e-mail em seu calendário de marketing. Portanto, enviar uma campanha de gotejamento por e-mail baseada em eventos será sua melhor aposta.
Por meio desses tipos de campanhas, você pode aumentar a lista de participantes e enviar comunicações antes e depois do evento.
Para o primeiro e-mail da sua campanha de gotejamento baseada em eventos, você pode enviar uma mensagem do tipo “reserve a data” e, em seguida, enviar o convite propriamente dito.
Pouco antes do evento, envie um e-mail com todas as informações necessárias e, em seguida, outro com um lembrete.
Quanto à comunicação pós-evento, pode ser uma mensagem de “obrigado por participar” com um resumo do evento e um link para um formulário para coletar feedback dos participantes.
Bônus: software de calendário de marketing!
Aqui está um exemplo de campanha Drip para e-mails baseados em eventos:
E-MAIL 1 Assunto: Reserve a data – [Nome do evento] Olá, [Primeiro nome],
Marque na sua agenda: temos o prazer de anunciar que a [Nome da empresa] realizará o [Nome do evento] em [Data do evento] e adoraríamos contar com a sua presença!
[Inclua detalhes breves sobre o evento, como local, tema e quaisquer palestrantes ou atividades dignas de nota. ]
Enviaremos mais informações sobre o evento em breve, mas, por enquanto, reserve a data e aguarde nosso convite oficial nas próximas semanas!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Informações importantes sobre [Nome do evento] Olá, [Nome],
Como o [Nome do evento] está se aproximando rapidamente, gostaríamos de garantir que você tenha todas as informações necessárias para tornar sua experiência o mais agradável possível.
[Inclua quaisquer detalhes importantes, como instruções de estacionamento, informações de acessibilidade, direções ou solicitações especiais. ]
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato. Esperamos vê-lo em breve!
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: Não se esqueça – [Nome do evento] é esta semana!* Olá, [Primeiro nome],
Apenas um lembrete amigável de que o [Nome do evento] acontecerá esta semana! Mal podemos esperar para vê-lo lá.
[Inclua um breve lembrete dos detalhes do evento e qualquer informação importante. ]
Se você ainda não confirmou sua presença, faça-o até [prazo para confirmação] para garantir sua vaga.
[Assinatura]
E-MAIL 4 Assunto: Obrigado por participar do [nome do evento] Olá, [nome],
Esperamos que você tenha gostado do [Nome do evento]!
[Inclua quaisquer destaques ou momentos notáveis do evento. ]
Valorizamos sua opinião e ficaríamos muito gratos se você pudesse dedicar alguns minutos para compartilhar seus comentários conosco.
[Inclua um link para um questionário ou formulário de feedback. ] O seu feedback irá ajudar-nos a melhorar e a continuar a oferecer eventos de alta qualidade. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e opiniões.
Agradecemos seu apoio e esperamos vê-lo em nossos eventos futuros. Fique em contato e siga-nos nas [redes sociais] para obter atualizações e notícias!
[Assinatura]
6. Campanha de e-mails sequenciais de integração
Ao comprar um produto ou se inscrever em um serviço, a maioria das pessoas precisa de orientação inicial se o produto/serviço tiver um pouco de complexidade.
Esse processo de integração também pode ser concluído usando uma campanha de e-mails de integração, que geralmente consiste em uma introdução, um tutorial de uso, bem como um código de desconto ou outra forma de presente para novos clientes/usuários.
As campanhas de e-mail gota a gota facilitam as coisas para os clientes/usuários, garantem que eles fizeram a escolha certa e os incentivam a permanecer com sua empresa.
E embora tenham algumas semelhanças com as campanhas de e-mails de boas-vindas, as campanhas de e-mails de integração são diferentes no sentido de que se concentram mais em fornecer informações práticas, em vez de apenas uma recepção calorosa.
Aqui está um exemplo de campanha de gotejamento por e-mail para integração de clientes:
E-MAIL 1 Assunto: Bem-vindo ao [nome do seu produto/serviço]
Olá, [Primeiro nome],
Bem-vindo ao [nome do seu produto/serviço]!
Nossa missão é proporcionar a você a melhor experiência possível. Com isso em mente, criamos uma série de e-mails para guiá-lo pelo processo, incluindo dicas e um código de desconto especial como forma de agradecimento.
Obrigado por nos escolher!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Introdução ao [nome do seu produto/serviço]
Olá, [Primeiro nome],
Agora que você teve a oportunidade de explorar [Nome do seu produto/serviço], gostaríamos de ajudá-lo a começar.
Primeiro, você deve saber que [Insira os principais recursos ou benefícios]. Esses recursos ajudarão você a atingir o objetivo principal do [nome do seu produto/serviço]. Elaboramos um tutorial passo a passo para orientá-lo sobre como usar esses recursos.
[Insira as etapas do tutorial ou o link do tutorial em vídeo]
Esperamos que isso seja útil. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte!
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: Desconto exclusivo para novos clientes [nome do seu produto/serviço]
Olá, [Primeiro nome],
Como agradecimento por escolher [Nome do produto/serviço], temos o prazer de oferecer um código de desconto exclusivo para sua próxima compra!
Use o código [Código de desconto] no checkout para receber [Insira a porcentagem de desconto ou o brinde]. Este código é válido apenas para os próximos [Insira o prazo], portanto, certifique-se de usá-lo antes que expire!
[Assinatura]
7. Campanha de gotejamento por e-mail para vendas cruzadas/vendas adicionais
Não é novidade que manter um cliente existente custa menos do que adquirir um novo, o que significa que as campanhas de gotejamento de vendas cruzadas ou vendas adicionais podem ajudar a economizar seu orçamento.
No primeiro e-mail da sua campanha de gotejamento de e-mails de vendas cruzadas/vendas adicionais, você ou sua equipe de vendas devem apresentar produtos/serviços ou atualizações complementares ao que o destinatário comprou, bem como os benefícios da oferta.
Em seguida, em um e-mail de acompanhamento, crie um senso de urgência com frases como “desconto por tempo limitado”, “vendendo rapidamente”, etc., para que o destinatário fique mais inclinado a aceitar a oferta.
Certifique-se de que sua campanha seja acionada logo após a compra do cliente para obter a máxima eficácia.
Aqui estão modelos de e-mail para ajudá-lo a criar suas próprias campanhas de e-mail de vendas cruzadas e vendas adicionais:
E-MAIL 1 Assunto: Melhore sua experiência com [nome do produto/serviço] hoje mesmo! Olá, [primeiro nome],
Como cliente valioso do [Nome do produto/serviço], gostaríamos de oferecer algumas opções novas e interessantes para melhorar sua experiência conosco. Selecionamos cuidadosamente alguns produtos/serviços ou atualizações que acreditamos ser o complemento perfeito para sua compra atual.
Aqui estão algumas de nossas recomendações:
[Insira a lista de produtos/serviços complementares ou atualizações com descrições]
Essas adições levarão sua experiência conosco a um novo patamar, oferecendo [Insira os benefícios]. Você pode adicionar facilmente qualquer uma dessas opções à sua compra existente clicando no link abaixo.
[Insira o botão ou link de call to action]
Agradecemos seu apoio contínuo e esperamos que você aproveite os benefícios adicionais desses produtos/serviços ou atualizações!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Não perca! Oferta por tempo limitado em [produto/serviço ou upgrade gratuito]
Olá, [Primeiro nome]!
Boas notícias! Por tempo limitado, estamos oferecendo um desconto especial no produto/serviço gratuito ou upgrade que sugerimos em nosso último e-mail. Esta é uma excelente oportunidade para você desfrutar de benefícios e recursos adicionais com um valor ainda melhor.
Não espere muito! Esta oferta está disponível apenas durante os próximos [Insira o prazo]. Aqui está o link para adicionar o produto/serviço gratuito ou atualizar sua compra existente:
[Insira o botão ou link de call to action]
Acreditamos que isso irá melhorar ainda mais a sua experiência conosco e não queremos que você perca esta oportunidade especial. Obrigado por ser um cliente valioso do [Nome do produto/serviço]!
[Assinatura]
8. Campanha de gotejamento por e-mail com recomendações
Com muitas semelhanças com as campanhas de e-mail gotejamento de vendas cruzadas/vendas adicionais, as campanhas de e-mail gotejamento de recomendações podem ser usadas tanto para leads quanto para clientes existentes.
Para clientes existentes, essas campanhas devem ser acionadas quando uma compra for realizada e consistir em e-mails com recomendações de produtos/serviços altamente relevantes com base na compra.
Para leads, por outro lado, você pode basear essas recomendações nos produtos que eles visualizaram em seu site e/ou deixaram em sua lista de desejos.
Com as campanhas de e-mail gotejamento de recomendações, você pode aumentar as conversões, mas também fazer com que os leads e clientes se sintam especiais, pois você está enviando e-mails personalizados, bem como recomendações, e antecipando suas necessidades, em vez de simplesmente recomendar seu produto/serviço mais caro ou lucrativo.
Aqui estão alguns modelos de e-mail que você pode usar para criar seus próprios e-mails de recomendação:
E-MAIL 1 Assunto: Produtos recomendados especialmente para você!
Olá, [Primeiro nome]!
Agradecemos sua recente compra na [Nome da empresa]. Esperamos que você esteja gostando do produto e gostaríamos de recomendar alguns itens relacionados que achamos que você vai adorar!
Confira nossa coleção de [produtos relacionados]. Atualmente, estamos oferecendo um [desconto/promoção] nesses itens.
Compre agora e use o código [código] no checkout para receber seu desconto!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Mais vendidos em [Categoria do produto]
Olá, [Nome], Esperamos que você esteja gostando da sua recente compra na [Nome da empresa]. Como cliente valioso, gostaríamos de recomendar alguns dos nossos produtos mais vendidos na categoria [categoria do produto].
Nossas principais opções incluem [produto 1], [produto 2] e [produto 3]. Esses itens são muito bem avaliados pelos nossos clientes e acreditamos que você também irá apreciá-los!
Não se esqueça de que oferecemos frete grátis para todos os pedidos acima de [valor].
Obrigado por escolher [Nome da empresa]!
[Assinatura]
9. Campanha de gotejamento para cancelamento de inscrição por e-mail
Quando perceber que um relacionamento com um cliente está chegando ao fim, seja porque ele cancelou a inscrição ou simplesmente não está mais engajado, você pode fazer uma última tentativa de reconquistá-lo por meio de uma campanha de e-mails de gotejamento de cancelamento de inscrição.
A campanha pode ser simples, com uma mensagem do tipo “lamentamos sua saída” como foco principal do primeiro e-mail. Depois disso, você deve enviar no máximo um ou dois e-mails de acompanhamento: um para coletar feedback sobre a experiência do cliente e o que você pode melhorar e outro para lembrá-lo de que ele sempre pode se inscrever novamente.
OPÇÃO 1 Assunto: Lamentamos sua saída Olá, [Primeiro nome],
Valorizamos sua privacidade e entendemos que muitos e-mails podem ser excessivos.
Siga-nos nas redes sociais ou confira nosso blog para obter atualizações. Agradecemos seu apoio e esperamos que você continue conectado conosco de outras maneiras.
[Assinatura]
OPÇÃO 2 Assunto: Gostaríamos muito de receber o seu feedback
Olá, [Primeiro nome],
Percebemos que você recentemente cancelou sua inscrição em nossa lista de e-mails e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para coletar alguns comentários sobre sua experiência conosco.
Entendemos que as necessidades de cada pessoa são diferentes e gostaríamos de saber o que poderíamos ter feito melhor para manter seu envolvimento. Seus comentários são importantes para nós e nos ajudarão a melhorar nossos serviços para futuros clientes.
Se você quiser compartilhar suas opiniões, clique no link abaixo para responder a uma breve pesquisa. Levará apenas alguns minutos do seu tempo, e seus comentários serão totalmente anônimos.
[Insira o link da pesquisa]
Agradecemos seu tempo e consideração.
[Assinatura]
10. Campanha educacional de e-mails
Quando se trata das tarefas obrigatórias do marketing por e-mail, as campanhas educativas de gotejamento são uma delas.
Com essas campanhas, você pode oferecer informações valiosas aos assinantes e se posicionar como uma empresa confiável e especializada. Além disso, como o conteúdo educacional ajuda as pessoas a resolver problemas por meio de conselhos, dicas, instruções, etc., ele constrói um relacionamento sólido entre sua empresa e os assinantes, aumentando as chances de eles quererem comprar de você.
Campanhas educativas de e-mail podem ser enviadas para novos clientes/usuários logo após eles se inscreverem na sua lista de e-mails ou para clientes/usuários existentes e leads quando você lançar um novo produto/serviço.
Uma campanha educacional padrão de e-mails sequenciais consistiria no seguinte:
- Um e-mail de convite para um curso, workshop, etc., que fornece uma visão geral dos e-mails/conteúdos que você enviará nos próximos dias ou semanas.
- E-mails dedicados a cada etapa do curso/workshop
- Um e-mail de conclusão com uma visão geral de tudo o que foi abordado, bem como um link para um formulário de feedback incentivando os participantes a deixar suas opiniões.
E-MAIL 1 Assunto: Participe do nosso [curso/workshop] e aprimore seus conhecimentos
Olá, [Primeiro nome],
Temos o prazer de convidá-lo para o nosso próximo curso/workshop! Este programa irá equipá-lo com o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir seus objetivos educacionais.
Nos próximos dias/semanas, enviaremos uma série de e-mails informativos e envolventes que cobrem cada etapa do curso/workshop. Aqui está uma breve visão geral do que você pode esperar de cada e-mail:
[Insira aqui uma breve descrição de cada e-mail]
Após a conclusão do curso/workshop, enviaremos um e-mail de conclusão resumindo tudo o que foi abordado e fornecendo um formulário de feedback. Gostaríamos muito de saber suas ideias e opiniões, pois elas nos ajudarão a melhorar nossas ofertas futuras.
Para se inscrever no curso/workshop, clique neste link: [Insira o link aqui].
Agradecemos por considerar [Nome da instituição/organização] para suas necessidades educacionais. Estamos entusiasmados por embarcar nessa jornada de aprendizado com você!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: [Curso/Workshop] Etapa 1: [Insira o título aqui]
Olá, [Primeiro nome],
Estamos entusiasmados por dar início à primeira fase do nosso [Curso/Workshop] e partilhar consigo informações, dicas e recursos valiosos que o ajudarão a atingir os seus objetivos educacionais.
Neste e-mail, abordaremos [Insira aqui uma breve visão geral]. Ao final desta etapa, você terá adquirido uma compreensão mais profunda sobre [Insira aqui os resultados de aprendizagem e informações adicionais].
Aguardamos sua participação no curso/workshop e esperamos ajudá-lo a atingir seus objetivos educacionais.
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: [Curso/Workshop] Etapa 2: [Insira o título aqui]
Olá, [Primeiro nome],
Esperamos que você esteja gostando do curso/workshop até agora. Estamos animados em compartilhar com você a segunda etapa do nosso [Curso/Workshop], que se baseará no conhecimento e nas habilidades adquiridos na primeira etapa.
Este e-mail aborda [Insira aqui uma breve visão geral]. Ao final desta etapa, você terá adquirido uma compreensão mais profunda sobre [Insira aqui os resultados de aprendizagem e informações adicionais].
Agradecemos sua participação contínua no curso/workshop e esperamos ajudá-lo a alcançar seus objetivos educacionais!
[Assinatura]
E-MAIL 4 Assunto: [Curso/Workshop] Resumo e feedback
Olá, [Primeiro nome],
Parabéns por concluir nosso curso/workshop! Esperamos que o conhecimento e as habilidades adquiridos ajudem você a atingir seus objetivos educacionais.
Para resumir, aqui está uma visão geral de tudo o que foi abordado. Deixe suas ideias e opiniões em um formulário de feedback. Seus comentários são valiosos e nos ajudam a melhorar nossas ofertas futuras.
Para enviar seus comentários, clique neste link: [Insira o link aqui]
Obrigado por escolher [Nome da instituição/organização] para sua educação. Desejamos-lhe tudo de bom em seus futuros empreendimentos!
[Assinatura]
11. Campanha Drip de e-mails pós-compra
Enviar um e-mail de agradecimento após uma compra é padrão. Mas isso não significa que seja suficiente.
Em vez disso, o que você deve enviar após cada compra é uma campanha de e-mail gota a gota com o objetivo de confirmar o pedido/assinatura, agradecer aos clientes, listar detalhes de rastreamento e também coletar feedback dos clientes, bem como fornecer recomendações.
E se você quiser ir além com sua campanha de e-mails pós-compra, também pode incluir um convite para o seu programa de compradores frequentes e dicas para aproveitar ao máximo um produto/assinatura.
Dessa forma, você pode continuar a reter seus clientes antigos, demonstrar apreço, fazer vendas cruzadas/vendas adicionais, coletar feedback, educar e fazer mais com apenas uma campanha Drip.
E-MAIL 1 Assunto: Obrigado pela sua compra! Olá, [Primeiro nome],
Obrigado por escolher [Nome da empresa] e pela sua recente compra!
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudá-lo.
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Sua encomenda foi enviada!
Olá, [Primeiro nome],
Fique animado — seu pedido foi enviado!
Aqui estão os seus detalhes de rastreamento: [Insira os detalhes de rastreamento aqui]
[Assinatura]
E-MAIL 3 Assunto: Sua encomenda foi entregue!
Olá, [Primeiro nome],
Esperamos que você esteja gostando da sua recente compra [Lista de itens da empresa]!
Gostaríamos muito de saber sua opinião sobre sua experiência — seus comentários são valiosos para nós e nos ajudarão a melhorar nossos produtos e serviços para futuros clientes. Reserve alguns minutos para preencher nosso formulário de feedback:
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12. Campanha de e-mails de renovação
Quando se trata de renovações manuais de assinaturas, as campanhas Drip podem ser úteis para lembrar o assinante e, assim, envolvê-lo no processo de renovação.
Eles também são uma ótima oportunidade para fazer up-selling com os clientes, passando de testes gratuitos para planos pagos ou de planos básicos para planos mais premium.
Para renovações automáticas, você pode enviar alertas por e-mail sobre a próxima cobrança na conta do cliente e incluir informações de contato do atendimento ao cliente, bem como links para a central de ajuda ou páginas de recursos, a fim de tornar a experiência do cliente o mais tranquila possível.
E para os assinantes que renovarem, certifique-se de enviar um e-mail de agradecimento e talvez um acompanhamento oferecendo um incentivo para convidar amigos e familiares a se inscreverem também.
E-MAIL 1 Assunto: Sua assinatura está prestes a expirar – atualize agora para obter mais benefícios!
Olá, [Primeiro nome],
Sua assinatura do Nome do produto/serviço expirará em [Data de expiração]. Não deixe seu acesso aos [Benefícios do produto/serviço] expirar!
Para garantir que você continue recebendo o melhor valor, estamos oferecendo uma atualização exclusiva para nossos planos de assinatura superiores. Com [Nome do plano de assinatura], você terá ainda mais [Benefícios do produto/serviço], incluindo [Recursos/benefícios adicionais].
Não perca esta oportunidade de maximizar sua experiência com [Nome do produto/serviço]. Clique no botão abaixo para saber mais e atualizar sua assinatura.
[Insira o link de atualização]
Obrigado por ser um assinante valioso. Esperamos poder continuar atendendo você!
[Assinatura]
E-MAIL 2 Assunto: Obrigado por renovar sua assinatura do [nome do produto/serviço]
Olá, [Primeiro nome],
Obrigado por renovar sua assinatura do [Nome do produto/serviço]. Agradecemos sua confiança e apoio contínuo!
Como assinante fiel, você continuará a desfrutar dos [benefícios do produto/serviço]. Se tiver alguma dúvida ou feedback, não hesite em entrar em contato conosco.
Valorizamos o seu negócio e esperamos poder lhe proporcionar a melhor experiência possível com [nome do produto/serviço]!
[Assinatura]
E-MAIL 3 Compartilhe [Nome do produto/serviço] com seus amigos e familiares e seja recompensado!
Olá, [Primeiro nome],
Esperamos que você esteja gostando da sua assinatura do [Nome do produto/serviço]. Você sabia que pode compartilhá-la com seus amigos e familiares e ser recompensado?
Para cada pessoa que você indicar e que se inscrever no [Nome do produto/serviço], você receberá uma [Recompensa/Benefício]. Além disso, seus amigos e familiares receberão um [Desconto/Teste gratuito/Outro benefício] ao se inscreverem.
É uma situação em que todos ganham! Clique no botão abaixo para saber mais e começar a compartilhar [Nome do produto/serviço] com sua rede.
[Insira o link de referência]
Agradecemos por ser um assinante valioso. Agradecemos seu apoio e esperamos recompensá-lo por compartilhar [Nome do produto/serviço] com outras pessoas!
[Assinatura]
7 etapas essenciais para executar uma campanha de gotejamento por e-mail
Por trás de cada sequência de e-mails, há uma série de etapas que precisam ser concluídas para que sua execução ocorra sem problemas. As etapas mais comuns são as seguintes:
1. Determine o público-alvo 🎯
Suas mensagens de campanha de gotejamento por e-mail só serão eficazes se chegarem às caixas de entrada certas. Por esse motivo, é fundamental determinar seu público-alvo e segmentá-lo.
Depois de fazer isso, você pode personalizar a mensagem especificamente para cada segmento e usar os gatilhos apropriados também.
E já que estamos falando sobre gatilhos, certifique-se de estar familiarizado com os gatilhos de ação e demográficos, sendo os primeiros coisas como assinatura, compra, download etc., e os segundos o aniversário, data comemorativa, localização de uma pessoa e assim por diante.
DICA PROFISSIONAL Você está procurando maneiras de se envolver melhor com seus clientes? O modelo ChatGPT Prompts for Audience Segmentation da ClickUp pode ajudá-lo a criar campanhas direcionadas que aumentarão o engajamento e as conversões.
2. Defina metas claras 🏁
Estabelecer metas é importante não apenas para ter um senso de direção, mas também para poder atingir o segmento certo com a mensagem certa e acompanhar os resultados posteriormente.
Quando se trata de campanhas de gotejamento por e-mail, esses objetivos podem ser desde dar as boas-vindas e educar até promover, vender, etc.
DICA PROFISSIONAL Mantenha-se no caminho certo para atingir seus objetivos com cronogramas claros, metas mensuráveis e acompanhamento automático do progresso com o ClickUp Goals.
3. Escolha uma plataforma que facilite a automação de marketing 🦾
Como os e-mails de campanha Drip são essencialmente e-mails automatizados, você precisará de uma plataforma que facilite sua criação.
O ClickUp é um popular software de gerenciamento de projetos tudo-em-um com recursos avançados capazes de cuidar de tarefas rotineiras e, assim, aumentar sua produtividade.
No ClickUp, você pode enviar e receber e-mails com base em campos personalizados, envios ou eventos de tarefas. Dessa forma, não será necessária nenhuma entrada manual sua ou dos membros da sua equipe, permitindo que você se concentre em tarefas não rotineiras.
DICA PROFISSIONAL Integre qualquer conta de e-mail do Gmail, Outlook, Office 365 ou IMAP para otimizar as comunicações por e-mail — acesse e gerencie todos os seus e-mails em um só lugar.
4. Crie o conteúdo do e-mail 📝
Agora, vamos à parte principal: o conteúdo. Ao criar seus e-mails, você terá que escolher cuidadosamente o texto, a linha de assunto, as imagens, os links, bem como todos os outros elementos que compõem seu e-mail. Tudo isso precisa ser relevante, envolvente, atraente e convencer os destinatários a realizar a ação desejada.
Além disso, como cada segmento do seu público é diferente, será necessário criar conteúdos de e-mail diferentes ou, pelo menos, variações do mesmo conteúdo.
DICA PROFISSIONAL Você está procurando maneiras de tirar o máximo proveito de suas campanhas de marketing por e-mail? O ChatGPT Prompts for Email Marketing da ClickUp pode ajudá-lo a ter ideias para linhas de assunto e conteúdo eficazes e criar e-mails envolventes e eficazes.
5. Conecte o ClickUp a um aplicativo de automação de fluxo de trabalho 🧩
Envie seus e-mails diretamente do ClickUp ou integre o ClickUp a aplicativos de automação de fluxo de trabalho para lidar com campanhas de e-mail mais complexas.
Crie um fluxo de trabalho automatizado e contínuo conectando o ClickUp a uma plataforma de marketing por e-mail gota a gota, como o Drip, usando um aplicativo de automação de fluxo de trabalho, como o Make e o Zapier.
6. Teste sua campanha de e-mail 🧑🏻🔬
A última etapa que você precisa concluir antes de lançar uma campanha de e-mail marketing é testá-la para garantir que tudo esteja com a aparência e o funcionamento adequados e que os e-mails se adaptem bem a diferentes tamanhos de tela.
Uma excelente solução para testes de e-mail é oferecida pela Mailtrap, a plataforma de entrega de e-mails que cobre todas as necessidades relacionadas a e-mails em um só lugar.
O teste de e-mail do Mailtrap destina-se à inspeção e depuração seguras de e-mails em ambientes de teste, desenvolvimento e controle de qualidade, sem risco de enviar e-mails de teste indesejados aos destinatários.
A solução de teste inclui uma variedade de recursos, incluindo visualização de e-mails, análise de modelos de e-mail HTML/CSS, verificação de pontuação de spam, relatórios de lista negra e muito mais para ajudar você a garantir que seus e-mails tenham a aparência planejada e não sejam marcados como spam.
Então, quais são as etapas para começar a inspecionar e depurar com o Mailtrap Email Testing?
Primeiro, crie uma conta Mailtrap e encontre o endereço de e-mail dedicado da caixa de entrada virtual do Email Testing para a qual deseja enviar um e-mail de teste.
Em seguida, envie o e-mail de teste a partir da sua plataforma de automação de marketing por e-mail com o endereço de e-mail acima mencionado como destinatário.
Por fim, encontre o e-mail de teste na caixa de entrada virtual e comece a realizar as verificações necessárias.
7. Acompanhe e analise os resultados 📈
Sua campanha de gotejamento por e-mail foi lançada e agora é hora de descansar, certo? Bem, não exatamente!
Para saber se todo o esforço que você dedicou a uma campanha valeu a pena, é preciso comparar o desempenho dela com as metas que você definiu.
Esse desempenho é medido por meio de métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Se elas estiverem em um nível insatisfatório, é hora de pensar em quais elementos do e-mail você precisa ajustar e talvez também analisar seus segmentos de público para ver se eles precisam ser refeitos.
Bônus: software de marketing por e-mail!
Personalize a comunicação, cultive leads e economize recursos com os modelos de campanha Drip.
Agora que você está repleto de novos conhecimentos sobre exemplos e modelos de campanhas de gotejamento por e-mail, é hora de trabalhar na sua estratégia de marketing por e-mail e criar sua própria campanha.
Use os modelos de e-mail Drip acima para começar mais rápido e use o ClickUp para ajudar a eliminar o estresse do gerenciamento de campanhas de marketing. Ele foi desenvolvido com centenas de recursos avançados e personalizáveis para ajudar a planejar, acompanhar, gerenciar e monitorar seu trabalho, melhorar a colaboração da equipe, gerenciar recursos de marketing de forma eficaz e otimizar todos os seus processos de marketing por e-mail.
E, é claro, não se esqueça de realizar testes com o Mailtrap para garantir que nenhum erro menor ou maior de conteúdo ou link tenha ficado sem solução e que seus e-mails de gotejamento tenham uma aparência impressionante, desde as linhas de assunto até o conteúdo, independentemente do dispositivo ou cliente de e-mail em que estão sendo visualizados.
Autor convidado:
Dzenana Kajtaz é redatora de conteúdo técnico na Mailtrap, com anos de experiência como redatora, editora e profissional de marketing de conteúdo. Ela é especializada em temas relacionados à tecnologia, mas também adora criar conteúdo divertido e envolvente para outros nichos de conteúdo.