Gerenciar as operações de TI dentro da sua organização é um processo complexo. O grande número de projetos, incluindo desenvolvimento de software, processos de helpdesk e relatórios de bugs, exige tempo e esforço significativos.
Não seria bom evitar começar do zero toda vez que você tem um novo projeto de TI, apresentação, site ou produto de tecnologia? É exatamente aí que os modelos entram em cena.
Independentemente do tipo de organização que você gerencia, os gerentes e equipes de TI de todos os setores desfrutarão de lançamentos de projetos mais rápidos, eficientes e simplificados com os poderosos modelos focados em TI deste guia.
Esteja você criando apresentações em PowerPoint ou elaborando documentos de base de conhecimento que ajudam a rastrear bugs, esses modelos vão economizar seu tempo, energia e dores de cabeça.
O que é um modelo de TI?
Os modelos de TI ajudam os gerentes e equipes de tecnologia a padronizar e otimizar seus processos e fluxos de trabalho, descrevendo rapidamente o trabalho necessário para desenvolver software ou manter uma tecnologia.
Para uma empresa de software ou agência de web design, isso pode significar uma melhor organização do seu software e do processo de desenvolvimento de SaaS. Para um helpdesk, pode girar em torno do rastreamento de tickets e problemas.
Os modelos de TI são documentos ou planilhas simples que ajudam as organizações a criar e executar procedimentos operacionais padrão. Um documento predefinido garante que você tenha estabelecido os detalhes, ajudando colegas e partes interessadas a permanecerem em sintonia quanto ao formato e à estrutura do documento.
O modelo certo pode até mesmo ajudar na comunicação com os clientes. Uma empresa de software pode usar um modelo para descrever seus serviços aos clientes em um pacote padrão, por exemplo. Isso ajuda a tornar o projeto mais simplificado e profissional, ao mesmo tempo em que a equipe se beneficia de maior controle e padronização.
As empresas podem usar o modelo certo para ajudar sua equipe de TI a planejar com antecedência e olhar para o futuro, sabendo exatamente o que esperar da próxima vez que ocorrer um problema ou for necessário criar um aplicativo.
O que torna um modelo de TI bom?
Modelos diferentes são úteis para soluções diferentes. Como resultado, pode ser difícil definir exatamente o que torna um modelo de TI bom. Dito isso, as melhores opções compartilham algumas características comuns, como segue:
- Facilidade de uso: todos na equipe devem ser capazes de começar a usar o modelo com confiança, sabendo exatamente como podem se beneficiar dele.
- Integração com gerenciamento de projetos: idealmente, seu modelo deve se integrar diretamente ao gerenciamento de projetos de desenvolvimento web ou à ferramenta de desenvolvimento de aplicativos, permitindo que os usuários criem tarefas ou transformem uma ideia em um projeto mais amplo.
- Baixo custo (ou nenhum custo): o modelo que você usar deve ser gratuito com a ferramenta de sua escolha ou oferecer uma demonstração que permita testá-lo antes de se comprometer.
- Recursos de colaboração: um bom modelo ajuda sua equipe a editar o conteúdo em conjunto e colaborar para executá-lo.
Os 10 melhores modelos de TI gratuitos para gerentes de tecnologia e equipes de TI
É hora de ser específico. Seja você uma empresa de software que deseja otimizar os processos da sua agência ou uma organização em busca de melhores soluções de TI, os modelos deste guia ajudarão sua empresa a atingir seus objetivos tecnológicos mais importantes.
1. Modelo de lista de projetos de TI do ClickUp
Independentemente do tamanho da sua empresa, é provável que sua equipe de tecnologia tenha muito trabalho a fazer. O modelo de lista de projetos de TI do ClickUp ajuda os líderes de equipe a acompanhar os projetos e a se antecipar aos prazos.
É a opção perfeita para exibir e gerenciar seus portfólios de projetos ou ajudar a melhorar seu software de emissão de tickets para sua central de serviços de TI.
O modelo em si consiste em três visualizações principais:
- A visualização Resumo oferece uma visão geral direta dos seus projetos. Você pode verificar variáveis como datas de vencimento, níveis de prioridade, status e nível de impacto para tomar decisões estratégicas rápidas.
- A visão geral do processo fornece as mesmas informações, mas as organiza por status atual. Use-a para relacionar projetos às equipes e acompanhar as tarefas pendentes em cada etapa.
- A visualização Calendário cria um construtor de projetos e uma visão geral baseados em datas. É uma ótima ferramenta para se aprofundar no planejamento de longo prazo e nas visões gerais de capacidade em um determinado mês.
Combinadas, essas visualizações oferecem à sua empresa uma visão geral de todos os projetos para facilitar o gerenciamento e o fluxo de trabalho.
2. Modelo de gerenciamento ágil Scrum da ClickUp
Uma abordagem ágil pode ser fundamental ao desenvolver software, sites ou soluções SaaS. O modelo de gerenciamento ágil Scrum da ClickUp ajuda você a executar e otimizar sua abordagem.
Há um motivo pelo qual o ágil se tornou a abordagem dominante de desenvolvimento de projetos para a maioria das empresas. Mas executá-lo pode ser difícil para organizações que estão apenas se acostumando com o conceito. Este modelo abrangente pode ajudar, graças a uma ampla gama de recursos e visualizações que incluem:
- Um fluxograma de cerimônias e eventos em quadro branco que visa manter o fluxo do software em movimento.
- Uma visão geral das várias etapas da primavera, incluindo planejamento, reuniões diárias, revisões e retrospectivas.
- Um formulário de solicitação de produto que ajuda você a otimizar as soluções que está criando por meio de feedback externo sobre recursos.
- Um criador de backlog de produtos que permite acompanhar os recursos de design que podem ficar atrasados em relação ao cronograma.
- Uma visualização de rastreamento de bugs que visa proteger seu aplicativo de possíveis problemas futuros.
- Uma lista de testes para garantir que seu software funcione perfeitamente.
O melhor de tudo é que muitas dessas visualizações e recursos são pré-construídos e prontos para apresentação. Isso significa que você pode criar apresentações em PowerPoint e outras apresentações profissionais em poucos minutos para manter as partes interessadas informadas sobre seus aplicativos.
3. Modelo de lista de segurança de TI do ClickUp
O modelo de lista de segurança de TI do ClickUp visa manter seus dados seguros, rastreando e visualizando suas iniciativas de segurança, monitorando o desempenho do sistema e ajudando você a coordenar com suas equipes para proteger a organização no aspecto tecnológico.
Comece com status personalizados que rastreiam ameaças potenciais ativas e esforços para mitigá-las. A partir daí, você obtém vários registros visuais sobre bugs e ameaças que podem estar na lista para correção no futuro. Os campos personalizados permitem adicionar atributos para gerenciar melhor suas iniciativas.
Mas, mais uma vez, e como acontece com muitas opções de modelos do ClickUp, as visualizações e integrações são o que realmente tornam este download indispensável para sua equipe de segurança.
Na parte de visualizações, você pode agrupar tarefas e iniciativas por tipo de ativo, função de segurança e outros parâmetros. As integrações com ferramentas de gerenciamento de projetos e colaboração podem transformar suas questões de segurança de software de uma visão geral em um plano de ação para que você possa resolvê-las.
4. Modelo de relatório de incidente de TI do ClickUp
Se sua equipe não os gerenciar bem, os incidentes de tecnologia podem atrapalhar seu site, aplicativo ou até mesmo toda a sua empresa. O modelo de relatório de incidentes de TI do ClickUp ajuda a manter a integridade operacional enquanto você trabalha na resolução de incidentes.
Você e sua equipe de TI podem inserir e acompanhar incidentes em um nível elevado, incluindo:
- O departamento
- O funcionário que relatou o incidente
- O tipo de incidente, que você pode personalizar com base na sua empresa e operações
- Sensibilidade dos dados, que permite dar prioridade a incidentes envolvendo dados confidenciais
- O potencial impacto negativo no software ou site e na empresa como um todo
- Recomendações sobre como resolver o incidente
Este modelo inclui tarefas padrão que você pode personalizar para garantir que sua empresa tome todas as medidas relevantes para a resolução. O recurso avançado de controle de tempo permite monitorar quanto tempo leva para resolver um problema, o que pode informar planos de ação para incidentes futuros.
5. Modelo de rastreamento de bugs e problemas do ClickUp
O modelo de rastreamento de bugs e problemas do ClickUp ajuda as equipes de TI a encontrar e resolver bugs e outros problemas em seu site, software e soluções de aplicativos. Várias visualizações, status personalizados e um fluxo de processo simplificado permitem que os profissionais de TI padronizem o processo.
A visualização em destaque é um esboço em quadro branco de como sua empresa ou agência normalmente gerencia e resolve bugs. A Lista Mestra de Defeitos mantém uma visão geral das questões que estão abertas, bloqueadas, atribuídas e em andamento. Você pode expandir cada uma delas para obter uma visão detalhada de cada bug e das etapas necessárias para resolvê-lo.
E isso é apenas o começo. A tela Limitações e soluções alternativas ajuda você a entender exatamente o que suas soluções podem ou não suportar. Um formulário integrado de relatório de bugs transfere novos problemas diretamente para o seu fluxo de trabalho, enquanto um documento de triagem pré-construído descreve o processo quando um desses novos bugs entra no sistema.
6. Modelo de backlog e sprints do ClickUp
O backlog é uma parte crucial do processo ágil de desenvolvimento e design, e o modelo ClickUp Backlog and Sprints mantém o processo simples. Use-o como uma ferramenta de mapeamento de processos para economizar tempo da sua equipe e manter todos atualizados.
Este modelo pode ser uma grande vantagem para empresas de software que trabalham continuamente em novos lançamentos. Insira variáveis como prazo, prioridade e tempo estimado necessário e, em seguida, atribua pontos scrum de front-end e back-end. A cada check-in, você pode monitorar o progresso, inclusive por meio de um medidor de confiança que indica se a tarefa está dentro do prazo para conclusão.
7. Modelo de notas de lançamento do ClickUp
Com o modelo de notas de lançamento do ClickUp, você pode simplificar uma das maiores dores de cabeça que as equipes de desenvolvimento enfrentam: informar a todos exatamente o que mudou na versão mais recente de suas soluções de aplicativos ou design de sites.
O modelo permite que você descreva novos recursos e correções de bugs na nova versão. Com esse modelo, qualquer pessoa que use suas soluções sabe o que esperar e pode consultar facilmente suas notas de lançamento sempre que quiser.
Como esse modelo está disponível no ClickUp Docs, ele inclui recursos de colaboração em tempo real. Vários membros da equipe podem colaborar para criar o conteúdo e colocá-lo em um formato pronto para apresentação para qualquer pessoa que precise vê-lo.
8. Modelo de relatório de bug do ClickUp
Como recurso centralizado para equipes de TI que buscam otimizar seu trabalho, poucos modelos superam o Modelo de Relatório de Bug do ClickUp.
É um relatório simples de uma página que os membros da sua equipe podem usar para descrever o histórico básico e os problemas relacionados a um bug que eles (ou outra pessoa da sua organização) encontraram em suas soluções ou site. Ele também inclui um criador de tarefas que cria e atribui as próximas etapas de forma clara.
Mas este modelo oferece uma funcionalidade mais valiosa do que apenas identificar cada bug individual que pode estar oculto em suas soluções. Você também pode usá-lo para obter uma visão mais holística e baseada no cronograma de todas as questões que precisam ser resolvidas, ajudando você a priorizar melhor as correções necessárias para manter suas soluções funcionando perfeitamente.
9. Modelo de caso de teste ClickUp
Nenhuma versão de software está completa sem testes extensivos para garantir estabilidade, segurança e sucesso. Seja você uma agência trabalhando em nome de clientes ou prestando serviços internos de TI, o modelo de caso de teste do ClickUp ajuda a melhorar e otimizar esses testes.
Considere o modelo como um criador de casos de teste que padroniza todo o processo. Além de descrever algumas informações básicas, como a versão e a data do software, você pode inserir os parâmetros básicos do teste (por exemplo, tentar fazer login no aplicativo de marketing recém-criado) e seus resultados.
Você pode ir além desse processo. A seção Detalhes dos resultados do criador de casos permite adicionar todas as nuances do seu teste, incluindo resultados esperados, resultados reais e um rastreador de aprovação/reprovação. Isso permite que todos na equipe vejam exatamente o que precisam fazer para melhorar o produto.
10. Modelo de registro de alterações de software ClickUp
O modelo de registro de alterações de software do ClickUp permite que você informe à sua equipe exatamente o que mudou em cada lançamento e atualização, permitindo que os membros da equipe de TI analisem as nuances dessas atualizações no momento em que um experimento ou lançamento der errado.
É uma tabela simples, incluindo seções como número da alteração, tipo de alteração, descrição, status, prioridade e proprietário. Mas o que torna este modelo verdadeiramente único é sua capacidade de se integrar à infraestrutura mais ampla do ClickUp.
De repente, sua tabela estática pode se tornar dinâmica, graças às dependências. As tarefas também podem ser extraídas diretamente do registro de alterações. Continua sendo uma visão geral básica, mas adiciona recursos extras para melhorar a facilidade de uso e a interatividade para toda a equipe.
Impulsione suas operações e desenvolvimento com os modelos de tecnologia da informação do ClickUp.
Não podemos exagerar a diferença que o modelo certo pode fazer para seus serviços e procedimentos de tecnologia. Se você puder deixar de ter que começar do zero todas as vezes e, em vez disso, concentrar-se apenas nos dados e no conteúdo de um modelo pré-estabelecido, você já terá vencido.
E isso antes mesmo de entrarmos na diferença que o software de gerenciamento de TI certo pode fazer, especialmente quando esse software inclui um criador de modelos e uma biblioteca extensa.
Entre as muitas soluções disponíveis, o ClickUp se destaca. Talvez sejam nossos recursos de gerenciamento de projetos, capacidades de colaboração ou design intuitivo da interface do usuário. Ou talvez seja a versão gratuita que você pode se inscrever para testar nosso aplicativo e modelos sem qualquer compromisso.
Seja qual for o caso, é hora de experimentar o ClickUp na sua organização e otimizar seus esforços tecnológicos. Pronto para começar? Crie sua conta gratuita em nosso site hoje mesmo!