10 melhores softwares de gerenciamento de TI para equipes em 2025

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Se a TI é as gotas de chocolate, o negócio é o resto do biscoito. 🍪

Não se pode ter um biscoito de chocolate sem pedacinhos de chocolate. Além disso, é preciso garantir que os pedacinhos de chocolate sejam de alta qualidade para assar o melhor biscoito possível.

Você percebeu para onde isso está indo?

Os biscoitos de chocolate não têm nada a ver com software de gerenciamento de TI, mas a metáfora ainda é válida. Para que uma empresa funcione em níveis ideais, uma parte fundamental da receita é integrar o software de gerenciamento de TI aos seus processos de gerenciamento empresarial.

Mas, com tantas opções, é difícil saber exatamente qual software de gerenciamento fará o trabalho (e muito mais) para sua equipe. Para ajudar, vamos detalhar as dez melhores opções de software de gerenciamento de TI para equipes em 2023.

Mas primeiro...

O que é um software de gerenciamento de TI?

O software de gerenciamento de TI foi projetado para ajudar as empresas a gerenciar sua infraestrutura, aplicativos e serviços de TI. Isso inclui ferramentas de gerenciamento de projetos para monitorar tarefas, desempenho de rede, licenças de software, ativos de hardware, dados de aquisição e muito mais.

Um sistema de gerenciamento de TI sólido é fundamental para seus processos comerciais gerais, o que significa que ter uma solução de software de gerenciamento ágil se torna ainda mais importante. Sem rastreamento, gerenciamento de ativos ou provedores de serviços gerenciados, sua organização está perdida.

O que procurar em seu software de gerenciamento de TI

Como em qualquer outro aplicativo, é preciso dar um passo atrás e analisar o panorama geral antes de escolher um software de gerenciamento de TI. Considere o seguinte ao avaliar suas principais ferramentas de gerenciamento de TI:

Embora os softwares de gerenciamento de TI possam parecer limitados apenas a desenvolvedores e equipes altamente técnicas, uma ótima solução de software de gerenciamento deve funcionar para equipes multifuncionais na organização. As melhores soluções de software de gerenciamento são aquelas que funcionam bem com todos os outros, para que haja menos alternância entre plataformas.

Os 10 melhores softwares de gerenciamento de TI

1. ClickUp

Equipes pequenas e grandes adoram o ClickUp para gerenciar projetos, prazos, tickets, tarefas, comunicações entre equipes e muito mais. É um software de gerenciamento de projetos e tarefas altamente personalizável, que inclui uma ampla gama de recursos de software de gerenciamento de TI.

As equipes de TI podem criar tarefas relacionadas à solução de bugs de software, atribuí-las aos desenvolvedores e acompanhar o progresso até que cada problema seja resolvido. Além disso, elas podem usar o ClickUp para gerenciar atualizações da infraestrutura de rede, atribuir tarefas aos engenheiros de rede, monitorar o progresso dessas tarefas e acompanhá-las até a conclusão em um único sistema de gerenciamento de TI.

O ClickUp também oferece recursos de gerenciamento de TI e serviços, como controle de tempo, gerenciamento de recursos e status personalizados. Comunique facilmente as próximas etapas, registre projetos e adicione visibilidade a várias campanhas em andamento.

Melhores recursos do ClickUp

Limitações do ClickUp

O ClickUp pode ser complicado para equipes que não estão acostumadas com softwares de gerenciamento de projetos altamente personalizáveis, caso não estejam habituadas a curvas de aprendizado mais íngremes.

Preços do ClickUp

Avaliações do ClickUp

2. Jira

O Jira é uma opção popular de software de gerenciamento de projetos para equipes de desenvolvimento, e seu recurso de gerenciamento de serviços Jira traz soluções de software de gerenciamento de TI para o mercado. Ele oferece recursos como software de gerenciamento de tarefas para gerenciar fluxos de trabalho, rastreamento de bugs e problemas e projetos de todos os tamanhos.

O Jira é uma opção de software de gerenciamento de TI porque ajuda as equipes a trabalharem melhor e mais rápido, mantendo todas as informações do projeto em um só lugar, como tarefas, prazos e comunicação.

Por exemplo, com o Jira, as equipes rastreiam facilmente bugs, atribuem tarefas aos desenvolvedores e garantem que tudo seja feito com visualizações da carga de trabalho. Tudo isso torna o Jira uma ferramenta realmente útil para equipes de TI, independentemente do tamanho delas.

Melhores recursos do Jira

Limitações do Jira

Pode ser complexo para usuários não técnicos ou grandes equipes não técnicas. Em alguns casos, os usuários podem enfrentar lentidão ao carregar questões do Jira e inserir atualizações.

Preços do Jira

Avaliações do Jira

3. NinjaOne

O NinjaOne é uma solução completa de gerenciamento de TI que inclui recursos como gerenciamento de patches, implantação de software e monitoramento remoto. Com o NinjaOne, as equipes gerenciam toda a infraestrutura de TI a partir de um único painel.

O NinjaOne simplifica as operações de TI para empresas de todos os tamanhos, o que significa que foi desenvolvido de forma abrangente.

Ele ajuda as equipes a priorizar tarefas, definir prazos e acompanhar o progresso, para que possam resolver problemas de TI com muito mais rapidez. Além disso, os recursos de automação do NinjaOne permitem que as equipes de TI automatizem tarefas repetitivas e reduzam erros humanos, o que é ótimo quando se trabalha com recursos limitados.

Melhores recursos do NinjaOne

Limitações do NinjaOne

Pode não ser tão personalizável quanto outras soluções de gerenciamento de TI. O aplicativo carece de alguns recursos avançados encontrados em soluções mais complexas.

Preços do NinjaOne

A partir de US$ 3/mês por dispositivo, com aumento conforme o número de dispositivos.

O NinjaOne funciona com um modelo de preços por dispositivo. Solicite um orçamento para saber mais sobre qual seria o seu custo total.

Avaliações do NinjaOne

Ferramentas bônus: alternativas ao ServiceNow

4. Freshservice

O Freshservice é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI baseada em nuvem que visa otimizar as operações de TI para empresas. Com recursos como gerenciamento de incidentes, software de gerenciamento de ativos e gerenciamento de mudanças, o Freshservice oferece um conjunto completo de recursos que atendem diretamente às necessidades de software de gerenciamento de TI.

Gerenciar as operações do service desk de TI é uma das maneiras pelas quais as equipes de TI utilizam o Freshservice. Tudo, desde o gerenciamento de solicitações de serviço, incidentes e solicitações de mudança, pode ser feito a partir de um único painel.

O aplicativo também oferece uma variedade de recursos de relatórios e análises, que são úteis para equipes de TI que precisam identificar áreas a serem melhoradas e medir seu desempenho.

Melhores recursos do Freshservice

Limitações do Freshservice

Uma limitação do Freshservice que os usuários devem estar cientes é a personalização limitada da interface do usuário, que pode não funcionar para equipes com requisitos altamente específicos.

Preços do Freshservice

Avaliações do Freshservice

5. Monday. com

Monday.com é um software de gerenciamento de projetos baseado em nuvem que inclui recursos como acompanhamento de projetos, colaboração e até mesmo modelos. Embora não tenha sido projetado especificamente para gerenciamento de TI, o Monday é personalizável o suficiente para atender às necessidades das equipes de TI.

Por exemplo, as equipes de TI podem usar o Monday para otimizar seus processos de desenvolvimento de software, criando quadros para cada projeto, acompanhando o progresso e atribuindo tarefas aos desenvolvedores. Elas também podem integrar o monday.com com outras ferramentas, como GitHub ou Jira, para atualizar automaticamente o status dos projetos e manter todas as informações do projeto em um só lugar.

Os fluxos de trabalho personalizáveis do Monday ajudam a definir etapas específicas nos processos de desenvolvimento, o que reduz erros e permite a entrega de software de alta qualidade dentro do prazo.

Melhores recursos do Monday

Limitações do Monday

Pode não ser tão adequado para tarefas complexas de gerenciamento de TI. Opções de personalização limitadas em comparação com soluções alternativas de gerenciamento de TI.

Preços do Monday

Avaliações do Monday

Compare Monday Vs ClickUp!

6. Atera

A Atera é uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um baseada na nuvem, projetada para fornecer monitoramento remoto, gerenciamento de patches e fluxos de trabalho automatizados para empresas de todos os tamanhos.

Por exemplo, as equipes de TI podem usar o Atera para acessar e gerenciar remotamente computadores, servidores e outros terminais, o que lhes permite solucionar problemas rapidamente e fornecer suporte rápido. Isso ajuda a melhorar a satisfação do usuário final e reduzir o tempo de inatividade, o que, por sua vez, aumenta a produtividade e economiza tempo para as equipes de TI.

Outra característica importante do Atera são seus recursos de automação. As equipes de TI automatizam tarefas rotineiras, como atualizações de software, backups e patches, o que as ajuda a economizar recursos. 👨‍💻

Ele também ajuda a reduzir o risco de erros, minimizar o tempo de inatividade e liberar tempo para que as equipes de TI se concentrem em tarefas mais estratégicas, como segurança cibernética ou planejamento de continuidade de negócios. O Atera é ótimo para equipes de TI sofisticadas que precisam fornecer suporte a organizações empresariais.

Melhores recursos do Atera

Limitações do Atera

O Atera é mais caro e ideal para equipes que precisam de recursos sofisticados de TI para realizar o trabalho.

Preços do Atera

Avaliações da Atera

7. SailPoint

O SailPoint é um software de gerenciamento de identidade que ajuda as empresas a gerenciar o acesso aos seus sistemas e aplicativos críticos. Com o SailPoint, as empresas controlam quem tem acesso a quê, monitoram a atividade dos usuários e automatizam os relatórios de conformidade.

O SailPoint é ideal para gerenciar riscos cibernéticos e trabalhar com uma equipe que pode estar remota. Com a ajuda da IA, ele garante que todos os sistemas de TI permaneçam em conformidade com notificações e atualizações automatizadas. Se você quiser ter uma ideia da economia estimada ao adotar uma solução como o SailPoint, consulte a página inicial para saber mais.

Melhores recursos do SailPoint

Limitações do SailPoint

O SailPoint foi desenvolvido para empresas da Fortune 500 com necessidades de gerenciamento de TI mais complexas. Não é tão adequado para pequenas e médias empresas com orçamento limitado.

Preços da SailPoint

Os preços do SailPoint estão disponíveis mediante solicitação.

Avaliações da SailPoint

8. Device42

Com o Device42, as empresas obtêm visibilidade sobre sua infraestrutura de TI e otimizam suas operações.

O Device42 fornece às equipes de TI um inventário completo de todos os seus ativos de hardware e software, bem como conexões de rede e dependências. Essas informações ajudam as equipes de TI a gerenciar seus ativos de forma mais eficaz, otimizar suas operações de TI e reduzir o tempo de inatividade.

Como solução de gerenciamento, é mais adequada para equipes de TI que buscam uma solução completa para suas necessidades de TI. Os amplos recursos de relatórios e análises da plataforma fornecem às equipes de TI informações sobre sua infraestrutura, permitindo que tomem melhores decisões e melhorem seus serviços.

Melhores recursos do Device42

Limitações do Device42

Pode não ser tão adequado para tarefas mais gerais de gerenciamento de TI.

Preços do Device42

O Device42 funciona com um modelo de assinatura anual baseado no número de dispositivos. Solicite uma demonstração para saber mais.

Avaliações do Device42

9. Wrike

As equipes de TI utilizam o Wrike para gerenciar projetos de desenvolvimento de software, atribuir tarefas aos desenvolvedores, acompanhar o progresso e comunicar-se com as partes interessadas. Além disso, ele oferece fluxos de trabalho personalizáveis, modelos e recursos de relatórios para ajudar as equipes a obter melhores resultados.

Como ferramenta de gerenciamento para tarefas de TI, o Wrike funciona para empresas de todos os tamanhos que procuram uma solução de gerenciamento de projetos baseada na nuvem que seja fácil de usar e ofereça uma gama de recursos flexíveis o suficiente para impulsionar projetos de TI.

O Wrike é especialmente útil para equipes de TI que precisam gerenciar projetos complexos envolvendo várias partes interessadas, como desenvolvimento de software, gerenciamento de infraestrutura e segurança cibernética.

Melhores recursos do Wrike

Limitações do Wrike

Pode não ser tão adequado para tarefas complexas de gerenciamento de TI.

Preços do Wrike

Avaliações do Wrike

10. xMatters

O xMatters é um software de gerenciamento de incidentes que ajuda as empresas a resolver rapidamente incidentes de TI com ferramentas úteis de comunicação e colaboração em tempo real. Com o xMatters, as equipes de TI podem responder e resolver incidentes rapidamente, melhorando a satisfação do cliente.

Com o xMatters, se um sistema crítico falhar, ele notifica automaticamente a equipe de TI relevante, escalona o problema, se necessário, e fornece atualizações em tempo real sobre o status do incidente. Isso ajuda a garantir que as equipes de TI possam responder rapidamente aos incidentes.

O xMatters é mais adequado para empresas que precisam gerenciar sistemas e serviços de missão crítica, como os dos setores financeiro, de saúde ou de telecomunicações. Os recursos de comunicação robustos da plataforma, incluindo voz, texto e notificações push móveis, ajudam as equipes de TI a permanecerem conectadas e responderem rapidamente a incidentes, independentemente de sua localização.

Melhores recursos do xMatters

Limitações dos melhores recursos do xMatters

O xMatters concentra-se principalmente na gestão de incidentes e comunicação, e pode não oferecer a mesma gama de funcionalidades que outras plataformas de gestão de TI.

Preços do xMatters

Avaliações do xMatters

Obtenha mais do seu software de gerenciamento de TI

As empresas que fornecem software, hardware ou serviços devem limitar os efeitos das interrupções de serviço na experiência do usuário para evitar a perda de clientes. É por isso que você precisa da melhor opção de software de gerenciamento de TI que seja flexível às suas necessidades.

Se você deseja personalização, experimente o ClickUp. Com mais de 15 visualizações, centenas de integrações e mais de mil modelos disponíveis, há uma solução para sua equipe.