A maioria das equipes que avalia ferramentas de CRM com IA não está começando do zero.
Você já tem um CRM, regras de automação, ferramentas de relatórios e uma lista crescente de complementos de IA. O verdadeiro desafio não é adicionar mais inteligência, mas manter as atividades de vendas e os resultados da IA sincronizados à medida que o trabalho avança. Quando isso falha, as previsões se desviam e os insights acionáveis chegam tarde demais para fazer diferença.
É nesse ponto que as ferramentas de CRM com IA precisam ser avaliadas de maneira diferente. Além das listas de recursos, o verdadeiro teste é se a IA atualiza seu CRM como um subproduto do trabalho, em vez de como uma etapa extra.
Neste artigo, você verá como as ferramentas de CRM com IA lidam com a criação de tarefas e a visibilidade em tempo real, e o que realmente importa na hora de escolher uma que apoie a execução.
As principais soluções de software de CRM com IA em resumo
Aqui está um resumo rápido das principais ferramentas de CRM com IA e para que cada uma delas é mais adequada.
| Ferramenta | Principais recursos | Ideal para | Preços* |
| ClickUp | Criação e priorização de tarefas com inteligência artificial usando o ClickUp Brain, acompanhamento automatizado de negócios com Status Personalizados e Automações, painéis de CRM em tempo real com Cartões de IA, documentos, chat e formulários integrados, além de integrações avançadas com e-mail, Slack e Zoom | Equipes que buscam um CRM com IA completo que conecte execução de vendas, automação e visibilidade em um único espaço de trabalho, sem a proliferação de ferramentas | Gratuito para sempre; personalizações disponíveis para empresas |
| HubSpot CRM | Atualizações automáticas de negócios a partir de registros existentes, pipelines personalizados com regras e aprovações, caixa de entrada compartilhada para suporte, Breeze AI para criação de conteúdo, chatbots e filas de tarefas | Equipes que desejam um CRM completo, com vendas, marketing e atendimento totalmente integrados | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 20/mês por usuário |
| Salesforce CRM | Einstein AI para pontuação de leads e captura de atividades, Data Cloud para dados unificados de clientes, IA generativa com consultas em linguagem natural, CRM Analytics com Tableau, segurança de nível empresarial | Equipes grandes ou em crescimento com modelos de vendas complexos e fluxos de trabalho entre equipes | Versão de avaliação gratuita disponível; planos pagos a partir de US$ 25/mês por usuário |
| Nimble CRM | Registros de contato unificados com contexto de redes sociais e e-mail, extensão de navegador Prospector, mensagens assistidas por IA, boletins informativos integrados e acompanhamento de engajamento | Equipes de vendas orientadas para o relacionamento, com foco na abordagem e no contexto do contato | Versão de avaliação gratuita disponível; planos pagos a partir de US$ 29,90/mês por licença |
| Copper CRM | Integração nativa com o Google Workspace, pipelines com recurso de arrastar e soltar, alertas de negócios com IA, automação de fluxos de trabalho, vinculação de projetos após o fechamento do negócio, reescrita de e-mails com IA | Equipes que utilizam o Google Workspace e buscam um CRM leve e fácil de usar | Teste gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 12/mês por usuário |
| Pipedrive CRM | Pipelines visuais, assistente de vendas com IA para insights sobre negócios, relatórios gerados por IA por meio de prompts, alertas de rotatividade de negócios, rastreamento de visitantes do site | Equipes de vendas que desejam uma forte visibilidade do funil de vendas e orientação simples por IA | Versão de avaliação gratuita disponível; planos pagos a partir de US$ 19/mês por usuário |
| Close CRM | Funcionalidades integradas de chamadas, SMS e e-mail com registro automático de atividades; anotações com IA, incluindo transcrição e resumos de chamadas; sequências multicanais com priorização de leads baseada no engajamento | Equipes de vendas focadas em acompanhamentos rápidos e contato em grande escala, sem a complexidade do CRM | Versão de avaliação gratuita disponível; planos pagos a partir de US$ 19/mês por usuário |
| Nutshell CRM | Resumos em linha do tempo com IA para pessoas, empresas e leads; resumos de transcrições de chamadas do Zoom, Meet, Teams e Click-to-Call; agentes de IA como o Sales Objections Coach; relatórios integrados | Equipes que desejam um contexto claro do cliente e ajuda prática da IA durante as conversas de vendas | Versão de avaliação gratuita disponível; planos pagos a partir de US$ 19/mês por usuário |
| monday.com CRM | CRM visual personalizável desenvolvido no Work OS; IA do monday sidekick para e-mails, propostas e organização de tarefas; integração perfeita com ferramentas de gerenciamento de trabalho; gerenciamento de formulários e cotações | Equipes que desejam gerenciar vendas e o trabalho diário em um único sistema flexível | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 18/mês por usuário |
| Apollo. io | Mais de 210 milhões de contatos B2B e mais de 30 milhões de empresas; filtragem avançada e inteligência de vendas; enriquecimento e personalização de abordagem baseados em IA; extensão do Chrome; sincronização de CRM | Equipes B2B focadas em prospecção, enriquecimento e atividades de outbound em grande escala | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 59/mês por usuário |
| Zendesk Sell | Banco de dados de clientes potenciais com milhões de registros de empresas e contatos; abordagem estruturada com sequências de e-mails e automação de tarefas; previsão de receita e painéis personalizáveis; integração nativa com o Zendesk Support | Equipes que desejam dados de vendas e suporte interligados e um alcance estruturado sem perder o contexto | Versão de avaliação gratuita disponível; planos pagos a partir de US$ 25/mês por usuário |
| Freshsales CRM | Visão 360° do cliente em todos os canais; Freddy AI para pontuação de intenção de leads e priorização de negócios; e-mails e sequências redigidos por IA; pipelines visuais e automação de fluxos de trabalho | Equipes de vendas que desejam orientação por IA integrada e comunicação multicanal em um único CRM | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 11/mês por usuário |
| Keap | Captura de leads por meio de formulários e páginas de destino; criação de conteúdo para e-mails e SMS assistida por IA; construtor visual de automação para nutrição de leads, agendamento e pagamentos; faturamento integrado | Pequenas empresas e empreendedores individuais que precisam de nutrição de leads, automação e pagamentos em um único sistema | Teste gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 299/mês |
| Attio CRM | Modelos de dados flexíveis com relações baseadas em gráficos; IA para pesquisa de empresas e extração de insights; transcrição de chamadas com IA integrada e detecção de sinais de compra; colaboração em tempo real com notas e modelos compartilhados | Equipes que precisam de um CRM altamente flexível e orientado para relacionamentos para fluxos de trabalho GTM modernos | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 36/mês por usuário |
| Zoho CRM | Assistente de IA Zia para comandos, insights e previsões; análises integradas e painéis de BI; comunicações omnicanal com o cliente por e-mail, telefone, redes sociais e chat; personalização visual de Blueprints e Canvas | Equipes que desejam um CRM completo, com forte automação e personalização, a um preço mais acessível | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 20/mês por usuário |
Como avaliamos softwares na ClickUp
Nossa equipe editorial segue um processo transparente, baseado em pesquisas e independente de fornecedores, para que você possa confiar que nossas recomendações se baseiam no valor real do produto.
Aqui está um resumo detalhado de como avaliamos softwares na ClickUp.
O que você deve procurar em um software de CRM com IA?
Antes de nos aprofundarmos nos recursos, vale a pena entender o básico. Uma implementação padrão de CRM geralmente inclui formulários para captura de leads, bem como visualizações e painéis para organizar contatos e visualizar negócios.
Esses recursos ajudam a gerenciar dados, mas ainda dependem em grande parte de atualizações manuais e insights estáticos. Agora, vamos ver o que os sistemas de CRM com inteligência artificial oferecem além dessa base e como eles ajudam a passar do simples acompanhamento de informações para a promoção de melhorias reais no processo de vendas.
- Pontuação e priorização de leads baseadas em IA: usa IA para analisar os resultados de negócios anteriores e sinais de engajamento, ajudando sua equipe a se concentrar em clientes potenciais com alta intenção de compra e a melhorar o gerenciamento de clientes
- Previsão de vendas preditiva: aplica aprendizado de máquina aos dados do funil de vendas e das atividades para ajudá-lo a antecipar riscos potenciais com mais precisão
- Captura e enriquecimento automatizados de dados: registra automaticamente e-mails, chamadas, reuniões e atividades, ao mesmo tempo em que enriquece os registros de contato para manter seu CRM confiável sem esforço manual
- Comunicação personalizada em escala: Ajuda você a gerar e-mails e acompanhamentos usando segmentação baseada em IA e sugestões de conteúdo que parecem relevantes para cada cliente potencial
- Automação de fluxos de trabalho e gatilhos inteligentes: Automatiza tarefas repetitivas de vendas e aciona ações com base no comportamento do cliente ou nos estágios do negócio
- Ecossistema de integração robusto: conecta-se perfeitamente a e-mails, calendários, ferramentas de marketing e plataformas de suporte para sincronizar dados e manter um banco de dados de CRM confiável
Os melhores softwares de CRM com IA disponíveis atualmente
Para ajudar você a decidir, avaliamos cada sistema de CRM com inteligência artificial em termos de recursos, pontos fortes, preços e avaliações de usuários.
1. ClickUp (A melhor plataforma unificada para CRM, projetos e colaboração)
Você já usa IA para redigir e-mails e analisar negócios, mas ela opera de forma isolada. O problema é que suas ferramentas de IA não conhecem seu funil de vendas, e seu CRM permanece desconectado da atividade real de vendas.
O ClickUp resolve isso reunindo IA e execução de vendas em um único espaço de trabalho convergente de IA. A IA atua diretamente sobre seus leads, tarefas e acompanhamentos, utilizando os mesmos dados que sua equipe atualiza diariamente. À medida que os negócios avançam, o trabalho é atualizado automaticamente e a visibilidade permanece intacta. Isso reduz a dispersão do trabalho e transforma a IA de uma camada separada em uma parte prática de como você realmente vende.
Vamos ver como o software de gerenciamento de projetos ClickUp CRM usa IA no seu fluxo de trabalho de vendas para reduzir atualizações manuais e acompanhamentos perdidos.
Crie um funil de vendas flexível em torno das etapas do seu negócio
Comece a criar seu CRM no ClickUp de acordo com a sua forma de vender. Cada negócio se transforma em uma tarefa do ClickUp, enriquecida com campos personalizados, como valor do negócio, probabilidade de fechamento, titular da conta, data de renovação e fonte.
Além disso, defina os estágios das oportunidades usando status de tarefas personalizados, como Lead, Qualificado, Demonstração Agendada, Proposta Enviada e Fechado, para refletir sinais reais de compra. Em seguida, filtre para identificar oportunidades de alto valor em risco e classifique por data de fechamento para se concentrar na receita de curto prazo.
Além disso, o ClickUp Brain, um assistente de IA integrado, reduz o trabalho manual que geralmente acompanha os fluxos de trabalho e as conversas de vendas. Quando você adiciona notas de reunião ou contexto de negócios, essa IA pode gerar tarefas estruturadas com títulos claros, subtarefas relevantes, sugestões de responsáveis e prazos.
À medida que seu funil de vendas avança, a IA ajuda a priorizar os acompanhamentos com base na urgência, na carga de trabalho e no estágio do negócio, para que você execute as ações certas no momento certo.
💡 Dica profissional: Use as mais de 15 visualizações personalizadas do ClickUp para gerenciar pipelines de vendas e o engajamento do cliente no formato que melhor se adapta a cada tarefa. Alterne entre a visualização Lista para acompanhamento detalhado de contas, Kanban para o fluxo do pipeline e Tabela para comparações rápidas, a fim de sempre visualizar seus dados de CRM da maneira mais útil.
Automatize o acompanhamento de negócios e mantenha seu funil atualizado
Em um fluxo de trabalho de CRM, as mesmas ações se repetem constantemente. As automações do ClickUp cuidam dessas etapas repetitivas para você, para que seu pipeline permaneça preciso à medida que o trabalho é realizado. Essas automações são baseadas em regras. Você pode definir o gatilho e a ação, e o ClickUp as executa exatamente conforme instruído.
Os Super Agentes do ClickUp vão além. Eles observam o que está acontecendo em todo o seu CRM e agem de forma autônoma com base nos requisitos e limites pré-definidos por você.
Um agente no ClickUp pode atribuir tarefas quando percebe que uma negociação está estagnada e resumir as atividades recentes antes de uma revisão. Ele pode até mesmo notificá-lo quando acompanhamentos são esquecidos ou responder a perguntas como “Quais negociações precisam de atenção esta semana?” usando dados em tempo real do pipeline.
Escreva e-mails de vendas e faça acompanhamentos mais rapidamente com a assistência da IA
É difícil fazer um acompanhamento consistente quando escrever e-mails leva tempo e o contexto está espalhado por várias ferramentas. Com o ClickUp Brain, crie rascunhos de e-mails de acompanhamento usando o contexto da negociação, como o estágio e a última interação, para manter as mensagens relevantes.
Você pode até mesmo gerar mensagens de contato após uma demonstração ou ajustar o tom antes do envio, sem sair do seu CRM. Como a IA trabalha com dados de negócios em tempo real e atividades de tarefas, seus acompanhamentos permanecem oportunos e alinhados com o que realmente está acontecendo no funil de vendas, em vez de depender de modelos genéricos.
Acompanhe o estado do funil de vendas e o andamento dos negócios rapidamente
Os painéis do ClickUp oferecem uma visão única do desempenho do seu funil de vendas, ao mesmo tempo em que mostram como sua equipe está avançando nas negociações. Você pode acompanhar KPIs como o valor total do funil, o valor das negociações por estágio, taxas de fechamento, datas de fechamento e oportunidades estagnadas.
Além disso, os Cartões de IA adicionam contexto aos dados do seu funil, resumindo o progresso e os riscos diretamente a partir do trabalho de vendas em andamento. Esses resumos ajudam você a identificar negócios paralisados ou cargas de trabalho desequilibradas sem precisar revisar cada tarefa ou relatório.
Configure leads e pipelines mais rapidamente com modelos de CRM personalizados
O ClickUp oferece diversos modelos de CRM gratuitos que ajudam você a começar rapidamente, sem precisar criar tudo do zero. Um bom exemplo é o Modelo de CRM do ClickUp, que oferece uma estrutura pronta para gerenciar leads, contatos e o andamento das negociações em um único lugar.
Este modelo vem com status pré-configurados, campos personalizados e várias visualizações para gerenciar seu processo de vendas com clareza. Você pode organizar contas com contexto relevante e visualizar seu pipeline sem precisar configurar cada componente manualmente.
Principais recursos do ClickUp
- Otimize o recebimento de leads e solicitações: capture dados por meio de formulários ClickUp personalizados com lógica condicional e crie tarefas automaticamente com os campos e responsáveis corretos
- Colabore em tempo real entre equipes: discuta iniciativas e negócios pelo ClickUp Chat no desktop, celular ou navegador, com suporte para anexos, conteúdo incorporado e links de tarefas
- Crie e gerencie documentação de vendas: Elabore rascunhos de documentos, wikis, SOPs e propostas com o ClickUp Docs, que oferece suporte a formatação avançada, planilhas do Google Sheets incorporadas, comentários e colaboração em tempo real
- Conecte sua pilha de vendas de forma integrada: integre e-mail, Slack, Zoom e outras ferramentas com inteligência artificial usando as integrações do ClickUp para manter conversas e reuniões diretamente vinculadas ao seu fluxo de trabalho de CRM
Limitações do ClickUp
- A ampla gama de recursos pode ser um pouco intimidante para usuários iniciantes
Preços do ClickUp
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 10.900 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.500 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o ClickUp?
Um usuário do G2 diz:
A enorme flexibilidade do ClickUp é seu maior ponto forte. Como alguém que gerencia iniciativas multifuncionais em uma empresa de SaaS de IA em rápido crescimento, aprecio como ele consolida tarefas, documentos, metas, chat e até mesmo pipelines leves semelhantes a um CRM em uma única plataforma. A capacidade de alternar entre as visualizações Lista, Quadro, Calendário e Gantt sem duplicar dados economiza muito tempo. Campos personalizados, automações e painéis nos permitem refletir exatamente nossos fluxos de trabalho de vendas e produtos
A enorme flexibilidade do ClickUp é seu maior ponto forte. Como alguém que gerencia iniciativas multifuncionais em uma empresa de SaaS de IA em rápido crescimento, aprecio como ele consolida tarefas, documentos, metas, chat e até mesmo pipelines leves semelhantes a um CRM em uma única plataforma. A capacidade de alternar entre as visualizações Lista, Quadro, Calendário e Gantt sem duplicar dados economiza muito tempo. Campos personalizados, automações e painéis nos permitem refletir exatamente nossos fluxos de trabalho de vendas e produtos
👀 Você sabia? Mais de 2 milhões de clientes já usam o ClickUp AI para realizar suas tarefas. Esse número triplicou no último ano, passando de cerca de 665.000 para mais de 2 milhões de espaços de trabalho que utilizam fluxos de trabalho baseados em IA.
2. HubSpot CRM (O melhor CRM completo para equipes de vendas inbound, marketing e atendimento ao cliente)
O HubSpot CRM é uma plataforma de CRM baseada na nuvem que funciona como o núcleo do ecossistema da HubSpot.
A plataforma atualiza automaticamente os registros de negócios quando contatos ou atividades relacionados são alterados. Além disso, a sincronização de calendários, o acompanhamento de atividades em tempo real e uma fila de tarefas estruturada ajudam a garantir que a próxima ação para cada cliente potencial fique claramente visível.
A ferramenta também inclui o assistente Breeze AI, que utiliza seus dados de CRM e o contexto do negócio para ajudá-lo a se preparar para reuniões e criar conteúdo.
Você pode usar o Breeze para gerar e-mails, blogs, textos para sites e publicações nas redes sociais diretamente no HubSpot. Em seguida, refine e reutilize esse conteúdo em todos os canais para ampliar os esforços de vendas e marketing sem adicionar recursos extras.
Principais recursos do HubSpot CRM
- Acompanhe e priorize as solicitações de atendimento ao cliente em uma caixa de entrada compartilhada para manter sua equipe organizada e garantir respostas em tempo hábil
- Controle e audite o acesso a dados críticos da empresa, gerenciando permissões de usuários e analisando atividades conforme necessário
- Crie e personalize fluxos de trabalho de chatbots para qualificar leads e acionar campanhas de e-mail de acompanhamento usando dados de contato do HubSpot CRM
Limitações do HubSpot CRM
- Os recursos de pontuação de leads não são muito intuitivos e podem ser difíceis de ajustar
- A ferramenta de previsão de vendas carece de profundidade na personalização e nem sempre se adapta bem a diferentes modelos de vendas
Preços do HubSpot CRM
- Gratuito
- Starter: A partir de US$ 20/mês por licença
- Profissional: A partir de US$ 100/mês por licença
- Enterprise: A partir de US$ 150/mês por licença
Avaliações e comentários sobre o HubSpot CRM
- G2: 4,5/5 (mais de 13.500 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 4.400 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o HubSpot CRM?
Um usuário da Capterra diz:
Minha experiência geral com o HubSpot CRM tem sido excelente. É uma plataforma confiável e intuitiva que otimizou nossos processos de gestão de relacionamento com o cliente e de vendas. Os recursos de automação e as integrações perfeitas aumentaram significativamente a produtividade da nossa equipe.
Minha experiência geral com o HubSpot CRM tem sido excelente. É uma plataforma confiável e intuitiva que otimizou nossos processos de gestão de relacionamento com o cliente e de vendas. Os recursos de automação e as integrações perfeitas aumentaram significativamente a produtividade da nossa equipe.
👀 Você sabia? O CRM não começou com um software. Na década de 1980, Robert Kestenbaum e Kate Kestenbaum lançaram as bases por meio do marketing de banco de dados. Eles utilizaram dados de clientes e análises estatísticas para prever comportamentos, introduzindo conceitos como o valor da vida útil do cliente e a gestão de canais, que ainda hoje moldam o funcionamento dos sistemas de CRM.
3. Salesforce (O melhor CRM empresarial para personalização avançada e análises baseadas em IA)
O Salesforce CRM ajuda as empresas a lidar com necessidades complexas, mantendo os dados dos clientes e as equipes conectadas em toda a organização.
O CRM oferece uma camada de IA integrada chamada Einstein que atua diretamente sobre os dados do seu CRM. Ela pode classificar leads e oportunidades e até mesmo identificar mudanças no pipeline ou no desempenho.
Combinado com os recursos de IA generativa do Salesforce no Einstein e a interação em linguagem natural, os usuários podem fazer perguntas em linguagem simples para gerar conteúdo personalizado, redigir comunicações com clientes e receber recomendações baseadas em IA diretamente no CRM.
A plataforma também inclui o Data Cloud, que combina dados de clientes de diferentes fontes em um único modelo de dados. Isso permite que você analise o comportamento em todos os canais e mantenha os dados de vendas, atendimento e marketing sincronizados.
Os melhores recursos do Salesforce
- Registre chamadas e eventos da agenda automaticamente e atualize ou crie contatos com base em interações reais
- Analise dados usando o CRM Analytics com o Einstein e o Tableau para prever resultados e obter insights diretamente nos painéis
- Proteja seus dados com segurança integrada, controles de conformidade e suporte para integrações em múltiplas nuvens
Limitações do Salesforce
- O Einstein Activity Capture pode ser restritivo, pois sua ativação cria dependências que impedem que certos recursos sejam executados simultaneamente
Preços do Salesforce
- Gratuito
- Starter: US$ 25/mês por licença
- Pro: US$ 100/mês por licença
Avaliações e comentários sobre o Salesforce
- G2: 4,4/5 (mais de 25.300 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 18.700 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Salesforce?
Um usuário do G2 diz:
O Salesforce oferece um conjunto extremamente robusto de ferramentas de CRM que ajudam a gerenciar funis de vendas, dados de clientes e relacionamentos em uma plataforma centralizada. Seus recursos de personalização, ferramentas de automação e relatórios detalhados tornam-no adaptável a empresas de todos os tamanhos.
O Salesforce oferece um conjunto extremamente robusto de ferramentas de CRM que ajudam a gerenciar funis de vendas, dados de clientes e relacionamentos em uma plataforma centralizada. Seus recursos de personalização, ferramentas de automação e relatórios detalhados tornam-no adaptável a empresas de todos os tamanhos.
📚 Leia mais: Exemplos dos melhores softwares de CRM e seus casos de uso para aumentar a produtividade
Está criando um CRM? Assista a este vídeo para evitar erros comuns e manter a implementação do seu CRM nos trilhos desde o início 🎯
4. Nimble (O melhor CRM focado em relacionamentos para vendas centradas no contato e vendas sociais)
O Nimble CRM é um CRM focado em relacionamentos, projetado para manter todas as suas informações de contato facilmente acessíveis. Cada registro de contato reúne e-mails, atividades da agenda, perfis nas redes sociais e histórico de interações em um único lugar, para ajudar você a ter o contexto completo antes de entrar em contato com clientes em potencial.
Nimble Prospector, uma extensão de navegador, funciona diretamente no LinkedIn, Twitter, Facebook, Gmail, Outlook e páginas da web padrão. Isso permite que você adicione e atualize contatos sem sair da página em que está. O Nimble então cruza e atualiza dados sociais e comerciais automaticamente, reduzindo a pesquisa manual e ajudando a manter os registros de contato precisos.
Quando você quiser enviar newsletters ou mensagens personalizadas, a ferramenta permite que você faça isso diretamente do CRM. A IA ajuda a redigir mensagens e modelos usando sua intenção e o contexto de cada contato. Com recursos integrados de acompanhamento de engajamento, você pode ver o que atrai seus leads e refinar sua abordagem ao longo do tempo.
Principais recursos do Nimble
- Crie formulários online do zero ou com modelos e incorpore-os em seu site ou distribua-os por e-mail e redes sociais para coletar leads
- Segmente e gerencie contatos em listas direcionadas para enviar mensagens em grupo e definir tarefas de acompanhamento com mais eficiência
- Programe acompanhamentos com lembretes automáticos do CRM para manter contato com contatos importantes semanalmente, mensalmente ou de acordo com uma programação personalizada
Limitações do Nimble
- A estrutura do e-mail não é muito intuitiva e pode ser difícil para usuários intermediários acertarem
Preços do Nimble
- Um teste gratuito de 14 dias
- US$ 29,90/mês por licença
Avaliações e comentários do Nimble
- G2: 4,5/5 (mais de 1.100 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 1.800 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Nimble?
Um usuário da Capterra diz:
O Nimble é simples de usar, orientado para soluções e acessível para empresas em crescimento, como a nossa, que exigem foco especial e atenção dedicada em termos de gestão de recursos. É a solução que criamos para enfrentar nossos desafios. Pode ser personalizado para se adequar às características únicas do nosso negócio
O Nimble é simples de usar, orientado para soluções e acessível para empresas em crescimento, como a nossa, que exigem foco especial e atenção dedicada em termos de gestão de recursos. É a solução que criamos para enfrentar nossos desafios. Pode ser personalizado para se adequar às características únicas do nosso negócio
🧠 Curiosidade: Uma das primeiras ferramentas automatizadas de CRM foi criada por dois texanos. Pat Sullivan e Mike Muhney criaram o ACT, abreviação de Automated Contact Tracking (Rastreamento Automatizado de Contatos). Muitos consideram esse o primeiro CRM de verdade, desenvolvido para rastrear interações com clientes muito antes da existência das plataformas modernas de CRM.
📮 ClickUp Insight: Apenas 12% dos participantes da nossa pesquisa utilizam recursos de IA integrados em pacotes de produtividade. Essa baixa adoção sugere que as implementações atuais podem carecer da integração contextual e perfeita que levaria os usuários a migrar de suas plataformas de conversação independentes preferidas.
Por exemplo, a IA consegue executar um fluxo de trabalho automatizado com base em um comando de texto simples do usuário? O ClickUp Brain consegue! A IA está profundamente integrada a todos os aspectos do ClickUp, incluindo, entre outras coisas, resumir conversas no chat, redigir ou revisar textos, extrair informações da área de trabalho, gerar imagens e muito mais!
Junte-se aos 40% dos clientes da ClickUp que substituíram mais de três aplicativos pelo nosso aplicativo completo para o trabalho!
5. Copper CRM (O melhor CRM para equipes que trabalham inteiramente no Google Workspace)
O Copper CRM funciona nativamente no Google Workspace, permitindo que você gerencie negócios e relacionamentos diretamente do Gmail, do Google Agenda, do Drive e de outros aplicativos do Google.
Os pipelines do tipo arrastar e soltar oferecem uma visão clara da situação de cada lead, enquanto alertas e sinalizações baseados em IA ajudam a identificar negócios que precisam de atenção. A automação de fluxos de trabalho com IA integrada permite que você acione lembretes ou e-mails de acompanhamento à medida que as oportunidades avançam pelas etapas.
Além do acompanhamento de vendas, você pode vincular projetos diretamente a negócios fechados, evitando a troca de documentos e a perda de contexto. A ferramenta se integra ao Google Docs, PandaDoc, DocuSign e QuickBooks para gerenciar contratos e propostas em um único fluxo de trabalho.
Você também recebe um revisor com IA que ajuda a refinar e-mails com um único clique. Ele pode ajudar a ajustar o tom ou melhorar a clareza, para que você possa rapidamente aperfeiçoar e personalizar mensagens sem precisar reescrevê-las manualmente.
Principais recursos do Copper CRM
- Crie painéis usando modelos pré-definidos e personalize KPIs para definir insights com base nas suas necessidades de vendas
- Capture leads a partir do seu site ou tirando uma foto de um cartão de visita, e deixe a plataforma criar automaticamente novos contatos
- Identifique insights com alertas de IA e visualizações detalhadas que destacam negócios que requerem atenção e revelam detalhes subjacentes
Limitações do Copper CRM
- A automação de e-mails da ferramenta é limitada e não oferece suporte total a campanhas de saída em várias etapas e baseadas em regras
Preços do Copper CRM
- Um teste gratuito de 14 dias
- Starter: US$ 12/mês por licença
- Básico: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 69/mês por licença
- Plano Business: US$ 134/mês por licença
Avaliações e comentários sobre o Copper CRM
- G2: 4,5/5 (mais de 1.150 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 600 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Copper CRM?
Um usuário do G2 diz:
É um dos melhores CRMs baseados em nuvem do mercado. Uma de suas melhores características é que ele se integra perfeitamente ao Google Workspace. É super fácil de usar e simples de implementar. Tenho usado com frequência há um ano. É uma ótima ferramenta para se ter
É um dos melhores CRMs baseados em nuvem do mercado. Uma de suas melhores características é que ele se integra perfeitamente ao Google Workspace. É super fácil de usar e simples de implementar. Tenho usado com frequência há um ano. É uma ótima ferramenta para se ter
⚡ Arquivo de modelos: Modelos de lista de verificação para integração de funcionários no Excel e no ClickUp para padronizar o processo de contratação
6. Pipedrive (O melhor CRM de pipeline de vendas para acompanhamento de negócios e vendas baseadas em atividades)
O Pipedrive CRM é um CRM voltado para vendas, desenvolvido para gerenciar negócios e o trabalho diário de vendas. Ele utiliza um funil visual onde você pode ver cada negócio e movê-lo pelas etapas para acompanhar o que precisa ser feito a seguir.
O Assistente de Vendas com IA integrado ajuda você a entender por que os negócios são fechados ou perdidos e a ver como o desempenho muda ao longo do tempo. Com instruções simples, você também pode comparar o progresso com as metas e previsões para saber em que ponto você está e em que se concentrar a seguir, sem precisar recorrer a planilhas.
A ferramenta também permite gerenciar e-mails diretamente dentro da solução de CRM. O redator de e-mails com IA ajuda a elaborar respostas personalizadas, e a sincronização bidirecional com o Gmail e o Outlook registra automaticamente as conversas. Com painéis e relatórios personalizáveis, você pode acompanhar o progresso e as previsões sem perder tempo reunindo dados.
Principais recursos do Pipedrive
- Gere relatórios de vendas instantaneamente usando relatórios baseados em IA, digitando o que você precisa ou escolhendo entre sugestões integradas
- Detecte negócios estagnados recebendo alertas quando eles permanecerem inativos além de um período definido
- Acompanhe os visitantes do site e identifique as empresas com maior probabilidade de conversão com o complemento Web Visitors
Limitações do Pipedrive
- Alguns usuários relataram que a integração com alguns programas de contabilidade, como o QuickBooks, é insuficiente ou deficiente
Preços do Pipedrive
- Um teste gratuito de 14 dias
- Lite: US$ 19/mês por licença
- Growth: US$ 34/mês por usuário
- Premium: US$ 64/mês por licença
- Ultimate: US$ 89/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,3/5 (mais de 2.800 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Pipedrive?
Um usuário da Capterra diz:
Minha experiência com o Pipedrive tem sido boa no geral. Nossa empresa decidiu implementar essa plataforma para gerenciar todas as informações relacionadas a clientes e negócios, e ela atendeu com sucesso a todas as nossas necessidades. Eu realmente adoro a experiência do usuário do Pipedrive. É extremamente intuitiva e fácil de usar.
Minha experiência com o Pipedrive tem sido boa no geral. Nossa empresa decidiu implementar essa plataforma para gerenciar todas as informações relacionadas a clientes e negócios, e ela atendeu com sucesso a todas as nossas necessidades. Eu realmente adoro a experiência do usuário do Pipedrive. É extremamente intuitiva e fácil de usar.
👀 Você sabia? Quase 97% das empresas que utilizam um CRM atingem ou superam suas metas de vendas, enquanto apenas 3% ficam aquém delas. Mais revelador ainda: as empresas que utilizam um CRM têm 86% mais chances de superar suas metas de vendas em comparação com aquelas que não o fazem.
7. Close CRM (O melhor CRM para vendas outbound de alto volume e acompanhamentos rápidos)
Se sua equipe de vendas depende de acompanhamentos rápidos e de um alto volume de contato, o Close CRM foi feito para o seu jeito de trabalhar. É um CRM focado em vendas que ajuda você a manter conversas e negócios em andamento sem precisar de várias ferramentas diferentes.
Você pode ligar, enviar mensagens de texto e e-mails para clientes potenciais diretamente da plataforma, e todas as interações são registradas automaticamente. Ele oferece um assistente de anotações com IA que transcreve reuniões e cria resumos para ajudar você a capturar detalhes importantes sem precisar escrever anotações.
Essa ferramenta de IA para vendas também oferece suporte a abordagens estruturadas por meio de sequências que combinam chamadas, e-mails e SMS. Você pode automatizar o acompanhamento em todos os canais e criar listas dinâmicas de leads com base em sinais reais de engajamento, como respostas recentes ou aberturas de e-mail. Isso facilita o foco em clientes potenciais ativos e a priorização de conversas com maior probabilidade de se transformarem em negócios fechados.
Principais recursos do Close CRM
- Priorize leads com uma caixa de entrada que destaca conversas e acompanhamentos que exigem ação imediata
- Analise o desempenho usando relatórios integrados que mostram a atividade dos representantes de vendas e oferecem suporte ao treinamento do restante da equipe
- Defina e acompanhe ações como preenchimento de formulários, tickets de suporte, pagamentos e resultados de chamadas ao longo de todo o seu processo de vendas
Supere as limitações do CRM
- Os relatórios carecem de flexibilidade, especialmente no que diz respeito à análise do desempenho da equipe e ao acompanhamento de atividades
- Os filtros disponíveis podem parecer restritivos e dificultar a criação de visualizações direcionadas
Preços do Close CRM
- Um teste gratuito de 14 dias
- Solo: US$ 19/mês por licença
- Essentials: US$ 49/mês por licença
- Growth: US$ 109/mês por licença
- Preço: US$ 149/mês por licença
- Preços personalizados para equipes grandes
Avaliações e comentários sobre o Close CRM
- G2: 4,7/5 (mais de 1.900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 160 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Close CRM?
Um usuário do G2 diz:
O Close facilita muito o gerenciamento e o acompanhamento de todas as comunicações em um único lugar. As funcionalidades integradas de chamadas, sincronização de e-mails e acompanhamento de leads funcionam perfeitamente, e as Visualizações Inteligentes economizam muito tempo na hora de priorizar o contato com clientes. É rápido, intuitivo e projetado com base em fluxos de trabalho de vendas reais, sem painéis de controle excessivamente complicados.
O Close facilita muito o gerenciamento e o acompanhamento de todas as comunicações em um único lugar. As funcionalidades integradas de chamadas, sincronização de e-mails e acompanhamento de leads funcionam perfeitamente, e as Visualizações Inteligentes economizam muito tempo na hora de priorizar o contato com clientes. É rápido, intuitivo e projetado com base em fluxos de trabalho de vendas reais, sem painéis de controle excessivamente complicados.
8. Nutshell CRM (O melhor CRM para um contexto claro do cliente e conversas de vendas assistidas por IA)
O Nutshell CRM oferece IA para condensar grandes volumes de informações de clientes em visões gerais concisas e úteis. Seu recurso de resumo de linha do tempo com IA fornece resumos precisos das linhas do tempo de Pessoas, Empresas e Leads, com pontos-chave de discussão e interações anteriores.
Quando as chamadas são feitas pelo Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou Click-to-Call, a IA também gera resumos a partir das transcrições das chamadas. Você pode compartilhar isso com sua equipe para que todos tenham o mesmo contexto para avançar nas negociações.
A plataforma também oferece diferentes agentes de IA que dão suporte a cenários reais de vendas. Por exemplo, o Sales Objections Coach ajuda você a responder a resistências comuns com sugestões específicas para cada função, evitando que as oportunidades fiquem paralisadas.
Principais recursos do Nutshell CRM
- Crie páginas de destino com alta taxa de conversão usando modelos prontos e atraia leads
- Comunique-se com os visitantes do site enviando e recebendo mensagens e SMS diretamente no Nutshell
- Pesquise em um banco de dados com mais de 200 milhões de contatos para encontrar os clientes ideais e identificar as empresas e pessoas que visitam seu site
Limitações do Nutshell CRM
- As opções de relatórios e automação baseada em IA não são tão abrangentes quanto as oferecidas por sistemas de CRM mais avançados
- O sistema frequentemente não consegue identificar proativamente contas ou pessoas duplicadas durante uploads em lote, o que pode resultar em um banco de dados desorganizado e perda de tempo com a fusão manual de registros
Preços do Nutshell CRM
- Um teste gratuito de 14 dias
- Foundation: US$ 19/mês por licença
- Growth: US$ 32/mês por licença
- Pro: US$ 49/mês por licença
- Business: US$ 67/mês por licença
- Enterprise: US$ 89/mês por licença
Avaliações e comentários sobre o Nutshell CRM
- G2: 4,3/5 (mais de 1.400 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 600 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Nutshell CRM?
Um usuário do G2 diz:
Adoro o Nutshell por sua funcionalidade tudo-em-um, que inclui gerenciamento de contatos, pipeline de vendas visual, e-mails, marketing e chat na web/mensagens de texto, facilitando a consolidação de ferramentas.
Adoro o Nutshell por sua funcionalidade tudo-em-um, que inclui gerenciamento de contatos, pipeline de vendas visual, e-mails, marketing e chat na web/mensagens de texto, facilitando a consolidação de ferramentas.
💟 Bônus: O ClickUp Brain MAX resolve um problema crescente nos fluxos de trabalho de CRM: a proliferação de IA. Equipes de vendas e atendimento ao cliente costumam usar ferramentas de IA separadas para escrever e-mails, analisar negócios, pesquisar interações anteriores e automatizar tarefas rotineiras. O Brain MAX reúne esses recursos de IA em uma única camada que funciona diretamente com seus dados de CRM.
Ele oferece IA contextual em seus negócios, dados do ClickUp, contas e aplicativos conectados, para que você não precise trocar de ferramenta ou reconstruir o contexto antes de cada acompanhamento ou revisão. Você pode pesquisar em dados de CRM e outras ferramentas, alternar entre modelos como ChatGPT, Claude e Gemini, e agir imediatamente com base em insights úteis, criando tarefas, redigindo e-mails, gerando resumos do pipeline ou preparando relatórios.
Com recursos que priorizam a voz, como o Talk-To-Text, você pode registrar atualizações de negócios ou resumir chamadas onde quer que esteja, mantendo seu CRM preciso sem atrasar seu fluxo de vendas.
🧠 Curiosidade: Uma pesquisa da Freshworks mostra que o principal motivo pelo qual as empresas adotam um CRM é melhorar o atendimento ao cliente (35%). Em seguida, vem o aumento da receita de vendas (24%), enquanto 14% implementam o CRM principalmente para fortalecer a análise de dados.
9. Monday CRM (O CRM mais flexível para gerenciar vendas em conjunto com o trabalho e as operações)
O monday.com CRM oferece um espaço de trabalho visual onde você pode personalizar as etapas dos negócios e adicionar ou ajustar colunas para moldar seu CRM.
A plataforma inclui o Sidekick, um assistente de IA que auxilia tanto as equipes de vendas quanto as de operações no trabalho diário. Você pode usá-lo para redigir e-mails e argumentos de venda para clientes potenciais ou fornecedores e importar informações externas para o enriquecimento de leads ou o planejamento de eventos. Ele também identifica tendências e sugere os próximos passos com base nas atividades.
Como o CRM se conecta diretamente às ferramentas de gerenciamento de tarefas do monday.com, você pode gerenciar as vendas e o trabalho diário em um único sistema integrado.
Principais recursos do Monday CRM
- Integre seu e-mail para registrar mensagens automaticamente e use modelos personalizados para economizar tempo
- Capture dados de forma consistente usando formulários de criação de itens para coletar e estruturar informações de contato e negócios
- Crie e gerencie cotações e propostas diretamente no CRM para manter os documentos de vendas organizados e acessíveis
Limitações do Monday CRM
- Relatórios e painéis podem levar tempo para serem ajustados se você precisar de métricas muito específicas, e certas automações ou integrações estão limitadas a planos de nível superior
Preços do Monday CRM
- Básico: US$ 18/mês por licença
- Padrão: US$ 25/mês por licença
- Pro: US$ 41/mês por licença
- Enterprise: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Monday CRM
- G2: 4,6/5 (mais de 1.100 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 450 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Monday CRM?
Um usuário do G2 diz:
Adoro o recurso de e-mails e atividades do monday CRM, que marca automaticamente os e-mails para clientes e leads, tornando o acompanhamento incrivelmente eficiente. Essa automação, combinada com os recursos de IA, me ajuda a extrair informações cruciais, como datas de acompanhamento e detalhes importantes, sem esforço.
Adoro o recurso de e-mails e atividades do monday CRM, que marca automaticamente os e-mails para clientes e leads, tornando o acompanhamento incrivelmente eficiente. Essa automação, combinada com os recursos de IA, me ajuda a extrair informações cruciais, como datas de acompanhamento e detalhes importantes, sem esforço.
⚡ Arquivo de modelos: Modelos gratuitos de e-mails de integração (para clientes ou funcionários) para criar e-mails envolventes e informativos
10. Apollo.io (Melhor CRM para prospecção B2B e abordagem proativa em grande escala)
O Apollo.io é uma plataforma de engajamento de clientes B2B que reúne recursos de geração de leads e CRM em uma única ferramenta.
Você terá acesso a uma das maiores redes de dados B2B verificados, com mais de 210 milhões de contatos e 30 milhões de perfis de empresas. Usando inteligência de vendas avançada e mais de 65 filtros, você pode selecionar clientes potenciais que correspondam ao seu perfil de cliente ideal e criar listas direcionadas para contato e pesquisa.
Os recursos de IA apoiam as equipes de vendas e marketing, enriquecendo os dados de contatos e empresas e personalizando a abordagem em grande escala. Por exemplo, ela auxilia na redação e no aprimoramento de e-mails, além de manter os registros do CRM atualizados.
Você também pode usar seus mecanismos de pontuação personalizáveis para classificar leads e contas com base em critérios demográficos e comportamentais, a fim de se concentrar nas oportunidades mais promissoras.
Principais recursos do Apollo.io
- Encontre e-mails e números de telefone verificados usando a extensão Apollo para o Chrome e adicione clientes potenciais diretamente a listas a partir de ferramentas como Gmail, LinkedIn ou Salesforce
- Acompanhe o desempenho das campanhas e as tendências futuras de vendas por meio de painéis em tempo real e análises
- Sincronize dados bidirecionalmente com plataformas de CRM baseadas em IA, como Salesforce e HubSpot, para manter registros e ações de engajamento alinhados entre os sistemas
Limitações do Apollo.io
- A precisão dos dados pode variar de acordo com a região ou função, exigindo verificações manuais ocasionais
Preços do Apollo.io
- Gratuito
- Básico: US$ 59/mês por usuário
- Profissional: US$ 99/mês por usuário
- Organização: US$ 149/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Apollo.io
- G2: 4,7/5 (mais de 9.300 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 300 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Apollo.io?
Um usuário do G2 diz:
O Apollo.io é muito eficaz para atividades de outbound e prospecção. O banco de dados de contatos é extenso e atualizado regularmente, os filtros são flexíveis e é fácil criar listas segmentadas rapidamente. A sequência de e-mails e as integrações de CRM economizam muito tempo para as equipes de vendas e de operações de receita. No geral, ele combina dados, engajamento e fluxos de trabalho em um único lugar, o que melhora a produtividade.
O Apollo.io é muito eficaz para atividades de outbound e prospecção. O banco de dados de contatos é extenso e atualizado regularmente, os filtros são flexíveis e é fácil criar listas segmentadas rapidamente. A sequência de e-mails e as integrações de CRM economizam muito tempo para as equipes de vendas e de operações de receita. No geral, ele combina dados, engajamento e fluxos de trabalho em um único lugar, o que melhora a produtividade.
👀 Você sabia? O software de CRM economiza muito tempo para as equipes. Cerca de 43% das empresas relatam uma economia de 5 a 10 horas de trabalho por funcionário por semana após a adoção de um CRM. Esses ganhos provêm principalmente da automação de tarefas rotineiras (50%), da centralização dos dados dos clientes para acesso mais rápido (46%) e da otimização da comunicação oportuna e relevante com clientes potenciais e existentes (41%).
11. Zendesk (O melhor CRM para equipes que precisam de uma integração estreita entre vendas e atendimento ao cliente)
O Zendesk Sell é um CRM de vendas dentro do ecossistema Zendesk que ajuda você a identificar e aproveitar novas oportunidades com mais rapidez.
Ele oferece aos representantes acesso a um amplo banco de dados de clientes potenciais com milhões de registros de empresas e contatos, facilitando a descoberta de novas oportunidades. Você pode filtrar leads por critérios como setor, localização e cargo para criar listas direcionadas que correspondam às suas contas-alvo.
Esse CRM de vendas ajuda sua equipe a manter a consistência nas abordagens sem perder o toque pessoal. Sequências de e-mails e tarefas automatizadas permitem que os representantes sigam ritmos estruturados, ao mesmo tempo em que personalizam as mensagens para cada cliente em potencial.
Para planejamento e visibilidade, o Zendesk Sell oferece suporte à previsão de receita e ao acompanhamento de negócios por meio de painéis pré-configurados e relatórios personalizáveis. Compare suas métricas de vendas imediatamente e use-as para orientar a estratégia de CRM e as decisões da equipe.
Principais recursos do Zendesk
- Reative e atualize leads e contatos antigos para dar continuidade às conversas com informações de contato atualizadas
- Enriqueça em massa os leads e contatos existentes para atualizar registros em grande escala e economizar tempo
- Conecte as equipes de vendas e suporte integrando o Zendesk Sell ao Zendesk Support para compartilhar dados e insights entre as equipes
Limitações do Zendesk
- Muitos recursos e integrações úteis estão restritos a planos mais caros, o que pode ser um desafio para equipes menores
Preços do Zendesk
- Um teste gratuito de 14 dias
- Equipe de Suporte: US$ 25/mês
- Suite Team: US$ 69/mês
- Suite Professional: US$ 149/mês
- Suite Enterprise: US$ 219/mês
Avaliações e comentários sobre o Zendesk
- G2: 4,3/5 (mais de 6.600 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 4.000 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Zendesk?
Um usuário do G2 diz:
E-mails, chats e histórico do cliente estão todos disponíveis em um único lugar, o que torna as respostas mais rápidas e consistentes. O que mais gosto é a flexibilidade e a escalabilidade. Macros de automação e fluxos de trabalho claros economizam muito tempo, e os relatórios ajudam as equipes a entender onde são necessárias melhorias.
E-mails, chats e histórico do cliente estão todos disponíveis em um único lugar, o que torna as respostas mais rápidas e consistentes. O que mais gosto é a flexibilidade e a escalabilidade. Macros de automação e fluxos de trabalho claros economizam muito tempo, e os relatórios ajudam as equipes a entender onde são necessárias melhorias.
📚 Leia mais: Os melhores sistemas de software de banco de dados de clientes para melhorar a experiência do cliente
12. Freshsales CRM (O melhor CRM com inteligência artificial para vendas baseadas em intenção e engajamento multicanal)
O Freshsales, desenvolvido pela Freshworks, é um CRM que ajuda as equipes de vendas a fechar negócios mais rapidamente por meio de automação com inteligência artificial e insights baseados em dados.
Você obtém uma visão completa de 360° de cada cliente, desde interações anteriores até o status atual da negociação, tudo em um só lugar. Isso facilita o contato com os clientes nos canais preferidos deles e permite continuar as conversas sem perder o contexto.
Freddy AI, o assistente de IA integrado à ferramenta, analisa o engajamento do cliente em tempo real e dados históricos para ajudar você a priorizar clientes potenciais de alto potencial, mostrando quais oportunidades estão ganhando força e quais precisam de atenção. Ele também pode redigir e-mails personalizados e sequências de vendas e conectá-los diretamente aos seus fluxos de trabalho de engajamento.
Com e-mail, telefone, SMS e chat integrados, sua equipe pode se comunicar de forma consistente e contextualizada a partir de uma única plataforma.
Principais recursos do Freshsales CRM
- Visualize todo o seu processo de vendas com quadros no estilo Kanban e gerencie facilmente as etapas usando cartões de negócios simples de arrastar e soltar
- Priorize leads de alto valor usando as pontuações de intenção da Freddy AI e dedique seu tempo aos clientes potenciais com maior probabilidade de conversão
- Automatize tarefas manuais repetitivas para economizar tempo e manter sua equipe produtiva e motivada.
Limitações do Freshsales CRM
- Alguns usuários relataram que a integração de leads das plataformas de mídia social não é muito fluida e que não há sincronização automática de leads de campanhas publicitárias entre diferentes plataformas
Preços do Freshsales CRM
- Um teste gratuito de 21 dias
- Gratuito
- Growth: US$ 11/mês por licença
- Pro: US$ 47/mês por licença
- Enterprise: US$ 71/mês por licença
Avaliações e comentários sobre o Freshsales CRM
- G2: 4,5/5 (mais de 1.200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 600 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Freshsales CRM?
Um usuário do G2 diz:
Eu uso o Freshsales para gerenciar leads e melhorar a produtividade das vendas. Gosto da facilidade com que o Freshsales pode ser aprendido e usado, mesmo por iniciantes, ao mesmo tempo em que oferece recursos poderosos de CRM, como pontuação de leads, automação e acompanhamento do funil de vendas.
Eu uso o Freshsales para gerenciar leads e melhorar a produtividade das vendas. Gosto da facilidade com que o Freshsales pode ser aprendido e usado, mesmo por iniciantes, ao mesmo tempo em que oferece recursos poderosos de CRM, como pontuação de leads, automação e acompanhamento do funil de vendas.
🧠 Curiosidade: Um estudo da Forrester revelou que a adoção de CRM já é uma prática comum. Cerca de 70% das organizações utilizam CRM para atendimento ao cliente, 64% dependem dele para automação de marketing B2B e automação da força de vendas, e 62% utilizam CRM para dar suporte às equipes de atendimento de campo.
13. Keap (O melhor CRM para pequenas empresas que precisam de automação, pagamentos e nutrição de leads)
Se você administra uma pequena empresa ou trabalha como empreendedor autônomo, o Keap simplifica a captura e o cultivo de leads para você. Colete detalhes de leads por meio de formulários e páginas de destino e, em seguida, faça o acompanhamento automático com base na posição de cada lead no seu funil de vendas. Esse fluxo de cultivo completo ajuda a reduzir a perda de leads e mantém o engajamento consistente.
Você também terá acesso a um assistente de conteúdo com inteligência artificial que ajuda a criar e-mails, acompanhamentos, textos para páginas de destino e mensagens SMS dentro do CRM, utilizando o contexto da sua empresa.
Seu construtor visual de automação oferece suporte a fluxos de trabalho automatizados em toda a jornada do cliente. Isso abrange a captura de leads, a comunicação, o agendamento de reuniões e a cobrança de pagamentos, tudo orientado pelo comportamento do cliente.
Principais recursos do Keap
- Agende compromissos diretamente do CRM e reduza a troca de e-mails com links de agendamento integrados e lembretes automatizados
- Envie faturas e receba pagamentos diretamente na plataforma para passar da negociação ao pagamento sem precisar trocar de ferramenta
- Use tags para segmentar públicos com facilidade e acionar ações ou campanhas com base no comportamento, nos interesses ou no estágio do ciclo de vida do cliente
Limitações do Keap
- O recurso de faturamento do Keap é inflexível e não lida muito bem com o faturamento por hora
- Pode haver inconsistências ocasionais quando os dados de contato dos formulários da web são sincronizados com o sistema
Preços do Keap
- Um teste gratuito de 14 dias
- A partir de US$ 299/mês
Avaliações e comentários sobre o Keap
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.200 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Keap?
Um usuário do G2 diz:
Gosto do fato de o Keap estar na vanguarda da automação e utilizar marketing por e-mail e SMS. Os recursos de automação realmente me ajudam a acompanhar o ritmo acelerado da gestão de estúdios de dança. É muito útil para criar sequências automatizadas para novos clientes potenciais e famílias já cadastradas, o que ajuda bastante.
Gosto do fato de o Keap estar na vanguarda da automação e utilizar marketing por e-mail e SMS. Os recursos de automação realmente me ajudam a acompanhar o ritmo acelerado da gestão de estúdios de dança. É muito útil para criar sequências automatizadas para novos clientes potenciais e famílias já cadastradas, o que ajuda bastante.
📖 Leia também: Como usar IA para anotações: ferramentas e casos de uso
14. Attio CRM (O melhor CRM moderno para modelos de dados flexíveis e fluxos de trabalho orientados por relacionamentos)
O Attio CRM foi projetado com base em modelos de dados flexíveis e fluxos de trabalho orientados por relacionamentos. Você pode definir seus próprios campos e conectar objetos usando uma estrutura baseada em grafos, o que permite modelar relacionamentos do mundo real e acompanhar exatamente o que é importante para o seu negócio.
O software de vendas usa IA para simplificar o complexo trabalho de entrada no mercado e transformar dados brutos em informações úteis para sua equipe agir. Você pode descobrir informações detalhadas sobre a empresa e identificar os principais tomadores de decisão a partir de registros, transformando-os em insights claros.
A ferramenta foi desenvolvida para facilitar a colaboração em tempo real como parte do trabalho diário. Você pode criar modelos reutilizáveis e escrever e editar notas em conjunto, em tempo real. Com recursos como integração com calendário e acesso de qualquer lugar, este CRM colaborativo facilita o planejamento e mantém você conectado sem precisar transferir conversas para fora do CRM.
Principais recursos do Attio CRM
- Grave e analise chamadas usando IA nativa que transcreve conversas e identifica sinais de compra ou obstáculos em tempo real
- Configure fluxos de nutrição e integração para envolver os leads desde o início com comunicações personalizadas diretamente no Attio
- Acompanhe as mudanças na liderança das organizações dos clientes para entrar em contato proativamente com novos tomadores de decisão e reduzir o risco de perda de clientes
Limitações do Attio CRM
- O sistema fixa nomes de objetos como “Empresas” e “Pessoas”, o que limita a flexibilidade ao modelar fluxos de trabalho mais especializados
Preços do Attio CRM
- Gratuito
- Mais: US$ 36/mês por licença
- Pro: US$ 86/mês por licença
- Enterprise: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Attio CRM
- G2: 4,4/5 (mais de 30 avaliações)
- Capterra: Avaliações insuficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Attio CRM?
Um usuário do G2 diz:
O software é fácil de configurar, com modelos simples e suporte ativo que facilitam o processo. Adoro a flexibilidade na visualização de informações, e a integração automática de contatos do Gmail é incrivelmente eficiente
O software é fácil de configurar, com modelos simples e suporte ativo que facilitam o processo. Adoro a flexibilidade na visualização de informações, e a integração automática de contatos do Gmail é incrivelmente eficiente
15. Zoho CRM (O CRM com melhor custo-benefício, com excelentes opções de automação e personalização)
O Zoho CRM, uma solução de CRM baseada na nuvem do ecossistema Zoho, ajuda você a gerenciar as conversas com os clientes de forma mais eficiente.
Sua assistente de IA, Zia, trabalha ao seu lado para lidar com as tarefas diárias de CRM. Você pode usar comandos simples de chat ou de voz para buscar registros, atualizar campos, definir tarefas, gerar relatórios ou verificar previsões de vendas. A Zia também identifica padrões nos seus dados e sugere o momento certo para entrar em contato com os leads.
A plataforma inclui análises integradas e recursos de inteligência de negócios para ajudar você a entender o desempenho sem depender de ferramentas de relatórios separadas. Painéis em tempo real e relatórios personalizáveis mostram como seu funil de vendas está se desenvolvendo, e as previsões ajudam você a planejar com mais clareza.
Além disso, o Zoho CRM oferece suporte à comunicação por e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo, facilitando a resposta aos clientes nos canais que eles já utilizam e mantendo a consistência nas conversas.
Principais recursos do Zoho CRM
- Crie e implemente processos de vendas repetíveis com Blueprints, utilizando um fluxo visual e passo a passo
- Redesenhe a interface do seu CRM com o estúdio de design Canvas usando controles simples de arrastar e soltar
- Amplie a funcionalidade do CRM com mais de 1.100 integrações de aplicativos prontas para uso em ferramentas de marketing, vendas, finanças, agendamento e comunicação
Limitações do Zoho CRM
- Os lembretes são enviados apenas como notificações push na web, o que faz com que, às vezes, seja fácil deixá-los passar despercebidos
- A migração de dados de outros sistemas de CRM para o Zoho CRM nem sempre ocorre sem problemas e, muitas vezes, requer ajustes manuais
Preços do Zoho CRM
- Gratuito
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Profissional: US$ 35/mês por usuário
- Enterprise: US$ 55/mês por usuário
- Ultimate: US$ 65/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (mais de 2.800 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.900 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Zoho CRM?
Um usuário do G2 diz:
O Zoho CRM foi projetado para uso diário e se destaca no gerenciamento de atividades de vendas contínuas e relacionamentos com clientes. A plataforma oferece um conjunto robusto de recursos, incluindo automação, análises e insights baseados em IA, todos os quais agregam um valor substancial.
O Zoho CRM foi projetado para uso diário e se destaca no gerenciamento de atividades de vendas contínuas e relacionamentos com clientes. A plataforma oferece um conjunto robusto de recursos, incluindo automação, análises e insights baseados em IA, todos os quais agregam um valor substancial.
Experimente a automação de CRM com inteligência artificial com o ClickUp
As ferramentas de CRM com IA prometem eficiência, mas, quando estão espalhadas por sistemas desconectados, muitas vezes geram mais trabalho do que eliminam. Você ainda precisa alternar entre ferramentas para acompanhar negócios, atualizar pipelines e gerar relatórios de desempenho. Essa fragmentação atrasa as equipes e cria lacunas entre o insight e a ação.
O ClickUp reúne todas essas partes. Ele conecta seus dados de CRM diretamente a tarefas, documentos, chat, painéis, calendários, formulários e automação. Com o ClickUp Brain integrado à plataforma, você pode criar tarefas e rascunhos de acompanhamento para manter os pipelines precisos e visíveis em tempo real.
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