Grałeś kiedyś w grę "Whack-a-Mole"? Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) może często sprawiać wrażenie, że utknąłeś w jednym miejscu, wykonując zadania tak szybko, jak to tylko możliwe.

Zarządzanie danymi klientów, aktualizacje sprzedaży i kampanie marketingowe - to nigdy się nie kończy.

Tutaj właśnie przydają się operacyjne narzędzia CRM. Organizują, automatyzują i optymalizują procesy, pomagając zarządzać szalonym tempem biznesu.

W tym artykule przedstawimy 10 operacyjnych narzędzi CRM, które mogą wyeliminować stres związany z zarządzaniem relacjami z klientami.

⏰ 60-sekundowe podsumowanie

Jeśli szukasz szybkiej listy najlepszych operacyjnych narzędzi CRM, oto ona:

• ClickUp : Najlepiej konfigurowalny CRM z płynną współpracą zespołową
• HubSpot CRM: Najlepszy przyjazny dla użytkownika interfejs z integracją marketingową
• Salesforce Sales Cloud: Najlepszy kompleksowy CRM z zaawansowanymi możliwościami niestandardowymi
• Zoho CRM: Najlepszy przystępny cenowo CRM z wielokanałową komunikacją
• Pipedrive: Najlepszy CRM skoncentrowany na sprzedaży z wizualnym zarządzaniem potokiem sprzedaży
• Freshsales: Najlepszy CRM oparty na AI z lead scoringiem
• Bitrix24: Najlepszy CRM typu "wszystko w jednym" z zarządzaniem projektami
• Insightly: Najlepszy do integracji CRM z zarządzaniem projektami
• Monday CRM: Najlepszy dla konfigurowalnych cykli pracy z intuicyjnym interfejsem
• Copper: Najlepszy za płynną integrację z obszarem roboczym Google

Czego należy szukać w operacyjnych narzędziach CRM?

Kiedy wybór najlepszego operacyjnego CRM narzędzia dla Twojego biznesu, skup się na funkcjach, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe:

• Zarządzanie danymi klientów: Upewnij się, że CRM może przechowywać i analizować istotne dane klientów i wyniki sprzedaży. Poszukaj funkcji, które wspierają łatwy dostęp do informacji o klientach w celu spersonalizowanych interakcji
• Automatyzacja sprzedaży i marketingu: Poszukaj narzędzi, które automatyzują powtarzalne zadania, takie jak kampanie e-mail i działania następcze. Wsparcie procesów sprzedaży za pomocą narzędzi, które zarządzają lejkiem sprzedaży i zwiększają wydajność zespołów sprzedaży i marketingu
• Zarządzanie lejkiem sprzedaży: Skoncentruj się na narzędziach, które zapewniają wsparcie w zarządzaniu procesami sprzedaży i dostarczają wgląd w każdą scenę cyklu sprzedaży. Narzędzie oferujące wizualny pipeline sprzedaży może to ułatwić
• Śledzenie interakcji z niestandardowymi klientami: Znajdź dobry operacyjny system CRM, który jestniestandardowyrejestrujący wszystkie interakcje z obsługą klienta, e-maile i połączenia. Te spostrzeżenia pomagają zwiększyć zadowolenie i utrzymanie klientów
• Integracja i niestandardowość: Wybieraj niestandardowe platformy CRM dla sprzedaży, które dostosowują się do Twoich potrzeb biznesowych. Upewnij się, że CRM płynnie integruje się z istniejącymi narzędziami, takimi jak zarządzanie projektami lub oprogramowanie marketingowe
• Analityka i raportowanie: Funkcje takie jak prognoza sprzedaży mogą pomóc w przewidywaniu trendów i mądrym alokowaniu zasobów. Warto więc szukać narzędzi, które zapewniają raportowanie sprzedaży i wgląd w jej wyniki
• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Platforma CRM z łatwym w użyciu interfejsem zmniejsza zależność od teamów IT i eliminuje przeszkody, takie jak ręczne wprowadzanie danych
• Skalowalność i koszty: Oceń model cenowy, taki jak plany na użytkownika, aby upewnić się, że wybrany CRM jest zgodny z Twoim budżetem. Upewnij się, że CRM może skalować się wraz z rozwojem Twojego biznesu, wspierając większe zespoły i więcej relacji z klientami

10 najlepszych operacyjnych narzędzi CRM

Posiadanie odpowiedniego narzędzia CRM może oznaczać różnicę między tonięciem w niekończących się arkuszach kalkulacyjnych, pominiętymi działaniami następczymi i sfrustrowanymi klientami - lub łatwym śledzeniem każdego potencjalnego klienta, automatyzacją żmudnych zadań i budowaniem silniejszych, bardziej spersonalizowanych relacji.

1. ClickUp (najlepiej konfigurowalny CRM z płynną współpracą zespołową)

Przekształć swoje relacje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu ClickUp CRM

Czy kiedykolwiek chciałeś mieć aplikację CRM do zrobienia wszystkiego? ClickUp to aplikacja do wszystkiego w pracy, która łączy zarządzanie projektami, zarządzanie wiedzą i czat - wszystko zasilane przez AI, które pomaga pracować szybciej i mądrzej.

Dzięki Oprogramowanie do zarządzania projektami CRM firmy ClickUp , możesz tworzyć i niestandardowe cykle pracy, które pasują do Twojego biznesu jak ulał.

Korzystaj z niestandardowych widoków, takich jak lista, tablica Kanban i wykresy Gantta, aby skutecznie zarządzać potencjalnymi klientami i śledzić interakcje z klientami na różnych scenach procesu sprzedaży.

Wizualizuj postępy swojego zespołu i śledź powodzenie dzięki pulpitom ClickUp

Konsolidacja wskaźników KPI w konfigurowalnych Pulpity ClickUp do wizualizacji i analizy wskaźników sprzedaży i marketingu w jednym miejscu. Takie scentralizowane podejście zapewnia zespołowi szybki dostęp do istotnych danych, ułatwiając podejmowanie świadomych decyzji i niestandardowe interakcje z klientami.

Komunikuj się szybciej i współpracuj bez wysiłku dzięki ClickUp Chat

Z ClickUp Chat dzięki ClickUp Chat możesz przenieść swoją pracę i wiadomości w jedno miejsce i współpracować ze swoim zespołem w czasie rzeczywistym. Pozwala tworzyć i zarządzać zadaniami bezpośrednio z wiadomości czatu, zamieniając dyskusje w elementy, które można wykonać za pomocą jednego kliknięcia. Integracja ta zapewnia również, że wszystkie rozmowy są automatycznie połączone z odpowiednimi zadaniami, dokumentami i projektami, zapewniając kontekst i ciągłość interakcji z klientem.

Zachowaj porządek i podbij swoją listę zadań do zrobienia dzięki ClickUp Tasks

Efektywnie zarządzaj swoimi zadaniami dzięki Zadania ClickUp . Przydzielanie zadań, ustawianie priorytetów i śledzenie postępów w celu zapewnienia, że wszystkie aspekty zarządzania powiązaniami z klientami są obsługiwane podpowiedź i skutecznie.

Potrzebujesz więcej informacji? ClickUp oferuje szereg szablonów zaprojektowanych z myślą o procesach CRM. Te gotowe do użycia szablony mają na celu uproszczenie procesów zarządzania relacjami z klientami, oszczędzając czas i wysiłek.

Na przykład, możesz użyć szablonu Szablon ClickUp CRM do płynnego śledzenia potencjalnych klientów, transakcji, kont i kontaktów. Jego funkcje obejmują niestandardowe statusy do monitorowania postępów w powiązaniach z klientami i niestandardowe pola do przechwytywania istotnych informacji, takich jak dane kontaktowe i branża, a wszystko to zorganizowane w wielu widokach dla łatwego dostępu i zarządzania.

_COPYlickUp to najlepsze narzędzie do zarządzania projektami i CRM, z jakim się spotkałem. Wszechstronność pozwala naprawdę zająć się wszystkimi zadaniami w jednym miejscu, bez konieczności korzystania z licznych subskrypcji innych usług

Brenna Keenan, dyrektor ds. marketingu cyfrowego w SSM Creative Collective

💡 Pro Tip: Użyj Automatyzacja ClickUp aby zaoszczędzić czas i ograniczyć pracę ręczną. Na przykład, jeśli zarządzasz potokiem sprzedaży, ustaw automatyzację, aby automatycznie przenosić zadanie do kolumny "Negocjacje", gdy status zmieni się na "Wysłano propozycję" Zapisz automatyzację i obserwuj jej płynne działanie w tle.

Oszczędzaj czas i upraszczaj cykle pracy dzięki potężnym automatyzacjom ClickUp

ClickUp najlepsze funkcje

• Dostosuj cykle pracy do swoich niestandardowych procesów biznesowych, od wdrażania klientów po automatyzację usług
• Wykorzystaj integracje z popularnymi narzędziami, takimi jak Slack, Google Drive i Salesforce, aby usprawnić operacje
• Generowanie niestandardowych raportów w celu analizy wyników sprzedaży, prognozy trendów i poprawy utrzymania klientów
• UżyjClickUp Brain, natywnego asystenta AI ClickUp, do interakcji z klientami, automatyzacji wprowadzania danych i przypomnień o działaniach następczych oraz uzyskiwania wglądu w zachowanie klientów w celu personalizacji zasięgu i usprawnienia komunikacji

Limity ClickUp

• Krzywa uczenia się może być stroma ze względu na rozszerzenie możliwości

Ceny ClickUp

• Free Forever
• Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
• Business: $12/miesiąc na użytkownika
• Enterprise: Kontakt w sprawie cen
• ClickUp Brain: Dodaj do dowolnego płatnego planu za 7 USD za członka miesięcznie

ClickUp oceny i recenzje

• G2: 4,7/5 (ponad 9 900 recenzji)
• Capterra: 4.6/5 (4,300+ recenzji)

Co prawdziwi użytkownicy mówią o ClickUp?

Uwielbiam ClickUp! Używam go do wszystkiego w moim biznesie, od zarządzania pipeline'em sprzedaży po cykle sprzedaży CRM, komunikację w zespole i harmonogramy wydajności.
Możliwość niestandardowego dostosowania wszystkiego sprawia, że ClickUp jest elastyczny i daje możliwość nadania każdej przestrzeni własnego charakteru.
Podoba mi się również to, że mogę zapraszać gości i korzystać z tej funkcji, aby umożliwić moim niestandardowym klientom zobaczenie ich produktów na kolejnych etapach produkcji w czasie rzeczywistym, a wykres gant pozwala mi zebrać wszystko razem, aby uzyskać pełny przegląd planu produkcji. Zweryfikowana recenzja G2

2. HubSpot CRM (najlepszy ze względu na przyjazny dla użytkownika interfejs z integracją marketingową)

przez HubSpot Szukasz CRM, który będzie naturalnym rozszerzeniem Twojego zespołu? HubSpot CRM to intuicyjna platforma, która integruje marketing, sprzedaż i obsługę klienta, co czyni ją ulubioną wśród firm, których celem jest poprawa relacji z klientami.

Jedną z najbardziej cenionych funkcji HubSpot CRM jest jego scentralizowany pulpit, który zapewnia użytkownikom zakończony przegląd ich strategii sprzedaży i marketingu . Użyj go do śledzenia interakcji z klientami, monitorowania prognozy sprzedaży, a nawet widoku aktualizacji w czasie rzeczywistym na temat wydajności zespołu.

To operacyjne oprogramowanie CRM ułatwia tworzenie i śledzenie kampanii marketingowych, wysyłanie spersonalizowanych e-maili i analizowanie wskaźników wydajności sprzedaży.

Najlepsze funkcje HubSpot CRM

• Planowanie e-maili i spotkań z poziomu CRM za pomocą wbudowanego harmonogramu spotkań
• Wykorzystanie wbudowanych integracji z szablonami e-mail do automatyzacji kampanii e-mail
• Analizuj wyniki sprzedaży za pomocąpulpit sprzedaży które mierzą skuteczność kampanii marketingowych, reklam i wysiłków związanych z generowaniem leadów

HubSpot CRM limits

• Niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać subskrypcji wyższego poziomu

Cennik HubSpot CRM

• Free
• Starter Customer Platform: 16 USD/miesiąc (obejmuje jedną licencję; dodatkowe licencje kosztują 20 USD/miesiąc)
• Professional Customer Platform: $1,300/miesiąc (obejmuje pięć licencji; dodatkowe licencje kosztują $50/miesiąc)
• Platforma dla klientów Enterprise: $4,300/miesiąc (obejmuje siedem licencji; dodatkowe licencje kosztują $75/miesiąc)

HubSpot CRM oceny i recenzje

• G2: Brak dostępnych ocen
• Capterra: 4,5/5 (ponad 4 200 opinii)

Co prawdziwi użytkownicy mówią o HubSpot CRM?

Wdrożyliśmy HubSpot w naszej firmie około 6 miesięcy temu. Dla naszych zespołów sprzedażowych, marketingowych i serwisowych posiadanie jednego miejsca do centralizacji danych było świetnym rozwiązaniem. Wcześniej wszystkie nasze kontakty były rozproszone między Gmailem, naszą stroną internetową, losowymi arkuszami kalkulacyjnymi i notatkami... tak, potrzebowaliśmy tego. Recenzja Reddit Przeczytaj także: ClickUp vs. HubSpot: Które narzędzie CRM jest najlepsze? czy wiesz, że w 1957 roku firma Life Circulation Company, która później przekształciła się w DialAmerica, do zrobienia miała formularz pierwszy zespół sprzedaży wewnętrznej w USA. -składający się wyłącznie z kobiet!

3. Salesforce Sales Cloud (najlepszy kompleksowy CRM z zaawansowanymi możliwościami niestandardowymi)

przez SalesforceChmura sprzedaży Salesforce oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów sprzedaży i dostarczania dogłębnych informacji dzięki zaawansowanej analityce.

Jego funkcje wspierają niestandardowe cykle pracy, złożone procesy sprzedaży i duże zespoły sprzedażowe. Rozbudowane możliwości integracji pozwalają firmom na połączenie z różnymi aplikacjami innych firm, tworząc ujednolicony ekosystem wspierający różne funkcje biznesowe.

Ponadto Salesforce Sales Cloud dostarcza kompleksowe narzędzia do zarządzania pipeline'ami, które zapewniają widoczność procesu sprzedaży w czasie rzeczywistym. Funkcja ta umożliwia menedżerom sprzedaży monitorowanie postępu transakcji i ułatwia proaktywne zarządzanie danymi i powiązaniami z klientami.

Najlepsze funkcje Salesforce Sales Cloud

• Automatyczna synchronizacja zawartości e-maili i kalendarzy z danymi CRM dzięki funkcji Salesforce Einstein
• Wykorzystanie solidnych narzędzi do raportowania w celu śledzenia wyników biznesowych
• Współpraca z członkami Teams za pomocą wbudowanych funkcji komunikacyjnych i narzędzi do współpracy, takich jak Chatter

Limity Salesforce Sales Cloud

• Platforma może być złożona, wymagając czasu na naukę i pełne wykorzystanie
• Atrakcyjne funkcje, takie jak prognoza i zarządzanie ofertami, nie są dostępne w pakiecie startowym

Ceny Salesforce Sales Cloud

• Starter Suite: $25/miesiąc za użytkownika
• Pro Suite: $100/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Enterprise: 165 USD/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Unlimited: $330/miesiąc na użytkownika (rozliczane rocznie)
• Einstein 1 Sales: $500/miesiąc na użytkownika (rozliczane rocznie)

Salesforce Sales Cloud oceny i recenzje

• G2: 4,4/5 (ponad 23 100 recenzji)
• Capterra: 4,4/5 (ponad 18 700 opinii)

Przeczytaj również: 12 najlepszych alternatyw i konkurentów Salesforce CRM

4. Zoho CRM (najlepszy niedrogi CRM z wielokanałową komunikacją)

przez Zoho Szukasz operacyjnego i analitycznego CRM, który pomoże Ci zarządzać powiązaniami z klientami i połączy wszystkie Twoje kanały komunikacji w jednym miejscu? W takim razie jest to rozwiązanie dla Ciebie. Zoho CRM to operacyjne narzędzie CRM dla firm każdej wielkości. Jest szczególnie popularny wśród małych i średnich firm poszukujących opłacalnego, ale bogatego w funkcje rozwiązania usprawniającego interakcje z klientami i cykle sprzedaży.

Platforma bez trudu zarządza wielokanałową komunikacją. Od e-maili i rozmów telefonicznych po czat na żywo i media społecznościowe, Zoho zapewnia możliwość połączenie z niestandardowymi klientami na preferowanych przez nich platformach.

Zadania takie jak generowanie leadów, przypomnienia o działaniach następczych i kampanie e-mailowe mogą być zautomatyzowane, oszczędzając cenny czas zespołów sprzedaży i marketingu.

Najlepsze funkcje Zoho CRM

• Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z Twoimi e-mailami, stroną internetową lub postami w mediach społecznościowych dzięki funkcji SalesSignals
• Identyfikacja i analiza wyników sprzedaży i trendów w danych dzięki asystentowi Zia opartemu na AI
• Analizuj wyniki sprzedaży i zadania sprzedażowe za pomocą zaawansowanych narzędzi do raportowania, aby podejmować strategiczne decyzje

Limity Zoho CRM

• Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że interfejs może być mniej intuicyjny w porównaniu do innych CRM-ów
• Narzędzia AI są dostępne tylko w wyższych warstwach

Ceny Zoho CRM

• Free
• Standard: $14/miesiąc na użytkownika (rozliczane rocznie)
• Profesjonalny: 23 USD/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Enterprise: $40/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Ultimate: $52/miesiąc na użytkownika (rozliczane rocznie)

Oceny i recenzje Zoho CRM

• G2: 4.1/5 (ponad 2,700 recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (ponad 6,800 recenzji)

Co prawdziwi użytkownicy mówią o Zoho CRM?

Zoho CRM wyróżnia się intuicyjnym interfejsem i możliwością niestandardowego dostosowania cyklu pracy. Integracja z innymi narzędziami w ekosystemie Zoho ułatwia scentralizowane zarządzanie danymi i automatyzację powtarzalnych zadań, co oszczędza czas i poprawia efektywność naszych codziennych działań. Ponadto moduł analityczny jest bardzo zakończony i przydatny w podejmowaniu decyzji. Zweryfikowana recenzja G2

5. Pipedrive (najlepszy CRM skoncentrowany na sprzedaży z wizualnym zarządzaniem pipeline)

przez Pipedrive Chcesz zobaczyć cały cykl sprzedaży na pierwszy rzut oka, z każdą transakcją i każdą sceną przedstawioną w rozsądny sposób? W takim razie Pipedrive to świetne rozwiązanie dla Ciebie.

Jest to Narzędzie sprzedaży CRM zaprojektowane specjalnie po to, aby pomóc Tobie i Twoim teamom sprzedażowym w organizacji, skupieniu i śledzeniu większej liczby transakcji.

Niezależnie od tego, czy pracujesz w branży nieruchomości, sprzedaży oprogramowania, czy w jakiejkolwiek innej branży, jego konfigurowalne pipeline'y dostosowują się do potrzeb Twojego zespołu.

Narzędzia Pipedrive do analizy i raportowania są równie imponujące. Możesz generować raporty, aby śledzić wydajność i analizować współczynniki konwersji pipeline'ów.

Jego prostota, w połączeniu z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak aplikacje mobilne i integracje z narzędziami takimi jak Slack, obszar roboczy Google i Trello, sprawiają, że jest to idealny wybór dla specjalistów ds. sprzedaży, którzy chcą CRM, który jest zarówno funkcjonalny, jak i łatwy w użyciu.

Najlepsze funkcje Pipedrive

• Synchronizacja całej korespondencji e-mail z CRM dzięki funkcji Smart Email BCC
• Dodawanie notatek, ustawienie przypomnień i załączanie plików bezpośrednio do transakcji za pomocą narzędzi Pipedrive do zarządzania transakcjami
• Planowanie rozmów, spotkań i działań następczych bezpośrednio w narzędziu dzięki harmonogramowi aktywności
• Wizualizuj swój pipeline sprzedaży i zarządzaj nim za pomocą intuicyjnego interfejsu "przeciągnij i upuść"

Limity Pipedrive

• Ograniczone funkcje automatyzacji marketingu w porównaniu do innych operacyjnych programów CRM

Ceny Pipedrive

• Essential: $24/miesiąc za licencję
• Zaawansowany: $44/miesiąc za licencję
• Profesjonalny: $64/miesiąc za licencję
• Power: 79 USD/miesiąc za licencję
• Enterprise: $129/miesiąc za licencję

Pipedrive oceny i recenzje

• G2: 4,3/5 (ponad 2 100 recenzji)
• Capterra: 4,5/5 (ponad 3 000 recenzji)

Co prawdziwi użytkownicy mówią o Pipedrive?

Pipedrive z powodzeniem stworzył swój CRM z myślą o ludziach, którzy mogą nie być ekspertami w korzystaniu ze złożonego oprogramowania. Uprościli go, nie rezygnując z najważniejszych funkcji. Używamy go codziennie do prostej sprzedaży po skomplikowane przetargi i projekty, a Pipedrive zapewnia śledzenie wszystkich działań od wprowadzenia do zamknięcia. Zweryfikowana recenzja G2 Przeczytaj również: 10 najlepszych programów CRM w chmurze

6. Freshsales (najlepszy CRM oparty na AI z punktacją leadów)

przez FreshsalesŚwieża sprzedaż łączy automatyzację usług, analitykę i intuicyjny interfejs, aby zarządzanie sprzedażą było inteligentniejsze i szybsze.

Jest to jeden z najlepszych przykładów operacyjnego oprogramowania CRM które jest w pełni oparte na AI. Jego celem jest dla firm usługowych które chcą skoncentrować swoje wysiłki na możliwościach o wysokiej wartości.

Dzięki aplikacji mobilnej Freshsales jest również potężnym narzędziem dla zespołów zdalnych. Aplikacja umożliwia przedstawicielom handlowym zarządzanie potencjalnymi klientami, aktualizację scenariuszy transakcji i dostęp do informacji o klientach w podróży.

Wreszcie, narzędzia do raportowania i analizy Freshsales zapewniają dogłębny wgląd w wyniki sprzedaży, niezależnie od tego, czy śledzisz współczynniki konwersji, analizujesz powodzenie kampanii marketingowej, czy prognozujesz trendy.

Najlepsze funkcje Freshsales

• Wdrożenie punktacji leadów opartej na AI w celu skupienia się na potencjalnych klientach o wysokim potencjale
• Tworzenie niestandardowych cykli pracy w celu pozyskiwania potencjalnych klientów dzięki funkcji sekwencji sprzedaży, co ułatwia kierowanie potencjalnymi klientami
• Konsolidacja wszystkich interakcji z klientami - e-maili, rozmów, czatów i spotkań - w jednym ujednoliconym widoku z 360-stopniowymi profilami klientów
• Automatyzacja cykli pracy sprzedażowej w celu zwiększenia wydajności i ograniczenia wysiłków wykonywanych ręcznie

Limity Freshsales

• Niektórzy użytkownicy mogą uznać opcje niestandardowe za ograniczone w porównaniu z innymi operacyjnymi systemami CRM

Ceny Freshsales

• Growth: Od 9 USD/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Pro: $39/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Enterprise: 59 USD/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)

Freshsales oceny i recenzje

• G2: 4,5/5 (ponad 1200 recenzji)
• Capterra: 4.5/5 (610+ opinii)

Przeczytaj również: Jak mierzyć wskaźniki KPI i metryki wspierające sprzedaż?

7. Bitrix24 (Najlepszy CRM all-in-one z zarządzaniem projektami)

przez Bitrix24 Jeśli szukasz operacyjnego narzędzia CRM, które integruje zarządzanie powiązaniami z klientami ze współpracą zespołową i zarządzanie projektami sprzedażowymi bitrix24 może być dobrym wyborem. Bitrix24 to kompleksowe oprogramowanie CRM przeznaczone do zarządzania procesami biznesowymi dla organizacji każdej wielkości. Od małego startupu po duże Enterprise, Bitrix24 oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do zwiększania wydajności i zarządzania interakcjami z klientami.

System CRM Bitrix24 centralizuje dane klientów, śledzi interakcje i automatyzuje zadania sprzedażowe. Funkcja ta jest szczególnie korzystna dla teamów sprzedażowych, których celem jest prowadzenie uporządkowanej dokumentacji komunikacji z klientem.

Ponieważ Bitrix24 oferuje również narzędzia do zarządzania projektami, twoje zespoły marketingowe mogą używać go do planowania, organizowania i monitorowania projektów oraz współpracy między działami.

Najlepsze funkcje Bitrix24

• Zarządzanie projektami i zadaniami za pomocą zintegrowanych narzędzi, które wspierają różne metodologie, w tym Kanban i wykresy Gantta
• Tworzenie i niestandardowe strony internetowe za pomocą wbudowanego kreatora stron internetowych
• Dostęp do pomocy sprzedażowej opartej na AI w celu uzyskania wglądu i rekomendacji, wspierając podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Limity Bitrix24

• Złożoność funkcji może skutkować stromą krzywą uczenia się dla nowych użytkowników, potencjalnie wymagając dodatkowego czasu na szkolenie i adaptację

Ceny Bitrix24

• **Free
• Podstawowy: $61/miesiąc (obejmuje pięciu użytkowników)
• Standardowy: 124 USD/miesiąc (obejmuje 50 użytkowników)
• Profesjonalny: 249 USD/miesiąc (obejmuje 100 użytkowników)
• Enterprise: Od 499 USD/miesiąc (obejmuje ponad 250 użytkowników)

Bitrix24 oceny i recenzje

• G2: 4.1/5 (540+ recenzji)
• Capterra: 4.2/5 (ponad 920 recenzji)

8. Insightly (najlepszy do integracji CRM z zarządzaniem projektami)

przez InsightlyInsightly to ujednolicone rozwiązanie CRM, dzięki któremu firmy mogą bez wysiłku zarządzać interakcjami z klientami i cyklami pracy nad projektami.

Twój zespół sprzedaży może również skorzystać z funkcji routingu leadów i zarządzania potokiem sprzedaży w Insightly, które automatyzują dystrybucję leadów i zapewniają widoczność scenariuszy transakcji w czasie rzeczywistym.

Co więcej, konfigurowalne pulpity Insightly i zaawansowane narzędzia do raportowania oferują cenny wgląd w wyniki biznesowe. Użytkownicy mogą generować raporty dostosowane do ich potrzeb, ułatwiając podejmowanie świadomych decyzji i planowanie strategiczne.

Najlepsze funkcje Insightly

• Integracja zarządzania projektami z CRM w celu nadzorowania projektów klientów od ich powstania do zakończenia
• Dostęp do aplikacji mobilnych do zarządzania relacjami z klientami i projektami w podróży
• Automatyzacja przypisywania leadów, aby zapewnić szybkie i odpowiednie działania następcze przez właściwych członków zespołu

Limity Insightly

• Ograniczone zaawansowane opcje niestandardowe, które mogą nie spełniać potrzeb firm wymagających wysoce dostosowanych cykli pracy
• Aby korzystać z większości zaawansowanych funkcji, klienci muszą zakupić pakiet CRM dla przedsiębiorstw

Ceny Insightly

• Plus: $29/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Professional: $49/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)
• Enterprise: $99/miesiąc za użytkownika (rozliczane rocznie)

Oceny i recenzje Insightly

• G2: 4.2/5 (910+ recenzji)
• Capterra: 4.0/5 (ponad 650 opinii)

🧠 Fun Fact: Niektóre z najlepszych momentów na zimny telefon to między 8:00 a 9:00 rano i 4:00 a 5:00 po południu zakładając, że dzwonisz w swojej strefie czasowej (jeśli nie, dostosuj do miejsca, z którego dzwonisz).

9. monday CRM by monday.com (najlepszy dla konfigurowalnych cykli pracy z intuicyjnym interfejsem)

przez monday.com Co powiesz na operacyjny system CRM, który jest zarówno wysoce konfigurowalny, jak i przyjazny dla użytkownika? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi tak, to monday CRM może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.

monday.com działa dobrze z zespołami różnej wielkości, od startupów po dużych Enterprise poszukujących zarządzania procesem sprzedaży, zarządzania danymi i zarządzania powiązaniami z klientami w ramach jednego intuicyjnego interfejsu.

Ponadto, jego możliwości integracyjne pozwalają wszystkim niezbędnym aplikacjom harmonijnie współpracować, tworząc spójny ekosystem, który stanowi wsparcie dla cyklu pracy zespołu.

Monday CRM najlepsze funkcje

• Automatyzacja powtarzalnych zadań dzięki automatyzacji bez użycia kodu, zwiększająca wydajność i dokładność
• Wizualizacja postępów w projektach za pomocą dynamicznych tablic, osi czasu i wykresów Gantta, zapewniających przejrzystość i odpowiedzialność
• Współpraca w czasie rzeczywistym z członkami zespołu dzięki wbudowanym funkcjom komunikacyjnym, sprzyjającym pracy zespołowej i dostosowaniu działań

Monday CRM limitations

• Ceny mogą rosnąć wraz z dodawaniem kolejnych użytkowników i zaawansowanych funkcji, co może mieć znaczenie dla zespołów dbających o budżet
• Początkowe ustawienia mogą wymagać czasu na niestandardowe dostosowanie i integrację z istniejącymi cyklami pracy, potencjalnie opóźniając natychmiastowe przyjęcie

Monday CRM pricing

• Podstawowy: 15 USD/miesiąc za licencję
• Standard: $20/miesiąc za licencję
• Pro: 33 USD/miesiąc za licencję
• Enterprise: Ceny niestandardowe

Monday CRM oceny i recenzje

• G2: 4.6/5 (910+ opinii)
• Capterra: 4.7/5 (390+ opinii)

Co prawdziwi użytkownicy mówią o monday CRM?

Nasz zespół uwielbia elastyczność monday CRM. W monday możemy zrobić wiele rzeczy, których nie mogliśmy zrobić w innym oprogramowaniu (lub wymagałoby to dużego wsparcia niestandardowego/dev). Podoba nam się również to, jak łatwo integruje się z zarządzaniem pracą i formularzami Monday, z których korzystamy od kilku lat, dzięki czemu budowanie CRM było łatwiejsze. Zweryfikowana recenzja G2

10. Copper (najlepszy do płynnej integracji z obszarem roboczym Google)

przez Miedź Jeśli Twoja praca w dużej mierze opiera się na obszarze roboczym Google i potrzebujesz narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, które płynnie łączy się z innymi aplikacjami Google, to narzędzie CRM jest dla Ciebie. Miedź to operacyjne oprogramowanie CRM, które integruje się bezpośrednio z obszarem roboczym Google, tworząc znane i intuicyjne środowisko do zarządzania relacjami z klientami.

Zaprojektowany dla małych i średnich firm, Copper osadza się w Gmailu, Kalendarzu i Dysku, umożliwiając zarządzanie potencjalnymi klientami, śledzenie e-maili i planowanie działań następczych bez opuszczania skrzynki odbiorczej.

Ta integracja oznacza mniej czasu na przełączanie się między aplikacjami i więcej czasu na budowanie relacji z klientami.

Najlepsze funkcje Copper

• Obsługa powtarzalnych zadań dzięki automatyzacji cyklu pracy, zwalniając czas na bardziej strategiczne działania
• Automatyzacja wprowadzania danych poprzez przechwytywanie informacji kontaktowych i interakcji z e-maili, dzięki czemu CRM jest zawsze aktualny

Ograniczenia Copper

• Potencjalna krzywa uczenia się dla nowych użytkowników ze względu na szeroki zakres dostępnych funkcji

Ceny miedzi

• Starter: $12/miesiąc za licencję
• Podstawowy: $29/miesiąc za licencję
• Profesjonalny: $69/miesiąc za licencję
• Business: 134 USD/miesiąc za licencję

Ocena i recenzje Copper

• G2: 4,5/5 (ponad 1100 recenzji)
• Capterra: 4.4/5 (ponad 600 opinii)

Przeczytaj również: 10 najlepszych alternatyw dla Copper CRM

Klikaj ze swoimi niestandardowymi klientami za pomocą ClickUp

Każdy chciałby, aby jego zespół pracował jak symfonia - każdy instrument w idealnej harmonii, każda notatka precyzyjnie zgrana w czasie. Taką koordynację i przejrzystość może wnieść do Twojego biznesu odpowiednie narzędzie CRM.

W tym artykule omówiliśmy najlepsze operacyjne systemy CRM, które pomagają firmom zarządzać relacjami z klientami, usprawniać procesy sprzedaży i napędzać powodzenie.

Każde narzędzie ma swoje unikalne zalety, ale jeśli chodzi o połączenie elastyczności i współpracy, wyróżnia się jedno: ClickUp.

ClickUp upraszcza złożone procesy bez przytłaczania zespołu. W przeciwieństwie do narzędzi, które wyróżniają się tylko w jednym obszarze, ClickUp wykracza poza zwykły CRM - to aplikacja do zarządzania projektami, śledzenia interakcji z klientami i współpracy zespołowej.

Dzięki niestandardowym opcjom rozszerzenia i płynnej integracji aplikacja dostosowuje się do unikalnych potrzeb Twojego biznesu. Załóż darmowe konto ClickUp już dziś i zobacz, jaką różnicę może to zrobić dla Twojego teamu. Najlepszy czas na zwiększenie wydajności i poprawę relacji z niestandardowymi klientami jest właśnie teraz.