Jak być bardziej asertywnym w pracy: podstawowe wskazówki dotyczące osiągnięcia powodzenia

Członek Twojego zespołu proponuje termin realizacji projektu, który Twoim zdaniem jest niemożliwy do dotrzymania, biorąc pod uwagę wymagania. W takiej sytuacji możesz:

Oczywiście druga odpowiedź jest rozsądniejsza. Jest też bardziej asertywna.

Asertywność w pracy oznacza otwarte wyrażanie swoich myśli i potrzeb przy jednoczesnym szanowaniu innych. Pomaga odmówić wykonania zadań, których nie jesteś w stanie wykonać, poprosić o pomoc w razie potrzeby i lepiej współpracować.

Ale jak być bardziej asertywnym w pracy? Jakie korzyści to przynosi i jak zastosować to w rzeczywistych sytuacjach?

Dowiedzmy się!

Pojęcie asertywności

Asertywność to podstawowa umiejętność komunikacyjna, która zmienia relacje zawodowe i osobiste. Umiejętność bycia bardziej asertywnym w pracy poprawia satysfakcję zawodową i zdrowie psychiczne, prowadząc do bardziej satysfakcjonującego życia. Chodzi o równowagę między wyrażaniem swoich potrzeb i granic a silną etyką pracy, bez agresji i bierności.

Jednak asertywność może być czasami mylona z agresywnością. Zrozumienie kluczowej różnicy między tymi dwoma pojęciami jest niezbędne, jeśli chcesz być bardziej asertywny.

Asertywność a agresywność

Asertywne i agresywne zachowanie to dwa różne podejścia do komunikacji, które mogą wpływać na dynamikę w miejscu pracy. Oto jak:

Agresja w miejscu pracy powoduje napięcia, obniża morale i utrudnia wydajność. Zwalczanie tego toksycznego zachowania jest niezbędne dla zdrowego środowiska pracy.

Załóżmy, że otrzymujesz niekonstruktywną informację zwrotną. W tej sytuacji asertywna odpowiedź brzmiałaby: "Doceniam Twoją opinię, ale bardziej pomocna byłaby konstruktywna informacja zwrotna. Skupmy się na konkretnych obszarach, które mogę poprawić. "

Takie pełne szacunku podejście ma na celu rozwiązanie problemu i stworzenie zdrowszej dynamiki w miejscu pracy. Zmniejsza konflikty i buduje bardziej obiecującą reputację zawodową.

Ale agresywne podejście mogłoby brzmieć następująco: "Twoja ciągła krytyka jest nie do przyjęcia i w ogóle nie pomaga. Przestań mnie atakować!"

Taka odpowiedź tylko zaostrzy konflikt.

Czym jest pozytywna asertywność?

Pozytywna asertywność to złoty środek między agresywnym a biernym zachowaniem. Polega na pewnym siebie bronieniu siebie i swoich praw przy jednoczesnym szanowaniu praw innych osób.

Podczas gdy osoba agresywna forsuje swoje cele kosztem innych, osoba pasywna zaniedbuje własne potrzeby, aby uniknąć konfliktu lub dyskomfortu. Asertywność pozwala wyrażać siebie bez bycia apodyktycznym lub uległym.

Równowaga między tymi dwoma zachowaniami sprzyja budowaniu zaufania i przejrzystej komunikacji, co prowadzi do pozytywnej atmosfery w pracy. Rola asertywności wykracza daleko poza budowanie relacji. Oto kilka kluczowych aspektów, w których asertywność pomaga osiągnąć poprawę:

Rola poczucia własnej wartości i pewności siebie w asertywności

Poczucie własnej wartości jest podstawą asertywności. Stajesz się bardziej pewny siebie, gdy ufasz swoim umiejętnościom i cenisz swój wkład.

Ta pewność siebie i szacunek do samego siebie pomagają wyznaczyć zdrowe granice, jasno komunikować się i stawiać czoła wyzwaniom. Zachęca również do podejmowania decyzji i walki o swoje prawa, tworząc pozytywny cykl wzmacniania pozycji i rozwoju.

Z drugiej strony jednak bierność może zaszkodzić Twojej samoocenie i pewności siebie. Unikanie wyrażania siebie i niebronienie własnego zdania powoduje poczucie niższości i stres, co prowadzi do utraty szans. Uzależnienie od aprobaty innych sprawia, że Twoja samoocena jest chwiejna.

Pasywność prowadzi również do urazy i frustracji wobec innych i siebie samego, co dodatkowo podważa Twoją pewność siebie. Tworzy również wzorzec zależności, w którym czujesz się niezdolny do działania bez zewnętrznego wsparcia lub wskazówek.

Dlatego umiejętność bycia bardziej asertywnym w pracy ma kluczowe znaczenie dla pewnego poruszania się w sytuacjach osobistych i zawodowych.

Korzyści z asertywności w miejscu pracy

Asertywność w pracy ma wiele zalet. Kształtuje pozytywną kulturę pracy, poprawia dynamikę zespołu i sprawia, że stajesz się lepszym liderem. Rozważ te przekonujące korzyści:

Tworzy pozytywną kulturę pracy

Zespoły, które czują się bezpiecznie, wyrażając swoje pomysły i obawy bez obawy o ocenę, są bardziej proaktywne. Asertywne zachowanie sprzyja otwartej komunikacji i wzajemnemu szacunkowi. Kiedy wszyscy czują się docenieni i wysłuchani, wzrasta satysfakcja z pracy i kwitnie współpraca.

Zwiększa skuteczność przywództwa

Asertywne osoby charakteryzują się skutecznymi nawykami przywódczymi. Inspirują swoje zespoły, rozwiązują konflikty i budują spójne grupy. Takie podejście pozwala wszystkim dać z siebie wszystko, a liderowi zapewnia naturalny szacunek zespołu.

Kontrolujesz mobbing w miejscu pracy

Mobbing w miejscu pracy szkodzi morale, obniża wydajność i szkodzi kulturze organizacyjnej. Asertywne zachowanie jest najlepszą obroną. Pozwala ci bezpośrednio rozwiązywać problemy, tworząc bezpieczniejszą atmosferę, w której wszyscy są szanowani.

Poprawia dynamikę zespołu

Asertywna komunikacja między członkami zespołu umożliwia jasne i przejrzyste udostępnianie myśli w sposób wzajemnie szanujący. Ta przejrzystość prowadzi do lepszego rozwiązywania problemów, zwiększonej innowacyjności i silniejszej spójności zespołu. Ten kooperacyjny styl pracy zmniejsza nieporozumienia i konflikty.

Wspiera rozwój osobisty i zawodowy

Dzięki umiejętnościom asertywnej komunikacji możesz pewnie bronić swoich racji. Pomaga to szukać okazji i walczyć o swoje potrzeby, torując drogę do rozwoju. Takie podejście przyspiesza Twoją karierę.

W badaniu zbadano, jak asertywność i radzenie sobie ze stresem wpływają na wypalenie zawodowe u nowych pielęgniarek. W badaniu wzięło udział 645 pielęgniarek z 17 szpitali. Zmierzyli asertywność pielęgniarek, style radzenia sobie ze stresem, satysfakcję z pracy i poziom wypalenia zawodowego.

Wyniki pokazały, że asertywność, wraz ze zdrowymi mechanizmami radzenia sobie, pozytywnie wpływała na satysfakcję z pracy i zmniejszała wypalenie zawodowe. Z drugiej strony, niewłaściwa asertywność (nadmierna agresywność) i niezdrowe mechanizmy radzenia sobie prowadziły do niezadowolenia, co z kolei przyczyniało się do wypalenia zawodowego.

Badanie to podkreśla znaczenie asertywności w radzeniu sobie z wyzwaniami w miejscu pracy i osiąganiu sukcesów zawodowych w dłuższej perspektywie.

Jak stać się bardziej asertywnym w pracy

Możesz nauczyć się być bardziej asertywnym w pracy dzięki konsekwentnym ćwiczeniom. Aby Ci w tym pomóc, przedstawiamy 11 strategii opracowanych przez ekspertów, które pomogą Ci poprawić umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy.

1. Komunikuj się jak profesjonalista

Przejrzystość i bezpośredniość pomagają mówić otwarcie i lepiej współpracować. Wyrażaj swoje pomysły jasno i bezpośrednio swoim współpracownikom oraz komunikuj się proaktywnie.

Używaj wyrażeń z "ja", aby wyrażać własne opinie bez obwiniania innych. Na przykład zamiast "Nie wierzysz w moje pomysły", powiedz "Czuję się niedoceniony, kiedy nie bierzesz pod uwagę moich pomysłów". Takie podejście zmniejsza defensywność i sprzyja konstruktywnemu dialogowi.

Postaraj się ograniczyć luki komunikacyjne, zwłaszcza jeśli pracujesz zdalnie. Potężne narzędzie do zarządzania projektami, takie jak ClickUp, pomaga w płynnej komunikacji i współpracy z zespołem, niezależnie od lokalizacji i strefy czasowej.

Zapomnij o żonglowaniu wieloma aplikacjami do przesyłania wiadomości lub poleganiu na rozproszonych wątkach e-mail — angażuj się w dyskusje w czasie rzeczywistym ze swoim zespołem, korzystając z widoku czatu ClickUp. Wymieniaj pomysły, zadawaj pytania i uzyskuj wyjaśnienia w miarę pojawiania się wątpliwości. Musisz rozwiązać problem bez czekania godzinami (lub dniami) na wiadomość e-mail? Skorzystaj z widoku czatu!

Co więcej, możesz tworzyć zadania i przypisywać je konkretnym członkom zespołu bezpośrednio z czatu, korzystając z funkcji przypisywania komentarzy ClickUp. Pomaga to wszystkim pozostać na bieżąco i zapewnia odpowiedzialność.

2. Wykorzystaj różne style komunikacji

Zrozumienie i stosowanie różnych stylów komunikacji zwiększa asertywność. Dostosuj swoje podejście do sytuacji i osoby, z którą rozmawiasz.

Na przykład, jeśli kolega preferuje bezpośrednią komunikację, bądź szczery i jasny. W przypadku osób, które cenią sobie bardziej oparty na współpracy proces, przed przedstawieniem swojego punktu widzenia upewnij się, że wysłuchałeś drugiej strony.

Widoki ClickUp pozwalają dostosować styl komunikacji i zarządzania projektami do preferencji zespołu i różnych potrzeb komunikacyjnych. Użyj widoku listy, aby skategoryzować zadania w przestrzeniach lub folderach, posortowane według statusu. Jeśli wolisz podejście wizualne, widok tablicy ClickUp pozwala przeciągać i upuszczać zadania, dzięki czemu zarządzanie staje się dziecinnie proste. Dzięki etykietom, komentarzom i przypisywaniu zadań możesz zapewnić ciągłość pracy niezależnie od różnych stylów i tempa komunikacji.

3. Poznaj swoje prawa i korzystaj z nich

Znajomość swoich praw pomaga trzymać się swoich przekonań i mówić w swoim imieniu bez obaw. Wyrażaj swoją opinię, gdy w grę wchodzą Twoje prawa, granice lub wkład w pracę.

Na przykład, jeśli ciągle masz więcej pracy niż Twoi współpracownicy, czas o tym powiedzieć. Możesz powiedzieć: "Zauważyłem, że moje obciążenie pracą jest znacznie większe niż innych członków zespołu. Czy możemy przeanalizować dystrybucję zadań, aby była sprawiedliwa i możliwa do wykonania dla wszystkich?"

Podstawa ta ma kluczowe znaczenie dla rozwijania umiejętności asertywności i zapewnienia sobie szacunku i uznania współpracowników za swój wkład w pracę.

4. Przyjmuj informacje zwrotne, nie bój się ich

Asertywna osoba chętnie przyjmuje informacje zwrotne, ponieważ pomagają jej się rozwijać i doskonalić. Krytyka nie jest zagrożeniem, ale okazją do doskonalenia umiejętności i zwiększenia pewności siebie.

Przyjmuj informacje zwrotne z pokorą, niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne. Jeśli się nie zgadzasz, wyraź swoją opinię bez przyjmowania postawy obronnej.

Skonsoliduj wszystkie opinie w jednym miejscu, aby uniknąć ich zagubienia w tłumaczeniu. Dokumenty ClickUp eliminują potrzebę rozrzucania komentarzy po e-mailach, dokumentach lub aplikacjach do przesyłania wiadomości. Wyobraź sobie, że otrzymujesz opinie na temat propozycji marketingowej bezpośrednio w dokumencie ClickUp, dzięki czemu wszystko jest uporządkowane i łatwe do znalezienia.

Informacje zwrotne są zawsze dołączane do konkretnej treści, której dotyczą. Możesz zaznaczyć fragmenty tekstu, obrazy lub wideo i zostawić komentarze bezpośrednio w dokumencie. Koniec z rozproszonymi wiadomościami i zagubionymi plikami — promuj przejrzystą komunikację.

Pobierz ten szablon

5. Zaufaj sobie, unikaj zwątpienia

Wątpliwości podważają Twoją pewność siebie i zdolność do asertywności. Kiedy wątpisz w siebie i swoje decyzje, trudniej jest stanąć w swojej obronie. Jak więc walczyć z tym problemem?

Doceniaj swoje osiągnięcia i przypominaj sobie swoje mocne strony. Zastanów się nad dotychczasowymi sukcesami i umiejętnościami, które zdobyłeś. Budowanie pewności siebie poprawi Twoją zdolność do asertywności.

6. Nie pozwól się mikrozarządzać

Mikrozarządzanie może podkopać Twoją pewność siebie i utrudnić wydajność. Kiedy ktoś nieustannie monitoruje każdy najmniejszy szczegół Twojej pracy, trudno czuć się zaufanym i zmotywowanym.

To ciągłe nadzorowanie powoduje stres i uniemożliwia pełne wykorzystanie swoich umiejętności. Aby uniknąć mikrozarządzania, ustal jasne granice i komunikuj swoją potrzebę niezależności.

Na przykład, jeśli Twój przełożony często uczestniczy w spotkaniach z klientami bez wyraźnego powodu, możesz powiedzieć:

*"Doceniam Twoje zaangażowanie, ale czuję się pewnie, prowadząc spotkania z klientami samodzielnie. Czy możemy uzgodnić, że po każdym spotkaniu będę Cię informować, zamiast prosić Cię o obecność? Pozwoli mi to zbudować silniejsze relacje z klientami i skuteczniej zarządzać moimi obowiązkami"

Zobacz, ile zadań ma każdy członek Twojego zespołu, korzystając z widoku osi czasu ClickUp. Dzięki temu możesz zapewnić równomierne obciążenie pracą i uniknąć wypalenia zawodowego. Wizualizacja projektu pozwala łatwo dostosować terminy i priorytety, aby wszystko przebiegało zgodnie z planem, a członkowie zespołu byli zadowoleni. Widok osi czasu umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych, co przekłada się na powodzenie projektów i motywację zespołu.

7. Opanuj sztukę mówienia "nie"

Odmowa wykonania dodatkowych zadań, gdy jesteś przeciążony, jest rozwiązaniem pozwalającym uniknąć wypalenia zawodowego i spadku wydajności. Umiejętność odmowy w razie potrzeby pomaga zarządzać obciążeniem pracą, skupić się na swoich obowiązkach i zachować zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

Odmawiając, należy wyrazić się jasno i stanowczo oraz grzecznie wyjaśnić, dlaczego nie można podjąć się dodatkowej pracy lub odpowiedzialności.

Możesz odmówić, nie wypowiadając słowa "nie". Na przykład, załóżmy, że poproszono Cię o podjęcie nowego projektu, podczas gdy czujesz się już przeciążony.

Możesz powiedzieć: "Chętnie pomogę, ale realistycznie rzecz biorąc, nie będę w stanie poświęcić temu zadania tyle uwagi, ile wymaga, biorąc pod uwagę moje obecne terminy"

Możesz też zaproponować późniejszy termin, w którym będziesz mógł pomóc. Pokazuje to, że jesteś osobą rozważną i zorientowaną na rozwiązania, a jednocześnie bronisz swoich potrzeb.

8. Ćwicz, ćwicz i jeszcze raz ćwicz

Ćwicz asertywne odpowiedzi w różnych sytuacjach, aby zbudować pewność siebie i samodyscyplinę. Ten nawyk przygotuje Cię do większych wyzwań i wzmocni Twoją zdolność do walki o swoje.

Zacznij od scenariuszy o niskim ryzyku, aby wyrazić swoje potrzeby i opinie. Na przykład podczas lunchu z zespołem wyraź swoje preferencje. Możesz powiedzieć: "Chciałbym spróbować tej nowej włoskiej restauracji". Takie sytuacje towarzyskie zapewniają bezpieczną przestrzeń do doskonalenia umiejętności asertywności.

Odgrywanie ról pomaga również przygotować się do rzeczywistych interakcji i zmniejsza niepokój. Ćwicz z zaufanym przyjacielem lub nawet przed lustrem. W ten sposób możesz przygotować się do asertywności w różnych sytuacjach.

9. Używaj pozytywnego, mocnego języka

Używanie pozytywnego języka w komunikacji zapobiega nieporozumieniom i sprzyja konstruktywnemu dialogowi. Odpowiadaj pozytywnymi sygnałami niewerbalnymi i asertywna postawą ciała, taką jak kontakt wzrokowy, prosta postawa stojąca lub siedząca oraz spokojny ton głosu.

Wybierz słowa, które wyrażą Twój punkt widzenia, ale nie będą brzmiały konfrontacyjnie. Na przykład unikaj stwierdzeń typu: "Nie słuchasz mnie".

Zamiast tego powiedz: "Cenię sobie otwarte dyskusje i doceniam, gdy bierzesz pod uwagę moje pomysły".

Takie podejście zachęca innych do wysłuchania Twojego punktu widzenia. Ponadto ułatwia otwartą rozmowę bez stawiania drugiej osoby w defensywie.

10. Zachowaj spokój pod presją

Zarządzanie emocjami w sytuacjach stresowych ma kluczowe znaczenie dla asertywnej komunikacji. Zamiast reagować impulsywnie, zachowaj spokój podczas myślenia i odpowiadania.

Ćwicz techniki takie jak głębokie oddychanie i uważność. Pomogą Ci one zachować spokój i asertywność nawet w trudnych sytuacjach.

Załóżmy, że uczestniczysz w napiętym spotkaniu. Zamiast reagować agresywnie, zachowaj spokój i pewność siebie. Rozwiązuj konflikty, nie pozwalając, aby emocje przesłoniły Ci zdrowy osąd. Na przykład powiedz: "Rozumiem, że nie ma zgody, ale skupmy się na znalezieniu rozwiązania"

11. Rozwijaj odporność i dostosowuj się do zmian

Odporność psychiczna pozwala podnosić się po niepowodzeniach i zachować pewność siebie nawet w obliczu przeciwności losu. To przekonanie jest niezbędne, aby stanąć w swojej obronie i wyrażać swoje opinie.

Bądź odporny, akceptuj zmiany i postrzegaj niepowodzenia jako okazje do rozwoju. Dzięki takiemu nastawieniu na adaptację będziesz mógł spokojnie i z determinacją radzić sobie z niepewnością i wyzwaniami.

12. Zrozumieć osoby nieasertywne

Należy pamiętać, że niektórzy współpracownicy mogą nie być z natury asertywni. Należy zachęcać ich do wyrażania siebie i asertywności, gdy nadarzy się okazja. Na przykład podczas spotkania można zwrócić się do osoby pasywnej i powiedzieć: "Zauważyłem, że nie podzieliłeś się swoją opinią. Twój wkład jest cenny i chętnie wysłucham Twoich przemyśleń". Zachęca to do udziału i buduje pewność siebie u cichszych członków zespołu.

Jak być bardziej asertywnym w pracy: scenariusze z życia wzięte

Asertywność zmienia Twoje relacje zawodowe, zarówno podczas spotkań, jak i w sytuacjach, gdy musisz radzić sobie z przeszkodami. Oto kilka przykładów, jak asertywne osoby radzą sobie z typowymi problemami w miejscu pracy:

Scenariusz 1: Zasługujesz na podwyżkę, ale Twój szef tego nie zauważył

Problem: Ciężko pracujesz i uważasz, że zasługujesz na podwyżkę. Jednak Twój szef tego nie dostrzega, a Ty nie masz odwagi poruszyć tej kwestii. Brak uznania prowadzi do frustracji i spadku motywacji.

Rozwiązanie: Umów się na spotkanie z przełożonym, aby przedstawić dowody swoich osiągnięć. Przedstaw swoją sprawę spokojnie i pewnie, popierając ją danymi. Na przykład możesz powiedzieć: "Przyczyniłem się do powodzenia naszego zespołu, zwiększając sprzedaż o 20%. To uzasadnia rozmowę o ewentualnej podwyżce".

Scenariusz 2: Prośby współpracownika przytłaczają Twój harmonogram

Problem: Kolega ciągle prosi Cię o pomoc i zakłóca cykl pracy. Ciągłe przerywanie powoduje stres i niechęć, co negatywnie wpływa na wydajność.

Rozwiązanie: Pozostań stanowczy i grzecznie odmów, proponując kompromis. "Skupiam się na moich terminach i nie mogę pomóc w tej sprawie. Mogę jednak wskazać Ci bazę wiedzy, w której znajdziesz potrzebne informacje".

Scenariusz 3: Radzenie sobie z ostrą krytyką poprzez profesjonalne i asertywne zachowanie

Problem: Otrzymujesz ostrą krytykę od współpracownika, która wydaje Ci się osobista i niesprawiedliwa. Podważa to Twoją samoocenę i tworzy wrogie środowisko pracy.

Rozwiązanie: Unikaj konfrontacji, utrzymuj kontakt wzrokowy i staraj się uzyskać konstruktywne informacje zwrotne. "Doceniam twoją opinię. Podaj mi konkretne przykłady, abym mógł zrozumieć, jak mogę poprawić swoją pracę".

Scenariusz 4: Spotkania poza godzinami pracy zakłócają Twoją równowagę

Problem: Twój przełożony często planuje spotkania poza godzinami pracy. Zakłócenie harmonogramu powoduje stres, wpływa na Twoje samopoczucie i obniża wydajność.

Rozwiązanie: Bądź pewny siebie i poinformuj o swojej dostępności. "Jestem zaangażowany w nasze projekty i chcę mieć pewność, że dam z siebie wszystko. Czy moglibyśmy zaplanować spotkania w godzinach mojej pracy, aby zachować wysoką jakość pracy?"

Sytuacja 5: Język ciała kolegi sprawia, że czujesz się niekomfortowo

Problem: Zachowanie lub mowa ciała kolegi sprawia, że czujesz się nieswojo. Wygłasza niestosowne komentarze lub narusza Twoją przestrzeń osobistą. Musisz jednak znaleźć sposób, aby to kontrolować bez wywoływania konfliktu.

Rozwiązanie: Odnieś się do zachowania z szacunkiem, ale w bezpośredni i asertywny sposób. "Twoja uwaga podczas wczorajszego spotkania sprawiła, że poczułem się niekomfortowo. Proszę, aby nasze relacje pozostały profesjonalne. "

Zarządzanie relacjami poprzez asertywna komunikacja

Budowanie silnych relacji w pracy wymaga jasnej komunikacji, wzajemnego szacunku i zdrowych granic. Asertywność jest niezbędna do utrzymania tych elementów i prowadzenia profesjonalnych rozmów. Oto kilka pomocnych wskazówek:

Gotowy, aby wykorzystać asertywność w karierze zawodowej?

Asertywność to przepustka do sukcesu w pracy i nie tylko. Opanowanie tej kluczowej umiejętności poprawia komunikację, buduje silniejsze relacje i przyspiesza karierę. Będziesz w stanie wyznaczać granice, radzić sobie z trudnymi zachowaniami i zarządzać emocjami, aby stworzyć atmosferę wzajemnego szacunku.

Pamiętaj jednak, że jest to droga ciągłego rozwoju i nauki. Wykorzystaj każdą okazję, aby ćwiczyć i doskonalić swoją umiejętność asertywności. Proś o informacje zwrotne i wprowadzaj zmiany w miarę postępów.

W miarę jak uczysz się i ćwiczysz asertywność w pracy, wykorzystaj możliwości ClickUp. To solidne narzędzie pomoże Ci zarządzać zadaniami, lepiej komunikować się i zapewnić spójność zespołu. Dzięki niemu zachowasz porządek i asertywność, co ułatwi Ci osiągnięcie sukcesu w każdej sytuacji.

Chcesz przejąć kontrolę i obserwować, jak rozwija się Twoja kariera? Zarejestruj się w ClickUp już dziś i przekonaj się, jak wpłynie to na Twój rozwój zawodowy!