Kiedyś prawie niemożliwe było ustalenie, w jaki sposób użytkownicy faktycznie wchodzili w interakcję z produktem, aplikacją lub usługą. Oczywiście istniały platformy analityczne, takie jak Google Analytics, ale indywidualna aktywność użytkowników była pilnie strzeżoną tajemnicą.
Teraz to już przeszłość. Platformy adopcji cyfrowej, takie jak Pendo, mogą odkryć dane dotyczące doświadczeń użytkowników i oddać je w Twoje ręce.
Funkcje takie jak powtórki sesji i analiza użytkowników dają teamom produktowym lepszy wgląd w zachowanie i aktywność, dzięki czemu można projektować jeszcze lepsze doświadczenia klientów i pracowników.
Pendo jest dobrze znane, ale nie jest jedynym narzędziem w tej przestrzeni. W tym przewodniku odkrywamy 10 najlepszych alternatyw Pendo do poprawy doświadczeń użytkowników - a także ekscytujące narzędzie, które może na zawsze zmienić sposób, w jaki Twój zespół zarządza produktami. 👀
Czym jest Pendo?
Pendo to popularna platforma product experience i digital adoption, która umożliwia zespołom produktowym dostarczanie lepszych doświadczeń użytkowników popartych prawdziwymi danymi i spostrzeżeniami.
przez Pendo
Ta platforma doświadczeń produktowych zawiera funkcje takie jak analiza użytkowników, nagrywanie sesji i powtórki, mapy drogowe produktów,
i walidacja, opinie użytkowników oraz przewodniki i wsparcie w aplikacji.
Oprogramowanie to jest platformą typu "wszystko w jednym", którą można dostosować zarówno do doświadczeń użytkowników, jak i pracowników, dzięki czemu jest dobrym kandydatem dla firm, które chcą skupić się zarówno na działaniach zewnętrznych, jak i wewnętrznych. ✔️
Czego należy szukać w alternatywie dla Pendo?
Istnieją setki alternatywnych platform adopcji cyfrowej, co nie sprawia, że porównanie ich jest łatwym zadaniem. Na szczęście opracowaliśmy prostą listę kontrolną, która pomoże ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie analityczne lub alternatywę dla Pendo.
Oto, czego należy szukać w alternatywie dla Pendo:
- Funkcje: Które funkcje mają największe znaczenie? Czy bardziej koncentrujesz się na szerokim zakresie opcji gromadzenia danych, czy na tym, w jaki sposób oprogramowanie wykorzystuje te dane do oferowania wglądu?
- Struktura cenowa: Niektóre narzędzia mają plany cenowe, które zmieniają się w zależności od liczby użytkowników, sesji, wydarzeń lub użytkowników końcowych. Który z nich jest najlepszy dla Ciebie?
- Łatwość użytkowania: Jak łatwo jest korzystać z nowej aplikacji? Czy cały zespół może z powodzenie używać jej do zbierania opinii użytkowników lub wdrażania użytkowników?
- Współpraca: Czy możesz łatwo udostępniać dane i spostrzeżenia innym zespołom lub interesariuszom?
- Sztuczna inteligencja (AI): Czy narzędzie wykorzystuje AI? Czy stanowi to uzupełnienie cyklu pracy i procesów?
Najlepszą alternatywą dla Pendo jest ta, która najbardziej odpowiada twoim potrzebom. Zastanów się nad powyższymi punktami, oceń jak ważne są one dla ciebie i wykorzystaj je, aby znaleźć najlepsze narzędzie dla swojego biznesu.
10 najlepszych alternatyw Pendo do wykorzystania w 2024 roku
Pendo to przydatna opcja dla teamów, które chcą mieć lepszy wgląd w zaangażowanie użytkowników, aby móc jeszcze bardziej poprawić ich doświadczenia. Nie jest to jednak jedyne narzędzie oferujące podobne funkcje i zawsze warto zapoznać się z alternatywami dla Pendo, aby sprawdzić, czy są one lepiej dopasowane.
Oto 10 najlepszych alternatyw dla Pendo, które naszym zdaniem warto rozważyć w tym roku.
1. Whatfix
przez
Whatfix to cyfrowa platforma adopcyjna zaprojektowana w celu poprawy wydajności użytkowników, zgodności procesów i odkrywania funkcji. Dzięki Whatfix zespoły produktowe mogą obserwować zachowanie użytkowników, śledzić wykorzystanie funkcji, uzyskiwać informacje zwrotne oraz oferować klientom wsparcie i wskazówki w czasie rzeczywistym. ⌚
Najlepsze funkcje Whatfix
- Szkolenie w aplikacji i niestandardowa obsługa klienta dla dostawców końcowych
- Zwiększenie zaangażowania użytkowników dzięki instrukcjom i widżetom
- Personalizacja doświadczenia dzięki inteligentnej segmentacji i kontekstualizacji
Limity Whatfix
- Niektórzy użytkownicy raportują, że trudno jest wdrożyć Whatfix wraz z innymi dostawcami produktów SaaS
- Według niektórych użytkowników nauka Whatfix może być nieco skomplikowana
Ceny Whatfix
- Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje Whatfix
- G2: 4.6/5 (ponad 300 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 70 recenzji)
2. Amplituda
przez
Amplitude to aplikacja do analizy produktów i śledzenia wydarzeń. Teams mogą korzystać z tej alternatywy Pendo, aby uzyskać bardzo istotne spostrzeżenia użytkowników, a następnie zastosować te dane do ulepszania produktów. Platforma zawiera funkcje do analizy, eksperymentowania i optymalizacji oraz dane niestandardowe. ▶️
Najlepsze funkcje Amplitude
- Planowanie i wdrażanie testów A/B w celu zidentyfikowania najlepszej opcji
- Tworzenie profili klientów i list odbiorców dzięki wbudowanej platformie danych klientów
- Personalizacja przyszłej zawartości za pomocą segmentów odbiorców opartych na danych
Limity Amplitude
- Niektórzy użytkownicy żałują, że nie ma szablonów, które można by niestandardowo dostosować w procesie ustawienia
- Nie można utworzyć pełnego panelu historycznego, z danymi sięgającymi tylko do ostatnich 365 dni
Ceny Amplitude
- Starter: Free
- Plus: Od $49/miesiąc dla nieograniczonej liczby użytkowników
- Rozwój: Kontakt w sprawie cen
Amplitude oceny i recenzje
- G2: 4,5/5 (ponad 2 000 recenzji)
- Capterra: 4,6/5 (ponad 60 recenzji)
3. WalkMe
przez
WalkMe to cyfrowa platforma adopcyjna zaprojektowana w celu pozbycia się tarcia w produktach cyfrowych. Oprogramowanie nakłada się na aplikację internetową, aby zidentyfikować potencjalne wyzwania, a następnie oferuje praktyczne zalecenia dotyczące poprawy cyklu pracy i użytkowania produktu. 🙌
Najlepsze funkcje WalkMe
- Zrozumienie, czy przepływy użytkowników działają zgodnie z przeznaczeniem, czy nie
- Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych we właściwym czasie dzięki automatyzacji
- Usunięcie tarć w celu zwiększenia wydajności i przyjęcia funkcji
Limity WalkMe
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że platforma wolno się ładuje, co może mieć wpływ na komfort korzystania z witryny
- Chociaż jest to platforma bez kodu, użytkownicy sugerują, że pomocne jest posiadanie w zespole kogoś, kto jest biegły technicznie w HTML i CSS
Ceny WalkMe
- Kontakt w sprawie cen
WalkMe oceny i recenzje
- G2: 4.5/5 (ponad 300 recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 60 recenzji)
4. Sterta
przez
Heap to cyfrowa platforma analityczna, która umożliwia zespołom produktowym zrozumienie podróży użytkowników, a następnie wprowadzenie szybkich zmian w celu poprawy ich retencji, konwersji i doświadczenia. Zespoły produktowe mogą korzystać z oprogramowania, aby zrozumieć, co działa, a co nie, z prawdziwymi danymi klientów, aby to poprzeć. 📈
Najlepsze funkcje Heap
- Uzyskaj cały kontekst za przepływem pracy użytkownika za pomocą jednego kliknięcia
- Identyfikacja możliwości ulepszenia produktu dzięki wbudowanym funkcjom analizy danych
- Śledzenie i zrozumienie zaangażowania w produkt na wielu urządzeniach
Heap limits
- Niektórym użytkownikom brakuje funkcji obecnych w Pendo, takich jak wycieczki z przewodnikiem po produkcie i ankiety NPS
- Heap śledzi tylko interakcje z front-endem, więc do śledzenia interakcji z back-endem potrzebne jest inne narzędzie
Ceny Heap
- Free
- Growth: Kontakt w sprawie wyceny
- Pro: Kontakt w sprawie wyceny
- Premier: Kontakt w sprawie wyceny
Heap oceny i recenzje
- G2: 4.4/5 (ponad 1000 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 40 recenzji)
5. Userlane
przez
Userlane to cyfrowa platforma adopcyjna zaprojektowana dla zespołów produktowych, które chcą uzyskać pełny obraz doświadczeń związanych z aplikacją, aby zrozumieć przyjęcie przez użytkowników i wprowadzić ulepszenia. Ta alternatywa Pendo może być również wykorzystywana do oferowania obsługi klienta na żądanie w aplikacji, z zawartością dostosowaną do kontekstu i wysoce angażującymi przewodnikami dla użytkowników. 📑
Najlepsze funkcje Userlane
- Zrozumienie zachowań użytkowników w czasie rzeczywistym w różnych aplikacjach
- Analizowanie danych dotyczących zachowań klientów w celu ulepszania doświadczeń użytkowników
- Twórz i wdrażaj automatyczną, odpowiednią zawartość dzięki wskazówkom w aplikacji
Limity Userlane
- Niektórzy użytkownicy chcieliby, aby dostępne były szablony do pobierania raportów w celu uproszczenia raportowania
- Według niektórych użytkowników zarządzanie może być trudne, jeśli masz dużą liczbę przewodników
Ceny Userlane
- Kontakt w sprawie cen
Userlane oceny i recenzje
- G2: 4.7/5 (80+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (ponad 40 recenzji)
6. Smartlook
przez
Smartlook to platforma cyfrowa, która oferuje analitykę produktów i wizualny wgląd w użytkowników. Platforma łączy dane jakościowe i ilościowe, aby dać zespołom produktowym pełny widok na to, jak użytkownicy korzystają z ich aplikacji, dzięki czemu mogą dokonywać lepszych wyborów w procesie decyzyjnym jeśli chodzi o rozwój produktu. 📄
Smartlook najlepsze funkcje
- Zobacz, jakie działania podejmują użytkownicy za pomocą narzędzi do nagrywania sesji
- Korzystanie z map cieplnych witryny i aplikacji mobilnej w celu śledzenia zachowań użytkowników
- Korzystaj z analityki aplikacji mobilnych i stron internetowych, aby zrozumieć zachowanie użytkowników
Limity Smartlook
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z niepełnym rejestrowaniem sesji
- Według niektórych użytkowników narzędzie mogłoby korzystać z większej liczby niestandardowych opcji raportowania
Ceny Smartlook
- Free
- Pro: Począwszy od 55 USD/miesiąc
- Enterprise: Kontakt w sprawie wyceny
Smartlook oceny i recenzje
- G2: 4.6/5 (ponad 800 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 100 opinii)
7. Aplikacje
przez
Appcues to platforma adopcji produktów przeznaczona dla zespołów produktowych, które chcą usprawnić proces wdrażania użytkowników. Platforma umożliwia Teams tworzenie dostosowanych doświadczeń w aplikacji dla nowych użytkowników dzięki projektowaniu doświadczeń, inteligentnemu celowi i śledzeniu zachowań użytkowników.
Najlepsze funkcje Appcues
- Projektowanie spersonalizowanych przepływów i list kontrolnych dla nowych użytkowników
- Zwiększanie zaangażowania dzięki wysuwanym komunikatom, podpowiedziom i hotspotom
- Zbieranie opinii użytkowników za pomocą ankiet w aplikacji
Limity Appcues
- Niektórzy użytkownicy uważają, że autozapis jest frustrujący, ponieważ może utrudniać testowanie potencjalnych zmian i ich szybkie przywracanie
- Niektórzy użytkownicy chcieliby, aby w Appcues dostępne były bardziej szczegółowe analizy
Ceny Appcues
- Essentials: Od 249 USD/miesiąc za licencje dla trzech użytkowników
- Growth: Od $879/miesiąc za 10 licencji użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie wyceny
Appcues oceny i recenzje
- G2: 4.6/5 (ponad 200 recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (ponad 100 recenzji)
8. Glassbox
przez
Glassbox to cyfrowa platforma do analizy doświadczeń klientów, która umożliwia zespołom tworzenie bardziej angażujących doświadczeń dla użytkowników aplikacji i produktów cyfrowych. Dzięki tej alternatywie Pendo, zespoły produktowe mogą rejestrować każdą interakcję użytkownika, analizować podróże klientów i monitorować wydajność. 🤖
Najlepsze funkcje Glassbox
- Zbieranie danych użytkowników i identyfikowanie trendów w czasie
- Identyfikacja problemów i wdrażanie poprawek w celu poprawy przepływu użytkowników
- Współpraca z innymi Teams w celu udostępniania informacji i ustalania priorytetów odpowiednich ulepszeń
Limity Glassbox
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że wdrożenie i dodanie kodu do ich strony internetowej stanowiło wyzwanie
- Według niektórych użytkowników zarządzanie dostępem użytkowników dla wielu Teams mogłoby zostać ulepszone
Ceny Glassbox
- Kontakt w sprawie cen
Glassbox oceny i recenzje
- G2: 4.9/5 (ponad 500 recenzji)
- Capterra: 5/5 (ponad 40 recenzji)
9. Mixpanel
przez
jest firmą zajmującą się analizą produktów i
narzędzie do wizualizacji danych
które umożliwia teamom produktowym podejmowanie mądrzejszych decyzji dotyczących ulepszeń. Platforma umożliwia każdemu przeglądanie danych dotyczących zachowań użytkowników, udostępnianie ich między zespołami i obranie właściwej ścieżki rozwoju. 📊
Najlepsze funkcje Mixpanel
- Aktualizacje na żywo dotyczące interakcji użytkowników z aplikacją
- Analizuj podróż użytkownika od początku do końca
- Twórz tablice, które przekształcają dane użytkowników w wysoce wizualne wykresy i grafy
Limity Mixpanel
- Niektórzy użytkownicy życzą sobie lepszych opcji niestandardowych dla pulpitów
- Według niektórych użytkowników wyodrębnienie surowych danych do wykorzystania w innych aplikacjach może stanowić wyzwanie
Ceny Mixpanel
- Starter: Free
- Rozwój: Od 20 USD/miesiąc
- Enterprise: Od 833 USD/miesiąc
Mixpanel oceny i recenzje
- G2: 4.6/5 (ponad 1,000 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (ponad 100 recenzji)
10. Hotjar
przez
Hotjar to narzędzie do tworzenia map cieplnych stron internetowych i analizy zachowań, które daje Teams lepszy wgląd w to, co dzieje się na ich stronie internetowej, poza podstawowymi liczbami. Ustawienie funkcji Hotjar obejmuje mapy cieplne, nagrania, ankiety, opinie użytkowników i wywiady. 📣
Najlepsze funkcje Hotjar
- Zobacz, które obszary witryny są faktycznie używane przez odwiedzających dzięki mapom cieplnym
- Widok sesji użytkowników w celu zidentyfikowania tarć w przepływie użytkowników
- Proś o opinie lub organizuj indywidualne wywiady z prawdziwymi użytkownikami witryny
Limity Hotjar
- Niektórzy użytkownicy chcieliby, aby nawigacja i pulpit były bardziej uproszczone
- Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że dodanie Hotjar do ich witryny negatywnie wpłynęło na szybkość ładowania strony i wydajność
Ceny Hotjar
- Hotjar Observe Basic: Free
- HotJar Observe Plus: 39 dolarów/miesiąc
- Hotjar Observe Business: $99+/miesiąc
- HotJar Observe Scale: $213+/miesiąc
- HotJar Ask Basic: Free
- HotJar Ask Plus: $59/miesiąc
- HotJar Ask Business: $79+/miesiąc
- HotJar Ask Scale: $159+/miesiąc
- HotJar Engage Basic: Free
- HotJar Engage Plus: $350/miesiąc
- HotJar Engage Business: $550/miesiąc
- HotJar Engage Scale: Kontakt w sprawie ceny
Hotjar oceny i recenzje
- G2: 4.3/5 (ponad 200 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 500 recenzji)
Inne narzędzia Business
Te alternatywy dla Pendo są świetne, jeśli szukasz innego narzędzia do analizy zachowań użytkowników i produktów. Niezależnie od tego, czy pozostaniesz przy Pendo, czy wybierzesz jednego z jego konkurentów, nadal będziesz potrzebować innych narzędzi
narzędzia do zarządzania produktem
które pomogą Ci zakończyć proces technologiczny.
#
Korzystaj z podpowiedzi w ClickUp AI, aby szybko tworzyć dokumenty wymagań produktowych (PDR)
ClickUp to najlepsza platforma cyfrowa dla teamów produktowych, które chcą uprościć pracę i szybciej wysyłać aktualizacje. Możesz stworzyć mapę swoich
i wizję, zaangażuj swój zespół w realizację celu i szybciej iteruj dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu
platformie zarządzania produktem
.
Korzystaj z ClickUp, aby tworzyć inteligentne mapy drogowe produktów i organizować opinie, epiki i sprinty w jednym udostępnianym miejscu. Zobacz cały cykl życia produktu dzięki widokom na poziomie zespołu, cyklom pracy i automatyzacjom - bez konieczności ręcznego przekazywania zadań.
Dzięki
można usprawnić cały proces zarządzania produktem. Wygeneruj dokumentację produktu, zorganizuj opinie użytkowników i poproś o podsumowanie, które możesz umieścić w aktualizacjach produktu,
szablony do planowania strategicznego
oraz
.
ClickUp został stworzony z myślą o współpracy, dzięki czemu Twój zespół produktowy może współpracować z innymi wewnętrznymi działami i interesariuszami w celu przeprowadzenia burzy mózgów i udostępniania danych w ramach
. Dane zebrane z alternatyw dla Pendo mogą teraz znajdować się w jednym centralnym miejscu, do którego każdy może uzyskać dostęp i z niego korzystać. 🌻
ClickUp najlepsze funkcje
- Zebranie wszystkich danych o zachowaniu użytkowników w jednym miejscu wizualne oprogramowanie do zarządzania projektami
- Twórz zorganizowane mapy drogowe produktów
- Użyj ClickUp jako aplikacja do śledzenia celów aby zmotywować członków zespołu do osiągania celów
- Planowanie, pisanie i udostępnianie informacji o produktach za pomocą Dokumenty ClickUp
- Uzyskaj przejrzysty widok na mapy drogowe produktów i cykle życia z Pulpity ClickUp
- Współpracuj z zespołami marketingu i sprzedaży nad aktualizacjami i wprowadzaniem produktów na rynek
Limity ClickUp
- Przy tak wielu funkcjach i wielu niestandardowych opcjach, niektórzy użytkownicy mogą początkowo uznać ClickUp za przytłaczający
- Niektóre bardzo oczekiwane funkcje ClickUp AI, takie jak podsumowania projektów i standupów, nie są jeszcze dostępne w aplikacji, ale pojawią się wkrótce
Cennik ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie wyceny
- ClickUp Brain: Dostępny we wszystkich płatnych planach za $5/członka obszaru roboczego/miesiąc
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4,7/5 (ponad 9000 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 3,900 recenzji)
Wykorzystaj moc danych o zachowaniu użytkowników
Biorąc pod uwagę wszystkie dostępne narzędzia do adopcji cyfrowej, istnieje bogaty krajobraz aplikacji i platform, które mogą ulepszyć sposób, w jaki Twój zespół produktowy podchodzi do rozwoju doświadczeń użytkowników. Skorzystaj z tego przewodnika, aby znaleźć najlepszą alternatywę dla Pendo dla swoich potrzeb - niezależnie od tego, czy Twoim celem jest uzyskanie bardziej szczegółowych danych o użytkownikach, czy też znalezienie lepszego sposobu na udostępnianie tego, co masz swojemu zespołowi.
Zagłębiając się w świat alternatyw dla Pendo, rozważ inne narzędzia, które mogą wesprzeć twoją podróż w kierunku tworzenia najlepszych możliwych produktów. Zmień swoje podejście do zarządzania produktem dzięki ClickUp.
Zarejestruj się za Free już teraz
. ✨