Decyzje są nieodłączną częścią życia — niezależnie od tego, czy musisz zdecydować, co zjesz na kolację, którego kandydata zatrudnić na rolę kierowniczą w dziale IT, czy też jakie produkty wprowadzić na rynek w tym roku. Każdego dnia podejmujemy decyzje, które mogą prowadzić do postępu lub mieć określone wyniki.
Za tymi decyzjami stoi złożony, wieloetapowy proces.
Kontrola nad tym procesem wzmacnia Twoją zdolność podejmowania decyzji i prowadzi do większego powodzenia. Nie tylko nauczysz się podejmować trafne decyzje, ale także wyciągniesz wnioski z błędnych decyzji, dzięki czemu nie popełnisz tych samych błędów dwukrotnie.
Dzięki temu przewodnikowi po procesie podejmowania decyzji poznasz siedem kluczowych kroków, które pomogą Ci podejmować lepsze decyzje. Omówimy różne rodzaje metod podejmowania decyzji, które możesz wykorzystać w swojej firmie.
Ponadto przedstawimy szablony podejmowania decyzji, które pomogą Twojemu zespołowi opracować dochodowe produkty i osiągnąć cele firmy. 👀
Czym jest proces podejmowania decyzji?
Proces podejmowania decyzji to procedura krok po kroku, której celem jest tworzenie rozwiązań problemów w oparciu o gromadzenie informacji, analizowanie różnych opcji i wybieranie sposobu postępowania.
Od zidentyfikowania problemu, poprzez przeanalizowanie wszystkich opcji, aż po wdrożenie planu działania – siedmiokrokowy proces podejmowania decyzji doskonale sprawdza się zarówno w przypadku decyzji biznesowych, jak i bardziej skomplikowanych wyborów osobistych. 🌻
Rodzaje metod podejmowania decyzji
Istnieje kilka różnych rodzajów skutecznych modeli podejmowania decyzji, w tym racjonalne, kreatywne i intuicyjne — żeby wymienić tylko kilka. Wybór odpowiedniego modelu zależy od poziomu umiejętności podejmowania decyzji, ilości czasu, charakteru decyzji i ogólnej strategii podejmowania decyzji.
Oto krótkie omówienie różnych modeli podejmowania decyzji, które pomogą Ci znaleźć możliwe rozwiązania dla napotkanych przeszkód. 🤔
Model racjonalnego podejmowania decyzji
Racjonalny i oparty na informacjach model podejmowania decyzji koncentruje się na logicznym przedstawieniu wszystkich alternatywnych rozwiązań. Jest to najpopularniejszy model, ale może również wymagać dużo czasu w zakresie badań.
Dzięki temu modelowi zidentyfikujesz wszystkie potencjalne rozwiązania, a następnie przeanalizujesz zalety i wady każdego z nich, aby podjąć skuteczną decyzję. Jest to najlepszy model do rozwiązywania problemów, które mają duży wpływ na projekty lub całą firmę, ponieważ wymaga przemyślanego i metodycznego podejścia.
Intuicyjny model podejmowania decyzji
Model intuicyjny polega na podejmowaniu decyzji w oparciu o uczucia i instynkt. Jest idealny w sytuacjach, w których występują ograniczenia czasowe, ponieważ pozwala działać szybko.
Jednak podejście to najlepiej sprawdza się w przypadku doświadczonych pracowników zajmujących się podejmowaniem decyzji biznesowych, którzy mieli już do czynienia z podobnymi problemami. Ponieważ nie pracujesz z danymi, aby skutecznie wykorzystać to podejście, musisz mieć wcześniejsze doświadczenie w rozpoznawaniu wzorców.
Model podejmowania decyzji oparty na rozpoznaniu
Model ten łączy podejście racjonalne i intuicyjne, ale decydującym czynnikiem jest to, że oceniasz tylko jedno możliwe rozwiązanie, a nie wszystkie dostępne alternatywy. Oto jak działa ten model:
- Zidentyfikuj problem
- Przepracuj rozwiązanie, wizualizując w myślach jego skutki i wyniki
- Wprowadź plan w życie, jeśli przewidywany wynik jest akceptowalny
Ponownie, ten model podejmowania decyzji najlepiej sprawdza się w przypadku ekspertów i liderów biznesowych. Idealnie nadaje się do stosowania w sytuacjach, w których występuje presja czasu.
Model kreatywnego podejmowania decyzji
To podejście do podejmowania decyzji łączy elementy modelu racjonalnego i intuicyjnego. Rozpoczyna się od zebrania informacji na temat problemu i opracowania potencjalnych rozwiązań. Zamiast analizować zalety i wady każdego z nich, pozwalasz intuicji i podświadomości przejąć kontrolę, co prowadzi Cię do wyboru kierunku działania, który następnie poddajesz testom.
To iteracyjne rozwiązanie idealnie nadaje się do burzy mózgów i dla doświadczonych decydentów, takich jak przedsiębiorcy.
Model podejmowania decyzji Vroom-Yetton
Model Vroom-Yetton wykorzystuje siedem pytań typu „tak lub nie” oraz pięć skutecznych stylów podejmowania decyzji, aby pomóc Ci w podjęciu najlepszej decyzji. Jest to jeden z bardziej złożonych modeli, ponieważ wymaga użycia drzewa decyzyjnego, aby wybrać najlepszą opcję w oparciu o odpowiedzi na pytania i wybrany styl.
Model ten najlepiej sprawdza się w przypadku zespołów i wspólnego podejmowania decyzji. Struktura zawiera wbudowane kroki służące do podziału pracy i przypisania odpowiedzialności za podejmowanie decyzji.
7 kroków procesu podejmowania decyzji
Chcesz poznać lepszy sposób podejmowania świadomych decyzji? Skorzystaj z siedmiu kroków modelu podejmowania decyzji, gdy staniesz przed trudnym dylematem. Od zebrania informacji po rozważenie wszystkich opcji — podejmiesz bardziej świadome decyzje, które mogą mieć znaczący wpływ na osiągnięcie Twoich celów. ✨
1. Określ decyzję, którą musisz podjąć
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest ustalenie, jaką decyzję chcesz podjąć. Być może napotkałeś przeszkodę w realizacji projektu lub brakuje Ci zasobów.
Niezależnie od tego, co to jest, przed rozpoczęciem rozważań nad rozwiązaniami należy jasno zdefiniować problem i zakres prac. Aby dowiedzieć się, jaką decyzję należy podjąć, zadaj sobie następujące pytania:
- Na czym konkretnie polega problem? Uważaj, aby nie rozszerzać zbytnio zakresu lub nie łączyć wielu kwestii. Określ dokładnie, na czym polega problem i którzy członkowie zespołu są nim bezpośrednio dotknięci
- Czy z tą decyzją wiąże się jakiś cel? Nadaj priorytet problemom, które są bezpośrednio połączone z celami projektu. Spraw, aby problem był mierzalny, abyś mógł zobaczyć, jak wpływa on na cel po podjęciu decyzji
- Skąd będziesz wiedzieć, czy podjęta decyzja przyniosła efekty? Podejmując decyzje, oczekujesz wyników. Zastanów się, w jaki sposób ocenisz, czy podjęta decyzja była właściwa
2. Zbierz informacje wewnętrzne i zewnętrzne
Podejmowanie świadomych decyzji jest prawie zawsze lepsze niż dokonywanie losowych wyborów. Ten krok procesu podejmowania decyzji ma kluczowe znaczenie dla Twojego powodzenia.
Zacznij od zebrania odpowiednich informacji wewnątrz firmy. Poszukaj sytuacji z przeszłości, w których Twój zespół lub firma radziły sobie z podobnym problemem i znalazły rozwiązanie. Przejrzyj dokumentację projektu, aby zebrać informacje na temat przyczyn danego problemu.
Współpracuj z własnym działem i działami pokrewnymi, aby zebrać dane historyczne dotyczące podobnych problemów i decyzji związanych z nimi. Przejrzyj wcześniejsze doświadczenia i sporządź notatkę o wszelkich spostrzeżeniach lub istotnych informacjach.
Następnie poszukaj dostępnych informacji poza swoją organizacją. Badania rynku to doskonały sposób, aby sprawdzić, czy konkurenci borykają się z podobnymi problemami. Przejrzyj badania i rozważ współpracę z konsultantem, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub wiedzy specjalistycznej.
3. Określ potencjalne rozwiązania
Gdy już zgromadzisz wszystkie niezbędne informacje, nadszedł czas, aby przejrzeć dostępne opcje. W większości przypadków istnieje więcej niż jedno potencjalne rozwiązanie problemu. Podjęcie właściwej decyzji będzie zależało od potrzeb Twojej firmy i sytuacji rynkowej w danym momencie.
Załóżmy na przykład, że pracujesz jako kierownik projektów marketingowych, a Twoim celem na ten kwartał jest zwiększenie konwersji o 300%. Możliwe opcje to inwestycja w płatną reklamę, tworzenie nowych zawartości na blogu lub prowadzenie kampanii w mediach społecznościowych.
Istnieją również scenariusze, w których można wybrać kilka różnych modeli podejmowania decyzji lub rozwiązań zamiast jednego sposobu postępowania. Należy uważać na uprzedzenia — szczególnie jeśli w przeszłości pracowałeś nad podobnym problemem.
To, że dane rozwiązanie sprawdziło się raz, nie oznacza, że zawsze będzie najlepszym wyborem w podobnych sytuacjach. ✍️
4. Rozważ dowody przemawiające za każdą opcją
Teraz, gdy znasz już dostępne opcje, nadszedł czas, aby rozważyć wszystkie argumenty i wybrać najlepszy sposób postępowania. Sprawdź, jak Twoja firma lub konkurenci reagowali na podobne sytuacje w przeszłości.
Sporządź listę zalet i wad każdej z opcji. Zastanów się, czy któraś z nich oferuje dodatkowe korzyści oprócz rozwiązania bieżącego problemu. W tym celu skorzystaj z szablonów planowania strategicznego i metod takich jak analiza SWOT i matryce decyzyjne.
5. Podejmij ostateczną decyzję
Nadszedł czas, aby podjąć ostateczną decyzję i wybrać kierunek działania. Na podstawie zebranych informacji i przeglądu wszystkich opcji zdecyduj, jak chcesz postępować.
Być może połączysz elementy kilku różnych rozwiązań. Być może wybierzesz jedno konkretne podejście do rozwiązania problemu. Rozważ wszystkie dowody, przeanalizuj alternatywy i wybierz najlepsze rozwiązanie.
6. Podejmij działania zgodnie z podjętą decyzją
Poświęciłeś czas i wysiłek na przeanalizowanie dostępnych opcji i podjąłeś decyzję. Teraz musisz stworzyć plan i wprowadzić go w życie.
Stwórz plan projektu, określając zainteresowane strony i członków zespołu, którzy będą odgrywać rolę. Zajmij się alokacją zasobów i zaplanuj budżet, uwzględniając nowe rozwiązania. Ustal priorytety projektów i zadań oraz zaznacz wszelkie zależności, które mogą mieć wpływ na wynik Twoich działań.
Stwórz jasne ramy oczekiwań dla wszystkich członków zespołu i określ osoby odpowiedzialne za podejmowanie decyzji w fazie działania. Jak powiedział Chris Small, wiceprezes Soundstripe: „Komunikacja jest łatwa, gdy między decyzją a działaniem istnieje tylko jeden kanał”
Podziel zadania na łatwe do zarządzania etapy i upewnij się, że wszyscy wiedzą, kto jest odpowiedzialny za poszczególne decyzje i działania. ✅
7. Przeprowadź przegląd
W pierwszym kroku ustaliłeś wskaźniki i kryteria oceny rozwiązań problemu. Sprawdź, czy podjąłeś właściwą decyzję, przeprowadzając przegląd procesu podejmowania decyzji.
Oto kilka pytań, które warto sobie zadać na końcu procesu podejmowania decyzji:
- Czy podjąłeś dobrą decyzję?
- Czy decyzja miała jakieś negatywne skutki?
- Jak decyzja wpłynęła na interesariuszy?
- Czy było lepsze rozwiązanie?
- Czy problem został rozwiązany?
- W jakich obszarach procesu podejmowania decyzji można było zrobić lepiej?
Podejmowanie działań jest ważne, ale równie istotne jest poświęcenie czasu na analizę swoich decyzji. Zaplanuj przegląd procesu podejmowania decyzji w osi czasu projektu, aby zebrać informacje na temat tego, co się sprawdziło, a co nie. Współpracuj z członkami zespołu, aby omówić ich widoki na temat procesu i wyników.
Szablony podejmowania decyzji dla Twojego zespołu
Gotowy do wdrożenia dobrych procesów decyzyjnych? Te szablony podejmowania decyzji od ClickUp ułatwiają życie, niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem odpowiedzialnym za podejmowanie decyzji biznesowych, czy kierownikiem projektu prowadzącym zespół gwiazd. 💪
1. Dokument dotyczący ram podejmowania decyzji
Dokument „Decision-Making Framework” (Ramy podejmowania decyzji) firmy ClickUp to prosty sposób na stworzenie analizy służącej rozwiązaniu problemu i wyborze najlepszego rozwiązania.
Wypełnij kroki szablonu, określając problem, potencjalne rozwiązania i wpływ na działalność firmy. Struktura pozwala zebrać wszystkie pomysły w jednym miejscu, co ułatwia analizę.
2. Drzewo decyzyjne
Skorzystaj z drzewa decyzyjnego ClickUp, aby stworzyć mapę możliwych opcji i rozwiązań na wizualnej tablicy. Ten szablon jest idealny dla zespołów, które chcą promować wewnętrzne dyskusje na temat najlepszych podejść.
Kolorowe oznaczenia poszczególnych kroków ułatwiają identyfikację przeszkód i wyzwań w trakcie całego procesu. Co najważniejsze, szablon został zaprojektowany z myślą o współpracy, dzięki czemu możesz uzyskać opinie od różnych członków zespołu z różnych działów.
3. Dziennik decyzji dotyczących zarządzania projektami
Dzięki dziennikowi decyzji dotyczących zarządzania projektami Clickup możesz rejestrować i śledzić wszystkie procesy decyzyjne w łatwym w obsłudze panelu. Pięć różnych opcji statusu i trzy pola niestandardowe ułatwiają sprawdzenie, na jakim etapie procesu znajduje się każda decyzja.
Cztery rodzaje widoków pozwalają sortować według kalendarza, aby zobaczyć, co dzieje się obecnie, lub wyświetlić tablicę decyzji, aby uzyskać szerszy przegląd sytuacji.
4. Dziennik decyzji
Dokumentuj kryteria decyzyjne, monitoruj postępy i oceniaj wyniki za pomocą dziennika decyzji ClickUp. To kompleksowe narzędzie idealnie nadaje się do zarządzania racjonalnym procesem podejmowania decyzji od początku do końca. Wykorzystaj je do stworzenia planu rozwiązywania problemów w działach, na poziomie firmy i w ramach konkretnych projektów.
Przeczytaj również: Przykłady i szablony wykresów RACI
Opanuj proces podejmowania decyzji dzięki ClickUp
Codziennie podejmujesz decyzje — w biznesie jest to kluczowy element spotkania celów. Niezależnie od tego, czy jesteś kierownikiem projektów, czy przedsiębiorcą, poświęcenie czasu na wybór odpowiedniego podejścia w oparciu o konkretne potrzeby biznesowe ma zasadnicze znaczenie.
Niezależnie od tego, czy podejmujesz ważne decyzje mające wpływ na wyniki finansowe firmy, czy szukasz innowacyjnych sposobów obsługi klientów, ważne jest, aby dobrze przemyśleć swoje decyzje. Pośpieszne działania mogą prowadzić do błędów, ale odpowiednie procesy, takie jak siedmiokrokowa struktura i metody opisane powyżej, mogą pomóc Ci w podejmowaniu lepszych decyzji.
Ustaw się i swojego zespół na powodzenie i zacznij korzystać z ClickUp, aby usprawnić procesy decyzyjne. Od szablonów ułatwiających rejestrowanie decyzji po drzewa decyzyjne pozwalające na mapowanie procesu myślowego — znajdziesz tu niezliczone sposoby na bardziej efektywne podejmowanie decyzji. 🙌