Elke minuut die u besteedt aan repetitieve taken is een minuut die u niet kunt besteden aan strategie, creativiteit en echte groei.
Denk er eens over na: hoeveel van uw werkdag gaat verloren aan gegevensinvoer, het sorteren van e-mails of handmatige rapportage? Wat als die taken zichzelf zouden uitvoeren, terwijl u zich concentreert op wat echt het verschil maakt?
Dat is waar AI-automatiseringstools het verschil maken. Aisera is een bekende naam in dit domein en helpt bedrijven hun IT-ondersteuning, klantenservice en bedrijfsvoering te vereenvoudigen.
Maar het is geen one-size-fits-all oplossing en werkt misschien niet voor u. Misschien heeft u meer flexibiliteit nodig, meer substantiële AI-mogelijkheden of gewoon een tool die beter aansluit bij uw bestaande tech stack. Van het bouwen van conversational interfaces tot het verbeteren van de productiviteit van agents, we bekijken alle aspecten!
Het beste deel? Er zijn tal van toonaangevende providers die kunnen tippen aan – of zelfs overtreffen – wat Aisera te bieden heeft. In deze gids verkennen we de beste AI-automatiseringsplatforms, waarbij we hun functies, prijzen en hoe ze zich verhouden tot Aisera onder de loep nemen.
Wat is Aisera?
Aisera is een AI-gestuurd automatiseringsplatform dat middelgrote en grote ondernemingen helpt bij het optimaliseren van IT-servicemanagement (ITSM), klantenservice en interne werkstromen.
Het maakt gebruik van conversationele AI, natuurlijke taalverwerking (NLP) en machine learning om ticketoplossingen te automatiseren, selfservice mogelijk te maken en responstijden te verbeteren.
Met integraties op verschillende platforms, zoals ServiceNow, Microsoft Teams, Salesforce en Slack, streeft Aisera ernaar de handmatige werklast te verminderen en de operationele efficiëntie te verbeteren. De AI-aangedreven virtuele agents kunnen veelvoorkomende ondersteuningsverzoeken afhandelen, waardoor menselijke agents tijd overhouden voor complexere taken.
👀 Wist u dat? 92% van de bedrijven is van plan om hun AI-investeringen te verhogen, maar slechts 1% van de leidinggevenden beschouwt hun organisatie als volledig AI-geïntegreerd. De uitdaging is niet alleen om AI te implementeren, maar ook om het effectief in te zetten om echte zakelijke impact te realiseren.
Waarom zou u alternatieven voor Aisera overwegen?
Hoewel Aisera een krachtige tool voor AI-automatisering is, voldoet het niet altijd aan de behoeften van elk bedrijf. Hier is waarom u de alternatieven zou moeten proberen:
- Limieten voor aanpassingen: werkstromen en automatisering zijn mogelijk niet flexibel genoeg voor bedrijven met specifieke behoeften
- Hoge prijzen: abonnementen voor ondernemingen kunnen duur zijn voor kleine en middelgrote bedrijven
- Integratieproblemen: Er kan een gebrek zijn aan diepere verbindingen met nichetools
- AI-prestatieproblemen: Problemen met complexe queries kunnen handmatige interventie vereisen
- Frequente release cycli: Regelmatige updates kunnen de stabiliteit verstoren en frequente aanpassingen vereisen
- Tijdrovende AI-training: Het bereiken van solide prestaties kan veel tijd en moeite kosten
- Extra kosten voor geavanceerde functies: Add-ons zoals GPT-ondersteuning zijn mogelijk niet standaard inbegrepen
- Problemen met mobiele prestaties: intensief mobiel gebruik kan leiden tot merkbare vertragingen
- Nog steeds handmatige inspanning vereist: Ondanks goede afwijzingspercentages zijn voortdurende afstemming en contentbeheer nodig
Aisera-alternatieven in één oogopslag
Hier volgt een kort overzicht van de gebruiksscenario's en bedrijfsstructuren voor elk alternatief voor Aisera:
| Tool | Gebruiksscenario | Meest geschikt voor | Prijzen |
| ClickUp | Automatisering van taken en werkstromen | Teams die projecten en processen beheren | Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 7/maand per gebruiker |
| Moveworks | AI-aangedreven automatisering van IT-ondersteuning | Ondernemingen die IT-helpdesks automatiseren | Aangepaste prijzen |
| Amelia | AI-gestuurde interacties met klanten/medewerkers | Bedrijven die mensachtige AI-agents nodig hebben | Aangepaste prijzen |
| Kore. ai | Conversational AI en automatisering van chatbots | Ondernemingen die geavanceerde AI-bots nodig hebben | Aangepaste prijzen |
| IBM Watson Assistant | AI-chatbot voor klantenservice en IT-ondersteuning | Bedrijven die op zoek zijn naar zeer aanpasbare AI | Gratis Lite-abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 140/maand |
| Drift | AI-chatbots voor verkoop en marketing | Bedrijven die zich richten op het genereren van leads | Aangepaste prijzen |
| Zendesk AI | AI-aangedreven automatisering van klantenservice | Bedrijven die Zendesk gebruiken voor ondersteuning | Betaalde abonnementen beginnen bij $ 55/agent/maand (jaarlijkse facturering) |
| ServiceNow | IT-servicemanagement en automatisering | Grote organisaties die IT-diensten beheren | Aangepaste prijzen |
| Cognigy | AI-gestuurde automatisering van contactcentra | Ondernemingen die spraak- en chat-AI nodig hebben | Aangepaste prijzen |
| Ada | AI-chatbot zonder code voor klantenservice | Bedrijven die een eenvoudige installatie van een chatbot willen | Aangepaste prijzen |
| Yellow. ai | AI-aangedreven klantbetrokkenheid | Bedrijven die spraak- en chat-AI nodig hebben | Gratis abonnement voor maximaal 100 MTU/maand; betaalde abonnementen vanaf $ 10.000/jaar |
💡 Pro-tip: Geef prioriteit aan platforms met transparante prijzen en schaalbare functies, zodat u niet vastzit aan een rigide systeem naarmate uw bedrijf groeit.
De 11 beste alternatieven voor Aisera
Op zoek naar een alternatief voor Aisera? Hier zijn de beste opties die u moet overwegen:
1. ClickUp (het beste voor automatisering van werkstromen en projectmanagement)
Als u ClickUp en Aisera vergelijkt, zit het belangrijkste verschil in de reikwijdte en flexibiliteit.
Aisera is ontwikkeld voor automatisering van IT en klantenservice. ClickUp, de app voor alles op het werk, breidt AI en automatisering uit naar elk onderdeel van uw werkstroom: projecten beheren, taken organiseren en teams op één lijn houden zonder extra inspanningen.
De kern hiervan wordt gevormd door ClickUp Brain, een AI-assistent die werkt in taken, documenten en chat.
ClickUp Brain biedt directe samenvattingen, genereert automatisch updates en stelt volgende stappen in taken voor. Het kan zelfs subtaken en opmerkingen schrijven of verfijnen op basis van de projectcontext, zodat u sneller kunt werken zonder heen en weer te hoeven schakelen.
Binnen ClickUp Docs fungeert Brain als een ingebouwde editor en onderzoeker. Vraag het om lange documenten samen te vatten, paragrafen te herschrijven, nieuwe content vanaf nul te genereren of vragen te beantwoorden op basis van wat er al is geschreven. Het kan uw verspreide gedachten binnen enkele seconden omzetten in georganiseerde output.
Voeg daar nog aan toe dat u bestaande kennis uit content binnen ClickUp en via gekoppelde tools van derden kunt halen, en u hebt de basis voor een agentische AI die zich aanpast aan uw behoeften.
Maar hoe zit het met de verbinding met uw team? Brain helpt u ook om het meeste uit uw werkgerelateerde gesprekken binnen ClickUp Chat te halen. Brain springt in gesprekken om relevante taken naar voren te halen, antwoorden voor te stellen en realtime discussies samen te vatten. Zo kunt u door de ruis heen kijken en actie ondernemen op wat belangrijk is, zonder van tabblad te wisselen.
Wilt u weten wat ClickUp echt onderscheidt als tool voor projectmanagement en automatisering? Met ClickUp Brain kunt u vanuit uw werkruimte kiezen met welk AI-model u wilt werken: Gemini, ChatGPT of Claude.
Of u nu een document opstelt, een vraag stelt of een taak samenvat, u kunt schakelen tussen de beste LLM's, afhankelijk van de gewenste uitvoerstijl of diepgang. Deze flexibiliteit is een enorme onderscheidende factor, waardoor teams meer controle, betere contextverwerking en resultaten van hogere kwaliteit krijgen, en dat alles zonder ClickUp te verlaten.
Met ClickUp Automations kunt u repetitieve taken in elk team elimineren, zonder dat u hoeft te coderen. In tegenstelling tot de IT-gerichte werkstromen van Aisera biedt ClickUp flexibele automatisering voor marketing, verkoop, HR en meer.
Automatiseer fasen van taken, verstuur updates en trigger acties zonder handmatig werk. Beschrijf gewoon uw werkstroom in gewoon Engels en de ClickUp AI Automation Builder doet de rest, of het nu gaat om het toewijzen van taken, het taggen van belanghebbenden of het genereren van rapporten.
ClickUp is meer dan automatisering: het is een volledig geïntegreerde werkruimte die losstaande tools vervangt en taken, documenten, doelen en samenwerking combineert, zodat teams gefocust en productief blijven.
👀 Wist u dat? Shipt, Inc. , de bezorgdienst van Target Corporation, heeft grootschalige projecten efficiënt beheerd met behulp van ClickUp-formulieren, tags en automatisering.
Beste functies van ClickUp
- Centraliseer bedrijfskennis en maak deze doorzoekbaar met een geoptimaliseerde AI Knowledge Manager
- Automatiseer taken en verkrijg intelligente inzichten met de AI Project Manager, een tool voor automatisering van projectmanagement
- Verhoog de productiviteit met AI Writer for Work voor sneller en contextbewust aanmaken van content
- Pas AI-werkstroomautomatisering aan met flexibele weergaven zoals lijst, bord, Gantt en kalender
- Werk in realtime samen met Whiteboards, documenten, chatten en formulierweergaven
- Houd doelen, tijd en teamprestaties bij via ClickUp Dashboards en rapportage over de werklast
- Integreer met tools via native integraties en ClickUp API, op maat gemaakt met aangepaste velden en sjablonen
Beperkingen van ClickUp
- Nieuwe gebruikers kunnen een steilere leercurve ervaren vanwege de uitgebreide functies van het platform
Prijzen van ClickUp
Beoordelingen en recensies van ClickUp
- G2: 4,7/5 (meer dan 10.000 beoordelingen)
- Capterra: 4,6/5 (meer dan 4.000 beoordelingen)
Wat zeggen echte gebruikers over ClickUp?
Een G2-recensie luidt:
Ik ben dol op de AI-aangedreven automatisering. Dankzij de aanpasbare dashboards kunnen we als gebruikers de projectprestaties visualiseren en realtime inzichten verkrijgen. Het biedt ons flexibele weergaven, waaronder 10 verschillende weergaven, waardoor we ons als gebruikers kunnen concentreren op prioriteiten op de manier die we willen. Met de ingebouwde tijdregistratie kan ik tijdsinschattingen voor elke taak instellen en de voortgang bijhouden.
Ik ben dol op de AI-aangedreven automatisering. Dankzij de aanpasbare dashboards kunnen we als gebruikers de projectprestaties visualiseren en realtime inzichten verkrijgen. Het biedt ons flexibele werkweergaven, waaronder 10 verschillende weergaven, waardoor we ons als gebruikers kunnen concentreren op prioriteiten op de manier die we willen. Met de ingebouwde tijdregistratie kan ik tijdsinschattingen voor elke taak instellen en de voortgang bijhouden.
🧠 Leuk weetje: De eerste AI-automatiseringssystemen werkten op ponskaarten. Nu kan AI werkstromen voorspellen en taken direct uitvoeren.
2. Moveworks (het beste voor AI-aangedreven ondersteuning van medewerkers)
Bent u het zat om te wachten op IT-ondersteuning om een wachtwoord te resetten of op HR om een eenvoudige aanvraag te verwerken?
Moveworks elimineert deze knelpunten door te fungeren als een altijd beschikbare, generatieve, AI-aangedreven assistent voor werknemers. In plaats van tickets te registreren of ondersteuningsteams achterna te zitten, kunnen werknemers Moveworks vragen stellen in natuurlijke taal en direct oplossingen krijgen.
Het kan worden geïntegreerd met bedrijfssystemen zoals ServiceNow, Workday en Microsoft Teams, waarbij relevante informatie wordt opgehaald om problemen automatisch op te lossen.
Beste functies van Moveworks
- Vermindert downtime en houdt teams productiever aan het werk zonder menselijke tussenkomst
- Interpreteert en reageert op verzoeken van medewerkers met behulp van natuurlijke taalbegrip
- Eenvoudig te verbinden met IT- en HR-systemen van ondernemingen
- Lost veelvoorkomende problemen van werknemers op zonder menselijke tussenkomst
- Ondersteunt meerdere talen voor internationale teams
Beperkingen van Moveworks
- Heeft beperkte aanpassingsmogelijkheden voor op maat gemaakte klantenservice-reacties
- De prestaties zijn afhankelijk van de integratiekwaliteit met bestaande bedrijfssystemen
Prijzen van Moveworks
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van Moveworks
- G2: 4,6/5 (meer dan 40 beoordelingen)
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over Moveworks?
Een G2-recensie luidt:
Sinds de implementatie van Moveworks hebben we in 4 jaar tijd een volumevermindering van 50% gerealiseerd. De besparingen op onze IT-servicedesk hebben het Moveworks-contract terugbetaald en leveren nog steeds een kostenbesparing op! Moveworks maakte het heel gemakkelijk om aan de slag te gaan. We hebben goede gezamenlijke succesprogramma's en zitten op dezelfde pagina.
Sinds de implementatie van Moveworks hebben we in 4 jaar tijd een volumevermindering van 50% gerealiseerd. De besparingen op onze IT-servicedesk hebben het Moveworks-contract terugbetaald en leveren nog steeds een kostenbesparing op! Moveworks maakte het heel gemakkelijk om aan de slag te gaan. We hebben goede gezamenlijke succesprogramma's en zitten op dezelfde pagina.
📮ClickUp Insight: Slechts 10% van de respondenten van onze enquête gebruikt spraakassistenten (4%) of geautomatiseerde agents (6%) voor AI-toepassingen, terwijl 62% de voorkeur geeft aan conversational AI-tools zoals ChatGPT en Claude.
De lagere acceptatie van assistenten en agents kan te wijten zijn aan het feit dat deze tools vaak zijn geoptimaliseerd voor specifieke taken, zoals handsfree bediening of specifieke werkstromen.
ClickUp biedt u het beste van twee werelden. ClickUp Brain fungeert als een conversationele AI-assistent die u kan helpen bij een breed scala aan gebruikssituaties. Aan de andere kant kunnen AI-aangedreven agents binnen ClickUp Chat-kanalen vragen beantwoorden, problemen triëren of zelfs specifieke taken uitvoeren!
3. Amelia (het beste voor AI-klantenservice)
In tegenstelling tot traditionele chatbots met kunstmatige intelligentie die afhankelijk zijn van rigide scripts, begrijpt Amelia AI de context, intentie en zelfs emoties, waardoor interacties met klanten natuurlijker aanvoelen.
U kunt Amelia gebruiken om 24/7 klantenservice te bieden, waarbij alles wordt afgehandeld, van vragen over bestellingen en sjablonen voor werkstromen tot probleemoplossing. Het leert continu van eerdere interacties en verbetert zo de reacties in de loop van de tijd.
Als een klant gefrustreerd is of gewoon snel informatie nodig heeft, past Amelia zelfs haar toon aan de situatie aan, waardoor de AI-aangedreven ondersteuning een menselijk tintje krijgt.
De beste functies van Amelia
- Biedt 24 uur per dag klantenservice
- Herken en reageer op emoties van klanten op een intelligente manier
- Schaalt proceskaarten efficiënt om meerdere interacties tegelijkertijd af te handelen
Beperkingen van Amelia
- Vereist een complexe installatie en initiële implementatie
- Zorgt voor uitdagingen bij integratie met verouderde systemen
Prijzen van Amelia
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van Amelia
- G2: Onvoldoende beoordelingen
- Capterra: 4,9/5 (meer dan 200 beoordelingen)
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over Amelia?
Een recensie van Capterra zegt:
Ik vind het leuk hoe de backend van de plug-in goed werkt en er erg mooi uitziet – zo verfrissend in vergelijking met veel andere plug-ins. Het stelt ons in staat om veel ingewikkelde boekingen te doen zonder een aangepast ontwikkelingsbedrijf in te huren. Ik vind het ook leuk dat er een levenslange licentie is en dat de prijzen zeer redelijk zijn voor kleine bedrijven.
Ik vind het prettig dat de backend van de plug-in goed werkt en er erg mooi uitziet – een verfrissende verandering ten opzichte van veel andere plug-ins. Hiermee kunnen we veel ingewikkelde boekingen doen zonder een aangepast ontwikkelingsbedrijf in te huren. Ik vind het ook prettig dat er een levenslange licentie is en dat de prijzen zeer redelijk zijn voor kleine bedrijven.
💡 Pro-tip: Let bij het selecteren van het beste alternatief voor Aisera vooral op hoe goed het platform kan worden geïntegreerd met uw bestaande tools en werkstromen. AI-gestuurde automatisering is alleen effectief als deze kan worden gekoppeld aan uw CRM-, ITSM- of klantenservicesystemen.
4. Kore. ai (Beste voor conversational AI op bedrijfsniveau)
Kore. ai is gebouwd voor het creëren van conversational interfaces die werken via wereldwijde kanalen. De AI-aangedreven virtuele assistenten gaan verder dan basisscripts: ze interpreteren context, intentie en sentiment om meer natuurlijke interacties te ondersteunen.
Bedrijven kunnen het gebruiken om werkstromen te automatiseren, de klantenservice te verbeteren en interne taken te stroomlijnen. Met zowel no-code als low-code opties kunnen teams AI-assistenten bouwen en lanceren zonder diepgaande technische vaardigheden.
Kore. ai beste functies
- Automatiseer interacties met klanten en medewerkers met intelligente chatbots
- Verbetert de nauwkeurigheid van chatbots met behulp van geavanceerde natuurlijke taalverwerking
- Implementeer AI-assistenten via meerdere kanalen, waaronder spraak- en berichtenapps
- Integreert met systemen voor ondernemingen zoals CRM en IT-servicemanagement
Beperkingen van Kore. ai
- Vereist een initiële training voor AI-modellen om optimaal te kunnen presteren
- Kan hogere kosten met zich meebrengen voor geavanceerde implementaties in ondernemingen
Prijzen van Kore. ai
- Aangepaste prijzen
Kore. ai beoordelingen en recensies
- G2: 4,7/5 (380+ beoordelingen)
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over Kore. ai?
Een G2-recensie luidt:
De beste tool om een chatbot te ontwerpen. Ik heb genoten van de trainingssessie. De mentor was zeer goed thuis in de concepten en kon alle queries verduidelijken. De hele sessie was uitstekend geleid.
De beste tool om een chatbot te ontwerpen. Ik heb genoten van de trainingssessie. De mentor was zeer goed thuis in de concepten en kon alle queries verduidelijken. De hele sessie was uitstekend geleid.
🧠 Leuk weetje: Het concept van automatisering dateert al uit de oudheid, met vroege voorbeelden zoals het mechanisme van Antikythera, een oude Griekse analoge computer die werd gebruikt om astronomische posities te voorspellen. Tegenwoordig zijn AI-gestuurde automatiseringstools geëvolueerd om complexe taken in verschillende sectoren uit te voeren.
5. IBM Watson Assistant (het beste voor AI-gestuurde klantinteracties)
Voor bedrijven die geavanceerde, AI-gestuurde klantinteracties nodig hebben, biedt IBM Watson Assistant een slimmere aanpak.
In tegenstelling tot eenvoudige chatbots met standaardantwoorden, leert het van echte gesprekken om de nauwkeurigheid in de loop van de tijd te verbeteren. Het kan worden geïntegreerd met contactcentra, websites en berichtenplatforms om wachttijden te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen.
Met ingebouwde analytics krijgen teams ook realtime inzichten om ondersteuningsstrategieën te verfijnen.
De beste functies van IBM Watson Assistant
- Zorg voor slimmere klantinteracties met AI-aangedreven chatbots
- Leert van eerdere gesprekken om de nauwkeurigheid in de loop van de tijd te verbeteren
- Verlaag ondersteuningskosten door routinematige vragen te automatiseren
- Integreert met contactcentra en CRM-systemen voor ondernemingen
IBM Watson Assistant-limieten
- Kan complex zijn om in te stellen voor bedrijven zonder AI-expertise
- Vereist voortdurende training en verfijning voor het beste resultaat
Prijzen van IBM Watson Assistant
- Lite: Gratis
- Plus: $ 140/maand
- Enterprise: Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van IBM Watson Assistant
- G2: 4,4/5 (meer dan 320 beoordelingen)
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over IBM Watson Assistant?
Een G2-recensie luidt:
Wat ik het leukste vind aan IBM Watsonx Assistant is vooral hoe gemakkelijk het is om mee te beginnen, maar ook hoe je moeilijke trajecten kunt ontwikkelen als je het framework eenmaal onder de knie hebt.
Wat ik het leukste vind aan IBM Watsonx Assistant is vooral hoe gemakkelijk het is om mee te beginnen, maar ook hoe je moeilijke trajecten kunt ontwikkelen als je het framework eenmaal onder de knie hebt.
6. Drift (het beste voor AI-aangedreven verkoop- en marketinggesprekken)
De AI-aangedreven chatbots van Drift betrekken websitebezoekers in realtime, kwalificeren leads, beantwoorden vragen en plannen zelfs vergaderingen, zonder dat er een menselijke vertegenwoordiger aan te pas hoeft te komen.
De conversationele AI van Drift is ontworpen voor B2B-bedrijven en personaliseert interacties op basis van het gedrag van bezoekers, zodat potentiële klanten op het juiste moment de juiste boodschap krijgen.
Hierdoor kunnen bezoekers hun intentie kenbaar maken via open tekstvragen en direct een antwoord op maat krijgen, waardoor leads effectief worden gekoesterd en het communicatieproces wordt versneld.
Beste functies van Drift
- Kwalificeer leads en plan automatisch verkoopvergaderingen
- Personaliseer reacties op basis van het gedrag en de intentie van bezoekers
- Integreer met CRM's zoals HubSpot en Salesforce
Beperkingen van Drift
- Ontbreekt diepgaande aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde chatbot-werkstromen
- Vereist een website met veel verkeer om de beste resultaten te zien
Drift-prijzen
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van Drift
- G2: 4,4/5 (meer dan 1250 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 190 beoordelingen)
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over Drift?
Een G2-recensie luidt:
*Het biedt een gecategoriseerd en gestructureerd formulier voor vragen. Het werken ermee maakt de taken heel eenvoudig. Ik gebruik het dagelijks 8 uur achter elkaar. Het klaart de klus, simpel!
*Het biedt een gecategoriseerd en gestructureerd formulier voor vragen. Het werken ermee maakt de taken heel eenvoudig. Ik gebruik het dagelijks 8 uur achter elkaar. Het klaart de klus, simpel!
🧠 Leuk weetje: Professionals in de juridische, fiscale, boekhoudkundige en antifraudesector verwachten jaarlijks tot 200 uur te besparen met AI. Dit kan zich vertalen in een productiviteitsstijging ter waarde van $ 100.000 per advocaat per jaar.
7. Zendesk AI (het beste voor AI-aangedreven klantenservice)
Zendesk AI is geïntegreerd in het Zendesk-platform en helpt ondersteuningsteams het harde werk te verminderen. Het automatiseert reacties, prioriteert tickets en leidt veelvoorkomende vragen om voordat ze een menselijke agent bereiken.
Met behulp van machine learning kan Zendesk AI zelfs de behoeften van klanten voorspellen en relevante helpartikelen of geautomatiseerde antwoorden voorstellen, waardoor er minder tijd wordt besteed aan repetitieve vragen.
De beste functies van Zendesk AI
- Automatiseer werkstromen voor klantenservice met AI-gestuurde ticketverwerking
- Suggereert relevante help-artikelen op basis van queries van klanten
- Verhoog de efficiëntie van uw medewerkers met AI-aangedreven aanbevelingen
- Integreert met het bredere ondersteuningsplatform van Zendesk
Beperkingen van Zendesk AI
- Werkt alleen optimaal voor bedrijven die al gebruikmaken van het Zendesk-ecosysteem
- Geen geavanceerde aanpassingsopties voor AI-gedrag
Prijzen van Zendesk AI
- Ondersteuningsteam: $ 25/maand per agent
- Suite Team: $ 69/maand per agent
- Suite Professional: $ 149/maand per agent
- Suite Enterprise: Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van Zendesk AI
- G2: Onvoldoende beoordelingen
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
👀 Wist u dat? Door de invoering van AI-tools bij Grant Thornton besparen medewerkers tot wel 7,5 uur per week, waardoor ze zich kunnen concentreren op waardevoller werk voor hun clients.
📖 Lees ook: De beste helpdesksoftware voor IT-teams
8. ServiceNow (het beste voor AI-aangedreven IT-servicemanagement)
Het beheren van IT-ondersteuning kan aanvoelen als een eindeloze cyclus van tickets, achterstanden en knelpunten. ServiceNow gebruikt AI om deze cyclus te doorbreken door routinetaken te automatiseren om de productiviteit te verbeteren, serviceverzoeken te prioriteren en zelfs problemen te voorspellen voordat ze escaleren.
Met AI-aangedreven virtuele agents krijgen medewerkers direct antwoord op veelgestelde IT- en HR-vragen zonder een ticket te hoeven openen.
Ondertussen zorgt voorspellende intelligentie ervoor dat IT-teams zich eerst op de meest kritieke problemen kunnen concentreren, waardoor de responstijden worden verbeterd en de downtime in de hele organisatie wordt verminderd.
Beste functies van ServiceNow
- Automatiseer IT-servicemanagement met AI-aangedreven werkstroomgeneratoren
- Beantwoord vragen van medewerkers direct met virtuele agents
- Voorspel en voorkom IT-problemen voordat ze van invloed zijn op de bedrijfsvoering
- Geeft op intelligente wijze prioriteit aan serviceverzoeken op basis van urgentie
Beperkingen van ServiceNow
- Vereist aanzienlijke configuratie voor volledige implementatie
- Kan duur zijn voor kleine en middelgrote bedrijven
Prijzen van ServiceNow
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van ServiceNow
- G2: 4,4/5 (2.270+ beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 300 beoordelingen)
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over ServiceNow?
Een G2-recensie zegt:
Ik vind het prettig dat ServiceNow supporttickets en werkstromen centraliseert op een manier die gemakkelijk te volgen en te beheren is. Het biedt zowel klanten als interne teams duidelijk zicht op de status van verzoeken, en de automatiseringsfuncties verminderen handmatige inspanningen en responstijden. Ik vind de gebruikersinterface ook intuïtief, vooral bij het aanpassen van dashboards of het maken van items voor de servicecatalogus.
Ik vind het prettig dat ServiceNow supporttickets en werkstromen centraliseert op een manier die gemakkelijk te volgen en te beheren is. Het biedt zowel klanten als interne teams duidelijk zicht op de status van verzoeken, en de automatiseringsfuncties verminderen handmatige inspanningen en responstijden. Ik vind de gebruikersinterface ook intuïtief, vooral bij het aanpassen van dashboards of het maken van items voor de servicecatalogus.
9. Cognigy (het beste voor AI-gestuurde contactcentra)
Cognigy is een volwaardig conversational AI-platform dat is ontworpen voor contactcentra. Of het nu gaat om spraak- of tekstgebaseerde interacties, Cognigy stelt bedrijven in staat om op grote schaal menselijke klantenservice te bieden.
Met krachtige AI-modellen en diepgaande integraties in klantenserviceplatforms helpt Cognigy bedrijven AI te gebruiken om taken en veelvoorkomende vragen te automatiseren en tegelijkertijd gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
Bovendien maakt de interface zonder code het voor teams eenvoudig om gesprekken aan te passen zonder dat er een ontwikkelaar nodig is.
Beste functies van Cognigy
- Automatiseer klantinteracties met AI-aangedreven chat- en spraakbots
- Ondersteun omnichannel-ervaringen op telefoons, berichtenapps en websites
- Personaliseer gesprekken met klanten met geavanceerde AI-modellen
- Integreer met CRM- en klantenservicetools voor snelle ondersteuning
Beperkingen van Cognigy
- Vereist een initiële training om AI-reacties te optimaliseren
- Mogelijk moet het worden aangepast voor branchespecifieke toepassingen
Prijzen van Cognigy
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van Cognigy
- G2: Onvoldoende beoordelingen
- Capterra: 4,8/5 (meer dan 20 beoordelingen)
🧠 Leuk weetje: De eerste chatbot, ELIZA, werd in 1966 ontwikkeld door MIT-professor Joseph Weizenbaum om een psychotherapeut te simuleren.
10. Ada (het beste voor AI-aangedreven selfservice voor klanten)
Klanten verwachten tegenwoordig direct antwoord en Ada helpt bedrijven om aan die vraag te voldoen. Met dit AI-aangedreven chatbotplatform kunnen bedrijven hun klantenservice automatiseren en tegelijkertijd een persoonlijke touch behouden.
De AI-assistent van Ada geeft niet alleen algemene antwoorden, maar haalt ook realtime gegevens uit bedrijfssystemen om nauwkeurige, contextbewuste antwoorden te geven.
Van het afhandelen van terugbetalingen en het oplossen van problemen tot het beantwoorden van veelgestelde vragen, Ada beheert klantinteracties gedurende hun hele levenscyclus zonder dat er voor elk verzoek menselijke medewerkers nodig zijn.
Beste functies van Ada
- Automatiseer klantenservice met AI-aangedreven chatbots
- Biedt gepersonaliseerde antwoorden met datawetenschappelijke benaderingen
- Verkort de wachttijden voor klantenservice met directe selfservice
- Integreert met bestaande bedrijfssystemen voor intelligente automatisering
Ada-beperkingen
- Werkt het beste voor bedrijven met gestructureerde klantvragen
- Voor zeer technische ondersteuning kan doorlopende AI-training nodig zijn
Prijzen van Ada
- Aangepaste prijzen
Ada beoordelingen en recensies
- G2: 4,6/5 (meer dan 150 beoordelingen)
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen gebruikers in de praktijk over Ada?
Een G2-recensie zegt:
ADA is eenvoudig te gebruiken en het is gemakkelijk te begrijpen hoe hun systeem werkt. Het instellen van de geautomatiseerde antwoorden is ook eenvoudig, omdat opties zoals tekstvakken, video's en afbeeldingen naar de werkstroom van de chat kunnen worden gesleept en de beschikbare acties ervoor zorgen dat de chat goed werkt.
ADA is eenvoudig te gebruiken en het is gemakkelijk te begrijpen hoe hun systeem werkt. Het instellen van de geautomatiseerde antwoorden is ook eenvoudig, omdat opties zoals tekstvakken, video's en afbeeldingen naar de werkstroom kunnen worden gesleept en de beschikbare acties ervoor zorgen dat de chat goed werkt.
11. Yellow. ai (Beste voor AI-aangedreven klantbetrokkenheid)
Het kan een uitdaging zijn om klanten via meerdere kanalen te betrekken, maar Yellow. ai maakt dit eenvoudiger. Dit conversational AI-platform helpt bedrijven om klantinteracties te automatiseren en tegelijkertijd persoonlijk en boeiend te houden.
Of het nu via WhatsApp, sociale media of spraakoproepen is, de chatbots van Yellow.ai bieden realtime hulp, beantwoorden veelgestelde vragen en voltooien zelfs transacties.
Bedrijven kunnen Yellow.ai ook gebruiken als een samenwerkingsplatform voor marketingautomatisering, zodat klanten tijdig relevante berichten ontvangen.
Yellow. ai beste functies
- Automatiseer gesprekken met klanten via meerdere kanalen
- Verbetert de betrokkenheid met AI-aangedreven personalisatie
- Maakt spraak- en chatinteracties mogelijk met menselijke reacties
- Gebruikt AI voor marketingautomatisering en proactieve outreach
Beperkingen van Yellow. ai
- Installatie vereist om AI-reacties af te stemmen op de merkstem
- Ondersteunt mogelijk geen zeer complexe query's van klanten zonder menselijke tussenkomst
Prijzen van Yellow. ai
- Free
- Enterprise: Aangepaste prijzen
Beoordelingen en recensies van Yellow. ai
- G2: 4,4/5 (meer dan 100 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 30 beoordelingen)
Het beste alternatief voor Aisera voor AI-aangedreven automatisering
Alle tools in deze lijst bieden krachtige AI-gestuurde mogelijkheden. Maar als het gaat om een oplossing die automatisering, projectmanagement en eenvoudige AI-aangedreven samenwerking op één plek combineert, is ClickUp de duidelijke winnaar.
In tegenstelling tot traditionele AI-tools die zich op slechts één functie richten, doet ClickUp meer.
Het combineert taakbeheer, AI-aangedreven hulp en automatisering van werkstromen. Alles bevindt zich op één plek, zodat teams slimmer kunnen werken zonder tussen platforms te hoeven schakelen. Als u op zoek bent naar een AI-aangedreven platform dat automatisering combineert met een flinke dosis productiviteitsoptimalisatie voor uw hele organisatie, dan is ClickUp de beste keuze.
Meld u nu gratis aan bij ClickUp en ontdek hoe AI u kan helpen meer te doen met minder inspanning.