Als baas is het jouw taak om ervoor te zorgen dat het werk volgens abonnement verloopt. Je moet ook voor je werknemers zorgen. Hoe zorg je voor een evenwicht tussen deze twee vaak tegenstrijdige noties? ⚖️
Dat is wat het boek _Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity_ probeert dat uit te zoeken. Het is geschreven door Kim Scott, die CEO-coach was voor bekende bedrijven als Dropbox en Twitter.
Radicale openhartigheid is een communicatiestijl die mededogen en directheid combineert. Het is bedoeld om de werkcultuur te verbeteren en leiders te helpen los te komen van giftige patronen die de voortgang van hun teams belemmeren.
In dit artikel beschrijven we de sleutelconcepten uit het boek en onderzoeken we hun invloed op de werkplek. We delen ook een aantal voorbeelden van radicale openhartigheid uit de praktijk en geven tips voor het implementeren van de wijsheid in jouw rol als leider.
Het concept van radicale openhartigheid
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/04/Kim-Scotts-Radical-Candor-Matrix.jpg
De Radicale Candor Matrix van Kim Scott
/%img/
Via:
/href/
https://www.radicalcandor.com/
Radicale openhartigheid
/%href/
Om ons te helpen het concept radicale openhartigheid te begrijpen, heeft Kim Scott een 2×2 matrix ontworpen. De twee assen van de matrix zijn:
1. Persoonlijk zorgen: Deze eigenschap ligt ten grondslag aan basaal menselijk fatsoen. Het draait om het begrijpen, erkennen en waarderen van andere mensen en hun gevoelens
2. Direct uitdagen: Deze eigenschap stelt iemand in staat om anderen eerlijke feedback te geven en daarbij zo direct en specifiek mogelijk te zijn
Hieronder zullen we elk van de vier matrix kwadranten verkennen.
1\. Manipulatieve onoprechtheid
Manipulatieve onoprechtheid is de minst wenselijke van de vier kwadranten. Het impliceert oneerlijke communicatie - mensen in hun gezicht vleien en achter hun rug slecht praten. Dit soort gedrag komt vaak voort uit de wens om de populariteitswedstrijd te winnen of politiek voordeel te behalen. In elk geval is het giftig en staat het voor de ondergang van een gezonde werkcultuur. ☠️
2\. Walgelijke agressie
Sommige leiders richten zich alleen op de resultaten zonder te bedenken dat ze tegen een levend mens spreken. Zulke leiders vertonen wat de auteur van het boek Obnoxious Aggression of Front Stabbing noemt. Dit gedrag draait om brutale eerlijkheid die geen tekenen van medeleven vertoont, wat uiteindelijk niet helpt. Het zorgt ervoor dat de persoon aan de andere kant zich aangevallen voelt en verstikt zijn motivatie. 🙁
3\. Ruïneuze empathie
Aan de andere kant van de matrix hebben we ruïneuze empathie. Dit gedrag offert eerlijkheid op voor hartelijkheid. Het is vaak het resultaat van de angst om iemands gevoelens te kwetsen of de wens om als "goede baas" te worden beschouwd Hoewel het geruststellend is, belemmert dit gedrag het vermogen van mensen om te groeien en hun vaardigheden te ontwikkelen. 🛑
4\. Radicale openhartigheid
Als je Caring Personal en Challenging Directly combineert, krijg je Radical Candor. Het woord _radicaal_ betekent _grondig, de fundamentele aard van iets aantastend,_ terwijl _candor_ een ander woord is voor _eerlijkheid_.
De auteur beschrijft Radical Candor als _feedback die vriendelijk, duidelijk, specifiek en oprecht is._ Ze benadrukt ook dat mensen uitdagen een uitstekende manier is om te laten zien dat je om hen geeft. 🙏
De impact van radicale openhartigheid op de werkcultuur
Radicale openhartigheid heeft het potentieel om de bedrijfscultuur en dus ook de resultaten van een bedrijf te veranderen. Hier zijn enkele voordelen die je kunt verwachten als je overstapt op dit communicatiemodel:
* Sterkere relaties: Het bevordert open communicatie en bouwt vertrouwen op tussen de leden van het team en de bazen. Mensen stellen zich gemakkelijker open en
[meer betrokken bij het bedrijf](https://clickup.com/nl/blog/60415/software-voor-werknemersbetrokkenheid/)
* Groeigerichtheid: De focus wordt verlegd van vingerwijzen of vertroetelen naar groei, wat in ieders belang is. Het moedigt mensen aan om constructieve feedback te geven en te ontvangen
* Verbeterde prestaties: Een cultuur gebaseerd op oprechte zorg en eerlijke communicatie laat individuen, teams, afdelingen en bedrijven gedijen
Pro tip: De juiste hulpmiddelen maken efficiënte communicatie en betere prestaties gemakkelijker.
[ClickUp](https://clickup.com/?noRedirect=true)
is een alles-in-één platform voor projectmanagement dat handmatige taken automatiseert, de zichtbaarheid van werk vergroot en transparant en effectief teamwork cultiveert.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/04/ClickUp.png
ClickUp
/$$$img/
Samenwerken aan werk is eenvoudiger met ClickUp
Hieronder delen we twee waargebeurde verhalen met Radical Candor om de invloed ervan op individuen en bedrijven aan te tonen.
De persoonlijke impact van Radical Candor: Het verhaal van Joe
[Joe Dunn, een evangelist, deelde een verhaal](https://www.radicalcandor.com/blog/video-radical-candor-story-joe/)
van toen hij nog een jonge projectmanager was. Zoals velen doen, had hij ruzie met de softwarearchitect over een Taak - de architect wilde het langzaam en weloverwogen doen, terwijl Joe wilde dat hij zo snel mogelijk opleverde. Een tijdje na afloop van de sessie liep de softwarearchitect naar buiten. Joe was er zeker van dat hij zijn punt had gemaakt en zijn zin had gekregen totdat hij werd geconfronteerd door zijn baas, Jim, die naar het argument had zitten luisteren.
In plaats van zijn zelfvertrouwen en doorzettingsvermogen te prijzen zoals Joe had verwacht, veroordeelde Jim zijn aanpak. Hij legde uit dat Joe weliswaar dingen voor elkaar kreeg, maar dat hij dat deed door zich _als een bullebak_ te gedragen en maakte hem duidelijk dat hij deze aanpak moest laten vallen. 💢
Jim had Joe eerder geholpen in tijden van nood, dus Joe had een hoge dunk van hem. Zijn woorden drukten een enorme stempel op Joe en bleven hem lang bij.
Door Joe te ondersteunen, bewees Jim dat hij om hem gaf. Zijn onmiddellijke en eerlijke reactie was zijn manier om Joe direct uit te dagen. Deze situatie laat zien hoe krachtig feedback kan zijn als deze direct is en wordt ondersteund door vertrouwen.
De impact van Radical Candor op het bedrijf: Het verhaal van Zenhub
Zenhub is een bedrijf dat vooral bekend staat om zijn agile projectmanagementtool die de normen voor moderne softwareontwikkeling heeft veranderd. In zijn boek, _Better Software & Stronger Teams_ deelde Zenhub zijn
[ervaring met de Radicale Candor-methode](https://www.radicalcandor.com/blog/radical-candor-software-engineers/)
.
Het interne engineering team van het bedrijf realiseerde zich dat ze vastzaten in een sleur. Ze gaven allemaal veel om hun werk maar wilden geen conflicten, dus gaven ze alleen commentaar op de positieve punten en nooit op de problemen. Het resultaat was dat ze dezelfde fouten herhaalden, wat hen veel geld kostte. 💸
Nadat ze Radical Candor hadden ontdekt, realiseerden ze zich dat ze hun functioneringsgesprekken moesten verbeteren. Ze breidden hun bestaande retrospectieve vergaderingen na de Sprint uit met openhartige gesprekken over wat er fout ging en wat ze in de volgende Sprint zouden moeten verbeteren. Ze gebruikten de start, stop of ga door strategie en root cause analyse om hun problemen en gedrag te onderzoeken.
Pro tip: Als u deze technieken wilt implementeren via
[sjablonen voor functioneringsgesprekken](https://clickup.com/nl/blog/44123//sjablonen-voor-functioneringsgesprekken//)
kunt u genieten van de
[ClickUp Start Stop Doorgaan sjabloon](https://clickup.com/templates/start-stop-continue-kkmvq-6327830)
en de
[ClickUp sjabloon voor analyse van de oorzaak](https://clickup.com/templates/root-cause-analysis-t-216177975)
.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/01/image-302.png
Het sjabloon ClickUp Start Stop Doorgaan
/%img/
Reflecteer op uw werk en bepaal de beste route voor de toekomst met ClickUp's Start Stop Ga Door sjabloon
Door het beoefenen van Radical Candor kon het Zenhub team een hogere wendbaarheid bereiken, problemen sneller aanpakken en hun mentorschapsproces verbeteren. Fouten werden kansen om te leren en te onderwijzen. De mentaliteitsverandering was zo duidelijk dat stagiairs de code van senior teamleden verbeterden.
/ctaBtn/paars
https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-6327830
Dit sjabloon downloaden
/%ctaBtn/
Radicale openheid op de werkplek implementeren
Overstappen op een radicale openhartige mentaliteit kan niet van de ene op de andere dag. Het vereist veel observatie, zelfreflectie en terughoudendheid. Het moet ook in het hele team gebeuren om een significante impact te hebben. Je moet bij jezelf beginnen en dan de kennis verspreiden wanneer de gelegenheid zich voordoet om dat te doen. 📣
Als je deze methodologie met je team wilt oefenen, is dit wat je kunt doen:
1. Begin van binnenuit: Nu je weet op welke niet-helpende patronen je moet letten, probeer ze te herkennen in je gedrag. Begrijp waar ze vandaan komen en los de problemen op waar ze uit voortkomen. Verander je gedrag per situatie. Geef jezelf de tijd om je woorden te kiezen en na te denken over de gevolgen tijdens elke interactie
2. Kom regelmatig bij werknemers over de vloer: Spreek elke week of maand één-op-één af met leden van het team om de voortgang te bespreken, constructieve feedback te geven en te kijken of er problemen zijn waar ze hulp bij nodig hebben
3. Weet wanneer je feedback moet geven: Geef feedback wanneer de persoon een taak of project voltooit en tijdens functioneringsgesprekken. Wijs specifieke gebieden aan die lof of kritiek verdienen
4. Beloon de inspanning: De bedoeling van radicale openheid is om de samenwerking binnen de organisatie te verbeteren. Dat is alleen mogelijk als de meerderheid van de mensen deze aanpak overneemt. Prijs alle pogingen om eerlijke feedback te geven, hoe klein ook
Het belang van radicale openhartigheid in Agile, DevOps en Scrum
De software engineering teams van tegenwoordig moeten flexibel zijn om te kunnen blijven voldoen aan de hoge vraag, de korte deadlines en de cultuur van werken op afstand. Daarom omarmen zoveel van hen tegenwoordig de Agile-, Scrum- en DevOps-methodologieën. Radicale openhartigheid kan een krachtige katalysator zijn voor veel van hun principes.
In Agile vindt iteratieve verbetering plaats door middel van voortdurende feedback. Radicale openhartigheid impliceert directe en eerlijke communicatie, waardoor teams problemen snel kunnen oplossen, zich kunnen aanpassen aan voortdurende veranderingen en de hoogst mogelijke resultaten kunnen produceren. 🥇
Radicale openhartigheid sluit ook aan bij
[Scrum waarden](https://clickup.com/blog/scrum-values/)
waarbij vertrouwen centraal staat in beide benaderingen:
* Kracht:
[Scrum teams](https://clickup.com/blog/?p=142033)
durven het juiste te doen, en radicaal openhartige kritiek helpt hen om hun punt effectief over te brengen
* Respect: De leden van een scrumteam geloven in elkaars capaciteiten. Ze kunnen dit tonen door persoonlijk om elkaar te geven en vriendelijk te zijn bij het geven van feedback
* Openheid: Scrumteams en andere belanghebbenden zijn openhartig over hun werk en de uitdagingen die daaruit voortvloeien
Het DevOps raamwerk is gericht op
[de samenwerking tijdens de levenscyclus van het product te verbeteren](https://clickup.com/nl/blog/71484/software-voor-levenscyclusbeheer/)
-van abonnement tot uitrol. Specifieke teams, zoals ontwikkeling en operations, werken vaak in silo's, wat verderop in de keten tot ernstige problemen leidt. Ze kunnen deze communicatiebarrière doorbreken met behulp van Radical Candor.
Zoals we in het voorbeeld van Zenhub hebben gezien, kan dit model transformeren hoe
[Agile teams](https://clickup.com/nl/blog/7611/agile-team/)
en bedrijven werken en helpen hun werknemers efficiënter en onafhankelijker te werken.
Bonus lezen: Ontdek de
[DevOps vs. Agile concepten](https://clickup.com/nl/blog/11762/devops-vs-agile/)
in deze gids.
Radicale openheid en vertrouwen opbouwen
Volgens het rapport 2023 van Gallup,
[slechts 23% van de Amerikaanse werknemers](https://www.gallup.com/404252/indicator-leadership-management.aspx)
vertrouwt het leiderschap van de organisaties waarvoor ze werken. Een laag vertrouwen in leiderschap en onder teamleden resulteert meestal in een gespannen sfeer, frequente conflicten en een hoog verloop.
Vertrouwen is de basis van gezamenlijk werk. Teams die elkaar vertrouwen, voelen zich op hun gemak als ze hun zorgen uiten, ideeën delen en risico's nemen. Door dit te doen, kunnen ze niet alleen hun doelen halen, maar deze ook overtreffen. 🥅
Vertrouwen moet echter verdiend worden. Dit is wat je kunt doen om vertrouwen op te bouwen en relaties op het werk te versterken:
* Tonen, niet vertellen: Je moet het goede voorbeeld geven. Als je wilt dat teamleden persoonlijk om je geven en je direct uitdagen, moet je ze laten zien hoe. Je moet ook
/href/
https://clickup.com/nl/blog/134428/feedback-vragen/
om feedback vragen
/%href/
voordat je het geeft
* Wees niet bang om je kwetsbaar op te stellen: Probeer emoties niet te ontlopen: ze zijn een onvermijdelijk onderdeel van de menselijke ervaring. Hoewel het delen van persoonlijke details niet aan te raden is, moet je eerlijk zijn over je gevoelens en anderen aanmoedigen hetzelfde te doen
* Wees begripvol: Alle pogingen om vertrouwen te winnen zullen mislukken als je niet erkent dat je werknemers een leven hebben buiten de organisatie. Als een persoonlijke gebeurtenis, zoals een verhuizing of een terminale ziekte, hun vermogen om zich op het werk te concentreren in de weg staat, moet u medelevende openheid tonen
* Stimuleer zelfontplooiing: Je moet werknemers helpen hun vaardigheden te ontwikkelen en hun gewenste carrièrepad te volgen, ongeacht hun huidige baan
Radicale openhartigheid in feedback en communicatie
Volgens Kim Scott moet feedback HIIPP zijn - een acroniem voor:
1. Humble: Feedback moet vriendelijk worden gegeven. Je moet niet hoog en machtig overkomen, maar eerder nieuwsgierig en open voor bezwaren
2. Helpful: Leg uit dat je vooral wilt ondersteunen en verbetering wilt aanmoedigen
3. Onmiddellijk: Hoewel je moet nadenken voordat je iets zegt, is feedback geven eerder vroeger dan later effectiever
4. In-person: Non-verbale communicatie kan je een duidelijker idee geven over hoe de persoon je feedback heeft ontvangen. Als je op afstand werkt, maak dan gebruik van video calls
5. Privé/publiek: Als je iemand in het openbaar prijst, roept dat sterke positieve emoties op bij de ontvanger en moedigt dat anderen aan om hun voorbeeld te volgen. Als je kritiek geeft, doe dat dan Nog te privé zodat de persoon zich niet ongemakkelijk of in verlegenheid gebracht voelt
6. Niet-persoonlijk: Wanneer
[feedback geeft aan een werknemer](https://clickup.com/nl/blog/127665/voorbeelden-van-feedback-van-werknemers/)
geef dan geen commentaar op hun persoonlijkheid of algemene bekwaamheid. Wees zo specifiek en duidelijk mogelijk. In plaats van _Je bent onbekwaam in X_, zou je kunnen zeggen _Dit deel van X was niet bevredigend omdat..._
Pro tip: Gebruik de
[ClickUp Evaluatie Rapport Sjabloon](https://clickup.com/templates/evaluation-report-kkmvq-6103168)
om uw gedachten over langetermijnprestaties van werknemers te verzamelen en te organiseren, zodat u effectieve feedback kunt geven.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/ClickUp-Evaluation-Report-Template.png
Het sjabloon voor het ClickUp evaluatierapport
/%img/
Verzamel informatie, analyseer prestaties en geef effectieve feedback met ClickUp's sjabloon voor evaluatieverslagen
/ctaBtn/paars
https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-6103168
Deze sjabloon downloaden
/%ctaBtn/
De potentiële valkuilen van radicale openhartigheid
Het meest opvallende nadeel van het Radicale Candor-model is de moeilijkheid van implementatie. Het vereist veel introspectie en
[emotionele intelligentie](https://clickup.com/nl/blog/134576/samenvatting-emotionele-intelligentie/)
die je niet gemakkelijk kunt aanleren. Het moet ook in het hele team of de hele organisatie gebeuren.
Je kunt niet verwachten dat mensen van de ene op de andere dag op magische wijze betere communicatoren worden. Je moet zorgen voor opleiding, training en ondersteuning om iedereen te helpen zich aan te passen aan de nieuwe aanpak. Het is ook belangrijk om mensen bewust te maken van mogelijke vooroordelen en ze te leren hoe ze die kunnen overwinnen.
Radicale openheid is geen pasklare oplossing Niet alle culturen, teams en teamleden zijn hetzelfde. Je moet flexibel zijn in de implementatie om het niet op te dringen aan iemand die zich er niet goed bij voelt.
Wanneer je direct probeert te zijn, bestaat de kans dat iemand je inspanningen interpreteert als brutale eerlijkheid en boos wordt. In die gevallen is het essentieel om gevoelig te zijn en je bedoelingen te verduidelijken. Sommige mensen hebben meer tijd en ondersteuning nodig om zich aan te passen aan frequente en directe feedback dan anderen.
Radicale openhartigheid is een constante evenwichtsoefening. Je moet proberen te laten zien dat je er persoonlijk om geeft zonder te vervallen in ruïneuze empathie en direct uitdagen zonder je toevlucht te nemen tot aanstootgevende agressie. Als je feedback krijgt, verfijn dan je aanpak om het gewenste effect te bereiken.
Tools om je team te helpen communiceren
A
[tool voor projectmanagement zoals ClickUp](https://clickup.com/teams/project-management)
stroomlijnt het teambeheer, zodat u zich kunt concentreren op de ontwikkeling van uw relaties en communicatie. Ontdek hoe u ClickUp kunt gebruiken om naadloos samen te werken met uw team.
Werk beheren met ClickUp-taaken
ClickUp fungeert als een alles-in-één werkruimte voor u en uw team. Verdeel het werk in taken en subtaken, wijs ze toe en definieer de verwachtingen voor elk in de taakbeschrijvingen. Houd alle informatie van uw teamleden op één plek bij, van betalingsgegevens en documentatie tot de status van uw betalingen
[360° feedback](https://clickup.com/nl/blog/74815/360-feedback-software/)
resultaten.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/Task-View-Checklist.png
ClickUp-taak weergave
/%img/
Geef alle informatie die je team nodig heeft om hun taken te voltooien in de weergave ClickUp-taak
Visualiseer verschillende aspecten van je werk met meer dan 15 weergaven:
* Beoordeel de beschikbaarheid van teamleden met de
[ClickUp Werklastweergave](https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/6310449699735-Use-Workload-view)
* Maak een tijdlijn van een project en zie de afhankelijkheid van taken met het programma
[ClickUp Gantt weergave](https://clickup.com/features/gantt-chart-view)
* Boek één-op-één of groepsvergaderingen met de
[ClickUp Kalender weergave](https://clickup.com/features/calendar-view)
* Verzamel feedback van werknemers met de
[ClickUp Formulier weergave](https://clickup.com/features/form-view)
Uw
[ClickUp Dashboard](https://clickup.com/features/dashboards)
met behulp van meer dan 50 kaarten en bijhouden van prestaties, van werk in uitvoering (WIP) tot de verschillende fasen van de
[inwerkproces voor werknemers](https://clickup.com/nl/blog/41334/voorbeelden-voor-het-inwerken-van-werknemers/)
. 📊
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/03/ClickUp-Dashboards-1.png
ClickUp Dashboards
/%img/
Beoordeel de prestaties van teams snel met uw aangepaste ClickUp Dashboard
Deel ideeën met ClickUp Whiteboards
[ClickUp Whiteboards](https://clickup.com/features/whiteboards)
zijn een uitstekend hulpmiddel voor
[processen in kaart te brengen](https://clickup.com/nl/blog/49653/tools-voor-het-in-kaart-brengen-van-processen/)
brainstormen en grote ideeën communiceren met een team. Zo kunt u bijvoorbeeld het concept Radical Candor introduceren bij uw werknemers of relevante interne documentatie creëren door de matrix te illustreren op het Whiteboard. ✏️
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/03/image-167-1400x935.png
ClickUp Whiteboards
/%img/
Gebruik ClickUp Whiteboards om het concept Radical Candor eenvoudig uit te leggen
Als je een wiki wilt maken waar alle leden van het team kunnen leren over de juiste communicatiemethoden, gebruik dan
[ClickUp Documenten](https://clickup.com/features/docs)
. Formateer de tekst zodat hij goed leesbaar is en proeflees hem met behulp van
[ClickUp Brein](https://clickup.com/ai)
de AI-assistent van het platform.
Communiceren met ClickUp Weergave chatten
Hoewel u feedback het beste persoonlijk of via een videogesprek kunt geven, kunt u gebruikmaken van
[ClickUp's weergave chatten](https://clickup.com/features/chat-view)
voor snellere dagelijkse communicatie. Creëer chats voor elk doel, van een informeel gesprek in het team tot een persoonlijk gesprek
[één-op-één check-ins](https://clickup.com/nl/blog/63927/1-1-vergadersoftware/)
. Spreadsheets, webpagina's en andere bijlagen insluiten voor referentie.📎
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/03/ClickUp-Chat-View-1400x934.png
Weergave ClickUp chatten
/%img/
Gebruik de weergave ClickUp chatten om één-op-één- of groepsgesprekken te voeren met uw team
Zet radicale openheid in werking met ClickUp
Maak de implementatie van Radical Candor een van uw volgende
[HR doelen](https://clickup.com/nl/blog/41834/hr-doelen/)
en laat het je teammanagement en feedbackprocessen transformeren. Deze aanpak stelt je in staat om open communicatie te bevorderen en vertrouwen op te bouwen, waarmee de basis wordt gelegd voor succesvolle samenwerking. Als je in een Agile-, DevOps- of Scrum-omgeving werkt, past Radical Candor perfect in je bestaande conventies.
Het implementeren van deze aanpak is een ambitieuze onderneming, maar ClickUp maakt het haalbaarder met zijn uitgebreide functies voor samenwerking.
[Probeer het platform gratis uit](https://clickup.com/signup)
en ontdek de geheimen om een geweldige baas te zijn! 🥊
