재미있는 사실: 약 12%의 조직만이 신입사원을 위한 온보딩 프로세스를 제공하는데, 이 중 어느 정도는 형편없는 수준입니다. 재미있는 사실: 약 12%의 조직만이 신입사원을 위한 온보딩 프로세스를 제공합니다
적절한 온보딩은 직장과 수익에 큰 차이를 가져오기 때문에 원격 온보딩 프로세스를 견고하게 구축하는 방법을 소개합니다. 본문에서 확인하실 수 있습니다
안녕하세요, 저는 Mandy입니다. 두 가지 진실과 거짓이 있습니다:
- 저는 최근에 온보딩을 시작했습니다ClickUp.
- 저도 다른 신입사원들처럼 첫날에 '두 가지 진실과 거짓말'을 다시는 하지 않았으면 좋겠습니다.
- 저는 정말 토성에서 온 우주 벌레입니다.
다행히도 저와 ClickUp의 동료 새내기들은 직장에서 자신에 대한 '재미있는 사실'을 공유하라는 요청을 받은 후 갑작스럽게 찾아오는 기억상실증과 함께 '진실'과 '겸손한 자랑' 사이의 경계가 어디인지 결정해야 하는 스트레스를 건너뛸 수 있었습니다. 대신 이름과 직책, 가장 좋아하는 디즈니 영화를 간단히 말하라는 요청을 받았습니다. 정말 완전히 새로운 세계였습니다.
하지만 스트레스 없는 개인 프롬프트는 빙산의 일각에 불과합니다. 신입 사원에게 심각한 원격 온보딩 경험 에서 신입 팀원들이 재택근무 중에도 집에 있는 듯한 편안함을 느낄 수 있는 방법을 안내해 드립니다
1. 현재 직원 온보딩 프로세스 다시 살펴보기
의 연구에 따르면 갤럽 에 따르면 무려 88%의 조직이 온보딩을 제대로 하지 않는 것으로 나타났는데, 이는 온보딩을 잘하는 조직일수록 신규 채용 유지율 향상 82%까지 (그리고 교정 높은 리텐션이 최대 수익과 같다는 증거)!
그렇다면 빠르게 성장하는 기술 회사(예: ClickUp)와 같이 수익 극대화를 추구하는 회사는 온보딩에 어떻게 접근하고 있을까요? 제 실무 경험에 비추어 볼 때, 이들은 누구나 비즈니스 운영에 접근하는 것과 같은 방식으로 접근합니다. 성장에 따라 진화해야 하며, 그렇지 않으면 도태될 것입니다.
ClickUp의 헌신적이고 사람을 사랑하는 교육 및 개발 관리자인 캐서린 레키아에 따르면, 온보딩에서 가장 중요한 부분은 다음과 같습니다 온보딩 체크리스트 를 통해 각 신입 직원이 행복하고 자신감을 가지며 동기를 부여받을 수 있도록 하세요:
- 팁 1: 모든 것이 자동화되고 간소화되었는지 확인하세요. 🗃️
다음과 같은 프로세스가 마련되어 있어야 합니다 새로운 원격 고용 장비 를 설치해야 하는지, 첫날 환영 이메일에 무엇을 넣어야 하는지, 새 팀원에게 언제 언제 온보딩 도구 필요한 도구. 한 번에 더 많은 사람을 온보딩할수록 모든 세부 사항을 파악해야 합니다.
- 팁 2: 직접 체험해 보세요!
신입사원에게 읽을거리와 몇 시간의 시간을 주어 새 회사나 사용하게 될 도구를 탐색하게 하는 것만으로는 충분하지 않습니다! 신입사원이 새로운 프로세스, 소프트웨어 등에 대한 이해도를 보여줄 수 있는 재미있는 작업을 온보딩에 포함하세요.
- 팁 3: 현직 직원을 대상으로 설문조사를 실시하세요. ✅
대부분의 사람들이 온보딩 과정에서 겪는 고충을 파악해야 이를 해결할 수 있으므로 직원들이 직접 말하게 하세요! 대부분의 사람들이 기술과 도구에 대해 혼란스러워하나요? 수많은 이메일 대신 모든 새로운 리소스를 한 곳에 모아두기를 원하나요? 물어보세요! 다음의 달력 에 온보딩 첫 주를 표시해 두었습니다. 회의 사이에 충분한 시간 간격을 두고 탐색하고, 작업을 시작하고, 가장 중요한 것은 숨쉬기를 할 수 있도록 하는 방법을 관찰하세요:
레슨: 회사가 발전함에 따라 온보딩 프로세스도 발전해야 합니다.
2. 1:1 상담 장려하기
한꺼번에 수많은 새로운 사람들을 상대해야 하는 경우, 특히 다음과 같은 경우에는 새로운 위치와 문화에 뛰어드는 것이 부담스러울 수 있습니다 새로운 동료를 만나보세요 원격으로! 사실입니다, 연구에 따르면 에 따르면 온보딩 버디 프로그램이나 2인 비디오 채팅을 통해 일대일 시간을 늘리는 것이 신입 사원의 숙련도를 높이는 온보딩 관행이라고 응답한 조직이 87%에 달합니다.
ClickUp에서 저의 온보딩 작업 중 하나는 각 팀원에게 단순히 접근하는 것이었습니다 빠른 1:1 설정 을 통해 인사하고 몇 가지 질문을 할 수 있습니다. 물리적으로 사무실에 있을 때는 당연한 일이지만, 온라인에서는 쉽게 개인 소개 원격으로 온보딩할 때 개인 소개를 소홀히 하면 교묘하게 분리감이 쌓일 수 있습니다. 원격 팀과 1:1 채팅을 하는 작업은 실제 팀워크에 뛰어들기 위한 완벽한 전초전이 되었습니다: 각자의 성격, 커뮤니케이션 스타일, 책임에 대해 더 잘 이해할 수 있었고, 이를 통해 제가 기여할 수 있는 최적의 위치에 놓일 수 있었습니다.
게다가 새 직장에 적응하는 데 큰 도움이 되는 새로운 친구들도 사귀게 되었어요!
교훈: 신입사원이라고 해서 모두 외향적이라고 생각하지 마세요.
3. 회사 교육에 먼저 집중하고 역할 교육은 나중에 하세요
다른 직장에서의 온보딩 경험(가상 온보딩 포함)을 돌이켜보면, 신입 팀원이 아닌 노련한 이해관계자를 대상으로 CEO가 가지고 있는 회사의 비전을 슬라이드쇼로 설명하는 듯한 느낌을 받았습니다. 예를 들어, 차고에서 시작하여 하루에 10마일씩 걸어서 생필품을 사러 다녔다는 이야기를 듣는 것도 좋지만, 오늘날의 회사가 된 원동력과 이를 유지하기 위해 채용된 이유에 대해 듣는 것도 좋습니다!
2020년 기준 study 에 따르면 69%의 직원이 훌륭한 온보딩을 경험한 경우 3년 동안 회사에 머무를 가능성이 더 높다고 합니다. 이 사실을 알면 다른 비즈니스에서도 ClickUp이 신입 원격 근무자인 저에게 해준 것처럼 회사 전체의 진정한 인과 아웃을 이해하도록 도와주어 제가 업무를 수행할 뿐만 아니라 그 이상의 주도권을 가질 수 있는 맥락과 영감을 얻을 수 있도록 도와주는 것이 합리적입니다 나의 일상적인 원격 근무 .
제 작업 중 하나를 살펴보고 ClickUp 플랫폼에 대해 알아보세요:
온보딩 퀸 Kathryn은 ClickUp의 온보딩 프로세스를 개선하여 대부분의 프로세스가 ClickUp 자체에서 이루어지도록 함으로써 저와 같은 신입사원이 동시에 온보딩에 익숙해지도록 했습니다 제품 의 전체 역사와 현재를 배우면서 말이죠. 광고 대행사에서 일하던 시절이 떠올랐는데, 대행사 자체가 거대한 덩어리처럼 느껴지고 저는 그저 그 안에서 뭘 해야 할지 고민하는 유인원 중 하나였을 때가 많았어요. 애초에 제가 에이전시에서 에이전시로 이직하게 된 이유 중 하나이기도 한데, 입사했을 때 이 특정 장소가 왜 특별한지, 이 특정 장소에서 내가 맡은 업무를 뛰어넘는 것이 어떤 것인지 이해할 수 있는 도구가 전혀 주어지지 않았기 때문이죠. 그래서 저는 퇴사했습니다.
교훈: 비즈니스의 자산이 되는 방법을 알기 전에 비즈니스를 알아야 한다.
3. 일주일 이상 시간을 주세요.
우리 친구들은 인적 자본 연구소 는 대부분의 기업이 온보딩 1주차에만 집중하는 것을 관찰한 연구를 수행했는데, 1주간의 교육이 관대하게 여겨지던 직장을 떠올리게 합니다. 학교에 첫발을 내딛는다는 느낌보다는 학교 첫날 교실을 잘못 들어선 것 같은 문화와 팀에 던져져 2주차에 스며든 사기꾼 증후군을 아직도 느낄 수 있습니다(일터로 걸어 들어올 수 있을 때 RIP).
저뿐만이 아닙니다. 단 1주일의 집중적인 온보딩 교육을 받은 직원 대다수는 혼란스럽고 낙담하며 회사 문화에 적응하지 못한다고 느낍니다. 신입사원의 이러한 급한 첫인상 때문에 1주일간의 교육을 제공하는 기업들은 첫 45일 동안 신입사원의 20%를 잃는다고 합니다.
그렇다면 해결책은 무엇일까요? 캐서린의 의견을 들어보았습니다
"평균적으로 한 사람을 온보딩하는 데 3주 정도 걸립니다. 한 시간 만에 온보딩한 역할도 있었어요! 온보딩은 직원이 업무를 적절하고 효율적으로 수행하는 데 필요한 모든 도구를 갖추는 데 있어 매우 중요한 부분이며, 지금 시간을 투자하여 직원이 안전하게 질문할 수 있는 지원과 장소를 제공한다면 회사와 함께 성공할 수 있을 것입니다."
ClickUp에 온보딩한 지 3주째 되던 날, 저는 새로운 책상에 한 발자국도 내딛지 않고도 모든 준비를 마쳤습니다. 💅
교훈: 온보딩에 시간을 투자하면 직원들은 그 시간을 두 배로 돌려줍니다.
4. 참신함이 사라질 때까지 플랜을 세우세요
크리스마스 아침의 새 장난감에 대한 설렘이 새해가 되면 사라지는 것처럼, 참신함은 지속 가능한 감정이 아니라는 것을 우리는 여러 번 경험합니다. 온보딩을 당장의 신입 직원 교육뿐만 아니라 즉각적인 일관성과 장기적인 성장 및 성공의 가능성을 보여주기 위한 플랜으로 생각하세요. 그러면 직원들의 만족도는 물론 수익성도 높아질 것입니다.
온보딩 4일째, 친근한 그룹 체크인과 새로운 채용 매니저인 ClickUp CEO와의 회의 사이에 편안하게 시간을 끼워 넣었습니다 Zeb Evans 는 신입사원들에게 개인 Zoom 프레젠테이션을 통해 핵심 가치 그는 이 모든 말의 서두에 이 회사에서 채용 절차 중 제안 단계로 넘어가는 지원자는 10% 미만이라는 간단한 통계를 상기시켰는데, 이 통계는 제가 ClickUp에서 저를 바라보는 시각을 순식간에 바꿔놓았습니다: '나는 남들이 갖지 못한 것을 가지고 있고, 그것을 증명해 보이겠다'는 생각이 들었습니다
신입사원이 재택근무를 하는 동안 생산성이 떨어질 것이라는 생각에 겁먹지 마세요. 장기적인 안목으로 준비된 인재라면 입사 장소가 어디든 상관없습니다.
교훈: 온보딩은 훈련용 바퀴가 아니라 커리어의 마일스톤처럼 느껴져야 합니다.
5. 친절 문화 조성
결국 사람들이 새로운 스페이스에서 환영받는다고 느끼는 것은 겸손하고 친절하며 지원해주는 사람들로 둘러싸여 있을 때이며, 직장도 예외는 아닙니다. 실제로 그렇습니다, Forbes 에 따르면 직원의 96%가 공감을 표현하는 것이 직원 유지율을 높이는 중요한 방법이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 포브스!
Zeb과 함께한 온보딩 프레젠테이션에서 그는 ClickUp의 9가지 비즈니스 핵심 가치 중 하나가 '무작위 친절 행위'라고 언급하며, ClickUp이 고객과 직원, 그리고 전 세계를 위해 이를 실천한 구체적인 인스턴스를 공유했습니다. 이론적으로도 좋았지만, 온보딩 프로그램에서 매니저와 동료들이 얼마나 친절하게 대해주었는지가 저를 더욱 놀라게 했습니다. 그 증거는 바로 친절한 푸딩에 있었습니다.
이제 저는 너무 노련한 프로페셔널이 되어서 하루가 끝나면 비즈니스는 가족이 아니라 비즈니스라는 사실을 잊어버리곤 합니다. 그리고 그건 괜찮습니다. 하지만 그렇다고 해서 비즈니스를 운영하는 사람들이 존중, 친절, 지원이 원격 근무 신규 직원의 잔류와 퇴사를 결정짓는다는 사실을 잊어서는 안 됩니다.
레슨: 신입생이 된 기분을 잊지 마세요.
TLDR; 비용을 낮추고 더 많은 돈을 버는 것을 좋아한다면 적절한 온보딩에 잠을 자지 마세요.
온보딩은 신입사원이 새로운 조직에서 자신의 업무에 대해 갖는 첫인상이며, 첫인상은 중요하고 오래 남는다는 말을 잘 알고 계실 것입니다. 다음과 같은 사항을 확인하세요 HR 부서 는 이 프로세스를 중요하게 생각합니다
ClickUp이 신입사원을 위해 가장 먼저 하는 일 중 하나는 온갖 종류의 상품과 선물로 가득 찬 커다란 스웨그백을 문앞까지 보내주는 것인데, 그 제스처에 즉시 설레고 감사하며 새 직장에서 진심으로 환영받는 기분이 들었습니다. 제가 받은 선물을 확인해 보세요:
모든 회사가 선물 제공 능력을 발휘할 때 이렇게 열심히 노력해야 한다는 말은 아니지만, 모든 회사는 작은 관대함이 직원 사기에 얼마나 큰 변화를 가져오는지 고려해야 합니다. 또한, 행복한 사람들이 회사 로고를 들고 돌아다니는 모습을 보는 것은 스마트한 전략 .
마지막으로 "성공적인 온보딩을 위해 모든 회사가 알았으면 하는 것은 무엇인가요?"라는 마지막 질문에 대한 Kathryn의 지혜로운 조언을 남기겠습니다
"온보딩에 시간을 투자하면 직원들은 그 시간을 두 배로 돌려줄 것입니다! 매일 체크인하세요. 직원들이 지원받고 있다고 느끼는지 물어보고, 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지 물어보고, 그들이 해야 할 일의 우선순위를 알려주세요. 규칙, 가이드라인, 결과를 설정하세요! 어땠나요? 너무 장황한가요? 너무 세일즈 피치 같지 않았나요?"
완벽했어요, 캐서린. clickUp에 가입하기 _오늘 바로 가입하고 조직과 본인의 생산성을 높일 수 있는 방법을 알아보세요!