Per costruire e mantenere le relazioni con i clienti nel settore altamente competitivo del SaaS, è necessario che tutto sia il più semplice possibile. Tuttavia, i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di solito non sono semplici.
In passato, i sistemi CRM erano spesso personalizzati e installati in loco. Anche se questo poteva sembrare impressionante, comportava notevoli svantaggi, specialmente se il fornitore originale cessava l'attività.
L'alternativa era una complessa rete di fogli di calcolo, che non è l'ideale per nessun ambito aziendale.
Fortunatamente, oggi sul mercato sono disponibili numerosi CRM SaaS (Software-as-a-Service) per ottimizzare il processo commerciale e instaurare relazioni migliori con i clienti. E lo fanno tutti dal cloud, con la stabilità, l'affidabilità e la facilità di accesso che questo comporta.
Trovare il sistema CRM giusto per la tua azienda SaaS può essere un compito arduo. Ecco perché abbiamo terminato le ricerche al posto tuo.
Ecco i migliori strumenti CRM SaaS per gestire tutte le informazioni sui tuoi clienti.
Cos'è un CRM SaaS?
Il CRM SaaS è uno strumento basato su cloud per la gestione e l'analisi delle interazioni e delle relazioni con i clienti. Consente alle aziende SaaS di archiviare e organizzare le informazioni sui clienti in un'unica posizione centrale, rendendole facilmente accessibili ai team di vendita, ai professionisti del marketing e al supporto clienti.
Cosa dovresti cercare in un CRM SaaS?
Ogni team SaaS ha esigenze specifiche, ma è più facile scegliere il CRM giusto quando si conoscono le funzionalità offerte dalle migliori piattaforme del settore.
Mentre valuti i software CRM per la tua attività SaaS, tieni a mente questi aspetti fondamentali:
- Dai la priorità alle funzionalità/funzioni che utilizzerai davvero, come il lead scoring, l'automazione del marketing o la segmentazione dei clienti
- Scegli una piattaforma che funzioni in modo trasversale tra funzioni commerciali, di marketing e di supporto, oppure una che si adatti bene ai team in outsourcing
- Verifica la disponibilità di prezzi flessibili, in particolare le opzioni di fatturazione mensile adatte al tuo budget
- Dai priorità alle prestazioni: strumenti lenti o poco intuitivi possono rallentare il tuo flusso di lavoro
- Garantisci integrazioni solide con il tuo stack tecnologico esistente
- Scegli un CRM che si adatti facilmente alla crescita della tua attività SaaS
Come per qualsiasi software, la scelta del CRM SaaS giusto parte dalle priorità del tuo team. Hai bisogno di gestire le pipeline e chiudere le trattative? Scegli un CRM incentrato sul settore commerciale. Vuoi riunire marketing e assistenza clienti in un unico posto? Cerca una piattaforma che offra entrambe le funzionalità.
📮ClickUp Insight: Il 92% dei knowledge worker rischia di perdere decisioni importanti sparse tra chat, email e fogli di calcolo. Senza un sistema unificato per acquisire e effettuare il monitoraggio delle decisioni, le informazioni aziendali critiche si perdono nel rumore digitale.
Con le funzionalità di gestione delle attività di ClickUp, non dovrai più preoccuparti di questo. Crea attività da chat, commenti alle attività, documenti ed email con un solo clic!
Le migliori piattaforme CRM SaaS in sintesi
| Strumento | Funzionalità migliore | Caso d'uso principale | Prezzi |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Gestione del lavoro all-in-one con modelli CRM personalizzabili | Team SaaS che gestiscono lead, attività e operazioni su un'unica piattaforma | Gratis per sempre; personalizzazione disponibile per le aziende |
| HubSpot CRM | CRM basato sull'IA con automazione del marketing e delle vendite | Teams che desiderano dati unificati relativi a marketing, commerciale e assistenza | Gratis; piani a pagamento a partire da 9 $/utente/mese |
| Zendesk Sell | CRM commerciale integrato con la piattaforma di supporto Zendesk | I team commerciali collaborano con il servizio clienti per una migliore gestione dei lead | A partire da 25 $ al mese per utente |
| Pipedrive | CRM commerciale incentrato sulla pipeline e suggerimenti basati sull'IA | Teams commerciali snelle che effettuano il monitoraggio delle trattative e aumentano i tassi di successo | A partire da 19 $ al mese per utente |
| Salesforce Sales Cloud | CRM pronto per le aziende con personalizzazione avanzata e IA | Grandi team commerciali che necessitano di automazione e analisi affidabili | Da 25 a 550 dollari al mese per utente |
| Microsoft Dynamics 365 | CRM integrato con Microsoft Office e analisi commerciali basate sull'IA | B2B teams that expand their activities in the Microsoft ecosystem | Prezzi personalizzati |
| Oracle CX | CRM inter-team con integrazione tra commerciale, assistenza e marketing | Aziende che gestiscono percorsi dei clienti complessi | Contattaci per conoscere i prezzi |
| NetSuite CRM | CRM integrato con strumenti ERP e finanziari | Aziende SaaS che allineano le operazioni commerciali e quelle finanziarie | Contattaci per conoscere i prezzi |
| SugarCRM | Flussi di lavoro personalizzabili con analisi predittive e automazioni | Teams che sviluppano processi CRM personalizzati con previsioni basate sull'IA | Da 19 $ a 135 $ al mese per utente |
| Freshsales | CRM unificato per vendite e marketing con Freddy IA | Teams in fase di crescita che necessitano di una prioritizzazione dei lead basata sull'IA | Gratis; piani a pagamento a partire da 11 $/utente/mese |
| Zoho CRM | CRM economico con automazioni e dashboard personalizzabili | Startup e PMI che desiderano flessibilità senza costi elevati | Gratis; piani a pagamento a partire da 20 $/utente/mese |
Le 11 migliori piattaforme CRM SaaS da utilizzare
Come valutiamo i software su ClickUp
Il nostro team editoriale segue un processo trasparente, basato su ricerche e indipendente dai fornitori, quindi puoi stare certo che i nostri consigli si basano sul valore reale dei prodotti.
Ecco una panoramica dettagliata di come valutiamo i software su ClickUp.
Trova più rapidamente il CRM SaaS più adatto alle tue esigenze grazie alla nostra guida selezionata con cura ai migliori CRM SaaS.
1. ClickUp (Ideale per la gestione completa di vendite, CRM e attività lavorative per i team SaaS)
ClickUp è un'app flessibile e completa per il lavoro che può essere personalizzata per diventare un potente CRM per i team SaaS. Il CRM di ClickUp centralizza le informazioni sui clienti, visualizza le pipeline di vendita e semplifica la collaborazione, il tutto all'interno dello stesso spazio di lavoro che utilizzi per il project management e le attività.
Usa ClickUp per visualizzare le tue pipeline commerciali e di lead, effettuare l'automazione dei processi di vendita ripetitivi e collaborare con il tuo team per creare esperienze migliori per i clienti.
Per iniziare ti basta il modello CRM di ClickUp.
Questo modello ti aiuta a gestire le relazioni con i clienti, le trattative e le pipeline da un unico spazio di lavoro centralizzato. È l'ideale per i team di vendita e le aziende orientate al cliente che vogliono iniziare senza dover creare un CRM da zero.
Cosa può fare:
- Effettua il monitoraggio dei lead e delle trattative in tutte le fasi utilizzando una pipeline commerciale predefinita
- Salva i dettagli di contatto con campi personalizzati come nome, azienda e titolo del ruolo
- Passa dalla vista Elenco a quella Kanban e Calendario per gestire il tuo flusso di lavoro
- Assegna attività, imposta follow-up e automatizza le azioni di vendita di routine
- Usa le visualizzazioni predefinite come "I miei incarichi" o "Processo commerciale" per rimanere concentrato
- Automatizza le attività CRM ripetitive con ClickUp Automations e sfrutta le funzionalità/funzioni basate sull'intelligenza artificiale, come i riassunti delle note delle riunioni e le bozze delle email
- Integra strumenti popolari come HubSpot, Salesforce e Zapier per creare una connessione tra i tuoi dati commerciali e i tuoi flussi di lavoro
Usa questo modello per avere una panoramica delle relazioni con i clienti in più di dieci diverse visualizzazioni. Tieni traccia dello stato e lavora nel modo che preferisci, che sia con la vista Elenco, quella a Calendario o una bacheca Kanban.
Grazie ai nostri widget integrati nella dashboard, puoi misurare l'impatto e effettuare il monitoraggio del valore del ciclo di vita del cliente, delle dimensioni delle trattative e molto altro. Visualizza tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto per prendere decisioni migliori e cogliere nuove opportunità.
Le funzionalità CRM di ClickUp sono altamente personalizzabili e ti consentono di creare campi personalizzati per ordini, lead, scoring e altro ancora. Puoi anche aggiungere commenti per accelerare le approvazioni, collegare attività collegate e creare dipendenze per rendere più chiaro il tuo processo di vendita.
💡 Suggerimento da esperti: L'app mobile di ClickUp supporta i flussi di lavoro CRM ovunque ti trovi, così il tuo team commerciale può aggiornare le trattative e i contatti da qualsiasi luogo.
Combina le funzionalità CRM con le attività di ClickUp, la pianificazione delle risorse e gli strumenti di collaborazione aziendale per creare uno spazio di lavoro unificato per tutto il tuo team. In questo modo sarà facile abbattere i silos tra vendite, marketing e operazioni.
Le migliori funzionalità/funzioni di ClickUp:
- Gestione semplificata degli account con cartelle e elenchi
- Campi personalizzati che ti aiutano per il monitoraggio degli ordini, dei lead, dei punteggi e di altro ancora
- Collaborazione in team e chat per discutere di lead e opportunità
- Documenti integrati per creare report di progetto, proposte, procedure operative standard e altro ancora
- I campi numerici ti consentono di calcolare rapidamente il totale dei valori dei contratti, dei ricavi e altro ancora
- Gestione integrata delle attività commerciali e della pipeline con flussi di lavoro con stati personalizzati
- Assegna commenti ai membri del team e ai clienti per ottenere approvazioni più rapide
- I tag personalizzati ti consentono di ordinare, filtrare e organizzare le tue attività
- Collega attività simili e crea dipendenze per stabilire un ordine chiaro delle operazioni
- Utilizza i dati di posizione per ordinare gli account e capire dove hanno sede
Limiti di ClickUp:
- Con così tante funzionalità/funzioni, all'inizio potrebbe risultare un po' opprimente per i nuovi utenti
- Alcuni utenti segnalano difficoltà nell'allineare la formattazione durante l'importazione dei dati dal loro precedente CRM
Prezzi di ClickUp:
Valutazioni e recensioni su ClickUp:
- G2: 4,7/5 (oltre 8.300 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.700 recensioni)
📹 Guarda questo video: Come utilizzare l'IA nelle vendite Vuoi vedere come l'IA sta trasformando il processo di vendita? Questo breve video spiega come i team di vendita possono utilizzare l'IA per aumentare la produttività, personalizzare le attività di outreach e chiudere le trattative più rapidamente. È un video da non perdere se stai valutando CRM SaaS con funzionalità di IA integrate.
2. HubSpot CRM (Ideale per combinare marketing e commerciale in un unico CRM scalabile)
Il CRM di HubSpot racchiude numerose funzionalità avanzate in un'interfaccia intuitiva. Le funzionalità IA della piattaforma sono in grado di individuare potenziali clienti e opportunità di alto valore, aiutarti a sviluppare campagne di outreach personalizzate via email e riassumere i record dei contatti.
Inoltre, il CRM di HubSpot si integra perfettamente con gli altri prodotti della sua offerta. Ciò significa che puoi unire i dati relativi a vendite commerciali, marketing e assistenza clienti per ottenere una visione a 360 gradi del percorso del tuo acquirente.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot CRM:
- Strumento di previsione integrato basato sull'IA con numerosi filtri e criteri di valutazione: funziona anche per i team del servizio clienti
- Accedi ad altri strumenti utili per la generazione e la gestione dei lead, come generatori di moduli, strumenti di email marketing e così via
- Accedi a oltre 1.800 app tramite l'App Marketplace di HubSpot
Limiti di HubSpot CRM:
- Le notevoli differenze di prezzo tra i piani a pagamento possono rendere difficile la scalabilità
- Alcuni utenti ritengono che le opzioni di personalizzazione della piattaforma siano limitate
Prezzi di HubSpot CRM:
- Strumento CRM gratis disponibile
- Sales Hub Starter: 9 $ al mese per agente
- Sales Hub Professional: 90 $ al mese per agente
- Sales Hub Enterprise: 150 $ al mese per agente
Valutazioni e recensioni di HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (oltre 12.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 4.000 recensioni)
3. Zendesk Sell (Ideale per mettere in contatto i team di assistenza e vendita attorno a dati condivisi sui clienti)
Zendesk Sell è la risposta dell'azienda a una moderna soluzione CRM SaaS. Lo strumento è progettato per aiutarti a aumentare la tua produttività, supervisionare la tua pipeline commerciale e aumentare il tuo fatturato.
Sono incluse funzionalità/funzioni quali gestione dei contatti, gestione dei lead, monitoraggio delle attività, generazione di lead e analisi. Lo strumento CRM per SaaS è collegato alla piattaforma di help desk di Zendesk, consentendo ai tuoi rappresentanti commerciali di gestire i lead e assistere i clienti in modo più efficace. ✅
Le migliori funzionalità/funzioni di Zendesk Sell:
- Funzionalità CRM di base con funzionalità/funzioni di marketing aggiuntive
- Possibilità di monitorare gli utenti che visitano il sito grazie al monitoraggio GPS
- Visualizza tutte le informazioni sui tuoi lead e i dati dei clienti in un'unica pagina
Limiti di Zendesk Sell:
- Alcuni utenti ritengono che l'interfaccia utente sia meno moderna rispetto a quella di altri concorrenti
- L'integrazione con i sistemi di email potrebbe presentare alcune difficoltà
Prezzi di Zendesk Sell:
- Versione di prova gratis disponibile
- Sell Team: 25 $ al mese per agente
- Sell Growth: 69 $ al mese per agente
- Sell Professional: 149 $ al mese per agente
- Sell Enterprise: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Zendesk Sell:
- G2: 4,3/5 (oltre 490 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 150 recensioni)
4. Pipedrive (Ideale per visualizzare le pipeline e semplificare il monitoraggio delle trattative per i team snelli)
Pipedrive si presenta come il primo CRM SaaS progettato dai venditori. Si concentra sulla visualizzazione, la gestione e l'ottimizzazione della gestione della pipeline di vendita e dei funnel.
Promemoria e avvisi ti aiutano a monitorare le trattative, i controlli del progetto e le previsioni di vendita, e si aggiornano automaticamente, così la tua visualizzazione è sempre aggiornata. La piattaforma utilizza inoltre strumenti di IA per suggerire opportunità per le startup nel processo commerciale che potresti non aver considerato.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive:
- Visione completa dell'intero processo commerciale e della pipeline
- Funzionalità dettagliate di reportistica e analisi, inclusi i dati dei clienti
- Possibilità di effettuare l'automazione in alcune aree operative, come l'email marketing
Limiti di Pipedrive:
- Le opzioni per aggiungere un branding personalizzato alla piattaforma sono limitate
- Alcuni utenti vorrebbero che ci fossero opzioni di supporto più varie per il proprio software CRM
Prezzi di Pipedrive:
- Lite: 19 $/utente/mese
- Growth: 34 $/utente/mese
- Premium: 64 $/utente/mese
- Ultimate: 89 $/utente/mese
Valutazioni e recensioni su Pipedrive:
- G2: 4,3/5 (oltre 2.500 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.000 recensioni)
5. Salesforce Sales Cloud (Ideale per i team di vendita delle aziende che necessitano di un elevato livello di personalizzazione e reportistica)
Sales Cloud è lo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sviluppato appositamente da Salesforce per archiviare le informazioni di contatto e ottimizzare la gestione delle vendite.
Come tutti i migliori CRM SaaS, Salesforce Sales Cloud semplifica il monitoraggio di opportunità, lead e trattative. Lo strumento punta sull'efficienza, con funzionalità quali analisi di intelligence, gestione delle previsioni e automazione commerciale che ottimizzano i processi e i flussi di lavoro. ✨
Le migliori funzionalità/funzioni di Salesforce Sales Cloud:
- Dashboard e interfaccia intuitive per il monitoraggio dell'intero ciclo di vendita
- Prompts per aiutarti a ricontattare i lead al momento giusto, con funzionalità di previsione delle vendite
- Accedi a un marketplace di app e soluzioni CRM SaaS per migliorare i processi commerciali e aumentare la fidelizzazione dei clienti
Limiti di Salesforce Sales Cloud:
- Sebbene sia spesso indicato come il miglior CRM, a volte presenta problemi di lag e velocità
- Alcuni utenti segnalano una curva di apprendimento ripida a causa del numero di funzionalità/funzioni
Prezzi di Salesforce Sales Cloud cloud:
- Starter Suite (Essentials): 25 $/utente/mese
- Pro Suite (Professional): 100 $/utente/mese
- Edizione Enterprise: 165 $/utente/mese
- Edizione illimitata: 330 $/utente/mese
- Einstein 1 Commercial Edition: 550 $/utente/mese
Valutazioni e recensioni di Salesforce Sales Cloud:
- G2: 4,4/5 (oltre 23.300 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 18.800 recensioni)
📖 Per saperne di più: Dai un'occhiata a queste alternative a Salesforce!
6. Microsoft Dynamics 365 (Ideale per scalare le operazioni B2B all'interno dell'ecosistema Microsoft)
Dynamics 365 è la suite di strumenti di gestione aziendale di Microsoft, che include una piattaforma di vendita progettata per offrirti una visione più chiara del percorso del cliente. I rappresentanti di vendita e le aziende SaaS utilizzano lo strumento del ciclo di vendita per le previsioni di vendita e le strategie CRM.
La funzionalità commerciale di Microsoft Dynamics 365 ti consente di gestire e prevedere le pipeline, analizzare le metriche e ottimizzare i cicli di vendita con l'IA: tutti gli strumenti necessari per acquisire nuovi clienti. ⚒️
Le migliori funzionalità/funzioni di Microsoft Dynamics 365:
- Integrazione perfetta con Microsoft Office
- Facile scalabilità per stare al passo con la crescita della tua azienda
- Strumenti avanzati di reportistica e analisi
Limiti di Microsoft Dynamics 365:
- Alcuni utenti ritengono che le opzioni di coinvolgimento dei clienti siano carenti all'interno del software CRM
- Gli utenti ritengono che il sistema a volte sia lento
Prezzi di Microsoft Dynamics 365:
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Microsoft Dynamics 365:
- G2: 3,8/5 (oltre 1.600 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 5.800 recensioni)
📖 Per saperne di più: Dai un'occhiata a questi strumenti di gestione SaaS!
7. Oracle Advertising and Customer Experience (Ideale per gestire percorsi dei clienti complessi tra attività commerciali e marketing)
Oracle Advertising and Customer Experience (CX) è la risposta del gigante del software a un moderno sistema CRM. La suite offre una gamma di funzionalità per le vendite, il marketing e l'assistenza che mantengono i tuoi dati interconnessi, consentendoti di utilizzarli in modo più strategico.
Oracle Sales include funzionalità quali l'automazione delle vendite, la pianificazione e la gestione delle prestazioni. Si integra inoltre con Oracle Service e Oracle Marketing per migliorare la collaborazione tra i team.
Le migliori funzionalità/funzioni di Oracle Advertising and Customer Experience:
- Una combinazione di automazione del marketing, customer experience e funzionalità/funzioni CRM tradizionali
- Funzionalità di analisi avanzate
- Opzioni di amministratore e utente altamente personalizzabili e configurabili per i team commerciali e di marketing
Limiti di Oracle Advertising e Customer Experience:
- Alcune delle funzioni più complesse delle campagne richiedono conoscenze specialistiche per poterle sfruttare appieno
- Alcuni utenti vorrebbero che ci fossero migliori opzioni di integrazione e API per il proprio software CRM
Prezzi di Oracle Advertising e Customer Experience:
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni su Oracle Advertising e Customer Experience:
- G2: 3,9/5 (oltre 1.500 recensioni)
- Capterra: n/a
8. NetSuite CRM (Ideale per le aziende SaaS che combinano il CRM con strumenti finanziari ed ERP)
Oracle torna nell'elenco con un'altra delle migliori opzioni di software CRM sul mercato. NetSuite è uno strumento CRM SaaS che ti permette di costruire e mantenere le relazioni con i clienti lungo l'intero percorso del cliente per migliorare la fidelizzazione.
Offre tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un sistema CRM tradizionale, tra cui l'automazione della forza vendita, l'automazione del marketing e la gestione del servizio clienti.
Le migliori funzionalità/funzioni di NetSuite CRM:
- Dashboard e reportistica altamente personalizzabili su tutta la piattaforma CRM
- Scorciatoie integrate per trovare rapidamente le pagine che usi di più
- Facile da integrare con applicazioni di terze parti
Limiti di NetSuite CRM:
- Alcuni utenti vorrebbero che ci fossero più opzioni di personalizzazione per gli ordini commerciali
- I tempi di caricamento lenti destano preoccupazione in alcuni utenti
Prezzi di NetSuite CRM:
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di NetSuite CRM:
- G2: 4/5 (oltre 2.600 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 1.300 recensioni)
9. SugarCRM (Ideale per personalizzare i flussi di lavoro CRM con automazioni e analisi predittive)
SugarCRM combina strumenti commerciali, di assistenza e di marketing per creare una piattaforma che ti consente di aumentare l'efficienza, incrementare i ricavi e offrire una migliore esperienza ai clienti.
Sul fronte commerciale, la soluzione CRM di SugarCRM utilizza previsioni basate sull'IA per aiutarti a concentrarti sulle opportunità giuste, gestire le tue pipeline commerciali e di lead e migliorare i risultati.
L'aggiunta dei loro strumenti di assistenza e marketing crea un unico punto di riferimento per gestire le operazioni relative ai clienti e al marketing.
Le migliori funzionalità/funzioni di SugarCRM:
- Personalizzabile per adattarsi alle tue esigenze aziendali specifiche
- Tieni traccia dell'intero percorso dell'utente con una sequenza chiara delle interazioni con i clienti
- Facile da usare sui dispositivi mobili
Limiti di SugarCRM:
- Alcuni utenti segnalano la mancanza di alcune funzionalità CRM previste
- Gli utenti ritengono che le funzionalità di reportistica siano limitate
Prezzi di SugarCRM:
- Prezzo: 19 $ al mese per utente
- Standard: 59 $ al mese per utente
- Avanzato: 85 $ al mese per utente
- Premiere: 135 $/mese
Valutazioni e recensioni di SugarCRM:
- G2: 4/5 (oltre 1.100 recensioni)
- Capterra: 3,8/5 (oltre 400 recensioni)
10. Freshsales (Ideale per team in rapida crescita che desiderano una produttività delle vendite basata sull'IA)
Freshsales è il potente strumento CRM commerciale di Freshworks. Questa piattaforma semplifica la crescita del fatturato e l'aumento della produttività.
Avrai a disposizione approfondimenti intelligenti commerciali, funzionalità di automazione e un sistema CRM unificato per i tuoi team commerciali, di supporto clienti e di marketing.
Freshsales si avvale anche di Freddy IA, che ti aiuta a dare priorità a lead e clienti grazie al lead scoring basato sull'IA.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshsales:
- Ricevi notifiche in tempo reale sulle opportunità di vendita da parte dei clienti
- Funzionalità come le firme elettroniche integrate consentono di concludere le trattative più rapidamente
- Facile accesso al team del supporto
Limiti di Freshsales:
- Con così tante opzioni di filtro, alcuni utenti trovano l'esperienza troppo complessa
- Alcuni utenti segnalano che le funzionalità tradizionali del CRM risultano limitate
Prezzi di Freshsales:
- Free
- Growth: 11 $ al mese per utente
- Pro: 47 $ al mese per utente
- Enterprise: 71 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshsales:
- G2: 4,5/5 (oltre 1.200 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 600 recensioni)
11. Zoho CRM (Ideale per startup e PMI che necessitano di un CRM flessibile ed economico)
Zoho CRM sostiene di essere la soluzione più veloce da implementare nel mercato dei CRM per aziende, consentendo ai team di utilizzare le funzionalità/funzioni in tempi più rapidi.
La piattaforma è progettata per aiutare i team a costruire relazioni più solide con i clienti attraverso la segmentazione, l'intelligenza predittiva e i KPI.
Inoltre, favorisce la produttività attraverso l'automazione dei flussi di lavoro, dei processi e delle campagne. ✨
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM:
- Interfaccia intuitiva e dashboard
- Personalizza l'esperienza con automazioni, campi personalizzati e flussi di lavoro
- Accedi a tutte le app Zoho in un unico posto con Zoho One
Limiti di Zoho CRM:
- Per i nuovi utenti la curva di apprendimento potrebbe essere ripida
- Alcuni utenti vorrebbero che le funzionalità di reportistica fossero più complete
Prezzi di Zoho CRM:
- Free
- Standard: 20 $ al mese per utente
- Professional: 35 $ al mese per utente
- Enterprise: 50 $ al mese per utente
- Ultimate: 65 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM:
- G2: 4,1/5 (oltre 2.800 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.900 recensioni)
📖 Per saperne di più: Dai un'occhiata a queste alternative a Zoho!
Vantaggi dell'utilizzo di un CRM SaaS per la gestione dei dati dei clienti
L'utilizzo di un CRM SaaS può offrirti numerosi vantaggi. Alcuni dei principali includono:
- Dati centralizzati: archivia tutte le informazioni sui clienti e sulle attività commerciali in un unico posto, rendendole accessibili a tutto il tuo team
- Comunicazione migliorata: tiene traccia delle interazioni e delle conversazioni per migliorare la collaborazione tra i team e il coinvolgimento dei clienti
- Processi semplificati: automatizza le attività manuali per liberare tempo da dedicare a lavoro più strategico
- Informazioni in tempo reale: fornisce analisi aggiornate per aiutarti nel monitoraggio delle prestazioni e nella presa di decisioni basate sui dati
- Maggiore efficienza: combina dati centralizzati e automazioni per aumentare la produttività complessiva del team
- Scalabilità: cresce insieme alla tua azienda, offrendo supporto a un numero maggiore di utenti ed espandendo lo spazio di archiviazione dei dati in base alle esigenze
La differenza tra CRM e CRM SaaS
La differenza principale tra i CRM tradizionali e quelli SaaS è la modalità di distribuzione. I CRM tradizionali vengono installati in locale e richiedono hardware e risorse IT per l'implementazione. I CRM SaaS, invece, sono basati sul cloud, il che significa che è possibile accedervi tramite un browser web o un'app mobile senza bisogno di installazione.
Semplifica la gestione dei clienti con il giusto CRM SaaS
Nel frenetico mondo del SaaS, non basta un semplice database di contatti: serve un CRM che funzioni per tutto il tuo team di go-to-market. Dal monitoraggio dei lead e dalla gestione delle trattative all'engagement post-vendita, un CRM moderno dovrebbe aiutarti a muoverti più velocemente, a rimanere allineato e a prendere decisioni più intelligenti grazie a dati centralizzati.
ClickUp è stato creato proprio per questo. Combina la gestione delle attività, i flussi di lavoro dei clienti e modelli CRM personalizzabili in un unico spazio di lavoro integrato, in modo che i tuoi team di vendita, marketing e operazioni possano concentrarsi sulla crescita, anziché sulla gestione degli strumenti.
E con ClickUp Brain, puoi integrare l'IA in ogni fase del processo: redigere bozze di email, riepilogare note, generare approfondimenti sulla pipeline e molto altro ancora.
👉 Prova gratis la soluzione CRM di ClickUp e rendi più trasparenti le tue operazioni relative ai clienti.