Nel settore sanitario, i dati dei pazienti sono come un battito cardiaco: costanti, vitali e disastrosi se lasciati senza protezione.
Che si tratti di una clinica affollata, di uno studio di benessere o di una grande rete sanitaria, è fondamentale garantire la sicurezza delle informazioni dei pazienti e gestire al contempo appuntamenti, piani di trattamento e follow-up costanti.
Con il mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) nel settore sanitario in crescita del 7,7% CAGR fino al 2030, la scelta di un CRM conforme allo standard HIPAA è diventata essenziale per il settore sanitario.
Il software CRM giusto aiuta i provider sanitari a proteggere i dati dei pazienti con controlli di accesso e fornisce ai team gli strumenti per gestire le relazioni e le operazioni in modo fluido dietro le quinte.
Sei pronto a proteggere le interazioni con i pazienti, semplificare i processi quotidiani e migliorare la soddisfazione dei pazienti? Scopri la nostra selezione dei 13 migliori CRM conformi allo standard HIPAA per aiutarti a scegliere lo strumento più adatto alle tue esigenze.
I 13 migliori software CRM conformi allo standard HIPAA in sintesi
Ecco un rapido confronto tra i migliori software CRM conformi allo standard HIPAA per aiutarti a scegliere quello più adatto alle tue esigenze:
| Strumento | Ideale per | Funzionalità principali | Prezzi* |
| ClickUp | Gestione completa di progetti e clienti | Automatizza l'onboarding e i promemoria, controlla gli accessi, garantisce la sicurezza dei moduli, personalizza le visualizzazioni, utilizza modelli CRM. | Piani gratuiti; personalizzazioni per le aziende. |
| Salesforce Health Cloud | Grandi reti sanitarie che necessitano di una visione unificata dei pazienti per visualizzare le informazioni | Collega dati clinici/non clinici, automatizza la pianificazione, Agentforce IA, integrazioni EHR. | Piani a pagamento a partire da 325 $ al mese per utente |
| LeadSquared | Acquisizione e coinvolgimento dei pazienti ad alta velocità | Automatizza i follow-up, il lead scoring, l'automazione del marketing, la sicurezza dei dati e le integrazioni. | Piani a pagamento a partire da 60 $ al mese per utente. |
| Keap | Piccole cliniche che implementano l'automazione per i follow-up e i pagamenti | Automatizza pagamenti/promemoria, sicurezza della fatturazione, pagamenti online, moduli, integrazioni email. | Piani a pagamento a partire da 299 $ al mese per utente. |
| HIPAA CRM | Strutture attente al budget che necessitano di una gestione sicura della sicurezza dei dati | Archiviazione/gestione delle informazioni dei pazienti, sicurezza AWS, controlli di accesso, registri di audit. | Piano Free; piani a pagamento a partire da 2 $ al mese per utente. |
| Zendesk | Collaborazione tra reparti e coinvolgimento sicuro per la sicurezza | Documentazione unificata, supporto omnicanale, messaggistica sicura, basi di conoscenza, approfondimenti basati sull'IA. | Piani a pagamento a partire da 19 $ per utente |
| Caspio | App sanitarie completamente personalizzate senza codice | Generatore senza codice, integrazioni di sicurezza, controlli di accesso, strumenti di conformità | Piani a pagamento a partire da 100 $ al mese per utente. |
| Pipedrive | Gestione intuitiva della pipeline commerciale | Flussi di lavoro basati sull'IA, fidelizzazione, approfondimenti in tempo reale, integrazioni. | Piani a pagamento a partire da 24 $ al mese per utente. |
| Insightly | CRM integrato, marketing e project management | CRM unificato, automazione del marketing, monitoraggio dei progetti, integrazioni, app mobile | Piani a pagamento a partire da 29 $ al mese per utente. |
| NexHealth | Eliminazione del lavoro amministrativo manuale relativo ai pazienti | Prenotazioni online, moduli per i pazienti, controlli assicurativi, pagamenti, sincronizzazione EHR. | Prezzi personalizzati |
| Creatio | Aziende che necessitano di rapide personalizzazioni CRM | Automazioni dei flussi di lavoro senza codice, guida IA, dashboard, scalabilità tra team | Piani a pagamento a partire da 25 $ al mese per utente. |
| Zoho CRM | Collaborazione multi-team conveniente | Teamspaces, Zia IA, flussi di lavoro senza codice, oltre 1.000 integrazioni | Piani a pagamento a partire da 20 $ al mese per utente. |
| PatientPop | Crescita dello studio e visibilità online | SEO, recensioni, pianificazione online, moduli mobili, automazione dell'accettazione | Prezzi personalizzati |
Cosa cercare in un software CRM conforme allo standard HIPAA?
Cosa distingue un sistema CRM conforme allo standard HIPAA da uno standard?
La differenza fondamentale risiede nella sua capacità di salvaguardare i dati sensibili dei pazienti e di assistere i provider sanitari nell'adempimento delle normative di conformità HIPAA. 🏥
Quando scegli un software CRM conforme allo standard HIPAA, assicurati che includa funzionalità/funzioni come la crittografia dei dati e che non si limiti a gestire le interazioni con i pazienti, ma che rafforzi la sicurezza dei dati, la privacy dei pazienti e la conformità normativa in ogni passaggio. Cerca:
✅ Potente crittografia dei dati per le informazioni dei pazienti, sia in fase di archiviazione che di trasferimento
✅ Controlli di accesso granulari e autenticazione a più fattori, in modo che solo il personale autorizzato possa gestire i dati dei pazienti, riducendo al minimo le attività amministrative.
✅ Registri di audit dettagliati per il monitoraggio di chi accede alle cartelle cliniche dei pazienti e quando
✅ Un accordo di collaborazione aziendale (BAA) firmato per chiarire le responsabilità di condivisione in materia di informazioni sanitarie protette.
✅ Strumenti sicuri di backup, ripristino e comunicazione per prevenire violazioni dei dati e proteggere le relazioni con i pazienti.
Come valutiamo i software su ClickUp
Il nostro team editoriale segue un processo trasparente, supportato da ricerche e indipendente dai fornitori, quindi puoi fidarti che i nostri consigli si basano sul valore reale dei prodotti.
Ecco una panoramica dettagliata di come valutiamo i software su ClickUp.
I 13 migliori software CRM conformi allo standard HIPAA
Ecco le 13 migliori soluzioni software CRM conformi allo standard HIPAA considerate affidabili dai provider sanitari:
1. ClickUp (ideale per la gestione completa di progetti e clienti)
Tra la gestione delle informazioni dei pazienti, i follow-up costanti e la garanzia che solo il personale autorizzato possa vedere ciò che deve vedere, il margine di errore è sempre presente.
Un piccolo errore può comportare una violazione dei dati o una violazione dell'HIPAA. Nessuno nel sistema sanitario vuole avere a che fare con un problema del genere, soprattutto quando si tratta di informazioni sanitarie sensibili.
In qualità di primo spazio di lavoro AI convergente al mondo, ClickUp assiste i professionisti sanitari e i team SaaS medici nell'affrontare efficacemente queste sfide. Il suo assistente IA integrato, ClickUp Brain, crea la connessione tra tutti i flussi di lavoro e rende le conoscenze immediatamente accessibili.
Proteggi i dati dei pazienti con il CRM conforme allo standard HIPAA di ClickUp
ClickUp offre ai team CRM un potente sistema CRM conforme alle norme HIPAA, progettato per mantenere ogni dettaglio, dalle cartelle cliniche ai dati assicurativi, al sicuro e accessibile solo al personale autorizzato.
Grazie a controlli di accesso granulari, è possibile impostare facilmente le autorizzazioni in modo che solo i membri del team autorizzati possano visualizzare o effettuare modifiche ai dati dei pazienti, garantendo la conformità e la massima tranquillità.
Ma le misure di sicurezza robuste non significano solo bloccare l'accesso. I registri di audit di ClickUp consentono il monitoraggio di chi ha consultato o aggiornato le cartelle cliniche dei pazienti, garantendo trasparenza e responsabilità per ogni azione. Ciò significa che sei sempre pronto per i controlli di conformità e puoi risolvere rapidamente qualsiasi problema relativo ai dati.
Inoltre, il modello CRM di ClickUp offre ai provider sanitari uno strumento pronto all'uso per conservare i dati dei pazienti, i dettagli assicurativi e le informazioni di contatto in un unico luogo sicuro.
Invece di impostare manualmente promemoria o affidarsi a post-it, le cliniche possono automatizzare la pianificazione degli appuntamenti e i follow-up direttamente nella pipeline, riducendo le assenze e i controlli mancati.
Risparmia tempo con le automazioni di ClickUp
ClickUp Automazioni e ClickUp Agents sono perfetti per i team sanitari che desiderano dedicare meno tempo alle pratiche burocratiche e più tempo ai pazienti.
Immaginate questo: un nuovo paziente compila un modulo di registrazione online e ClickUp crea istantaneamente una cartella clinica, assegna la registrazione all'infermiere giusto e programma una chiamata di benvenuto.
Promemoria degli appuntamenti? Inviati automaticamente via email o SMS, riducono le assenze. Moduli di consenso e note di follow-up? Raccolti, archiviati e collegati al profilo del paziente: non dovrete più cercare documenti cartacei. Gli agenti possono intervenire e rispondere a qualsiasi domanda o aiutare le persone a trovare ciò di cui hanno bisogno, senza supervisione manuale.
È anche possibile automatizzare la verifica delle assicurazioni, le richieste di rinnovo delle prescrizioni e i sondaggi post-visita. Affidando a ClickUp le attività amministrative ripetitive, la vostra clinica potrà concentrarsi su ciò che conta di più: fornire un'assistenza eccellente ai pazienti.
Monitorate i flussi di lavoro con i dashboard e i moduli ClickUp
Per le cliniche e gli studi che gestiscono più pazienti e provider, i dashboard ClickUp, le visualizzazioni di Sequenza e i moduli ClickUp garantiscono chiarezza e controllo su ogni flusso di lavoro.
Le dashboard di ClickUp consentono di visualizzare il flusso dei pazienti, effettuare il monitoraggio dei risultati di laboratorio in sospeso e monitorare il carico di lavoro del personale, tutto in un unico posto. I moduli ClickUp semplificano la raccolta dei feedback dei pazienti o delle informazioni pre-visita in modo sicuro in un unico posto.
Ecco una breve guida visiva su come ClickUp utilizza l'IA per potenziare i flussi di lavoro automatizzati per le aziende sanitarie:
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Automatizza l'inserimento dei pazienti, i promemoria e i passaggi di consegne per ridurre il lavoro manuale superfluo.
- Tieni traccia delle comunicazioni con i pazienti, delle sequenze dei trattamenti e delle attività del personale con oltre 15 visualizzazioni personalizzabili.
- Raccogli in modo sicuro la storia clinica e il feedback dei pazienti utilizzando moduli conformi alla normativa HIPAA.
- Controlla chi può accedere ai dati dei pazienti con controlli di accesso dettagliati e registri di audit.
- Organizza contatti, piani di trattamento e follow-up utilizzando il modello CRM di ClickUp.
Limiti di ClickUp
- Può risultare complesso per i team di piccole dimensioni che non hanno familiarità con gli strumenti CRM.
- Alcuni modelli specifici per il settore sanitario potrebbero richiedere modifiche personalizzate.
- La configurazione delle automazioni richiede un periodo di apprendimento per il personale non tecnico.
Prezzi di ClickUp
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 4.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di ClickUp
La nostra esperienza, iniziata con la gestione dei processi Scrum, ci ha portato a gestire tutti i nostri processi e team, compreso il CRM, tramite ClickUp. Presenta innumerevoli aspetti positivi, quali facilità d'uso, facilità di implementazione, un'ampia gamma di modelli, facilità di integrazione per tutti i processi organizzativi, un'ampia gamma di funzionalità, facilità di comprensione, interfacce intuitive, formazione e supporto informativo e supporto clienti.
La nostra esperienza, iniziata con la gestione dei processi Scrum, ci ha portato a gestire tutti i nostri processi e team, compreso il CRM, tramite ClickUp. Presenta innumerevoli aspetti positivi, quali facilità d'uso, facilità di implementazione, un'ampia gamma di modelli, facilità di integrazione per tutti i processi organizzativi, un'ampia gamma di funzionalità, facilità di comprensione, interfacce intuitive, supporto formativo e informativo e supporto clienti.
📖 Leggi anche: I 10 migliori strumenti software CRM gratis
2. Salesforce Health Cloud (ideale per le grandi reti sanitarie che necessitano di una visione unificata dei pazienti)
Quando le organizzazioni sanitarie crescono, aumenta anche la complessità della gestione dei dati dei pazienti, dei dettagli assicurativi e del coordinamento delle cure. La frammentazione delle cartelle cliniche dei pazienti e la mancanza di coordinamento tra i team rendono più difficile fornire cure coerenti e proteggere la privacy dei pazienti.
Salesforce Health Cloud offre agli operatori sanitari, ai pagatori e ai team di sanità pubblica un sistema di gestione delle relazioni con i clienti sicuro e conforme alla normativa HIPAA che unifica le informazioni dei pazienti, comprese le cartelle cliniche elettroniche.
Automatizza inoltre i processi per migliorare i risultati dei pazienti, rispettando al contempo rigorosi standard di sicurezza dei dati.
Le migliori funzionalità/funzioni di Salesforce Health Cloud
- Collega i dati clinici e non clinici in un'unica piattaforma CRM conforme allo standard HIPAA.
- Automatizza la registrazione dei pazienti, la verifica delle prestazioni e la pianificazione degli appuntamenti.
- Utilizza Agentforce IA per monitorare l'andamento delle malattie e automatizzare i flussi di lavoro di sorveglianza sanitaria.
- Crea piani di assistenza flessibili che tengano conto dei determinanti sociali e aumentino il coinvolgimento dei pazienti.
- Si integra facilmente con i sistemi EHR ed EMR per mantenere aggiornate le informazioni dei pazienti e renderle accessibili solo al personale autorizzato.
Limiti di Salesforce Health Cloud cloud
- I prezzi possono essere elevati per i piccoli provider di assistenza sanitaria o le cliniche.
- Richiede formazione e supporto dedicati per la configurazione completa e le integrazioni.
- La personalizzazione delle funzionalità avanzate potrebbe richiedere risorse di amministratore tecnico.
Prezzi di Salesforce Health Cloud cloud
- Health Cloud Enterprise: 350 $ al mese per utente
- Health Cloud Unlimited: 525 $ al mese per utente
- Agentforce 1 for Service: 750 $ al mese per utente
- Agentforce 1 per il commerciale: 750 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce Health Cloud cloud
- G2: 3,8/5 (oltre 35 recensioni)
- Capterra: recensioni insufficienti
Cosa dicono gli utenti di Salesforce Health Cloud
Questa recensione di G2 ha osservato:
Una raccolta completa di strumenti e funzionalità in grado di trasformare le operazioni di qualsiasi organizzazione sanitaria. Fornisce informazioni dettagliate sui pazienti, come la cronologia degli appuntamenti, le patologie attuali, gli specialisti che li hanno in cura e le prescrizioni, il tutto in un unico posto.
Una raccolta completa di strumenti e funzionalità in grado di trasformare le operazioni di qualsiasi organizzazione sanitaria. Fornisce informazioni dettagliate sui pazienti, come la cronologia degli appuntamenti, le patologie attuali, gli specialisti che li hanno in cura e le prescrizioni, il tutto in un unico posto.
Scopri come scrivere le note SOAP. Guarda questo video:
3. LeadSquared (ideale per l'acquisizione e il coinvolgimento rapidi dei pazienti)
Molte cliniche perdono nuovi pazienti prima ancora che questi varchino la soglia.
Questo perché non esiste un modo chiaro per valutare o dare priorità ai lead, il che può comportare uno spreco di tempo per il personale e indebolire la fiducia.
LeadSquared risolve questo problema fornendo ai provider sanitari un sistema CRM sanitario che acquisisce ogni richiesta dei pazienti, garantisce la sicurezza dei dati sensibili dei pazienti e effettua l'automazione dei follow-up.
Le migliori funzionalità di LeadSquared
- Automatizza i follow-up dei pazienti, la pianificazione degli appuntamenti e i promemoria per ridurre il lavoro manuale.
- Valuta le richieste dei pazienti per aiutare il personale a dare priorità ai lead di alto valore e migliorare il coinvolgimento dei pazienti.
- Centralizza i dati dei pazienti in un unico sistema CRM conforme allo standard HIPAA con controlli di accesso riservati esclusivamente al personale autorizzato.
- Utilizza l'automazione del marketing per realizzare campagne che attraggano e convertano nuovi pazienti con sicurezza.
- Si integra facilmente con gli strumenti sanitari esistenti per gestire la comunicazione con i pazienti e effettuare il monitoraggio dei risultati.
Limiti di LeadSquared
- Alcuni utenti segnalano limiti nell'affidabilità del sistema telefonico e nella flessibilità della reportistica.
- Potrebbe richiedere una formazione aggiuntiva per i team che non hanno familiarità con le automazioni CRM.
- Cambiare il provider può essere complicato a causa delle difficoltà legate alla migrazione dei dati.
Prezzi di LeadSquared
- Sales Pro: 60 $ al mese per utente
- Commerciale Super: 100 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di LeadSquared
- G2: 4,5/5 (oltre 240 recensioni)
- Capterra: recensioni insufficienti
Cosa dicono gli utenti di LeadSquared
Questa recensione di G2 ha effettuato la condivisione:
LeadSquared Sales + Mobile CRM eccelle per la sua interfaccia intuitiva e la perfetta integrazione, consentendo ai team di gestire i lead, effettuare il monitoraggio delle attività e aumentare la produttività senza sforzo e ovunque si trovino.
LeadSquared Sales + Mobile CRM eccelle per la sua interfaccia intuitiva e la perfetta integrazione, consentendo ai team di gestire i lead, effettuare il monitoraggio delle attività e aumentare la produttività senza sforzo, ovunque si trovino.
📮 ClickUp Insight: 1 professionista su 5 trascorre più di 3 ore al giorno solo alla ricerca di file, messaggi o ulteriori informazioni sulle proprie attività.
Si tratta di quasi il 40% di una settimana lavorativa completa sprecata per qualcosa che dovrebbe richiedere solo pochi secondi!
La ricerca aziendale basata sull'IA di ClickUp unifica tutto il tuo lavoro, tra attività, documenti, email e chat, in modo che tu possa trovare esattamente ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno, senza dover passare da uno strumento all'altro.
4. Keap (ideale per piccole cliniche che desiderano automatizzare il follow-up dei pazienti e i pagamenti)
Oltre il 40% dei pazienti teme che le proprie fatture mediche contengano errori e, quando questi si accumulano, la fiducia viene rapidamente compromessa. Per le piccole cliniche e gli studi medici, le fatture sparse e i promemoria relativi al pagamento in ritardo possono richiedere ore di lavoro ogni settimana e mettere a rischio le informazioni sensibili dei pazienti.
Keap riunisce tutte queste funzioni in un unico software CRM per il settore sanitario. Questo software garantisce la sicurezza dei dati di pagamento dei pazienti, effettua automazioni per i promemoria degli appuntamenti e per i follow-up di fatturazione e libera tempo per ciò che conta davvero: la cura dei pazienti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Keap
- Automatizza i promemoria per pagamenti, appuntamenti e follow-up senza monitoraggio manuale.
- Archivia in modo sicuro i dettagli dei pazienti e le informazioni di fatturazione in un'unica piattaforma CRM conforme allo standard HIPAA.
- Crea semplici moduli di registrazione che si collegano direttamente ai flussi di lavoro di comunicazione con i pazienti.
- Accetta e effettua il monitoraggio dei pagamenti online, riducendo gli errori di fatturazione e le pratiche burocratiche.
- Integrazione con i più diffusi strumenti di pianificazione e email per garantire un coinvolgimento fluido dei pazienti.
Limitazioni di Keap
- Destinato principalmente agli studi di piccole dimensioni, potrebbe non essere adatto ai sistemi sanitari di grandi dimensioni.
- Alcune automazioni personalizzate richiedono una configurazione aggiuntiva per i team non tecnici.
- I prezzi possono sembrare elevati per le cliniche con budget limitati ed esigenze CRM di base.
Prezzi Keap
- Pro: 299 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Keap
- G2: 4,2/5 (oltre 1.560 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 1.300 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Keap
Questa recensione di Capterra ha messo in evidenza la funzionalità/funzione:
La mia esperienza con Keap è stata per lo più positiva. È uno strumento affidabile per le aziende che desiderano automatizzare i propri processi e centralizzare le interazioni con i clienti.
La mia esperienza con Keap è stata per lo più positiva. È uno strumento affidabile per le aziende che desiderano automatizzare i propri processi e centralizzare le interazioni con i clienti.
🧠 Lo sapevate? Circa il 30% dei pazienti arriva in ritardo agli appuntamenti e il tasso medio di assenze nel settore sanitario si aggira ancora intorno al 15-20%.
5. HIPAA CRM (ideale per gli studi attenti al budget che necessitano di una gestione sicura dei dati dei pazienti)
Molte cliniche di piccole dimensioni e studi privati desiderano la sicurezza di un sistema CRM conforme alla normativa HIPAA, ma esitano a causa dei complessi costi di configurazione associati alla portabilità e alla responsabilità assicurativa.
Per i team che archiviano i dati dei pazienti su fogli di calcolo o file cartacei, il rischio di violazione dei dati o di violazione dell'HIPAA è troppo elevato per essere ignorato.
HIPAA CRM di FreeCRM offre un'opzione pratica e a costo zero per la gestione dei dati sensibili dei pazienti, la pianificazione degli appuntamenti e le interazioni con i pazienti nel cloud, nel rispetto dei rigorosi standard di sicurezza dei dati stabiliti dall'Health Insurance Portability and Accountability Act.
Le migliori funzionalità/funzioni del CRM HIPAA
- Archivia e gestisci in modo sicuro le informazioni di contatto dei pazienti, la loro storia clinica e i dettagli di fatturazione in un unico posto.
- Opera sui data center Amazon AWS con ridondanza integrata e crittografia dei dati avanzata.
- Controlla l'accesso in modo che solo il personale autorizzato possa visualizzare le cartelle cliniche sensibili dei pazienti.
- Monitoraggio degli appuntamenti, delle interazioni con i pazienti e dei follow-up per migliorare i risultati dei pazienti.
- Utilizza i registri di controllo e gli strumenti di conformità per soddisfare le normative HIPAA senza costi aggiuntivi.
Limitazioni del CRM HIPAA
- Automazioni avanzate limitate rispetto alle soluzioni CRM a pagamento
- Le opzioni di supporto e personalizzazione potrebbero essere più basilari rispetto ai sistemi dell'azienda.
- Potrebbe non essere adatto a provider di servizi sanitari con più posizioni.
Prezzi CRM HIPAA
- Free
- Pro: 2 $ al mese per utente
- Enterprise & HIPAA: 50 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni CRM HIPAA
- G2: recensioni insufficienti
- Capterra: recensioni insufficienti
📖 Leggi anche: Come creare e gestire un CRM direttamente in ClickUp
6. Zendesk (ideale per la collaborazione tra reparti e il coinvolgimento sicuro dei pazienti in termini di sicurezza)
Quando i pazienti devono ripetere la loro anamnesi a più reparti, è segno che i sistemi sono compartimentati, il che comporta una perdita di tempo e compromette l'assistenza.
Zendesk mira a colmare queste lacune fungendo da soluzione CRM e di assistenza unificata che collega il personale in prima linea, i team amministrativi e gli operatori sanitari con una visione condivisa dei pazienti.
Grazie alla sicurezza conforme allo standard HIPAA e agli strumenti omnicanale, Zendesk aiuta i team sanitari a fornire un supporto sicuro, efficiente e personalizzato in ogni punto di contatto.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zendesk
- Fornisce una cartella clinica unificata accessibile a tutti i reparti e canali.
- Automatizza la creazione di ticket, i follow-up degli appuntamenti e i promemoria per ridurre i colli di bottiglia.
- Consente comunicazioni sicure con i pazienti tramite email, chat, telefono e messaggistica social.
- Crea aree self-service come portali per i pazienti e knowledge base.
- Accedi a dashboard personalizzabili e approfondimenti basati sull'IA per individuare le tendenze nell'assistenza sanitaria.
Limiti di Zendesk
- Gli strumenti avanzati di IA richiedono un piano di livello superiore e un costo aggiuntivo.
- È necessaria una configurazione tecnica per personalizzare completamente i flussi di lavoro.
- Nessun piano Free permanente; le funzionalità avanzate possono aumentare rapidamente i costi.
Prezzi di Zendesk
- Suite Team: 69 $ al mese per utente
- Suite Professional: 149 $ al mese per utente
- Suite Enterprise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Zendesk
- G2: 4,3/5 (oltre 6.200 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 4.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Zendesk
Questa recensione di G2 diceva:
L'integrazione con il nostro CRM e le app di terze parti è perfetta e consente una visione centralizzata delle interazioni con i clienti. Il solido sistema di reportistica di Zendesk ci aiuta anche a monitorare le metriche chiave e a migliorare continuamente le nostre operazioni di supporto clienti.
L'integrazione con il nostro CRM e le app di terze parti è perfetta e consente una visione centralizzata delle interazioni con i clienti. Il solido sistema di reportistica di Zendesk ci aiuta anche a effettuare il monitoraggio delle metriche chiave e a migliorare continuamente le nostre operazioni di assistenza.
📖 Leggi anche: Come valutare un software CRM prima dell'acquisto
7. Caspio (ideale per creare app di gestione sanitaria completamente personalizzate senza codice)
Molte strutture sanitarie hanno difficoltà perché i loro software esistenti sono rigidi, pieni di funzionalità/funzioni che non utilizzano o estremamente costosi da scalare.
Caspio semplifica questa complessità fornendo a ospedali, cliniche e studi privati una piattaforma low-code per creare esattamente ciò di cui hanno bisogno, migliorando l'efficienza operativa.
Che tu abbia bisogno di un portale pazienti, di un flusso di lavoro per l'accettazione o di un sistema informativo ospedaliero completamente integrato, il builder drag-and-drop di Caspio aiuta i team non tecnici a implementare rapidamente app conformi allo standard HIPAA. Inoltre, paghi solo per lo spazio di archiviazione, le funzionalità/funzioni e le prestazioni che utilizzi effettivamente.
Le migliori funzionalità di Caspio
- Crea portali personalizzati per i pazienti, dashboard, moduli e app di monitoraggio senza bisogno di codice.
- Integrazione sicura con altri strumenti sanitari e automazione dei flussi di lavoro di routine.
- Controlla l'accesso degli utenti, genera report dettagliati e soddisfa i requisiti HIPAA fin da subito.
- Avvia i progetti in poche settimane anziché in mesi: scala e modifica in qualsiasi momento.
Limiti di Caspio
- La configurazione iniziale potrebbe richiedere un piano tecnico per integrazioni complesse.
- Alcune funzionalità avanzate di conformità comportano costi mensili aggiuntivi.
- Un utilizzo intensivo o grandi quantità di dati possono aumentare i costi del piano.
Prezzi Caspio
- Lite: 100 $ al mese per utente
- Plus: 300 $ al mese per utente
- Aziendale: 600 $ al mese per utente
- Enterprise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Caspio
- G2: 4,5/5 (oltre 150 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 220 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Caspio
Questa recensione di G2 ha rilevato:
Due fattori fondamentali che hanno contribuito alla nostra selezione di Caspio sono stati (1) la capacità di garantire un livello di sicurezza conforme allo standard HIPAA e (2) il fatto che non si paghi in base al numero di utenti. Utilizziamo applicazioni con molti utenti diversi che interagiscono con le stesse origini dati.
Due fattori fondamentali che hanno contribuito alla nostra selezione di Caspio sono stati (1) la capacità di garantire un livello di sicurezza conforme allo standard HIPAA e (2) il fatto che non si paghi in base al numero di utenti. Utilizziamo applicazioni con molti utenti diversi che interagiscono con le stesse origini dati.
8. Pipedrive (ideale per i team commerciali che desiderano una gestione intuitiva della pipeline)
Quando chiamano un provider sanitario o un'altra struttura sanitaria, il 60% dei pazienti non aspetta in linea per più di un minuto e solo il 32% si prende la briga di richiamare se non riesce a mettersi in contatto.
La stessa impazienza esiste anche nel settore commerciale: i potenziali clienti si aspettano un follow-up rapido e tempestivo e zero attriti.
Pipedrive aiuta i team commerciali a soddisfare queste aspettative con una pipeline intuitiva, suggerimenti basati sull'IA e automazioni che mantengono le trattative sulla buona strada senza sommergere i rappresentanti di attività amministrative.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive
- Automatizza il lead nurturing e i follow-up con flussi di lavoro basati sull'IA.
- Personalizza più pipeline commerciali per adattarle a processi unici.
- Integrazione con oltre 500 app e strumenti per unificare il tuo stack tecnologico.
- Genera approfondimenti sulle vendite in tempo reale, previsioni e report personalizzati.
- Utilizza i componenti aggiuntivi per la generazione di lead, il monitoraggio dei visitatori web e la gestione dei documenti.
Limiti di Pipedrive
- Il livello di automazione è più basilare rispetto ai CRM delle aziende.
- Alcune integrazioni avanzate si basano su connettori di terze parti come Zapier.
- La migrazione dei dati da altri CRM potrebbe richiedere un ulteriore lavoro di configurazione.
Prezzi di Pipedrive
- Lite: 19 $ al mese per utente
- Crescita: 34 $ al mese per utente
- Premium: 64 $ al mese per utente
- Ultimate: 89 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Pipedrive
- G2: 4,3/5 (oltre 2.500 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Pipedrive
Questa recensione di G2 ha osservato:
Per chi non ha una grande esperienza nella configurazione dei CRM, è stato un processo davvero facile e veloce. Ci sono tantissime integrazioni e automazioni che è possibile configurare, cosa che aveva un limite con il nostro altro CRM.
Per chi non ha una grande esperienza nella configurazione dei CRM, è stato un processo davvero facile e veloce. Ci sono tantissime integrazioni e automazioni che è possibile configurare, cosa che era limitata con il nostro altro CRM.
9. Insightly (il migliore per CRM integrato + marketing + project management)
Gestire attività commerciali, marketing e progetti in un unico posto può sembrare un compito arduo, soprattutto quando non c’è una connessione tra gli strumenti o questi richiedono continue soluzioni alternative.
Insightly affronta questo problema in modo diretto con un CRM moderno e flessibile che combina gestione della pipeline, automazione del marketing, ticketing per l'assistenza e integrazioni approfondite in un'unica piattaforma unificata.
Ciò significa che i team in crescita possono personalizzare i flussi di lavoro, automatizzare le attività e allineare più rapidamente i team di commercializzazione, senza sprecare risorse su sistemi scollegati.
Le migliori funzionalità/funzioni di Insightly
- Centralizza contatti, pipeline e attività commerciali in un unico CRM.
- Automatizza i flussi di lavoro, l'email marketing e la lead nurturing con strumenti integrati.
- Gestisci i progetti insieme alle pipeline commerciali con oggetti e layout personalizzati.
- Connetti oltre 500 app utilizzando AppConnect per un flusso di dati fluido.
- Utilizza le app mobili per aggiornare i registri e gestire le attività ovunque ti trovi.
Limiti di Insightly
- La curva di apprendimento per l'impostazione dell'automazione personalizzata può essere ripida.
- Alcune integrazioni potrebbero richiedere una configurazione aggiuntiva o strumenti di terze parti.
- Alcune funzionalità avanzate sono riservate ai piani di livello superiore.
Prezzi di Insightly
- Plus: 29 $ al mese per utente
- Professional: 49 $ al mese per utente
- Enterprise: 99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Insightly
- G2: 4,2/5 (oltre 920 recensioni)
- Capterra: 4,0/5 (oltre 1.200 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Insightly
Questa recensione di G2 ha effettuato la condivisione:
Insightly è molto reattivo. La funzione di ricerca è straordinaria. Trovo l'interfaccia semplice da navigare e, quando è il momento di automatizzare, Insightly offre potenti funzionalità di automazione. Il CRM è abbastanza intuitivo da poter essere utilizzato quotidianamente.
Insightly è molto reattivo. La funzione di ricerca è straordinaria. Trovo l'interfaccia semplice da navigare e, quando è il momento di automatizzare, Insightly offre potenti funzionalità di automazione. Il CRM è abbastanza intuitivo da poter essere utilizzato quotidianamente.
10. NexHealth (il migliore per eliminare il lavoro amministrativo manuale relativo ai pazienti)
Un modulo mancante o un appuntamento mancato possono trasformarsi in ore di lavoro amministrativo sprecato per gli uffici amministrativi già molto impegnati e lasciare i pazienti frustrati prima ancora che varchino la soglia.
NexHealth risolve questo problema automatizzando le attività ripetitive che rallentano le pratiche, lavorando in modo trasparente insieme al software di gestione dei pazienti esistente per effettuare la sincronizzazione in tempo reale delle prenotazioni, dei moduli, dei pagamenti e dei promemoria dei pazienti direttamente con il sistema di cartelle cliniche.
Le migliori funzionalità/funzioni di NexHealth
- Applica l'automazione alla prenotazione degli appuntamenti online e alla programmazione dei richiami.
- Digitalizza la gestione dei pazienti con moduli di registrazione che offrono una sincronizzazione istantanea.
- Invia promemoria automatici e campagne di marketing
- Elaborazione più rapida dei pagamenti e riduzione delle attività manuali di fatturazione
- Verifica automaticamente l'idoneità assicurativa prima delle visite
Limiti di NexHealth
- La personalizzazione per flussi di lavoro specifici può risultare limitata.
- Le opzioni di reportistica avanzate potrebbero essere più approfondite per alcune cliniche.
- I prezzi potrebbero essere più elevati per gli studi medici individuali di piccole dimensioni.
Prezzi NexHealth
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di NexHealth
- G2: 4,8/5 (oltre 60 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 30 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di NexHealth
Questo utente G2 ha osservato:
Ciò che mi piace di più di NexHealth è il modo in cui semplifica l'intera esperienza del paziente. Dalla facile programmazione e dai promemoria automatici alla perfetta integrazione con le cartelle cliniche elettroniche, riduce il lavoro amministrativo e migliora la comunicazione.
Ciò che mi piace di più di NexHealth è il modo in cui semplifica l'intera esperienza del paziente. Dalla facile programmazione e dai promemoria automatici alla perfetta integrazione con le cartelle cliniche elettroniche, riduce il lavoro amministrativo e migliora la comunicazione.
11. Creatio (ideale per le aziende che non possono attendere mesi per le personalizzazioni CRM)
Per le aziende in cui anche piccole modifiche al flusso di lavoro possono richiedere mesi a causa di colli di bottiglia IT, Creatio rivoluziona la situazione con il suo CRM nativo IA, senza codice e l'automazione dei processi.
Invece di lottare con limitazioni rigide, i team sanitari possono creare, modificare e scalare rapidamente i processi commerciali, di marketing e di assistenza, migliorando al contempo l'efficienza operativa senza bisogno di un supporto tecnico approfondito.
Il vero elemento di differenziazione della piattaforma è il modo in cui combina la guida basata sull'IA, come i prompt sulle azioni migliori da intraprendere, con un designer no-code realmente flessibile, in modo che i team operativi possano adattarsi rapidamente rimanendo allineati.
Le migliori funzionalità/funzioni di Creatio
- Automatizza flussi di lavoro complessi relativi a attività commerciali, marketing e assistenza senza bisogno di codice.
- Utilizza l'IA per consigliare azioni, effettuare la previsione delle vendite e ridurre l'inserimento manuale delle voci.
- Facile integrazione con strumenti di terze parti come QuickBooks e Zoho.
- Progetta dashboard personalizzate e modelli di processo per diversi team.
- Scalare i flussi di lavoro tra i reparti mantenendo una visione unica del cliente.
Limiti di Creatio
- Curva di apprendimento iniziale per la personalizzazione avanzata
- Alcuni elementi dell'interfaccia utente possono sembrare obsoleti.
- Le opzioni avanzate di branding hanno un costo aggiuntivo nei piani più economici.
Prezzi di Creatio
- Crescita: 25 $ al mese per utente
- Enterprise: 55 $ al mese per utente
- Illimitato: 85 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Creatio
- G2: 4,6/5 (oltre 300 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 120 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Creatio
Questa recensione di G2 ha messo in evidenza la funzionalità/funzione:
Creatio offre numerose funzionalità/funzioni interessanti e preziose, tra cui la possibilità di creare processi in modo semplice e rapido senza bisogno di programmazione, accelerando così l'adozione della tecnologia in tutte le aree dell'organizzazione.
Creatio offre numerose funzionalità/funzioni interessanti e utili, tra cui la possibilità di creare processi in modo semplice e veloce senza bisogno di programmazione, accelerando così l'adozione della tecnologia in tutte le aree dell'organizzazione.
12. Zoho CRM (ideale per una collaborazione multi-team conveniente)
Budget limitati e team dispersi possono rendere impossibile la collaborazione, soprattutto quando ogni reparto vuole i propri strumenti.
Zoho CRM affronta questa sfida offrendo alle aziende in crescita un sistema all-in-one conveniente e conforme, in cui più team (commerciale, marketing, supporto e strumenti di comunicazione con i pazienti) possono lavorare insieme in spazi dedicati.
Grazie alla combinazione di IA contestuale e interfaccia intuitiva, i team rimangono connessi senza spendere budget extra in software disgiunti o costose configurazioni personalizzate.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM
- Connetti team interfunzionali con Teamspaces orientati agli obiettivi
- Automatizza le attività e personalizza la comunicazione con Zia, l'assistente IA di Zoho.
- Personalizza i flussi di lavoro commerciali, le cadenze e le previsioni con strumenti senza codice.
- Facile integrazione con oltre 1.000 app tramite Zoho Marketplace.
- Migrazione rapida da altri CRM o fogli di calcolo con onboarding guidato.
Limiti di Zoho CRM
- La personalizzazione avanzata può risultare complessa senza supporto tecnico.
- Alcuni utenti segnalano prestazioni più lente con set di dati di grandi dimensioni.
- All'inizio, la complessità delle funzionalità/funzioni potrebbe risultare eccessiva per i team più piccoli.
Prezzi di Zoho CRM
- Standard: 20 $ al mese per utente
- Professional: 35 $ al mese per utente
- Enterprise: 50 $ al mese per utente
- Ultimate: 65 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (oltre 2.790 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.960 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Zoho CRM
Questo utente G2 ha osservato:
Zoho CRM offre un'interfaccia robusta e personalizzabile che si integra perfettamente con il nostro ecosistema di marketing digitale. I flussi di lavoro di automazione, il lead scoring e gli strumenti di comunicazione multicanale ci consentono di offrire esperienze personalizzate su larga scala.
Zoho CRM offre un'interfaccia robusta e personalizzabile che si integra perfettamente con il nostro ecosistema di marketing digitale. I flussi di lavoro automatizzati, il lead scoring e gli strumenti di comunicazione multicanale ci consentono di offrire esperienze personalizzate su larga scala.
📖 Leggi anche: Best practice per il project management sanitario
13. PatientPop (ideale per la crescita dello studio e la visibilità online)
Per molte strutture sanitarie indipendenti, il flusso irregolare di pazienti e una presenza online debole possono rendere impossibile la crescita.
PatientPop, ora parte di Tebra, affronta questo problema fornendo una piattaforma all-in-one che migliora la visibilità online della tua attività, attira nuovi pazienti e garantisce che il tuo calendario rimanga pieno.
I suoi strumenti aiutano gli studi a comparire in cima ai risultati di ricerca, a raccogliere recensioni eccellenti e a offrire una programmazione facile e accessibile ovunque, in modo che i pazienti possano prenotare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza stress per la reception.
Le migliori funzionalità/funzioni di PatientPop
- Automatizza le prenotazioni online e i promemoria degli appuntamenti per riempire il tuo calendario senza sforzo.
- Migliora il tuo posizionamento nei motori di ricerca e la tua reputazione con la SEO integrata e la gestione delle recensioni.
- Modernizza l'esperienza dei pazienti con una pianificazione universale e moduli ottimizzati per i dispositivi mobili.
- Libera tempo per il personale digitalizzando le attività di routine come l'accettazione, i controlli assicurativi e i follow-up.
Limiti di PatientPop
- Le opzioni di reportistica possono essere limitate per esigenze di analisi avanzate.
- Alcuni utenti segnalano occasionali problemi di aggiornamento durante la generazione dei report.
- Alcuni componenti aggiuntivi di automazione possono comportare costi aggiuntivi per gli studi con volumi elevati.
Prezzi di PatientPop
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di PatientPop
- G2: 4,1/5 (oltre 230 recensioni)
- Capterra: recensioni insufficienti
Cosa dicono gli utenti di PatientPop
Questa recensione G2 ha ottenuto:
L'accesso alle cartelle cliniche dei clienti tramite telefono o desktop è eccellente. La possibilità di impostare note standard rapide e facili da inserire è una funzionalità eccezionale.
L'accesso alle cartelle cliniche dei clienti tramite telefono o desktop è eccellente. La possibilità di effettuare l'impostazione di note standard rapide e facili da inserire è una funzionalità eccezionale.
ClickUp, Check Up, con HIPAA Wrapped
La conservazione delle informazioni dei pazienti è alla base della fiducia tra i provider sanitari e le persone di cui si prendono cura.
Sebbene molti CRM promettano di gestire i dati dei pazienti, non tutti li proteggono effettivamente nel modo richiesto dalle normative sanitarie. Alcuni sistemi sono eccellenti per i team commerciali, ma presentano troppe lacune nella crittografia, nei controlli di accesso e nelle tracce di audit necessarie per rispondere a domande come "Chi ha visto questo file e quando?".
ClickUp cambia tutto questo. 🌟
Si tratta di uno spazio di lavoro flessibile in cui è possibile garantire la sicurezza delle cartelle cliniche sensibili dei pazienti, automatizzare i promemoria degli appuntamenti e i follow-up e garantire che solo le persone autorizzate possano visualizzare le informazioni corrette. Se desideri proteggere i dati dei pazienti e garantire la tranquillità del tuo team, registrati subito su ClickUp!