Vuoi raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, ma puoi farlo senza le persone?
La risposta è un sonoro no!
I dipendenti coinvolti contribuiscono alla prosperità dell'organizzazione.
Il 41% dei dipendenti lascia le organizzazioni, citando problemi legati alla cultura aziendale e alla mancanza di sviluppo professionale.
Statistiche come questa evidenziano una verità fondamentale: investire in strategie per il benessere dei dipendenti non solo è vantaggioso, ma è essenziale.
In questo post del blog esploreremo le strategie per migliorare l'esperienza delle persone (px) sul posto di lavoro, aumentare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti e mantenere le promesse di un buon equilibrio tra vita professionale e vita privata.
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
- Promuovi una cultura positiva: crea un ambiente di lavoro che offra supporto, inclusione e coinvolgimento.
- L'esperienza delle persone (PX) riguarda il modo in cui si sentono i dipendenti. L'obiettivo è farli sentire benvenuti, felici, ascoltati.
- Una forte PX porta a: minore turnover, assunzioni migliori, maggiore coinvolgimento, miglioramento dell'esperienza dei clienti, innovazione.
- I 7 pilastri della strategia PX: comprensione della forza lavoro, allineamento culturale, coinvolgimento della leadership, personalizzazione, meccanismi di feedback, apprendimento e sviluppo, iniziative per il benessere.
- Misura la PX: utilizza sondaggi, analizza i feedback sulle prestazioni, effettua il monitoraggio della fidelizzazione e del turnover.
- Affronta le sfide: ambiente di lavoro ostile, dipendenti sottovalutati e lavoro da remoto.
- Utilizza la tecnologia: utilizza software HR come ClickUp per semplificare i processi, effettuare l'automazione delle attività e effettuare il monitoraggio dei dati dei dipendenti.
- Dai priorità al feedback: implementa cicli di feedback regolari e agisci sulla base delle informazioni raccolte.
Comprendere l'esperienza delle persone
Supponiamo che tu sia appena entrato a far parte di un nuovo team di marketing. L'esperienza delle persone riguarda il modo in cui ti senti durante il tempo trascorso con quel gruppo, non solo la pianificazione delle campagne, ma anche il modo in cui il team leader ti tratta, la cordialità dei tuoi colleghi e persino la comodità degli orari di accesso e di uscita.
Si tratta di:
- Sentirsi benvenuti: il team riconosce i tuoi risultati e il tuo contributo?
- Sentirsi felici: ti piacciono le sessioni di brainstorming e passare del tempo con tutti?
- Sentirsi ascoltati: se ti senti a disagio o bloccato, c'è qualcuno che se ne accorge e ti aiuta?
Quando tutto va bene, si ha voglia di rimanere nel team, impegnarsi di più e divertirsi. Ma se le cose sembrano ingiuste o ci si sente soli, si potrebbe avere voglia di andarsene.
Differenze tra esperienza delle persone ed esperienza dei dipendenti
Continuiamo con l'esempio del team di marketing. L'esperienza dei dipendenti è la somma totale di tutti i passaggi e i momenti che vivi come membro di un team. Si tratta del tuo percorso all'interno di un'organizzazione. Le aziende cercano di impostare questo percorso in modo da rendere la tua esperienza lavorativa più fluida e migliore.
Questo percorso include:
- Entrare a far parte del team: come vieni accolto nell'ambiente di lavoro
- Coinvolgere il team: come organizzare il programma per aiutarti a migliorare e concentrarti sulla crescita personale
- Dimissioni: cosa succede quando decidi di lasciare il lavoro: quanto è facile per te effettuare la transizione?
L'esperienza dei dipendenti si concentra su passaggi specifici dell'intero ciclo di vita del lavoro, verificando che tutto sia ben organizzato. Si tratta più che altro di semplificare il processo, mentre l'esperienza delle persone riguarda il modo in cui tutti quei momenti ti fanno sentire.
Ecco una tabella per facilitare il confronto:
| Esperienza delle persone (px) | Esperienza dei dipendenti |
| Si concentra sulle emozioni, sulle relazioni e sull'esperienza complessiva: come i dipendenti percepiscono il loro ambiente di lavoro, il loro scopo e le connessioni con gli altri. | Si concentra su processi e sistemi, inclusi punti di contatto specifici come l'assunzione, l'inserimento e l'uscita dall'organizzazione. |
| Esempio: Ti sentivi parte integrante del team? Il team leader ti ha fornito supporto e ti ha motivato? | Esempio: Il team leader ha organizzato le riunioni con largo anticipo? Sono state ascoltate tutte le opinioni? |
| Obiettivo: creare un senso di appartenenza, felicità e fiducia. | Obiettivo: rendere il percorso di ogni dipendente fluido, efficiente e coerente. |
In parole povere, l'esperienza dei dipendenti è il "cosa" del percorso lavorativo, mentre l'esperienza delle persone è il "come ci si sente" a far parte di quel percorso.
Leggi anche: 25 domande per un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti per verificare lo stato di salute del tuo team
Vantaggi di una solida esperienza delle persone
Quando le organizzazioni incoraggiano i propri dipendenti, aumentano il loro coinvolgimento, il morale e la produttività, ingredienti chiave per un coinvolgimento positivo dei dipendenti.
Piccoli gesti come l'organizzazione di programmi di formazione e sviluppo o attività di coinvolgimento dei dipendenti possono contribuire al loro benessere olistico, migliorando la reputazione della tua organizzazione.
Ecco cinque vantaggi concreti derivanti dall'investimento in programmi per il benessere dei dipendenti:
- Ridurre i tassi di turnover: dare priorità all'esperienza delle persone e ottenere una riduzione del turnover, risparmiando al contempo sui costi associati all'assunzione e alla formazione di nuovo personale.
👀 Lo sapevate? Le aziende possono impiegare fino a sei mesi o più per recuperare l'investimento effettuato in un nuovo assunto.
- Assunzioni di alta qualità: prima di candidarti, fai ricerche sulle aziende e interagisci con ex dipendenti: la qualità della tua cultura aziendale è direttamente proporzionale alle candidature che riceverai.
- Maggiore coinvolgimento: valorizza i tuoi dipendenti, dai priorità al loro sviluppo professionale e loro inizieranno a contribuire attivamente alla crescita aziendale.
- Migliore esperienza del cliente: i dipendenti soddisfatti sono sufficientemente coinvolti nei prodotti e nei servizi dell'azienda da offrire esperienze personalizzate e contribuire alla soddisfazione dei clienti.
- Sondaggi positivi tra i dipendenti: promettere e offrire un'esperienza positiva delle persone (px) si rifletterà nei sondaggi interni dell'azienda, attirando alla fine i migliori talenti.
- Mentalità innovativa: i dipendenti felici pensano fuori dagli schemi, provano nuovi approcci e superano i limiti. Questo è essenziale per sviluppare nuovi servizi/prodotti e migliorare le competenze in un mercato competitivo.
Questi vantaggi non sembrano ottimi per migliorare la vostra organizzazione? Continuate a leggere per avere un piano PX strutturato e dettagliato per gli obiettivi HR del prossimo trimestre.
Leggi anche: 10 strategie HR efficaci ed esempi
Strategie di esperienza delle persone
🧠 Curiosità: le iniziative volte a coinvolgere i dipendenti possono aumentare la redditività del 23%.
Questo aumento è una semplice correlazione tra l'esperienza dei dipendenti e il loro coinvolgimento. Più i dipendenti sono felici ed entusiasti nella vostra azienda, migliore sarà la loro esperienza lavorativa.
Prendiamo ad esempio Spotify , la famosa piattaforma musicale iper-personalizzata.
Spotify ha costruito la propria strategia di people experience incoraggiando una cultura orientata alla crescita che enfatizza il progresso continuo, lo sviluppo e la crescita professionale.
Il Manifesto della Band Spotify delinea l'impegno dell'azienda a committersi ad imparare dagli errori, ad accettare le sfide e ad incoraggiare i dipendenti ad assumersi dei rischi.
Il personale si occupa della gestione delle proprie prestazioni creando un piano di sviluppo personale che delinea le proprie aspirazioni e i passaggi concreti da intraprendere. I manager esaminano questi piani, li aggiornano regolarmente e aiutano i singoli individui a fare carriera.
🤖 Per sostenere la crescita professionale, Spotify offre ai dipendenti l'opportunità di esplorare nuovi ruoli all'interno dell'azienda attraverso Echo, un mercato interno dei talenti basato sull'IA.
Pertanto, l'approccio orientato alla crescita di Spotify dimostra come la gestione delle prestazioni e la mobilità professionale possano essere integrate in una strategia di people experience, creando una cultura in cui i dipendenti si sentono motivati, apprezzati e supportati nel raggiungimento del loro pieno potenziale.
Puoi anche progettare una strategia come quella di Spotify e di molti altri marchi di successo. Basta adattare o modificare questi sette pilastri per creare una strategia efficace di employee experience e migliorare la soddisfazione sul lavoro della tua forza lavoro e le prestazioni aziendali.
1. Comprendere la tua forza lavoro
Per elaborare una strategia di people experience (px) è necessario conoscere chi lavora per te. Puoi iniziare acquisendo una comprensione approfondita e sfumata della tua forza lavoro per conoscere il sentiment dei dipendenti.
Questo va oltre i dati demografici e coinvolge:
- Condurre sondaggi e valutazioni complete per identificare le sfide generali e personali
- Creazione di profili dettagliati dei dipendenti per valutare la loro compatibilità con la cultura organizzativa
- Mappare il percorso dei dipendenti e identificare i punti di contatto chiave e i momenti critici
- Riconoscere le diverse esigenze, motivazioni e aspettative dei singoli dipendenti per personalizzare le esperienze
💡Suggerimento professionale: utilizza il feedback ricevuto nei sondaggi per creare profili fittizi simili alle caratteristiche, ai comportamenti, alle motivazioni, ecc. dei dipendenti esistenti. Una volta terminato, traccia i percorsi fittizi di questi profili e confrontali con i dati esistenti.
2. Allineamento culturale
La cultura organizzativa e l'allineamento dei dipendenti sono fondamentali per una collaborazione a lungo termine. Essi creano una connessione tra i membri del team, guidano il comportamento, definiscono aspettative realistiche e aumentano la soddisfazione sul lavoro.
Una solida strategia di people experience (px) deve:
- Definisci e comunica in modo chiaro i valori fondamentali dell'organizzazione e la percezione del marchio.
- Assicurati che le politiche interne riflettano questi valori.
- Crea opportunità per i dipendenti di vivere e respirare i principi culturali dell'organizzazione.
- Promuovi un ambiente inclusivo che valorizzi la diversità e favorisca il senso di appartenenza.
L'allineamento culturale garantisce che i dipendenti si sentano legati a qualcosa di più grande dei loro ruoli, aumentando la lealtà e creando connessioni emotive. Ciò contribuisce ulteriormente al successo dell'organizzazione.
3. Coinvolgimento della leadership
Le organizzazioni possono creare una cultura in cui i dipendenti si sentono sicuri, rendendo i leader partecipanti attivi e sostenitori delle esperienze delle persone. Un forte coinvolgimento della leadership garantisce inoltre che queste iniziative non siano solo politiche sulla carta, ma pratiche concrete incorporate nell'organizzazione.
I responsabili delle risorse umane e i leader aziendali dovrebbero iniziare con quanto segue:
- Modellare i comportamenti organizzativi desiderati in modo che, se si attribuisce un valore all'innovazione, si mostri apertura alle nuove idee e si abbia la volontà di assumersi dei rischi.
- Assegnare risorse e budget significativi ai programmi di people experience
- Concentrarsi sull'ascolto empatico oltre la comunicazione tradizionale
- Discutere e dare priorità alle metriche di coinvolgimento dei dipendenti nei forum e nelle riunioni di revisione
Un impegno sincero da parte della leadership, indipendentemente dallo stato lavorativo, è segno di una cultura lavorativa accogliente e inclusiva.
Caso di studio: la trasformazione di Microsoft sotto la guida di Satya Nadella
Sotto la guida di Satya Nadella, Microsoft ha subito un significativo cambiamento culturale, abbracciando una "mentalità orientata alla crescita". Nadella ha modellato i comportamenti desiderati incoraggiando l'apertura all'innovazione e l'assunzione di rischi, in particolare attraverso l'adozione da parte dell'azienda del cloud computing (Azure) e acquisizioni come LinkedIn e GitHub.
La partecipazione attiva di Nadella nella promozione dell'innovazione e dell'empatia si è trasmessa anche ai dipendenti. Ha sottolineato l'importanza della sicurezza psicologica, grazie alla quale i dipendenti si sentono sicuri nel proporre idee audaci senza paura di fallire. I leader dovevano seguire questo esempio fornendo supporto alla sperimentazione, anche se alcune iniziative non avevano successo immediato.
Questo consenso non si è limitato alle parole, ma è diventato parte integrante della pratica, con i leader che si impegnano regolarmente in cicli di feedback, celebrando le idee innovative e dando priorità alle esperienze dei dipendenti.
4. Approcci personalizzati
L'era delle esperienze dei dipendenti con una dimensione uniforme è finita. Le strategie moderne enfatizzano la personalizzazione attraverso:
- Modalità di lavoro flessibili come settimane lavorative compresse, lavoro da remoto o impostazioni di orari diverse.
🧠 Curiosità: uno dei vantaggi di lavorare presso ClickUp è rappresentato dagli ambienti di lavoro da remoto e ibridi. Il nostro team è distribuito in tutto il mondo, dalla sede centrale di San Diego negli Stati Uniti all'Irlanda, al Regno Unito, all'Australia, all'India, alle Filippine e altro ancora.
- Percorsi di apprendimento e sviluppo personalizzati, come l'analisi delle lacune nelle competenze e la formazione mirata.
- Piano personalizzato per la progressione di carriera, come programmi di mobilità interna o esposizione interfunzionale.
- Programmi di ricompensa e riconoscimento personalizzati, come abbonamenti a centri fitness o bonus individuali legati alle prestazioni.
- Tecnologia che fornisce supporto per percorsi personalizzati per i dipendenti, come meccanismi di feedback continuo, monitoraggio dello stato dei progressi o consigli di apprendimento personalizzati.
L'iper-personalizzazione consente ai dipendenti di sentirsi a proprio agio e dimostra che l'organizzazione li considera e li valorizza come individui unici, non solo come risorse.
5. Meccanismi di feedback
Un feedback continuo, trasparente e attuabile è essenziale per un esito positivo della tua organizzazione e la soddisfazione dei dipendenti.
Da fare:
- Implementa sondaggi periodici
- Crea più canali per raccogliere il feedback dei dipendenti
- Sviluppa processi trasparenti per agire in base al feedback
- Utilizza analisi avanzate per comprendere il sentiment e le tendenze
- Chiudi il ciclo di feedback comunicando le azioni intraprese.
Il progresso continuo è un motivo interessante per contribuire a un'organizzazione.
6. Apprendimento e sviluppo
Investire nella crescita dei dipendenti è una componente fondamentale dell'esperienza delle persone.
Il primo passo consiste nello sviluppare programmi completi di sviluppo delle competenze che forniscano ai dipendenti gli strumenti necessari per eccellere nei loro ruoli e adattarsi ai cambiamenti del settore. Offrire opportunità di mentoring e coaching aggiunge un tocco personale, favorendo relazioni individuali in cui i dipendenti possono acquisire preziose intuizioni e indicazioni da colleghi più esperti.
L'assistenza per l'apprendimento continuo attraverso piattaforme digitali, come corsi di e-learning, certificazioni e workshop virtuali, garantisce ai dipendenti la flessibilità necessaria per migliorare le proprie competenze al proprio ritmo. Inoltre, la creazione di esperienze di apprendimento interfunzionali e interdipartimentali incoraggia la collaborazione, amplia le prospettive e aiuta i dipendenti a comprendere come i loro contributi siano in linea con gli obiettivi organizzativi più ampi.
💡Suggerimento professionale: rendete i vostri programmi di formazione e sviluppo più coinvolgenti e divertenti attraverso la gamification. Utilizzate quiz, sfide e premi per motivare i dipendenti a partecipare e imparare.
7. Iniziative per il benessere
C'è una grande differenza tra promettere l'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e realizzarlo. La maggior parte delle aziende fa la prima cosa e si dimentica di metterla in pratica.
La serie di ricerche sulla salute mentale dei dipendenti condotta dalla SHRM ha pubblicato un rapporto che mostra che il 44% dei 1.405 dipendenti statunitensi sottoposti a sondaggio si sente esausto sul lavoro, il 45% si sente "emotivamente svuotato" e il 51% conclude la giornata sentendosi "sfruttato".
Ecco perché il benessere olistico sta diventando una preoccupazione nelle moderne strategie sul posto di lavoro.
Segui questo approccio:
- Crea programmi completi di assistenza alla salute mentale
- Assistenza per iniziative per il benessere fisico
- Assistenza nelle risorse per il benessere finanziario
- Incoraggia la gestione dello stress e la formazione sulla resilienza
- Attua politiche di supporto per le sfide familiari e personali.
👉🏼 Puoi prendere spunto dall'esempio di ClickUp.
Andiamo oltre le iniziative superficiali integrando il benessere nelle nostre strategie sul posto di lavoro.
Per il supporto alla salute mentale, i dipendenti di ClickUp hanno accesso a risorse per la salute mentale, come sessioni di terapia, attraverso il nostro Programma di assistenza ai dipendenti (EAP). Offriamo anche ferie illimitate, consentendo ai dipendenti di prendersi del tempo libero quando necessario per la loro salute mentale o personale.
In termini di benessere fisico, ClickUp offre vantaggi quali indennità per la configurazione degli uffici domestici, garantendo ai dipendenti ambienti di lavoro confortevoli e salubri, e rimborsi per il benessere che possono essere utilizzati per abbonamenti a palestre o altre spese relative alla salute.
Sebbene questi sette pilastri costituiscano una solida base per una cultura aziendale positiva, la loro progettazione e implementazione può ostacolare le attività quotidiane, se eseguite manualmente!
Allora perché non sfruttare la tecnologia? Organizzare e personalizzare la strategia in base alle esigenze di people experience della tua organizzazione può amplificarne l'impatto. Dopo tutto, i luoghi di lavoro moderni supportano l'efficienza, la personalizzazione e le intuizioni basate sui dati, tutte caratteristiche rese possibili dalla tecnologia.
Optare per un software di coinvolgimento dei dipendenti per facilitare i feedback e effettuare il monitoraggio dello sviluppo dei dipendenti sembra più che giusto. Diamo un'occhiata!
ClickUp per migliorare l'esperienza delle persone
ClickUp, la nostra soluzione HRM preferita, può essere la risposta anche alle complessità della tua forza lavoro.
Oltre ad essere un'app completa per il lavoro, funziona anche come software personalizzabile per il coinvolgimento dei dipendenti.
Ecco tutti i modi in cui la piattaforma di gestione delle risorse umane di ClickUp può aiutarti a migliorare l'esperienza delle persone:
1. Semplifica la gestione dei dipendenti
ClickUp centralizza tutte le attività HR (assunzioni, inserimento, valutazioni delle prestazioni e sviluppo) in un'unica piattaforma. Grazie a flussi di lavoro personalizzabili, i team HR possono effettuare il monitoraggio dei candidati, inserire i nuovi assunti e gestire la crescita dei dipendenti.
I campi personalizzati in ClickUp possono aiutarti a tenere traccia dei dati chiave dei dipendenti, come certificazioni, progressi nella formazione e metriche sulle prestazioni. Inoltre, le dipendenze delle attività di ClickUp assicurano automaticamente che le attività, come le fasi di inserimento, avvengano nell'ordine corretto per evitare ritardi.
2. Migliore processo di inserimento per i nuovi assunti
La piattaforma HR di ClickUp rende l'inserimento dei nuovi assunti veloce, efficace e senza stress, fornendo:
- Lista di controllo: fornite guide dettagliate ai nuovi dipendenti per completare attività come l'invio di documenti o la creazione di account.
- Documenti e wiki: archivia tutti i materiali di formazione in un unico posto per un facile accesso tramite ClickUp Docs, con la possibilità di aggiornarli in tempo reale.
- Modelli: utilizza modelli di onboarding già pronti per risparmiare tempo e mantenere la coerenza.
3. Mantieni una comunicazione chiara e aperta
ClickUp incoraggia il dialogo aperto tra dipendenti, manager e dirigenti attraverso ClickUp Chat.
Ecco come può aiutarti:
- Fornisce un luogo centrale in cui dipendenti e manager possono comunicare tra loro. Ciò può contribuire a migliorare il lavoro di squadra e la collaborazione e a mantenere tutti sulla stessa lunghezza d'onda.
- Consente un feedback in tempo reale, che può essere utile sia per i dipendenti che per i manager. I dipendenti possono ottenere un feedback immediato sul loro lavoro e i manager possono fornire un feedback tempestivo.
- Può essere integrato con le attività di ClickUp, che consentono una migliore gestione delle attività. I manager possono assegnare attività e seguirne lo svolgimento tramite ClickUp Chat, mentre i dipendenti possono porre domande e ottenere chiarimenti sulle attività nella stessa piattaforma in cui si svolge il lavoro.
- Contribuisce a migliorare il morale dei dipendenti fornendo un ambiente di lavoro più sociale e collaborativo. I dipendenti possono chattare del loro lavoro e degli eventi della loro vita personale, il che può aiutare a costruire relazioni e migliorare lo spirito di squadra.
4. Monitoraggio delle prestazioni per aiutare i dipendenti a crescere
Gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni di ClickUp aiutano i manager a fissare obiettivi, monitorare i progressi e fornire feedback tempestivi.
ClickUp Dashboards, ad esempio, consente di visualizzare le tendenze delle prestazioni e identificare le aree di miglioramento consolidando i feedback provenienti da sondaggi, valutazioni delle prestazioni e moduli di coinvolgimento in un'unica interfaccia personalizzabile.
In qualità di analista aziendale, la funzionalità dashboard di click-up ha reso molto più semplice rappresentare i dati in modo chiaro e significativo. La funzionalità di confronto è personalizzabile, consentendo di visualizzare i dati in modo completo e facilmente comprensibile.
In qualità di analista aziendale, la funzionalità dashboard di click-up ha reso molto più semplice rappresentare i dati in modo chiaro e significativo. La funzionalità di confronto è personalizzabile, consentendo di visualizzare i dati in modo completo e facilmente comprensibile.
5. Utilizza un modello predefinito
Oltre a questi strumenti, se desideri utilizzare un modello di processo HR strutturato, il modello ClickUp People Operations è esattamente ciò di cui hai bisogno per gestire Tutto.
Questo modello centralizza tutte le funzioni HR, dal reclutamento e dall'inserimento dei nuovi assunti alle valutazioni delle prestazioni e ai sondaggi sul coinvolgimento. È quindi perfetto per migliorare l'esperienza dei dipendenti e gestire in modo efficiente le operazioni relative al personale.
Con questo modello potrai:
- Pianifica i check-in, effettua il monitoraggio dei punti di discussione e registra le informazioni utili, creando un ciclo di feedback coerente utilizzando le funzionalità/funzioni integrate per organizzare e documentare le riunioni individuali.
- Affronta le sfide e fornisci aggiornamenti immediati con campi e stati personalizzabili.
- Utilizza le automazioni di ClickUp per inviare promemoria per le sessioni di feedback, sollecitare revisioni delle attività o avvisare i manager quando vengono raggiunti traguardi importanti come attività cardine.
Misurare l'esperienza delle persone
L'esperienza delle persone è tutto ciò che accade durante il ciclo di vita di un dipendente, dal processo di inserimento al colloquio di uscita. Per garantire il benessere in tutte queste fasi, le organizzazioni devono misurare e analizzare regolarmente i fattori chiave che influenzano il modo in cui i dipendenti si sentono e lavorano.
Ecco un elenco di tre metodi che puoi adottare per garantire un percorso lavorativo senza intoppi ai dipendenti e migliorare la tua cultura organizzativa:
1. Tipi di persone che partecipano ai sondaggi
I sondaggi sono uno strumento potente per valutare come i dipendenti percepiscono il loro ambiente di lavoro e identificare le aree di miglioramento. Ecco alcuni tipi di sondaggi sull'esperienza delle persone:
- Sondaggi sul coinvolgimento: valuta la soddisfazione lavorativa complessiva, la motivazione e la connessione con l'organizzazione.
- Sondaggi Pulse: sondaggi brevi e frequenti per raccogliere feedback rapidi su problemi specifici come le dinamiche di gruppo o il carico di lavoro.
- Sondaggi sull'inserimento e sull'uscita: misura la qualità dei processi di inserimento e scopri i motivi per cui i dipendenti lasciano l'azienda.
I moduli ClickUp aiutano a raccogliere il feedback dei dipendenti e a misurare efficacemente l'esperienza delle persone. Questi moduli sono facili da usare, personalizzabili e dinamici. Grazie a essi, il feedback raggiunge i team giusti e le risposte vengono convertite in attività tracciabili, consentendo la risoluzione tempestiva di vari problemi.
2. Analisi del feedback sulle prestazioni dei dipendenti
Il feedback sulle prestazioni è una ricca fonte di informazioni per comprendere le esigenze dei dipendenti e le opportunità di crescita. Ecco cosa devi fare:
- Valutazioni a 360 gradi: raccogli feedback da colleghi, manager e subordinati diretti per ottenere una visione olistica delle prestazioni e delle dinamiche interpersonali.
- Dati sul raggiungimento degli obiettivi: monitorate lo stato degli obiettivi individuali e di squadra per identificare modelli di coinvolgimento e motivazione.
- Temi di feedback: cerca temi ricorrenti nelle valutazioni delle prestazioni, come le difficoltà relative alle risorse o alla comunicazione.
3. Ruolo delle metriche relative alla fidelizzazione dei dipendenti e al turnover
I tassi di fidelizzazione e turnover sono indicatori fondamentali dell'esperienza delle persone:
- Metriche di fidelizzazione: un alto tasso di fidelizzazione è spesso indice di un ambiente positivo in cui i dipendenti si sentono apprezzati e ricevono supporto. Misurate la percentuale di dipendenti che rimangono in azienda di anno in anno e confrontatela tra i vari reparti o ruoli.
- Metriche sul turnover: analizza i dati relativi alle dimissioni per identificare le tendenze, ad esempio i motivi per cui i dipendenti lasciano l'azienda e se il turnover è volontario o involontario. Un turnover elevato può indicare problemi quali una gestione inadeguata, mancanza di opportunità di crescita professionale o questioni relative all'ambiente di lavoro non risolte.
- Implicazioni in termini di costi: utilizza queste metriche per calcolare l'impatto finanziario del turnover, rafforzando l'importanza di investire in una solida strategia di people experience.
Il processo è il seguente:
Raccogli feedback ➡ Analizza i punti deboli e i punti di forza ➡ Apporta modifiche per aumentare la soddisfazione sul lavoro.
Leggi anche: Modelli gratuiti di moduli di feedback
Affrontare le sfide nell'esperienza delle persone
È difficile affermare che non esistano sfide nella gestione dell'esperienza delle persone. Ecco tre delle più urgenti con i modi per affrontarle in modo efficace:
1. Affrontare un ambiente di lavoro ostile
Un ambiente di lavoro tossico può influire sul morale, sulla fiducia e sulla comunicazione dei dipendenti, con un impatto negativo sull'esperienza delle persone. Ecco come puoi affrontare questo problema:
- Identifica i problemi: utilizza strumenti di feedback anonimi e sondaggi tra i dipendenti per individuare comportamenti o pratiche problematici.
- Stabilisci aspettative chiare: definisci e comunica una politica di tolleranza zero nei confronti di bullismo, discriminazione e molestie.
- Promuovi la responsabilità: forma i leader aziendali a riconoscere e affrontare l'ostilità e a costruire una cultura del rispetto attraverso workshop e una comunicazione aperta.
2. Strategie per coinvolgere i dipendenti sottovalutati
I dipendenti che si sentono sottovalutati mostrano una produttività inferiore e un turnover più elevato. Per affrontare questo problema, puoi:
- Riconoscere i contributi: implementare programmi di riconoscimento regolari per celebrare i risultati individuali e di team.
- Incoraggiare lo sviluppo dei dipendenti: offri programmi di mentoring, formazione e opportunità di crescita professionale per promuovere l'apprendimento continuo.
- Ascolta attivamente: crea circuiti di feedback in cui i dipendenti possano esprimere preoccupazioni e suggerimenti, rafforzando la loro importanza e utilizzando i suggerimenti per un miglioramento continuo.
3. Gestione del lavoro da remoto e politiche flessibili
L'ascesa del lavoro ibrido e da remoto presenta delle sfide nel mantenere la connessione e la produttività. Ecco cosa puoi fare:
- Promuovi la connessione: utilizza attività virtuali di team building e controlli regolari per mantenere le relazioni e la collaborazione.
- Garantite chiarezza: stabilite aspettative chiare per la gestione delle prestazioni e comunicate gli obiettivi aziendali per chiarire i ruoli dei dipendenti.
- Sostenete il benessere: fornite risorse come strumenti ergonomici, supporto per la salute mentale e orari flessibili per aiutare i dipendenti a mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata.
Crea valore e fornisci convalida con ClickUp
Creare un'esperienza accogliente significa creare un'area di lavoro positiva, canali di comunicazione fluidi e opportunità di crescita. I professionisti delle risorse umane e il management dovrebbero rimanere in contatto con il proprio personale sul campo per individuare i problemi e trovare soluzioni.
Non si tratta di un lavoro che può essere svolto da una sola persona o da un solo reparto. L'intera organizzazione deve collaborare per migliorare l'esperienza dei dipendenti, ma non è possibile farlo manualmente. È impossibile colmare decenni di lacune in pochi mesi per migliorare i tassi di fidelizzazione e di turnover.
Hai bisogno di un'interfaccia intuitiva che si integri con la tua area di lavoro, conosca i tuoi dipendenti, comprenda le tue politiche e automatizzi le attività ripetitive, sfruttando modelli e strumenti per migliorare l'esperienza delle persone (px).
Hai bisogno di ClickUp e delle sue funzionalità/funzioni personalizzabili, come la piattaforma HR completa e i modelli predefiniti!
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