Sei alla tua scrivania, intento a preparare una presentazione, quando noti un gruppo di colleghi del tuo team riuniti in cerchio che discutono tranquillamente tra loro.
La curiosità prende il sopravvento. Di cosa stanno parlando? È qualcosa di importante?
Provi una punta di frustrazione perché vorresti dare il tuo contributo, ma non sei al corrente di nulla. E non è nemmeno la prima volta che ti capita. Anche in passato ti sei sentito come se fossi costretto a rincorrere gli altri nel lavoro.
Sentirsi esclusi nel lavoro può essere frustrante e influire negativamente sia sul dipendente che sull'organizzazione. Ed è più comune di quanto si possa pensare.
In questo blog esploreremo le cause dell'esclusione sul posto di lavoro, i modi per affrontare la sensazione di isolamento sul lavoro e molto altro ancora. Cominciamo!🚦
Una rassicurazione amichevole: non sei l'unico a sentirti escluso sul posto di lavoro, anche se potrebbe sembrare così. Secondo il rapporto "Belonging Barometer " di EY, il 75% dei dipendenti a livello globale dichiara di essersi sentito escluso sul posto di lavoro. Questo significa che si tratta di un problema profondamente radicato che riguarda molti di noi.
Sentirsi esclusi nel lavoro: cosa sta succedendo realmente?
La sensazione di esclusione sul lavoro si verifica quando si viene esclusi dalle attività di gruppo, dalle discussioni o dalle interazioni sociali. Questo isolamento può farti sentire alienato e demotivato, influenzando il tuo benessere e la tua connessione con il team.
Quando ti senti escluso, è facile incolpare te stesso. A lungo termine, questo può facilmente degenerare e avere un forte impatto negativo sul tuo modo di vedere il lavoro. Tuttavia, il vero motivo per cui non hai capito quella battuta privata o non ti sei sentito parte del team potrebbe essere al di fuori del tuo controllo.
Potrebbe essere dovuto a problemi più profondi come silos di comunicazione, gerarchie non dichiarate, gruppi chiusi in ufficio o persino una cultura aziendale che fa sentire tutti isolati.
Identificare la causa principale è fondamentale per affrontare il problema in modo efficace. Prima di effettuare ulteriori passaggi per migliorare la situazione, valuta se la tua esperienza è in linea con questi problemi.
🚩 È solo una tua impressione o è la cultura aziendale?
Molti si chiedono: "È colpa mia o c'è qualcosa che non va nel mio team?"
Il modo migliore per capire se sei vittima di esclusione sul posto di lavoro è chiederti se stai facendo ciò che ci si aspetta da te.
Sei puntuale con i tuoi progetti? Sei gentile, collaborativo e fai tutto per essere un buon dipendente?
Se rispondi sì alle domande precedenti ma ti senti ancora escluso, probabilmente la causa è da ricercarsi nella cultura del tuo team.
Alcuni segnali che indicano che ti trovi in un ambiente di lavoro poco solidale potrebbero essere:
- Ti senti spesso escluso da riunioni o discussioni importanti
- La comunicazione all'interno del team è spesso poco chiara o disorganica
- La mancanza di assistenza e di guida ti costringe a capire le cose da solo.
- La cultura ti fa sentire come se dovessi essere grato solo per avere un lavoro.
- Ti senti spesso sottovalutato o non apprezzato per il tuo contributo
- L'uso di frasi come "siamo una famiglia" per confondere i confini
- Carico di lavoro eccessivo o scarsa o nessuna separazione tra vita lavorativa e vita privata
- I gruppetti in ufficio o le gerarchie non dette sono evidenti
🚩 Cricche in ufficio: sì o no?
Forse pensavi che i gruppetti fossero qualcosa che ti eri lasciato alle spalle al liceo. Purtroppo, non è sempre vero. I gruppetti spesso si presentano in forme diverse in ogni ambiente di lavoro.
Molti luoghi di lavoro hanno dei gruppetti, alcuni positivi, altri meno. Questi gruppi affiatati spesso si formano attorno a interessi comuni, funzioni lavorative o tipi di personalità.
All'inizio potrebbero sembrare innocui, ma possono creare vere e proprie barriere per chi non ne fa parte.
Tuttavia, non tutti i gruppi sono negativi; alcuni forniscono una solida rete di supporto.
Ma il più delle volte, quando questi gruppi iniziano a formarsi in ufficio, portano a comportamenti di esclusione e selettività, rendendo difficile per gli altri stabilire connessioni e collaborare.
🚩 La sottile realtà dell'esclusione
L'esclusione non è sempre evidente. Non si tratta solo di perdersi gli eventi dopo il lavoro o di non avere la possibilità di intervenire durante le riunioni.
A volte sono le cose più sottili, come non essere interpellati su un progetto o essere ignorati per incarichi importanti. Queste piccole istanze possono accumularsi nel tempo, facendoti sentire sottovalutato e distaccato dal tuo team.
Ecco alcuni segnali di esclusione spesso invisibili:
- E-mail, chat o documenti importanti vengono distribuiti tra i tuoi colleghi, ma tu non sei sempre incluso nell'elenco di distribuzione.
- Vengono organizzate gite di gruppo o incontri dopo il lavoro, ma non vieni informato o vieni invitato all'ultimo minuto.
- Hai notato che i tuoi colleghi chattano spesso in modo informale, ad esempio durante le pause caffè, ma raramente ti invitano a unirti a loro.
- Gli altri membri del team ricevono regolarmente assistenza o tutoraggio, mentre tu sei lasciato solo ad affrontare le sfide.
- Quando i tuoi contributi vengono riconosciuti, vengono minimizzati o non vengono valorizzati quanto quelli degli altri.
- Durante le riunioni, potresti essere interrotto frequentemente o le tue idee potrebbero essere respinte senza troppa discussione.
- Ti vengono costantemente assegnate attività importanti ma di basso profilo.
Come gestire il senso di esclusione nel lavoro?
Per ribaltare questa sensazione di esclusione, è essenziale affrontarla a testa alta e adottare passi proattivi.
Ecco come. 🗂️
✅ Concentrati su ciò che puoi controllare
Quando ti senti escluso nel lavoro, è facile iniziare a incolpare te stesso o gli altri.
Tuttavia, il primo passaggio per affrontare questa situazione è guardare a ciò che puoi controllare: le tue prestazioni e il tuo atteggiamento.
Secondo una ricerca consolidata condotta da Indeed e Michael Page, dovresti concentrarti su aspetti controllabili come:
- Migliora la qualità del tuo lavoro
- Fissare obiettivi personali
- Parla con i tuoi colleghi prima di giungere a qualsiasi conclusione
- Mantenere un atteggiamento più positivo (per quanto possibile)
- Trovare hobby al di fuori del posto di lavoro
- Assicurati e inculca il concetto che la tua autostima non è definita dalle azioni degli altri o dal tuo lavoro.
- Meditazione e auto-aiuto
- Ricerca di una terapia
Concentrarti sulle tue prestazioni e sul tuo atteggiamento può aiutarti a sentirti sicuro di stare facendo del tuo meglio e che eventuali problemi potrebbero non dipendere da te.
Se pensi che ci sia margine di miglioramento, cerca dei modi per migliorare le tue prestazioni. Parla con i tuoi colleghi, in particolare con quelli che ricoprono ruoli senior, parla faccia a faccia con il tuo manager e chiedi un feedback. Se necessario, non esitare a coinvolgere le risorse umane.
✅ Trova la tua rete di supporto
Per combattere l'isolamento sul posto di lavoro, pensa fuori dagli schemi. Sebbene sia naturale entrare in contatto con coloro con cui lavori a stretto contatto, a volte il miglior supporto deriva dall'ampliare la tua rete di contatti.
Guarda oltre il tuo team immediato per trovare persone in altri reparti o gruppi professionali che condividono i tuoi valori e interessi.
Oltre a questo, puoi prendere in considerazione l'idea di entrare a far parte di gruppi professionali all'interno e all'esterno della tua azienda.
Interagire con le comunità su piattaforme come LinkedIn, Fishbowl, Toastmasters International e Meetup può aiutarti a stabilire connessioni con persone che la pensano come te e ad ampliare la tua rete di contatti. Queste interazioni possono offrire nuove prospettive, intuizioni preziose e un senso di appartenenza che può aiutare ad alleviare la sensazione di isolamento.
✅ Sviluppa resilienza e consapevolezza di te stesso
La resilienza è fondamentale quando si affronta l'ostracismo sul posto di lavoro. Implica rimanere motivati (per quanto sia salutare e possibile) nonostante lo stress e il burnout che spesso derivano dal sentirsi esclusi.
Ma ricorda, la resilienza non significa sopprimere o ignorare le tue emozioni; significa riconoscerle e trovare modi sani per affrontarle.
Per sviluppare la resilienza, prova questi suggerimenti:
- Esercitati nell'auto-riflessione per rafforzare l'autostima
- Elabora le tue emozioni prima di rispondere
- Suddividi le attività di lavoro per gestire lo stress e il burnout
- Valuta regolarmente te stesso per rispondere in modo ponderato anziché reagire impulsivamente.
Essere consapevoli di ciò che ti circonda aiuta anche a gestire i sentimenti di esclusione.
Chiediti se ti senti spesso escluso nei contesti di gruppo o solo con determinate persone. Comprendere le dinamiche del tuo ambiente di lavoro può aiutarti a gestire le aspettative e ridurre lo stress inutile, allineando il tuo approccio all'ambiente in cui ti trovi.
✅ Gestisci i gruppetti con professionalità
Per muoverti efficacemente all'interno dei gruppi di lavoro, devi combinare tatto e professionalità. Mantieni un atteggiamento professionale rimanendo neutrale, evitando i pettegolezzi e trattando tutti con rispetto.
Come sottolineato dall'Harvard Business Review, la politica aziendale non è qualcosa da cui puoi semplicemente tirarti fuori: il solo fatto di essere un dipendente dell'organizzazione ti rende parte integrante della politica aziendale. Purtroppo, è inevitabile. Detto questo, interagire con le dinamiche politiche del tuo ambiente di lavoro non ti rende una persona cattiva.
Concentrati invece sulla comprensione del panorama politico del tuo ambiente di lavoro. Determina se la tua azienda è politicizzata in misura minima, moderata, elevata o patologica e valuta come questo si allinea con il tuo stile personale e i tuoi obiettivi di carriera.
Affronta i conflitti con calma. Cerca di comprendere i diversi punti di vista, mantenendo saldi i tuoi valori professionali. Questo approccio ti consentirà di preservare la tua reputazione e dimostrare le tue qualità di leadership.
Se l'esclusione continua, concentrati sulla costruzione di relazioni di lavoro individuali all'interno del gruppo. Entrare in contatto con le singole persone può portare a relazioni più autentiche e durature rispetto all'allinearsi con un intero gruppo.
Il ruolo delle organizzazioni nella gestione dell'esclusione sul posto di lavoro
I consigli e le strategie che abbiamo condiviso finora erano principalmente orientati a come tu, come individuo, puoi gestire meglio l'esclusione.
Ma il punto è questo: l'esclusione non è solo un problema personale, è un problema organizzativo.
Quando un membro del team o un dipendente si sente costantemente escluso, ciò ha un impatto negativo sull'ambiente di lavoro complessivo.
Una cultura dell'esclusione può portare a un calo del morale, a una minore produttività e a un aumento del turnover. Crea una divisione tra chi si sente incluso e chi no, il che può minare la coesione e l'efficacia del team.
Esploriamo come si sviluppano queste dinamiche e cosa si può fare per affrontarle a livello organizzativo. 🏢
Effetti del sentirsi esclusi
Sentirsi esclusi nel lavoro può influire in modo significativo sul benessere e sulla produttività di una persona. Dal punto di vista emotivo, spesso porta a solitudine, rabbia e persino vergogna.
La ricerca evidenzia come i comportamenti tossici sul posto di lavoro e la mancanza di inclusività aumentino significativamente i sintomi del burnout. I dipendenti che si sentono emarginati spesso sperimentano un calo del loro benessere, che può degenerare in stress cronico e disimpegno. Sono anche più propensi a lasciare il proprio lavoro.
💡 Suggerimento professionale: sii assertivo nel lavoro quando affronti comportamenti tossici. Usa frasi in prima persona per spiegare come le loro azioni ti influenzano, concentrandoti sui tuoi sentimenti piuttosto che attribuire colpe.
Ma non è tutto. Anche la produttività può subire un duro colpo.
Quando i dipendenti si sentono esclusi, la loro motivazione cala notevolmente.
La ricerca di BCG sottolinea che la soddisfazione sul lavoro è un fattore centrale per la fidelizzazione e la produttività. I dipendenti che amano il proprio lavoro sono il 49% meno propensi a considerare di lasciare l'azienda.
L'esclusione sul posto di lavoro mette a dura prova le relazioni all'interno del team, riducendo la collaborazione e l'innovazione, entrambe fondamentali per un esito positivo.
Inoltre, l'esclusione significa perdere idee e talenti preziosi. Trascurare un gruppo di dipendenti può anche portare a perdere opportunità di innovazione e ad aumentare il tasso di turnover, in particolare tra il personale giovane e diversificato.
Cosa possono fare le organizzazioni al riguardo?
Promuovere un ambiente di lavoro inclusivo va oltre il benessere individuale: è essenziale per creare un ambiente di alta produttività e innovazione.
A supporto di questo lavoro richiesto, la soluzione di ClickUp per i team HR è pensata su misura per aiutare le organizzazioni a coltivare una cultura inclusiva.
Con funzionalità quali strumenti di feedback dei dipendenti, definizione degli obiettivi e monitoraggio dei progressi, ClickUp offre una piattaforma centralizzata per monitorare e migliorare le dinamiche di gruppo.
Esploriamo alcuni passaggi pratici che puoi seguire utilizzando ClickUp per rafforzare il lavoro richiesto:
Passaggio 1: obiettivi inclusivi e riconoscimento
Crea obiettivi che uniscano il tuo team e assicurati che tutti si sentano inclusi.
Ad esempio, potresti puntare a:
- Almeno l'80% dei dipendenti parteciperà a progetti o iniziative interdipartimentali nel prossimo trimestre.
- Assicurati che ogni processo decisionale del team includa il contributo di almeno tre ruoli o reparti diversi.
- Rivedi e migliora gli strumenti e i processi di comunicazione interna entro sei mesi per renderli accessibili a tutti i dipendenti.
- Istituisci un programma di mentoring formale in cui almeno il 50% dei dipendenti di tutti i livelli e reparti partecipi come mentori o allievi entro il prossimo anno.
Puoi anche promuovere il team building rendendo obbligatorie attività come sessioni di brainstorming, ruotando i ruoli di leadership, implementando politiche di porte aperte e migliorando i canali di comunicazione.
Stabilisci obiettivi e processi chiari anche per accogliere i nuovi dipendenti. Questo li aiuterà a integrarsi senza problemi e a sentirsi parte del team fin dall'inizio.
Gestire tutti questi obiettivi ed eventi da solo può essere difficile, ma ClickUp Milestones può semplificarti il lavoro.
Con questa funzionalità/funzione puoi:
- Definisci gli obiettivi di inclusione come attività cardine ClickUp, segnando i punti chiave delle tue iniziative sulla diversità. In questo modo sarà facile mantenere tutti sulla stessa lunghezza d'onda, sapendo esattamente cosa deve essere raggiunto.
- Utilizza la visualizzazione della Sequenza insieme alle dipendenze delle attività di ClickUp per monitorare il lavoro richiesto e garantire che tutto rimanga in linea con i tuoi obiettivi.
- Man mano che il tuo team completa le attività cardine, puoi mettere in evidenza e celebrare questi risultati, riconoscendo lo stato di progresso raggiunto nel tuo percorso di inclusione.
- Puoi tenere traccia delle attività cardine completate nella dashboard, che ti offre una panoramica dello stato attuale del tuo progetto. Questo ti aiuta a valutare rapidamente a che punto sei e cosa resta da fare.
Passaggio 2: Organizza eventi inclusivi
Sai cosa unisce davvero le persone nel lavoro? Le feste informali e gli incontri sociali, ovviamente.
Sono fantastici per incoraggiare le connessioni e creare cameratismo all'interno del tuo team.
Pensa a organizzare attività che riuniscano tutti, come pranzi inter-dipartimentali e ritiri aziendali dove i colleghi possano socializzare e conoscersi al di fuori dei loro ruoli abituali.
Puoi utilizzare il modello di pianificazione degli eventi di ClickUp per pianificare tutto questo. Semplifica la pianificazione e l'esecuzione con funzionalità progettate per mantenere tutto organizzato.
Puoi creare elenchi di attività personalizzabili per suddividere ogni evento in passaggi chiari e gestibili. La collaborazione in tempo reale garantisce che tutti siano aggiornati, mentre i promemoria automatici ti aiutano a tenere sotto controllo le scadenze. L'interfaccia intuitiva ti aiuta a monitorare in modo efficiente attività, scadenze e risorse, assicurandoti che i tuoi eventi si svolgano senza intoppi.
Passaggio 3: Raccogli feedback in forma anonima
Non basta semplicemente implementare processi migliori. È necessario verificare se questi cambiamenti stanno facendo la differenza e assicurarsi che i dipendenti si sentano a proprio agio nella condivisione del loro feedback sincero.
Ecco perché è importante raccogliere feedback anonimi.
Nel tuo sondaggio anonimo, includi una combinazione di domande a risposta chiusa e aperta, come ad esempio:
- Cosa ne pensi dell'inclusione sul posto di lavoro quando si tratta di attività di team? Ti senti incluso in queste attività?
- Pensi che alcuni gruppi in ufficio non permettano agli altri di entrare nel loro spazio professionale?
- Lavori in un ambiente di lavoro positivo? Perché sì o perché no?
Puoi utilizzare i feedback ottenuti da questi sondaggi per pianificare i tuoi prossimi passaggi e prendere decisioni più informate. Per risolvere questo problema, affidati a ClickUp Forms.
Leggi anche: Come gestire le persone tossiche sul posto di lavoro: 10 strategie per un esito positivo
Consente una raccolta precisa dei feedback utilizzando una logica condizionale che si adatta in base alle risposte degli utenti. In questo modo, puoi facilmente trasformare i feedback in attività concrete, semplificando la risoluzione di eventuali problemi o aree di miglioramento nei tuoi sforzi di inclusione.
Puoi anche utilizzare il modello di feedback dei dipendenti di ClickUp per casi d'uso simili. Può:
- Gestisci le lacune comunicative e raccogli feedback in modo strutturato.
- Incoraggia i dipendenti che lavorano da remoto a partecipare al processo di feedback con cambiamenti garantiti all'orizzonte.
- Fornisci una piattaforma per conversazioni anonime e aperte tra dipendenti e dirigenti.
Un altro strumento di feedback molto utile è il modello di coinvolgimento dei dipendenti di ClickUp, che ti consente di effettuare il monitoraggio delle esigenze, dei desideri, degli obiettivi e delle informazioni personali condivise di tutti i tuoi colleghi. Puoi anche utilizzarlo per condurre sondaggi sul coinvolgimento che forniscono informazioni chiare e utilizzabili su come i tuoi dipendenti percepiscono il loro ambiente di lavoro.
Leggi anche: Modello di valutazione delle prestazioni
Passaggio 4: Distribuisci le opportunità in modo equo
Non è raro vedere alcuni membri del team ricevere sempre attività ad alta priorità mentre altri vengono messi da parte. Potreste anche notare che alcuni membri del team non sono pienamente coinvolti nei progetti di gruppo o che il loro contributo passa inosservato.
Per combattere questo problema, la vista Team di ClickUp è uno strumento eccellente per promuovere l'inclusione e bilanciare efficacemente i carichi di lavoro.
Con Team View, puoi visualizzare i tuoi progetti, attività e responsabilità in un unico posto, rendendo più facile la distribuzione del lavoro. Puoi assegnare attività ai singoli individui per garantire che tutti abbiano le stesse opportunità di contribuire.
Puoi anche personalizzare le visualizzazioni per classificare le attività in base a tag che riflettono le competenze e gli interessi dei membri del team. Ad esempio, se assegni tag alle attività in base a competenze specifiche o tipi di progetto, i membri del team potranno facilmente essere abbinati ad attività in linea con le loro preferenze e i loro obiettivi di carriera.
Passaggio 5: Migliora la comunicazione complessiva
Vuoi che il flusso delle informazioni sia libero, senza che le barriere della gerarchia o i gruppetti causino incomprensioni sul posto di lavoro.
La funzione Chat View di ClickUp può aiutarti a coinvolgere tutto il tuo team e a tenere tutti aggiornati.
Una comunicazione chiara e aperta gioca un ruolo essenziale nell’esito positivo di qualsiasi team, quindi è importante creare canali trasparenti dove tutti si sentano a proprio agio nella condivisione delle proprie idee e dei propri feedback.
Controlli e aggiornamenti regolari assicurano che tutti rimangano allineati con gli obiettivi del progetto. Promuovere una cultura dell'ascolto attivo e della reattività può creare fiducia e mantenere il tuo team in connessione.
Con Chat View puoi visualizzare:
- Condivisione di aggiornamenti, collegamento di risorse e conversazione appropriata con i tuoi colleghi.
- Crea canali non legati al lavoro per promuovere una connessione personale con i colleghi.
- Assegna elementi da intraprendere con menzioni per tenere aggiornati i team sugli ultimi sviluppi.
Promuovi l'inclusione e il senso di appartenenza sul posto di lavoro con ClickUp
Affrontare l'esclusione sul posto di lavoro è indispensabile per aumentare il morale e la produttività del team, creando al contempo una cultura collaborativa.
Puoi utilizzare ClickUp per trasformare il tuo ambiente di lavoro in un luogo più inclusivo e solidale. Dalla definizione degli obiettivi all'organizzazione di eventi di team building, ClickUp rende facile mantenere tutti coinvolti e connessi.