Per molti professionisti della formazione e dello sviluppo, investire tempo e risorse nella creazione e nella gestione di un corso è la parte facile. Le cose si complicano quando si tratta di giustificare il ritorno su tale investimento.
Come dimostrare il valore dei tuoi programmi di formazione? Come creare la connessione tra ciò che i partecipanti imparano e l'impatto di tale apprendimento sulla tua organizzazione?
È qui che entra in gioco il modello Kirkpatrick. In questo blog esploreremo come il modello di valutazione Kirkpatrick può aiutarti a migliorare il ROI della formazione.
Che cos'è il modello Kirkpatrick?
Il modello Kirkpatrick è un framework ampiamente utilizzato per la valutazione dei programmi di formazione. Sviluppato da Donald Kirkpatrick negli anni '50, fornisce informazioni dettagliate sull'efficacia della formazione per i partecipanti, sull'acquisizione delle competenze o conoscenze previste e sull'applicazione di quanto appreso nel lavoro quotidiano.
Consideralo un modo per misurare l'impatto reale dei tuoi sforzi formativi. L'utilizzo del modello Kirkpatrick ti aiuta anche a capire se la formazione porta a miglioramenti tangibili nelle prestazioni e nei risultati dell'organizzazione.
I quattro livelli del modello Kirkpatrick
Il modello di Kirkpatrick offre un approccio strutturato con quattro livelli di valutazione della formazione.
Ogni livello ti aiuta a comprendere diversi aspetti dell'efficacia della formazione, dalle reazioni iniziali dei partecipanti all'impatto finale sulla tua organizzazione.
Esaminiamo ogni livello e vediamo come ClickUp può fornire supporto alla tua strategia di valutazione della formazione.
Livello 1: Reazione
Il primo livello del modello Kirkpatrick si concentra sulla Reazione. Questo livello cattura il feedback immediato dei partecipanti sull'iniziativa di formazione.
Hanno trovato la formazione coinvolgente e utile? Era pertinente alle loro esigenze? Hanno apprezzato l'esperienza?
Se si tratta di un'esperienza di persona, puoi condurre questa analisi tramite dispense cartacee, brevi interviste o un sondaggio online di follow-up. Se è online, puoi inviare un sondaggio via email ai partecipanti.
ClickUp offre diverse funzionalità/funzione e modelli che possono aiutarti in queste attività di valutazione. Vediamone alcuni.
Visualizza modulo
La visualizzazione modulo di ClickUp è uno strumento eccellente per questo scopo. È possibile creare moduli personalizzati per raccogliere risposte dettagliate dai partecipanti. Ad esempio, è possibile porre istanze sul contenuto della formazione, sulla modalità di erogazione e sulla soddisfazione complessiva dei partecipanti.
Una volta pubblicato il modulo, le risposte vengono raccolte e convertite automaticamente in attività all'interno di ClickUp. Ciò semplifica la gestione e la revisione dei feedback dei partecipanti.
Modulo Visualizzare offre anche funzionalità/funzione ClickUp e logica condizionale, che consentono di adattare il modulo in base alle risposte degli utenti. In questo modo è possibile raccogliere le informazioni più rilevanti senza sovraccaricare i partecipanti.
Consideriamo uno scenario in cui una valutazione sarebbe ideale. 👇
Stai conducendo un programma di sviluppo della leadership per i dipendenti di un'organizzazione.
Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare a livello di reazione:
- Organizza una discussione in piccoli gruppi per ottenere reazioni immediate
- Utilizza le domande del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti per verificare se la sessione ha soddisfatto le loro aspettative
- Ottieni informazioni più approfondite con il modello di sondaggio sul coinvolgimento di ClickUp
- Ottieni un feedback verbale su come hanno apprezzato i metodi di formazione, la durata e il ritmo
- Fornisci ai partecipanti un foglio "Smiley" per comprendere la loro esperienza complessiva
- Assicurati di porre domande di follow-up personalizzate in base al feedback negativo
Puoi anche sfruttare il software di coinvolgimento dei dipendenti per automatizzare la raccolta di feedback dopo ogni sessione di formazione.
Esempio, imposta promemoria automatici all'interno di strumenti software come ClickUp per sollecitare i partecipanti a completare i moduli di feedback entro un determinato periodo di tempo. Ciò garantisce tassi di risposta più elevati e riflessioni più immediate e accurate sull'esperienza formativa.
Livello 2: Apprendimento
La seconda fase del modello di Kirkpatrick è L'apprendimento. Ti aiuta a capire se ogni partecipante ha acquisito i livelli di competenza, l'atteggiamento, le conoscenze e la sicurezza previsti nel programma di formazione.
Sebbene le osservazioni siano un ottimo metodo passivo per valutare questo aspetto, è possibile ricorrere anche a mezzi formali e informali.
Ecco alcuni esempi di tecniche di valutazione dell'apprendimento:
- Analisi pre e post formazione: valuta le competenze e le conoscenze dei partecipanti prima e dopo la formazione. Questo confronto aiuta a misurare l'efficacia del programma nel miglioramento delle competenze.
- Test di conoscenza: utilizza i quiz per valutare la comprensione dei partecipanti del materiale trattato. Ciò fornisce dati quantitativi sul grado di apprendimento dei contenuti, aiutandoti a identificare le aree di miglioramento.
- Dimostrazioni delle competenze: per i programmi di formazione incentrati sulle competenze pratiche, chiedi ai partecipanti di dimostrare le loro nuove abilità nelle riunioni o nei progetti futuri. Questo ti darà una misura tangibile del loro sviluppo delle competenze.
Programmi di formazione diversi richiedono modi diversi per misurare l'esito positivo. Ad esempio, se stai organizzando una sessione di formazione per migliorare le competenze del servizio clienti, è utile confrontare le prestazioni dei partecipanti prima e dopo la formazione.
Inizia valutando le conoscenze di base dei tuoi partecipanti con un rapporto di valutazione prima dell'inizio della sessione di formazione.
Modello di rapporto di valutazione ClickUp
Puoi ottenere informazioni preziose sulle competenze e le caratteristiche dei tirocinanti con il modello di rapporto di valutazione di ClickUp.
I campi personalizzati consentono di definire attributi specifici che si desidera valutare, come le capacità comunicative, le capacità di risoluzione dei problemi e il lavoro di squadra. Questo approccio su misura garantisce la misurazione delle competenze più rilevanti per il vostro programma di formazione.
Al termine del programma, valuta i tuoi tirocinanti per verificare quanto hanno compreso e memorizzato. Se i risultati mostrano un miglioramento significativo dei punteggi e una comprensione più approfondita dei concetti, allora il tuo programma di formazione ha avuto esito positivo.
D'altra parte, se stai insegnando ai tirocinanti abilità pratiche come le tecniche di rianimazione cardiopolmonare, dovresti chiedere loro di interpretare un ruolo davanti a te. Puoi porre domande di approfondimento per capire gli ostacoli che incontrano dopo la dimostrazione.
Livello 3: Comportamento
Il terzo livello, Comportamento, esamina se i partecipanti stanno applicando ciò che hanno imparato nel loro lavoro. Questo livello riguarda l'osservazione dei cambiamenti nel comportamento e nelle prestazioni come risultato della formazione.
Una volta compreso in che modo la tua iniziativa aiuta i partecipanti ad applicare le loro conoscenze nel mondo reale, potrai perfezionare le tue strategie di formazione e sviluppo di conseguenza.
È difficile valutare con precisione il comportamento e l'applicazione sul posto di lavoro a questo livello a causa di fattori esterni e pregiudizi personali. Sebbene questa rimanga una sfida, esistono alcuni modi per massimizzare la precisione:
Come valutare le competenze e i comportamenti appresi?
- Interviste: i dipendenti e i loro supervisori possono fornirti informazioni accurate sull'applicazione della formazione. Ad esempio, un manager potrebbe notare un miglioramento nella collaborazione dei dipendenti e nella partecipazione ai progetti di gruppo dopo il programma di formazione.
- Valutazioni delle prestazioni: se desideri raccogliere dati concreti, le valutazioni delle prestazioni sono il modo migliore per farlo. Per una migliore organizzazione, puoi semplificare il lungo processo di valutazione delle prestazioni con il modello di valutazione delle prestazioni di ClickUp.
- Assegnazione di progetti: offri ai partecipanti diverse opportunità per dimostrare le competenze acquisite. Ad esempio, dopo un programma di leadership, potresti suggerire ai dipendenti di guidare un progetto. Se applicano le nuove competenze e dimostrano una leadership migliorata, significa che la formazione è stata efficace.
Tuttavia, sebbene questi metodi siano importanti, è necessario ricordare che la mancanza di un cambiamento comportamentale non significa che la formazione sia stata inefficace.
È importante concentrarsi sulla creazione di una cultura aziendale e di un ambiente di apprendimento che offrano supporto al cambiamento positivo e alla crescita.
👀 Bonus: prova i modelli di lezioni apprese per il monitoraggio dell'impatto a lungo termine delle tue iniziative di formazione. Incoraggia la condivisione da parte dei partecipanti delle loro opinioni sugli elementi di formazione più utili e su quelli che potrebbero essere migliorati.
Livello 4: Risultati
Infine, il quarto livello, Risultati, misura l'impatto più ampio della formazione sui risultati organizzativi. Questo livello riguarda la comprensione se la formazione migliora in modo significativo la produttività, la qualità o altri indicatori chiave di prestazione (KPI).
Sebbene alcuni professionisti possano mettere in discussione la necessità di questo livello di valutazione, esso è fondamentale per prendere decisioni informate sugli investimenti futuri. Questo livello, simile al terzo, prevede l'analisi di metriche, ma si concentra sull'impatto complessivo sull'azienda.
In questo caso, cerchi risultati diretti legati agli indicatori chiave di prestazione (KPI) che hai definito prima della formazione. Questi includono un aumento del commerciale, una maggiore soddisfazione dei clienti, una riduzione degli incidenti sul lavoro o un ROI più elevato.
Per ottenere dati accurati, prendete in considerazione l'utilizzo di un gruppo di controllo. Dividete i partecipanti in due gruppi simili, fornite la formazione a un gruppo e poi confrontate le prestazioni di entrambi i gruppi su un'attività specifica. Questo confronto vi aiuterà a valutare l'impatto della formazione.
Tuttavia, organizzare gruppi di controllo per comprendere i risultati del tuo programma di formazione può essere difficile. È necessario disporre di un'analisi organizzata e accurata dei risultati di entrambi i gruppi.
Obiettivi ClickUp
ClickUp Obiettivi ti aiuta ad affrontare queste sfide con facilità. Puoi effettuare il monitoraggio dello stato di ciascun gruppo di controllo con dati numerici e monetari.
Ti aiuta a suddividere il tuo obiettivo finale in traguardi settimanali per il monitoraggio dello stato dei dipendenti di ciascun gruppo.
Puoi anche organizzare tutto creando cartelle per le schede di valutazione settimanali dei dipendenti e gli obiettivi chiave di risultato (OKR). In questo modo, potrai vedere chiaramente lo stato di tutti e apportare le modifiche necessarie.
Modello di struttura formativa di ClickUp
Puoi anche strutturare il tuo programma utilizzando il modello di framework di formazione di ClickUp. Il modello ti aiuta a semplificare il processo dispendioso in termini di tempo necessario per organizzare un programma di formazione con esito positivo.
Dopo aver valutato l'efficacia della formazione, potrai facilmente impostare obiettivi specifici per i tuoi obiettivi formativi.
Per esempio, se un manager nota che i dipendenti che hanno completato la formazione ottengono valutazioni più alte in termini di soddisfazione dei clienti, è un chiaro segno che la formazione ha un impatto positivo. Tale miglioramento dimostra che il programma contribuisce alla crescita dell'organizzazione e ti aiuta a trarre conclusioni significative dai dati.
Inoltre, il modello semplifica la visualizzazione e l'organizzazione di tutto il materiale didattico, compresi i video di formazione. Otterrai la possibilità di visualizzare tutti gli argomenti da trattare, in modo da poter vedere come si integrano tra loro.
Esame delle metodologie Kirkpatrick
L'integrazione di diverse metodologie con il modello Kirkpatrick può offrire un approccio più olistico alla valutazione dell'efficacia dei programmi di formazione.
Scopriamo insieme come combinare diversi metodi per migliorare la progettazione e la valutazione della tua formazione.
Modello ADDIE
Si tratta di un framework molto diffuso per la progettazione e lo sviluppo di programmi di formazione. ADDIE è l'acronimo di Analisi, Progettazione, Sviluppo, Implementazione e Valutazione. Ogni fase è incentrata sulla creazione di un'esperienza di apprendimento strutturata ed efficace.
Se abbinato al modello Kirkpatrick, l'approccio ADDIE può fornire un quadro completo per la progettazione e la valutazione della formazione.
Inizia con la fase di Analisi, identificando le esigenze formative e impostando obiettivi chiari. Nella fase di Progettazione, incorpora i quattro livelli di Kirkpatrick per garantire che i tuoi obiettivi formativi siano in linea con il modo in cui misurerai l'esito positivo.
Durante lo sviluppo e l'implementazione, applica i livelli Kirkpatrick per creare contenuti e attività che possano essere valutati in modo efficace. Infine, utilizza la fase di valutazione per valutare la reazione, l'apprendimento, il comportamento e i risultati, assicurandoti che la tua formazione raggiunga gli obiettivi prefissati.
Utilizza il modello ADDIE di ClickUp per creare uno schema del tuo programma di formazione orientato agli obiettivi aziendali e rivolto a un pubblico specifico. Il modello ti aiuterà a identificare le esigenze dei tuoi tirocinanti, a progettare contenuti pertinenti e a sviluppare materiali didattici in modo efficiente per ottenere i risultati desiderati su un'unica piattaforma.
Potrai quindi testare l'efficacia del tuo programma di formazione utilizzando il modello Kirkpatrick.
Progettazione didattica
La progettazione didattica è il processo di creazione di materiale didattico, che può essere costituito da moduli di apprendimento e formazione, video, sessioni dal vivo ecc., allo scopo di massimizzare i risultati dell'apprendimento.
Inizia definendo obiettivi di formazione specifici e misurabili, allineandoli ai livelli di Kirkpatrick. Quindi, assicurati che i materiali e le attività formative siano concepiti in modo da coinvolgere i partecipanti e valutare efficacemente i loro risultati di apprendimento.
Analizziamolo con un esempio.
Supponiamo che un marchio stia lanciando una nuova linea di prodotti e che tu stia conducendo un programma di formazione commerciale. Il tuo obiettivo è assicurarti che il team sappia come promuovere questi prodotti in modo efficace per aumentare le vendite.
Ecco come puoi applicare il modello Kirkpatrick per raggiungere questo obiettivo:
- Livello quattro: Stabilisci i risultati organizzativi di questa iniziativa. In questa situazione, l'organizzazione desidera incrementare le vendite commerciali. È possibile fissare un obiettivo di vendita specifico che il team dovrà raggiungere dopo la formazione
- Livello tre: dopo aver stabilito i tuoi KPI, determina cosa devono fare i dipendenti per raggiungere questo obiettivo. In questo caso, puoi collaborare con un esperto di vendite per stabilire un elenco di comportamenti che il team di vendita deve adottare per raggiungere il proprio obiettivo
- Livello due: Comprendere quali competenze e conoscenze sono necessarie ai dipendenti per svolgere il loro lavoro in modo ottimale. Utilizzare un sondaggio pre-formazione per conoscere i loro punti di forza e restringere ulteriormente l'argomento
- livello uno: *A questo punto, sei alla fine della tua ricerca. Dovresti sapere come intendi fornire e progettare il programma di formazione per i partecipanti. Questi ultimi dovrebbero essere in grado di applicare la formazione una volta che essa sarà completata
Concentrandoti su questi elementi, il tuo progetto didattico potrà diventare un solido quadro di riferimento per raggiungere e valutare l'esito positivo della formazione.
Ricorda: Assicurati di integrare quiz e valutazioni per misurare l'apprendimento (in linea con il livello di apprendimento di Kirkpatrick) e progetta scenari o esercizi di role-playing per osservare i cambiamenti comportamentali (in linea con il livello comportamentale). Inoltre, crea meccanismi di feedback per valutare le reazioni dei partecipanti immediatamente dopo la formazione, consentendo rapidi aggiustamenti se necessario.
Tecnologia didattica
Sfruttando la tecnologia didattica è possibile semplificare la raccolta e l'analisi dei dati a tutti i livelli del modello Kirkpatrick. Strumenti come i sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) e le piattaforme di sondaggio aiutano a raccogliere feedback, condurre valutazioni e effettuare il monitoraggio dei cambiamenti comportamentali in modo efficiente.
Esempio, i sondaggi online e i moduli di feedback consentono di raccogliere le reazioni dei partecipanti immediatamente dopo la formazione.
Le piattaforme LMS possono monitorare lo stato dell'apprendimento e fornire dati sull'efficacia con cui i partecipanti applicano le nuove competenze. Strumenti di analisi avanzati aiutano a misurare l'impatto della formazione sui risultati organizzativi, fornendo preziose informazioni sui miglioramenti delle prestazioni.
L'integrazione di strumenti tecnologici nel processo di formazione e valutazione può semplificare la raccolta e l'analisi dei dati, consentendo valutazioni più accurate e un processo decisionale più efficace.
💡 Suggerimento professionale: integra gli strumenti di insegnamento online con il modello Kirkpatrick per un approccio più efficace e basato sui dati alla pianificazione del piano delle lezioni e alla valutazione della formazione.
Limiti del modello Kirkpatrick
Il modello Kirkpatrick presenta alcuni limiti che è possibile aggirare. Ecco alcuni problemi che potreste incontrare:
Limite n. 1: le reazioni degli studenti possono essere imprevedibili. Il feedback che ricevi subito dopo la formazione può variare notevolmente e può includere risposte impulsive.
Possibile soluzione alternativa: Combina sondaggi di reazione con interviste più approfondite per ottenere un quadro più chiaro di come è stata recepita la formazione.
Limite n. 2: i risultati possono essere in contrasto con le reazioni. Il feedback immediato degli studenti potrebbe non sempre corrispondere ai risultati a lungo termine o ai cambiamenti comportamentali.
Possibile soluzione alternativa: iniziate concentrandovi chiaramente sui vostri obiettivi finali e utilizzate valutazioni di follow-up per monitorare i progressi e l'impatto nel tempo.
Limite n. 3: i vincoli di tempo e risorse possono rappresentare un problema. La raccolta e l'analisi dei dati per ciascun livello del modello Kirkpatrick possono richiedere molte risorse.
Possibile soluzione alternativa: Dai priorità e semplifica i tuoi processi di raccolta dati. Utilizza ClickUp per gestire e automatizzare in modo efficiente il monitoraggio e l'analisi dei dati.
Per implementare efficacemente il modello Kirkpatrick, assicurati innanzitutto che i tuoi tirocinanti soddisfino i prerequisiti necessari. Quindi, lavora dal livello dei risultati a ritroso fino alla Reazione. Questo approccio ti aiuta a stabilire obiettivi chiari e a concentrare il tuo lavoro richiesto di valutazione di conseguenza.
Definisci i tuoi obiettivi, formula domande pertinenti e seleziona metodi e strumenti adeguati per ogni fase di valutazione.
Ricorda: incorpora misure sia qualitative che quantitative per garantire approfondimenti accurati e completi. L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per il piano delle lezioni con le solide funzionalità di ClickUp può migliorare ulteriormente l'efficienza del tuo processo di valutazione.
Padroneggia la valutazione L&D con ClickUp
In un mondo in rapida evoluzione, è essenziale per tutti noi impegnarci in un apprendimento continuo. In questo contesto, i professionisti della formazione e dello sviluppo possono utilizzare strategicamente il modello Kirkpatrick per mostrare l'impatto dei loro programmi di formazione e aggiornamento professionale e massimizzarne l'efficacia.
Suddividendo la valutazione della formazione in quattro livelli distinti (reazione, apprendimento, comportamento e risultato), otterrai la visualizzazione completa dell'efficacia della tua formazione e dei possibili adeguamenti necessari.
ClickUp può essere un ottimo alleato in questo processo. Grazie ai suoi strumenti e alla sua suite di funzionalità/funzione, puoi raccogliere in modo efficiente feedback, gestire valutazioni e effettuare il monitoraggio dei dati sulle prestazioni a tutti i livelli Kirkpatrick.
Inizia oggi stesso con ClickUp e scopri la differenza!