Nel mondo degli affari, le parole alla moda sono sparse come coriandoli, confondendo i leader e portandoli infine al fallimento. Ciò è particolarmente vero quando non sembrano diverse dalle parole di uso quotidiano.
Tuttavia, nonostante il gergo tecnico, esiste un quadro di riferimento chiaro: il modello di business GOST, che sta per Obiettivi (obiettivi), Scopi (scopi), Strategie (strategie) e Tattiche (tattiche).
Le aziende adottano tattiche e mezzi in continua evoluzione. Pertanto, la padronanza dei principi GOST è essenziale per prosperare in uno spazio così dinamico.
Il framework GOST comprende quattro idee chiave:
- Obiettivo: il risultato finale o il traguardo che un'organizzazione o un individuo intende raggiungere.
- Strategia: il piano completo o l'insieme di azioni progettate per raggiungere gli obiettivi principali.
- Obiettivo: attività cardine misurabili e specifiche fissate lungo il percorso per raggiungere l'obiettivo.
- Tattica: le azioni o i passaggi specifici intrapresi per raggiungere gli obiettivi.
Che si tratti di pianificare un'attività, definire una strategia aziendale o lavorare su una strategia di comunicazione, comprendere le differenze tra i componenti del framework GOST è fondamentale per uno sviluppo efficace della strategia.
In questo articolo esploreremo il modello GOST e analizzeremo i concetti di obiettivi e strategie. Dai tipi e dagli esempi agli approcci passo dopo passo e ai suggerimenti, abbiamo trattato ogni aspetto fondamentale affinché tu sappia come implementarli nella tua attività aziendale.
Comprendere gli obiettivi
Un obiettivo è un traguardo specifico e misurabile che si intende raggiungere entro un determinato limite di tempo.
Per un'azienda, un obiettivo è un traguardo importante e a lungo termine che è fattibile e raggiungibile entro un determinato periodo di tempo e con le risorse disponibili. Gli obiettivi sono in linea con i valori fondamentali dell'azienda e trasmettono ciò che essa desidera realizzare.
Ad esempio, se un'azienda ha molto a cuore i propri consumatori, potrebbe puntare a migliorare l'esperienza dei clienti nel prossimo anno.
È fondamentale fissare obiettivi che puoi raggiungere regolarmente, magari ogni giorno. Obiettivi irrealistici e impossibili possono facilmente distoglierti dal percorso verso il potenziale esito positivo.
Anche gli obiettivi sono importanti nella pianificazione strategica. Vediamo come.
Il ruolo degli obiettivi nella pianificazione strategica
Gli obiettivi strategici sono indispensabili. Non solo danno alla tua azienda una direzione e uno scopo chiari, ma aiutano anche il processo nei seguenti modi:
- Dai priorità ai lavori richiesti: concentrano le risorse sulle priorità, evitando che i lavori richiesti si disperdano troppo.
- Misura il successo: Gli obiettivi forniscono criteri misurabili, fondamentali per valutare lo stato dei progressi e l'efficacia delle strategie e delle tattiche.
- Motivare e allineare: obiettivi chiaramente definiti motivano e allineano i team, incoraggiando un impegno collettivo verso il successo.
- Adattatevi alle necessità: gli obiettivi possono essere modificati in base al mutare delle circostanze, assicurandovi che rimangano ambiziosi ma realistici e reattivi.
- Prendete decisioni strategiche: gli obiettivi guidano le decisioni importanti. Le organizzazioni li utilizzano per valutare scelte e opportunità, assicurandosi che le decisioni siano in linea con la direzione strategica generale.
Cosa sono le tecniche di definizione degli obiettivi?
L'ispirazione e la forza di volontà potrebbero non essere sufficienti per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Valuta l'utilizzo di strategie di definizione degli obiettivi, che ti aiutano a fissare obiettivi con una direzione e un focus chiari.
Alcune delle tecniche più comuni per l'impostazione degli obiettivi sono:
- Obiettivi SMART: questo metodo sostiene la definizione di obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e limitati nel tempo. Si tratta di un modo chiaro e strutturato per definire e monitorare obiettivi raggiungibili.
- Obiettivi OKR (Objectives and Key Results): utilizzati da aziende come Google, gli OKR definiscono obiettivi chiari e ambiziosi, risultati chiave e indicatori chiave di prestazione per ciascun obiettivo, al fine di indicare e misurare lo stato dei progressi compiuti. Promuovono l'allineamento e la trasparenza nell'impostazione degli obiettivi.
- Obiettivi MBO (Management by Objectives): questo metodo si concentra sulla collaborazione, coinvolgendo i dipendenti nella definizione degli obiettivi. Gli obiettivi vengono fissati insieme dai manager e dai dipendenti, promuovendo il coinvolgimento e l'impegno.
- BHAG (Big Hairy Audacious Goals, obiettivi grandi, audaci e ambiziosi): coniato da Jim Collins, il termine BHAG indica obiettivi grandi, stimolanti e ambiziosi che ispirano le organizzazioni. Questi obiettivi offrono una visione entusiasmante per il futuro.
- Obiettivi a ritroso: partendo dal risultato finale, questo approccio prevede di individuare prima il risultato desiderato e poi pianificare i passaggi per raggiungerlo. È come lavorare a ritroso per pianificare i tuoi obiettivi.
Esempi di obiettivi
Ecco alcuni esempi di obiettivi commerciali, di assistenza clienti, di sviluppo dei prodotti e di marketing in diverse aziende:
- Un obiettivo aziendale comune per il team commerciale è aumentare il fatturato.
Obiettivo: aumentare le vendite per ottenere un fatturato aggiuntivo del 15% in questo trimestre.
- Il settore del servizio clienti ha come obiettivo principale quello di soddisfare i propri clienti.
Obiettivo: Rendere felici i clienti, puntando a una valutazione di soddisfazione pari o superiore al 90% in un anno.
- I prodotti nuovi e accattivanti possono diventare noiosi se gli sviluppatori non mirano a migliorarli.
Obiettivo: aggiungere due nuove interessanti funzionalità nei prossimi sei mesi per migliorare il prodotto e rimanere competitivi.
- Sei un nuovo marchio che sta cercando di decollare e hai bisogno di riconoscimento.
Obiettivo: Farti conoscere da più persone: punta a un aumento del 25% della notorietà del marchio attraverso il lavoro richiesto per iniziative di social media marketing e partnership nel prossimo anno.
Come si presenta una strategia se tutti questi sono esempi di obiettivi?
Analisi delle strategie
Una strategia è un piano per raggiungere un obiettivo; è il modo in cui decidi di arrivare da un punto all'altro.
Che siano semplici o complesse, tutte le strategie si basano su obiettivi e tempistiche, concentrandosi su ciò che vuoi ottenere e quando. Ad esempio, se la tua azienda mira ad espandersi in un nuovo mercato, dovresti creare una strategia di crescita per aumentare l'influenza sul mercato e sviluppare nuovi processi.
Nel modello GOST, le strategie rientrano nella categoria "come". Si differenziano dai piani, che sono più specifici e a breve termine. Le strategie fungono da modelli, aiutando nelle decisioni, nell'uso delle risorse e nelle operazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi.
Una strategia dettagliata potrebbe comportare lo studio del mercato, la ricerca sui concorrenti e la pianificazione dello sviluppo dei prodotti, del marketing e delle attività commerciali per aumentare la quota di mercato o i profitti.
Ma in che modo una strategia aziendale ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi? Ti aiuta a sviluppare:
- Un piano d'azione: la tua strategia ti fornisce un piano d'azione che ti indica esattamente come raggiungere i tuoi obiettivi a lungo termine.
- Enfasi sul processo, non sui risultati: una strategia ideale ti incoraggia a dedicare tempo e lavoro richiesto al processo, offrendoti maggiori possibilità di raggiungere i tuoi obiettivi.
- Concentrati su un unico obiettivo: uno dei motivi principali del fallimento in ambito aziendale deriva dal perseguire troppi obiettivi. La tua strategia ti consente di concentrarti su un unico obiettivo.
- Piani di backup: non puoi controllare tutto ciò che influisce sui tuoi obiettivi. Avere una strategia con piani di backup ti consente di essere preparato ad affrontare qualsiasi ostacolo lungo il percorso.
- Un'occasione per adeguarsi: se il tuo obiettivo sembra improvvisamente irraggiungibile, non farti prendere dal panico. Adegua invece la tua strategia di conseguenza e trova un altro modo per raggiungere il tuo obiettivo.
Sì, i vantaggi offerti da una strategia sono notevoli, ma prima di iniziare a elaborare strategie, è importante sapere che ne esistono di vari tipi. Cerchiamo di capire ciascuno di essi.
Tipi di strategie: segmentazione del mercato e altro ancora
Uno degli elementi chiave della tua strategia aziendale è la segmentazione del mercato.
Osserva il tuo pubblico: cosa vedi?
Hanno tutti la stessa età e lo stesso sesso o provengono dallo stesso luogo? Hanno redditi e livelli di istruzione simili o affrontano gli stessi problemi e desideri?
È probabile che il tuo pubblico di riferimento sia eterogeneo. Il tuo processo di marketing potrebbe non centrare l'obiettivo se non tieni conto di questa diversità. È qui che entra in gioco la strategia di segmentazione del mercato.
La segmentazione consiste nel dividere un mercato ampio in gruppi più piccoli con caratteristiche o esigenze specifiche. Un segmento di mercato è semplicemente un gruppo di persone con caratteristiche simili all'interno di un gruppo più ampio di potenziali clienti.
Ad esempio, nel mercato delle scarpe sportive esistono diversi tipi di pubblico, come gli atleti professionisti, chi porta a spasso il cane e gli amanti dello stile. Poi ci sono le persone anziane che cercano scarpe comode e stabili.
Conoscere questi gruppi aiuta i professionisti del marketing ad adeguare i propri piani, rendendo le loro offerte più attraenti per segmenti specifici del loro pubblico di riferimento più ampio.
Ma è l'unico tipo di strategia esistente? Niente affatto.
Ecco uno sguardo più da vicino ai diversi tipi di strategie che i leader utilizzano in contesti diversi:
1. Strategia a livello aziendale
Le strategie a livello aziendale si concentrano sul quadro generale e guidano le azioni, le decisioni e l'allocazione delle risorse per portare l'azienda nella giusta direzione.
Una strategia di questo tipo viene spesso definita e stabilita dal C-suite a livello aziendale di un'organizzazione. Di solito si concentra su questioni significative come fusioni, acquisizioni, gestione del portfolio e diversificazione.
Ad esempio, un'azienda tecnologica che si espande in nuovi prodotti o mercati (come smartphone o dispositivi domestici intelligenti) diversi da quelli che offre attualmente (computer e laptop).
2. Strategia a livello funzionale
Le strategie a livello operativo o funzionale si concentrano su specifici reparti aziendali, come le risorse umane o la finanza, per aiutare l'azienda ad avere successo.
Di solito, i diversi reparti, come il marketing o le operazioni, creano strategie in linea con gli obiettivi aziendali generali. Quando questi piani funzionano bene insieme, l'azienda raggiunge i suoi obiettivi.
La strategia operativa è come i muscoli che sostengono il piano Business. Ottimizza le attività quotidiane rendendo le operazioni più fluide, utilizzando tecnologie migliori e migliorando l'efficienza delle catene di approvvigionamento.
Ad esempio, la strategia di marketing di Coca-Cola mira a creare legami emotivi con i clienti utilizzando il suo marchio ben noto e lo storytelling.
3. Strategia a livello aziendale
Le strategie a livello aziendale si concentrano su come un'azienda compete sul mercato, prendendo decisioni sui prodotti e sui segmenti di clientela e distinguendosi dalla concorrenza.
Questa strategia garantisce che l'azienda compia mosse intelligenti per avere successo e raggiungere obiettivi a lungo termine, con un impatto su ogni reparto e aspetto dell'organizzazione. Implica scelte chiare su come ottenere un vantaggio competitivo, sia attraverso la differenziazione, i prezzi o l'espansione del mercato.
Un esempio è la strategia di leadership di costo. In questa strategia, l'azienda mira a diventare il produttore con i costi più bassi nel proprio settore. Ad esempio, Walmart offre prezzi bassi ogni giorno, con l'obiettivo di diventare il marchio più conveniente nel settore della vendita al dettaglio.
Pianificazione strategica: l'ordine di visione, missione, obiettivi, strategie e traguardi
Ora che sai tutto sulle strategie, la prossima grande domanda è: come si pianifica una strategia?
La pianificazione strategica crea un quadro chiaro e pratico per la tua azienda rispondendo a tre domande principali: Dove ti trovi ora? Dove vuoi arrivare? Come ci arriverai?
Comprende la revisione della missione e degli obiettivi della tua organizzazione e l'analisi della concorrenza per creare un piano strategico. Questo piano viene poi condiviso con tutti i membri dell'azienda e implementato. Senza di esso, potresti spendere tempo e risorse in cose che non aiutano la tua azienda.
Un piano strategico ideale copre tutte le aree importanti, consente di misurare l’esito positivo e permette di apportare modifiche quando necessario. In questo modo, la tua azienda sarà sempre pronta per il futuro con una strategia in linea con la sua visione e la sua missione.
Il processo di pianificazione strategica è composto da sette elementi principali che interagiscono tra loro per creare piani chiari per i tuoi obiettivi aziendali:
- Visione: ciò che la tua organizzazione mira a realizzare in futuro; l'obiettivo principale a lungo termine.
- Missione: il motivo per cui la tua azienda esiste, chi aiuta e come aggiunge valore.
- Valori: le convinzioni fondamentali che guidano il processo decisionale della tua azienda.
- Obiettivi: traguardi specifici e misurabili in linea con la visione, la missione e i valori fondamentali dell'azienda.
- Strategia: un piano a lungo termine per raggiungere gli obiettivi, tenendo conto sia dei fattori interni che di quelli esterni.
- Approccio: come mettere in pratica la tua strategia, raggiungendo gli obiettivi attraverso azioni e iniziative
- Tattiche: azioni, programmi e attività specifici a breve termine per implementare la strategia.
Se non vengono compresi attentamente, questi elementi potrebbero sembrare identici ai leader e confonderli, portando in ultima analisi a un piano strategico mal concepito e a obiettivi incompleti.
Puoi evitarlo con questo approccio in 5 passaggi che semplifica il processo di pianificazione strategica:
- Valuta la situazione attuale dell'organizzazione, compresi i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce (analisi SWOT); assicurati di esaminare tutti i fattori interni ed esterni che influenzano il tuo marchio.
- Chiarisci e definisci lo scopo (missione), la direzione futura (visione) e i principi guida (valori) della tua azienda.
- Stabilisci obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e limitati nel tempo (SMART) in linea con la missione e la visione della tua azienda. È qui che definisci e stabilisci obiettivi strategici chiari per raggiungere i tuoi obiettivi.
- Sviluppa un piano strategico chiaro, pratico e dettagliato che tenga conto dei punti di forza e delle debolezze della tua azienda. Identifica gli approcci che ti consentiranno di raggiungere i tuoi obiettivi nel modo più efficiente possibile.
- Infine, metti in atto il tuo piano, monitorane lo stato e rivedi l'intero processo. Esegui tutte le azioni necessarie e valutale regolarmente per ottenere un quadro chiaro delle prestazioni in tempo reale.
Obiettivi vs. Strategie
Strategie e obiettivi sembrano ancora un po' confusi. Ci pensiamo noi. Le differenze fondamentali tra obiettivi e strategie sono:
| Obiettivi | Strategie |
| Gli obiettivi sono come delle destinazioni: i risultati desiderati che la tua azienda mira a raggiungere. | Le strategie sono il modo in cui raggiungi i tuoi obiettivi. |
| Gli obiettivi sono aperti e flessibili, cambiano a seconda delle circostanze e si adattano alle tue esigenze. | Le strategie sono specifiche e dettagliate, lasciando meno spazio ai cambiamenti. |
| A differenza di un manuale, gli obiettivi non sono accompagnati da istruzioni dettagliate per ogni passaggio. | Le strategie sono processi logici e graduali che devono essere eseguiti in ordine. |
| Gli obiettivi motivano e danno alla tua attività uno scopo e una direzione. Obiettivi significativi ci spingono a lavorare di più e a mantenere alta l'energia. | Le strategie sono pratiche e analitiche. Aiutano a valutare le situazioni, individuare gli ostacoli e creare piani d'azione realizzabili per raggiungere gli obiettivi. |
| Il semplice fatto di fissare un obiettivo non garantisce un esito positivo. | A differenza degli obiettivi, le strategie garantiscono che il piano venga eseguito correttamente e faccia progredire le cose. |
| Gli obiettivi gettano le basi per la creazione di strategie. | Le strategie si basano sugli obiettivi che hai fissato. |
Suggerimenti per definire gli obiettivi e implementare le strategie
Comprendiamo che fissare obiettivi orientati ai risultati e pianificare piani possa essere stressante. E nessuno vuole obiettivi irrealistici o strategie inefficaci. Ecco quindi alcuni consigli per semplificarti le cose:
- Stabilisci un arco temporale per i tuoi obiettivi: gli archi temporali sono essenziali per la motivazione e la pianificazione. Gli obiettivi senza scadenze specifiche possono essere meno efficaci, poiché i team potrebbero rimandarli a favore di altre attività. Inoltre, aggiungono un senso di urgenza.
- Affidati a temi strategici: raggruppare le strategie in base a temi, come crescita e sicurezza, aiuta i team a individuare e organizzare meglio i propri piani, facilitando il raggiungimento di obiettivi specifici.
- Coinvolgi più team: quando elabori le strategie, coinvolgi tutti i reparti o i membri del team necessari, anche se una strategia appartiene principalmente a un reparto. A volte, per determinati aspetti di un progetto possono essere necessarie competenze diverse provenienti da vari team.
- Analizza l'esito positivo dei tuoi obiettivi e delle tue strategie: utilizza metodi come dati e metriche per effettuare il monitoraggio dei progressi. I dati quantitativi, come report e analisi, e le informazioni qualitative fornite da clienti e dipendenti possono aiutarti a modificare le tempistiche e a creare obiettivi, strategie e tattiche più attuabili.
- Utilizza un unico strumento di gestione: monitora e gestisci tutti i tuoi obiettivi e le tue strategie all'interno dello stesso spazio di lavoro con strumenti di gestione del lavoro all-in-one come ClickUp.
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Domande frequenti (FAQ)
1. Cosa viene prima: la strategia o gli obiettivi?
Nel processo di pianificazione, gli obiettivi vengono solitamente definiti prima delle strategie. Gli obiettivi sono i risultati desiderati che un'organizzazione si prefigge, stabilendo la direzione da seguire. Una volta stabiliti gli obiettivi, vengono sviluppate le strategie sotto forma di piani dettagliati che descrivono come raggiungerli. In sostanza, gli obiettivi rappresentano la destinazione e le strategie sono le rotte per raggiungerla.
2. Qual è un esempio di obiettivi e strategia?
Un esempio di obiettivo è quello di un'azienda che mira ad aumentare le vendite del 20% entro un anno. La strategia per raggiungere questo obiettivo potrebbe prevedere il lancio di una campagna di marketing mirata, l'espansione in nuovi mercati e l'ottimizzazione delle strategie di prezzo. Gli obiettivi specificano ciò che l'organizzazione vuole raggiungere, mentre le strategie delineano le azioni e i piani specifici per realizzare tali obiettivi.
3. Qual è la differenza tra una visione strategica e un obiettivo?
Una visione strategica è una visione d'insieme di dove un'azienda vuole arrivare, mentre un obiettivo è un traguardo specifico e misurabile da raggiungere entro un determinato periodo di tempo. La visione è più ampia e guida la direzione generale, mentre gli obiettivi sono più specifici e realizzabili.