Un membro del tuo team propone una scadenza per un progetto che sai non essere possibile rispettare, dati i requisiti di lavoro. In questo caso, puoi:
- Rimanere in silenzio. Ciò porterà a una scarsa qualità del lavoro, a un aumento dello stress e al burnout.
- Esprimiti in modo rispettoso e spiega perché rispettare tale scadenza potrebbe compromettere la qualità. Questo affronterà direttamente la questione e dimostrerà la tua disponibilità a collaborare.
Chiaramente, la seconda risposta è la scelta più saggia. È anche quella più assertiva.
Essere assertivi nel lavoro significa comunicare apertamente i propri pensieri e le proprie esigenze nel rispetto degli altri. Ti aiuta a dire di no alle attività che non sei in grado di svolgere, a chiedere aiuto quando necessario e a collaborare meglio.
Ma come essere più assertivi nel lavoro? Quali vantaggi comporta e come si applica nelle situazioni di vita reale?
Scopriamolo!
Il concetto di assertività
L'assertività è una competenza comunicativa fondamentale che trasforma le interazioni professionali e personali. Sapere come essere più assertivi nel lavoro migliora la soddisfazione professionale e la salute mentale, portando a una vita più appagante. Si tratta di trovare un equilibrio tra l'espressione dei propri bisogni e dei propri limiti e una forte etica del lavoro, senza essere aggressivi o passivi.
Tuttavia, l'assertività a volte può essere scambiata per aggressività. Comprendere la differenza fondamentale tra queste due cose è essenziale se vuoi essere più assertivo.
Assertività vs. aggressività
Il comportamento assertivo e quello aggressivo sono due approcci comunicativi distinti che possono influire sulle dinamiche sul posto di lavoro. Ecco in che modo:
- L'assertività implica esprimere i propri pensieri senza essere scortesi o insensibili nei confronti degli altri. Questo approccio è chiaro, diretto e rispettoso, e favorisce il rispetto reciproco.
- L'aggressività ignora i sentimenti degli altri e spesso comporta ostilità. Significa esprimere le proprie idee in modo tale da violare i diritti degli altri attraverso il dominio.
L'aggressività sul posto di lavoro crea tensione, abbassa il morale e ostacola la produttività. Affrontare questo comportamento tossico è essenziale per un ambiente di lavoro sano.
Supponiamo che tu riceva un feedback non costruttivo. In questa situazione, una risposta assertiva potrebbe essere: "Apprezzo il tuo feedback, ma sarebbe più utile se fosse costruttivo. Concentriamoci su modi specifici in cui potrei migliorare. "
Questo approccio rispettoso mira a risolvere il problema, creando una dinamica lavorativa più sana. Riduce i conflitti e crea una reputazione professionale più promettente.
Ma un approccio aggressivo potrebbe suonare così: "Le tue critiche costanti sono inaccettabili e per nulla utili. Devi smetterla di attaccarmi!"
Questa risposta non farà altro che aggravare il conflitto.
Che cos'è l'assertività positiva?
L'assertività positiva è il punto di equilibrio tra un comportamento aggressivo e uno passivo . Si tratta di difendere con sicurezza se stessi e i propri diritti, rispettando quelli degli altri.
Mentre una persona aggressiva impone il proprio programma a scapito degli altri, una persona passiva trascura le proprie esigenze per evitare conflitti o disagio. Essere assertivi ti permette di esprimerti senza essere prepotente o sottomesso.
Questo equilibrio tra i due comportamenti alimenta la fiducia e la trasparenza nella conversazione, creando un ambiente di lavoro positivo. Il ruolo del comportamento assertivo va ben oltre la semplice costruzione di relazioni. Ecco alcuni aspetti chiave in cui l'assertività ti aiuta a migliorare:
- Comunicazione: ti aiuta a comunicare le tue opinioni con chiarezza e sicurezza
- Processo decisionale: aiuta a prendere decisioni ben informate
- Risoluzione dei conflitti: Migliora la tua capacità di affrontare e risolvere le controversie
- Leadership: costituisce l'essenza di una leadership rispettosa ed efficace
- Delega: aiuta ad assegnare le attività e a definire le giuste aspettative
- Gestione dello stress: ti consente di affrontare i problemi a testa alta ed evitare lo stress causato dal reprimere le frustrazioni.
Il ruolo dell'autostima e della fiducia in se stessi nell'assertività
L'autostima è il fondamento dell'assertività. Diventi più sicuro di te quando hai fiducia nelle tue capacità e attribuisci un valore ai tuoi contributi.
Questa fiducia e questo rispetto di sé ti aiutano a stabilire confini sani, a comunicare in modo chiaro e ad affrontare le sfide a testa alta. Ti incoraggiano anche a prendere decisioni e a difendere i tuoi diritti, creando un ciclo positivo di empowerment e crescita.
D'altro canto, però, un comportamento passivo può danneggiare la tua autostima e la tua sicurezza. Evitare di esprimerti e non difendere te stesso ti fa sentire inferiore e stressato, portandoti a perdere delle opportunità. Questa dipendenza dall'approvazione degli altri rende instabile la tua autostima.
La passività porta anche a risentimento e frustrazione verso gli altri e verso te stesso, minando ulteriormente la tua sicurezza. Crea anche un modello di dipendenza, in cui ti senti incapace di agire senza rassicurazioni o indicazioni esterne.
Ecco perché sapere come essere più assertivi nel lavoro è fondamentale per affrontare con sicurezza le situazioni personali e professionali.
Vantaggi dell'assertività sul posto di lavoro
L'assertività sul lavoro ha molti vantaggi. Contribuisce a creare una cultura lavorativa positiva, migliora le dinamiche di team e ti rende un leader migliore. Considera questi interessanti vantaggi:
Crea una cultura lavorativa positiva
Teams che si sentono sicuri nell'esprimere le proprie idee e preoccupazioni senza timore di essere giudicati sono più proattivi. Un comportamento assertivo promuove la comunicazione aperta e il rispetto reciproco. Quando tutti si sentono apprezzati e ascoltati, la soddisfazione sul lavoro aumenta e la collaborazione prospera.
Migliora l'efficacia della leadership
Le persone assertive incarnano abitudini di leadership efficaci. Ispirano i loro team, risolvono i conflitti e creano unità coese. Questo approccio consente a tutti di dare il meglio del proprio lavoro e porta anche al leader il rispetto naturale del team.
Controlla il bullismo sul posto di lavoro
Il bullismo sul posto di lavoro danneggia il morale, riduce la produttività e danneggia la cultura organizzativa. Un comportamento assertivo è la tua migliore difesa. Ti permette di affrontare i problemi a testa alta, creando un'atmosfera più sicura in cui tutti sono rispettati.
Migliora le dinamiche del team
Una comunicazione assertiva tra i membri del team consente una condivisione chiara e trasparente dei pensieri in modo reciprocamente rispettoso. Questa trasparenza porta a una migliore risoluzione dei problemi, a una maggiore innovazione e a una più forte coesione del team. Questo stile di lavoro cooperativo riduce i malintesi e i conflitti.
Alimenta la crescita personale e professionale
Con capacità di comunicazione assertiva, puoi difendere con sicurezza te stesso. Ti aiuta a cercare opportunità e a difendere le tue esigenze per aprire la strada alla crescita. Questo approccio stimola la tua traiettoria di crescita.
Uno studio ha esaminato come l'assertività e la gestione dello stress influenzano il burnout nelle nuove infermiere. Il sondaggio ha coinvolto 645 infermiere di 17 ospedali. Sono stati misurati l'assertività delle infermiere, i loro stili di gestione dello stress, la soddisfazione sul lavoro e i livelli di burnout.
I risultati hanno dimostrato che l'assertività, insieme a meccanismi di coping sani, ha avuto un impatto positivo sulla soddisfazione lavorativa e ha ridotto il burnout. D'altro canto, un'assertività inappropriata (essere eccessivamente aggressivi) e meccanismi di coping malsani hanno portato a insoddisfazione, che a sua volta ha contribuito al burnout.
Questo studio sottolinea l'importanza dell'assertività per affrontare le sfide sul posto di lavoro e avere successo nella nostra carriera a lungo termine.
Suggerimento professionale: leggi Le 7 abitudini delle persone altamente efficaci per perseguire il miglioramento personale e raggiungere nuovi traguardi.
Come diventare più assertivi nel lavoro
Puoi imparare a essere più assertivo sul lavoro con una pratica costante nel tempo. Per aiutarti a farlo, ecco 11 strategie degli esperti per migliorare le tue capacità di comunicazione sul posto di lavoro.
1. Comunicare come un professionista
Essere trasparenti e diretti ti aiuta a dire ciò che pensi e a collaborare meglio. Esprimi le tue idee in modo chiaro e diretto ai tuoi colleghi e comunica in modo proattivo.
Usa frasi in prima persona per esprimere le tue opinioni senza incolpare gli altri. Ad esempio, invece di dire "Non credi alle mie idee", dì "Mi sento sottovalutato quando non prendi in considerazione le mie idee". Questo approccio riduce l'atteggiamento difensivo e promuove un dialogo costruttivo.
Cerca di ridurre le lacune comunicative, soprattutto se lavori da remoto. Un potente strumento di project management come ClickUp ti aiuta a connetterti e collaborare senza intoppi con il tuo team, indipendentemente dalla posizione geografica o dal fuso orario.
Suggerimento professionale: evita comunicazioni errate sul lavoro utilizzando la funzione Collaboration Detection di ClickUp per monitorare le interazioni in tempo reale. Controlla quando un membro del team visualizza, commenta o effettua una modifica su un'attività in tempo reale.
Dimentica di dover destreggiarti tra diverse app di messaggistica o di dover fare affidamento su thread di email sparsi: partecipa a discussioni in tempo reale con il tuo team utilizzando la Chat View di ClickUp. Scambia idee, fai domande e ottieni chiarimenti sulle questioni man mano che sorgono. Hai bisogno di affrontare un problema senza aspettare ore (o giorni) per una risposta via email? Usa la Chat View!
Inoltre, puoi creare attività e assegnarle a membri specifici del team direttamente dalla chat utilizzando la funzionalità Assegna commenti di ClickUp. Aiuta a mantenere tutti sulla strada giusta e garantisce la responsabilità.
2. Sfrutta diversi stili di comunicazione
Comprendere e utilizzare diversi stili di comunicazione migliora la tua assertività. Adatta il tuo approccio in base alla situazione e alla persona con cui stai interagendo.
Ad esempio, se un collega preferisce una comunicazione diretta, sii schietto e chiaro. Per coloro che attribuiscono un valore a un processo più collaborativo, assicurati di ascoltare prima di affermare il tuo punto di vista.
ClickUp Views ti consente di allineare i tuoi stili di comunicazione e project management alle preferenze del tuo team e alle diverse esigenze di comunicazione. Utilizza la vista Elenco per classificare le attività in spazi o cartelle, ordinate per stato. Se preferisci un approccio visivo, la vista Bacheca di ClickUp ti consente di trascinare e rilasciare le attività, rendendo la gestione agile un gioco da ragazzi. Con tag, commenti e assegnazioni di attività, puoi garantire che il lavoro prosegua indipendentemente dai diversi stili e velocità di comunicazione.
3. Conosci i tuoi diritti e falli valere
Conoscere i tuoi diritti ti aiuta a rimanere saldo nelle tue convinzioni e a esprimerti senza sentirti nervoso. Esprimi la tua opinione quando sono in gioco i tuoi diritti, i tuoi limiti o i tuoi contributi.
Ad esempio, se ti ritrovi costantemente sommerso da più lavoro rispetto ai tuoi colleghi, è il momento di farti sentire. Potresti dire: "Ho notato che il mio carico di lavoro è molto più pesante rispetto agli altri membri del team. Possiamo rivedere la distribuzione delle attività in modo che sia equa e gestibile per tutti?"
Questa base è fondamentale per sviluppare capacità di assertività e garantire che i colleghi rispettino e attribuiscano valore ai tuoi contributi.
4. Accetta il feedback, non temerlo
Una persona assertiva accoglie con favore il feedback perché la aiuta a crescere e a migliorare. La critica non è una minaccia, ma un'opportunità per migliorare le proprie capacità e diventare più sicuri di sé.
Accetta i feedback con umiltà, sia positivi che negativi. Se non sei d'accordo, esprimi la tua opinione senza metterti sulla difensiva.
Consolida tutti i feedback in un unico posto per evitare che vadano persi nella traduzione. ClickUp Docs elimina la necessità di commenti sparsi tra email, documenti o app di messaggistica. Immagina di ricevere feedback su una proposta di marketing direttamente all'interno di ClickUp Documento, mantenendo tutto organizzato e facile da trovare.
Il feedback è sempre allegato al contenuto specifico a cui si riferisce. Puoi evidenziare sezioni di testo, immagini o video e lasciare commenti direttamente all'interno del documento. Niente più messaggi sparsi o file persi: promuovi una comunicazione trasparente.
Suggerimento professionale: utilizza il modello di feedback dei dipendenti di ClickUp per raccogliere feedback strutturati dai membri del team. Raccogli e organizza le informazioni, promuovendo una cultura di miglioramento continuo e comunicazione aperta. Utilizza questo modello per semplificare il feedback, raccogliere informazioni utili e rafforzare la cultura. Vai oltre il semplice "buono" o "cattivo" con opzioni come "Opportunità di sviluppo" e "Distribuzione del lavoro" con questo modello completamente personalizzabile.
5. Abbi fiducia in te stesso, evita di dubitare di te stesso
L'insicurezza mina la tua fiducia e la tua capacità di essere assertivo. Quando dubiti di te stesso e delle tue decisioni, difendere le tue posizioni diventa più difficile. Quindi, come combattere questo problema?
Riconosci i tuoi successi e ricorda a te stesso i tuoi punti di forza. Rifletti sui successi passati e sulle competenze che hai sviluppato. Rafforzare la tua sicurezza migliorerà la tua capacità di affermarti.
6. Non lasciarti microgestire
La microgestione può minare la tua fiducia e ostacolare la tua produttività. Quando qualcuno controlla costantemente ogni minimo dettaglio del tuo lavoro, è difficile sentirsi fidati e motivati.
Questa costante supervisione crea stress e ti impedisce di sfruttare appieno le tue capacità. Per evitare il micro-management, stabilisci dei limiti chiari e comunica il tuo bisogno di indipendenza.
Ad esempio, se il tuo manager partecipa spesso alle riunioni con i clienti senza un motivo apparente, potresti dire:
"Apprezzo il tuo coinvolgimento, ma mi sento sicuro di gestire da solo le riunioni con i clienti. Possiamo concordare che ti informerò dopo ogni riunione invece di farti partecipare? Questo mi consentirà di costruire relazioni più solide con i clienti e gestire le mie responsabilità in modo più efficace."
Scopri quanto lavoro hanno da svolgere tutti i membri del tuo team con la vista della Sequenza di ClickUp. In questo modo puoi assicurarti che i carichi di lavoro siano equilibrati ed evitare il burnout. Visualizzando il tuo progetto, puoi facilmente modificare le scadenze e le priorità per mantenere tutto sotto controllo e il tuo team soddisfatto. La vista della Sequenza ti consente di prendere decisioni basate sui dati per progetti di successo e un team motivato.
7. Padroneggia l'arte di dire "no"
Rifiutare attività extra quando si è sopraffatti è la soluzione per evitare il burnout e la riduzione della produttività. Dire di no quando necessario ti aiuta a gestire il tuo carico di lavoro, a concentrarti sulle tue responsabilità e a mantenere un sano equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.
Quando rifiuti, sii chiaro e deciso e spiega cortesemente perché non puoi assumerti il lavoro o la responsabilità in più.
Puoi dire di no senza dire effettivamente la parola "no". Ad esempio, supponiamo che ti venga chiesto di occuparti di un nuovo progetto quando ti senti già saturo.
Puoi dire: "Mi piacerebbe aiutarti, ma realisticamente non sarei in grado di dedicare a questo progetto l'attenzione che merita, viste le mie scadenze attuali".
Oppure proporre un momento successivo in cui potresti essere disponibile. Questo dimostra che sei premuroso e orientato alla soluzione, pur difendendo le tue esigenze.
8. Esercitati, esercitati ed esercitati
Esercitati a rispondere in modo assertivo in diverse situazioni per acquisire sicurezza e autodisciplina. Questa abitudine ti prepara ad affrontare sfide più grandi e rafforza la tua capacità di difendere te stesso.
Inizia con scenari a basso rischio per affermare le tue esigenze e opinioni. Ad esempio, durante un pranzo di team, esprimi la tua preferenza. Potresti dire: "Mi piacerebbe provare quel nuovo ristorante italiano". Tali situazioni sociali offrono uno spazio sicuro per affinare le tue capacità assertive.
Il ruolo-play aiuta anche a prepararsi alle interazioni nella vita reale e riduce l'ansia. Esercitati con un amico fidato o anche davanti allo specchio. In questo modo, potrai prepararti ad affermarti in varie situazioni.
9. Usa un linguaggio positivo e incisivo
Usare un linguaggio positivo per inquadrare i tuoi messaggi previene malintesi e favorisce un dialogo costruttivo. Rispondi con segnali non verbali positivi e una postura assertiva, come guardare negli occhi, stare in piedi o seduto con la schiena dritta e parlare con calma.
Scegli parole che trasmettano il tuo punto di vista senza sembrare conflittuali. Ad esempio, evita di dire: "Tu non mi ascolti".
Invece, dite: "Valuto le discussioni aperte e valuto quando prendete in considerazione le mie idee. "
Questo approccio incoraggia gli altri ad ascoltare il tuo punto di vista. Inoltre, facilita una conversazione aperta senza mettere l'altra persona sulla difensiva.
10. Mantieni la calma sotto pressione
Gestire le proprie emozioni in situazioni di forte pressione è fondamentale per una comunicazione assertiva. Invece di reagire in modo impulsivo, mantieni un atteggiamento calmo quando pensi e rispondi.
Metti in pratica tecniche come la respirazione profonda e la consapevolezza. Ti aiuteranno a rimanere con i piedi per terra e assertivo, anche in circostanze difficili.
Supponiamo che ti trovi in una riunione tesa. Invece di diventare aggressivo, mantieni la calma e la sicurezza di te stesso. Affronta i conflitti senza lasciare che le emozioni offuschino il tuo giudizio. Ad esempio, potresti dire: "Capisco che ci sia un disaccordo, ma concentriamoci sulla ricerca di una soluzione".
11. Coltiva la resilienza e adattati al cambiamento
La resilienza ti consente di riprenderti dalle battute d'arresto, mantenendo la fiducia in te stesso anche nelle avversità. Questa convinzione è essenziale per difendere te stesso e affermare le tue opinioni.
Sii resiliente, accetta il cambiamento e visualizza le battute d'arresto come opportunità di crescita. Con questa mentalità adattiva, affronta le incertezze e le sfide con compostezza e determinazione.
12. Capire le persone non assertive
Riconosci che alcuni colleghi potrebbero non essere naturalmente assertivi. Cerca di incoraggiarli a esprimersi e ad affermarsi quando se ne presenta l'occasione. Ad esempio, durante una riunione, potresti rivolgerti a una persona passiva e dire: "Vedo che non hai effettuato la condivisione della tua opinione. Il tuo contributo è prezioso e mi piacerebbe sentire cosa ne pensi". Questo incoraggia la partecipazione e rafforza la fiducia nei membri più silenziosi del team.
Come essere più assertivi nel lavoro: scenari di vita reale
L'assertività trasforma le tue interazioni professionali, sia nelle riunioni che nella gestione delle interruzioni. Ecco alcuni esempi di come le persone assertive affrontano i problemi comuni sul posto di lavoro:
Scenario 1: meriti un aumento, ma il tuo capo non se n'è accorto
Problema: hai lavorato sodo e ritieni di meritare un aumento. Ma il tuo capo non se n'è accorto e ti senti nervoso all'idea di parlarne. Questa mancanza di riconoscimento porta a frustrazione e diminuzione della motivazione.
Soluzione: Organizza una riunione con il tuo responsabile per presentare le prove dei tuoi risultati. Esponi le tue argomentazioni con calma e sicurezza, supportandole con dati concreti. Ad esempio, potresti dire: "Ho contribuito al successo del nostro team aumentando le vendite del 20%. Questo giustifica una discussione su un potenziale aumento di stipendio".
Scenario 2: le richieste di un collega stanno sovraccaricando il tuo programma
Problema: un collega continua a chiederti aiuto e a interrompere il tuo flusso di lavoro. Queste continue interruzioni causano stress e risentimento, influenzando la tua produttività.
Soluzione: Rimani fermo e rifiuta cortesemente, offrendo un compromesso. "Sono concentrato sulle mie scadenze e non posso aiutarti in questo. Tuttavia, posso indicarti la knowledge base dove puoi trovare le informazioni necessarie. "
Scenario 3: Gestire critiche severe con un comportamento professionale e assertivo
Problema: ricevi critiche severe da un collega che ritieni personali e ingiuste. Questo danneggia la tua autostima e crea un ambiente di lavoro ostile.
Soluzione: Evita il confronto, mantieni il contatto visivo e cerca un feedback costruttivo. "Apprezzo la tua opinione. Potresti fornirmi esempi specifici per aiutarmi a capire come migliorare?"
Scenario 4: Le riunioni fuori dall'orario di lavoro stanno compromettendo il tuo equilibrio
Problema: Il tuo manager programma spesso riunioni al di fuori dell'orario di lavoro. Questa intrusione causa stress, influisce sulla tua salute mentale e riduce la produttività.
Soluzione: Sii sicuro di te e comunica la tua disponibilità. "Mi impegno nei nostri progetti e voglio assicurarmi di dare il meglio. Potremmo programmare le riunioni durante il mio orario di lavoro per mantenere la qualità del lavoro?"
Scenario 5: Il linguaggio del corpo di un collega ti mette a disagio
Problema: Il comportamento o il linguaggio del corpo di un collega ti mette a disagio. Fa commenti inappropriati o invade il tuo spazio personale. Ma devi capire come controllarlo senza causare conflitti.
Soluzione: Affronta il comportamento con rispetto, ma in modo diretto e assertivo. "Il tuo commento durante la riunione di ieri mi ha messo a disagio. Ti prego di mantenere un atteggiamento professionale nelle nostre interazioni."
Gestire le relazioni attraverso una comunicazione assertiva
Costruire relazioni di lavoro solide richiede una comunicazione chiara, rispetto reciproco e confini sani. L'assertività è fondamentale per mantenere questi elementi e gestire le conversazioni professionali. Ecco alcuni consigli utili:
- Stabilire dei limiti: comunica i tuoi limiti per preservare il tuo tempo e le tue energie. I limiti professionali ti consentono di concentrarti sulle attività senza sentirti sopraffatto. Promuoverà un ambiente di lavoro equilibrato.
- Affrontare il comportamento passivo: Avvicinati a una persona passiva con empatia e incoraggia un dialogo aperto. Comprendi il suo punto di vista e promptala a effettuare la condivisione dei suoi pensieri.
- Gestire le emozioni negative: esprimi i tuoi sentimenti per prevenire stress e conflitti. L'assertività ti aiuta a gestire i sentimenti negativi, creando un ambiente di lavoro armonioso ed efficiente.
- Fornire un feedback costruttivo: offri un feedback chiaro e specifico incentrato sul comportamento. Questo favorisce una cultura di crescita e miglioramento senza sembrare un attacco personale.
- Rimanete coerenti: la coerenza nel vostro comportamento assertivo crea fiducia con i colleghi. Essere affidabili nelle vostre risposte aiuta a mantenere relazioni professionali.
Sei pronto ad abbracciare l'assertività per un esito positivo professionale?
L'assertività è la tua chiave per avere successo nel lavoro e non solo. Padroneggiare questa abilità fondamentale migliora la comunicazione, costruisce relazioni più solide e dà una spinta alla tua carriera. Sarai in grado di stabilire dei limiti, gestire comportamenti difficili e controllare le emozioni per creare un ambiente rispettoso.
Ma ricorda che si tratta di un percorso di crescita e apprendimento continuo. Cogli ogni opportunità per mettere in pratica e affinare la tua capacità di affermarti. Chiedi feedback e apporta modifiche lungo il percorso.
Mentre impari e metti in pratica come essere più assertivo sul lavoro, sfrutta la potenza di ClickUp. Utilizza questo potente strumento per gestire le attività, comunicare meglio e garantire l'allineamento del team. Ti aiuta a rimanere organizzato e assertivo, rendendo più facile avere successo in qualsiasi situazione.
Sei pronto ad assumerti la responsabilità e vedere la tua carriera decollare? Iscriviti oggi stesso a ClickUp e scopri la differenza che può fare nella tua crescita professionale!