Come essere più assertivi sul lavoro: consigli essenziali per ottenere esiti positivi

Un membro del tuo team propone una scadenza per un progetto che sai non sarà possibile rispettare, date le esigenze di lavoro. In questo caso, puoi:

Chiaramente, la seconda risposta è la scelta più saggia. È anche quella assertiva.

Essere assertivi sul lavoro significa comunicare apertamente i propri pensieri e le proprie esigenze nel rispetto degli altri. Ti aiuta a dire no alle attività che non sei in grado di svolgere, a chiedere aiuto quando necessario e a collaborare meglio.

Ma come essere più assertivi sul lavoro? Quali vantaggi porta e come si applica nelle situazioni di vita reale?

Scopriamolo insieme!

Il concetto di assertività

L'assertività è un'abilità comunicativa fondamentale che trasforma le interazioni professionali e personali. Sapere come essere più assertivi sul lavoro migliora la soddisfazione professionale e la salute mentale, portando a una vita più appagante. Si tratta di trovare un equilibrio tra l'espressione dei propri bisogni e dei propri limiti e una forte etica del lavoro, senza essere aggressivi o passivi.

Tuttavia, l'assertività può talvolta essere scambiata per aggressività. Comprendere la differenza fondamentale tra questi due concetti è essenziale se vuoi essere più assertivo.

Assertività vs aggressività

Il comportamento assertivo e quello aggressivo sono due approcci comunicativi distinti che possono influire sulle dinamiche lavorative. Ecco come:

L'aggressività sul posto di lavoro crea tensione, abbassa il morale e ostacola la produttività. Affrontare questo comportamento tossico è essenziale per un ambiente di lavoro sano.

Supponiamo che riceviate un feedback non costruttivo. In questa situazione, una risposta assertiva potrebbe essere: "Apprezzo il tuo feedback, ma sarebbe più utile se fosse costruttivo. Concentriamoci su aspetti specifici che potrei migliorare. "

Questo approccio rispettoso mira a risolvere il problema, creando una dinamica più sana sul posto di lavoro. Riduce i conflitti e crea una reputazione professionale più promettente.

Ma un approccio aggressivo potrebbe suonare così: "Le tue critiche costanti sono inaccettabili e non aiutano affatto. Devi smetterla di attaccarmi!"

Questa risposta non farà altro che aggravare il conflitto.

Che cos'è l'assertività positiva?

L'assertività positiva è il punto di equilibrio tra il comportamento aggressivo e quello passivo. Si tratta di difendere con sicurezza se stessi e i propri diritti, rispettando quelli degli altri.

Mentre una persona aggressiva impone la propria agenda a scapito degli altri, una persona passiva trascura i propri bisogni per evitare conflitti o disagio. Essere assertivi ti permette di esprimerti senza essere prepotente o sottomesso.

Questo equilibrio tra i due comportamenti alimenta la fiducia e la conversazione trasparente, portando a un ambiente di lavoro positivo. Il ruolo del comportamento assertivo va ben oltre la semplice costruzione di relazioni. Ecco alcuni aspetti chiave in cui l'assertività ti aiuta a migliorare:

Il ruolo dell'autostima e della fiducia in se stessi nell'assertività

L'autostima è il fondamento dell'assertività. Diventi più sicuro di te quando hai fiducia nelle tue capacità e dai valore al tuo contributo.

Questa fiducia e il rispetto di sé aiutano a stabilire confini sani, a comunicare in modo chiaro e ad affrontare le sfide a testa alta. Inoltre, incoraggiano a prendere decisioni e a difendere i propri diritti, creando un ciclo positivo di empowerment e crescita.

Ma il rovescio della medaglia è che un comportamento passivo può danneggiare la tua autostima e la tua sicurezza. Evitare di esprimerti e non difendere le tue idee ti fa sentire inferiore e stressato, portandoti a perdere opportunità. Questa dipendenza dall'approvazione degli altri rende instabile la tua autostima.

La passività porta anche a risentimento e frustrazione verso gli altri e verso se stessi, erodendo ulteriormente la fiducia in se stessi. Crea inoltre un modello di dipendenza, in cui ci si sente incapaci di agire senza rassicurazioni o indicazioni esterne.

Ecco perché sapere come essere più assertivi sul lavoro è fondamentale per affrontare con sicurezza le situazioni personali e professionali.

Vantaggi dell'assertività sul posto di lavoro

L'assertività sul lavoro ha molti vantaggi. Dà forma a una cultura lavorativa positiva, migliora le dinamiche del team e ti rende un leader migliore. Considera questi vantaggi convincenti:

Crea una cultura del lavoro positiva

I team che si sentono sicuri nell'esprimere le proprie idee e preoccupazioni senza timore di essere giudicati sono più proattivi. Un comportamento assertivo promuove una comunicazione aperta e il rispetto reciproco. Quando tutti si sentono valorizzati e ascoltati, la soddisfazione sul lavoro aumenta e la collaborazione prospera.

Migliora l'efficacia della leadership

Gli individui assertivi incarnano abitudini di leadership efficaci. Ispirano i loro team, risolvono i conflitti e creano unità coese. Questo approccio consente a tutti di dare il meglio di sé e porta il leader a ottenere il rispetto naturale del team.

Controlla il bullismo sul posto di lavoro

Il bullismo sul posto di lavoro danneggia il morale, riduce la produttività e danneggia la cultura organizzativa. Un comportamento assertivo è la tua migliore difesa. Ti permette di affrontare i problemi a testa alta, creando un'atmosfera più sicura in cui tutti sono rispettati.

Migliora le dinamiche del team

Una comunicazione assertiva tra i membri del team consente una condivisione chiara e trasparente dei pensieri in modo reciprocamente rispettoso. Questa trasparenza porta a una migliore risoluzione dei problemi, a una maggiore innovazione e a una più forte coesione del team. Questo stile di lavoro cooperativo riduce i malintesi e i conflitti.

Alimenta la crescita personale e professionale

Con capacità di comunicazione assertiva, puoi difendere te stesso con sicurezza. Ti aiuta a cercare opportunità e a difendere le tue esigenze per aprire la strada alla crescita. Questo approccio stimola la tua traiettoria di crescita.

Uno studio ha esaminato come l'assertività e la gestione dello stress influenzano il burnout nelle infermiere neoassunte. Il sondaggio ha coinvolto 645 infermiere di 17 ospedali. Sono stati misurati l'assertività delle infermiere, i loro stili di gestione dello stress, la soddisfazione sul lavoro e i livelli di burnout.

I risultati hanno dimostrato che l'assertività, insieme a meccanismi di coping sani, ha avuto un impatto positivo sulla soddisfazione sul lavoro e ha ridotto il burnout. D'altro canto, un'assertività inappropriata (essere eccessivamente aggressivi) e meccanismi di coping malsani hanno portato all'insoddisfazione, che ha poi contribuito al burnout.

Questo studio evidenzia l'importanza dell'assertività per affrontare le sfide sul posto di lavoro e avere successo nella nostra carriera a lungo termine.

Come diventare più assertivi sul lavoro

Puoi imparare a essere più assertivo sul lavoro con una pratica costante nel tempo. Per aiutarti a farlo, ecco 11 strategie esperte per migliorare le tue capacità di comunicazione sul posto di lavoro.

1. Comunicare come un professionista

Essere trasparenti e diretti aiuta a dire ciò che si pensa e a collaborare meglio. Esprimete le vostre idee in modo chiaro e diretto ai vostri colleghi e comunicate in modo proattivo.

Usa frasi in prima persona per esprimere le tue opinioni senza incolpare gli altri. Ad esempio, invece di dire "Non credi alle mie idee", dì "Mi sento sottovalutato quando non prendi in considerazione le mie idee". Questo approccio riduce la difensività e promuove un dialogo costruttivo.

Cerca di ridurre le lacune di comunicazione, soprattutto se lavori da remoto. Un potente strumento di project management come ClickUp ti aiuta a connetterti e collaborare senza intoppi con il tuo team, indipendentemente dalla posizione o dal fuso orario.

Dimentica di destreggiarti tra più app di messaggistica o di affidarti a thread di email sparsi: partecipa a discussioni in tempo reale con il tuo team utilizzando la vista Chat di ClickUp. Scambia idee, fai domande e ottieni chiarimenti sulle domande man mano che sorgono. Hai bisogno di risolvere un problema senza aspettare ore (o giorni) per una mail? Usa la vista Chat!

Inoltre, puoi creare attività e assegnarle a membri specifici del team, direttamente dalla chat utilizzando la funzionalità/funzione Assegna commenti di ClickUp. Questo aiuta a mantenere tutti sulla strada giusta e garantisce la responsabilità.

2. Sfruttare diversi stili di comunicazione

Comprendere e utilizzare diversi stili di comunicazione migliora la tua assertività. Adatta il tuo approccio in base alla situazione e alla persona con cui stai interagendo.

Ad esempio, se un collega preferisce una comunicazione diretta, sii schietto e chiaro. Per coloro che danno valore a un processo più collaborativo, assicurati di ascoltare prima di affermare il tuo punto di vista.

Le viste di ClickUp ti consentono di allineare i tuoi stili di comunicazione e gestione dei progetti alle preferenze del tuo team e alle diverse esigenze di comunicazione. Utilizza la vista Elenco per classificare le attività in Spazi o Cartelle, ordinate per stato. Se preferisci un approccio visivo, la vista Bacheca di ClickUp ti consente di trascinare e rilasciare le attività, rendendo la gestione agile un gioco da ragazzi. Con tag, commenti e assegnazioni di attività, puoi garantire che il lavoro prosegua indipendentemente dai diversi stili e velocità di comunicazione.

3. Conoscere i propri diritti e farli valere

Conoscere i propri diritti aiuta a rimanere saldi nelle proprie convinzioni e a esprimersi senza sentirsi nervosi. Esprimete la vostra opinione quando sono in gioco i vostri diritti, i vostri limiti o il vostro contributo.

Ad esempio, se ti ritrovi costantemente sommerso da più lavoro rispetto ai tuoi colleghi, è il momento di parlare. Potresti dire: "Ho notato che il mio carico di lavoro è molto più pesante rispetto agli altri membri del team. Possiamo rivedere la distribuzione delle attività per renderla equa e gestibile per tutti?"

Questa base è fondamentale per sviluppare capacità di assertività e garantire che i colleghi rispettino e diano valore al tuo contributo.

4. Accetta i feedback, non temerli

Una persona assertiva accoglie con favore il feedback perché lo aiuta a crescere e migliorare. La critica non è una minaccia, ma un'opportunità per migliorare le proprie capacità e diventare più sicuri di sé.

Accetta i feedback con umiltà, sia positivi che negativi. Se non sei d'accordo, esprimi la tua opinione senza metterti sulla difensiva.

Consolida tutti i feedback in un unico posto per evitare che vadano persi nella traduzione. ClickUp Docs elimina la necessità di commenti sparsi tra email, documenti o app di messaggistica. Immagina di ricevere feedback su una proposta di marketing direttamente all'interno del documento ClickUp, mantenendo tutto organizzato e facile da trovare.

Il feedback è sempre allegato al contenuto specifico a cui si riferisce. Puoi evidenziare sezioni di testo, immagini o video e lasciare commenti direttamente all'interno del documento. Niente più messaggi sparsi o file persi: promuovi una comunicazione trasparente.

Scarica questo modello

5. Abbi fiducia in te stesso, evita di dubitare di te stesso

L'insicurezza mina la tua fiducia e la tua capacità di essere assertivo. Quando dubiti di te stesso e delle tue decisioni, difendere te stesso è più difficile. Quindi, come combattere questo problema?

Riconosci i tuoi successi e ricorda a te stesso i tuoi punti di forza. Rifletti sugli esiti positivi ottenuti in passato e sulle competenze che hai sviluppato. Rafforzare la tua sicurezza migliorerà la tua capacità di affermarti.

6. Non lasciarti microgestire

La microgestione può minare la tua fiducia e ostacolare la tua produttività. Quando qualcuno controlla costantemente ogni minimo dettaglio del tuo lavoro, è difficile sentirsi fidati e motivati.

Questa costante supervisione crea stress e ti impedisce di sfruttare appieno le tue capacità. Per evitare il micro-management, stabilisci dei limiti chiari e comunica il tuo bisogno di indipendenza.

Ad esempio, se il tuo manager partecipa spesso alle riunioni con i tuoi client senza un motivo apparente, potresti dire:

"Apprezzo il tuo coinvolgimento, ma mi sento sicuro nel gestire da solo le riunioni con i client. Possiamo concordare che ti informerò dopo ogni riunione invece di farti partecipare? Questo mi consentirà di costruire relazioni più solide con i client e gestire le mie responsabilità in modo più efficace. "

Scopri quanto lavoro hanno tutti i membri del tuo team con la vista Sequenza di ClickUp. In questo modo puoi garantire che i carichi di lavoro siano equilibrati ed evitare il burnout. Visualizzando il tuo progetto, puoi facilmente modificare le scadenze e le priorità per mantenere tutto in carreggiata e il tuo team soddisfatto. La vista Sequenza ti consente di prendere decisioni basate sui dati per progetti di successo e un team motivato.

7. Padroneggiare l'arte di dire "no"

Rifiutare attività extra quando si è oberati è la soluzione per evitare il burnout e la riduzione della produttività. Dire di no quando è necessario ti aiuta a gestire il tuo carico di lavoro, a concentrarti sulle tue responsabilità e a mantenere un sano equilibrio tra vita professionale e vita privata.

Quando rifiuti, sii chiaro e deciso e spiega cortesemente perché non puoi assumerti il lavoro o la responsabilità aggiuntivi.

Puoi dire di no senza dire effettivamente la parola "no". Ad esempio, supponiamo che ti venga chiesto di intraprendere un nuovo progetto quando ti senti già saturo.

Puoi dire: "Mi piacerebbe aiutarti, ma realisticamente non sarei in grado di dedicare a questo progetto l'attenzione che merita, date le scadenze che ho al momento"

Oppure proporre un momento successivo in cui potresti essere disponibile. Questo dimostra che sei premuroso e orientato alla soluzione, pur difendendo le tue esigenze.

8. Esercitati, esercitati e ancora esercitati

Esercitati a rispondere in modo assertivo in diverse situazioni per acquisire sicurezza e autodisciplina. Questa abitudine ti preparerà ad affrontare sfide più grandi e rafforzerà la tua capacità di difendere te stesso.

Inizia con scenari a basso rischio per affermare le tue esigenze e opinioni. Ad esempio, durante un pranzo di team, esprimi la tua preferenza. Potresti dire: "Mi piacerebbe provare quel nuovo ristorante italiano". Tali situazioni sociali offrono uno spazio sicuro per affinare le tue capacità assertive.

Il gioco di ruolo aiuta anche a prepararsi alle interazioni della vita reale e riduce l'ansia. Esercitati con un amico fidato o anche davanti a uno specchio. In questo modo, potrai prepararti ad affermarti in varie situazioni.

9. Usare un linguaggio positivo e incisivo

Usare un linguaggio positivo per formulare i messaggi previene i malintesi e favorisce un dialogo costruttivo. Rispondi con segnali non verbali positivi e una postura assertiva, come guardare negli occhi, stare in piedi o seduto con la schiena dritta e parlare con calma.

Scegli parole che trasmettano il tuo punto di vista senza sembrare conflittuale. Ad esempio, evita di dire: "Non mi ascolti"

Dite invece: "Apprezzo le discussioni aperte e il fatto che tu tenga in considerazione le mie idee".

Questo approccio incoraggia gli altri ad ascoltare il tuo punto di vista. Inoltre, facilita una conversazione aperta senza mettere l'altra persona sulla difensiva.

10. Mantenere la calma sotto pressione

Gestire le proprie emozioni in situazioni di forte pressione è fondamentale per una comunicazione assertiva. Invece di reagire impulsivamente, mantieni un atteggiamento calmo quando pensi e rispondi.

Metti in pratica tecniche come la respirazione profonda e la consapevolezza. Ti aiuteranno a rimanere con i piedi per terra e assertivo, anche in circostanze difficili.

Supponiamo che vi troviate in una riunione tesa. Invece di diventare aggressivi, mantenete la calma e siate sicuri di voi stessi. Affrontate i conflitti senza lasciare che le emozioni offuschino il vostro giudizio. Ad esempio, dite: "Capisco che ci sia un disaccordo, ma concentriamoci sulla ricerca di una soluzione"

11. Coltiva la resilienza e adattati al cambiamento

La resilienza ti permette di riprenderti dalle battute d'arresto, mantenendo la fiducia in te stesso anche nelle avversità. Questa convinzione è essenziale per difendere te stesso e affermare le tue opinioni.

Sii resiliente, accetta il cambiamento e visualizza le battute d'arresto come opportunità di crescita. Con questa mentalità adattiva, affronta le incertezze e le sfide con compostezza e determinazione.

12. Capire le persone non assertive

Riconosci che alcuni colleghi potrebbero non essere assertivi per natura. Cerca di incoraggiarli a esprimersi e ad affermarsi quando se ne presenta l'occasione. Ad esempio, durante una riunione, potresti rivolgerti a una persona passiva e dire: "Vedo che non hai condiviso la tua opinione. Il tuo contributo è prezioso e mi piacerebbe sentire cosa ne pensi". Questo incoraggia la partecipazione e rafforza la fiducia dei membri più silenziosi del team.

Come essere più assertivi sul lavoro: scenari di vita reale

L'assertività trasforma le interazioni professionali, sia nelle riunioni che nella gestione delle interruzioni. Ecco alcuni esempi di come le persone assertive affrontano i problemi comuni sul posto di lavoro:

Scenario 1: meriti un aumento, ma il tuo capo non se ne è accorto

Problema: Hai lavorato sodo e credi di meritare un aumento. Ma il tuo capo non se ne è accorto e ti senti nervoso all'idea di parlargliene. Questa mancanza di riconoscimento porta a frustrazione e diminuzione della motivazione.

Soluzione: Organizza una riunione con il tuo manager per presentare le prove dei tuoi risultati. Esponi le tue ragioni con calma e sicurezza, supportandole con dati concreti. Ad esempio, potresti dire: "Ho contribuito al successo del nostro team aumentando le vendite del 20%. Questo giustifica una discussione su un potenziale aumento di stipendio".

Scenario 2: Le richieste di un collega stanno sovraccaricando il tuo programma

Problema: Un collega continua a chiederti aiuto e a interrompere il tuo flusso di lavoro. Queste continue interruzioni causano stress e risentimento, influendo sulla tua produttività.

Soluzione: Rimanete fermi e rifiutate cortesemente, offrendo un compromesso. "Sono concentrato sulle mie scadenze e non posso aiutarti. Tuttavia, posso indicarti la knowledge base dove puoi trovare le informazioni necessarie. "

Scenario 3: Gestire critiche severe con un comportamento professionale e assertivo

Problema: Ricevi critiche dure da un collega che ritieni personali e ingiuste. Questo danneggia la tua autostima e crea un ambiente di lavoro ostile.

Soluzione: Evita il confronto, mantieni il contatto visivo e cerca un feedback costruttivo. "Apprezzo la tua opinione. Potresti fornirmi degli esempi specifici per aiutarmi a capire come migliorare?"

Scenario 4: Le riunioni fuori dall'orario di lavoro stanno compromettendo il tuo equilibrio

Problema: Il tuo manager spesso programma riunioni al di fuori dell'orario di lavoro. L'intrusione causa stress, influisce sulla tua salute mentale e riduce la produttività.

Soluzione: Sii sicuro di te e comunica la tua disponibilità. "Mi impegno nei nostri progetti e voglio assicurarmi di dare il meglio. Potremmo programmare le riunioni durante il mio orario di lavoro per mantenere la qualità del lavoro?"

Scenario 5: Il linguaggio del corpo di un collega ti mette a disagio

Problema: Il comportamento o il linguaggio del corpo di un collega ti mette a disagio. Fa commenti inappropriati o invade il tuo spazio personale. Ma devi capire come controllarlo senza causare conflitti.

Soluzione: Affronta il comportamento con rispetto, ma in modo diretto e assertivo. "Il tuo commento durante la riunione di ieri mi ha messo a disagio. Ti prego di mantenere un tono professionale nelle nostre interazioni. "

Gestire le relazioni attraverso una comunicazione assertiva

Costruire relazioni di lavoro solide richiede una comunicazione chiara, rispetto reciproco e confini sani. L'assertività è fondamentale per mantenere questi elementi e gestire le conversazioni professionali. Ecco alcuni consigli utili:

Pronti ad abbracciare l'assertività per il successo professionale?

L'assertività è il tuo biglietto per avere successo sul lavoro e non solo. Padroneggiare questa abilità fondamentale migliora la comunicazione, costruisce relazioni più forti e dà una spinta alla tua carriera. Sarai in grado di stabilire dei limiti, gestire comportamenti difficili e controllare le emozioni per creare un ambiente rispettoso.

Ma ricorda che si tratta di un percorso di crescita e apprendimento continuo. Cogli ogni opportunità per mettere in pratica e affinare la tua capacità di affermarti. Chiedi feedback e apporta modifiche lungo il percorso.

Mentre impari e ti eserciti a essere più assertivo sul lavoro, sfrutta la potenza di ClickUp. Utilizza questo potente strumento per gestire le attività, comunicare meglio e garantire l'allineamento del team. Ti aiuta a rimanere organizzato e assertivo, rendendo più facile avere successo in qualsiasi situazione.

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