Immagina di formare un dipendente per sei mesi solo per vederlo dare le dimissioni con due settimane di preavviso al settimo mese. Frustrante, vero? A peggiorare le cose, le sue dimissioni innescano una reazione a catena che porta altri dipendenti a fare lo stesso. Questo ciclo si verifica quando non si monitora e non si gestisce il turnover dei dipendenti.
Il turnover del personale si riferisce al numero di dipendenti che lasciano un'organizzazione in un determinato periodo di tempo.
Esistono quattro tipi di turnover dei dipendenti: volontario, involontario, pensionamento e trasferimenti interni.
Mentre gli altri tipi di turnover sono ancora gestibili, quello volontario si verifica all'improvviso. Il suo impatto è di vasta portata: un elevato turnover dei dipendenti abbassa il morale, i ricavi e la produttività, compromette la stabilità organizzativa e spesso è indice di una gestione inadeguata.
Il turnover volontario più significativo dei tempi moderni ha avuto luogo nel 2021: la Grande Dimissione.
Salari bassi, mancanza di opportunità di crescita professionale e assenza di una struttura lavorativa flessibile dopo la pandemia hanno spinto milioni di americani a lasciare il proprio lavoro, e la tendenza è continuata anche nel 2022.
Il picco delle dimissioni di massa si è registrato tra novembre 2021 e aprile 2022, quando oltre 4,5 milioni di persone hanno lasciato il proprio lavoro ogni mese. Questo esodo ha lasciato le aziende preoccupate per i propri profitti e le ha spinte a innovare nuove strategie per attrarre e trattenere i talenti.
Il costo reale del turnover dei dipendenti
Qualsiasi datore di lavoro lo capisce intuitivamente e le statistiche sul lavoro lo confermano: il turnover dei dipendenti è costoso. Mantenere un dipendente esistente, ben formato e che conosce bene il funzionamento dell'azienda costa molto meno che assumere e formare nuovi dipendenti.
Ma come si calcolano i costi esatti del turnover dei dipendenti? Jack Altman dell'Huffington Post ha ideato una formula che funziona così:
| Turnover dei dipendenti = (costi di assunzione + costi di inserimento + costi di formazione + tempo non occupato) X (numero di dipendenti X percentuale di turnover annuale) |
Ad esempio, supponiamo che la tua azienda abbia 50 dipendenti con un tasso di turnover annuale del 20%. Il costo del processo di assunzione, inserimento, formazione e perdita di produttività ammonta a 100.000 dollari.
In tal caso, il costo del turnover dei dipendenti sarebbe pari a 100.000 $ x 50 x 20%, ovvero 1.000.000 $.
Per semplificare il calcolo, in questa formula sono inclusi solo i costi quantificabili, come le spese per le nuove assunzioni, l'inserimento dei dipendenti, la formazione e lo sviluppo, nonché il tempo non occupato tra l'uscita di un dipendente e l'ingresso di uno nuovo.
Secondo una ricerca condotta da Gallup, sostituire un dipendente costa da metà a due volte il suo stipendio annuale. Con i costi del lavoro alle stelle, questo numero continua ad aumentare.
Tuttavia, il costo reale del turnover del personale va oltre la perdita monetaria. Comprende anche costi intangibili che non è possibile misurare con un numero di numeri.
Costi diretti e indiretti associati al turnover
Possiamo suddividere il costo del turnover dei dipendenti in due categorie principali: costi diretti e costi indiretti.
Costi diretti
I costi diretti sono quelli che puoi calcolare in numeri, come ad esempio:
- Costo di reclutamento: include le spese in termini di tempo e denaro per la pubblicazione di annunci, la programmazione dei colloqui con i potenziali candidati, la selezione dei candidati e il lavoro amministrativo.
- Costi di formazione: si tratta delle spese sostenute per la formazione e lo sviluppo di un nuovo assunto, affinché si integri bene nel tuo ecosistema.
Costi indiretti/non monetari
Questi costi non sono numericamente tangibili, ma hanno un effetto duraturo sulla cultura aziendale, ad esempio:
- Basso morale dei dipendenti: cambiamenti imprevisti nella struttura del team spesso portano a un basso livello di coinvolgimento e morale dei dipendenti, aumentando il rischio che più persone abbandonino la forza lavoro.
- Perdita di produttività: il tuo team perde produttività nel processo di ricerca, inserimento e formazione dei sostituti.
Ecco perché sempre più aziende stanno diventando sensibili al turnover dei dipendenti e stanno implementando programmi di fidelizzazione che aumentano la soddisfazione sul lavoro e l'impegno della loro forza lavoro.
Cause dell'elevato turnover dei dipendenti
Ci sono vari fattori responsabili dell'elevato turnover dei dipendenti, sia a livello individuale che organizzativo:
- Retribuzione e aumenti salariali insufficienti: quando le aziende non offrono una retribuzione e aumenti salariali adeguati alle competenze, alle responsabilità e al costo della vita dei dipendenti, questi ultimi sono spinti a cambiare lavoro.
- Mancanza di benefici per i dipendenti: la mancata fornitura di benefici essenziali come assicurazione sanitaria, benefici pensionistici, assistenza all'infanzia, bonus, lavoro flessibile e opportunità di sviluppo personale è una delle principali cause dell'elevato turnover dei dipendenti.
- Bassa soddisfazione sul lavoro: senza un pacchetto retributivo adeguato e benefici accessori, i dipendenti perdono motivazione, soddisfazione sul lavoro e lealtà. Diventano "quiet quitters", ovvero dimissionari silenziosi, che si limitano a fare il minimo lavoro richiesto per mantenere il posto di lavoro e cambiano azienda non appena trovano un'opportunità migliore.
- Nessun equilibrio tra vita lavorativa e vita privata: la mancanza di un orario di lavoro strutturato influisce sull'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata dei dipendenti. Le lunghe ore di lavoro lasciano loro poco tempo per la famiglia o per dedicarsi ad altri interessi. Una configurazione come questa spinge i membri del team a cercare vie di fuga.
- Leadership e cultura aziendale tossiche: i leader che microgestiscono, mancano di empatia e non riconoscono il buon lavoro dei membri del loro team creano un ambiente di lavoro difficile, spingendo i migliori talenti a dimettersi.
- Mancanza di crescita: le opportunità di aggiornamento professionale e le promozioni basate sul rendimento aumentano la soddisfazione dei dipendenti e ne promuovono la fedeltà. Senza di esse, i dipendenti si sentono bloccati e sottovalutati e lasciano il posto di lavoro alla ricerca di ruoli più appaganti.
Strategie per ridurre il turnover dei dipendenti
Se la tua azienda ha difficoltà a trattenere i dipendenti, è il momento di approfondire la questione e agire in modo diverso.
In qualità di imprenditore o responsabile delle risorse umane, devi creare un'area di lavoro in cui i dipendenti siano ben retribuiti, si sentano apprezzati e abbiano ampie opportunità di crescita personale e professionale, in modo che non sentano il bisogno di andarsene.
Sebbene combattere il turnover involontario possa essere difficile, segui queste strategie per creare una cultura lavorativa fiorente e ridurre il turnover volontario:
1. Aggiorna i processi di inserimento dei nuovi assunti
Le solite email preformattate e i noiosi manuali sono sufficienti a far addormentare i tuoi dipendenti (soprattutto se appartengono alla Generazione Z). Devi ravvivare le cose per offrire un'esperienza coinvolgente ai dipendenti fin dall'inizio.
Invia email personalizzate, offri un piano di mappatura del percorso, programma incontri individuali e assicurati un inserimento senza intoppi. Rinnova il tuo programma di inserimento con sessioni interattive, attività per rompere il ghiaccio, programmi di tutoraggio e definizione chiara degli obiettivi per migliorare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti.
Per quanto riguarda la documentazione, puoi trarre ispirazione dai modelli di manuali per i dipendenti per riorganizzare i tuoi processi di inserimento.
Ad esempio, il modello di manuale per i dipendenti di ClickUp ti consente di comunicare informazioni sul background della tua azienda, sul codice di condotta, sulle politiche di comunicazione e altro ancora in modo personalizzato, in modo da riflettere il tuo marchio unico come datore di lavoro.
Puoi anche aggiungere grafici, emoji e GIF per spezzare i lunghi blocchi di testo delle politiche aziendali, in modo che i dipendenti siano più motivati a leggerli.
2. Migliora i programmi di sviluppo e formazione dei dipendenti
Invece di programmi di formazione e sviluppo standardizzati, conduci una valutazione approfondita delle esigenze per identificare le lacune nelle competenze dei dipendenti. Elenca i problemi comuni in reparti specifici e cerca di affrontarli attraverso le tue sessioni di formazione.
Il 45% dei membri del tuo team di content marketing ha difficoltà con la SEO tecnica. Per risolvere questo problema, puoi collaborare con esperti del settore e creare moduli di formazione personalizzati sulla SEO tecnica.
Hai anche bisogno di un potente software di formazione dei dipendenti, in modo che questi ultimi possano effettuare il monitoraggio dei propri progressi, accedere al programma da un dispositivo di loro scelta e fornire un feedback sulla formazione. Ecco fatto: hai creato un programma che aggiunge valore alle competenze del tuo team.
Suggerimento rapido: utilizza ClickUp Docs per creare una base di conoscenze istituzionale centralizzata o un wiki di apprendimento in cui i dipendenti possano accedere a materiali di formazione, tutorial e best practice, promuovendo una cultura di apprendimento continuo.
Crea uno spazio o una cartella dedicati in ClickUp Docs per i tuoi materiali di formazione. All'interno di questo spazio/cartella, puoi creare documenti individuali per diversi argomenti, moduli o categorie del tuo programma di formazione. Questa struttura gerarchica ti aiuterà a organizzare i tuoi contenuti in modo logico.
ClickUp Docs supporta anche la formattazione del testo avanzata, consentendoti di presentare i tuoi contenuti formativi in modo coinvolgente e visivamente accattivante. Utilizza titoli, elenchi puntati, blocchi di codice e altre opzioni di formattazione per strutturare i tuoi contenuti in modo efficace. Inoltre, puoi incorporare immagini, video e altri elementi multimediali per migliorare l'esperienza di apprendimento.
Grazie alla ricerca full-text, i dipendenti possono trovare facilmente informazioni o argomenti specifici all'interno dei tuoi materiali di formazione. Puoi anche controllare le autorizzazioni di accesso per garantire che solo le persone autorizzate possano visualizzare o effettuare modifiche al contenuto della formazione.
3. Riconosci i dipendenti
Riconoscimenti e premi, come l'aumento dello stipendio, incoraggiano i dipendenti a dare il meglio, li fanno sentire apprezzati e aumentano la loro fedeltà.
Puoi incentivare la tua forza lavoro in diversi modi, tra cui:
- Incentivi finanziari sotto forma di aumenti salariali, bonus, partecipazione agli utili, azioni, buoni regalo, buoni viaggio, borse di studio e rimborso delle tasse scolastiche.
- Incentivi non finanziari come programmi di formazione per lo sviluppo professionale, programmi di ricompensa dei dipendenti per celebrare i risultati raggiunti e permessi aggiuntivi.
Il tuo sistema di riconoscimento dei dipendenti dovrebbe bilanciare perfettamente i benefici monetari e non monetari. Questi aspetti sono necessari per aumentare la soddisfazione e il morale generale della tua forza lavoro.
4. Identifica tempestivamente gli ostacoli
Gli ostacoli sono normali. Ma quando li lasci accumularsi, possono interrompere il tuo flusso di lavoro.
Utilizza un sistema di monitoraggio dei dipendenti per comprendere le sfide che i tuoi dipendenti devono affrontare. Queste potrebbero riguardare competenze, risorse, tempistiche o qualsiasi altra cosa. Quando identifichi questi ostacoli in anticipo, puoi fornire ai tuoi dipendenti le risorse necessarie per affrontarli in modo efficace.
Ad esempio, se un nuovo dipendente ha difficoltà a consegnare i progetti in tempo, assegnagli un partner di progetto che gli insegni come lavorare e lo aiuti a essere più efficiente.
Con la vista Carico di lavoro di ClickUp e l'app Pulse ClickApp, puoi monitorare chi sta lavorando su quali attività, visualizzare la quantità di lavoro assegnata a ciascun membro del team durante un determinato periodo di tempo e confrontare il carico di lavoro di ciascuna persona con la capacità impostata per loro.
Questo può aiutarti a raccogliere feedback e opinioni in tempo reale dal tuo team, consentendoti di identificare e affrontare i problemi prima che si aggravino.
5. Offri un lavoro flessibile
Uno studio McKinsey afferma che l'87% dei dipendenti accetta il lavoro da remoto quando ne ha l'opportunità. In un altro sondaggio McKinsey, la flessibilità sul posto di lavoro è il motivo principale per cui i dipendenti stanno tornando sul posto di lavoro.
Si può affermare con certezza che offrire condizioni di lavoro flessibili ti aiuterà a trattenere i dipendenti attuali e ad attrarne di nuovi.
Puoi consentire ai dipendenti di lavorare completamente da remoto o offrire configurazioni ibride per combinare il meglio dei due mondi. Dai priorità al benessere e alla soddisfazione generale dei dipendenti e lascia che scelgano una modalità di lavoro che massimizzi la loro produttività.
E se sei preoccupato per una collaborazione remota inefficiente o inefficace, prova la vista Chat di ClickUp.
Chat View consente ai team remoti di comunicare in tempo reale, favorendo un senso di connessione e immediatezza attraverso messaggi istantanei, commenti e @menzioni.
La parte migliore? Tutte le conversazioni all'interno della Chat View sono incentrate sulle attività. Ciò garantisce che tutte le discussioni, le decisioni e le informazioni rilevanti siano documentate e accessibili nell'ambito dell'attività o del progetto.
Inoltre, puoi condividere file relativi alle attività all'interno dei thread di chat, semplificando il processo di condivisione del lavoro, fornendo feedback e apportando revisioni senza bisogno di strumenti esterni.
6. Imposta un processo di feedback
Un feedback costruttivo sulle prestazioni aiuta i dipendenti a muoversi nella giusta direzione, rendendoli consapevoli di ciò che stanno facendo bene e di ciò che deve essere migliorato. Secondo un sondaggio di Workleap, l'83% dei dipendenti preferisce ricevere un feedback, sia esso positivo o negativo.
I modelli di valutazione delle prestazioni possono aiutarti a creare un sistema di feedback trasparente sul posto di lavoro e a promuovere lo sviluppo professionale dei tuoi dipendenti.
Ad esempio, il modello di valutazione delle prestazioni di ClickUp consente l'autovalutazione e raccoglie le recensioni dei colleghi e dei superiori. Personalizza questo modello e conduci valutazioni trimestrali, semestrali o annuali.
7. Condurre colloqui di fine rapporto
Quando un dipendente decide di lasciare l'azienda, organizza un colloquio di uscita con lui. Dopo aver consegnato la lettera di dimissioni, i dipendenti sono più propensi a rivelare onestamente i problemi che hanno affrontato nella tua organizzazione e ciò che li ha spinti a lasciare il posto di lavoro.
Utilizza queste informazioni per perfezionare i tuoi sistemi esistenti e offrire un ambiente di lavoro migliore ai dipendenti rimasti, riducendo in ultima analisi il turnover.
Utilizza la vista Modulo di ClickUp per creare modelli di colloquio di uscita, garantendo un approccio coerente e strutturato per raccogliere feedback preziosi.
Puoi anche creare altri sondaggi, richieste e questionari di feedback dei dipendenti, effettuare il monitoraggio delle risposte dei dipendenti e utilizzare le informazioni raccolte per prendere decisioni migliori.
8. Implementa strategie di fidelizzazione dei dipendenti con una piattaforma HR unificata
Gestire e implementare correttamente queste strategie può essere difficile, soprattutto nelle aziende con un numero elevato di dipendenti.
Per semplificare le cose, hai bisogno di un potente sistema di gestione delle risorse umane con gli strumenti per pianificare, creare e implementare strategie di fidelizzazione dei dipendenti su misura per la tua azienda o organizzazione.
E quale opzione migliore di ClickUp?
La piattaforma di gestione delle risorse umane di ClickUp semplifica le procedure di assunzione, inserimento, formazione, sviluppo e altri processi HR, aiutandoti a ridurre il turnover dei dipendenti. Vediamo come sfruttare al meglio questo software:
- Organizza le candidature e i dettagli dei candidati con questo software per la gestione del database dei dipendenti. Automatizza la comunicazione e imposta stati personalizzati per far avanzare le candidature nel processo di reclutamento con poco o nessun lavoro manuale.
- Dividi i moduli di formazione di grandi dimensioni in parti più piccole con le attività e incorpora documenti correlati e altre risorse all'interno delle attività per un accesso rapido. I dipendenti possono effettuare il monitoraggio dello stato dei propri progressi, collaborare con i membri del team e chiarire eventuali dubbi utilizzando i commenti.
- Personalizza il sistema HR in base alle tue esigenze con campi personalizzati, stati, liste di controllo e promemoria.
- Imposta un ordine di operazioni di facile comprensione per l'assunzione, l'inserimento e la formazione con Dependencies.
- Tieni sotto controllo il coinvolgimento, le prestazioni e il carico di lavoro dei dipendenti con dashboard personalizzabili, genera report in tempo reale e identifica tempestivamente potenziali colli di bottiglia.
- Sincronizza i tuoi calendari Google, Outlook, Zoom o iCal con ClickUp, collegali alle tue attività e gestisci il tuo programma in modo efficace. Non perderai mai più un colloquio, un incontro individuale o una riunione di gruppo.
Inoltre, il software di gestione dei dipendenti di ClickUp offre modelli HR personalizzabili e pronti all'uso. I responsabili delle risorse umane possono utilizzarli per velocizzare i loro flussi di lavoro quotidiani.
Ad esempio, quando un progetto non va secondo i tuoi piani, utilizza il modello HR per le azioni correttive per capire cosa è andato storto e ideare un piano per risolvere il problema.
Il ruolo dell'assicurazione sanitaria e dei benefici per i dipendenti
Non basta rendere più facile la vita lavorativa dei tuoi dipendenti. Devi anche assicurarti che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per mantenere la produttività.
I dipendenti apprezzano un pacchetto assicurativo sanitario completo per la famiglia in un contesto di crisi del costo della vita e inflazione medica. Oltre alla copertura standard, offri un piano che includa problemi di salute mentale, assicurazione oculistica e assicurazione dentistica.
Per le piccole organizzazioni che faticano a far fronte alle elevate tariffe dell'assicurazione sanitaria, gli accordi di rimborso sanitario (HRA) possono rappresentare una valida alternativa. Consentono infatti di rimborsare le spese mediche ammissibili dei dipendenti senza alcuna imposta.
Un'altra opzione è un contributo sanitario tassabile, che consente di estendere la copertura medica ai dipendenti internazionali e ai collaboratori indipendenti.
Puoi anche offrire sottoscrizioni aziendali o rimborsi per programmi di benessere come sottoscrizioni a palestre o club sportivi.
Aggiungere questi benefici al pacchetto retributivo dei tuoi dipendenti comporterà un piccolo aumento del costo totale per l'azienda. Tuttavia, avranno un impatto positivo duraturo sulla tua cultura aziendale, sul benessere dei dipendenti e sulla loro fidelizzazione.
Ridurre il turnover dei dipendenti: la strada da seguire
Il fatturato subisce il colpo più duro, ma le conseguenze di un elevato turnover del personale vanno ben oltre. Influisce sulla reputazione dell'azienda, rendendo i nuovi talenti riluttanti a entrare a far parte della tua organizzazione. La forza lavoro esistente perde il morale e ha un piano per andarsene, creando un ciclo vizioso.
I leader devono fare uno sforzo in più e progettare politiche e pratiche favorevoli ai dipendenti per prevenire ulteriori esodi e mantenere una forza lavoro felice e sana che si presenti volontariamente al lavoro. I gesti simbolici non bastano: le tue strategie di fidelizzazione devono essere in linea con le mutevoli norme sul posto di lavoro.
Come software di gestione dei talenti, ClickUp ti permette di pianificare piani di fidelizzazione su misura per la tua organizzazione e di applicarli correttamente. Puoi gestire i tuoi dipendenti in modo più efficiente, semplificare l'inserimento e la formazione, capire le loro aspettative e le loro sfide e coinvolgerli con programmi di ricompensa utilizzando un'unica piattaforma.
Inizia oggi stesso con ClickUp!
Domande frequenti
1. Quali sono le implicazioni in termini di costi del turnover dei dipendenti?
Il costo del turnover del personale comprende sia costi tangibili che intangibili. I costi tangibili includono la perdita di entrate e i costi di reclutamento e formazione, mentre i costi intangibili si riferiscono al basso morale dei dipendenti, alla perdita di produttività e alla cattiva reputazione dell'azienda.
2. Come si misura il costo del turnover dei dipendenti?
Puoi misurare il costo del turnover dei dipendenti utilizzando la formula di Jack Altman:
| Turnover dei dipendenti = (Assunzioni + Inserimento + Sviluppo + Tempo non occupato) X (Numero di dipendenti X Percentuale di turnover annuale) |
3. Quali sono i costi del turnover del personale?
I costi del turnover del personale includono un crollo dei profitti dell'azienda, una bassa produttività, un calo del morale del team e difficoltà nell'attrarre nuovi talenti.