L'onboarding dei dipendenti è il processo di integrazione dei nuovi assunti nella tua organizzazione. È il primo passaggio fondamentale per aiutare i nuovi dipendenti a comprendere i loro ruoli, la cultura del team e gli obiettivi aziendali.
Programmi di inserimento inadeguati possono lasciare i nuovi assunti confusi, demotivati e improduttivi. Inoltre aumentano il turnover dei dipendenti, con conseguenti costi in termini di tempo, lavoro richiesto e denaro per l'azienda.
Ciò rende l'onboarding efficace più cruciale che mai nell'odierno mercato del lavoro competitivo. Un benvenuto completo con obiettivi di onboarding documentati fa sentire i nuovi assunti benvenuti, apprezzati e preparati per ottenere un esito positivo. Inoltre, aumenta il coinvolgimento dei dipendenti, riduce il tasso di abbandono e migliora la produttività, contribuendo in ultima analisi al successo dell'organizzazione.
In questo articolo troverai le risorse, i consigli e i passaggi necessari per implementare una strategia di inserimento dei dipendenti vincente che aumenti la fidelizzazione dei dipendenti e ti aiuti a eccellere come professionista delle risorse umane.
Comprendere gli obiettivi di inserimento dei dipendenti
Gli obiettivi di inserimento garantiscono una transizione fluida per i dipendenti che entrano a far parte di una nuova azienda. Le aziende possono accelerare il processo di inserimento attraverso una corretta impostazione degli obiettivi, aumentando la soddisfazione dei dipendenti e l'integrazione del team.
Obiettivi di inserimento efficaci hanno un impatto diretto sulla gestione dei talenti e riducono il turnover. Fornendo un percorso di apprendimento strutturato, questi obiettivi dotano i nuovi assunti delle competenze e delle informazioni necessarie per avere successo, coltivando un senso di realizzazione e appartenenza.
La definizione degli obiettivi è un passaggio fondamentale per il successo di un programma di inserimento. Trasforma aspettative vaghe in attività cardine raggiungibili, consentendo al nuovo assunto e al suo responsabile di effettuare il monitoraggio dei progressi e celebrare i successi. Inoltre, questo approccio collaborativo contribuisce a costruire solide relazioni di lavoro.
Il tuo team HR può creare un solido programma di inserimento dei dipendenti utilizzando un quadro di obiettivi SMART per semplificare questo processo.
Creiamo alcuni campioni di obiettivi di inserimento per una migliore comprensione.
1. Attività amministrative (Settimana 1):
- Specifico: completare tutte le pratiche burocratiche relative alle nuove assunzioni entro 24 ore dalla data di ingresso in azienda del dipendente.
- Misurabile: monitora la percentuale di nuovi assunti che completano le pratiche burocratiche in tempo.
- Raggiungibile: assicurati che tutti i documenti siano prontamente disponibili online e facilmente accessibili.
- Rilevante: assicurati che tutte le pratiche burocratiche siano completate in modo che il nuovo assunto possa iniziare ad accedere ai benefici e alle risorse aziendali.
- Tempistica definita: fissa una scadenza di 24 ore per garantire un inserimento senza intoppi.
2. Familiarizzazione con il ruolo (settimane 1-2):
- Specifico: Far partecipare i nuovi dipendenti a tutte le sessioni di formazione dipartimentale e affiancarli a colleghi e collaboratori per 20 ore entro la fine della seconda settimana.
- Misurabile: monitorare la partecipazione alle sessioni di formazione e documentare le ore di affiancamento.
- Raggiungibile: pianifica le sessioni di formazione e identifica in anticipo i membri del team disponibili a condurre sessioni di affiancamento.
- Rilevante: Assicurati che la formazione e il tutoraggio consentano ai nuovi assunti di acquisire le competenze e le conoscenze essenziali specifiche per il loro ruolo.
- Tempistica definita: stabilisci una scadenza chiara di 20 ore da raggiungere entro la fine della seconda settimana per garantire il completamento tempestivo.
3. Cultura aziendale (Settimane 2-3):
- Specifico: Coinvolgere i nuovi dipendenti in due attività di team building entro la fine della terza settimana.
- Misurabile: effettua il monitoraggio della partecipazione alle attività e valuta i contributi attraverso il feedback dei colleghi.
- Raggiungibile: scegli attività di team building inclusive e che incoraggino la partecipazione.
- Rilevante: assicurati che la partecipazione alle attività di team building aiuti i nuovi assunti a stabilire una connessione con i colleghi e a comprendere la cultura aziendale.
- Tempistica definita: stabilisci una scadenza entro la fine della terza settimana per incoraggiare un coinvolgimento attivo.
4. Sviluppo delle competenze (Settimane 3-4):
- Specifico: Offrire supporto ai nuovi dipendenti nel raggiungimento di un punteggio pari o superiore all'80% nella valutazione delle conoscenze sul prodotto entro la fine della quarta settimana.
- Misurabile: effettua il monitoraggio dei punteggi sulla piattaforma di valutazione
- Raggiungibile: assicurati che la valutazione sia in linea con la formazione fornita e che offra anche tempo sufficiente per l'apprendimento.
- Rilevante: aiutateli ad acquisire una conoscenza approfondita del prodotto, fondamentale per svolgere il lavoro in modo efficace.
- Tempistica definita: stabilisci una scadenza entro la fine della quarta settimana per motivare un apprendimento mirato.
Ora che hai compreso l'importanza di fissare obiettivi SMART per le risorse umane, passiamo a discutere gli obiettivi specifici di onboarding su cui dovresti concentrarti.
I cinque obiettivi chiave di un inserimento completo
Ecco cinque obiettivi chiave di inserimento che possono rendere più efficace il tuo programma di formazione per i nuovi assunti:
1. Creare connessioni: costruire relazioni all'interno del team
Qualsiasi nuovo dipendente può sentirsi intimidito quando entra in un nuovo ambiente di lavoro. Tuttavia, in qualità di professionista delle risorse umane, puoi rendere le cose più facili aiutandoli a costruire connessioni con i membri del loro team. Questo può aiutare a creare un senso di appartenenza, ridurre la sensazione di isolamento e rendere la transizione più agevole e meno stressante. Ciò, a sua volta, contribuisce notevolmente ad aumentare la fidelizzazione dei dipendenti.
Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per accelerare l'integrazione dei nuovi dipendenti nel team:
- Organizza pranzi di benvenuto o eventi sociali specifici per il team al di fuori dell'orario di lavoro per creare un ambiente informale che favorisca l'interazione.
- Implementa un "sistema di affiancamento" e affianca i nuovi assunti a colleghi esperti che possano fungere da mentori e guidarli.
- Incoraggia l'uso di piattaforme online per rompere il ghiaccio per stimolare le conversazioni e aiutare i nuovi assunti a entrare in connessione con colleghi che condividono interessi simili.
- Utilizza strumenti di collaborazione come piattaforme di messaggistica istantanea o software di inserimento per facilitare la comunicazione, il lavoro di squadra e il feedback, soprattutto in impostazioni di lavoro da remoto.
2. Formazione e istruzione: promuovere la crescita professionale
In qualità di professionista delle risorse umane, hai un ruolo fondamentale nel favorire la crescita dei nuovi assunti durante l'inserimento, offrendo loro formazione e istruzione mirate.
Questo tutoraggio personalizzato aiuta i nuovi assunti a sentirsi supportati e dotati delle conoscenze necessarie per avere successo nei loro nuovi ruoli.
Rivediamo alcuni passaggi fondamentali di questo processo:
- Comprendi le esigenze individuali e personalizza la formazione di conseguenza.
- Combina diversi formati di formazione (come lezioni in aula, workshop, corsi online e tutoraggio) con tecnologie didattiche per adattarsi a diversi stili di apprendimento.
- Garantite contenuti coinvolgenti e di alta qualità forniti da formatori esperti.
- Promuovi una cultura dell'apprendimento con opportunità continue e meccanismi di feedback.
3. Conformità e sicurezza: garantire la comprensione delle norme in materia di sicurezza e salute sul lavoro
Aiutare i nuovi assunti a comprendere le norme di conformità e di sicurezza e salute sul lavoro (SSL) consente loro di lavorare in sicurezza e di contribuire a una cultura organizzativa positiva.
Per raggiungere questo obiettivo, puoi fare le seguenti attività:
- Sviluppa infografiche, guide o manuali accattivanti e organizza sessioni di formazione coinvolgenti.
- Assicurati che tutti i dipendenti, compresi i neoassunti, completino la formazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro promettendo loro ricompense come certificati di conseguimento.
- Utilizza i canali di comunicazione aziendali per sollecitare i manager a garantire che la formazione sia completata. Puoi anche offrire punti bonus riscattabili per aumentare il coinvolgimento.
4. Introduzione alla cultura organizzativa: immergere i nuovi dipendenti nella cultura aziendale
Un onboarding efficace aiuta ad allineare i nuovi assunti ai valori e agli obiettivi aziendali. Si tratta di integrare i nuovi assunti nella cultura aziendale, creare un senso di appartenenza e prepararli ad un esito positivo.
Ciò migliora il coinvolgimento dei dipendenti e ha un impatto positivo sulla produttività. Inoltre, garantisce una migliore collaborazione all'interno del team e una migliore rappresentazione del marchio.
Ecco come puoi colmare il divario tra il "nuovo" e il "consolidato":
- Condividi la storia della tua azienda attraverso narrazioni coinvolgenti, video o testimonianze dei dipendenti.
- Organizza "percorsi culturali" per i nuovi assunti, affinché possano comprendere i diversi reparti e instaurare connessioni con i colleghi.
- Piano per l'organizzazione di attività di team building divertenti e collaborative che fungano da rompighiaccio e creino un rapporto tra i dipendenti.
- Implementa un programma di mentorship in cui i dipendenti esperti possano fornire guida e supporto ai nuovi assunti.
- Incoraggia una comunicazione aperta attraverso sondaggi, caselle di suggerimenti o riunioni di verifica.
💡Suggerimento professionale: strumenti come ClickUp Form View rendono facile per i nuovi assunti segnalare problemi, inviare richieste o suggerire miglioramenti. Questi input possono essere convertiti automaticamente in attività tracciabili in ClickUp e assegnati ai team appropriati per l'azione.
5. Chiarimento dei ruoli: comprensione completa degli indicatori di performance e del sistema di valutazione
I nuovi assunti devono comprendere le loro responsabilità lavorative, le aspettative in termini di prestazioni e le modalità di valutazione del loro contributo. Ciò contribuisce a gettare le basi per prestazioni con esito positivo, un maggiore coinvolgimento e uno sviluppo professionale a lungo termine dei nuovi dipendenti.
Ecco come puoi fornire efficacemente ai nuovi assunti queste conoscenze fondamentali durante il processo di inserimento:
- Includi una descrizione dettagliata del lavoro di un nuovo assunto, delineando le responsabilità chiave, le aspettative e le metriche di rendimento nella sua lettera di assunzione. Questo aiuta a chiarire le aspettative.
- Organizza riunioni individuali con il manager del nuovo assunto per discutere le aspettative specifiche relative al ruolo, i progetti a cui sarà coinvolto e i flussi di lavoro quotidiani.
- Offri una panoramica del sistema di gestione delle prestazioni utilizzato dall'azienda, compreso il suo scopo e la frequenza delle valutazioni.
- Spiega le diverse componenti della performance, come la definizione degli obiettivi, le valutazioni delle prestazioni e i meccanismi di feedback.
- Sviluppa moduli di formazione online o tutorial video per spiegare il sistema in modo chiaro e conciso.
Insieme, questi cinque tipi di obiettivi di inserimento gettano le basi per un esito positivo duraturo all'interno dell'azienda. Detto questo, esiste un altro quadro indispensabile che può aiutarti a creare un impatto duraturo sui tuoi dipendenti.
Cerchiamo di capire cosa comporta questo quadro di riferimento, le quattro C dell'onboarding.
Le quattro C dell'inserimento
Sviluppato e presentato dalla dottoressa Talya Bauer nel 2010, il modello delle quattro C è ancora attuale nei processi di inserimento odierni.
Esaminiamo questi quattro passaggi, dal meno importante al più importante.
1. Chiarimento: fornire ruoli lavorativi chiari e aspettative di rendimento
Una delle maggiori frustrazioni per le aziende e i nuovi assunti è la mancanza di aspettative chiare. Ciò può portare al "ghosting" durante il processo di assunzione o a un elevato turnover nella fase iniziale.
La buona notizia è che la chiarezza nell'inserimento può garantire una transizione fluida, una maggiore soddisfazione sul lavoro e prestazioni migliori.
Stabilire aspettative chiare è fondamentale e fissare degli obiettivi è lo strumento perfetto per farlo. Ecco alcuni modi per garantire chiarezza sui ruoli ai tuoi nuovi assunti:
- Documentazione chiara: assicurati che gli obiettivi siano definiti in modo chiaro e accessibile.
- Allineamento a livello aziendale: allinea gli obiettivi con quelli generali dell'azienda
- Applicazione coerente: assicuratevi che tutti i nuovi assunti ricevano lo stesso livello di chiarezza con un approccio standardizzato all'inserimento.
- Monitoraggio del tempo: controlla lo stato e offri supporto quando necessario.
- Integrazione tecnologica: utilizza software di gestione dei talenti o software HR per un monitoraggio e una comunicazione efficienti.
2. Conformità: comprensione delle norme aziendali e legali obbligatorie
Questo livello si concentra in genere su:
- Elaborazione: completamento delle pratiche burocratiche relative ai nuovi assunti e iscrizione ai benefici
- Comprensione dei sistemi: far comprendere le politiche e le procedure aziendali
- Formazione: orientare i nuovi assunti attraverso sessioni di formazione sulle politiche, le regole e i regolamenti obbligatori.
- KPI: stabilire criteri per il raggiungimento di requisiti specifici del settore o del ruolo.
Tuttavia, non è sufficiente far leggere ai nuovi dipendenti il manuale aziendale. Per aiutarli davvero ad avere successo, è necessario fornire loro risorse aggiuntive che includano le politiche e le procedure aziendali.
Inoltre, dovresti programmare riunioni con loro per discutere queste risorse, spiegare come la conformità influisca sul loro lavoro quotidiano e valutare la loro comprensione.
3. Cultura: instillare l'etica e lo stile di vita dell'azienda
La cultura organizzativa gioca sempre un ruolo significativo nell'attrarre nuovi assunti, e per una buona ragione. Tuttavia, occorre molto per garantire che l'adattamento culturale di un nuovo assunto vada oltre le prime impressioni.
Mentre il reclutamento si concentra sulla compatibilità, l'inserimento offre l'opportunità di coltivare la comprensione culturale.
L'inserimento riflette la cultura aziendale. Quando i rappresentanti delle risorse umane facilitano attivamente l'integrazione e la presentazione dei nuovi assunti al team e sollecitano feedback sulla loro esperienza, dimostrano un solido impegno verso la trasparenza e la responsabilità.
Ad esempio, Google offre ai propri dipendenti vantaggi di livello mondiale, come coaching finanziario individuale, un programma di assistenza medica per i dipendenti transgender, quattro settimane all'anno di "lavoro da qualsiasi luogo" e supporto alla fertilità e alla crescita della famiglia.
Tutti questi sforzi riflettono l'impegno di Google nei confronti dei propri dipendenti e dimostrano quanto l'azienda sia profondamente interessata al loro benessere professionale e personale.
4. Connessione: costruire relazioni interpersonali
Indubbiamente, uno degli ingredienti più essenziali nel quadro delle quattro C è il modo in cui l'onboarding aiuta i dipendenti nuovi o già assunti a sentirsi in connessione con il proprio team e l'azienda.
Se l'era post-pandemia ci ha insegnato qualcosa, è che connessioni solide sul posto di lavoro forniscono aiuto, supporto e guida essenziali sia nei momenti difficili che in quelli felici.
Ma è più facile a dirsi che da fare. Costruire connessioni affidabili può rivelarsi difficile a causa dell'ansia sociale, della mancanza di interesse nella socializzazione o persino di preconcetti sulla politica aziendale, che influiscono sul morale dei dipendenti.
Ecco alcune strategie chiave che i professionisti delle risorse umane possono implementare:
- Socializzazione: pianifica incontri informali al di fuori dell'orario di lavoro, come pranzi di gruppo, aperitivi o attività di volontariato.
- Riconoscimento: riconoscete pubblicamente i risultati individuali e di squadra per rafforzare i legami all'interno del team e motivare i dipendenti.
- Divertimento sul lavoro: crea un canale online (ad esempio su Slack) dove i dipendenti possano effettuare la condivisione di aggiornamenti non legati al lavoro, barzellette o curiosità divertenti.
- Celebrazioni: non limitarti alla torta di compleanno; personalizza le celebrazioni mettendo in risalto i contributi unici di un dipendente o creando una "bacheca dei ricordi".
- Team building: organizza regolarmente eventi fuori sede, raccolte fondi annuali, feste di Capodanno e giornate in cui è possibile portare gli animali domestici al lavoro per costruire relazioni all'interno e tra i team.
Un ottimo quadro di riferimento comporta una maggiore responsabilità nell'implementarlo e mantenerlo. Le aziende hanno dovuto affrontare enormi sfide in questo senso durante la pandemia.
Esaminiamo il funzionamento di un processo di inserimento a distanza, le sfide tipiche che si presentano e le possibili soluzioni.
Leggi anche: Come migliorare la fidelizzazione dei dipendenti prevenendo le dimissioni silenziose sul posto di lavoro
Onboarding dei dipendenti remoti
Uno sondaggio condotto da The Survey of Working Arrangements and Attitudes (SWAA) ha rivelato che all'inizio del 2024 il 13% dei dipendenti a tempo pieno negli Stati Uniti lavorava da remoto, mentre il 29% aveva un accordo ibrido.
Le aziende hanno adattato le loro tecniche di inserimento per mantenere i propri dipendenti remoti coinvolti e con una buona produttività. Ma non prima di aver affrontato sfide quali:
- Difficoltà nella comprensione delle nuove tecnologie o piattaforme software necessarie per facilitare il lavoro da remoto
- Mancanza di relazioni professionali e di intesa tra i membri del team a causa dell'assenza di interazioni faccia a faccia
- Accesso limitato alle risorse aziendali, ai documenti e ad altre informazioni che sono solitamente facilmente disponibili negli ambienti di lavoro in sede.
- Barriere comunicative che hanno portato a incomprensioni tra i membri del team e i loro supervisori o colleghi
Per superare queste sfide, le aziende di tutto il mondo hanno adottato strategie volte a trasformare le tecniche tradizionali di inserimento in tecniche adatte al lavoro a distanza, quali:
- Sfruttare le piattaforme di produttività lavorativa per l'onboarding introducendo videoconferenze, moduli di formazione online e strumenti di collaborazione.
- Utilizzo di piattaforme online e soluzioni di firma digitale per ottimizzare la gestione dei documenti e ridurre la dipendenza dalla documentazione cartacea.
- Introduzione di materiali e risorse di formazione online in formati versatili, che consentono ai nuovi assunti di accedervi ovunque e in qualsiasi momento.
- Concentrarsi sulla creazione di connessioni sociali e rapporti di squadra attraverso eventi virtuali, attività di socializzazione online e programmi di mentoring tra pari.
- Introduzione di moduli di feedback online, sondaggi e pagine web per commenti anonimi per affrontare le preoccupazioni dei nuovi assunti e anche raccogliere informazioni per implementare il cambiamento.
Ecco un confronto più ampio tra i processi di inserimento tradizionali e quelli a distanza:
| Funzionalità/funzioni | Onboarding tradizionale | Onboarding remoto/virtuale |
| Posizione | Presso la sede dell'azienda | Miglioramento del benessere dei dipendenti, riduzione dell'assenteismo, assunzione di un pool di talenti più ampio e un ambiente di lavoro più sostenibile. |
| Interazione | Principalmente faccia a faccia | Principalmente virtuale, con videochiamate e risorse online. |
| Documentazione | Moduli e documenti cartacei | Documenti digitali e moduli online |
| Formazione | Sessioni e presentazioni dal vivo | Moduli di formazione online, webinar e apprendimento autonomo |
| Team building | Attività di persona e incontri sociali | Esercizi di team building virtuali ed eventi sociali online |
| Sfide | Flessibilità limitata nella programmazione, tempo dedicato agli spostamenti per recarsi al lavoro, minore equilibrio tra lavoro e vita privata | Potenziali problemi tecnologici, creazione di compartimenti stagni all'interno del team, mancanza di interazioni interpersonali |
| Vantaggi | Migliore coesione tra i membri del team, raccolta immediata di feedback, maggiori opportunità di networking e facile monitoraggio delle presenze. | Miglioramento del benessere dei dipendenti, riduzione dell'assenteismo, assunzione di un pool di talenti più ampio, ambiente di lavoro più sostenibile. |
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Ecco alcuni modi in cui il tuo team HR può utilizzare i dashboard personalizzabili di ClickUp:
- Crea un dashboard per visualizzare il processo di inserimento dei nuovi assunti. Includi widget che mostrano i tassi di completamento delle attività, lo stato dei documenti, i progressi dei moduli di formazione e i tassi di soddisfazione relativi all'inserimento.
- Visualizza i tassi di completamento dei moduli di feedback, dei programmi di sviluppo delle competenze e delle prossime sessioni di formazione.
- Sviluppa dashboard per il reclutamento e la fidelizzazione che descrivono lo stato delle posizioni aperte, le dimensioni e la diversità del pool di candidati, la programmazione dei colloqui e i tassi di completamento, i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti, la partecipazione agli eventi aziendali e le comunicazioni interne.
💡Suggerimento professionale: utilizza ClickUp Project Time Tracking per registrare il tempo dedicato dai dipendenti alle attività, le tabelle orarie manuali, le presenze giornaliere e le ore fatturabili per i liberi professionisti o i fornitori esterni. Integra le app di monitoraggio del tempo che utilizzi, come Toggl, Timely e Clockify.
Valutazione delle prestazioni e inserimento
La produttività influisce sul raggiungimento degli obiettivi organizzativi. I dipendenti devono conoscere la descrizione del proprio lavoro, i compiti quotidiani e le metriche chiave di valutazione delle prestazioni. Un processo di inserimento efficace garantirà che tutti i nuovi assunti abbiano chiarezza sulle proprie responsabilità lavorative e sulle metriche chiave di prestazione (KPI) che influiranno sulla valutazione delle prestazioni.
I dati derivati da KPI quali tassi di completamento delle attività, test di conservazione delle conoscenze e sondaggi di feedback consentono di misurare lo stato dei progressi compiuti verso il raggiungimento degli obiettivi di inserimento. Ciò aiuta a identificare le aree in cui i nuovi assunti potrebbero aver bisogno di aiuto.
Identificando tempestivamente le lacune prestazionali nel processo di inserimento, potrai fornire un supporto mirato e affrontare eventuali problemi sottostanti prima che ostacolino l'esito positivo dei nuovi assunti.
Per i dipendenti nuovi e quelli già assunti, puoi utilizzare il modello di valutazione trimestrale delle prestazioni di ClickUp per misurare e effettuare il monitoraggio delle prestazioni nel tempo, individuare le aree di miglioramento e fornire feedback e coaching tempestivi. Il risultato sarà un maggiore coinvolgimento dei dipendenti e darà loro un senso di soddisfazione e riconoscimento.
Sicurezza e salute sul lavoro nell'inserimento dei nuovi assunti
Aiutare un nuovo assunto a comprendere i propri obblighi in materia di conformità, salute e sicurezza (CHS) getta le basi per un ambiente di lavoro sicuro ed etico sia per l'individuo che per l'organizzazione.
Con il modello di manuale per i dipendenti di ClickUp, un nuovo assunto può apprendere rapidamente tutti i dettagli essenziali della tua azienda. Puoi aggiungere altri elementi essenziali a questo elenco, come una lista di controllo per l'inserimento, la politica sul posto di lavoro, l'etica aziendale, i requisiti legali e normativi, le clausole di riservatezza, la reportistica sui rischi per la sicurezza, la politica sulle presenze e i benefici aziendali.
Il processo di inserimento dovrebbe concentrarsi sulla creazione di una cultura di apprendimento continuo e di consapevolezza in materia di conformità, salute e sicurezza. Ciò può essere ottenuto attraverso sessioni di formazione di aggiornamento regolari, campagne sulla sicurezza e risorse prontamente disponibili, come manuali di sicurezza e moduli di formazione online.
Correlato: scopri come il team di inserimento di ClickUp utilizza la piattaforma per raggiungere gli obiettivi di inserimento dei dipendenti 💪
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