Un team non è un gruppo di individui. Esatto, un team è molto più della somma dei suoi membri. È anche l'insieme dei sistemi, delle conoscenze e delle connessioni di condivisione tra loro.
Un team che coltiva questi sistemi, effettua una attiva condivisione delle conoscenze e rafforza le connessioni è coeso e, di conseguenza, efficace.
In questo post del blog parleremo di coesione e di come è possibile creare un team coeso.
Che cos'è la coesione del team?
La coesione del team è la capacità del team di funzionare come un'unica entità e lavorare insieme. È l'insieme delle connessioni intangibili, delle relazioni positive e della comprensione reciproca dei membri del team.
La coesione del team è caratterizzata dai seguenti aspetti.
- Multidimensionale: le relazioni professionali, comportamentali ed emotive tra i membri del team.
- Dinamico: fluido e in continua evoluzione con ogni cambiamento, come l'uscita di un membro del team o l'ingresso di uno nuovo.
- Collettivo: somma di tutte le relazioni interpersonali all'interno del team; un dissidio tra due persone può influire sull'intero team.
- Allineato al business: focalizzato sugli obiettivi aziendali e orientato al raggiungimento di uno scopo comune.
- Organizzativo: dipende dall'organizzazione, dalle sue strutture, dalla sua cultura, dai suoi valori e dal comportamento della leadership.
A differenza delle metriche comunemente intese, come l'efficienza o la produttività, la coesione del team è un concetto emergente che sta guadagnando popolarità, soprattutto nelle organizzazioni di servizi. Ecco perché.
L'importanza della coesione del team
La capacità di un team di lavorare in modo coeso è alla base dell’esito positivo dell’attività aziendale, motivo per cui è fondamentale. La coesione del team offre anche numerosi altri vantaggi.
Efficienza del team
Un team coeso è organizzato e ha una alta produttività. I membri del team eliminano attivamente le ridondanze e gli sprechi di tempo o di lavoro richiesto. Riducono i costi superflui e ottimizzano l'efficacia del team.
Orientamento agli obiettivi
La coesione del team aiuta a raggiungere gli obiettivi individuali e collettivi. I membri comprendono i propri ruoli e le proprie responsabilità. I loro parametri di successo sono chiaramente definiti e sanno come raggiungerli. Concentrandosi sugli obiettivi, i team coesi migliorano le prestazioni lavorative.
Autonomia del team
Un team coeso è trasparente e consente a ciascun membro di essere autonomo e creativo. In questo modo, l'intero team dispone del contesto necessario per risolvere i problemi in modo innovativo.
D'altra parte, il manager si limita a fornire indicazioni e supporto, piuttosto che occuparsi della microgestione. Ciò crea una cultura lavorativa positiva, liberando anche tempo a disposizione del manager.
Coinvolgimento dei dipendenti
Quando un team è coeso, è anche attivamente coinvolto. Ogni individuo prova un forte senso di appartenenza al team e all'azienda. È allineato con lo scopo dell'organizzazione e motivato a lavorare per raggiungerlo. Questo migliora le prestazioni del team.
Ambiente di lavoro sano
La coesione favorisce una collaborazione efficace all'interno del team. Un team coeso è solidale. I membri lavorano a stretto contatto, offrendo aiuto e consigli a chi è in difficoltà. Si assumono la responsabilità collettiva e lavorano come un'unica entità.
Di conseguenza, una scarsa coesione del team può avere conseguenze negative, come il mancato raggiungimento degli obiettivi, ritardi nella consegna dei progetti, elevato tasso di abbandono, scarsa soddisfazione sul lavoro, ecc.
Per prevenire una scarsa coesione di gruppo, devi prima imparare a identificarla. Ecco alcuni suggerimenti.
Come identificare una scarsa coesione del team
Se temi che il tuo team non stia lavorando in modo coeso ma non sei sicuro di quale sia il problema, di seguito trovi alcuni segnali rivelatori da tenere in considerazione.
Conflitti irrisolti: i membri del team sono coinvolti in conflitti che non vengono risolti in modo professionale? Se questi conflitti si trasformano in risentimento o diventano personali, il tuo team ha una scarsa coesione.
Mancanza di trasparenza: in un team che non è coeso, gli individui tendono a esprimersi in modo poco chiaro o a nascondere informazioni. Quando i membri del team non effettuano la condivisione delle informazioni in modo proattivo e aperto, potrebbero esserci alcune insicurezze sottostanti o una competizione malsana che è necessario risolvere.
Gioco dello scaricabarile: un team che non è coeso tende a incolparsi a vicenda per le mancanze. I membri del team potrebbero non assumersi la responsabilità personale quando le cose vanno male.
Membri del team poco coinvolti: durante le riunioni noterai che i membri del gruppo non offrono le loro idee migliori o fanno il minimo indispensabile. Potrebbero non sentirsi inclini a collaborare o innovare.
Mancanza di fiducia: un team che non è coeso è sempre alla ricerca di problemi e sente il bisogno di proteggersi.
Una forte coesione del team appare esattamente l'opposto.
Segni di forte coesione del team
Non tutti i team coesi devono necessariamente essere dei "tiger team", ma devono comunque mostrare segni di efficacia nel lavoro di squadra. Ecco alcuni segnali da tenere in considerazione.
Comunicazione efficace
Una comunicazione chiara e attiva è alla base della coesione del team. Ciò si manifesta in vari modi, ad esempio quando i membri del team:
- Condivisione di informazioni e riconoscimento delle sfide senza timori
- Comunicare con sicurezza faccia a faccia o esprimere la propria opinione per iscritto tramite email/Slack.
- Affrontare con disinvoltura conversazioni difficili o dibattiti accesi nell'interesse del progetto.
- Esprimere le proprie opinioni e effettuare la condivisione senza timore di ripercussioni
- Documentare attivamente lo stato e essere disposti a delegare le attività, se necessario.
Risoluzione rapida dei conflitti
Cohesive teams do not lack conflicts; they resolve them quickly and healthily. They welcome diverse opinions and disagreements. When a debate turns into a conflict, they resolve it among themselves and move past it.
Impegno nelle decisioni
"Non essere d'accordo ma impegnarsi" è un motto fondamentale per un team coeso. Quando uno o due membri del team non sono d'accordo con una decisione, si impegnano comunque a rispettarla, senza affrettarsi a dire "Te l'avevo detto" o ostacolare i progressi in seguito.
Responsabilità condivisa
Un team coeso si assume la responsabilità collettiva di tutti gli esiti positivi e i fallimenti. I membri del team si assumono reciprocamente la responsabilità senza attribuire colpe inutili. Informano proattivamente i colleghi se stanno affrontando delle difficoltà e chiedono aiuto. Chi ha commesso degli errori se ne assume la responsabilità e si impegna a rimediare.
Creare un ambiente di lavoro con questo livello di coesione di squadra richiede una riflessione consapevole e un lavoro richiesto costante. Ecco dieci strategie che puoi utilizzare per gettare delle basi solide.
10 strategie per migliorare la coesione del team
Costruire la coesione del team non è un'attività occasionale. È un esercizio continuo che ogni team leader e manager deve svolgere. È una pratica comportamentale che tutti devono intraprendere.
Tuttavia, puoi mettere in pratica questi comportamenti con uno qualsiasi dei migliori strumenti di project management. Ecco alcune strategie e come puoi utilizzare gli strumenti giusti per implementarle.
1. Definisci la tua missione
Un team che comprende la missione si unirà per raggiungere i propri obiettivi. Per migliorare la coesione del team, chiarisci la tua visione per il futuro attraverso una missione realizzabile e mirata.
- Inseriscilo nel contesto delle esigenze di mercato e della concorrenza.
- Rendilo pertinente alle esigenze emotive e alle motivazioni collettive del team.
- Mantienilo a lungo termine, così non dovrai cambiarlo spesso.
- Rendilo significativo
"Organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili e utili" era la missione di Google per il suo prodotto di ricerca. È contestuale, pertinente, a lungo termine e mirata. È una missione che i dipendenti possono perseguire non solo durante l'orario di lavoro, ma anche nella loro vita privata.
Una volta effettuata l’impostazione della missione, rendila pubblica. Pubblicala sulla lavagna online o sul wiki aziendale, in modo che tutti possano vederla facilmente e spesso.
2. Stabilisci obiettivi SMART per il team
Se la missione definisce il "cosa" del tuo team, i tuoi obiettivi mostrano il "come". Deriva gli obiettivi dalla tua missione. Stabilisci obiettivi per il team e per i singoli membri del team. Rendili obiettivi SMART, ovvero specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e limitati nel tempo.
Per garantire che il team sia sempre concentrato sui propri obiettivi, è necessario renderli accessibili e monitorarne i progressi lungo il percorso. Un buon strumento di project management consentirà di raggiungere sia gli obiettivi individuali che quelli di squadra.
Gli obiettivi di ClickUp sono progettati per essere sempre visibili e accessibili al team. Per migliorare la coesione del team, utilizza gli obiettivi di ClickUp per avere conversazioni dettagliate con ogni membro del team e assicurarti che comprendano i propri obiettivi.
Elimina le ambiguità. Discuti le dipendenze e le relazioni in modo che tutti abbiano chiaro quali sono le proprie responsabilità.
3. Rafforzare il project management
Un team coeso ha bisogno di uno spazio collaborativo. L'ufficio svolge tipicamente questo ruolo, ma non è sufficiente. Ancora di più per i team ibridi. Per migliorare la coesione del team, crea sistemi di comunicazione solidi.
Organizzazione del progetto: configura uno strumento completo di project management come ClickUp per tutte le comunicazioni del team. Suddividi il progetto in attività, sottoattività e liste di controllo, in modo che i membri del team comprendano in che modo le loro attività quotidiane contribuiscono agli obiettivi aziendali. Comunica chiaramente le aspettative e i parametri di successo per ciascuna attività.
Personalizza: usa ClickUp per creare flussi di lavoro personalizzati in base alle tue esigenze. Aggiungi campi personalizzati, tag e assegnatari. Salva i tuoi filtri. Automatizza attività/eventi ripetibili come le riunioni StandUp. Imposta notifiche intelligenti. Interpreta il codice direttamente all'interno di ClickUp.
Gestisci i tuoi progetti nel modo più adatto a te con il project management personalizzato di ClickUp.
Comunicazione di gruppo: consenti ai membri del team di porre domande e avere dibattiti costruttivi attraverso i commenti nidificati e la vista chat di ClickUp.
Collaborazione in tempo reale: cosa c'è di più? Mantieni tutti sulla stessa lunghezza d'onda con il rilevamento della collaborazione di ClickUp. Fai sapere ai membri del tuo team quando gli altri stanno digitando, in modo che possano effettuare le modifiche ai documenti insieme in tempo reale.
Se sei alle prime armi, prova i modelli di project management di ClickUp per iniziare con il piede giusto. Personalizzali in base alle tue esigenze e rendili tuoi!
4. Condivisione delle conoscenze
Affinché un team funzioni in modo coeso, ogni membro deve disporre in ogni momento di tutte le conoscenze e del contesto. Tuttavia, nel trambusto di un progetto in rapida evoluzione, è facile che alcune informazioni sfuggano.
Utilizza uno strumento di collaborazione per progetti come ClickUp per effettuare la condivisione di conoscenze, creare wiki e stabilire connessioni con i flussi di lavoro.
Le pagine nidificate, le opzioni di stile, i segnalibri incorporati e altre funzionalità di ClickUp Docs ti consentono di creare e condividere conoscenze con tutto il team. Gli utenti possono anche effettuare modifiche a questi documenti, taggare altri utenti, aggiungere commenti e collaborare in modo efficace in tempo reale, mantenendo sempre aggiornate le conoscenze dell'organizzazione.
5. Brainstorming collettivo
Affinché il principio "disaccordo ma impegno" funzioni, i membri del team devono essere coinvolti nel processo decisionale sin dall'inizio. Devono comprendere il problema, le possibili soluzioni e il ragionamento alla base della scelta finale.
Il modo migliore per farlo è riunire il team per un brainstorming collettivo. ClickUp Lavagna online ti consente di disegnare, aggiungere forme, scrivere testo, inserire note adesive, taggare utenti e molto altro, tutto in un unico posto.
Che si tratti di brainstorming, elaborazione di strategie aziendali, mappatura dei flussi di lavoro o organizzazione delle attività, utilizza la lavagna online per creare trasparenza. Invita i partecipanti a esprimere commenti e raggiungi il consenso.
6. Costruisci la fiducia
Per essere trasparenti, i membri del team devono fidarsi l'uno dell'altro. Devono credere che le loro sfide e i loro difetti non saranno usati contro di loro. Crea una cultura della fiducia, dando l'esempio.
Conduci retrospettive aperte e oneste. Ammetti i tuoi errori. Prendi note durante queste retrospettive per dimostrare che gli errori sono accettabili, purché si impari da essi.
Incoraggia i membri del team ad ammettere onestamente anche i propri errori. Quando lo fanno, apprezzali e aiutali a rimediare.
7. Festeggia gli esiti positivi
Il rinforzo positivo deriva dal celebrare un lavoro terminato. Ogni volta che completi uno sprint o risolvi un problema, festeggia l'esito positivo come una squadra. Riunisci l'intero team.
Organizza attività di team building per aiutare i membri del team a capirsi meglio. Durante queste attività:
- Ringrazia i membri del tuo team per il loro contributo.
- Identifica e riconosci il lavoro richiesto eccezionale
- Apprezza i comportamenti che favoriscono la coesione del team.
- Facilita le conversazioni tra i membri del team che sono in conflitto.
- Collega questo esito positivo agli obiettivi e alla missione del team.
I dashboard di ClickUp possono aiutarti in questo, offrendo panoramiche di alto livello e approfondimenti dettagliati con report completamente personalizzabili.
8. Decentralizza il processo decisionale
Una delle sfide più grandi per la coesione del team è la centralizzazione dell'autorità. I manager spesso diventano il collante che tiene insieme il team, prendendo tutte le decisioni da soli.
Ciò può danneggiare l'impegno e l'autonomia, necessari per la coesione del team. Può anche ostacolare l'efficienza dei processi.
Per evitare questo, decentralizza attivamente il processo decisionale. Delega i problemi e incoraggia i membri del team a trovare soluzioni. Chiedi loro la loro opinione sulle decisioni (per quanto ragionevole).
Forma e istruisci i membri del team affinché siano in grado di autogestirsi. Metti a disposizione dei team budget discrezionali da spendere per gli strumenti necessari.
9. Incoraggia i conflitti di produttività
Nel lavoro intellettuale, la diversità dei punti di vista è estremamente importante. Che si tratti di sviluppare software o architettura, ogni lavoro è rafforzato dal contributo e dal feedback dei diversi membri del team.
Quando si discutono idee diverse, è inevitabile che sorgano disaccordi. È responsabilità del manager incoraggiare discussioni costruttive tra i membri del team in disaccordo, in modo da risolvere i conflitti.
Ascolta attivamente ciò che dice ogni persona. Poni domande approfondite sulle loro motivazioni. Indirizza la conversazione verso una soluzione invece di soffermarti su chi ha ragione o torto.
Ciò non significa che il manager debba fungere da mediatore in ogni conflitto. In alternativa, il manager deve creare una cultura in cui i membri del team possano parlare apertamente tra loro e risolvere i conflitti autonomamente. Gli esercizi di team building progettati per la gestione dei conflitti sono un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo.
10. Assumere per la coesione del team
Prima di tutto, tieni presente la coesione del team durante le assunzioni. Ciò non significa che dovresti assumere persone simili con opinioni simili. Al contrario, è ormai assodato che i team diversificati sono migliori per il business.
Tuttavia, le dinamiche di gruppo cambiano ogni volta che una nuova persona entra a far parte del team. Per creare un gruppo coeso, i manager devono assicurarsi che il nuovo membro del team non sia particolarmente dirompente. Cerca candidati con:
- Capacità di comunicazione e collaborazione
- Capacità di accettare feedback e risolvere i conflitti
- Lavora collettivamente con gli altri e partecipa alla condivisione del credito per i risultati ottenuti.
- Metti da parte la politica nell'interesse del team.
Ancora più importante, assumi e retribuisci in modo equo. La disuguaglianza e la percezione di ingiustizia influiranno sulla coesione del team.
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Affinché un team sia coeso, sono necessari una comunicazione ponderata, una cultura dell'apertura e un ambiente di lavoro collaborativo. ClickUp Teams rende possibile tutto questo e molto altro ancora.
Il software di project management ClickUp è progettato per essere l'unica app necessaria per tutte le esigenze aziendali, indipendentemente dal tipo di lavoro. Le attività e i sottocompiti mettono ordine nel progetto, creando chiarezza.
I commenti facilitano le conversazioni aperte. La lavagna online e le mappe mentali aiutano nella risoluzione collaborativa dei problemi e nel brainstorming.
ClickUp Docs centralizza le informazioni relative al progetto e le rende accessibili a tutti i membri del team. Gli obiettivi e i dashboard offrono a tutti la visibilità necessaria per portare avanti il progetto. Crea un team coeso con ClickUp. Registrati gratis oggi stesso.