Immaginate questo: Siete nel 2015. Come marketer, state contattando i clienti con moduli di feedback o organizzando riunioni per intervistarli e trovare le lacune del vostro prodotto/servizio.
I vostri clienti odiano completare i sondaggi e ottenere un feedback onesto tramite conversazioni online asincrone in impostazioni formali è una sfida.
Arriviamo a oggi e lo stesso vale per la maggior parte dei marchi.
Ora i clienti sfogano le loro emozioni e condividono il feedback sui prodotti su Facebook, Twitter e Instagram attraverso storie, tweet o commenti. Esiste un modo per ottimizzare la raccolta dei feedback dei clienti in base alle conversioni sociali?
Con miliardi di conversazioni che avvengono sui social media, gli esperti di marketing si rivolgono agli strumenti di social listening per raccogliere informazioni sui clienti, individuare tendenze e conversazioni rilevanti e rispondere alle query dei clienti.
Uno strumento di monitoraggio dei social media consente ai marchi di monitorare le conversazioni relative a loro o a un argomento di interesse e di scoprire ricchi insight per una strategia di coinvolgimento sui social media basata sui dati.
In questo articolo, condividiamo il nostro elenco dei 10 migliori strumenti di social media listening per potenziare la vostra strategia sui social media.
Cosa cercare negli strumenti di ascolto dei social media?
Ecco cosa si dovrebbe cercare in uno strumento di ascolto sociale.
- **Uno strumento di social listening va oltre il monitoraggio delle parole chiave, offre un'analisi del sentiment, identifica gli influencer più importanti e individua le tendenze future. La migliore piattaforma di gestione dei social media vi assicura di non limitarvi ad ascoltare il vostro pubblico, ma di capire veramente cosa lo muove per elaborare la vostra strategia sui social media
- Compatibilità con le principali piattaforme di social media: Lo strumento di monitoraggio del marchio deve essere in grado di monitorare le conversazioni su tutte le piattaforme di social media e di seguire il vostro marchio online su forum, siti di notizie e recensioni e forum di settore
- Analisi del sentiment: Scegliete piattaforme di social listening in grado di rilevare automaticamente il sentiment dei clienti e di classificare le conversazioni online in gruppi positivi e negativi senza alcun input manuale
- Interfaccia intuitiva: Lo strumento di monitoraggio web scelto deve avere layout personalizzabili, filtri e un'interfaccia facile da usare per rendere l'ascolto dei social media un gioco da ragazzi
- Robusto dashboard di analisi dei social media: Optate per strumenti di ascolto dei social media con capacità analitiche dettagliate, come reportistica approfondita suoKR di marketing con metriche di coinvolgimento, menzioni del marchio e performance delle campagne social
- Capacità di integrazione: Integrazione perfetta con il vostroapp di marketing digitalecompreso lo strumento di gestione dei social media, è una funzionalità indispensabile per un ascolto sociale accurato. Lo strumento di monitoraggio dei social media dovrebbe integrarsi con le vostre piattaforme di analisi per creare un'analisi dei daticampagne di marketing che si basano sui dati
- Sicurezza dei dati: Lo strumento di ascolto dei social media deve rispettare le leggi sulla privacy specifiche del paese e del settore per mantenere la riservatezza e l'integrità del feedback dei clienti o dei dati di ascolto sociale
I 10 migliori strumenti di social listening per potenziare la vostra strategia social nel 2024
1. Sprout Social
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/08/PI_Publishing\_Calendar\Week\View\TikTok-1400x853.png Lo strumento di ascolto sociale di Sprout Social /$$$img/
via Sprout Social Lo strumento di ascolto sociale di Sprout Social vi aiuta a monitorare le conversazioni sul vostro marchio, a capire il vostro pubblico e a identificare altri influencer nella vostra nicchia. La soluzione di monitoraggio degli hashtag e dei social media di Sprout, insieme all'analisi del sentiment, fornisce informazioni sui clienti, sul monitoraggio del marchio, sui concorrenti e sul settore.
Ad esempio, una piattaforma di tecnologia dell'istruzione potrebbe utilizzare gli strumenti di ascolto sociale per monitorare le conversazioni sui social media relative alle promozioni di un nuovo corso lanciato.
Le funzionalità di social listening consentono al marchio di misurare la risposta del pubblico sui social media, gli hashtag di tendenza e l'analisi del sentiment generale del pubblico.
Grazie a una strategia di social listening, il marchio sa come incrementare la presenza e il coinvolgimento sui social media.
Le migliori funzionalità/funzioni di Sprout Social
- L'IA suggerisce risposte alternative per migliorare il tono di voce o costruire una risposta più elaborata in base al commento
- Utilizzare SproutLink come soluzione link-in-bio per aumentare il traffico verso il sito web o le pagine di destinazione includendole nei profili social
- Condividete il calendario dei contenuti con gli stakeholder esterni, lavorate in collaborazione con le note del calendario e interagite in tempo reale con le conversazioni interne
Limiti di Sprout Social
- Gli account dei social media vengono scollegati nonostante l'uso regolare
- Nessuna versione di prova gratuita per i primi utenti
Prezzi di Sprout Social
- Prezzi standard: $249/mese
- Professionale: $399/mese
- Avanzato: $499/mese
- Azienda: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni su Sprout Social
- G2: 4,4/5 (oltre 2.600 recensioni)
- Capterra: 4.4/5 (570 recensioni)
controlla questi Capitoli:
{\an8}Capitra:{\an8} https://clickup.com/it/blog/122225/alternative-sociali-sprout/ alternative a Sprout Social /%href/
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2. Brandwatch
via Brandwatch Ogni minuto vengono pubblicati 510k commenti su Facebook, 66k post su Instagram e 575k tweet su X! Tenere traccia di tutto ciò che viene detto sui social media è l'incubo di un brand marketer.
I marketer si affidano ai migliori strumenti di social listening per analizzare tutte queste conversazioni e ottenere informazioni preziose. Utilizzano la piattaforma di social listening di Brandwatch per gestire più canali di social media in un unico luogo, monitorando le conversazioni da un database di 1.600 miliardi di conversazioni storiche e il monitoraggio in tempo reale dei social media.
Tracciate le metriche chiave del social listening, come brand awareness, social sentiment e social share of voice, per incrementare la vostra presenza sui social media e la gestione della reputazione su tutte le piattaforme.
Le migliori funzionalità/funzioni di Brandwatch
- L'analisi dei segmenti consente di classificare le conversazioni in base a feedback, reclami, opinioni e altro ancora
- Interfaccia facile da usare con funzionalità di ascolto sociale per gestire i contenuti organici e a pagamento su tutti i canali sociali
- Strumento di influencer marketing con un database di oltre 30 milioni di autori, per eseguire, misurare e produrre report sulle campagne di influencer marketing multicanale e misurare le prestazioni utilizzando il punteggio di influenza
- Dashboard analitica intuitiva e approfondita construmenti di analisi della concorrenza per capire le vostre prestazioni rispetto ai vostri concorrenti
Limiti di Brandwatch
- Brandwatch non permette di programmare lo stesso post su tutte le piattaforme
- Tempi lenti di scaricamento e di aggiornamento della dashboard
Prezzi di Brandwatch
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni su Brandwatch
- G2: 4.1/5 (789 recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (224 recensioni)
3. Menzioni
via Menzioni Menzioni è uno strumento di social listening che consente di monitorare più di un miliardo di origini dati sul web, tra cui Twitter, Facebook e Instagram, e di creare e salvare filtri per trovare facilmente ciò che si sta cercando.
Uno dei migliori strumenti di social listening, Mention consente ai brand marketer e alle agenzie di marketing digitale di condurre un'analisi approfondita del sentiment, di monitorare le menzioni sui social media del proprio marchio o di qualsiasi argomento per un massimo di due anni e di impostare avvisi in caso di attività insolite.
Le migliori funzionalità/funzioni di Menzioni
- Tracciate ogni volta che venite menzionati per capire la reputazione del vostro marchio con avvisi in tempo reale grazie alle funzionalità di social listening
- Strumento completo di social listening con analisi e filtri per approfondire gli argomenti relativi a concorrenti, marchi, prodotti o settori
- Pianificazione di reportistica dettagliata per i diversi stakeholder, per riceverli in email in periodi regolari
- Coinvolgere il pubblico sulle principali piattaforme di social media (come Twitter, Instagram e Facebook) e redigere, programmare e pubblicare post da più canali
Limiti delle menzioni
- Non cattura i dati storici dopo la creazione di una ricerca booleana
- Manca lo strumento di analisi predittiva
Menzioni
- Solo: $41/mese (fatturati annualmente)
- Pro: $83/mese (fatturati annualmente)
- ProPlus: $149/mese (fatturati annualmente)
Menzioni e valutazioni
- G2: 4.3/5 (439 recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (286 recensioni)
4. Agorapulse
via Agorapulse Agorapulse è un alternativa a Hootsuite che consente agli esperti di marketing di assumere il pieno controllo della gestione dei social media.
Grazie a un'interfaccia di pubblicazione intuitiva, a strumenti di ascolto sociale e ad analisi approfondite, Agorapulse è una piattaforma di gestione dei social media che vi garantisce di non perdere mai nessuna menzione del vostro marchio, sia da parte del vostro pubblico che dei colleghi del settore.
Le migliori funzionalità/funzioni di Agorapulse
- Gestione dei social media, della pubblicazione, della reportistica, del monitoraggio dei social media e della collaborazione tra team dalla finestra In arrivo unificata di Agorapulse
- Accesso agli strumenti di ascolto sociale di Agorapulse tramite l'app mobile su Android e iOS
- Funzionalità di project management per mettere in atto i flussi di lavoro di pubblicazione, condividere note, monitorare elementi di azione e assegnare i contenuti da approvare
Limiti di Agorapulse
- Impossibilità di esportare i post programmati per la condivisione con i client
- Il limite di carattere è impostato a 300 caratteri per i post su LinkedIn, mentre la piattaforma stessa consente l'uso di un numero maggiore di caratteri
Prezzi di Agorapulse
- Standard: $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- Professionale: $79/utente/mese (fatturati annualmente)
- Avanzato: $119/utente/mese (fatturati annualmente)
- Soluzioni personalizzate in base alle vostre esigenze aziendali
Valutazioni e recensioni di Agorapulse
- G2: 4.5/5 (919 recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (706 recensioni)
5. Digimind
via Digimind Quanto sarebbe facile la vostra vita di marketer o di titolare di un marchio se poteste seguire in tempo reale le conversazioni dei clienti sui diversi canali dei social media?
Gli strumenti di ascolto sociale di Digimind vi forniscono una comprensione completa del vostro pubblico e dei post sociali dei vostri concorrenti.
Ad esempio, una startup che si occupa di consegne di cibo online potrebbe utilizzare strumenti di social listening come Digitmind per i suoi team di social media marketing, per monitorare le conversazioni su Facebook e Instagram e creare una campagna di marketing basata sulle tendenze virali. Questi dati sui clienti aiutano anche a identificare le lacune nell'esperienza e nelle aspettative dei clienti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Digimind
- Il motore alimentato dall'IA, IA Sense, contribuisce alla curation automatizzata e alle azioni consigliate per i marketer
- Digimind Social Analytics per analizzare e fare benchmark di tutti gli account social che si desiderano
- Il modulo proprietario Top Reputation vi permette di seguire ciò che i vostri clienti vogliono sapere sul vostro marchio, sui vostri prodotti e su quelli dei vostri concorrenti
- Creazione di reportistica utilizzando i moduli Digimind Social già predispostimodelli per i social media per valutare le metriche chiave
Limiti di Digimind
- L'interfaccia utente non è facile da usare e richiede una formazione per comprendere la piattaforma
- La profondità dei dati non è completa
Prezzi di Digimind
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Digimind
- G2: 4.6/5 (180 recensioni)
- Capterra: Non ci sono abbastanza recensioni
6. Emplifi
via Emplifi Gli strumenti di ascolto sociale di Emplifi offrono creazione e pubblicazione di contenuti, analisi, UGC, influencer marketing, gestione della comunità, live commerce, gestione della reputazione e assistenza.
Le migliori funzionalità/funzione di Emplifi
- Ricezione di avvisi automatici per cambiamenti improvvisi e anomalie nell'attività sui social media direttamente nella piattaforma o via email
- Funzionalità di ascolto sociale e dashboard personalizzabile con dati dinamici di ascolto chiave in tempo reale e approfondimenti sui consumatori
- Strumenti di IA per l'etichettatura automatizzata, l'analisi del sentiment e il routing avanzato
Limiti di Emplifi
- Lo strumento non cattura metriche chiave come le visualizzazioni su TikTok per i concorrenti o gli swipe-up di IGS
- La modifica dei post programmati è complicata e frustrante
Prezzi di Emplifi
- Essenziale: $2400/anno (10 profili)
- Standard: Prezzo personalizzato
- Business: Prezzo personalizzato
- Azienda: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni di Emplifi
- G2: 4.3/5 (202 recensioni)
- Capterra: 4.2/5 (38 recensioni)
7. YouScan
via YouScan YouScan è uno strumento di ascolto dei social media alimentato dall'IA e dotato di tecnologia di riconoscimento delle immagini, che aiuta le aziende ad analizzare le opinioni dei consumatori, a scoprire informazioni utili e a gestire la reputazione del marchio.
Un esempio: supponiamo che un'azienda produttrice di prodotti per la cura della pelle stia cercando di capire come i clienti percepiscono il marchio e che i metodi di ricerca tradizionali non siano sufficienti.
Uno strumento di ascolto sociale come YouScan aiuta il marchio a ottenere un feedback basato sulle conversazioni sociali, a monitorare le menzioni non taggate e a includere le testimonianze degli utenti nelle promozioni sui social media per ottenere i risultati migliori.
Le migliori funzionalità/funzione di YouScan
- IA Visual Insights di YouScan rileva loghi, oggetti, scene, attività e informazioni demografiche sulle immagini
- Auto-categorizzazione delle menzioni e dei commenti in arrivo in categorie quali complimenti, elogi o reclami
- Tag personalizzati per la segmentazione e filtri per la suddivisione delle menzioni in categorie
- Avvisi in tempo reale per individuare potenziali minacce, rilevare l'uso indesiderato di prodotti e scoprire menzioni visive negative per proteggere l'immagine del vostro marchio
limiti di #### YouScan
- Limiti di hashtag disponibili nella visualizzazione del word cloud
- L'analisi del sentiment non è sempre accurata
Prezzi di YouScan
- Starter: $299/mese (fatturati annualmente)
- Piani Unlimited: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni di YouScan
- G2: 4.8/5 (92 recensioni)
- Capterra: 4.9/5 (61 recensioni)
8. MarchioMentoni
via Menzioni del marchio Vi siete mai trovati nella situazione in cui un cliente insoddisfatto si lamenta del vostro marchio online, ma non vi viene notificato e quindi non riuscite a risolvere il problema?
Gli strumenti di monitoraggio dei social media tengono traccia delle menzioni del marchio, anche quando il cliente dimentica di seguire il vostro marchio sulle piattaforme dei social media. Soprattutto quando un cliente insoddisfatto si sfoga, è necessario essere all'avanguardia e strumenti di social listening come BrandMentions sono utili.
BrandMentions cerca in tutti gli angoli digitali le menzioni del vostro marchio, le parole chiave rilevanti per la vostra azienda e gli hashtag e le parole chiave dei concorrenti per garantire che la vostra strategia di social media marketing sia al top.
Le migliori funzionalità/funzioni di BrandMentions
- Lo strumento di ascolto dei social media monitora le menzioni su vari canali di social media, forum, siti di notizie, notiziari e altre fonti web, comprese le recensioni
- Notifiche in tempo reale per il monitoraggio del marchio via email sulle menzioni chiave e se qualche nuovo collegato sta portando traffico al vostro sito
- Rilevamento automatico dei toni e analisi del sentiment negativo per le conversazioni che menzionano il vostro marchio
- Programmazione di reportistica con etichetta bianca sulle menzioni del vostro marchio per i diversi stakeholder
Limiti di BrandMentions
- Impossibile monitorare le conversazioni sui gruppi Facebook chiusi
- Raggiungerete rapidamente i limiti di monitoraggio mensili se non impostate correttamente le parole chiave
Prezzi di BrandMentions
- Business in crescita: $79/mese (con fatturazione annuale)
- Azienda: $249/mese (fatturati annualmente)
- Azienda/Agenzia: $399/mese (fatturati annualmente)
Valutazioni e recensioni su BrandMentions
- G2: 4.6/5 (42 recensioni)
- Capterra: Non ci sono abbastanza recensioni
9. Hootsuite
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/08/254401d0-cfae-4237-9c26-d7d56ee58949_rw\\_1920-1400x854.png Dashboard di Hootsuite /$$$img/
via Hootsuite Secondo un rapporto McKinsey, i marchi che non rispondono ai clienti sulle piattaforme sociali hanno un tasso di abbandono del 15% superiore rispetto alle aziende che invece rispondono. Volete essere dalla parte dei vincenti. Per questo, avete bisogno di uno strumento di ascolto dei social media come Hootsuite.
Hootsuite è una suite all-in-one per la gestione dei social media che consente ai marchi di programmare i post su più canali di social media, gestire i contenuti organici e a pagamento, monitorare le menzioni del marchio, rimanere in cima alle conversazioni dei clienti, monitorare le menzioni del marchio e ottenere approfondimenti, il tutto da un'unica dashboard intuitiva.
Le migliori funzionalità/funzione di Hootsuite
- Gli Stream di Hootsuite monitorano le menzioni, le parole chiave e gli hashtag
- Rispondere, salvare e mettere "Mi piace" ai commenti pubblici direttamente dalla dashboard di Hootsuite
- Si integra con i principali strumenti di ascolto sociale come Brandwatch e Talkwalker
Limiti di Hootsuite
- La reportistica analitica non è in tempo reale
- Ci sono limiti al numero di concorrenti che è possibile monitorare per ogni livello di prezzo
Prezzi di Hootsuite
- Professionale: $99/mese (fatturati annualmente)
- Teams: $249/mese (fatturati annualmente)
- Azienda: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni su Hootsuite
- G2: 4.1/5 (4102 recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (3620 recensioni)
10. BuzzSumo
via BuzzSumo Quando pubblicate contenuti su diverse piattaforme di social media, vi affidate ancora a congetture per capire cosa risuona con il vostro pubblico di riferimento?
Iniziate a scoprire i contenuti di tendenza nella vostra nicchia su Facebook, Twitter, Reddit e YouTube e identificate gli influencer chiave per la vostra strategia sui social media con la piattaforma di social listening di Buzzsumo.
BuzzSumo è una piattaforma di ascolto sociale software per il marketing dei contenuti che monitora i vostri concorrenti e analizza i post sui social media, le menzioni e gli aggiornamenti del settore. Uno dei migliori strumenti di ascolto sociale,
Buzzsumo fornisce avvisi per individuare eventi importanti che non si perdono nei milioni di conversazioni che avvengono sulle piattaforme dei social media. Filtra e studia le condivisioni, i collegamenti e le tendenze per verificare quale tipo di contenuto risuona con il vostro pubblico e come costruire un vantaggio sui vostri concorrenti.
Le migliori funzionalità di BuzzSumo
- Monitoraggio delle menzioni sui contenuti relativi al vostro settore per capire i vostri utenti e rimanere aggiornati sulle ultime notizie e tendenze
- Integrazione con strumenti di comunicazione come Slack per ricevere avvisi sulle menzioni di brand o parole chiave
- Ordinare le storie in base ai punteggi di tendenza per individuare i trend virali in arrivo e agire di conseguenza. Confrontare le tendenze analizzando gli ultimi cinque anni di dati sulle prestazioni dei contenuti
- Notifiche in tempo reale per monitorare i nuovi collegamenti e le menzioni nel momento in cui si verificano
Limiti di BuzzSumo
- Gli avvisi sullo strumento di ascolto possono diventare ripetitivi
- Costoso per i titolari di piccole aziende
Prezzi di BuzzSumo
- Creazione di contenuti: $199/utente/mese
- PR e comunicazioni: $299/5 utenti/mese
- Suite: $499/10 utenti/mese
- Azienda: $999/30 utenti/mese
Valutazioni e recensioni di BuzzSumo
- G2: 4,5/5 (102 recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (141 recensioni)
Altri strumenti di gestione dei social media
ClickUp
Mentre gli strumenti di ascolto dei social media si concentrano sull'ascolto e il monitoraggio dei social, ClickUp è uno strumento per la gestione dei social media software di gestione del flusso di lavoro per team di marketing che migliora i risultati complessivi. ClickUp supporta la vostra strategia di marketing aiutandovi a gestire progetti, campagne e attività sui social media.
Volete tenere sotto controllo il vostro calendario dei social media o trovare modi creativi per costruire campagne efficaci sui social media? ClickUp vi farà terminare il lavoro.
Utilizzate ClickUp per ospitare tutte le vostre promozioni e iniziative sui social media in un unico luogo. Questo strumento di gestione dei social media consente ai membri del team e alle parti interessate di collaborare in tempo reale.
Che si tratti di un brainstorming di idee per le campagne, della definizione degli obiettivi del team o del lavoro sul calendario dei contenuti del nuovo trimestre, ClickUp vi aiuta in ogni fase del processo.
Usate ClickUp per gestire le risposte ai post sui social network e per gestire le risposte ai post sui social network raccogliere feedback trovato con gli strumenti di ascolto sociale.
Funzionalità/funzione migliori di ClickUp
- Automazioni per i processi di social media con gli strumenti pre-costruiti di ClickUpmodelli di campagna per i social media* Cercate idee per i contenuti, costruite il vostro calendario dei contenuti e scrivete le didascalie per i social media usandoL'IA di ClickUp AI
ClickUp AI è il vostro partner creativo per la scrittura di email per i clienti, piani per i social media e didascalie coinvolgenti per i social media
- Aggiungete flag di priorità e notifiche di avviso per tenere il team informato e aggiornato sulle modifiche in modo istantaneo
- ClickUp è un partner creativoFlusso di lavoro per la strategia sui social media modello di ClickUp elimina il lavoro di costruzione di una strategia di promozione sui social media da zero
Utilizzate il modello di flusso di lavoro per la strategia dei social media personalizzabile di ClickUp per pianificare e realizzare attività importanti legate ai social media
- IlModello di lavagna online per l'analisi della concorrenza consente di monitorare le campagne di marketing dei concorrenti e i livelli di soddisfazione dei prodotti
Identificate i vostri principali concorrenti con il modello di analisi competitiva della lavagna online di ClickUp e monitorate le prestazioni dei loro prodotti
- Raccogliete i dati sociali e online dagli strumenti di monitoraggio dei social media per trarne informazioni utili
Limiti di ClickUp
- La versione gratuita limita l'accesso a funzionalità avanzate quali ClickUp AI
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimitato: $7/utente/mese
- Business: $12/utente/mese
- Azienda: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni di ClickUp
Scegliete i giusti strumenti di ascolto sociale per potenziare la vostra strategia sociale
Scegliete uno strumento di social listening che vi permetta di monitorare le conversazioni e le menzioni del marchio per tutti i vostri canali social media in una dashboard consolidata.
Le funzionalità di ascolto sociale di ClickUp e le social media project management gli strumenti di social media management sono dotati di funzionalità chiave come modelli di contenuto, funzioni di IA e funzionalità di collaborazione tra team per consentire al vostro team di gestire campagne, progetti e attività sui social media in un unico luogo.
Da ClickUp è possibile monitorare il feedback dei clienti e le conversazioni sui social in tempo reale e creare modelli per le campagne di marketing.
La parte migliore è che ClickUp si integra con i principali strumenti di social listening per il flusso dei dati tra le diverse fonti, eliminando il lavoro manuale di esportazione dei dati su più canali.
Invece di destreggiarvi tra diversi strumenti di social listening, utilizzate ClickUp per gestire facilmente i vostri progetti di social listening e insight. Con ClickUp potete pianificare, gestire, monitorare e collaborare a tutte le vostre strategie sui social media, grazie a modelli predefiniti e personalizzabili.
Iniziate a lavorare su ClickUp per una versione di prova gratuita.