Sebbene Copper CRM si sia affermato come un attore affidabile nel mercato dei CRM commerciali, potrebbe non soddisfare pienamente le tue esigenze specifiche. Ci sono state difficoltà nel soddisfare le esigenze specifiche dei moderni team commerciali, insieme a diversi problemi che potrebbero influire sulla tua esperienza.
Ad esempio, Copper è stato criticato per la qualità del suo servizio clienti e per la sua politica di cancellazione, che alcuni utenti hanno trovato frustrante. Inoltre, la sua compatibilità con software non Google potrebbe non offrire un'esperienza ottimale, soprattutto per gli utenti di Outlook.
Anziché confrontarti con potenziali limitazioni quali un supporto clienti inadeguato o difficoltà di integrazione, potrebbe essere vantaggioso esplorare opzioni CRM alternative che meglio si adattano alle esigenze del tuo team commerciale.
Ecco 10 alternative per aiutarti a trovare quella perfetta. Cominciamo!
Cosa dovresti cercare nelle alternative a Copper CRM?
Ecco alcune funzionalità/funzioni fondamentali da non perdere nella scelta di un CRM:
- Gestione dei dati dei clienti: il tuo CRM deve archiviare e gestire le informazioni sui clienti in modo efficiente. Conoscere bene i tuoi clienti migliora la fidelizzazione. Comprendi e effettua il monitoraggio delle loro azioni, classifica i contatti e utilizza le interazioni passate. Sfruttando queste informazioni, li renderai più ricettivi alle tue offerte.
- Analisi delle prestazioni: molti CRM moderni dispongono di un'IA generativa all'avanguardia che analizza le tue prestazioni durante uno sprint. Ti mostrerà report dettagliati relativi alle tue pipeline, alla generazione di lead e ai tassi di conversione, oltre ad altri dettagli fondamentali, e fornirà approfondimenti basati sui dati ai tuoi team commerciali per superare i loro obiettivi.
- Capacità di integrazione: la maggior parte delle aziende dispone di applicazioni esistenti in cui ha investito in modo sostanziale e desidera che il proprio CRM effettui la sincronizzazione con esse. Cerca un CRM con capacità di integrazione perfetta che supporti più applicazioni.
- Automazioni: riduci significativamente il carico di lavoro dei tuoi rappresentanti con le funzionalità di automazione commerciale. Valuta automaticamente i lead, dai seguito tempestivamente, ottimizza il tuo funnel di vendita, riduci i tempi di risposta e risoluzione con i chatbot, ecc. Concentrati sulle attività che richiedono un tocco umano.
- Supporto CX avanzato: l'obiettivo principale di un CRM moderno dovrebbe essere quello di fornire la migliore esperienza possibile al cliente. Ciò include, ma non si limita a, sistemi di ticketing avanzati, supporto omnicanale, live chat e creazione di una knowledge base.
- Funzionalità collaborative: il CRM giusto deve consentire ai membri del tuo team di coordinarsi e collaborare tra i vari reparti. Immagina di non dover più affrontare problemi di duplicazione dovuti a comunicazioni errate e di poter effettuare la condivisione e l'aggiornamento di tutte le informazioni sui tuoi clienti in tempo reale su un'unica piattaforma a livello aziendale.
Le 10 migliori alternative a Copper CRM da utilizzare
1. ClickUp
ClickUp è una delle alternative a Copper CRM più versatili. Con un focus primario sul coordinamento del team e il project management, ClickUp ha sviluppato una straordinaria soluzione CRM creando numerosi modelli CRM. Visualizza in modo efficace ogni passaggio della pipeline di vendita per prendere la decisione giusta al momento giusto. Creare flussi di lavoro per la gestione delle relazioni con i clienti con ClickUp non è mai stato così facile.
Le migliori funzionalità/funzioni di ClickUp
- Visualizzazione della pipeline: ottieni una visione d'insieme della tua pipeline di vendita utilizzando le potenti funzionalità di visualizzazione di ClickUp. Naviga tra le tue pipeline di vendita, il coinvolgimento dei clienti e gli ordini con oltre 10 visualizzazioni altamente adattabili. Dalla classica vista Elenco alla dinamica bacheca Kanban e alla visualizzazione strutturata a tabella, monitora e gestisci facilmente i tuoi account con la flessibilità di cui hai bisogno.
- Modelli ClickUp: utilizza i modelli predefiniti di ClickUp per progettare flussi di lavoro CRM efficienti. Questi modelli sono disponibili con 7 stati e 5 tipi di visualizzazione, tra cui Visualizzazione pianificazione, Visualizzazione playbook commerciale, Visualizzazione dettagli account, Visualizzazione vista Elenco e Visualizzazione contratti chiusi.
- Funzionalità collaborative: fai lavorare il tuo team all'unisono utilizzando le eccellenti funzionalità collaborative di ClickUp CRM. Con una piattaforma unificata che viene aggiornata in tempo reale, potrai dire addio a qualsiasi malinteso tra i membri del tuo team.
- Automazione delle attività: sfrutta l'automazione e l'IA di ClickUp per ottenere una sinergia perfetta durante i tuoi cicli di vendita. Assegna le attività in modo trasparente in ogni fase della tua pipeline, avvia aggiornamenti di stato basati sull'attività e riorganizza le priorità per segnalare al tuo team il prossimo punto focale utilizzando l'automazione. Ciò riduce drasticamente gli errori umani e fa risparmiare un sacco di tempo.
- Analisi dei dati: crea prospettive approfondite per monitorare senza sforzo metriche come il valore del ciclo di vita dei clienti e l'importo medio delle transazioni. Con ClickUp, hai accesso all'intera serie di dati dei clienti e puoi utilizzarli per ottenere informazioni basate sui dati relative alle prossime fasi delle tue operazioni aziendali.
Limitazioni di ClickUp
- È possibile utilizzare alcune correzioni di bug minori.
- La funzione di ricerca deve essere migliorata.
Prezzi ClickUp
- Free Forever
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Business: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: prezzi personalizzati
- ClickUp AI è disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ per ogni area di lavoro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
2. Salesforce
Salesforce è una delle soluzioni CRM più popolari per le grandi aziende di dimensioni significative. Dispone di eccellenti integrazioni sviluppate internamente che funzionano perfettamente con il tuo software esistente.
Salesforce Lighting, Sales Cloud e Salesforce AppExchange sono strumenti che ti aiutano a sfruttare appieno il potenziale del tuo CRM e a renderlo completamente personalizzato in base alle tue esigenze.
Le migliori funzionalità/funzioni di Salesforce
- Dashboard dinamiche e report personalizzati: adatta Salesforce alle tue esigenze con funzionalità di personalizzazione flessibili. Modifica la tua dashboard in qualsiasi momento per adattarla alle tue preferenze e alle tue esigenze funzionali. Crea report personalizzati per concentrarti sui dettagli che desideri visualizzare.
- Integrazione email con Salesforce Lightning: semplifica lo sviluppo delle tue app e il processo commerciale con l'integrazione di Salesforce Lightning. Il framework basato su componenti completamente personalizzabile ti aiuta ad aumentare la produttività e a progettare app più rapidamente.
- Sales Cloud: unifica tutte le informazioni sui tuoi clienti su un'unica piattaforma con Sales Cloud. Sfrutta le funzionalità/funzioni di marketing, generazione di lead, vendite, assistenza clienti e analisi aziendali per aumentare le vendite e la produttività.
Limiti di Salesforce
- Gli utenti hanno lamentato che la riprogettazione del 2019 lo rende meno accessibile e più lento.
- La configurazione e l'installazione dovrebbero essere incluse nel prezzo.
- Campi e criteri limitanti e poco intuitivi durante la creazione dei report
- L'interfaccia utente potrebbe essere migliorata.
- Non adatto alle piccole imprese a causa del prezzo
Prezzi di Salesforce
- Starter: 25 $ al mese per utente
- Professional: 105 $ al mese per utente
- Enterprise: 190 $ al mese per utente
- Unlimited: 355 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce
- G2: 4,3/5 (oltre 18.000 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 18.000 recensioni)
3. Sugar CRM
SugarCRM ha tante funzionalità innovative che ti aiutano a raggiungere un pubblico più ampio. Il supporto multilingue e multivaluta è una delle funzionalità più importanti quando si tratta di espansione.
Un'altra soluzione unica nel campo dei CRM è Sugar Connector, che integra direttamente le funzionalità/funzioni e le applicazioni necessarie nell'interfaccia Sugar CRM.
Le migliori funzionalità/funzioni di SugarCRM
- Supporto multilingue e multivaluta: raggiungi una base di clienti più ampia con le funzionalità multilingue e multivaluta di SugarCRM. Supporta 38 lingue e una moltitudine di opzioni di valuta. Semplifica la traduzione e la conversione di valuta tra i team di vendita e i clienti.
- Sistemi di gestione dei preventivi: accelerate le vostre trattative e semplificate l'intero ciclo commerciale con il software di preventivazione CRM.
- Flussi di attività: consenti la collaborazione tra gli utenti del tuo CRM con impostazioni di condivisione personalizzate. I flussi di attività di Sugar CRM presentano direttamente le ultime informazioni rilevanti ai tuoi membri sull'interfaccia. Ciò consente loro di apprendere e agire in modo efficiente.
- Sugar Connector: combina le app necessarie per creare un ambiente software senza soluzione di continuità con Sugar Connector. Ti connette alle app necessarie come DocuSign. Ti consente di inserire direttamente i dati nei canali Slack.
Limiti di Sugar CRM
- La funzionalità delle campagne email non è intuitiva.
- I frequenti crash causano lamentele da parte degli utenti
- La creazione di dashboard personali richiede un notevole sforzo di apprendimento.
- La funzionalità di ricerca globale a volte è difettosa.
Prezzi Sugar CRM
- Mercato: 1.000 $/mese per 10.000 contatti
- Vendita: 49 $ al mese per utente
- Servizio: 80 $ al mese per utente
- Enterprise: 85 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Sugar CRM
- G2: 3,8/5 (oltre 600 recensioni)
- Capterra: 3,8/5 (oltre 400 recensioni)
4. HubSpot
Commercializzato come modello CRM infinitamente scalabile, HubSpot offre funzionalità esclusive per team di vendita composti da poche persone e aziende con migliaia di dipendenti.
La sua funzionalità di targeting comportamentale semplifica la generazione di lead e migliora notevolmente la soddisfazione dei clienti. Dispone inoltre di funzionalità CPQ che semplificano il processo di determinazione dei prezzi e di generazione dei preventivi.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot
- Behavioral targeting: personalizza le campagne di marketing e i programmi di outreach utilizzando i dati accumulati sui clienti . Raggiungi i tuoi clienti nei modi che preferiscono con il programma Behavioral Targeting di HubSpot, basato su metriche quali il coinvolgimento dei clienti e la cronologia delle interazioni.
- Software di posta elettronica transazionale: semplifica il processo di invio delle email e alleggerisci il carico di lavoro dei tuoi membri tramite l'automazione delle email transazionali con HubSpot. Crea e invia automaticamente ricevute, preventivi, messaggi di benvenuto, ecc.
- Funzionalità CPQ: utilizza il software Configure, Price, Quote (CPQ) di HubSpot per stare al passo con i tempi e semplificare il tuo processo commerciale. Configura i prodotti, determina la loro probabilità di prezzo di mercato e produci preventivi in un unico passaggio.
Limiti di HubSpot
- La funzione ABM non è ben sviluppata
- Le aziende più piccole potrebbero avere difficoltà a stare al passo con i prezzi elevati.
- Opzioni di progettazione limitate per quanto riguarda le email
- HubSpot Marketing Hub necessita di migliori capacità di integrazione
Prezzi HubSpot
- Free Forever
- Professional: 1.600 $ al mese per utente
- Enterprise: 5.000 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di HubSpot
- G2: 4,4/5 (oltre 10.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.900 recensioni)
5. Affinity
Affinity è una delle alternative uniche a Copper CRM grazie al suo modello di Relationship Intelligence. Si concentra principalmente sulla creazione di canali di rete per raggiungere persone con una grande priorità che generano lead di alta qualità per la tua azienda.
Seguendo questo tema, il CRM registra automaticamente tutti i dati relativi al coinvolgimento dei clienti per future strategie di comunicazione.
Le migliori funzionalità di Affinity
- Relationship Intelligence: Sfrutta la Relationship Intelligence di Affinity per raccogliere senza sforzo informazioni dai tuoi canali di networking. Individua senza difficoltà il percorso più efficiente per raggiungere le persone chiave che sono fondamentali per scoprire, gestire e concludere accordi di alta priorità.
- Registrazioni CRM automatizzate: dite addio alle seccature dell'inserimento manuale dei dati. La funzionalità Registrazioni CRM automatizzate di Affinity consente di risparmiare tempo prezioso, poiché acquisisce senza sforzo ogni interazione. Osservate come crea registrazioni personalizzate con una cronologia completa delle interazioni con la vostra azienda.
Limiti di affinità
- Il sistema CRM rallenta quando deve gestire grandi quantità di dati.
- Il componente aggiuntivo GSuite occupa troppo spazio sullo schermo
- La gestione della dashboard web richiede un notevole sforzo di apprendimento.
- Gli utenti hanno richiesto alcune funzionalità avanzate essenziali nelle versioni di prova.
Prezzi basati sull'affinità
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Affinity
- G2: 4,5/5 (oltre 60 recensioni)
- Capterra: Recensioni insufficienti
6. Zoho CRM
Zoho CRM punta tutto sull'automazione e sul potenziamento dei partner. Automatizza le attività banali e i processi commerciali di routine, rendendolo una delle migliori alternative a Copper CRM.
Inoltre, l'esclusiva funzionalità Partner Portal consente a tutte le parti interessate di contribuire in modo significativo al progetto, rimanendo aggiornate su tutti gli sviluppi.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM
- Automazione delle vendite di routine: sfuggi alla monotonia dei processi di vendita ripetitivi utilizzando il sistema di automazione delle vendite di routine di Zoho. Lascia che sia il software a fare il lavoro pesante e libera ore preziose per i membri del tuo team.
- Portali partner: offri ai tuoi partner un accesso mirato e significativo per creare e coltivare lead, gestire l'inventario e visualizzare i loro contatti. Fai crescere la tua attività e mantieni buone relazioni con tutti gli stakeholder.
- Assistenza omnicanale: entra in contatto con i tuoi clienti sulle loro piattaforme preferite utilizzando la cronologia completa e i dati di coinvolgimento di Zoho. Rimani incentrato sul cliente per evitare potenziali attriti e assicurarti che i tuoi messaggi vengano ricevuti senza essere contrassegnati come spam.
Limiti di Zoho CRM
- Necessita di una migliore funzione di importazione dei dati tramite Excel CSV.
- Curva di apprendimento ripida durante il processo di onboarding
- Carente nel reparto integrazione rispetto ad altri CRM
Prezzi di Zoho CRM
- Standard: 14 $/utente/mese
- Professional: 23 $/utente/mese
- Enterprise: 40 $/utente/mese
- Ultimate: 52 $/utente/mese
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM
- G2: 4/5 (oltre 2.500 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.530 recensioni)
7. Nutshell CRM
Nutshell CRM offre un supporto affidabile per l'email marketing grazie alle sue funzionalità/funzioni integrate, concentrandosi su una gestione efficiente dei lead. La piattaforma include funzionalità avanzate di email marketing e potenti capacità di generazione di report. Considera Nutshell CRM la migliore alternativa a Copper CRM per l'email marketing.
Le migliori funzionalità/funzioni di Nutshell CRM
- Reportistica avanzata: usufruisci di informazioni preziose sulle prestazioni del tuo team e dei tuoi prodotti con la funzionalità di reportistica avanzata di Nutshell. Personalizzala in base alle tue esigenze, individua le aree da migliorare e genera senza sforzo grafici pronti per la presentazione per la tua prossima riunione. Prendi decisioni basate sui dati con facilità.
- Moduli intelligenti: semplifica la raccolta di informazioni con i moduli intelligenti di Nutshell CRM. Acquisisci lead dal tuo sito web in pochi minuti. Facilmente personalizzabile e effettua automaticamente la sincronizzazione dei dati dei clienti con Nutshell. Semplifica, raccogli e conquista.
- Email marketing integrato: Aumenta la tua visibilità con l'email marketing di Nutshell. Scegli i modelli o creane di personalizzati per newsletter, trasmissioni e sequenze di drip. Raggiungi i clienti in modo più rapido e persuasivo.
Limiti di Nutshell CRM
- Necessita di miglioramenti nella funzione di allegati email multipli.
- Servono più opzioni di promemoria delle attività
- La ricerca avanzata è carente e non fornisce risultati precisi.
- Alcune funzioni non sono disponibili nell'app mobile.
Prezzi di Nutshell CRM
- Fondazione: 16 $/mese per utente
- Pro: 42 $ al mese per utente
- Power IA: 52 $ al mese per utente
- Enterprise: 67 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Nutshell CRM
- G2: 4,2/5 (oltre 890 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (oltre 440 recensioni)
8. Pipedrive
In qualità di CRM originale per la gestione della pipeline commerciale, Pipedrive ti consente di effettuare il monitoraggio delle azioni dei tuoi clienti quando visitano il tuo sito web.
Scopri quando, dove e come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi prodotti e servizi per offrire loro esperienze personalizzate con Pipedrive. Utilizzalo per automatizzare le vendite e personalizzare anche la loro esperienza di acquisto. Combinalo con l'elenco in continua espansione di integrazioni di app per ottenere il massimo valore da questa piattaforma completa.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive
- Gestione della pipeline di vendita: gestisci il tuo flusso di lavoro con la visualizzazione della pipeline utilizzando il primo software che ha consentito la gestione della pipeline di vendita. Segui i tuoi lead attraverso il ciclo di vendita e non perdere mai più un'altra opportunità.
- Monitoraggio dei visitatori web: scopri senza sforzo i visitatori del sito web e i potenziali clienti con il componente aggiuntivo di monitoraggio web di Pipedrive. Avvia relazioni significative comprendendo chi ha interesse per i tuoi servizi e cosa cattura la loro attenzione. Ottieni un vantaggio nella creazione di connessioni
- Eccellente elenco di integrazioni: migliora il tuo CRM con il Marketplace di Pipedrive, che offre le funzionalità/funzioni più recenti e avanzate. Esplora le app più popolari per la contabilità, la fatturazione, la gestione dei lead, le soluzioni telefoniche, i contratti di proposta, il lavoro da remoto e i chatbot.
Limiti di Pipedrive
- Gli utenti richiedono funzionalità di messaggistica video
- Campi di ordinamento dei dati poco intuitivi possono rendere complicata la configurazione della reportistica.
- La sincronizzazione non è buona con Outlook
- Difficile individuare le offerte importanti da una pipeline affollata
Prezzi di Pipedrive
- Essenziale: 9,80 $ al mese per utente
- Avanzato: 19,90 $ al mese per utente
- Professional: 39,90 $ al mese per utente
- Potenza: 49,90 $ al mese per utente
- Enterprise: 59,90 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Pipedrive
- G2: 4,2/5 (oltre 1.690 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 2.910 recensioni)
9. Keap
Il sistema di automazione del follow-up di Keap è specializzato nel fornire alle piccole imprese con carenza di personale la capacità di rispondere sempre ai clienti. A questo si aggiunge Keap Business Line, che ti consente di avere un secondo numero di telefono aziendale dedicato sul tuo telefono personale. Ti permette di rimanere connesso senza invadere il tuo spazio personale, rendendolo perfetto per la gestione delle relazioni con i clienti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Keap
- Automazione del follow-up per le piccole imprese: utilizza la funzionalità di follow-up automatizzato di Keap con l'automazione del flusso di lavoro per fornire ai tuoi clienti risposte immediate e significative.
- Business Line: Assicurati un numero aziendale dedicato con Keap Business Line. Si integra perfettamente con il tuo telefono e offre funzionalità premium come segreteria telefonica aziendale, supporto desktop e risposta automatica. Mantieni separata la tua vita lavorativa da quella personale, garantendo una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza compromessi.
Limitazioni di Keap
- Il generatore di pagine di landing non è molto versatile.
- L'esperienza utente del carrello Keap non è delle migliori per gli utenti.
Prezzi Keap
- Pro: 159 $ al mese per utente
- Massimo: 229 $/mese per utente
- Ultimate: 279 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Keap
- G2: 4,2/5 (oltre 1.460 recensioni)
- Capterra: 4. 1/5 (oltre 1.250 recensioni)
10. BIGContacts
BIGContacts è un CRM per piccole imprese che ti consente di gestire al meglio i potenziali clienti e le relazioni con i clienti. Si distingue per le sue funzionalità, come gli avvisi email e la compatibilità con i dispositivi. Ti avvisa quando i clienti interagiscono con la tua email e ti aiuta a rispondere di conseguenza.
Inoltre, puoi fare tutto dal tuo PC e da qualsiasi altro dispositivo, compreso lo smartphone. Organizza la comunicazione con i tuoi clienti e potenziali clienti utilizzando il database completo di contatti e le funzionalità/funzioni di email marketing di BIGContacts. Questo ti aiuta a costruire processi aziendali solidi con l'automazione del marketing.
Le migliori funzionalità/funzioni di BIGContacts
- Avvisi e-mail: ottieni informazioni dettagliate sull'impatto del tuo e-mail marketing con gli avvisi e-mail di BIGContacts. Ricevi dettagli in tempo reale su quando e come i tuoi potenziali clienti interagiscono con le tue e-mail. Sfrutta queste informazioni per creare e-mail personalizzate in base alla lunghezza, alla tempistica e al contenuto.
- Compatibilità dei dispositivi: prova un accesso CRM senza interruzioni su tutti i tuoi dispositivi grazie all'eccezionale compatibilità di BIGContacts. Goditi l'accesso completo alle funzionalità/funzioni direttamente dal tuo smartphone. Rimani connesso e mantieni il controllo, sia alla tua scrivania che in viaggio.
Limiti di BIGContacts
- Necessita di funzionalità di ricerca più avanzate
- La funzionalità di generazione dei report può essere più intuitiva per gli utenti.
- Rallenta se vengono caricati troppi dati
Prezzi BIGContacts
- BIG: 5 $ al mese per utente
- BIGGER: 15 $ al mese per utente
- IL PIÙ GRANDE: 25 $ al mese per utente
- AZIENDA: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di BIGContacts
- G2: 4,5/5 (oltre 70 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 200 recensioni)
Allora, quale CRM sceglierai?
Il mercato globale dei CRM è vasto e le opzioni sono infinite. Copper CRM ha i suoi pregi, ma potrebbe non essere adatto a tutte le aziende. Sebbene il prezzo di Copper CRM possa rappresentare un vantaggio, le esigenze del mercato sono diverse e i requisiti vanno oltre la semplice convenienza economica.
Grazie al nostro elenco completo di alternative, ora sapete quali alternative a Copper CRM valutare. Che scegliate un CRM all-in-one per la vostra azienda o uno specifico per il vostro team commerciale, scegliete quello più adatto alle vostre esigenze.
Tra gli strumenti elencati, ClickUp si distingue per diversi motivi. Innanzitutto, offre funzionalità versatili che consentono di affrontare molteplici sfide aziendali all'interno di un'unica soluzione software. Anche la sua versione gratuita offre una serie di funzionalità affidabili.
Inoltre, ClickUp vanta un eccellente servizio clienti e la comodità di un'unica piattaforma che copre varie funzioni, tra cui il supporto clienti e il marketing. Beh, cosa stai aspettando? Prova ClickUp CRM gratis oggi stesso!