Al giorno d'oggi è quasi impossibile costruire un'azienda competitiva senza una solida strategia di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Numerosi strumenti CRM disponibili sul mercato si sono evoluti per soddisfare la crescente domanda in ogni settore. Uno dei nomi più importanti del settore è Agile CRM, ma non è la soluzione giusta per tutti.
Queste 10 migliori alternative ad Agile CRM offrono funzionalità/funzioni specifiche e strumenti specializzati per soddisfare le tue esigenze aziendali uniche, con un'ottima opzione per ogni budget.
Cos'è Agile CRM?
Agile CRM è un popolare prodotto di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato su cloud, progettato per le piccole e medie imprese.
Riunisce vendite, marketing e gestione dei servizi in un'unica piattaforma. In questo modo, consente alle aziende di automatizzare le campagne di marketing, gestire le opportunità di vendita e fornire un supporto clienti migliore. I team utilizzano strumenti di automazione del flusso di lavoro, gestione del team commerciale e reportistica che si adattano perfettamente alla crescita aziendale.
Cosa dovresti cercare nelle alternative ad Agile CRM?
Mentre cerchi la migliore alternativa Agile CRM per il tuo budget e la tua organizzazione, pensa a come ciascuna delle seguenti funzionalità/funzioni CRM si rapporta alle tue specifiche ed esclusive esigenze aziendali:
- Automazione delle vendite: le alternative efficaci ad Agile CRM devono offrire funzionalità di automazione delle vendite che siano almeno altrettanto solide di quelle fornite da Agile CRM.
- Automazioni del marketing: allo stesso modo, il CRM che sceglierai dovrebbe fornire potenti strumenti per automatizzare le campagne di marketing, proprio come Agile CRM.
- Supporto clienti: un supporto clienti scadente è un fattore determinante quando si passa da un sistema CRM all'altro e si trasferiscono grandi quantità di dati.
- Convenienza: i prezzi di Agile CRM sono noti per essere competitivi e anche le migliori alternative ad Agile CRM offrono prezzi convenienti.
- Scalabilità: un'ottima alternativa deve essere scalabile in base alle esigenze aziendali, in modo da non dover ricorrere a un'altra soluzione in futuro.
- Versione gratuita: una versione gratuita o una versione di prova ti consentono di valutare il software prima di impegnarti, e le migliori opzioni di software CRM gratis dovrebbero comunque garantirti l'accesso a potenti strumenti Agile.
Le 10 migliori alternative Agile CRM da utilizzare
Abbiamo stilato questo elenco dei migliori strumenti disponibili sul mercato. Utilizzalo per restringere le tue scelte e trovare rapidamente la soluzione più adatta alla tua organizzazione.
1. ClickUp
ClickUp è uno strumento di produttività all-in-one che supporta le metodologie Agile. La funzione Agile include un sistema di gestione delle attività flessibile che si adatta a metodi diffusi come Scrum e consente di suddividere attività complesse in unità gestibili.
ClickUp CRM porta questa agilità nella gestione delle relazioni con i clienti. Il software semplifica la gestione delle informazioni sui clienti e delle interazioni all'interno dello stesso spazio di lavoro dei progetti correlati.
Consente il monitoraggio di lead, richieste dei clienti, feedback, segnalazioni di bug e altro ancora. I campi personalizzati consentono inoltre ai rappresentanti commerciali e ai team di marketing di archiviare dati specifici sui clienti.
La piattaforma include un'ampia raccolta di modelli per facilitare l'onboarding. Questi includono modelli CRM, modelli Agile e modelli per soddisfare quasi tutte le esigenze aziendali.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Fornisce un'unica piattaforma per il project management agile, la gestione dei processi commerciali e il supporto clienti.
- Le funzionalità di collaborazione in tempo reale consentono ai team di vendita di gestire meglio le relazioni con i clienti.
- Funzionalità avanzate aiutano ad automatizzare le campagne di marketing e ottimizzare i processi commerciali
- Fornisce strumenti di IA per aiutare il personale commerciale a creare messaggi più convincenti per i clienti.
- Si integra con le piattaforme social più diffuse per aumentare il coinvolgimento sul web
- Offre ampie opzioni di personalizzazione per soddisfare quasi tutte le esigenze aziendali o i flussi di lavoro
Limiti di ClickUp
- Alcuni utenti vorrebbero che l'app mobile avesse più funzionalità
- I nuovi utenti devono seguire un percorso di apprendimento per familiarizzare con tutte le funzionalità/funzioni.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
- ClickUp AI è disponibile per l'acquisto su tutti i piani a pagamento al prezzo di 5 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro e ospite interno.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM è una piattaforma intuitiva che si integra con l'ampia suite di prodotti HubSpot. Insieme, forniscono una soluzione completa per la gestione del marketing, delle vendite, dei servizi e dei siti web.
La versione gratuita del loro CRM offre funzionalità di base adatte alle piccole e medie imprese. HubSpot è anche una buona scelta quando la scalabilità è una priorità. I componenti aggiuntivi premium consentono alla tua azienda di aumentare le funzionalità in base alle proprie esigenze.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot CRM
- CRM all-in-one che combina funzionalità di automazione del marketing, automazione commerciale e assistenza clienti.
- La versione gratis consente alle piccole imprese di iniziare a utilizzare l'email marketing, la gestione dei lead e la gestione della pipeline commerciale.
- Gli strumenti avanzati di automazione del marketing consentono di automatizzare campagne di marketing personalizzate in base al comportamento dei clienti.
- Informazioni in tempo reale sulle opportunità commerciali e sui visitatori del sito web aiutano le aziende a gestire le interazioni con i clienti.
- Scalabile per le aziende in crescita, consente un numero illimitato di utenti e contatti
- L'automazione dei servizi semplifica il supporto clienti per migliorare ulteriormente le relazioni con i clienti.
Limiti di HubSpot CRM
- Il piano gratis offre opzioni di personalizzazione limitate.
- Gli strumenti di reportistica non sono così efficaci come quelli di altre opzioni
Prezzi di HubSpot CRM
- Free
- Starter: 20 $ al mese
- Professional: 1.600 $ al mese
- Enterprise: 5.000 $ al mese
Valutazioni e recensioni di HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (oltre 10.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.500 recensioni)
3. Zoho CRM
Zoho CRM fa parte della suite di applicazioni Zoho, che offre un ampio elenco di funzionalità per aziende di tutte le dimensioni. È noto per le sue opzioni di personalizzazione. Ad esempio, il supporto multicanale consente alla tua azienda di connettersi con i clienti tramite email, telefono, chat dal vivo e social media.
Il CRM non solo si integra con oltre 40 applicazioni della suite Zoho, ma fornisce anche supporto per integrazioni di terze parti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM
- Offre una serie completa di funzionalità per l'automazione delle vendite e la gestione delle relazioni con i clienti.
- Automazione avanzata del marketing per gestire le interazioni con i clienti e automatizzare le campagne di marketing
- Offre supporto per più pipeline per la gestione del processo commerciale
- Le analisi in tempo reale forniscono ai team commerciali informazioni utili sul funnel di vendita.
- Si integra con i social media per interagire con i potenziali clienti e effettuare il monitoraggio attraverso i canali commerciali.
Limiti di Zoho CRM
- L'interfaccia utente potrebbe sembrare obsoleta rispetto alle alternative
- Alcune integrazioni potrebbero essere difficili da configurare.
Prezzi di Zoho CRM
- Free
- Standard: 14 $ al mese per utente
- Professional: 23 $ al mese per utente
- Azienda: 40 $ al mese per utente
- Ultimate: 52 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM
- G2: 4,0/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.000 recensioni)
4. EngageBay
EngageBay integra funzionalità di marketing, commerciali e di assistenza nel suo CRM. Il software è progettato principalmente per le piccole imprese e le startup, fornendo loro una soluzione potente ma facile da usare che le aiuta a iniziare a esplorare i vantaggi offerti da un buon CRM.
Le sue funzionalità/funzioni includono email marketing, generazione di lead e assistenza clienti, offrendoti una soluzione all-in-one per la gestione delle relazioni con i clienti.
Le migliori funzionalità/funzioni di EngageBay
- Fornisce un'unica piattaforma per gestire le interazioni con i clienti, le operazioni commerciali e i processi di marketing.
- Offre strumenti avanzati di automazione del marketing per la gestione delle pipeline commerciali e l'automazione delle campagne di marketing.
- Le funzionalità di automazione delle vendite aiutano i team commerciali a pianificare gli appuntamenti e effettuare il monitoraggio delle opportunità di vendita con maggiore facilità.
- Gli strumenti di gestione dei lead acquisiscono e coltivano i lead dai moduli web o da altri punti di interazione web.
- Le funzionalità di email marketing consentono una comunicazione personalizzata con i clienti
Limiti di EngageBay
- Gli utenti hanno segnalato occasionali malfunzionamenti che interrompono i flussi di lavoro.
- L'app mobile non è funzionale come la versione desktop
Prezzi di EngageBay
- Free
- Base: 11,04 $ al mese per utente
- Crescita: 42,49 $ al mese per utente
- Pro: 67,99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di EngageBay
- G2: 4,6/5 (oltre 200 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 550 recensioni)
5. Bitrix24
Bitrix24 combina CRM, project management e creazione di siti web in un'unica piattaforma. È noto per le sue funzionalità/funzioni che consentono e incoraggiano la collaborazione all'interno dei team. Dispone di strumenti per la comunicazione, la gestione delle attività e il CRM, che gli consentono di soddisfare un'ampia gamma di esigenze aziendali.
Grazie a questa ampia gamma di funzionalità/funzioni, Bitrix24 offre una visione olistica delle operazioni aziendali.
Le migliori funzionalità/funzioni di Bitrix24
- Offre collaborazione tra i team commerciali, project management e gestione delle relazioni con i clienti in un'unica piattaforma.
- Dispone di bacheche Kanban per più pipeline commerciali per semplificare la gestione delle pipeline commerciali in tutta l'azienda.
- Le funzionalità di automazione del marketing semplificano la progettazione di campagne di marketing complesse.
- Gli strumenti di comunicazione in tempo reale, tra cui chat e videoconferenze, aiutano i team di vendita e del supporto clienti.
- L'automazione del flusso di lavoro semplifica le operazioni aziendali e i processi commerciali
Limiti di Bitrix24
- Le piccole imprese potrebbero trovare il software più complesso di quanto necessario
- Alcuni utenti segnalano la necessità di dedicare molto tempo all'apprendimento della piattaforma a causa della sua complessità.
Prezzi di Bitrix24
- Free
- Base: 49 $ al mese per cinque utenti
- Standard: 99 $ al mese per 50 utenti
- Professional: 199 $ al mese per 100 utenti
- Enterprise: 399 $ al mese per 250 utenti
Valutazioni e recensioni di Bitrix24
- G2: 4. 1/5 (oltre 500 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (oltre 750 recensioni)
6. Keap
Precedentemente noto come Infusionsoft, Keap è una piattaforma CRM e di automazione del marketing progettata per le piccole imprese che desiderano crescere. Offre funzionalità di gestione dei clienti, email marketing ed e-commerce.
Questi servizi sono potenziati dalle solide funzionalità di automazione di Keap, che aiutano a semplificare ulteriormente le interazioni con i clienti. Puoi automatizzare tutto, dal follow-up dei clienti ai processi di pagamento, facendo risparmiare tempo agli imprenditori impegnati e ai piccoli team.
Le migliori funzionalità di Keap
- Offre funzionalità complete di automazione delle vendite e del marketing per aziende di tutte le dimensioni.
- Gli strumenti CRM migliorano il supporto clienti tramite il monitoraggio delle interazioni e della cronologia dei clienti.
- Strumenti intuitivi per la gestione della pipeline commerciale aiutano i rappresentanti commerciali a stabilire le priorità e gestire le trattative
- L'email marketing e i moduli web migliorano l'acquisizione e la fidelizzazione dei lead
- Funzionalità avanzate per l'automazione delle campagne di marketing consentono di risparmiare tempo e denaro.
Limiti di Keap
- Il set completo di funzionalità presenta una curva di apprendimento ripida.
- Il generatore di campagne non è così intuitivo come alcuni clienti vorrebbero
Prezzi Keap
- Pro: 199 $ al mese
- Massimo: 289 $ al mese
- Ultimate: 349 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Keap
- G2: 4,2/5 (oltre 1.400 recensioni)
- Capterra: 4. 1/5 (oltre 1.200 recensioni)
7. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud fa parte della più ampia piattaforma Salesforce, una delle alternative Agile CRM più riconosciute sul mercato. La piattaforma è nota per la sua scalabilità, il vasto ecosistema e l'elevata personalizzazione.
È progettato per gestire il processo commerciale, comprese tutte le interazioni con i clienti. Gli utenti beneficiano anche di approfondite analisi aziendali basate su funzionalità IA avanzate per ottenere informazioni più dettagliate.
Le migliori funzionalità di Salesforce Sales Cloud
- Fornisce un solido sistema CRM per gestire in modo efficace le relazioni con i clienti
- Gli strumenti avanzati di automazione del marketing e delle attività commerciali aiutano a creare campagne di marketing più efficaci.
- Le analisi in tempo reale forniscono ai team commerciali informazioni utili per una migliore gestione delle pipeline di vendita.
- Funzionalità avanzate di supporto per processi di vendita e operazioni aziendali complessi
- Si integra perfettamente con le piattaforme di social media più diffuse per adattarsi a una varietà di strategie di marketing e commerciali.
Limiti di Salesforce Sales Cloud commerciale
- I costi aumentano rapidamente quando si aggiungono più personalizzazioni e moduli aggiuntivi.
- Questo software è complesso e potrebbe risultare difficile da utilizzare per i nuovi utenti.
Prezzi di Salesforce Sales Cloud cloud
- Starter: 25 $ al mese per utente
- Professional: 80 $ al mese per utente
- Enterprise: 165 $ al mese per utente
- Unlimited: 330 $ al mese per utente
- Unlimited+: 500 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce Sales Cloud cloud
- G2: 4,3/5 (oltre 18.000 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 17.000 recensioni)
8. Pipedrive
Pipedrive è una piattaforma CRM che si concentra principalmente sulla gestione delle vendite. Aiuta le piccole e medie imprese a tenere traccia dei propri processi di vendita.
La piattaforma pone grande enfasi sulla semplicità e sull'usabilità, rendendola una scelta popolare per gli utenti che iniziano a utilizzare un CRM. Ad esempio, l'interfaccia visiva di gestione della pipeline ti consente di visualizzare immediatamente tutte le tue varie trattative e il loro stato.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive
- Un software CRM intuitivo migliora la gestione della pipeline commerciale e ottimizza il processo commerciale.
- La visibilità in tempo reale sui funnel di vendita consente ai rappresentanti commerciali di gestire meglio le loro opportunità di vendita.
- Riduce il carico amministrativo sui team commerciali grazie a funzionalità di automazione avanzate
- L'email marketing aiuta a coltivare i lead e a comunicare in modo efficace con i potenziali clienti.
- Offre un'interfaccia intuitiva per la gestione di più pipeline commerciali, rendendola ideale per operazioni commerciali su larga scala.
- L'automazione dei flussi di lavoro aiuta le aziende a gestire le loro attività commerciali e di marketing.
Limiti di Pipedrive
- Alcuni utenti con processi commerciali complessi desideravano più funzionalità
- Le funzionalità di reportistica non sono così avanzate come alcuni clienti vorrebbero.
Prezzi di Pipedrive
- Essential: 14,90 $ al mese
- Avanzato: 27,90 $ al mese
- Professional: 49,90 $ al mese
- Potenza: 64,90 $ al mese
- Enterprise: 99 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Pipedrive
- G2: 4,2/5 (oltre 1.500 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 2.500 recensioni)
9. Freshworks CRM
Freshworks CRM, precedentemente noto come Freshsales, è un CRM intuitivo ma potente che combina l'automazione delle vendite e del marketing. Noto per la sua facilità d'uso e l'interfaccia pulita, Freshworks è un'aggiunta popolare alla suite di prodotti Freshworks (con cui si integra perfettamente).
Insieme, questi strumenti forniscono alle aziende una serie di strumenti accessibili ma completi. Gli utenti aziendali possono sviluppare un piano strategico e implementarlo su un'unica piattaforma.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshworks CRM
- Combina CRM commerciale e automazione del marketing per una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti
- Il pipeline di vendita visivo e le funzionalità di automazione semplificano notevolmente la gestione della pipeline commerciale.
- Le analisi in tempo reale aiutano i team commerciali a comprendere meglio il comportamento dei clienti per ottimizzare le loro strategie commerciali.
- Gli strumenti di email marketing migliorano le campagne di marketing e la gestione dei lead
Limiti di Freshworks CRM
- Opzioni di personalizzazione limitate rispetto ad altre soluzioni CRM
- Alcuni utenti trovano alcune integrazioni di terze parti poco intuitive e confuse.
Prezzi di Freshworks CRM
- Gratis (per un massimo di tre utenti)
- Crescita: 15 $ al mese per utente
- Pro: 39 $ al mese per utente
- Enterprise: 69 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshworks CRM
- G2: 4,5/5 (oltre 7.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.000 recensioni)
10. Nutshell
Nutshell è una piattaforma CRM ed email marketing pensata per le piccole imprese che necessitano di una soluzione semplice ed efficace per gestire le relazioni con i clienti. Offre strumenti per l'automazione dei processi commerciali, la gestione della pipeline e il monitoraggio delle prestazioni.
Un vantaggio distintivo della piattaforma è la sua facilità d'uso. Consente ai team commerciali di essere operativi in breve tempo con una formazione minima.
Le migliori funzionalità/funzioni di Nutshell
- Fornisce una soluzione CRM semplice con funzionalità di automazione delle vendite
- Gli strumenti di gestione della pipeline commerciale forniscono una chiara visualizzazione dei processi commerciali.
- Gli strumenti di email marketing consentono di realizzare campagne personalizzate e una migliore gestione dei lead.
- Il monitoraggio in tempo reale delle opportunità di vendita aiuta i team commerciali ad agire in modo rapido ed efficiente.
- Le funzionalità di automazione semplificano le operazioni commerciali e riducono il tempo dedicato alle attività ripetitive.
- L'interfaccia intuitiva garantisce una curva di adozione fluida per i rappresentanti commerciali.
Limiti di Nutshell
- Alcuni recensori vorrebbero vedere strumenti di reportistica più estesi.
- L'app mobile non è ricca di funzionalità come la versione desktop.
Prezzi di Nutshell
- Fondazione: 16 $ al mese per utente
- Pro: 42 $ al mese per utente
- Power IA: 52 $ al mese per utente
- Enterprise: 67 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Nutshell
- G2: 4,2/5 (oltre 850 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 400 recensioni)
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