Eesel fonctionne bien comme couche intelligente de questions-réponses. Il suffit de connecter Slack, d'y ajouter vos documents et de voir disparaître les questions répétitives du type « Où se trouve... ? ». Il est particulièrement efficace lorsque l'objectif est de faire remonter rapidement les connaissances et de réduire les demandes de recherche basiques.
Cependant, dès que les équipes commencent à gérer des volumes plus importants, de nouvelles gammes de produits ou des flux de travail internes spécialisés, des lacunes apparaissent rapidement. Un seul bot partagé entre plusieurs publics, une automatisation limitée des flux de travail et des rapports superficiels rendent son utilisation difficile.
Dans ce guide, vous découvrirez des alternatives à Eesel AI qui ne se contentent pas de fournir des réponses rapides. Vous découvrirez des outils capables de gérer plusieurs bots et audiences, de s'intégrer profondément aux services d'assistance et aux espaces de projet, et d'automatiser le triage et le suivi des tickets.
C'est parti !
Les 10 meilleures alternatives à Eesel en un coup d'œil
Voici un tableau comparatif de toutes les alternatives à Eesel présentées dans cet article. 📊
| Outil | Idéal pour | Meilleures fonctionnalités | Tarifs |
| ClickUp | Gestion tout-en-un des connaissances et des tâches grâce à l'automatisation augmentée par l'IA et aux flux de travail inter-outils pour les équipes de toutes tailles qui coordonnent des projets, des tickets et des documents entre différentes fonctions. | Environnement de travail unifié avec tâches, listes, documents et objectifs, ClickUp Brain, plusieurs modèles d'IA et automatisations personnalisées. | Free Forever ; personnalisations disponibles pour les entreprises. |
| Featurebase | Flux de travail de service client et de retour d'information sur les produits avec des informations basées sur l'IA pour les équipes d'assistance et de produits de taille moyenne à grande. | Agent d'assistance IA (Fibi), boîte de réception omnicanale, hub de commentaires centralisé, journaux de modifications et feuilles de route, hiérarchisation des commentaires IA. | Gratuit ; les forfaits payants commencent à 37 $/mois par utilisateur. |
| Intercom | Automatisation de l'assistance conversationnelle, engagement client et routage des flux de travail pour les responsables et les grandes équipes, axés sur la personnalisation des messages et les parcours clients à forte valeur ajoutée. | Fin AI Copilot pour les réponses automatisées, l'accès aux API, l'automatisation des tâches en plusieurs étapes, le chat en direct et les outils de messagerie. | Les forfaits payants commencent à 39 $/mois par utilisateur. |
| Helpjuice | Gestion des connaissances et flux de travail en libre-service pour les équipes de taille moyenne qui créent des bases de connaissances internes et externes. | Éditeur Markdown avancé, actions IA pour la recherche, permissions granulaires et analyses sur l'utilisation des articles. | Les forfaits payants commencent à 249 $/mois pour 30 utilisateurs. |
| GPTGO | Récupération rapide d'informations et flux de travail de génération de contenu pour les utilisateurs individuels qui ont besoin de recherches, de résumés ou de réponses rapides. | Requête en langage naturel, réponses instantanées provenant de sources web, interface conviviale pour des informations rapides. | Free |
| SiteGPT | Flux de travail personnalisé de chatbot IA formé à partir du contenu de votre site web pour des équipes opérationnelles internes allégées. | Chatbot personnalisé formé à partir de vos URL/documents, automatisation des réponses 24h/24 et 7j/7, assistance multilingue. | Les forfaits payants commencent à 59 $/mois par utilisateur. |
| ChatGPT | Une IA conversationnelle flexible pour rédiger du contenu, résumer des documents et répondre aux requêtes des particuliers ou des petites équipes qui ont besoin d'une IA adaptable à diverses tâches. | Compréhension du langage naturel, mémoire contextuelle de discussion, assistants personnalisés GPT Store, analyse de code/données | Gratuit ; les forfaits payants commencent à 20 $/mois par utilisateur. |
| Zendesk | Flux de travail de service client de bout en bout avec ticketing avancé, routage et expériences omnicanales pour les opérations d’assistance de moyenne à grande envergure. | Triage et routage basés sur l'IA, assistance par chatbot de discussion, analyse des sentiments, système de tickets intégré, copilotes pour agents | Les forfaits payants commencent à 25 $/mois par utilisateur. |
| Tidio | Chat en temps réel et automatisation de base par chatbot IA pour les équipes d'assistance au service client dans les environnements de commerce électronique et les PME. | Chatbot Lyro IA, widget de chat en direct, générateur d'automatisation visuelle, boîte de réception multicanal, recommandations de produits | Les forfaits payants commencent à 29 $ par mois. |
| Freshdesk | Service d'assistance et flux de travail de gestion des tickets optimisés par l'IA pour les grandes équipes qui ont besoin d'une assistance omnicanale et d'un libre-service intégré. | Freddy IA pour des réponses et des résumés intelligents, l'automatisation et le routage des tickets, des informations sur les sentiments, des flux de travail personnalisables | Les forfaits payants commencent à 25 $/mois par utilisateur. |
Comment nous évaluons les logiciels chez ClickUp
Notre équipe éditoriale suit un processus transparent, fondé sur la recherche et indépendant des fournisseurs, vous pouvez donc être sûr que nos recommandations sont basées sur la valeur réelle des produits.
Voici un aperçu détaillé de la manière dont nous évaluons les logiciels chez ClickUp.
Que rechercher dans les alternatives à Eesel IA ?
De nombreuses équipes atteignent les limites d'Eesel /IA lorsqu'elles ont besoin de flux de travail plus approfondis, de plusieurs bots ou d'une intégration plus étroite avec leurs principaux systèmes de gestion des connaissances.
Voici quelques fonctionnalités à prendre en compte lors de l'évaluation des alternatives à Eesel. 👇
- Prend en charge plusieurs bots et environnements de travail : exécute des agents IA distincts mais connectés pour l'assistance, la réussite, l'informatique ou les opérations internes avec des configurations distinctes, des sources de connaissances en direct et des permissions.
- Intégration profonde avec vos outils principaux : connexion native aux services d'assistance, aux outils de projet et aux bases de connaissances IA telles que ClickUp, Zendesk, Jira, Confluence et Notion.
- Automatise les flux de travail de bout en bout : gère les questions-réponses, le triage basé sur l'IA, le routage, la hiérarchisation et les escalades conformes aux SLA, avec des flux de travail qui créent des tâches, mettent à jour des champs et informent automatiquement les équipes.
- Déploiement sur tous les canaux avec un contrôle total : sert les clients et les équipes internes via des widgets Web, des expériences intégrées aux applications, des e-mails ou des chats, avec une personnalisation flexible de la marque, du ton et de l'expérience utilisateur.
- S'appuie sur des connaissances opérationnelles réelles : entraîne l'IA à partir de documents et d'historique de tickets ou de discussions afin que les réponses reflètent la manière dont les problèmes sont résolus, avec l'aide d'outils de gestion des versions, de validation et de gouvernance du contenu.
- Garantit la précision, la sécurité et la visibilité : effectue le suivi de la qualité des réponses, des taux de déviation et des modes de défaillance, et applique des contrôles tels que des seuils de confiance, des transferts humains et des actions restreintes pour éviter les erreurs silencieuses.
- Évolutivité transparente avec une tarification claire : dépasse le cadre d'un seul projet ou d'une seule équipe sans avoir à gérer plusieurs comptes ni à payer de frais cachés.
🧠 Anecdote : Avant même l'apparition des systèmes d'assistance numériques, les innovations dans le domaine des centres d'appels ont permis de mieux gérer le trafic client. Erna Schneider Hoover a inventé dans les années 1960 un système de commutation téléphonique informatisé qui hiérarchisait les appels et évitait la surcharge pendant les pics de trafic. Il s'agissait d'une forme précoce d'automatisation de l'équilibrage de charge de l'assistance.
Les meilleures alternatives à Eesel IA
Si votre équipe dépasse le stade des simples questions-réponses, ces alternatives à Eesel IA offrent des solutions plus efficaces, un routage, une segmentation et des informations plus pertinentes pour une véritable assistance interne. 🚀
1. ClickUp (idéal pour la gestion tout-en-un des connaissances et des tâches avec automatisations)
Lorsque Eesel IA est superposé à une pile fragmentée, il peut répondre aux questions et acheminer les tickets, mais le travail, les processus et les connaissances sous-jacents restent dispersés entre différents outils.
ClickUp for Custom Service Teams renverse cette tendance. Premier environnement de travail convergent basé sur l'IA au monde, il rassemble l'IA, la documentation, les tâches et les flux de travail dans un seul et même système. Vos procédures opératoires normalisées, vos documents internes et vos guides d'assistance se trouvent juste à côté des tickets, des projets et des processus.
Cela élimine la dispersion du travail en conservant la documentation liée au travail lui-même. Ainsi, lorsque les processus changent, vos procédures opératoires normalisées peuvent être mises à jour en fonction du contexte.
Explorons quelques-unes de ses meilleures fonctionnalités ! 🤩
Structurez une base de connaissances d'assistance avec ClickUp Docs
Créez une base de connaissances interne et externe directement dans votre environnement de travail à l'aide de ClickUp Docs. Vous pouvez créer des FAQ sur les produits, des guides pratiques, des procédures opératoires normalisées et des notes de mise à jour, puis lier ces documents directement à des listes d'assistance ou à des tâches ClickUp afin que chaque ticket dispose du guide d'utilisation approprié en un seul clic.
Créez votre propre base de connaissances. 👇
Obtenez des réponses contextuelles avec ClickUp Brain
Maintenant que vous avez créé une base de connaissances centralisée, tournez-vous vers ClickUp Brain, l'assistant IA intégré à la plateforme, pour obtenir des réponses.
Contrairement à Eesel AI, il peut voir les tickets actuels, les documents liés, les interactions précédentes avec les clients et les tâches connexes déjà présentes sur votre plateforme. De cette façon, il synthétise des suggestions en utilisant le contexte de votre environnement de travail. Pour utiliser cet outil d'IA pour la gestion des connaissances, il suffit de lui poser des questions en langage naturel.
📌 Exemples d’invites :
- Quels ont été les sujets abordés lors de la réunion de l'équipe commerciale de la semaine dernière ?
- Quelle est la dernière solution de contournement convenue pour le bug de facturation affectant les clients de l'UE ?
- Où se trouve le dernier manuel d'escalade pour les réponses aux pannes ?
ClickUp Brain est tout aussi utile lorsque vous créez ou gérez votre base de connaissances. Par exemple, vous pouvez rédiger de nouveaux articles pour la base de connaissances, des macros, des procédures opératoires normalisées ou des analyses rétrospectives à partir de l'historique des tickets, des commentaires ou des notes de réunion.
Effectuez l'automatisation des flux de travail complexes avec ClickUp Super Agents
Les Super Agents de ClickUp sont des coéquipiers alimentés par l'IA qui peuvent effectuer des flux de travail en plusieurs étapes, répondre à des questions, prendre des mesures et bien plus encore.
Par exemple, lorsqu'une demande informatique est soumise via ClickUp Forms ou un service d'assistance connecté, l'agent IA de gestion des tickets informatiques ClickUp analyse le problème, évalue son urgence et le transmet à la file d'attente informatique ou au propriétaire approprié. Il fait également apparaître les incidents, bugs ou tickets antérieurs connexes, afin que les techniciens puissent commencer à travailler en disposant de toutes les informations nécessaires.
ClickUp BrainGPT pour une intelligence d'assistance multi-outils
ClickUp BrainGPT vous connecte à des outils externes tels que Google Docs, OneDrive, SharePoint, GitHub et même le Web. Cela en fait une plateforme de recherche IA unifiée qui peut rechercher des tickets d'assistance et des documents passés dans ClickUp, ainsi que des spécifications de produits, des contrats et des bases de connaissances externes dans d'autres systèmes.
Par exemple, lorsque vous travaillez sur un ticket, BrainGPT peut extraire des documents API de Drive, des notes d'architecture de GitHub et des documents de politique de SharePoint tout en restant ancré à la tâche ClickUp.
Contrairement à Eesel IA, BrainGPT ne repose pas sur un seul modèle linguistique de grande envergure. Il utilise plutôt une installation multimodèle et vous permet de sélectionner le moteur le plus approprié pour la tâche à accomplir.
De plus, la fonction Talk to Text de ClickUp vous permet de donner des instructions vocales telles que « Résumez les cinq derniers incidents P1 et créez des tâches de suivi pour chaque équipe ». Elle transcrira instantanément la demande et vous fournira les résumés à partir des informations contenues dans les tâches, les documents, les projets et les outils connectés.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Transformez les données d'assistance en direct en informations en temps réel : créez des cartes IA dans les tableaux de bord ClickUp pour résumer les tickets ouverts, mettre en évidence les problèmes récurrents, souligner les risques liés aux SLA et répondre aux questions.
- Capturez des informations exploitables : enregistrez vos réunions, vos analyses d'incidents et vos appels de transfert avec ClickUp AI Notetaker, puis générez automatiquement des résumés, des mesures à prendre et des tâches de suivi.
- Conservez les discussions dans le même environnement de travail : posez des questions dans ClickUp Chat sur les tickets, les politiques ou les incidents, puis convertissez les réponses en tâches, commentaires ou documents sans quitter la discussion.
- Obtenez des métadonnées cohérentes pour vos tickets : utilisez les champs personnalisés ClickUp pour libeller les tickets et les documents par type de problème, domaine produit, gravité, segment de clientèle ou cause première. Cela permet à ClickUp Brain et aux agents IA de disposer de données cohérentes pour trouver des réponses précises et identifier des schémas récurrents.
- Appliquez la hiérarchisation des priorités dans tous les flux de travail : utilisez les priorités des tâches ClickUp pour guider le routage, les escalades et les résumés générés par l'IA, afin de garantir que les incidents urgents, les bogues à fort impact et les demandes opérationnelles critiques soient traités en priorité.
Limitations de ClickUp
- ClickUp étant hautement personnalisable, les équipes peuvent avoir besoin de temps pour configurer les espaces, les champs, les automatisations et les vues avant que tout ne semble intuitif.
Tarifs ClickUp
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 10 600 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 500 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de ClickUp ?
Une critique qui résume bien la situation :
J'adore utiliser ClickUp ! La gestion des tickets, des documents et de toutes les informations associées n'a jamais été aussi simple et fluide. Tout ce dont j'ai besoin se trouve au même endroit, structuré de manière logique.
L'un des principaux avantages pour nous : chaque nouvel employé qui arrive d'autres plateformes, en particulier Jira, remarque immédiatement à quel point ClickUp est intuitif. La courbe d'apprentissage est quasi inexistante. Ils se rendent rapidement compte à quel point il est plus facile, plus rapide et tout simplement plus efficace de travailler avec ClickUp par rapport aux anciens outils.
ClickUp a véritablement transformé notre façon d'organiser et de gérer notre travail. Il est plus léger, plus intelligent et plus convivial, tout en restant suffisamment puissant pour gérer des flux de travail complexes.
J'adore utiliser ClickUp ! La gestion des tickets, des documents et de toutes les informations associées n'a jamais été aussi simple et fluide. Tout ce dont j'ai besoin se trouve au même endroit, structuré de manière logique.
L'un des principaux avantages pour nous : chaque nouvel employé qui arrive d'autres plateformes, en particulier Jira, remarque immédiatement à quel point ClickUp est intuitif. La courbe d'apprentissage est quasi inexistante. Ils se rendent rapidement compte à quel point il est plus facile, plus rapide et tout simplement plus efficace de travailler avec ClickUp par rapport aux anciens outils.
ClickUp a véritablement transformé notre façon d'organiser et de gérer notre travail. Il est plus léger, plus intelligent et plus convivial, tout en restant suffisamment puissant pour gérer des flux de travail complexes.
📮 ClickUp Insight : 20 % des personnes interrogées dans le cadre de notre sondage avouent avoir gardé jusqu'à 15 onglets ouverts pendant des semaines ! Oui, des semaines !
Ces « onglets zombies » 🧟 accaparent la mémoire et l'espace mental, sapant discrètement la concentration même lorsqu'on les ignore. Il s'agit d'un résidu d'attention classique, où les éléments inachevés puisent de l'énergie en arrière-plan.
Grâce à la recherche d'entreprise alimentée par l'IA de ClickUp, vous pouvez abandonner en toute sécurité ces cimetières de navigateurs. Tout ce qui est important est instantanément consultable dans votre environnement de travail et dans les outils tiers intégrés.
Vous pouvez même demander à la ClickUp AI ce qui a été discuté lors de la réunion de vendredi dernier, et elle vous récupérera les notes !
2. Featurebase (idéal pour le service client et les flux de travail de commentaires sur les produits)
Featurebase se positionne comme une couche intermédiaire entre les discussions avec les clients, les commentaires sur les produits et les équipes commerciales internes.
Les discussions d'assistance provenant du chat intégré à l'application, des e-mails et des canaux communautaires sont regroupées dans une seule boîte de réception. Les commentaires soumis via les portails, les widgets ou les intégrations personnalisées deviennent des informations structurées liées à des utilisateurs et des comptes réels.
Les équipes peuvent fournir des réponses instantanées en libre-service grâce à la recherche IA directement dans le centre d'aide, en extrayant des réponses précises de la documentation sans clics supplémentaires.
Les mises à jour des produits peuvent être publiées et segmentées à l'aide de journaux de modifications personnalisés et de widgets intégrés à l'application afin que vos utilisateurs puissent voir les changements au moment opportun. Et lorsque l'intervention humaine est nécessaire, l'automatisation sans code gère les accords de niveau de service, le routage, les suivis et les transferts internes.
Les meilleures fonctionnalités de Featurebase
- Centralisez les discussions omnicanales grâce à une boîte de réception unifiée qui regroupe les messages dans l'application, les e-mails et les discussions communautaires.
- Résolvez automatiquement les problèmes à l'aide de son agent IA basé sur la connaissance, Fibi AI Agent, qui répond aux questions courantes et déclenche des actions telles que des extensions d'essai ou des réductions.
- Recueillez les commentaires sur les produits à la source grâce à des portails de commentaires publics, des widgets intégrables dans les applications et des intégrations directes.
- Hiérarchisez intelligemment les idées grâce à l'analyse des commentaires alimentée par l'IA, qui détecte les doublons et met en évidence les demandes à fort impact.
Limitations de Featurebase
- Les agents IA n'apprennent pas automatiquement à partir des tickets résolus et ne réutilisent pas les discussions passées pour développer les connaissances internes.
- Les rapports et les tableaux de bord manquent d'informations comportementales approfondies et d'analyses avancées.
Tarifs Featurebase
- Free
- Croissance : 37 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 75 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 129 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Featurebase
- G2 : 4,7/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs réels à propos de Featurebase ?
Voici ce qu'un client avait à dire :
Nous apprécions Featurebase car il simplifie et facilite la publication des journaux de modifications pour nos utilisateurs. […] Nous utilisons également l'option de demande de fonctionnalités, qui permet aux autres utilisateurs d'afficher et de voter pour les suggestions, ce qui nous aide à gagner plus rapidement en popularité. […] Cependant, nous ne sommes pas particulièrement satisfaits des options de visualisation disponibles lorsqu'il envoie automatiquement une mise à jour du journal des modifications à Slack. C'est pourquoi nous utilisons principalement la fonction d'envoi automatique pour les mises à jour internes de l'équipe.
Nous apprécions Featurebase car il simplifie et facilite la publication des journaux de modifications pour nos utilisateurs. […] Nous utilisons également l'option de demande de fonctionnalités, qui permet aux autres utilisateurs de consulter et de voter pour les suggestions, ce qui nous aide à gagner plus rapidement en popularité. […] Cependant, nous ne sommes pas particulièrement satisfaits des options d'affichage disponibles lorsqu'il envoie automatiquement une mise à jour du journal des modifications à Slack. C'est pourquoi nous utilisons principalement la fonction d'envoi automatique pour les mises à jour internes de l'équipe.
🚀 Avantage ClickUp : lorsque les tickets arrivent plus vite que les équipes ne peuvent les traiter, les flux de travail manuels deviennent un goulot d'étranglement. Les automatisations ClickUp remplacent la coordination manuelle par des règles automatisées qui acheminent les tickets et maintiennent la base de connaissances.
📌 Exemple d'automatisation : lorsqu'un nouveau ticket est créé avec la priorité « Urgent », attribuez-le au responsable de l'assistance, fixez la date d'échéance à demain et publiez un commentaire interne.
Pour aller encore plus loin dans la gestion des connaissances, ClickUp AI Fields s'appuie sur ces flux de travail pour standardiser et enrichir automatiquement les données des tickets.
AI Fields peut :
- Générez des mises à jour sur la progression en fonction de l'activité récente afin que les prospects puissent voir ce qui avance et ce qui bloque.
- Détectez le sentiment exprimé dans les commentaires ou les escalades, ce qui vous aide à mettre en évidence les tâches ayant reçu une note négative.
- Générez des éléments d'action à partir de tâches complexes liées à des incidents afin que les suivis soient enregistrés sous forme d'étapes claires et prêtes à être copiées.
3. Intercom (idéal pour l'automatisation de l'assistance conversationnelle, l'engagement client et le routage des flux de travail)
Intercom est une plateforme de communication et d'assistance client basée sur l'IA, conçue pour gérer en temps réel un volume élevé d'interactions avec les clients. Elle fonctionne tout au long du cycle de vie, de l'intégration et la formation à la résolution des problèmes et la fidélisation.
Les équipes peuvent déployer Intercom soit comme une suite complète de service client (avec son propre service d'assistance de nouvelle génération), soit intégrer son agent IA phare, Fin, à un service d'assistance existant tel que Zendesk ou Salesforce.
La force de la plateforme réside dans la manière dont elle traite l'IA comme un premier intervenant. Fin est formé à vos procédures, politiques et sources de connaissances, puis testé dans le cadre de discussions simulées avant son lancement. Il est ensuite déployé de manière cohérente sur les canaux de chat, d'e-mail, de voix et de réseaux sociaux.
Lorsque l'IA ne parvient pas à résoudre un problème de bout en bout, elle le transmet à des agents humains, bénéficiaires d'une assistance de Copilot.
Les meilleures fonctionnalités d'Intercom
- Entraînez et validez le comportement de l'IA à l'aide du Fin Flywheel avec des tests contrôlés avant la mise en service.
- Synchronisez vos sources de connaissances de manière centralisée via le Knowledge Hub avec du contenu provenant de Notion, Confluence, Zendesk, des PDF et des sites web.
- Assistez les agents en temps réel avec Copilot pour le dépannage, la formation, la traduction et les conseils sur les étapes suivantes.
- Gérez les discussions et les tickets ensemble à l'aide d'un service d'assistance de nouvelle génération conçu pour les transferts contextuels.
Limites d'Intercom
- La précision diminue si la documentation n'est pas bien structurée, à jour ou rédigée clairement pour être utilisée par l'IA.
- Fin peut avoir des difficultés avec les questions très spécifiques, spécialisées ou formulées de manière inhabituelle et peut nécessiter une intervention humaine.
Tarifs Intercom
- Essentiel : 39 $/mois par utilisateur
- Avancé : 99 $/mois par utilisateur
- Expert : 139 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Intercom
- G2 : 4,5/5 (plus de 3 700 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 1 100 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos d'Intercom ?
Extrait d'un avis publié sur G2:
Fin a été un excellent ajout à notre flux de travail d'assistance. Il fournit des réponses rapides et précises et contribue à réduire considérablement les temps de réponse. Nos clients apprécient cette assistance immédiate, et notre équipe peut se concentrer sur des cas plus complexes. […] Parfois, les réponses semblent trop génériques ou manquent de contexte pour répondre aux questions spécifiques des clients. Un meilleur contrôle du ton et davantage d'options de formation pour l'aligner sur la voix de notre marque feraient une grande différence.
Fin a été un excellent ajout à notre flux de travail d'assistance. Il fournit des réponses rapides et précises et contribue à réduire considérablement les temps de réponse. Nos clients apprécient cette assistance immédiate, et notre équipe peut se concentrer sur des cas plus complexes. […] Parfois, les réponses semblent trop génériques ou manquent de contexte pour répondre aux questions spécifiques des clients. Un meilleur contrôle du ton et davantage d'options de formation pour l'aligner sur la voix de notre marque feraient une grande différence.
📖 À lire également : Les meilleures alternatives à Intercom pour le service client basé sur l'IA
4. Helpjuice (idéal pour la gestion des connaissances et les flux de travail en libre-service)
Helpjuice est une plateforme de base de connaissances dédiée, conçue pour les équipes qui souhaitent obtenir des réponses instantanées. Contrairement à d'autres outils d'IA destinés aux travailleurs du savoir, elle se concentre sur la transformation de la documentation en un système de recherche hautement performant.
Les équipes publient des centres d'aide destinés aux clients ou des wikis internes, puis s'appuient sur la recherche et le chat alimentés par l'IA pour traduire en moins d'une seconde des questions vagues et mal formulées en réponses précises.
Les équipes produit et habilitation utilisent le même système pour intégrer plus rapidement les nouvelles recrues, documenter les processus une seule fois et synchroniser les mises à jour entre les langues et les versions.
Elle s'intègre également bien dans les écosystèmes existants, affichant les réponses dans Slack, Teams, les navigateurs ou les widgets intégrés, ce qui la rend meilleure que les autres alternatives à Helpjuice.
Les meilleures fonctionnalités de Helpjuice
- Obtenez des réponses instantanées grâce à Swifty IA Search, qui comprend l'intention, les erreurs d'orthographe et le langage naturel.
- Guidez les utilisateurs de manière conversationnelle grâce à Swifty IA Chat, intégré directement dans les centres d'aide et les portails internes.
- Révélez des informations cachées grâce à IA Knowledge Base Analytics, qui met en évidence les lacunes dans les recherches, les impasses et les contenus inutilisés.
- Créez des tutoriels étape par étape de manière visuelle à l'aide de Wizardshot pour une documentation rapide des processus.
Limitations de Helpjuice
- Fonctionne bien pour la documentation, mais manque de liens natifs approfondis avec la gestion des tâches, les flux de travail ou les systèmes d'exécution.
- Les articles pertinents n'apparaissent pas toujours, même avec des mots-clés en place.
Tarifs Helpjuice
- Base de connaissances : 249 $/mois pour 30 utilisateurs
- Base de connaissances IA : 449 $/mois pour 100 utilisateurs
- Base de connaissances IA illimitée : 799 $/mois
Évaluations et avis sur Helpjuice
- G2 : 4,7/5 (plus de 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 100 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de Helpjuice ?
Un utilisateur vérifié le résume parfaitement :
Le personnel du chat en direct est très serviable et réactif. L'intégration et la personnalisation sont très faciles. Et cela vient de quelqu'un qui a des connaissances TRÈS basiques en codage. Il existe également un chatbot IA gratuit qui peut vous faire gagner beaucoup de temps si vous disposez d'une équipe d'assistance technique/service client... Les nouvelles fonctionnalités sont souvent publiées avant d'être complètement au point. Nous attendons souvent la sortie, nous laissons passer quelques mois pour que les problèmes soient résolus, puis nous les mettons en œuvre. Si vous trouvez un bug ou posez une question sur une prochaine version, aucun SLA ni ETA ne vous est fourni. Nous avons parfois dû trouver une solution de contournement et nous en accommoder.
Le personnel du chat en direct est très serviable et réactif. L'intégration et la personnalisation sont très faciles. Et cela vient de quelqu'un qui a des connaissances TRÈS basiques en codage. Il existe également un chatbot IA gratuit qui peut vous faire gagner beaucoup de temps si vous disposez d'une équipe d'assistance technique/service client... Les nouvelles fonctionnalités sont souvent lancées avant d'être complètement au point. Nous attendons souvent la sortie, laissons passer quelques mois pour que les problèmes soient résolus, puis nous les mettons en œuvre. Si vous trouvez un bug ou posez une question sur une prochaine version, aucun SLA ni ETA ne vous est fourni. Nous avons parfois dû trouver une solution de contournement et nous en accommoder.
🔍 Le saviez-vous ? Au-delà de la technologie, la psychologie des consommateurs influence la façon dont les utilisateurs perçoivent les systèmes automatisés. Des études montrent que lorsque l'IA semble plus présente socialement, lorsque les clients se sentent compris plutôt que de « parler à une machine », ils sont plus enclins à considérer l'expérience de manière positive et à adopter les assistants automatisés.
5. GPTGO (idéal pour la recherche rapide d'informations et les flux de travail de génération de contenu)
Contrairement à une base de connaissances traditionnelle ou à une plateforme d'agent IA, GPTGO (anciennement GooGPT) est une couche de recherche IA hybride qui combine des résultats Web de type Google avec des réponses de type ChatGPT. Il n'y a pas d'installation ni d'ingestion de documents internes, ce qui le rend fondamentalement différent des outils tels qu'Eesel AI, qui s'appuient sur des sources de connaissances sélectionnées.
GPTGO peut être utilisé comme compagnon de recherche et pour comprendre rapidement des problèmes inconnus, rédiger des réponses ou vérifier la pertinence des réponses avant de les publier dans une base de connaissances réelle.
De plus, elle ne nécessite pas de compte et met l'accent sur l'anonymat. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser dès les premières phases d'enquête, par exemple lorsque les équipes ont besoin d'un contexte rapide sans avoir à se connecter à des outils internes ou à exposer des données propriétaires.
Les meilleures fonctionnalités de GPTGO
- Posez des questions complémentaires de manière conversationnelle à l'aide du mode de chat Ask GPT sans quitter le flux de recherche.
- Effectuez des recherches globales et inclusives grâce à l'assistance multilingue pour les requêtes et les réponses dans plus de 100 langues.
- Préservez l'anonymat des utilisateurs grâce à une conception axée sur la confidentialité qui évite le suivi des données personnelles ou des activités.
- Accédez à votre base de connaissances existante sur tous vos appareils via une interface web légère, une extension Chrome et une expérience mobile conviviale.
Limites de GPTGO
- Il ne peut pas vraiment apprendre vos préférences ou le contexte de votre environnement de travail comme le font les outils internes.
- Pas d'accès ni d'intégration avec vos outils privés
Tarifs GPTGO
- Free
Évaluations et avis sur GPTGO
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
📖 À lire également : L'IA dans la gestion des connaissances : avantages, cas d'utilisation et outils
6. SiteGPT (idéal pour les flux de travail personnalisés de chatbot IA formés à partir du contenu de votre site web)
SiteGPT aborde l'assistance IA de l'extérieur vers l'intérieur. Au lieu de demander aux équipes de créer une base de connaissances distincte ou de migrer le contenu vers un nouveau système, il part de ce qui existe déjà. Cela inclut votre site web, votre centre d'aide, vos PDF et vos documents publics, puis les transforme en une interface conversationnelle en direct.
Il vous suffit d'entrer une URL ou de télécharger des fichiers, et SiteGPT analyse, interprète et exploite ce contenu dans un chatbot qui se comporte comme un expert produit.
Elle convient particulièrement aux environnements à fort trafic où les questions se répètent, où le contexte est public et où la rapidité prime sur l'intégration approfondie des flux de travail. Par exemple, les responsables de l'assistance peuvent l'utiliser pour détourner les questions répétitives du type « comment cela fonctionne-t-il ? » avant même que les tickets n'arrivent dans la file d'attente.
Les meilleures fonctionnalités de SiteGPT
- Orientez les discussions de manière proactive grâce à des suggestions rapides qui font ressortir les questions les plus fréquentes et celles qui traduisent une intention forte.
- Capturez automatiquement des prospects qualifiés grâce à la fonctionnalité intégrée Lead Generation lors des interactions d'assistance.
- Automatisez les actions via le chat à l'aide de fonctions qui traduisent le langage naturel en actions dans l'application ou le système.
- Surveillez et améliorez vos réponses grâce aux résumés d'e-mails et à l'historique des discussions, directement envoyés dans votre boîte de réception.
Limites de SiteGPT
- Conçues principalement pour les chats destinés aux clients sur les sites web, et non pour les opérations de connaissances internes ou les flux de travail inter-équipes.
- Il prend en charge très peu d'intégrations directes, ce qui limite son niveau de connexion avec les services d'assistance, les outils de projet ou les systèmes internes.
Tarifs SiteGPT
- Starter : 59 $/mois par utilisateur
- Croissance : 129 $/mois pour un maximum de quatre utilisateurs
- Échelle : 429 $/mois pour un maximum de 10 utilisateurs
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur SiteGPT
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs réels à propos de SiteGPT ?
Ce que disent réellement les clients:
Il offre un moyen pratique et concret d'interagir avec lui pour les utilisateurs de tous niveaux. Que vous soyez une mère au foyer à la recherche de recettes de cuisine ou un cadre supérieur à la recherche de nouvelles opportunités d'entreprise. Ils ont sans aucun doute lancé la révolution de l'IA, mais ils ne se sont pas tenus au courant de toutes les tendances modernes. Et il existe certainement de meilleures fonctionnalités ailleurs, mais GP. T fait tout, même s'il ne fait pas tout correctement.
Il offre un moyen pratique et concret d'interagir avec lui pour les utilisateurs de tous niveaux. Que vous soyez une mère au foyer à la recherche de recettes de cuisine ou un cadre supérieur à la recherche de nouvelles opportunités d'entreprise. Ils ont sans aucun doute lancé la révolution de l'IA, mais ils ne se sont pas tenus au courant de toutes les tendances modernes. Et il existe certainement de meilleures fonctionnalités ailleurs, mais GP. T fait tout, même s'il ne fait pas tout correctement.
🧠 Anecdote : Au début des années 2000, le bot SmarterChild sur AOL Instant Messenger et MSN Messenger a séduit des millions d'utilisateurs grâce à ses réponses de discussion et sa personnalité enjouée.
7. ChatGPT (Idéal pour une IA conversationnelle flexible permettant de rédiger du contenu et de répondre à des requêtes)
Contrairement à Eesel IA, qui est conçu pour former des agents sur des documents internes et des tickets, ChatGPT commence comme un modèle vierge mais très performant qui peut être façonné à l'aide d'invites, de fichiers téléchargés, de projets ou de GPT personnalisés.
Utilisez-la pour analyser les tickets complexes, rédiger des réponses nuancées ou résumer de longs fils de discussion avec les clients. Vous pouvez même interroger de longs documents, synthétiser des informations dispersées ou tester la clarté de la documentation avant sa publication.
Les GPT personnalisés permettent aux équipes de se rapprocher d'un « assistant IA interne » en téléchargeant des documents et en définissant des comportements, sans procéder à une validation complète du déploiement auprès des clients.
Bien que ChatGPT ne soit pas intégré à votre service d'assistance et ne redirige pas automatiquement les tickets comme le fait Eesel, il excelle en tant que partenaire de réflexion et hub d'intelligence externe.
Les meilleures fonctionnalités de ChatGPT
- Organisez le travail de longue haleine avec Projets, qui regroupe les discussions, les fichiers et le contexte sous des objectifs communs.
- Effectuez des recherches multi-sources à l'aide de Deep Research pour synthétiser et citer des informations provenant de l'ensemble du Web.
- Exécutez des flux de travail complexes via le mode agent qui permet de naviguer sur des sites, de réaliser des modifications en cours sur des fichiers et d'achever des tâches en plusieurs étapes.
- Analysez vos propres données grâce à Data Analysis, qui utilise Python pour les calculs, le nettoyage et la visualisation.
Limites de ChatGPT
- Les réponses peuvent sembler fiables, mais elles doivent tout de même faire l'objet d'une vérification, en particulier pour les sujets factuels, urgents ou réglementés.
- Manque de garde-fous intégrés pour le contrôle du ton, la logique d'escalade ou les flux de travail d'approbation des réponses
Tarifs ChatGPT
- Free
- Forfait Plus : 20 $/mois par utilisateur
- Forfait Business : 30 $/mois par utilisateur
- Forfait Pro : 200 $/mois par utilisateur
- Forfait Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur ChatGPT
- G2 : 4,7/5 (plus de 1 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 250 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de ChatGPT ?
Une critique de première main qui vaut la peine d'être lue :
Ce que j'apprécie le plus chez ChatGPT, c'est sa capacité à bien comprendre le contexte et à fournir des solutions immédiates. Il m'aide à rédiger des e-mails professionnels, à améliorer ma grammaire et à trouver rapidement des idées de contenu. […] Parfois, les informations fournies peuvent être factuellement incorrectes ou obsolètes, je dois donc toujours vérifier les données importantes. De plus, la version gratuite devient souvent lente ou indisponible pendant les heures de pointe, ce qui peut être frustrant lorsque l'on travaille sur des tâches urgentes. Ce serait formidable s'il offrait un accès plus rapide aux données en temps réel.
Ce que j'apprécie le plus chez ChatGPT, c'est sa capacité à bien comprendre le contexte et à fournir des solutions immédiates. Il m'aide à rédiger des e-mails professionnels, à améliorer ma grammaire et à trouver rapidement des idées de contenu. […] Parfois, les informations fournies peuvent être factuellement incorrectes ou obsolètes, je dois donc toujours vérifier les données importantes. De plus, la version gratuite devient souvent lente ou indisponible pendant les heures de pointe, ce qui peut être frustrant lorsque l'on travaille sur des tâches urgentes. Ce serait formidable s'il offrait un accès plus rapide aux données en temps réel.
📖 À lire également : Alternatives et concurrents de ChatGPT
8. Zendesk (idéal pour les flux de travail du service client de bout en bout et les expériences omnicanales)
Zendesk, l'un des meilleurs chatbots de base de connaissances, aide les équipes à utiliser l'IA pour résoudre les problèmes au sein du service d'assistance. Ses agents IA s'appuient sur les centres d'aide, Confluence et l'historique des tickets pour traiter les demandes réelles de bout en bout.
Plutôt que de commencer par des documents et de créer des agents autour d'eux, Zendesk part des interactions clients en direct et intègre directement l'intelligence dans les tickets, les discussions et les canaux.
Elle centralise les discussions à l'aide du ticketing omnicanal qui unifie les e-mails, le chat, la voix, les réseaux sociaux et la messagerie. Chaque message sur ces canaux devient alors une unité de travail structurée, accompagnée d'un historique complet.
Les meilleures fonctionnalités de Zendesk
- Automatisez les résolutions grâce aux agents IA Zendesk qui analysent les demandes et achèvent les actions nécessaires sans intervention humaine.
- Obtenez des réponses fiables grâce à Zendesk Knowledge qui synchronise les centres d'aide, les sources externes et la documentation interne.
- Gérez la voix à grande échelle à l'aide d'agents IA vocaux conçus pour effectuer l'authentification des utilisateurs, résoudre les problèmes et prendre des mesures dans le cadre du flux de travail.
- Guidez les administrateurs de manière proactive grâce à Admin Copilot qui met en évidence les risques, les priorités et les changements recommandés.
Limitations de Zendesk
- Si la gestion des tickets de base est facile, la configuration de flux de travail complexes, d'automatisations et d'intégrations intermodulaires nécessite du temps et de l'expertise.
- Le traitement des chats et des tickets sur les appareils mobiles est souvent décrit comme peu pratique ou peu adapté au travail quotidien des agents.
Tarifs Zendesk
- Équipe d'assistance : 25 $/mois par utilisateur
- Équipe Suite : 69 $/mois par utilisateur
- Suite Professional : 149 $/mois par utilisateur
- Suite Enterprise : 219 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Zendesk
- G2 : 4,3/5 (plus de 6 900 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 4 000 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de Zendesk ?
Cette critique résume bien la situation :
1. Plateforme bien intégrée et facile à utiliser, avec toutes les extensions nécessaires au traitement des tickets. 2. Plateforme sécurisée et fiable. Le tableau de bord est extrêmement facile à naviguer et permet de voir directement les options. 3. Nous pouvons consulter l'historique du ticket et créer et rechercher des bases de connaissances pertinentes directement dans le panneau des tickets. Le calcul des effectifs, discuter et appeler sont parfaits et ne nécessitent aucune aide pour démarrer et travailler […] L'interface est très lente si l'ordinateur portable est déconnecté du VPN de l'entreprise et effectue directement une connexion à Internet.
1. Plateforme bien intégrée et facile à utiliser, avec toutes les extensions nécessaires au traitement des tickets. 2. Plateforme sécurisée et fiable. Le tableau de bord est extrêmement facile à naviguer et permet de voir directement les options. 3. Nous pouvons consulter l'historique du ticket et créer et rechercher des bases de connaissances pertinentes directement dans le panneau des tickets. Le calcul des effectifs, discuter et appeler sont parfaits et ne nécessitent aucune aide pour démarrer et travailler […] L'interface est très lente si l'ordinateur portable est déconnecté du VPN de l'entreprise et effectue directement une connexion à Internet.
🔍 Le saviez-vous ? Lorsque les utilisateurs interagissent avec des systèmes conversationnels bien conçus, ils subissent une charge cognitive moindre par rapport à la navigation dans des menus complexes ou à la recherche dans des documents denses. Des études montrent qu'un effort mental réduit conduit à de meilleures performances et à une frustration moindre.
9. Tidio (idéal pour le chat en temps réel et l'automatisation de base des chatbots IA)
Tidio adopte une approche plus simple et plus directe de l'assistance IA par rapport à d'autres outils.
Sa force réside dans la combinaison d'un chat en direct, d'un service d'assistance de base et d'un agent IA (Lyro) au sein d'une plateforme facile à utiliser. Cette alternative est particulièrement efficace lorsque votre objectif est d'automatiser les questions répétitives des clients et de capturer des prospects.
Lyro IA est formé uniquement à partir du contenu vérifié que vous fournissez, ce qui permet de contrôler les réponses et de rester fidèle à la marque. Cependant, cela signifie également qu'il est moins flexible que les outils conçus pour raisonner à travers plusieurs systèmes internes.
Pour les marques de commerce électronique et les PME, ce compromis en vaut souvent la peine. Tidio privilégie la rapidité, la rentabilité et la facilité d'utilisation plutôt que l'orchestration complexe des connaissances.
Les meilleures fonctionnalités de Tidio
- Discutez avec vos clients en temps réel grâce à un widget web léger pour le chat en direct et les bots.
- Centralisez les discussions sur le chat, les e-mails, Instagram, Messenger et WhatsApp dans une seule boîte de réception.
- Convertissez les visiteurs de manière proactive grâce à des flux sans code qui déclenchent des messages en fonction du comportement.
- Qualifiez automatiquement les prospects à l'aide de bots qui collectent des données, organisent des réunions et acheminent les demandes.
Limitations de Tidio
- Certains flux de travail et automatisations de chatbot sont moins adaptables et nécessitent des solutions de contournement pour les cas d'utilisation complexes ou non linéaires.
- Les utilisateurs signalent des limitations lorsqu'ils essaient d'utiliser Lyro IA en même temps que certains flux de chatbot personnalisés.
Tarifs Tidio
- Starter : 29 $/mois
- Core : 39 $/mois
- Croissance : 59 $/mois
- Plus : 749 $/mois
- Premium : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Tidio
- G2 : 4,7/5 (plus de 1 800 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 500 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de Tidio ?
Tiré des commentaires des clients :
Ce que j'apprécie le plus, c'est l'intuitivité de la plateforme et la rapidité avec laquelle elle peut être configurée sur un site web sans nécessiter de connaissances techniques avancées […] Bien qu'elle fonctionne bien, j'ai remarqué que certaines automatisations pourraient être plus flexibles et personnalisables. À certains moments, la courbe d'apprentissage des flux de chat devient un peu confuse et nécessite des essais et des erreurs. Je regrette également l'absence d'options de rapports et d'analyse plus avancées, car celles qui sont actuellement disponibles sont utiles mais quelque peu limitées si l'on souhaite un suivi plus détaillé.
Ce que j'apprécie le plus, c'est l'intuitivité de la plateforme et la rapidité avec laquelle elle peut être configurée sur un site web sans nécessiter de connaissances techniques avancées […] Bien qu'elle fonctionne bien, j'ai remarqué que certaines automatisations pourraient être plus flexibles et personnalisables. À certains moments, la courbe d'apprentissage des flux de chat devient un peu confuse et nécessite des essais et des erreurs. Je regrette également l'absence d'options de rapports et d'analyse plus avancées, car celles qui existent actuellement sont utiles mais quelque peu limitées si l'on souhaite un suivi plus détaillé.
🧠 Anecdote : Dans les années 1980, les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) ont fait leur apparition, permettant aux appelants d'interagir avec des menus préenregistrés ou synthétisés sans intervention humaine.
10. Freshdesk (idéal pour les services d'assistance et les flux de travail de gestion des tickets optimisés par l'IA)
Freshdesk est un logiciel de service client basé sur le cloud et alimenté par l'IA, développé par Freshworks, qui aide les entreprises à gérer les interactions avec leurs clients sur plusieurs canaux (e-mail, chat, réseaux sociaux, téléphone).
Elle utilise un service d'assistance et un système de tickets pour rationaliser l'assistance, augmenter la productivité des agents et améliorer la satisfaction des clients. Chaque interaction devient un ticket avec un historique, une propriété et une responsabilité. Freddy IA fonctionne en arrière-plan pour réaliser l'automatisation du routage, suggérer des réponses et même résoudre les problèmes courants.
Les meilleures fonctionnalités de Freshdesk
- Regroupez tous les canaux clients dans un seul centre d'assistance afin que les agents puissent consulter l'historique complet des discussions.
- Résolvez plus rapidement les problèmes à partir d'un seul environnement de travail grâce à un centre de commande dédié aux agents et aux chefs d'équipe.
- Réduisez le nombre de tickets grâce au libre-service en créant des bases de connaissances et des centres d'aide consultables.
Limitations de Freshdesk
- À mesure que les règles et les flux de travail se multiplient, il devient difficile de comprendre pourquoi un ticket s'est comporté d'une certaine manière ou de déboguer les problèmes d'automatisation.
- Les délais de résolution et le traitement des remboursements ont été signalés comme des points de friction par certains utilisateurs.
Tarifs Freshdesk
- Équipe d'assistance : 25 $/mois par utilisateur
- Suite Team : 69 $/mois par utilisateur
- Suite Professional : 149 $/mois par utilisateur
- Suite Enterprise : 219 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Freshdesk
- G2 : 4,4/5 (plus de 3 600 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 900 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de Freshdesk ?
Une information client à noter :
Je trouve Freshdesk extrêmement utile, en particulier pour attribuer les tickets aux agents concernés. C'est un très bon outil qui automatise en grande partie le traitement des tickets, ce qui augmente la productivité. […] J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, et il est parfois fastidieux d'obtenir une réponse. L'automatisation ne fonctionne pas toujours comme prévu, et les tickets sont parfois attribués au mauvais agent.
Je trouve Freshdesk extrêmement utile, en particulier pour attribuer les tickets aux agents concernés. C'est un très bon outil qui automatise en grande partie le traitement des tickets, ce qui augmente la productivité. […] J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, et il est parfois fastidieux d'obtenir une réponse. L'automatisation ne fonctionne pas toujours comme prévu, et les tickets sont parfois attribués au mauvais agent.
🔍 Le saviez-vous ? Le philosophe Michael Polanyi a souligné un paradoxe : nous en savons souvent plus que nous ne pouvons l'expliquer explicitement. Cette « connaissance tacite » a constitué un défi psychologique et technique pour l'automatisation, car les premiers systèmes avaient du mal à reproduire l'intuition et le jugement humains. Cependant, les modèles d'apprentissage de l'IA moderne ont émergé pour éliminer ce problème.
Centralisez vos connaissances et votre travail dans ClickUp
La plupart des alternatives à Eesel brillent en tant qu'outils autonomes ou en tant que modules complémentaires que vous pouvez associer à d'autres logiciels pour créer un flux de travail complet. Elles sont très efficaces pour couvrir des aspects spécifiques du problème, qu'il s'agisse de recherche de connaissances, de réponses par chat ou d'automatisation de l'assistance.
Mais assembler plusieurs outils signifie toujours jongler avec le contexte, les permissions et passer d'une application à l'autre pour terminer le travail.
C'est là que ClickUp se distingue. Il vous offre un écosystème complet de gestion des connaissances et d'assistance en un seul endroit.
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