les 13 meilleurs logiciels d'enregistrement d'appels pour les entreprises et les équipes en 2025

Un logiciel d'enregistrement d'appels fiable peut changer la donne, que ce soit pour conclure des contrats, recueillir les commentaires des clients ou assurer la cohésion de l'équipe. Mais avec autant d'outils disponibles, comment choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise ?

Nous avons sélectionné 13 logiciels d'enregistrement d'appels de premier plan afin de vous aider à trouver une solution qui allie conformité, qualité et facilité d'utilisation.

Découvrons ensemble le logiciel d'enregistrement des appels vocaux qui transformera la façon dont votre équipe communique cette année.

⏰ Résumé en 60 secondes

Vous avez besoin d'une solution d'enregistrement des appels, mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici un aperçu des 13 meilleurs logiciels d'enregistrement des appels et de leurs points forts :

ClickUp : idéal pour intégrer les enregistrements d'appels aux tâches, au coaching et à la collaboration.
Gong : Idéal pour les informations commerciales et le suivi des transactions basés sur l'IA
Aircall : le meilleur pour l'enregistrement des appels dans le cloud et l'intégration CRM
Talkdesk : le meilleur pour l'enregistrement des appels basé sur l'IA dans les centres de contact
RingCentral : le meilleur pour les communications unifiées et l'enregistrement d'appels évolutif
Dialpad : le meilleur pour la transcription et l'analyse des appels en temps réel grâce à l'IA.
The Rev Call Recorder : le meilleur pour l'enregistrement gratuit des appels avec des transcriptions précises
TapeACall : idéal pour enregistrer des appels sur smartphone avec un stockage illimité.
All Call Recorder : le meilleur pour ses options d'enregistrement et de format audio flexibles sur Android.
Cube Call Recorder : le meilleur pour enregistrer les appels VoIP et cellulaires sur Android et iPhone
Google Voice : idéal pour l'enregistrement simple et économique des appels VoIP.
Call Master : le meilleur pour l'enregistrement des appels avec blocage intégré des spams
Call Recorder Automatic : Idéal pour l'enregistrement mains libres des appels avec blocage des spams

Que rechercher dans un logiciel d'enregistrement d'appels ?

Avant d'explorer les meilleurs outils d'enregistrement d'appels, déterminons ce qui fait qu'un logiciel d'enregistrement d'appels est bon.

📌 Voici une liste des fonctionnalités clés que votre logiciel d'enregistrement d'appels devrait posséder :

Enregistrement automatique des appels : capturez les appels entrants et sortants sans rien manquer.
Sauvegarde dans le cloud pour un stockage illimité : ne perdez jamais une discussion importante grâce à un stockage sécurisé et évolutif.
Journaux d'appels pour un suivi organisé : accédez en un clin d'œil aux horodatages, à l'identifiant de l'appelant et à la durée des appels.
Recherche intelligente pour un accès rapide : trouvez des appels téléphoniques enregistrés spécifiques à l'aide de mots-clés, de dates ou d'informations sur l'appelant.
Intégration CRM pour un flux de travail fluide : synchronisez les enregistrements d'appels directement dans les profils clients.
Compatibilité avec les systèmes VoIP et téléphoniques pour plus de flexibilité : fonctionne sur les lignes fixes, les applications VoIP et les appareils mobiles.
Chiffrement des données pour plus de sécurité : protégez vos appels commerciaux et vos informations d’entreprise sensibles.
Fonctionnalités de conformité pour une protection juridique : restez en conformité avec les réglementations GDPR, HIPAA et CCPA.
Transcription des appels pour une analyse facile : convertissez les enregistrements d'appels vocaux en texte consultable.
Suivi en temps réel pour le coaching : aidez les équipes commerciales à affiner leur approche lors des appels en direct.

Les meilleurs logiciels d'enregistrement d'appels

Que vous cherchiez à améliorer la formation, à garantir la conformité ou à optimiser le service client, les bons outils d'enregistrement des appels peuvent vous aider à capturer sans effort les discussions cruciales.

Explorons quelques-uns des meilleurs logiciels d'enregistrement d'appels disponibles pour améliorer votre stratégie de communication !

1. ClickUp (idéal pour intégrer les enregistrements d'appels aux tâches, au coaching et à la collaboration)

ClickUp Notetaker : logiciel d'enregistrement d'appels — *Capturez chaque détail : l'outil de prise de notes IA de ClickUp note automatiquement et instantanément les idées, les éléments à réaliser et les notes de réunion.*

Bien que de nombreuses entreprises prétendent proposer des solutions « tout-en-un », elles ne font en réalité que regrouper des modules autonomes. Vous vous retrouvez toujours face à différentes interfaces, connexions ou silos de données. C'est là que ClickUp change la donne en étant la véritable application tout-en-un pour le travail.

ClickUp intègre l'enregistrement des appels, les tâches, l'automatisation basée sur l'IA et les outils de collaboration dans une seule plateforme, ce qui permet aux équipes de travailler facilement ensemble dans une interface unifiée.

ClickUp AI Notetaker

Nous avons tous déjà vécu cette situation : fouiller frénétiquement dans une multitude d'e-mails, de comptes rendus de réunion et de notes aléatoires pour trouver ce détail crucial de la réunion de la semaine dernière.

Mais avec ClickUp AI Notetaker, vous pouvez dire adieu à ce chaos. Grâce à la transcription automatique, aux résumés et aux éléments à entreprendre générés par l'IA, chaque appel est capturé et organisé sans effort. Finies les conjectures et le désordre, place à des notes claires et précises, toujours à portée de main.

ClickUp AI Notetaker peut créer automatiquement des tâches à partir des discussions de vos réunions ou partager le résumé directement dans le chat de votre équipe. Ainsi, tout le monde reste sur la même longueur d'onde et rien ne passe entre les mailles du filet.

📋 Voici ce que ClickUp AI Notetaker peut faire pour vous :

✅ Enregistre et transcrit automatiquement les réunions

✅ Crée des résumés de réunion avec les éléments clés à retenir et les mesures à prendre.

✅ Capture des enregistrements audio complets à des fins de référence

✅ Liste les participants et organise les notes dans ClickUp Docs

✅ Permet de rechercher dans les transcriptions pour trouver instantanément des détails importants.

✅ Compatible avec Zoom, Google Meet et Teams pour une intégration transparente

✅ Synchronise avec la vue Calendrier de ClickUp pour rejoindre automatiquement les réunions et prendre des notes

ClickUp Clips

Nous avons tous déjà vécu cela : rédiger de longs e-mails ou participer à une énième réunion juste pour expliquer quelque chose qui aurait pu être montré en quelques secondes. La communication au travail est défaillante, mais ClickUp Clips y remédie. 🏆

Avec ClickUp Clips, vous pouvez enregistrer, effectuer des modifications en cours et partager des appels vocaux et des visioconférences, rendant ainsi la communication plus rapide, plus claire et plus efficace. Finies les confusions et les échanges de messages incessants : il suffit d'appuyer sur « Enregistrer », d'expliquer visuellement et d'envoyer.

ClickUp Clips : logiciel d'enregistrement des appels — *Enregistrez vos appels, capturez votre écran et assurez une communication fluide grâce aux options de modification en cours, de partage et de téléchargement de ClickUp Clips*

📹 Voici ce que ClickUp Clips peut faire pour vous :

✅ Enregistrez les appels vocaux, les visioconférences et les enregistrements d'écran pour une clarté instantanée✅ Intégrez les clips directement dans ClickUp Docs et ClickUp Chat — pour une communication simplifiée✅ Modifiez, partagez et téléchargez des clips sans effort✅ Transcrivez automatiquement avec ClickUp Brain , avec des horodatages pour faciliter la recherche✅ Convertissez les clips en tâches avec ClickUp Tasks —pour que rien ne se perde dans la traduction✅ Synchronisez avec ClickUp Docs pour obtenir des explications détaillées et des procédures pas à pas

💡 Conseil de pro : chaque Clip envoyé dans ClickUp Chat est automatiquement intégré pour un accès rapide, sans avoir à fouiller dans les liens ou les e-mails !

ClickUp s'intègre également de manière transparente à plus de 1 000 applications, notamment Google Meet, Zoom, Microsoft Teams et d'autres logiciels de VoIP et de conférence téléphonique, garantissant un flux de travail fluide sans avoir à passer d'une plateforme à l'autre.

En combinant ces fonctionnalités, ClickUp devient un hub central pour gérer tous les aspects de vos appels et réunions :

Stockez vos notes de réunion, vos enregistrements et vos éléments à entreprendre en un seul endroit.
Collaborez avec votre équipe pour assurer le suivi et définir les prochaines étapes.
Utilisez les fonctionnalités robustes de gestion des tâches de ClickUp pour garantir la responsabilité et la progression.

Comme en témoigne Ray Chan, vice-président informatique chez San Diego Padres,

Grâce à ClickUp, nous pouvons rester en connexion et avoir une visibilité sur ce qui se passe dans l'ensemble de l'organisation.

Grâce à ClickUp, nous pouvons rester en connexion et avoir une visibilité sur ce qui se passe dans l'ensemble de l'organisation.

Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

Capturez et partagez : enregistrez les formations et les démonstrations de votre équipe à des fins de coaching et de partage des connaissances.
Transcription alimentée par l'IA : transcrivez les enregistrements d'appels vocaux avec des résumés intelligents grâce à ClickUp Brain.
Collaboration contextuelle : ajoutez des commentaires horodatés sur les Clips pour faciliter la consultation.
Informations exploitables : créez des tâches à partir des enregistrements pour transformer les moments clés en actions.
Extension Chrome pour la productivité : suivez le temps, créez des tâches et prenez des captures d'écran dans votre navigateur grâce à l'extension Chrome de ClickUp.
Documentation visuelle avec ClickUp Docs : intégrez des vidéos directement dans ClickUp Docs pour faciliter les explications ou les démonstrations.
Enregistrez et intégrez des clips dans les tâches ClickUp : capturez et joignez des enregistrements d'appels vocaux ou d'écrans en tant que pièces jointes aux tâches ClickUp, afin de conserver toutes les informations pertinentes au même endroit.

Limitations de ClickUp

Peut s'avérer compliqué pour certains utilisateurs en raison de ses nombreuses fonctionnalités.

Tarifs ClickUp

Free Forever
Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
ClickUp Brain : ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 7 $ par membre et par mois.
ClickUp AI Notetaker : ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour seulement 6 $ par mois et par utilisateur.

Évaluations et avis sur ClickUp

G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
Capterra : 4,6/5 (plus de 4 000 avis)

Que disent les utilisateurs réels à propos de ClickUp ?

Un utilisateur G2 déclare :

Ce que j'apprécie le plus chez ClickUp, c'est qu'il remplace plusieurs outils en un seul endroit. Plus besoin de passer d'une application à l'autre. Il offre un nombre inégalé de fonctionnalités par rapport aux autres logiciels.

Ce que j'apprécie le plus chez ClickUp, c'est qu'il remplace plusieurs outils en un seul endroit. Plus besoin de passer d'une application à l'autre. Il offre un nombre inégalé de fonctionnalités par rapport aux autres logiciels.

🔮 Point clé : ClickUp Meetings rassemble tout au même endroit (notes, agenda des réunions et mesures à prendre) afin que votre équipe sache toujours ce qui l'attend. Finis les documents éparpillés et les suivis oubliés ! Grâce à la prise de notes, les listes de contrôle et les commentaires assignés alimentés par l'IA, chaque réunion est organisée, exploitable et facile à consulter. 🚀

2. Gong (Idéal pour les informations commerciales et le suivi des transactions basés sur l'IA)

Gong (le meilleur pour les informations commerciales et le suivi des transactions basés sur l'IA) — *Via* *Gong*

Gong est un logiciel avancé d'enregistrement des appels qui enregistre, transcrit et analyse automatiquement les appels commerciaux afin de fournir des informations exploitables.

Grâce à l'IA, Gong identifie le sentiment des clients, les sujets clés et les objections, et aide les équipes commerciales à améliorer leurs argumentaires et à conclure des ventes.

Gong s'intègre également aux CRM, aux plateformes de conférence web et aux plateformes d'e-mail, garantissant ainsi que toutes les interactions avec les clients sont capturées et analysées pour une meilleure prise de décision.

Les meilleures fonctionnalités de Gong

Convertissez les appels entrants et sortants en texte avec possibilité de recherche par mot-clé.
Détectez les sujets clés, les objections et le sentiment des clients afin d'améliorer vos stratégies commerciales.
Intégrez les enregistrements d'appels aux composants CRM pour assurer le suivi des transactions de manière transparente et bénéficier d'une visibilité totale sur le pipeline commercial.
Identifiez les tendances qui se dégagent de plusieurs appels afin d'affiner le coaching de l'équipe commerciale et les messages.
Mettez en évidence les moments critiques des appels pour faciliter la consultation et le suivi.
Fournissez des commentaires basés sur des données pour améliorer les performances de l'équipe commerciale.

Limitations de Gong

Les interruptions d'appel ou les problèmes audio peuvent avoir un impact sur la précision de la transcription.
Capacité limitée à exporter des ensembles de données volumineux pour une utilisation externe
Offre d'assistance pour les enregistrements jusqu'à 7 heures, les réunions plus longues devant être fractionnées.

Tarifs Gong

Tarification personnalisée

Évaluations et avis sur Gong

G2 : 4,8/5 (plus de 6 000 avis)
Capterra : 4,8/5 (plus de 500 avis)

Que disent les utilisateurs réels à propos de Gong ?

Selon cet utilisateur G2:

Gong me permet de rester concentré et impliqué dans toutes mes réunions en prenant toutes les notes à ma place. C'est extrêmement utile, car cela me permet d'écouter activement mes clients et de découvrir leurs véritables difficultés, ce qui me permet de développer mon entreprise.

Gong me permet de rester concentré et impliqué dans toutes mes réunions en prenant toutes les notes à ma place. C'est extrêmement utile, car cela me permet d'écouter activement mes clients et de découvrir leurs véritables difficultés, ce qui me permet de développer mon entreprise.

🌟 Anecdote : alors que les standards téléphoniques (gérés par des opérateurs) remontent à la fin des années 1800, le concept de « centre d'appels » dédié remonte souvent aux années 1960. Birmingham Press and Mail, au Royaume-Uni, est souvent cité pour avoir installé l'un des premiers systèmes commerciaux connus qui acheminait les appels des clients vers des agents désignés.

3. Aircall (le meilleur pour l'enregistrement des appels dans le cloud et l'intégration CRM)

Aircall est un logiciel de gestion des appels conçu pour les entreprises qui souhaitent enregistrer et stocker les appels entrants et sortants passés via la plateforme.

Cet outil aide les équipes à améliorer le service client, les performances commerciales et l'assurance qualité en fournissant un enregistrement fiable des interactions avec les clients. Il peut également être utilisé comme logiciel de gestion des contacts grâce à ses fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer les opérations internes de leur centre de contact au sein de sa plateforme cloud.

Les meilleures fonctionnalités d'Aircall

Enregistrez et accédez aux appels entrants et sortants passés via un numéro de téléphone Aircall.
Personnalisez les paramètres d'enregistrement pour capturer des appels spécifiques ou enregistrer automatiquement toutes les discussions.
Évaluez les performances de vos employés et proposez-leur un accompagnement ciblé grâce aux enregistrements d'appels.
Obtenez des informations précieuses sur vos clients en examinant les interactions afin de comprendre leurs besoins et leurs difficultés.
Assurez la conformité aux réglementations du secteur par la maintenance régulière de des journaux et des enregistrements d'appels précis.

Limitations d'Aircall

Les appels de plus de 4 heures ne seront pas enregistrés.
Les appels internes entre les utilisateurs d'Aircall ne sont pas enregistrés.

Tarifs Aircall

Essentiel : 40 $/mois par utilisateur
Professionnel : 70 $/mois par utilisateur
Personnalisé : Contactez-nous pour obtenir un devis

Évaluations et avis sur Aircall

G2 : 4,3/5 (plus de 1 000 avis)
Capterra : 4,2/5 (plus de 400 avis)

Que disent les utilisateurs d'Aircall dans la vie réelle ?

Voici ce qu'un utilisateur de Capterra dit à propos d'Aircall :

Nous utilisons Aircall et son intégration avec HubSpot dans notre équipe à distance, et cela fonctionne très, très bien. Tout est enregistré automatiquement, et nous pouvons même créer des flux de travail basés sur certaines règles Aircall.

Nous utilisons Aircall et son intégration avec HubSpot dans notre équipe à distance, et cela fonctionne très, très bien. Tout est enregistré automatiquement, et nous pouvons même créer des flux de travail basés sur certaines règles Aircall.

💡 Conseil de pro : effectuez facilement le suivi des appels entrants et sortants grâce à ces 10 modèles gratuits de registre d'appels téléphoniques.

4. Talkdesk (le meilleur pour l'enregistrement des appels basé sur l'IA dans les centres de contact)

Talkdesk est un logiciel d'enregistrement d'appels conçu pour les équipes d'assistance au service client et les centres de contact afin de capturer et de stocker les appels téléphoniques entre les agents et les clients.

Grâce à des fonctionnalités telles que les informations basées sur l'IA et la surveillance des appels en temps réel, Talkdesk améliore à la fois l'expérience client et le contrôle qualité dans les environnements à fort volume d'appels.

Les meilleures fonctionnalités de Talkdesk

Définissez des paramètres d'enregistrement personnalisables pour contrôler quand les appels sont enregistrés et pendant combien de temps.
Passez en revue les appels à l'aide d'outils de gestion de la qualité, notamment des notes horodatées pour une analyse détaillée.
Surveillez les appels en temps réel grâce au contrôle d'enregistrement en direct et aux options de pause/reprise.
Choisissez des options de stockage flexibles pour gérer les politiques de conservation et l'espace de stockage.
Utilisez les informations fournies par l'IA pour générer des résumés de discussions, détecter le sentiment des clients et suggérer des articles pertinents.

Limitations de Talkdesk

Les appels comportant de longs silences ne seront pas enregistrés.
Par défaut, les transferts d'appels continuent d'être enregistrés, mais les paramètres peuvent être modifiés.
L'enregistrement des appels entre agents nécessite une configuration effectuée par un administrateur.

Tarifs Talkdesk

Financial Services Cloud for Banking Edition : 225 $/mois par utilisateur
Financial Services Cloud for Insurance Edition : 225 $/mois par utilisateur
Healthcare Experience Cloud for Providers Edition : 225 $/mois par utilisateur
Retail Experience Cloud Edition : 225 $/mois par utilisateur
CX Cloud Government Edition : 225 $/mois par utilisateur

Évaluations et avis sur Talkdesk

G2 : 4,4/5 (plus de 2 000 avis)
Capterra : 4,5/5 (plus de 700 avis)

Que disent les utilisateurs réels à propos de Talkdesk ?

Selon cet utilisateur G2:

J'apprécie la facilité d'utilisation de Talkdesk, qui est très simple à comprendre et à présenter aux nouveaux agents. Nous utilisons Talkdesk tous les jours pour passer et recevoir des appels avec nos clients, il est donc important pour nous de disposer d'un logiciel qui fonctionne bien.

J'apprécie la facilité d'utilisation de Talkdesk, qui est très simple à comprendre et à présenter aux nouveaux agents. Nous utilisons Talkdesk tous les jours pour passer et recevoir des appels avec nos clients, il est donc important pour nous de disposer d'un logiciel qui fonctionne bien.

🌟 Anecdote : il existe une maxime bien connue dans la formation au service client : « Les clients peuvent entendre un sourire. » Des recherches sur la qualité de la voix montrent que le sourire modifie le ton de votre voix (un effet notable sur la hauteur et la résonance). Il aide à transmettre de la convivialité et de la chaleur, même si le client ne peut pas vous voir.

5. RingCentral (Idéal pour les communications unifiées et l'enregistrement d'appels évolutif)

Fouiller parmi une multitude d'applications de communication peut prendre beaucoup de temps qui pourrait être consacré au travail proprement dit, en particulier pour une équipe commerciale. RingCentral résout ce problème.

RingCentral est un logiciel d'enregistrement d'appels conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme de communication centralisée pour gérer les appels téléphoniques, les appels de l'équipe commerciale et les interactions avec les clients.

Ce logiciel offre un enregistrement automatique et à la demande des appels, ce qui en fait un choix flexible pour les équipes commerciales, le service client et les responsables commerciaux.

Les meilleures fonctionnalités de RingCentral

Activez l'enregistrement automatique des appels entrants et sortants, avec des options d'enregistrement à la demande.
Stockez efficacement vos enregistrements grâce à une grande capacité de stockage et à des paramètres de conservation personnalisables.
Personnalisez les notifications audio pour informer les appelants du début de l'enregistrement.
Tirez parti des analyses basées sur l'IA pour résumer les appels, les transcrire et effectuer le suivi des mots-clés.
Intégrez-les de manière transparente à des plateformes CRM telles que Salesforce et HubSpot pour améliorer la journalisation des appels et la connaissance des clients.
Bénéficiez d'un stockage cloud sécurisé grâce au système téléphonique cloud natif de RingCentral, qui est conforme aux normes HIPAA, RGPD et autres réglementations du secteur.

Limitations de RingCentral

Limites de stockage maximales par compte, qui peuvent être rapidement atteintes en cas de volume d'appels élevé.
Suppression automatique des enregistrements en fonction du temps, même si la capacité de stockage n'est pas atteinte.
Le stockage illimité n'est disponible que dans les forfaits supérieurs.

Tarifs RingCentral

Base : 30 $/mois par utilisateur
Avancé : 35 $/mois par utilisateur
Ultra : 45 $/mois par utilisateur

Évaluations et avis sur RingCentral

G2 : 4,0/5 (plus de 140 avis)
Capterra : 4,3/5 (plus de 230 avis)

📮 ClickUp Insight : Les entreprises prospèrent grâce à un système centralisé, mais sans celui-ci, les suivis et les décisions importantes se perdent souvent entre plusieurs outils.

Des études montrent que 43 % des employés n'envoient que 0 à 10 messages par jour, ce qui peut signifier qu'ils ont des discussions plus ciblées et plus constructives ou qu'ils ont du mal à communiquer de manière cohérente sur différentes plateformes. C'est là qu'une plateforme de productivité tout-en-un comme ClickUp devient essentielle, en aidant les équipes à centraliser les discussions, les enregistrements, les mises à jour de projets et le partage de connaissances dans un seul environnement de travail.

6. Dialpad (le meilleur pour la transcription et l'analyse des appels en temps réel grâce à l'IA)

Une seule réunion manquée peut entraîner des semaines de retard dans votre charge de travail. Dialpad résout ce problème.

Dialpad est un logiciel d'enregistrement et de transcription d'appels qui se distingue par sa fonction de recherche intelligente, parfaitement complémentaire à ses résumés générés par IA. Cette fonction permet aux entreprises d'examiner efficacement les appels et d'en extraire des informations clés qui peuvent être utilisées pour améliorer la qualité des appels.

Dialpad est particulièrement adapté aux équipes commerciales et aux représentants du service clientèle. Il contribue à améliorer le service client, la formation et le suivi des performances.

Les meilleures fonctionnalités de Dialpad

Transcrivez les appels en temps réel pour enregistrer les appels entrants et sortants au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Générez des résumés d'appels alimentés par l'IA pour mettre en évidence les points clés et analyser le sentiment des clients.
Mettez automatiquement en pause les enregistrements pour éviter de capturer les informations de carte de crédit ou les données confidentielles.
Recherchez et filtrez les enregistrements pour déterminer rapidement l'emplacement d'appels téléphoniques spécifiques à l'aide de mots-clés et de critères.
Appliquez des étiquettes aux appels pour faciliter leur organisation et permettre une analyse détaillée.
Intégrez-les à des plateformes CRM pour lier les enregistrements d'appels aux données clients afin d'améliorer le suivi des ventes et du service client.

Limitations de Dialpad

L'enregistrement automatique des appels n'est pas disponible dans le forfait Standard de base et doit être lancé manuellement.
Le contrôle d'accès limite l'enregistrement des stagiaires aux administrateurs et aux formateurs uniquement.
Aucun enregistrement vidéo ou d'écran n'est possible lors des réunions Dialpad ; seul le son provenant des lignes PSTN est capturé.

Tarifs Dialpad

Standard : 27 $/mois par utilisateur
Pro : 35 $/mois par utilisateur
Enterprise : tarification personnalisée

Évaluations et avis sur Dialpad

G2 : 4,4/5 (plus de 1 800 avis)
Capterra : 4,2/5 (plus de 500 avis)

Que disent les utilisateurs réels à propos de Dialpad ?

Un utilisateur G2 déclare :

J'apprécie la simplicité et la facilité d'utilisation qui rendent Dialpad plus facile à utiliser qu'un téléphone fixe normal. Il est facile de naviguer dans l'application et d'explorer toutes les fonctionnalités, et vous pouvez transférer vos appels dans tout votre bureau/organisation sans difficulté ni étape supplémentaire.

J'adore la simplicité et la facilité d'utilisation qui rendent Dialpad plus facile à utiliser qu'un téléphone fixe normal. Il est facile de naviguer dans l'application et d'explorer toutes les fonctionnalités, et vous pouvez transférer vos appels dans tout votre bureau/organisation sans difficulté ni étapes supplémentaires.

🔮 Point clé : Les enregistrements d'appels sont très utiles, mais parfois, voir est tout aussi important qu'entendre. Associez-les aux 15 meilleurs logiciels d'enregistrement d'écran sans filigrane pour obtenir un contexte complet !

7. TapeACall (idéal pour enregistrer des appels sur smartphone avec un stockage illimité)

TapeACall est une application d'enregistrement d'appels conçue pour les utilisateurs de smartphones qui ont besoin d'enregistrer facilement les appels entrants et sortants.

Cette application garantit qu'aucun détail important des appels téléphoniques n'est perdu, ce qui en fait un logiciel d'enregistrement d'appels adapté à une multitude d'utilisations : réunions d'entreprise, appels commerciaux, entretiens, documentation juridique ou enregistrements personnels.

Les meilleures fonctionnalités de TapeACall

Enregistrez un nombre illimité d'appels entrants et sortants sans aucune limite de stockage.
Transcrivez automatiquement les appels téléphoniques enregistrés avec une grande précision.
Intégrez-les à des plateformes de stockage cloud telles que Google Drive, Dropbox et Evernote.
Partagez instantanément vos enregistrements par e-mail, SMS et sur les réseaux sociaux.
Synchronisation transparente entre les appareils pour un transfert facile des enregistrements.

Limitations de TapeACall

Nécessite l'assistance pour les appels à trois pour fusionner et enregistrer les appels.
Version gratuite limitée, permettant uniquement la lecture des 60 premières secondes d'un enregistrement.

Tarifs TapeACall

Tarification personnalisée

Évaluations et avis sur TapeACall

G2 : Pas assez d'avis
Capterra : pas assez d'avis

8. The Rev Call Recorder (le meilleur pour l'enregistrement gratuit des appels avec des transcriptions précises)

Rev Call Recorder est une application d'enregistrement d'appels conçue pour les utilisateurs d'iPhone qui ont besoin d'un enregistreur d'appels gratuit et illimité avec une option de transcription haute précision.

Que vous enregistriez des argumentaires de vente, des entretiens ou des appels professionnels, The Rev Call Recorder vous garantit de capturer chaque mot et de pouvoir commander des transcriptions précises lorsque vous en avez besoin.

Les meilleures fonctionnalités de Rev Call Recorder

Enregistrez un nombre illimité d'appels entrants et sortants sans frais cachés.
Capturez des fichiers audio de haute qualité ou importez des fichiers externes tels que des mémos vocaux.
Transcrivez les appels téléphoniques enregistrés avec une précision de 99 % (service payant)
Organisez vos enregistrements dans des dossiers et partagez-les sur plusieurs canaux.
Intégrez-les à Dropbox, SMS et e-mail pour faciliter la gestion des fichiers.

Les limites de Rev Call Recorder

Offre uniquement l'assistance pour les appels passés aux États-Unis et au Canada
Nécessite le téléchargement manuel des enregistrements pour la transcription, car l'application ne transcrit pas automatiquement.

Tarifs de Rev Call Recorder

forfait Free
Basique : 14,99 $/mois par utilisateur
Pro : 34,99 $/mois par utilisateur
Enterprise : tarification personnalisée

Évaluations et avis sur Rev Call Recorder

G2 : Pas assez d'avis
Capterra : pas assez d'avis

9. All Call Recorder (le meilleur pour ses options d'enregistrement et de format audio flexibles sur Android)

All Call Recorder est une application d'enregistrement d'appels pour appareils Android qui permet aux utilisateurs d'enregistrer, de sauvegarder et de gérer leurs appels téléphoniques grâce à des paramètres personnalisables.

Cela est particulièrement utile si vous devez sauvegarder vos discussions, former votre équipe commerciale ou améliorer la qualité de vos appels.

De plus, All Call Recorder offre plusieurs formats d'enregistrement, des services de transcription et des options de partage pour plus de flexibilité.

Toutes les meilleures fonctionnalités de Call Recorder

Enregistrez les appels en fonction du nombre, du contact ou des contacts sélectionnés.
Assistance pour plusieurs formats d'enregistrement, notamment MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC et MP4.
Transcrivez vos enregistrements grâce à un service de transcription gratuit en anglais
Partagez des parties spécifiques d'appels téléphoniques enregistrés
Transférez vos enregistrements d'un appareil à l'autre.
Filtrez les appels à l'aide d'une liste blanche pour réaliser la sélection des appels à enregistrer.
Ajustez la qualité audio pour optimiser le stockage et la clarté.

Toutes les limites de Call Recorder

Certaines applications tierces peuvent bloquer le fonctionnement de l'enregistreur d'appels, nécessitant une mise en liste blanche manuelle.

Tous les tarifs de Call Recorder

Free
Tarification personnalisée

Toutes les évaluations et avis sur les enregistreurs d'appels

G2 : pas assez d'avis
Capterra : pas assez d'avis

🧠 Le saviez-vous ? 67 % des professionnels affirment que les réunions virtuelles sont tout aussi productives que les réunions en personne, mais uniquement lorsqu'elles sont bien structurées ! Maîtrisez les règles de conduite à adopter lors des réunions virtuelles grâce à ces 10 bonnes pratiques qui vous permettront de rendre vos appels efficaces et intéressants.

10. Cube Call Recorder (le meilleur pour enregistrer les appels VoIP et téléphoniques sur Android et iPhone)

Cube Call Recorder (Cube ACR) est une application d'enregistrement d'appels qui permet aux utilisateurs d'enregistrer des appels téléphoniques et des discussions VoIP sur les appareils Android et iPhone. Cette application fonctionne bien pour capturer les appels sur des logiciels tels que WhatsApp, Skype et d'autres outils VoIP populaires.

Cube ACR offre également aux utilisateurs un enregistrement audio de haute qualité, une sauvegarde dans le cloud et des fonctionnalités de sécurité avancées.

Les meilleures fonctionnalités de Cube Call Recorder

Sauvegardez vos enregistrements sur Google Drive ou par e-mail pour un stockage sécurisé.
Géolocalisez les appels enregistrés pour suivre où se sont déroulées les discussions (Android uniquement).
Nettoyez automatiquement les anciens enregistrements pour libérer de l'espace de stockage sans effort
Assurez la sécurité de vos enregistrements grâce au verrouillage par code PIN, TouchID ou FaceID pour plus de confidentialité.
Secouez votre appareil pour marquer les points importants de la discussion afin de pouvoir les consulter facilement (Android uniquement).

Limitations de Cube Call Recorder

Problèmes d'enregistrement unilatéral où seule la voix d'une partie est enregistrée, nécessitant des ajustements de la source audio.
Des limites de durée d'enregistrement peuvent s'appliquer en fonction des paramètres de l'application, ce qui peut interrompre les appels plus longs.

Tarifs de Cube Call Recorder

Free
Tarification personnalisée

Évaluations et avis sur Cube Call Recorder

G2 : pas assez d'avis
Capterra : pas assez d'avis

🌟 Anecdote : au début, l'enregistrement des appels se faisait à l'aide de bandes magnétiques et de commutateurs physiques. Dans les années 1960 et 1970, les entreprises et les organismes gouvernementaux ont commencé à adopter l'enregistrement sur bobines pour assurer la qualité et la sécurité. Les systèmes d'enregistrement numérique des appels d'aujourd'hui ont hérité de ces premiers appareils analogiques.

11. Google Voice (idéal pour l'enregistrement simple et économique des appels VoIP)

Google Voice est un service VoIP qui offre des fonctionnalités d'enregistrement d'appels de base aux entreprises à la recherche d'une solution abordable et facile à utiliser.

Pour répondre à différents besoins, Google Voice est disponible à la fois sur ordinateur de bureau et sur mobile. Google Voice prend en charge l'enregistrement des appels, le suivi de l'historique des appels, la messagerie vocale, les SMS et le routage des appels.

Les meilleures fonctionnalités de Google Voice

Enregistrez les appels entrants et sortants
Stockez l'historique des appels, y compris la date, l'heure, la durée et les détails de l'appelant.
Fournissez un message vocal lorsque l'enregistrement commence.
Pour arrêter l'enregistrement, appuyez à nouveau sur 4 ou mettez fin à l'appel.

Limitations de Google Voice

L'enregistrement des appels n'est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.
Seuls les appels entrants peuvent être enregistrés

Tarifs Google Voice

Business Starter : 7 $/mois par utilisateur
Business Standard : 14 $/mois par utilisateur
Business Plus : 22 $/mois par utilisateur
Enterprise : tarification personnalisée

Évaluations et avis sur Google Voice

G2 : 4,1/5 (plus de 150 avis)
Capterra : 4,5/5 (plus de 700 avis)

Que disent les utilisateurs réels à propos de Google Voice ?

Selon cet utilisateur de Capterra:

J'utilise Google Voice pour ma ligne téléphonique de l'entreprise, c'est très pratique et cela a toujours été gratuit ! Je peux y accéder depuis plusieurs téléphones ou depuis mon ordinateur portable, je ne rate donc jamais un appel ou un texte de mes clients.

J'utilise Google Voice pour ma ligne téléphonique de l'entreprise, c'est très pratique et cela a toujours été gratuit ! Je peux y accéder depuis plusieurs téléphones ou depuis mon ordinateur portable, je ne rate donc jamais un appel ou un texte de mes clients.

12. Call Master (le meilleur pour l'enregistrement des appels avec blocage intégré des spams)

En combinant l'enregistrement automatique des appels avec un bloqueur d'appels, Call Master permet aux utilisateurs de capturer les discussions importantes tout en filtrant les appels indésirables.

Call Master est particulièrement utile pour les nouveaux utilisateurs grâce à son interface conviviale et à ses fonctionnalités telles que l'intégration de la liste de contacts, qui facilitent considérablement l'enregistrement des appels.

Les meilleures fonctionnalités de Call Master

Enregistrez les appels entrants et sortants sans déclenchement manuel.
Bloquez les spams et les nombres indésirables pour réduire les appels indésirables.
Naviguez dans une interface conviviale pour accéder rapidement aux enregistrements.
Intégrez-les à vos listes de contacts pour une identification transparente des appelants.

Limitations de Call Master

Peut ne pas fonctionner de manière optimale sur certains modèles de téléphone, ce qui peut entraîner une mauvaise qualité d'enregistrement.
Des limitations de stockage peuvent s'appliquer en fonction du forfait.

Tarifs Call Master

Tarification personnalisée

Évaluations et avis sur Call Master

G2 : pas assez d'avis
Capterra : pas assez d'avis

🌟 Anecdote : alors que beaucoup de gens préfèrent encore les interactions humaines au téléphone, les chatbots et assistants virtuels basés sur l'IA prennent de plus en plus en charge l'assistance de première ligne. Selon Gartner, d'ici 2027, environ 25 % des opérations de service client pourraient s'appuyer sur des assistants clients virtuels (VCA) pour gérer les demandes courantes, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.

13. Call Recorder Automatic (idéal pour l'enregistrement mains libres des appels avec blocage des spams)

Call Recorder Automatic est un outil riche en fonctionnalités qui offre des fonctionnalités telles que l'identification de l'appelant, le blocage des spams et l'assistance multilingue pour les utilisateurs qui ont besoin d'un enregistrement automatique des appels sans effort supplémentaire.

Que vous souhaitiez enregistrer des discussions professionnelles, passer en revue des appels commerciaux ou archiver des discussions importantes, Call Recorder Automatic vous permet de réaliser facilement le stockage, l'organisation et le partage de vos enregistrements.

Call Recorder Automatic : les meilleures fonctionnalités

Organisez et sauvegardez vos enregistrements par nom ou par date.
Créez une liste d'ignorés pour exclure automatiquement certains numéros de l'enregistrement.
Blocquez les spams et les appels indésirables
Lisez et partagez vos enregistrements directement dans l'application.
Enregistrez les appels VoIP sur Android et créez des mémos vocaux sur iPhone.
Accédez à l'application en plusieurs langues, notamment en anglais, arabe, hindi et italien.

Enregistreur d'appels Limites automatiques

Le stockage peut devenir un problème, car les enregistrements sont stockés dans la mémoire interne du téléphone.
Certaines restrictions légales peuvent exiger d'informer toutes les parties avant d'enregistrer une discussion.
La compatibilité des appareils varie, et certains téléphones peuvent ne pas offrir d'assistance pour l'enregistrement natif des appels.

Call Recorder Tarification automatique

Tarification personnalisée

Call Recorder Évaluations et avis automatiques

G2 : pas assez d'avis
Capterra : pas assez d'avis

Outils supplémentaires utiles

Voici quelques autres logiciels d'enregistrement d'appels qui ne figurent pas dans notre liste, mais qui constituent d'excellentes options pour l'intégration CRM, les équipes commerciales et les propriétaires de petites entreprises :

8×8 Contact Center : un logiciel d'enregistrement des appels basé sur le cloud, doté d'analyses basées sur l'IA, d'une détection des sentiments et d'un stockage conforme aux normes de conformité pour des interactions fluides avec les clients.
CallRail : une solution de suivi et d'enregistrement des appels conçue pour les équipes marketing et commerciales, qui offre des fonctionnalités d'intelligence conversationnelle et de détection de mots-clés pour une meilleure gestion des prospects.
Vonage Business Communications : un système téléphonique basé sur la VoIP avec enregistrement des appels intégré, offrant des fonctionnalités de transcription, de synchronisation CRM et de gestion des appels pour améliorer les opérations de l'entreprise.

Cliquez. Appelez. Concluez. Répétez. ClickUp vous facilite la tâche !

Selon une étude de Deloitte, 75 % des discussions professionnelles seront enregistrées et analysées afin de dégager des informations précieuses et d'atténuer les risques. Il ne s'agit pas seulement d'une tendance, mais bien de l'avenir d'une prise de décision plus intelligente.

C'est exactement pour cette raison qu'un logiciel d'enregistrement d'appels adapté est une nécessité concurrentielle. Et ClickUp répond à ce besoin en réunissant tout cela dans une plateforme entièrement intégrée et alimentée par l'IA, afin que vous ne soyez plus obligé de prendre des notes frénétiques sur ce qu'un client a réellement dit.

Grâce à l'enregistrement automatique des appels, aux transcriptions consultables, aux intégrations CRM transparentes et aux analyses intelligentes, ClickUp facilite la capture, l'organisation et le traitement de tous les appels importants, sans perturber votre flux de travail.

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