Les neuf meilleures alternatives à Pumble se répartissent en trois catégories. Les messageries intégrées à une suite logicielle (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) sont gratuites, car elles sont incluses dans un abonnement que vous payez déjà. Les applications de chat autonomes (Slack, Chanty, Twist) facturent directement l'utilisation de la messagerie et tirent leurs revenus de leurs bibliothèques d'intégration. Les plateformes auto-hébergées (Mattermost, Rocket.Chat) stockent les messages sur vos propres serveurs, mais c'est vous qui payez l'infrastructure.
ClickUp se situe entre les deux : chat, tâches et documents dans un seul environnement de travail, avec un forfait gratuit et une structure suffisamment aboutie pour remplacer plusieurs outils à la fois. L'outil vers lequel vous migrez ce mois-ci est celui autour duquel votre équipe va développer des habitudes pendant des années.
Deux éléments déterminent si le changement va s’ancrer : si la limite spécifique à laquelle vous vous heurtez sans cesse disparaît réellement, et si ce changement crée une nouvelle limite que vous n’aviez pas auparavant. Aucun outil ne résout ces deux problèmes à la fois, c’est pourquoi les neuf solutions ci-dessous sont classées du coût marginal le plus bas au plus haut niveau de contrôle sur vos données. Chacune d’entre elles présente des tarifs vérifiés, des limites transparentes et les difficultés que vous rencontrerez dès le premier jour.
Aperçu des alternatives à Pumble
| Outil | Idéal pour | Fonctionnalité phare | Tarifs* | Ses points faibles |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Les équipes dont le travail repose sur une large pile de solutions SaaS tierces | Un annuaire d'applications comprenant plus de 2 600 intégrations rassemble les mises à jour de GitHub, Zendesk et Salesforce dans un même canal où elles sont discutées | Gratuit ; version payante à partir de 7,25 $ par utilisateur et par mois | Fonctionne uniquement comme un service de messagerie instantanée, ce qui fait que les décisions et les tâches sont dispersées entre les différentes applications connectées qui l'entourent |
| Microsoft Teams | Entreprises qui paient déjà pour Microsoft 365 | Les appels programmés incluent l'enregistrement, le sous-titrage en direct et des transcriptions libellées par intervenant que vous pouvez consulter au lieu de réécouter l'enregistrement. | Gratuit ; forfait Essentials à partir de 4 $ par utilisateur et par mois | La formule gratuite limite la durée des réunions à 60 minutes sans enregistrement, et les résumés Copilot nécessitent un module complémentaire. |
| ClickUp | Les équipes dont les discussions ne cessent de générer du travail non suivi | Tout message de chat est converti en tâche avec le fil de discussion d'origine lié, et les réponses sont synchronisées dans les deux sens entre la tâche et le canal. | Free Forever ; forfait payant à partir de 7 $ par utilisateur et par mois | Plus structurées qu’une simple liste de canaux, elles permettent aux utilisateurs habitués aux messageries à usage unique de s’adapter progressivement. |
| Google Chat | Les équipes qui utilisent Gmail, Drive et Calendrier | Les documents s'ouvrent en mode « split view » à côté de la discussion, et les permissions Drive s'appliquent automatiquement à tout ce qui est partagé dans un Espace. | Free ; forfait Business Starter à partir de 7 $ par utilisateur et par mois | Les résumés et la traduction automatique font leur apparition chez Business Standard, et la bibliothèque d’applications talonne celle de Slack. |
| Chanty | Les petites équipes qui souhaitent retrouver l'esprit de Pumble avec des tableaux de tâches intégrés | Teambook regroupe toutes les discussions, tâches, fichiers et épingles dans un unique hub centralisé et consultable, et chaque message devient une tâche Kanban | Gratuit ; forfait entreprise à partir de 3 $ par utilisateur et par mois | Une bibliothèque d'intégration allégée qui ne suffit plus très vite aux équipes qui ont besoin de plusieurs connecteurs |
| Mattermost | Organismes soumis à une réglementation qui doivent conserver leurs messages sur leurs propres serveurs | Les messages ayant une priorité élevée envoient une nouvelle notification au destinataire toutes les quelques minutes jusqu’à ce qu’il les accuse réception, afin que les alertes critiques ne passent pas inaperçues. | Tarification personnalisée | L'auto-hébergement signifie que vous gérez vous-même les mises à jour, les sauvegardes et l'évolutivité |
| Rocket.Chat | Les équipes des administrations publiques et du secteur de la défense qui considèrent la juridiction des données comme une exigence | La fédération Matrix permet à deux organisations de partager des canaux en temps réel sans avoir recours à des comptes d'invités ni à la sortie de données des serveurs de l'une ou l'autre. | Tarification personnalisée | Les salles cryptées ne peuvent pas s'interconnecter, et les petites équipes se retrouvent avec une charge de configuration dont elles n'ont pas besoin |
| Twist | Les équipes distribuées remplacent les messages en temps réel par des fils de discussion asynchrones | Chaque discussion est un fil de discussion avec un titre, et la boîte de réception ne regroupe que les fils que vous suivez, plutôt que toutes les notifications. | Free ; forfait Unlimited à 6 $ par utilisateur et par mois | Pas d'IA à l'horizon : une semaine d'absence signifie donc qu'il faudra rattraper tout le retard accumulé |
| Zoho Cliq | Entreprises dont les modules CRM, RH et de gestion de projets fonctionnent déjà sur Zoho | Un générateur de bots par glisser-déposer transforme les validations, les comptes rendus quotidiens et l'acheminement des tickets en flux de travail sans code | Gratuit ; version payante à partir de 1,80 $ par utilisateur et par mois | Sans les autres applications Zoho, les connecteurs natifs qui justifient son existence disparaissent |
Comment nous évaluons les logiciels chez ClickUp
Notre équipe éditoriale suit un processus transparent, fondé sur des recherches et indépendant des fournisseurs ; vous pouvez donc être sûr que nos recommandations reposent sur la valeur réelle des produits.
Voici un aperçu détaillé de la manière dont nous évaluons les logiciels chez ClickUp.
Ce qu'il faut rechercher dans une alternative à Pumble
Évaluez chaque alternative selon cinq critères : la conservation de l'historique, les niveaux d'appels de groupe, le modèle d'accès invité, le degré d'intégration et ce que l'IA est réellement capable de faire au-delà des résumés. Ensemble, ces critères permettent de distinguer un outil que votre équipe conservera de celui que vous abandonnerez au bout d'un trimestre.
- Historique des messages inclus dans le forfait que vous paierez réellement. Pumble conserve un historique illimité et consultable pour 0 $. Le forfait gratuit de Slack ne conserve les messages que pendant 90 jours. Une équipe qui utilise le chat comme une archive ressentira cette différence dès la première semaine. Vérifiez la durée de conservation des messages dans le forfait gratuit avant de faire migrer qui que ce soit.
- Qu'en est-il des appels de groupe et du partage d'écran ? Pumble réserve ces deux fonctionnalités à la version Pro. Si vos comptes rendus quotidiens se déroulent par chat, vérifiez quelle formule débloque les réunions de groupe, car c'est souvent cet élément de dépense qui détermine le coût mensuel réel.
- Comment les invités et les clients peuvent-ils accéder à la plateforme ? Pumble propose un accès invité dans sa version Business, tandis que les invités multi-canaux doivent souscrire à une place payante. Les agences qui gèrent la communication avec leurs clients via des canaux partagés devraient facturer ce service par contact externe, et non par employé. Un accès externe mal défini est l'un des moyens les plus rapides de créer des lacunes dans la communication.
- Profondeur d'intégration vs nombre d'intégrations. Trois intégrations suffisent pour une petite équipe. Ce qui importe, c'est de savoir si les outils sur lesquels vous comptez transmettent des évènements exploitables dans le chat ou s'ils ne font que générer du bruit. Comparez les connecteurs que vous utiliseriez réellement à l'ensemble plus large des applications de communication d'équipe.
- Ce que fait réellement l'IA. Les résumés sont la base. Ce qu'il convient de tester lors d'un essai, c'est la différence entre les outils qui vous permettent de rattraper ce que vous avez manqué et ceux qui agissent en conséquence, par exemple en créant une tâche ou en répondant à partir de vos propres documents.
9 alternatives à Pumble à essayer
Voici les neuf choix retenus : Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist et Zoho Cliq.
1. Slack (idéal pour sa bibliothèque d'intégration la plus complète)
Le répertoire d’applications de Slack compte plus de 2 600 intégrations, soit plus que n’importe quelle autre application de chat d’équipe. Connectez les outils que votre équipe utilise déjà, tels que GitHub, Zendesk ou Salesforce, et leurs mises à jour s’affichent sous forme de messages classiques dans le canal de votre choix. Une équipe d’assistance, par exemple, voit les nouveaux tickets arriver dans le même canal où elle en discute, ce qui permet de regrouper la discussion et les tickets.
Les « réunions quotidiennes » interviennent lorsque la saisie texte devient trop lente. Lancez-en une depuis n’importe quel canal ou message privé : cela ouvre une visioconférence avec partage d’écran pouvant accueillir jusqu’à 50 personnes. À la fin de l’appel, des notes générées par l’IA affichent les points clés et les actions à mener sur un canevas au sein de cette même discussion. Si vous vous êtes absenté d’un canal très actif, un résumé généré par l’IA vous permet de vous mettre à jour sur ce qui s’est passé et ce qui a été décidé.
Principales fonctionnalités et points forts
- Discutez avec vos clients et fournisseurs depuis des environnements de travail distincts : ouvrez un canal Slack Connect avec une autre entreprise, et chaque partie travaille depuis son propre environnement de travail tout en partageant un fil de discussion consultable
- Automatisez les comptes rendus quotidiens, les validations et le triage sans code : créez une séquence dans le flux de travail qui se déclenche à partir d’un message, d’une réaction emoji ou d’un calendrier. Cela peut prendre la forme d’un compte rendu quotidien publié chaque matin et recueillant les réponses dans un fil de discussion
- Conservez les spécifications et les outils de suivi à portée de main pendant la discussion : rédigez un guide opérationnel dans un canevas ou suivez les propriétaires et les dates d'échéance dans une liste, puis épinglez l'un ou l'autre sur le canal auquel il appartient.
Tarifs
- Free
- Avantage : 7,25 $/mois/utilisateur
- Business+ : 15 $/mois/utilisateur
- Enterprise+ : Tarification personnalisée
Évaluations
- G2 : 4,5/5 (plus de 39 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 400 avis)
Ses limites : Slack est un outil de messagerie instantanée. Les décisions, les tâches et les documents se trouvent dans d’autres applications reliées par des connexions. Plus vous connectez d’outils, plus le travail risque de se disperser entre différents endroits.
À éviter si : les discussions au sein de votre équipe débouchent régulièrement sur du travail dont personne n'assure le suivi. Slack met ces discussions en avant, mais leur suivi implique tout de même de se perdre dans un contexte trop vaste.
Que disent les utilisateurs de Slack ?
Découvrez l'avis d'un contributeur G2 sur Slack :
L'interface intuitive de Slack et ses intégrations fluides en ont fait un outil indispensable dans notre flux de travail quotidien. La possibilité de connecter des applications telles que Google Drive, Jira et GitHub directement au sein de nos canaux réduit considérablement les changements de contexte et permet de tout regrouper au même endroit. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité de fil de discussion, car elle permet d'organiser les discussions individuelles sans encombrer l'affichage du canal principal.
L'interface intuitive de Slack et ses intégrations fluides en ont fait un élément indispensable de notre flux de travail quotidien. La possibilité de réaliser des connexions directes avec des applications telles que Google Drive, Jira et GitHub au sein de nos canaux réduit considérablement les changements de contexte et permet de tout regrouper au même endroit. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité de fils de discussion, car elle permet d'organiser les discussions individuelles sans encombrer l'affichage du canal principal.
2. Microsoft Teams (idéal pour les entreprises qui utilisent déjà Microsoft 365)
Microsoft Teams est inclus dans Microsoft 365 ; les entreprises disposant d'un abonnement Business Basic ou supérieur en disposent donc déjà. Pour elles, la question n'est plus de savoir quelle application de chat acheter, mais si celle dont elles disposent déjà est suffisante.
Dans MS Teams, un appel programmé s'accompagne d'un enregistrement, de sous-titres en direct et d'une transcription avec libellés des intervenants. Vous pouvez ensuite rechercher qui a dit quoi sans avoir à revoir une heure de vidéo. Avec une licence Copilot, vous pouvez arriver en réunion avec dix minutes de retard et obtenir un résumé dans lequel les éléments à mener et les propriétaires sont déjà mis en évidence.
Principales fonctionnalités et points forts
- Collez des extraits de code mis à jour en temps réel dans n'importe quel chat : ajoutez un composant Loop, un tableau, une checklist ou un paragraphe dans un message, et celui-ci restera modifiable et synchronisé partout où il apparaîtra.
- Divisez les grandes réunions en salles de discussion : envoyez les participants dans des salles plus petites pour des ateliers ou des formations, puis rassemblez tout le monde dans la réunion principale en un seul clic
- Automatisez les validations et les alertes sans quitter Teams : créez un flux Power Automate qui s'exécute à la réception d'un message et effectue l'action requise dans Microsoft 365
Tarifs
- Microsoft Teams (gratuit)
- Microsoft Teams Essentials : 4 $ par mois et par utilisateur
- Microsoft 365 Business Basic : 6 $ par mois et par utilisateur
- Microsoft 365 Business Standard : 12,50 $/mois/utilisateur
Évaluations
- G2 : 4,4/5 (plus de 19 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 11 000 avis)
Ses limites : La version gratuite limite les réunions de groupe à 60 minutes et à 100 participants, sans possibilité d’enregistrement, de transcription ni de salles de discussion. Les résumés de réunion de Microsoft Copilot ne sont pas non plus inclus dans les forfaits de base ; ils nécessitent une licence Teams Premium ou un module complémentaire Microsoft 365 Copilot.
À éviter si : votre équipe discute plus qu'elle ne se réunit. La structure « Équipes > Canaux > Onglets » et la conception axée sur les réunions sont particulièrement adaptées aux organisations qui fonctionnent avec des appels programmés, et constituent un atout pour les groupes qui ont principalement besoin d'échanges rapides.
Que disent les utilisateurs de Microsoft Teams ?
Voici l'avis d'un utilisateur de G2:
Microsoft Teams se distingue comme une plateforme de collaboration centralisée. Ses principales fonctionnalités concernent la productivité, la conservation du contexte et l'intégration système. La valeur apportée par Microsoft Teams est en adéquation avec son prix, à condition que l'entreprise exploite pleinement l'écosystème plus large de Microsoft 365.
Microsoft Teams se distingue comme une plateforme de collaboration centralisée. Ses principales fonctionnalités concernent la productivité, la conservation du contexte et l'intégration système. La valeur apportée par Microsoft Teams est en adéquation avec son prix, à condition que l'entreprise exploite pleinement l'écosystème plus large de Microsoft 365.
3. ClickUp (Idéal pour un chat qui reste lié au travail)
Dans Pumble, le chat est intégré à une application, tandis que les projets sont gérés dans Plaky, une autre application de la même suite. ClickUp Chat élimine cette coupure : les canaux s'intègrent directement dans l'environnement de travail qui héberge vos tâches, vos documents et vos tableaux de bord. Une décision prise au cours d'une discussion est automatiquement suivie comme tâche à réaliser, sans que personne n'ait besoin de la copier-coller ailleurs.
Sélectionnez un message, choisissez « Créer une tâche », et celle-ci apparaît dans la liste appropriée avec le fil de discussion d’origine lié. La personne en charge de la tâche ouvre celle-ci et lit la discussion qui l’a générée. Le lien fonctionne dans les deux sens : une réponse à la tâche s’affiche dans le chat, et une réponse dans le chat apparaît dans la tâche. Lorsque le texte ne suffit pas, les SyncUps de ClickUp lancent un appel vocal ou une visioconférence depuis n’importe quel canal. Les suivis regroupent les messages en attente de votre réponse, afin que les demandes ne soient pas noyées sous les nouvelles activités.
La couche d’IA se charge de la mise à jour et des tâches routinières. Demandez à ClickUp Brain ce qui s’est passé pendant la nuit, et il vous répondra en puisant dans vos documents, vos tâches, vos fils de discussion et vos applications connectées grâce à la recherche d’entreprise.
Principales fonctionnalités et points forts
- Dictez une note dans une tâche : dictez depuis votre téléphone ou votre bureau à l'aide de la fonction « Talk to Text », et Brain MAX transcrit, met en forme et intègre le résultat dans une tâche ou une checklist
- Enregistrez des tutoriels vidéo : répondez à un message du type « Comment faire pour… ? » en insérant directement dans le fil de discussion des ClickUp Clips commentés, plutôt que de programmer un appel
- Déclenchez des automatisations à partir d’évènements liés au chat et aux tâches : configurez des automatisations ClickUp personnalisées qui se déclenchent lorsqu’un statut change ou qu’un message répond à une condition, ce qui vous évite d’avoir à effectuer des suivis routiniers.
Tarifs
Évaluations
- G2 : 4,6/5 (plus de 12 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 400 avis)
Ses points faibles : ClickUp nécessite un certain temps d'adaptation pour les équipes habituées à une messagerie instantanée à usage unique. L'environnement de travail comporte des listes, des espaces, des vues et des champs personnalisés pour chaque discussion, ce qui représente une structure plus complexe qu'une simple liste de canaux.
À éviter si : vous recherchez uniquement une messagerie instantanée, sans autre fonctionnalité. La valeur de Pumble réside dans le fait que le chat et le travail sont regroupés sur une seule et même interface. Si ce n’est pas le problème que vous cherchez à résoudre, une application de messagerie dédiée vous permettra d’atteindre votre objectif plus rapidement.
Que disent les utilisateurs de ClickUp ?
Découvrez les performances de ClickUp selon cet avis publié sur G2:
En termes de performances, ClickUp s'est révélé fiable pour la gestion quotidienne de nos tâches et de nos projets de gestion de projet. Pour nous, sa valeur réside dans le fait de regrouper en un seul endroit les informations sur les projets, les mises à jour des tâches, les discussions et les responsabilités, ce qui évite d'avoir à gérer tout cela via des feuilles de calcul ou des discussions de chat distinctes.
En termes de performances, ClickUp s’est révélé fiable pour la gestion quotidienne de nos tâches et de nos projets. Sa valeur pour nous est de regrouper en un seul endroit les informations sur les projets, les mises à jour des tâches, les discussions et les responsabilités, ce qui nous évite d’avoir à tout gérer via des feuilles de calcul ou des discussions de chat distinctes.
4. Google Chat (idéal pour les équipes utilisant Google Workspace)
Google Chat est inclus dans tous les forfaits Google Workspace. Les équipes qui utilisent déjà Gmail, Drive et Calendrier peuvent donc en bénéficier sans avoir à souscrire un nouveau contrat ni à créer de nouveaux identifiants. Les permissions sont également transférées : partagez un document dans un Espace et l'accès à Drive s'applique automatiquement, sans invitation séparée.
Les « Espaces » organisent les discussions par projet ou par équipe, et chacun d'entre eux contient bien plus que des messages simples. Les membres peuvent, par exemple, s’attribuer mutuellement des tâches qui apparaissent dans la liste Google Tasks de l’assigné. Ils peuvent également parcourir tous les fichiers partagés dans l’onglet « Fichiers » et ouvrir un document ou une feuille de calcul dans un affichage en mode fractionné à côté de la discussion. Ainsi, vous pouvez modifier et discuter dans une seule fenêtre. Lorsque la saisie devient trop lente, une fonction « Réunion quotidienne » permet de lancer un appel vocal directement depuis l’espace, et n’importe qui peut activer sa caméra ou partager son écran en cours d’appel.
Principales fonctionnalités et points forts
- Diffusez des mises à jour sans encombrer les fils de discussion de réponses : créez un espace dédié aux annonces où seuls les propriétaires et les responsables peuvent publier, et assurez la visibilité des actualités à l'échelle de l'entreprise.
- Rattrapez votre retard sur les Espaces très animés : si vous prenez du retard, un résumé des messages non lus s'affiche en haut de la discussion ; vous pouvez également demander directement à Gemini quelles sont les actions à mener et qui en est responsable.
- Traduction automatique des messages entrants : lisez les messages de vos collègues dans la langue de votre choix dès leur réception, ce qui est particulièrement utile pour les équipes réparties sur plusieurs sites et travaillant dans différentes langues.
Tarifs
- Gratuit avec un compte Google personnel
- Business Starter : 7 $/mois/utilisateur
- Business Standard : 14 $/mois/utilisateur
- Business Plus : 22 $/mois/utilisateur
Évaluations
- G2 : Pas assez d'avis
- Capterra : 4,5/5 (plus de 2 300 avis)
Ses points faibles : La bibliothèque d'applications tierces est moins fournie que celle de Slack, et les fonctionnalités d'IA sont proposées par paliers : les résumés de discussions et la traduction automatique ne sont disponibles qu'à partir de la formule Business Standard, et non de la formule Starter. Les équipes qui ont besoin d'automatiser leurs flux de travail au sein même du chat finissent par ajouter un outil supplémentaire.
À éviter si : le chat est au cœur de vos opérations et que vous avez besoin d'intégrations poussées avec des outils de CRM, de gestion des tickets ou de CI. Google Chat fonctionne mieux en tant que plateforme de messagerie associée aux applications de Google.
Que disent les utilisateurs de Google Chat ?
Voici ce que ce critique de Capterra apprécie le plus dans Google Chat :
Ce que j'apprécie le plus dans Google Chat, ce sont les notifications push sur mon ordinateur portable et le fait de pouvoir effectuer des recherches dans mes messages pour retrouver les discussions spécifiques que je cherche. J'apprécie également que ce service soit gratuit, d'autant plus qu'il est très utile. J'apprécie aussi que les fichiers volumineux que l'on envoie soient placés dans un chat Google Drive distinct, ce qui facilite la recherche de ce que l'on cherche.
Ce que j’apprécie le plus dans Google Chat, ce sont les notifications push sur mon ordinateur portable et le fait de pouvoir effectuer des recherches dans mes messages pour retrouver les discussions spécifiques que je cherche. J’apprécie également que ce service soit gratuit, d’autant plus qu’il est très utile. J’apprécie aussi que les fichiers volumineux que l’on envoie soient placés dans un chat Google Drive distinct, ce qui facilite la recherche de ce que l’on cherche.
5. Chanty (Idéal pour conserver la simplicité de Pumble tout en bénéficiant de tableaux de tâches intégrés)
Chanty est l'application qui se rapproche le plus de Pumble en termes d'ergonomie : une messagerie épurée dotée d'un outil de gestion des tâches intégré. Si votre équipe a apprécié la simplicité de Pumble et souhaite la conserver, c'est naturellement vers cette application qu'il faut se tourner en premier lieu.
Le panneau de gauche affiche les canaux et les messages privés. À droite se trouve Teambook, un hub unique et consultable qui rassemble toutes les discussions, tâches, fichiers et messages épinglés que votre équipe a partagés. Les tâches s’intègrent directement dans le chat : passez la souris sur n’importe quel message, cliquez sur « Créer une tâche », et celle-ci se voit attribuée un responsable, une date d’échéance et une place sur un tableau Kanban. Chaque tâche dispose de son propre fil de discussion, ce qui permet de garder la discussion de suivi rattachée à la tâche plutôt que de la voir se disperser dans le canal principal.
Principales fonctionnalités et points forts
- Enregistrez des messages vocaux pour des mises à jour rapides : Capturez une idée lorsque la saisie au clavier vous semble trop lente ; cela s’avère utile pour expliquer le contexte d’un fichier ou d’une décision lorsque vous êtes en déplacement.
- Programmez l'envoi de messages en fonction des fuseaux horaires : rédigez votre message dès maintenant et programmez son envoi au début de la journée de travail d'un collègue, afin que personne ne soit dérangé au milieu de la nuit.
- Restreindre l'accès aux canaux d'annonces aux administrateurs : publiez les mises à jour concernant l'ensemble de l'entreprise dans un canal où les membres peuvent uniquement lire et réagir, afin d'éviter que les informations importantes ne soient noyées sous les réponses
Tarifs
- Free
- Business : 3 $/mois/utilisateur
- Entreprise : Tarifs personnalisés
Évaluations
- G2 : 4,4/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 20 avis)
Ses limites : la bibliothèque d'intégrations est limitée. Les équipes qui ont une dépendance importante envers plus d'une poignée de connecteurs tiers la trouveront rapidement insuffisante.
À éviter si : votre flux de travail repose sur des intégrations SaaS avancées. Chanty est plus efficace en tant que simple messagerie dotée de tableaux de tâches basiques qu'en tant que pièce maîtresse d'une vaste suite d'outils.
Que disent les utilisateurs de Chanty ?
Voici pourquoi cet avis G2 apprécie Chanty :
J'utilise Chanty pour rationaliser la communication et assurer la cohésion de mon équipe. Cet outil est idéal aussi bien pour les échanges informels au quotidien que pour la communication structurée autour des projets. J'apprécie particulièrement la façon dont le chat et la gestion des tâches sont parfaitement connectés, ce qui évite que les éléments importants ne se perdent dans la discussion. La possibilité de transformer instantanément un message en tâche et de l'attribuer à la bonne personne sans quitter la discussion favorise la responsabilisation et la clarté.
J'utilise Chanty pour rationaliser la communication et assurer la cohésion de mon équipe. Cet outil est idéal tant pour les discussions informelles du quotidien que pour la communication structurée autour des projets. J'apprécie particulièrement la façon dont le chat et la gestion des tâches sont parfaitement intégrés, ce qui évite que les éléments importants ne se perdent dans la discussion. La possibilité de transformer instantanément un message en tâche et de l'attribuer à la bonne personne sans quitter la discussion favorise la responsabilisation et la clarté.
6. Mattermost (Idéal pour les environnements auto-hébergés et réglementés)
Lorsque les messages doivent rester sur des serveurs que vous contrôlez, les outils cloud sont hors de question, et Mattermost est généralement la seule option restante. Il fonctionne sur site, dans un cloud privé ou en mode « air-gapped » (totalement isolé), ce qui explique sa présence dans les secteurs de la défense, des infrastructures critiques et des services financiers. La plateforme principale est open source, ce qui permet à votre équipe de sécurité d’auditer le code avant que quiconque n’envoie un message.
Les canaux, les fils de discussion et la priorité des messages couvrent les fonctionnalités de base. De plus, vous pouvez marquer un message comme urgent : le destinataire recevra alors une nouvelle notification toutes les quelques minutes jusqu'à ce qu'il accuse réception, réponde ou réagisse. Les alertes critiques ne risquent pas de passer inaperçues. L'IA reste également confinée à votre infrastructure. Le plugin Agents se connecte aussi bien aux modèles auto-hébergés qu'aux modèles cloud. Cela signifie qu'un modèle qui ne quitte jamais votre infrastructure peut répondre à une demande de mise à jour sur un canal dédié aux incidents.
Principales fonctionnalités et points forts
- Développez ou installez des plugins pour vos outils internes : effectuez la connexion entre Jira, GitLab, Jenkins ou des systèmes personnalisés via un framework de plugins ouvert, géré de manière centralisée depuis la console système.
- Exporter l'historique des canaux à des fins de conformité : générez des exportations structurées de n'importe quel canal pour fournir l'assistance nécessaire pour les conservations légales, les audits et les enquêtes internes.
- Passez en revue le déroulement réel d’un incident : fermez l’exécution d’un playbook et obtenez un échéancier de chaque mise à jour de statut et de chaque tâche achevée, prêt pour la rétrospective
Tarifs
- Tarifs personnalisés
Évaluations
- G2 : 4,3/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 150 avis)
Ses limites : l'auto-hébergement implique de gérer soi-même les mises à jour, les sauvegardes et l'évolutivité. L'installation suppose que vous souhaitiez exploiter un serveur, et pas seulement utiliser une application de discussion.
À éviter si : personne dans l’équipe ne souhaite gérer l’infrastructure. Tous les outils cloud de cette liste vous dispensent entièrement de ce travail.
Que disent les utilisateurs de Mattermost ?
Comment cet évaluateur G2 utilise Mattermost :
J'utilise Mattermost au travail pour la communication interne à l'entreprise, et je trouve que c'est vraiment facile à utiliser. J’apprécie particulièrement le fait qu’il permette d’envoyer et de recevoir tout type d’informations, comme du texte, des photos, des fichiers et des fichiers ZIP, ce qui est extrêmement pratique. Il est rapide à utiliser et je peux choisir entre la version bureau, la version web ou l’application mobile, qui sont toutes très agréables à utiliser. Je l’ai également connecté à ma messagerie professionnelle, ce qui me permet de sauvegarder toutes mes conversations avec mon patron dans ma boîte mail.
J'utilise Mattermost au travail pour la communication interne à l'entreprise, et je trouve que c'est vraiment facile à utiliser. J’apprécie particulièrement le fait qu’il permette d’envoyer et de recevoir tout type d’informations, comme du texte, des photos, des fichiers et des fichiers zip, ce qui est extrêmement pratique. Il est rapide à utiliser et je peux choisir entre la version bureau, la version web ou l’application mobile, qui sont toutes très agréables à utiliser. Je l’ai également connecté à ma messagerie professionnelle, ce qui me permet de sauvegarder toutes mes conversations avec mon patron dans ma boîte mail.
7. Rocket. Discuter (Idéal pour les déploiements souverains et en mode « air-gap »)
Rocket.Chat est une plateforme open source (licence MIT) conçue pour les organisations pour lesquelles la juridiction des données est une exigence. C'est le cas, par exemple, des administrations publiques, du secteur de la défense et des secteurs réglementés qui doivent assurer leur propre hébergement. L'IA fonctionne comme un module complémentaire payant et s'exécute sur un modèle que vous hébergez vous-même. Neural Search répond aux questions à partir des messages tout en respectant les permissions d'accès à chaque salle pour chaque utilisateur.
La collaboration inter-entreprises s'appuie sur une fédération via le protocole Matrix, directement intégré au serveur. Deux organisations partagent des canaux et des messages privés en temps réel tout en conservant leur propre infrastructure. Personne n'attribue de places d'invité ni ne transfère de données vers les serveurs d'autrui. Au sein de votre propre environnement de travail, le chiffrement de bout en bout s'applique aux salles privées et aux messages privés, et les administrateurs peuvent le rendre obligatoire afin que le serveur rejette toute salle privée non chiffrée.
Principales fonctionnalités et points forts
- Regroupez les messages externes au sein d’une seule interface : gérez les discussions WhatsApp, e-mails, SMS et chats en ligne depuis le même outil que celui utilisé en interne par votre équipe
- Personnalisez le chat à l'image de votre marque : appliquez votre logo, vos couleurs et votre nom de domaine grâce au déploiement en marque blanche, afin que les discussions avec vos clients se déroulent sous votre nom
- Intégrez le chat à votre propre application ou site web : gérez le service client et la messagerie interne à partir d'un seul backend grâce aux API et à la prise en charge des iFrames
Tarifs
- Tarifs personnalisés
Évaluations
- G2 : 4,2/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 130 avis)
Ses limites : le produit est davantage destiné aux acheteurs soumis à des exigences strictes en matière de conformité. Une petite équipe y trouvera plus de complexité de configuration que nécessaire. Le chiffrement présente également une contrainte qu'il convient de connaître : les salles chiffrées de bout en bout ne peuvent pas être fédérées, de sorte que les canaux inter-organisations fonctionnent sans chiffrement de bout en bout (E2EE).
À éviter si : vous souhaitez vous inscrire et commencer à discuter dès aujourd'hui. Rocket.Chat est conçu pour les équipes qui définissent la portée du déploiement avant de se lancer.
Que disent les utilisateurs de Rocket.Chat ?
Pourquoi Rocket.Chat se démarque aux yeux de ce critique de G2:
J'utilise Rocket. Chat tous les jours, car c'est notre principal hub de communication, tant en interne qu'avec nos clients. J'apprécie particulièrement sa structure par canaux, qui nous permet de créer des canaux dédiés à chaque projet client et à chaque service, ce qui garantit une organisation optimale et une bonne lisibilité. J'apprécie également sa flexibilité : il offre des fonctionnalités essentielles telles que le chat en temps réel, la messagerie directe et le partage de fichiers simplifié, sans complexité inutile.
J'utilise Rocket. Chat tous les jours, car il sert de hub central pour nos communications internes et avec nos clients. J'apprécie particulièrement sa structure par canaux, qui nous permet de créer des canaux dédiés à chaque projet client et à chaque service, ce qui garantit une organisation optimale et une grande clarté. J'apprécie également sa flexibilité, qui offre des fonctionnalités essentielles telles que le chat en temps réel, la messagerie directe et le partage de fichiers simplifié, sans complexité inutile.
8. Twist (Idéal pour les équipes de distribution privilégiant la communication asynchrone)
Twist, développé par l'équipe à l'origine de Todoist, s'oppose totalement au chat en temps réel. Les discussions se déroulent dans des fils de discussion titrés, à la manière d'un forum, et rien dans la conception de l'application n'exige une réponse dans les deux minutes.
Ouvrez un canal et chaque discussion dispose d’un objet. Les fils de discussion restent lisibles pendant des semaines, car chaque discussion est structurée dès le départ. Une boîte de réception ne regroupe que les fils que vous suivez ; vous pouvez ainsi concentrer votre attention là où vous le souhaitez, plutôt que là où il y a le plus de bruit. Les invités bénéficient du même modèle serein : les clients et les prestataires rejoignent des canaux spécifiques sans voir le reste de l’environnement de travail, et avec le forfait Free, tous les invités sont gratuits.
Principales fonctionnalités et points forts
- Transférez les conclusions d'un fil de discussion vers Todoist : transformez une décision en tâche Todoist en un seul clic, avec un lien vers le fil de discussion
- S'abonner au niveau d'un fil de discussion : suivez des discussions spécifiques au sein d'un canal plutôt que le canal dans son ensemble
- Recherchez des fils de discussion par titre et par mot-clé : retrouvez les décisions passées comme vous recherchez les objets d'e-mails, plutôt que de faire défiler un flux continu
Tarifs
- forfait Free
- Illimité : 6 $/mois/utilisateur
Évaluations
- G2 : 4,1/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 20 avis)
Ses limites : l’IA est totalement absente du produit : pas de résumés, pas de synthèses récapitulatives, pas de notes de réunion. Twist a la position que des fils de discussion bien titrés ne devraient pas nécessiter de résumé, mais il faut tout de même lire dans leur intégralité les longs fils accumulés après une semaine d’absence.
À éviter si : vous ne pouvez plus vous passer des résumés générés par l’IA pour démarrer votre journée. Tous les outils intégrés à une suite logicielle de cette liste résument ce que vous avez manqué ; dans Twist, la lecture fait partie intégrante du flux de travail.
Que disent les utilisateurs de Twist ?
Voici comment Twist aide un évaluateur G2:
Twist m'aide à structurer clairement les discussions grâce à des fils de discussion, ce qui me permet d'avoir une meilleure visibilité sur les discussions dans ma boîte de réception et d'éviter qu'elles ne soient noyées parmi les autres conversations. L'application offre également une communication synchrone épurée, ce qui m'aide à éviter les interruptions. Son interface est également épurée et intuitive, et ses canaux bien organisés permettent de suivre facilement les discussions en temps réel.
Twist m’aide à structurer clairement les discussions grâce aux fils de discussion, ce qui me permet d’avoir une meilleure visibilité sur les discussions dans ma boîte de réception et d’éviter qu’elles ne soient noyées parmi les autres conversations. L’application offre également une communication synchrone fluide, ce qui m’aide à éviter les interruptions. Son interface est épurée et intuitive, et ses canaux bien organisés permettent de suivre facilement les discussions en temps réel.
9. Zoho Cliq (Idéal pour les équipes qui utilisent déjà les applications Zoho)
Les boutiques Zoho bénéficient de Cliq presque par défaut : il est intégré à Zoho Workplace et Zoho One et effectue une connexion native aux outils de CRM, de RH et de gestion de projet déjà en place.
Cliq offre aux non-développeurs davantage d’automatisation que la plupart des messageries intégrées. Un générateur de bots par glisser-déposer transforme les flux d’approbation, les invitations au compte rendu et l’acheminement des tickets en flux de travail guidés, sans avoir à coder. Les équipes maîtrisant les scripts peuvent aller plus loin grâce aux commandes slash, aux actions sur les messages et aux fonctions personnalisées. Zia, l’IA de Zoho, vous aide à rattraper votre retard : si vous prenez du retard sur un canal très actif, demandez un résumé et obtenez un condensé des messages non lus. Les réunions enregistrées sont également accompagnées de transcriptions et de résumés.
Principales fonctionnalités et points forts
- Suivez plusieurs discussions à la fois : ouvrez plusieurs discussions côte à côte dans un affichage multipanneau ; ainsi, surveiller un canal de lancement ne vous obligera pas à délaisser votre équipe.
- Consultez le contexte de travail d’un collègue avant de le contacter : ouvrez les informations Zia sur n’importe quel collègue et consultez ses tâches en cours, ses tickets et ses réunions dans toutes les applications Zoho, ainsi qu’un résumé de vos interactions passées.
- Recherchez des fichiers en fonction de leur contenu : trouvez des PDF, des images et des documents numérisés grâce à une recherche basée sur la reconnaissance optique de caractères (OCR) qui lit leur contenu
Tarifs
- Free
- Formule Professionnelle : 1,80 $/mois/utilisateur
- Enterprise : 3,60 $/mois/utilisateur
- Forfait Standard : 16,20 $/mois/utilisateur
Évaluations
- G2 : 4,4/5 (plus de 240 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 100 avis)
Ses points faibles : Cliq est particulièrement performant au sein de la suite Zoho. Les équipes qui n’utilisent pas d’autres produits Zoho ne bénéficient pas des connecteurs natifs qui font tout l’intérêt de cet outil.
À éviter si : vous n'utilisez aucun autre produit Zoho. La valeur ajoutée réside dans l'écosystème. Sans celui-ci, Cliq est une application de messagerie performante, mais sans plus.
Que disent les utilisateurs de Zoho Cliq ?
Découvrez l'avis d'un utilisateur de G2 sur Zoho Cliq :
Je trouve que Zoho Cliq est une très bonne plateforme pour la communication interne au sein de l'équipe. Elle nous permet de signaler nos présences et absences, ainsi que d'organiser des réunions, ce qui en fait une alternative économique à Slack. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité des canaux, similaire à celle de Slack, car elle nous permet de créer des canaux spécifiques pour différents services tels que l'équipe commerciale, le marketing, les ressources humaines et l'administration, ce qui facilite la collaboration au sein de notre équipe.
Je trouve que Zoho Cliq est une très bonne plateforme pour la communication interne au sein de l'équipe. Elle nous permet de signaler nos arrivées et nos départs, et d'organiser des réunions, ce qui en fait une alternative économique à Slack. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité des canaux, similaire à celle de Slack, car elle nous permet de créer des canaux spécifiques pour différents services tels que l'équipe commerciale, le marketing, les ressources humaines et l'administration, ce qui facilite la collaboration au sein de notre équipe.
Vos discussions, vos projets et le suivi du temps doivent-ils être regroupés dans une seule application ou dans trois ?
Une seule application si vos discussions ne débouchent que sur du travail dont personne ne suit l’évolution ; trois applications si, pour votre équipe, le chat n’est vraiment qu’un simple chat. Le véritable coût d’un ensemble d’outils réside rarement dans l’abonnement. C’est la coordination entre les différents éléments qui compte.
Pumble soulève une question d'actualité, car il est proposé dans le cadre d'un pack de trois outils. CAKE.com commercialise Pumble pour discuter, Plaky pour les projets et Clockify pour le suivi du temps. Le prix de ce pack est bien inférieur à ce que coûteraient ces trois outils vendus séparément. Ce qu'il ne parvient toutefois pas à éliminer, c'est la rupture entre les outils : une décision prise dans Pumble doit encore être retapée dans Plaky, et la durée enregistrée dans Clockify.
Ces frictions ont un coût mesurable. Dans un sondage mené par Microsoft auprès de 31 000 employés dans 31 pays, 48 % ont déclaré que leur travail leur semblait chaotique et fragmenté. Les données de télémétrie ont montré que les utilisateurs les plus sollicités étaient interrompus environ toutes les deux minutes pendant les heures de travail principales. Chaque application supplémentaire ajoute un flux supplémentaire de notifications.
La question qui se pose donc est la suivante : préférez-vous une application de chat qui s'intègre à vos autres outils, ou un environnement de travail où les discussions et le travail partagent une même base de données ? Les applications de chat sont plus rapides à mettre en place et plus faciles à abandonner. Un environnement de travail convergent élimine la prolifération des outils, mais son installation prend plus de temps et nécessite une véritable stratégie de communication interne. Déterminez quel problème vous coûte le plus cher, et faites votre choix en conséquence.
Comment passer de Pumble à une nouvelle application de messagerie instantanée
Exportez vos données avant d'effectuer tout changement : Pumble permet d'exporter les utilisateurs, les messages et les fichiers des canaux publics. L'accès aux canaux privés et aux messages privés peut nécessiter des autorisations plus étendues.
| Outil | Prend-il en charge l'exportation depuis Pumble ? | Difficultés liées à la migration |
| Slack | Oui, Pumble fournit l'assistance pour l'exportation directe au format Slack | Point faible : intégration standard |
| Microsoft Teams | Oui, via l'outil de migration de Microsoft (qui prend en charge les exportations au format Slack) | Modéré : la hiérarchie des canaux diffère de la liste plate de Pumble |
| ClickUp | Oui, grâce à l’outil d’importation au format Slack de ClickUp dans Chat | Faible à modéré : l'installation de l'environnement de travail ajoute une étape supplémentaire |
| Google Chat | Limité | Modéré : le modèle « Espaces » diffère de celui des canaux |
| Chanty | Pas d'importation native | Niveau moyen : recréation manuelle des canaux |
| Mattermost | Oui, prend en charge l'exportation au format Slack | Faible, une fois que le serveur est en marche |
| Rocket. Discuter | Oui, prend en charge l'exportation au format Slack | Faible, une fois le serveur en marche |
| Twist | Pas d'importation native | Modéré : le modèle des fils de discussion diffère de celui des canaux |
| Zoho Cliq | Pas d'importation native | Niveau moyen : recréation manuelle des canaux |
Conservez le fichier d'exportation d'origine dans un stockage cloud jusqu'à ce que vous ayez vérifié que tout a bien été transféré. La perte de pièces jointes et les problèmes de mise en page apparaissent généralement plusieurs semaines plus tard, et non dès le premier jour.
Une fois exportés, les messages doivent être pris en charge par un système en amont. Un consultant d'IPM Software explique comment il a mis cela en place pour un client à distance dans ClickUp. L'équipe a transféré ses réunions quotidiennes, ses questions internes et ses demandes d'assistance vers ClickUp Chat, où des agents IA traitent chacune d'entre elles. La durée de leur réunion quotidienne de coordination est passée de vingt minutes à trois, et le nombre de demandes d'assistance perdues est passé de une sur dix à zéro.
Comment choisir la bonne alternative à Pumble ?
Commencez par analyser la manière dont votre équipe utilise le chat aujourd'hui et ce qu'il faut faire ensuite avec ces discussions.
- Vous avez besoin d'interfaces avec les outils CRM, de gestion des tickets et de CI : Slack. Son répertoire est le plus complet, et la plupart des fournisseurs SaaS développent d'abord leur intégration avec Slack.
- Vous utilisez déjà Microsoft 365 ou Google Workspace : Teams ou Google Chat. La fonctionnalité de chat est déjà intégrée et reliée aux fichiers, au Calendrier et aux réunions.
- Les décisions prises dans le chat ne se perdent plus : ClickUp. Le message et la tâche se trouvent au même endroit
- Vous avez apprécié la simplicité de Pumble et souhaitez bénéficier de meilleures fonctionnalités d’appels de groupe : Chanty. L’expérience la plus proche, avec des tableaux de tâches intégrés
- La conformité dicte l'emplacement des données : Mattermost ou Rocket. Chat. Les messages restent sur vos serveurs
- Votre équipe est répartie sur plusieurs fuseaux horaires et les interruptions constituent un problème : Twist. Des fils de discussion asynchrones par conception
- Votre CRM, vos ressources humaines et vos projets fonctionnent tous sur Zoho : Zoho Cliq. Sa valeur, c'est son écosystème.
- Un historique illimité et un nombre illimité d'utilisateurs, c'est ce qui compte le plus : restez sur Pumble. Peu d'alternatives offrent cette combinaison.
En résumé : si les discussions ne cessent de générer du travail que personne ne consigne par écrit, la solution réside dans un environnement de travail où les messages et les tâches partagent une même base de données. Commencez gratuitement avec ClickUp et importez vos canaux existants pour voir si cela change quelque chose.
Foire aux questions sur les alternatives à Pumble (FAQ)
Le forfait Free de Pumble inclut un nombre illimité d'utilisateurs, un historique des messages illimité et un nombre illimité de canaux, mais ne donne pas accès à l'ensemble des fonctionnalités du produit. Les réunions de groupe, le partage d'écran et l'accès invité sont disponibles dans les forfaits payants à partir de 2,49 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement, et les environnements de travail gratuits disposent d'un espace de stockage total de 10 Go.
Pumble l'emporte sur la valeur de son offre gratuite ; Slack l'emporte sur la richesse de son écosystème. Pumble conserve un historique illimité et consultable pour 0 $, tandis que le forfait Free de Slack ne le conserve que pendant 90 jours. Slack riposte avec plus de 2 600 intégrations et Slack Connect pour les canaux inter-entreprises. Les petites équipes soucieuses de leur budget choisissent généralement Pumble ; les équipes disposant d'une large gamme de solutions SaaS choisissent Slack.
Pumble couvre les besoins standard en matière de sécurité d’entreprise, notamment le chiffrement des données et l’authentification unique (SSO) sur les forfaits supérieurs, ce qui convient à la plupart des petites et moyennes équipes. Les organisations soumises à des règles strictes en matière de localisation des données ou d’« air gap » ont généralement besoin d’une solution auto-hébergée comme Mattermost ou Rocket Chat, où les messages restent sur l’infrastructure que vous contrôlez. Vérifiez que l’authentification unique (SSO), les contrôles de conservation des données et les permissions d’administrateur sont inclus dans le forfait que vous envisagez d’acheter avant la validation de votre commande.
Non. Pumble est exclusivement disponible dans le cloud, les données étant hébergées sur l’infrastructure de CAKE.com. Les équipes qui doivent conserver leurs messages sur leurs propres serveurs devraient se tourner vers Mattermost ou Rocket. Chat, deux solutions qui prennent en charge le déploiement sur site et en mode « air-gapped » et qui sont utilisées dans le secteur public et les secteurs réglementés.
Pumble dispose-t-il d'une API et de webhooks ?
Oui. Pumble prend en charge les applications personnalisées, les scripts et les flux d'événements Webhook, le nombre d'applications connectées étant limité selon le forfait choisi : trois pour le forfait gratuit, dix pour le forfait Pro, et un nombre illimité pour les forfaits Business et Enterprise. Les intégrations natives de Clockify et Plaky ne sont pas prises en compte dans ces limites.
Pumble convient mieux aux petites équipes qui recherchent une messagerie simple et peu coûteuse ; Microsoft Teams est quant à lui plus adapté aux entreprises qui disposent déjà d’un abonnement à Microsoft 365. Le forfait gratuit de Pumble offre un nombre illimité d’utilisateurs et un historique illimité des messages. Teams regroupe le chat, les réunions et les fichiers Office dans un seul client, mais il est davantage axé sur les réunions que sur la messagerie instantanée et perd de sa valeur en dehors de l’écosystème Microsoft. Si vous ne disposez pas encore d’un abonnement à Microsoft 365, Pumble est l’option autonome la moins chère.