Les ventes sont une question de chiffres. Pour suivre la réussite des commerciaux, des chefs d'équipe ou des campagnes, il faut disposer de vastes ensembles de données et d'outils permettant d'analyser et de suivre les résultats. Une telle approche permet de déterminer efficacement les types d'initiatives qui fonctionnent bien, les personnes les plus performantes en matière de conclusion de contrats et les domaines à améliorer.
Mais le suivi des données n'est pas chose facile. Il nécessite de nombreuses recherches, une bonne organisation et des compétences analytiques pour afficher les détails et comprendre ce qui se passe. De plus, vous devrez trouver des moyens de collaborer avec l'équipe et de préparer des rapports pour apporter des changements.
Heureusement, les logiciels de suivi des ventes permettent de combler le fossé entre la simple collecte de données et leur utilisation effective pour une prise de décision efficace. Ces outils sont conçus pour faciliter le suivi de la réussite, et ils sont personnalisés pour vous permettre de vous concentrer sur les chiffres qui comptent le plus. ?
Nous vous présentons ici 10 des meilleurs logiciels de suivi des ventes, allant des outils de gestion de projet complets aux logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de pipeline commercial. De plus, nous vous indiquons les critères à prendre en compte pour choisir l'outil le mieux adapté à votre équipe commerciale.
Que rechercher dans un logiciel de suivi des ventes ?
Prêt à découvrir un outil de suivi qui vous aidera à atteindre vos objectifs de vente ? Le choix d'une plateforme peut sembler difficile au premier abord, mais avec un peu de recherche, vous trouverez l'outil de vente adapté aux besoins de votre entreprise. ?
Voici les critères à prendre en compte dans le choix d'un logiciel de suivi des ventes :
- Indicateurs de vente et données personnalisables : les meilleurs outils vous permettent de contrôler les données que vous suivez, qu'il s'agisse de la notation des prospects, du nombre de prospects commerciaux, de la rentabilité ou de la réussite de la génération de prospects.
- Outils de prévision des ventes : il ne suffit pas de disposer de données. Recherchez un outil de suivi des ventes qui offre des analyses prédictives et des prévisions pour mieux gérer vos objectifs.
- Intégrations : les meilleurs outils fonctionnent ensemble de manière transparente. Choisissez un logiciel de suivi des ventes qui s'intègre à vos plateformes quotidiennes, y compris les applications de messagerie et les outils de gestion de projet.
- Automatisations et notifications : surveillez les activités commerciales et définissez des paramètres pour déclencher instantanément des notifications si une transaction est compromise ou attribuer des tâches de suivi si un client potentiel a besoin d'un engagement supplémentaire.
- Modèles : gagnez du temps et travaillez plus efficacement grâce à un logiciel de suivi des ventes qui propose des modèles, notamment des modèles CRM, des modèles de rapports et des feuilles de suivi des prospects.
Les 10 meilleurs logiciels de suivi des ventes à utiliser en 2024
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, le suivi des ventes vous prépare à la réussite et à une meilleure rentabilité. Surveillez les performances commerciales grâce à ces 10 meilleurs logiciels de suivi des ventes qui rationalisent les flux de travail, simplifient la gestion et améliorent les pipelines. ✨
1. ClickUp
ClickUp figure parmi les meilleurs logiciels de gestion de projet et offre plusieurs fonctionnalités destinées aux équipes commerciales et au suivi des ventes.
Utilisez le CRM de ClickUp pour suivre les ventes, visualiser les flux de travail des clients et créer des tableaux de bord pour mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) des ventes. Analysez les données clients et utilisez plus de 15 vues pour suivre la progression vers les objectifs. ?
L'utilisation de ClickUp pour l'équipe commerciale vous permet de regrouper l'ensemble de votre entonnoir de conversion en un seul endroit, ce qui facilite plus que jamais le suivi des indicateurs et la mesure de la réussite. Automatisez les processus de vente pour conclure rapidement des contrats. Utilisez les tableaux de bord pour éliminer les goulots d'étranglement, garder un œil sur les contrats et les personnes qui les concluent, et identifier les domaines à améliorer.
ClickUp propose également une vaste base de données de modèles de vente et de suivi qui vous permettent de créer des rapports en toute simplicité. Utilisez le modèle Sales Tracker pour évaluer les performances de votre équipe et gérer le pipeline de vente, de la prospection à la conclusion. Les champs personnalisés vous permettent de suivre les indicateurs importants pour votre équipe commerciale, tandis que les indicateurs de priorité mettent en évidence les tâches les plus urgentes.
Le modèle KPI commercial est un autre excellent outil pour mesurer la réussite de votre stratégie commerciale. Définissez rapidement des objectifs mesurables et ajoutez des indicateurs de performance clés à votre entonnoir de conversion. Attribuez instantanément des tâches aux membres concernés de votre équipe et suivez la progression pour mesurer la réussite de votre processus commercial.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Les tableaux de bord visuels offrent des rapports instantanés et des options de personnalisation pour identifier et suivre les indicateurs qui comptent pour votre équipe commerciale.
- Avec plus de 1 000 modèles, dont des modèles de rapports de ventes, vous pouvez facilement créer des tableaux de bord, suivre les évaluations et surveiller la progression des objectifs.
- ClickUp AI permet de créer des rapports d'état, de générer des informations à partir d'analyses et d'attribuer automatiquement des tâches afin de rationaliser les flux de travail et d'accélérer la progression.
- La collaboration en temps réel permet à toute l'équipe de visualiser les flux de travail et de mener à bien les projets en toute transparence, de la prospection à la conclusion des contrats.
- Une interface conviviale offre des possibilités de personnalisation infinies afin que vous puissiez organiser vos listes de tâches, vos feuilles de suivi et vos rapports de la manière qui vous convient le mieux.
Limitations de ClickUp
- ClickUp AI n'est disponible que dans les forfaits payants, mais son prix commence à seulement 5 $ par mois.
- Il y a tellement de fonctionnalités qu'il faut un peu de temps pour toutes les apprendre.
ClickUp tarifs
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 100 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 3 900 avis)
2. Pipedrive
Pipedrive est l'un des principaux services CRM au monde. Suivez votre pipeline de ventes, surveillez l'expérience client et optimisez votre entonnoir de vente, le tout en un seul endroit. Des fonctionnalités telles que les champs personnalisés, les pipelines visuels et les rapports intuitifs vous fournissent les informations dont vous avez besoin pour suivre les processus de vente et les équipes.
Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Les rapports de vente en temps réel fournissent des informations actualisées à la minute près, ce qui vous permet de fixer des objectifs, de prendre des décisions éclairées et d'identifier les stratégies efficaces.
- Personnalisez les indicateurs de votre pipeline commercial afin de vous concentrer sur les données les plus importantes pour votre entreprise et d'ignorer le reste.
- Travaillez en toute transparence avec votre infrastructure technologique grâce à des intégrations avec des outils tels que Slack, Zoom et HubSpot.
- Utilisez les outils de prévision pour estimer les revenus en fonction des projets passés ou des résultats individuels des membres de l’équipe commerciale.
Limitations de Pipedrive
- Certains utilisateurs ont trouvé que la configuration des rapports pouvait s'avérer difficile avec des ensembles de données volumineux.
- Les forfaits les moins chers offrent moins de fonctionnalités et peuvent limiter certaines équipes commerciales.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 21,90 $/mois par utilisateur
- Avancé : 37,90 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 59,90 $/mois par utilisateur
- Puissance : 74,90 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 119 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : 4,2/5 (plus de 1 700 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 2 900 avis)
3. Zendesk Sell
Zendesk est une plateforme conçue pour simplifier le service client. Leur CRM Zendesk Sales offre une visibilité sur le pipeline et des données détaillées pour suivre toutes vos initiatives et vos performances individuelles. La plateforme de suivi des ventes stimule la productivité grâce à des automatisations, des notifications et une visibilité complète des données à chaque étape du pipeline de vente. ?
Les meilleures fonctionnalités de Zendesk Sell
- La plateforme unifiée regroupe tous vos processus de vente en un seul endroit, que vous ayez besoin de vous plonger dans la gestion du pipeline ou d'évaluer les indicateurs de suivi de vos équipes commerciales.
- Des champs personnalisés et des points de données automatiquement liés aux prospects ou aux transactions vous permettent d'améliorer la gestion des ventes.
- Les indicateurs de performance et les tableaux de bord personnalisés offrent des guides visuels sur les bénéfices et la réussite commerciale.
- Les applications et les intégrations tierces offrent des flux de travail fluides entre vos outils préférés.
Limitations de Zendesk Sell
- Il n'existe pas de forfait gratuit, vous devrez donc choisir un forfait payant adapté à votre budget.
- Les forfaits d'entrée de gamme n'offrent pas de fonctionnalités avancées.
Zendesk Sell tarifs
- Équipe de vente : 25 $/mois par agent
- Sell Growth : 69 $/mois par agent
- Sell Professional : 149 $/mois par agent
Évaluations et avis sur Zendesk Sell
- G2 : 4,2/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 100 avis)
4. Insightly
Insightly est un CRM qui propose des solutions personnalisées pour les équipes commerciales, marketing et de service. Le CRM commercial est conçu pour faciliter plus que jamais la création de pipelines, tandis que les fonctionnalités de suivi vous permettent de garder une longueur d'avance et d'être prêt à vous adapter à tout moment.
Les meilleures fonctionnalités d'Insightly
- Le suivi des prospects vous permet de surveiller les transactions tout au long du processus, d'identifier les obstacles et les points de friction.
- Les automatisations réduisent les tâches répétitives, jetant ainsi les bases d'équipes commerciales plus efficaces et de meilleurs indicateurs.
- Des permissions personnalisables permettent d'accéder aux données, garantissant ainsi que les membres concernés de l'équipe voient les indicateurs dont ils ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes.
- Vous pouvez définir des indicateurs clés de performance personnalisés et surveiller les performances en temps réel grâce aux informations fournies par les tableaux de bord et les outils de rapports.
Limites d'Insightly
- L'assistance peut prendre un certain temps pour répondre aux problèmes et aux demandes.
- La courbe d'apprentissage peut être raide pour les débutants.
Insightly tarifs
- Plus : 29 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 49 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Insightly
- G2 : 4,2/5 (plus de 800 avis)
- Capterra : 4/5 (plus de 600 avis)
5. SugarCRM
SugarCRM est une plateforme en ligne qui vise à améliorer la productivité et les bénéfices des entreprises en assurant la connexion des équipes de service, de vente et de marketing en un seul endroit. Utilisez cet outil pour suivre les taux de conversion, surveiller l'ensemble du cycle de vente et développer des conclusions clés pour améliorer la réussite de votre entreprise.
Les meilleures fonctionnalités de SugarCRM
- Gérez votre pipeline et utilisez des outils de prévision pour évaluer la progression et fixer des objectifs mesurables pour les équipes commerciales et les managers d'équipe.
- Les outils de gestion des tâches éliminent le travail fastidieux afin que votre équipe commerciale puisse se concentrer sur ce qui génère le plus de profits.
- Les outils d'IA intégrés offrent des analyses prédictives, des informations commerciales et des rapports d'indicateurs pour vous tenir informé de la réussite des ventes.
- Connectez les données commerciales provenant d'un large éventail de sources grâce à des intégrations simplifiées.
Limites de SugarCRM
- Les utilisateurs ont trouvé que les outils de marketing par e-mail et de suivi des e-mails pouvaient être difficiles à utiliser.
- Certains commerciaux souhaitent que les rapports affichent les détails des indicateurs.
Tarifs SugarCRM
- Marché : à partir de 1 000 $/mois
- Sell : à partir de 49 $/mois par utilisateur
- Serve : à partir de 80 $/mois par utilisateur
- Enterprise : à partir de 85 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur SugarCRM
- G2 : 3,9/5 (plus de 900 avis)
- Capterra : 3,8/5 (plus de 400 avis)
6. HubSpot
HubSpot est un outil CRM haut de gamme qui gère tout, de la gestion des prospects et de l'automatisation des ventes à la gestion des contacts et à la saisie des données. Utilisez cet outil pour créer des pipelines de vente et prendre des décisions basées sur les données grâce à des fonctionnalités clés telles que des analyses approfondies et des rapports de suivi. ✍️
HubSpot meilleures fonctionnalités
- Les outils de rapports et d'analyse sont entièrement personnalisables, vous permettant ainsi de contrôler les informations que vous surveillez.
- Les outils de coaching vont encore plus loin en intégrant le développement professionnel à vos processus de suivi des ventes.
- L'intégration de plus de 1 400 outils offre un haut degré de personnalisation pour réaliser la connexion des sources de données et effectuer le suivi des indicateurs.
- HubSpot IA peut faire tout ce qui est à faire, de la rédaction de campagnes pour les réseaux sociaux à l'extraction d'informations à partir de données contenues dans des feuilles de calcul.
Limitations de HubSpot
- Les domaines d'apprentissage et de formation sont vastes, ce qui signifie qu'il peut falloir un certain temps pour trouver le guide dont vous avez besoin.
- Le prix peut être un frein, en particulier pour les grandes équipes comptant des dizaines d'utilisateurs.
HubSpot tarifs
- Professionnel : à partir de 500 $/mois
- Enterprise : à partir de 1 500 $/mois
HubSpot évaluations et avis
- G2 : 4,4/5 (plus de 10 800 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 400 avis)
7. SalesNOW
SalesNOW est une plateforme commerciale qui offre tout, du suivi des clients à l'analyse du pipeline. Avec des fonctionnalités telles qu'une application mobile et des personnalisations, cet outil peut être utilisé en déplacement et permet de concevoir des tableaux de bord adaptés à vos processus commerciaux.
Les meilleures fonctionnalités de SalesNOW
- L'assistance pour mobiles et tablettes vous permet de rester à jour dans votre suivi, même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
- Les fonctionnalités de cartographie vous permettent de segmenter les données clients par emplacement, offrant ainsi des informations plus détaillées sur les indicateurs ventilés par bureau commercial régional.
- Les champs personnalisés et les enregistrements de compte vous permettent de contrôler les données que vous surveillez et suivez.
- Grâce à leur mise en œuvre rapide, vous n'aurez pas à passer des semaines à configurer des tableaux de bord et des outils de suivi.
Limitations de SalesNOW
- Le logiciel est basé sur le Web, sa vitesse peut donc être ralentie en fonction de votre connexion.
- L'interface utilisateur peut sembler peu intuitive pour les utilisateurs au premier abord.
SalesNOW tarifs
- Un prix unique avantageux : 19,95 $ par mois et par utilisateur
Évaluations et avis sur SalesNOW
- G2 : 4/5 (2 avis et plus)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 80 avis)
8. Agile CRM
Le logiciel Agile CRM combine le service client, l'automatisation du marketing et l'analyse des ventes dans un seul outil pratique. Utilisez-le pour aider votre équipe commerciale à conclure des ventes plus rapidement grâce à la prise de rendez-vous automatique, à la gamification et aux outils de suivi des ventes.
Les meilleures fonctionnalités d'Agile CRM
- La gamification offre des incitations ludiques aux commerciaux pour conclure davantage de ventes et attirer plus de prospects.
- Définissez des jalons personnalisés et suivez la progression réalisée dans vos pipelines et vos processus.
- Des intégrations supplémentaires sont disponibles moyennant un supplément, vous permettant ainsi de travailler de manière transparente avec plus de 30 applications.
- Les outils de rapports CRM génèrent automatiquement des diagrammes, des graphiques et des informations basés sur les indicateurs clés de performance suivis.
Limites du CRM agile
- Les intégrations sont plus limitées par rapport à d'autres outils.
- La courbe d'apprentissage est raide pour les nouveaux utilisateurs.
Tarification agile CRM
- Free : jusqu'à 10 utilisateurs
- Starter : 14,99 $/mois par utilisateur
- Tarif normal : 49,99 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 79,99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Agile CRM
- G2 : 4/5 (plus de 300 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 500 avis)
9. Fermé
Close est un CRM qui gère tout, de l'intégration des prospects à l'analyse des résultats des transactions et au suivi des indicateurs clés de performance. Reconnu par des entreprises du monde entier, il propose des forfaits tarifaires adaptés aux budgets des start-ups, des petites entreprises et des grandes sociétés. ?️
Fonctionnalités clés
- Les automatisations intégrées pour chaque membre de l'équipe commerciale vous aident à vendre plus en moins de temps.
- Les intégrations vous permettent de travailler sur l'ensemble de votre infrastructure technologique avec des outils de gestion de projet et des sources de données.
- Les tableaux de bord et les aperçus des activités fournissent des informations sur les flux de travail, les charges de travail et la capacité.
- Les outils de rapports sont personnalisables, ce qui vous permet de définir des objectifs et des indicateurs clés de performance pour le suivi tout au long de l'année.
Limitations proches
- Certains utilisateurs ont trouvé que les outils de suivi horaire n'étaient pas assez performants pour leurs équipes commerciales.
- Les requêtes de recherche pourraient être plus intuitives afin d'accélérer l'analyse des données.
Fermé tarification
- Startup : 59 $/mois
- Professionnel : 329 $/mois
- Enterprise : 749 $/mois
Fermer les évaluations et les avis
- G2 : 4,7/5 (plus de 700 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 100 avis)
10. Bitrix24
Bitrix24 est un outil de productivité qui offre une assistance aux entreprises dans les domaines des ressources humaines, des ventes et de la gestion de la clientèle. Utilisez cet outil pour suivre la productivité de votre équipe commerciale, du suivi du temps et de l'analyse des campagnes à la surveillance de l'efficacité avec laquelle vos commerciaux gèrent leur charge de travail.
Les meilleures fonctionnalités de Bitrix24
- Le suivi du temps de travail et les rapports offrent une visibilité sur la capacité et la gestion efficace du temps pour chaque membre de l'équipe commerciale.
- Des règles et des déclencheurs personnalisés attribuent automatiquement des tâches et envoient des notifications lorsque des transactions sont fermées ou que de nouveaux prospects sont ajoutés au pipeline.
- Les intégrations migrent instantanément les données provenant d'autres sources de données afin que vous disposiez des indicateurs dont vous avez besoin pour effectuer votre suivi, quelle que soit leur provenance.
- Le CRM intégré simplifie les paiements en ligne, le suivi des prospects et l'automatisation des ventes afin d'établir de meilleures relations avec les clients et de conclure des contrats en toute simplicité.
Limitations de Bitrix24
- L'interface utilisateur peut sembler intimidante au premier abord, et davantage de tutoriels seraient utiles pour les débutants.
- Il existe une application mobile, mais toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur celle-ci.
Tarifs Bitrix24
- Basique : 61 $/mois pour un maximum de cinq utilisateurs
- Standard : 124 $/mois pour un maximum de 50 utilisateurs
- Professionnel : 249 $/mois pour un maximum de 100 utilisateurs
- Enterprise : à partir de 499 $/mois pour 250 utilisateurs
Évaluations et avis sur Bitrix24
- G2 : 4,1/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 700 avis)
Suivez vos indicateurs et atteignez vos KPI avec ClickUp
Ces logiciels de suivi des ventes fournissent les outils dont vous avez besoin pour définir des objectifs mesurables, suivre la progression et évaluer la productivité de votre équipe commerciale. Choisissez celui qui offre les intégrations, les personnalisations et les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin pour rester au top.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et commencez à gérer votre équipe commerciale et à suivre vos indicateurs de performance plus efficacement. Grâce à des outils tels qu'un CRM personnalisable, des modèles de vente et l'automatisation des tâches, vous serez en mesure de suivre la progression réalisée, du lancement de l'initiative à son exécution. Mieux encore, ClickUp s'intègre à des centaines d'outils, offrant ainsi une plateforme tout-en-un pour créer et gérer vos processus de vente. ?