Ningún software es perfecto. A pesar de todo el trabajo duro, es probable que algo salga mal, lo cual es esperable y habitual. Lo que importa es lo que hagas después.
Una plantilla adecuada para informar de los errores es una buena herramienta para cualquier equipo de ingenieros . Ayuda a los miembros del equipo a documentar y gestionar los errores de forma rápida y precisa, y garantiza que sean abordados por las personas adecuadas en el momento oportuno. ⌛
En este artículo, exploraremos las mejores plantillas de informes de errores para mejorar el proceso de (elaboración de) informes de errores en su organización y reducir las reuniones innecesarias. Explicaremos qué ofrece cada una en cuanto a funciones y opciones de personalización y cómo agilizan su flujo de trabajo.
¿Qué es una plantilla de informe de errores?
La (elaboración de) informes de errores es el proceso de documentar los problemas que se producen en las aplicaciones de software detectados por los usuarios o por los usuarios Probadores de control de calidad . Los informes de incidencias relacionados son marcos preestablecidos que deberían facilitar este proceso y hacerlo más eficaz. Un buen informe de errores suele contener la siguiente información:
- Quién encontró/informó del error
- Fecha de creación del informe
- Gravedad del error
- Pasos para reproducir el error
- Resultado esperado frente a resultado real
- Entorno en el que se produjo el error
- Prueba visual
La plantilla de informe de errores suele incluir el nombre de la persona asignada, el rótulo de prioridad y el estado de progreso.
¿Qué hace que una plantilla de informe de errores sea buena?
Éstos son los cuatro elementos imprescindibles de una plantilla de informe de fallos eficaz seguimiento de errores plantilla:
- Recopilación optimizada de informes de errores: Le ayuda a recopilar informes de errores de diversas fuentes y convertirlos rápidamente en tareas dentro de una herramienta de gestión de proyectos
- Formato claro y coherente: Contiene toda la información necesaria para los equipos de desarrollo de software, presentada de forma concisa o con el mayor detalle posible
- Personalización: Es flexible y adaptable a varios equipos y flujos de trabajo
- Integración: Se integra perfectamente con otras herramientas que utilices
15 plantillas de informes de errores para agilizar su depuración
Para ahorrar tiempo y evitar dolores de cabeza, utilice una plantilla de informe de incidencias de nuestra Lista de 15. Le ayudarán a registrar problemas de forma eficaz y a garantizar que los posibles problemas se solucionan rápidamente, lo que se traduce en un producto mejor y en clientes satisfechos. Marque como favoritos a continuación
1. Plantilla de informe de seguimiento de errores de ClickUp
Manténgase al tanto de toda la información y cree una jerarquía de tareas con la plantilla de informe de seguimiento de errores de ClickUp Plantilla de informes de seguimiento de errores de ClickUp tiene todo lo necesario para la (elaboración de) informes de incidencias con éxito. Es fácil de usar para los principiantes, por lo que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden familiarizarse rápidamente con la elaboración de informes de errores.
La vista Lista es la base de esta plantilla y de todas las demás vistas, tales como Tablero Kanban y (diagrama de) Gantt . Contiene la información necesaria sobre todas las tareas y subtareas, organizadas en columnas.
De forma predeterminada, las columnas incluyen el origen del error, el entorno, las fechas y los comentarios, pero puede personalizarlas y elegir entre varios tipos de columnas, desde texto simple y números hasta casillas de verificación, menús desplegables, etiquetas y barras de progreso.
Para obtener una panorámica específica, puede filtrar o agrupar las tareas por estado, persona asignada, prioridad, fecha límite o etiqueta. La plantilla de informes de errores ya incluye varias categorías de estado personalizables. Al hacer clic en una tarea, se abrirá una ventana que revela más información sobre ella. En la ventana, puede ver la descripción de la tarea, el registro de actividades y los archivos adjuntos documentación del proyecto y crear relaciones entre tareas y campos agregados, agregar comentarios y listas de control, y estimar y control de tiempo .
En ClickUp, puede automatizar su flujo de trabajo seleccionando uno de los preajustes o definiendo sus condiciones y acciones. Puede ajustar los permisos de los usuarios y convertir fácilmente listas en sprints. Para ahorrar tiempo, obtenga el ClickUp Extensión para Chrome y captura de incidencias con capturas de pantalla o crea tareas por correo electrónico.
2. Plantilla de seguimiento de errores ClickUp Agile
Visualice las tareas que tiene entre manos y arrástrelas y suéltelas para organizarlas con la plantilla de informes de errores de ClickUp Plantilla de informe ágil de seguimiento de errores de ClickUp es un Tablero estilo Kanban perfecto para Equipos ágiles . Permite una potente visualización de los problemas a mano. Con su interfaz de arrastrar y soltar, puede realizar cambios en su informe de incidencias en cuestión de segundos.
Jugando con los ajustes del menú Agrupar por, puede reorganizar el Tablero como más le convenga. El Tablero contiene columnas de forma predeterminada/a, pero también puede habilitar carriles, es decir, filas.
Ya sea una fila o una columna, puede elegir varios criterios para clasificar las tareas. Las opciones más comunes son la prioridad y el estado, ya que le ayudan a aislar el grano de la paja y a abordar primero las tareas más importantes. Otros son la gravedad del error, la persona asignada, el entorno y la fecha límite, pero también puede definir criterios personalizados.
El Tablero puede mostrar listas, carpetas, espacios o todo el entorno de trabajo con la vista Todo. Cree tareas haciendo clic en el botón situado debajo de las tareas existentes o en el de la esquina inferior derecha.
Haz varios cambios a la vez en la Barra de acciones en lote, que aparecerá cuando empieces a seleccionar tareas. Por último, anima tu Tablero añadiendo una impresionante imagen de portada. ✨
3. Plantilla de Formulario de Informe de Errores de ClickUp
Recopile los informes de errores de los usuarios y conviértalos automáticamente en tareas con la plantilla de formulario de informe de errores de ClickUp
Con Plantilla de formulario de informe de incidencias de ClickUp puede agilizar totalmente la (elaboración de) informes de incidencias. Cree su Formulario de envío de errores y compártalo con cualquiera, ya sea invitado o miembro, y convierta automáticamente los problemas en tareas. Ten en cuenta que esta función está reservada a los suscriptores de la aplicación Plan Unlimited y superiores.
Para editar el contenido, arrastre y suelte los campos del panel izquierdo en el formulario. Los campos pueden incluir el nombre del remitente, la fuente del informe, el entorno afectado, los adjuntos, la descripción y muchos otros. También puede añadir Campos personalizados y ocultar determinados campos para que el sistema los rellene automáticamente utilizando su URL única o código de incrustación.
Si actualiza al plan Business, podrá añadir un toque personal, personalizando el texto que se muestra tras el envío, así como el aspecto del formulario. Muestra la personalidad única de tu marca a través de diferentes temas y colores divertidos y añade una imagen o logotipo a tu herramienta de seguimiento de errores. 🖼️
Para capturar información específica, introduzca lógica dinámica en su formulario con un conjunto de reglas y condiciones. Puede asignar automáticamente incidencias a los miembros del equipo antes incluso de que lleguen. Una vez completado el formulario, incrústelo en un documento para compartir o directamente en su sitio web. Puede exportar su muestra de informe de errores como archivo CSV.
4. Plantilla de seguimiento de errores por funciones de ClickUp
Vea qué funciones son las más propensas a tener problemas con el seguimiento de errores de ClickUp por plantilla de funciones Plantilla de seguimiento de errores por funciones de ClickUp agrupa los problemas en función de las funciones del producto con las que están relacionados, lo que ofrece una visión clara de las tareas pendientes. Y lo que es más importante, le ayuda a identificar patrones y a identificar funciones que podrían necesitar una renovación en lugar de una corrección.
La plantilla de informe de incidencias está en forma de Lista, lo que le permite seleccionar las columnas que desea mostrar o añadir las suyas propias. Cree dependencias, añada listas de control y realice un seguimiento del tiempo, como en cualquier plantilla de Lista de ClickUp.
Si una función es especialmente problemática, puede seleccionar todas las tareas de ese grupo de funciones y convertirlas rápidamente en un sprint (siempre que haya creado previamente una carpeta de sprint independiente). Y así de fácil, ¡estará esprintando hacia el intento correcto de informes de errores con ClickUp!
5. Plantilla de seguimiento de incidencias y errores de ClickUp
Averigüe qué, cuándo y por quién debe ser terminado con la plantilla de seguimiento de incidencias y errores de ClickUp Plantilla de seguimiento de errores e incidencias de ClickUp es un marco diseñado para impulsar la visibilidad y la eficacia colaboración interfuncional . Se trata de una plantilla avanzada, por lo que, si es un principiante, es posible que necesite ayuda para aprender a utilizarla. Afortunadamente, ClickUp incluye un documento de instrucciones en todas sus plantillas.
Merece la pena el esfuerzo porque el resultado es un sistema completo que optimiza todo su flujo de trabajo y reduce la frecuencia de esas tediosas reuniones de estado que la mayoría de nosotros tememos. 🥱
Este plantilla de seguimiento de problemas tiene forma de carpeta y consta de listas de Defectos, Errores notificados y Limitaciones y soluciones. También incluye un Documento de equipo en el que puede describir los procesos de triaje y elaboración de informes o cualquier otra información que su equipo deba conocer. Cada lista contiene varias vistas para adaptarse a los distintos contextos de (elaboración de) informes de incidencias.
Manténgase al tanto de todas las correcciones y organícelas en función de su estado, gravedad y prioridad en la Lista maestra de defectos. Cree relaciones entre tareas y haga clic en ellas para ver información adicional, añadir comentarios, etc tiempo registrado .
6. Plantilla de Tablero de seguimiento de incidencias y errores prioritarios de ClickUp
Visualice y priorice todos los problemas que deben resolverse con la plantilla de Tablero de seguimiento de incidencias y errores prioritarios de ClickUp
Con Plantilla del Tablero de seguimiento de incidencias y errores prioritarios de ClickUp con la que podrás identificar las tareas más urgentes y ver su estado actual, lo que te ayudará a dividir tus recursos y priorizar como un profesional. 😎
Este Tablero Kanban está preestablecido con criterios de prioridad en las columnas y estado en los carriles, pero puedes personalizarlo para que se ajuste a tus necesidades actuales de (de) informes de incidencias y flujo de trabajo. Además de estos dos criterios, puede agrupar tareas por fecha límite, persona asignada, etiqueta o campos personalizados. Cambiar el rótulo de prioridad o el estado de una tarea es pan comido: arrástrela y suéltela en una columna o carril diferente para que los informes de incidencias sigan siendo colaborativos y fáciles de ajustar.
La información esencial sobre la tarea se encuentra en la tarjeta. Si desea ver más o revelar ajustes adicionales, haga clic en la tarjeta para abrir la ventana de la tarea. Puede ver el historial de cambios, añadir listas de control, realizar un seguimiento del tiempo y dejar comentarios en esta plantilla de informe de errores.
7. Plantilla de seguimiento de incidencias y errores prioritarios de ClickUp por Squad
Panorámica de las responsabilidades de cada equipo con la plantilla de seguimiento de incidencias y errores prioritarios por equipo de ClickUp
En la plantilla Plantilla de seguimiento de incidencias y errores por prioridad de ClickUp en esta plantilla, usted y su equipo de desarrollo pueden ver qué tareas están asignadas a qué equipo y cómo progresan. Este diseño muestra la carga de trabajo de cada equipo y le ayuda a asignar las próximas tareas de forma realista y justa.
También hace que la comunicación sea más fluida y menos propensa a contratiempos. Puede identificar rápidamente quién es responsable de cada tarea y ponerse en contacto con el colaborador adecuado en caso de solapamientos. Esto facilita la determinación de los resultados esperados y reales.
Esta plantilla está en vista Lista estándar y contiene columnas como estado, entorno de errores, funciones del producto, gravedad de los errores, rótulos de prioridad y número total de informes. Como en el caso de todas las plantillas anteriores, puede añadir columnas personalizadas.
8. Plantilla de proceso de seguimiento de incidencias y errores de ClickUp
Manténgase al día sobre el progreso de las tareas con la plantilla del proceso de seguimiento de errores e incidencias de ClickUp Plantilla del proceso de seguimiento de incidencias y errores de ClickUp es un Tablero Kanban con errores e incidencias agrupados por estado. Este tipo de agrupación le proporciona una vista de pájaro de todos los defectos y su estado actual.
Las tarjetas contienen sólo la información crucial sobre las incidencias mostrando el nombre, la persona asignada y el rótulo de prioridad, lo que resulta increíblemente cómodo cuando se trata de muchas tareas a la vez y no se quiere que el espacio se sature. Aun así, si haces clic en cada tarea podrás ver todos los detalles, como el historial de cambios, los adjuntos y las listas de control.
9. Plantilla ClickUp Backlogs & Sprints
Gestione su backlog y planifique los próximos sprints con facilidad utilizando la plantilla Backlogs & Sprints de ClickUp
Utilice Plantilla de Backlogs y Sprints de ClickUp para planificar eficazmente todas las tareas futuras, ya sean nuevas funciones o correcciones de errores. Muestra qué tareas deben completarse en cada sprint y cómo se alinean con las metas generales del proyecto.
Tanto si se trata de limitaciones de recursos o no, este diseño le ayuda a asignar tareas a los miembros adecuados del equipo, garantizando que su proyecto progrese sin problemas y a tiempo a la hora de informar de incidencias. La plantilla se presenta en forma de un espacio que consta de dos carpetas: Backlog Management y Sprint.
En la Lista de backlog, puedes ver todas las epics e historias de usuario e indicar su urgencia con puntos de sprint, categorías MoSCoW o mediante un método personalizado. También puede enlazarlas con tareas. Para una visualización óptima, pruebe diferentes vistas, como Tablero y gráficos de Gantt. La carpeta también contiene una lista de incidencias de software, similar a las plantillas anteriores.
La Carpeta Sprint permite elaborar estrategias y correlacionar cronogramas para garantizar la puntualidad de los lanzamientos. Tiene muchos modos de vista para planificar y seguir el progreso, incluyendo Tablero diario de StandUp, vista Equipo de Box, Calendario, Cronograma, Carga de trabajo y Actividad.
¿Desea compartir sus ideas sobre una tarea con sus compañeros de equipo acerca del proceso de desarrollo de software? ¡No hay necesidad de esperar a una reunión! Añade una vista de chat a tu espacio y empieza la conversación en un abrir y cerrar de ojos. 💬
10. Plantilla ClickUp RPA
Los proyectos RPA no tienen por qué ser abrumadores gracias a la plantilla RPA de ClickUp
Los proyectos de RPA suelen ser enormes, complejos y exigentes. Para que los suyos sean más manejables, utilice esta plantilla Plantilla de plan de proyecto RPA de ClickUp . Además de almacenar y presentar todos sus datos con claridad, le ayuda a evaluar riesgos, establecer expectativas claras y colaborar eficazmente con todos los departamentos implicados.
La plantilla contiene varias vistas, incluida la vista Lista principal, los tableros de progreso de tareas y planificación, así como un gráfico de Gantt y una vista Carga de trabajo para una gestión eficaz del tiempo y los recursos. En la vista Lista, las tareas se agrupan por la sección a la que pertenecen, pero puede seleccionar otros criterios para que se adapten mejor a su flujo de trabajo.
Las columnas muestran la fecha límite de las tareas, a qué departamento pertenecen y su estado actual. Puede analizar el riesgo y priorizar las tareas asignándoles diferentes niveles de impacto y esfuerzo. Todas las categorías y columnas son personalizables.
bonus: También puede utilizar nuestro colección de indicaciones que le ayudarán a mejorar sus informes de incidencias .
11. Plantilla de seguimiento de problemas de Excel
vía Excel
Mantenga un método de elaboración de informes sencillo pero eficaz con la plantilla de seguimiento de problemas de Excel. Ideal para usuarios que dan prioridad a la sencillez y la familiaridad, esta plantilla está diseñada para capturar los puntos clave de cada error -descripción, gravedad, asignado a, estado y fecha de resolución- dentro de un formato tradicional de hoja de cálculo. La ventaja de esta plantilla de informe de incidencias reside en su accesibilidad versátil y su diseño de fácil navegación. Las funciones integradas de Excel también pueden utilizarse para ordenar y filtrar tareas, mejorando la eficacia y la claridad del proceso de seguimiento de errores.
12. Hojas de cálculo de Google plantilla de informe de errores
vía Hojas de cálculo de Google
Aprovecha las ventajas de una interfaz familiar con la plantilla de informes de errores de Hojas de cálculo de Google. Elaborada con un diseño optimizado y fácil de usar, esta plantilla ofrece una solución fiable para capturar y gestionar informes de errores.
Se puede realizar un seguimiento meticuloso de detalles críticos como la descripción del error, el nivel de prioridad, quién se encontró con el problema, el miembro del equipo asignado y cualquier nota de resolución necesaria. Su ventaja clave radica en su aspecto colaborativo: varios usuarios pueden utilizar y actualizar la hoja en tiempo real, lo que la convierte en una herramienta ideal para equipos que trabajan simultáneamente. El formato basado en celdas viene con la función integrada de Google para ordenar, filtrar y organizar tareas sin problemas
13. Plantilla de informe de errores de GitHub
vía GitHub
Maximiza tu flujo de trabajo de desarrollo con la plantilla de informes de errores de GitHub. Dirigida a equipos familiarizados con el entorno GitHub, esta plantilla permite un seguimiento fluido de los errores en el contexto de tus repositorios de desarrollo. La plantilla permite registrar detalles críticos como la naturaleza del error, el archivo o función a la que afecta, los pasos de reproducción y la resolución propuesta. Su principal ventaja es su naturaleza altamente integrada dentro de un ecosistema de desarrollo familiar. Puedes enlazar sin esfuerzo los errores con las confirmaciones de código, utilizar las funciones de rótulo e hito para la organización y fomentar los debates colaborativos sobre cada problema. Además, aprovecha el sistema de notificaciones nativo de GitHub para mantener informados a todos los miembros del equipo en tiempo real.
14. Plantilla PDF de informe de errores de Jotform
vía Jotform
Disfrute de la sencillez y flexibilidad de los documentos escritos con la plantilla de informe de errores en PDF de Jotform. Esta solución ofrece una forma excelente de registrar, imprimir y compartir información sobre el seguimiento de errores en un formato de documento bien estructurado. La plantilla de informe de errores le ayuda a registrar aspectos esenciales, como la descripción del error, capturas de pantalla, notificado por, asignado a y el plan de acción. Destaca especialmente por la accesibilidad sin conexión y la posibilidad de compartirlo, lo que la hace excelente para equipos que prefieren copias físicas o la colaboración basada en correo electrónico y en tiempo no real. Como ventaja añadida, esta plantilla se integra con el creador de formularios de Jotform, lo que le permite recopilar informes de errores directamente en PDF individuales para una gestión y distribución racionalizadas.
15. Plantilla de seguimiento de problemas de Microsoft Loop
vía Microsoft
Manténgase al día en el seguimiento de errores con la plantilla de seguimiento de problemas de Microsoft Loop. Se trata de una solución completa para equipos que ya utilizan productos de la suite Microsoft y prefieren mantenerse dentro de un ecosistema unificado. Diseñada dentro del marco de colaboración de Microsoft Loop, esta plantilla es excelente para capturar los detalles cruciales de cada error, como descripciones, gravedad, detalles del informador, detalles de la persona asignada, cronogramas y estado de resolución. Una característica exclusiva de esta herramienta es su función de lienzo compartido en tiempo real, que permite a los miembros del equipo trabajar juntos de forma dinámica, reduciendo las idas y venidas.
Plantillas de informes y seguimiento de errores: Panorámica
He aquí un breve resumen de nuestras plantillas favoritas para marcar como favoritos los informes de errores y algunas de sus ventajas:
Empiece a gestionar y elaborar informes de incidencias de forma más eficiente
La (elaboración de) informes de incidencias y su seguimiento es una parte esencial de Gestión de proyectos informáticos . Con un sistema adecuado de planificación y priorización, podrá registrar todos los problemas que se le presenten y resolverlos sin mayores complicaciones.
Así que, informa de los errores con una de estas plantillas y no dejes que esos molestos errores te vuelvan a molestar. 🐛