Sir Francis Bacon dijo: «El conocimiento es poder » en 1597; más de 400 años después, esto nunca ha sido más cierto.
Tomemos las cookies, por ejemplo, no las que llenan tu cocina con olor a mantequilla, sino las que normalmente aceptas en todos los sitios web sin leer los términos.
Las cookies hacen un seguimiento de sus datos, analizan su comportamiento y recuerdan sus preferencias. Y no se trata solo de sitios web. Netflix predice qué será lo próximo que verá. Google prácticamente lee su mente después de solo dos o tres palabras. ¿El denominador común? Los datos.
Las empresas están obsesionadas con los datos, y la IA se nutre de ellos. Cuando los datos están estructurados, indexados y son accesibles, se convierten en algo aún más valioso: conocimiento.
Por eso las empresas de hoy en día se apresuran a implementar sistemas de gestión del conocimiento basados en IA, porque tener acceso instantáneo a la información correcta cambia las reglas del juego.
Entonces, ¿cómo elegir las bases de conocimiento que funcionan para su empresa? Analicemos las principales opciones basadas en IA comparando Guru vs. Glean y determinando qué es lo que mejor funciona para su empresa.
🌻 Bonus: ¡También te presentaremos la mejor alternativa a Glean vs. Guru: ClickUp! Y veremos cómo las capacidades de gestión del conocimiento de ClickUp cubren todas las carencias que dejan estas dos herramientas.
⏰ Resumen de 60 segundos
¿Busca la herramienta de conocimiento perfecta basada en IA? Aquí tiene un breve desglose para ayudarle a decidir entre Glean y Guru:
- Guru organiza información verificada en tarjetas de conocimiento, lo que garantiza que los equipos tengan a su alcance conocimientos precisos y actualizados
- Glean es una herramienta de búsqueda para corporaciones basada en IA que analiza correos electrónicos, mensajes de Slack y documentos para ofrecer respuestas instantáneas sin necesidad de creación manual de contenido
- Guru gana a Glean con su conocimiento estructurado y verificado, lo que lo hace ideal para equipos que gestionan documentación de toda la empresa y que prefieren la precisión
- Glean supera a Guru con búsqueda en tiempo real con IA, extrayendo información de más de 100 apps, aplicaciones de empresas, lo que la convierte en la mejor opción para el descubrimiento de datos en toda la corporación
- Guru ofrece precios transparentes por usuario, a partir de 10 $ al mes, mientras que Glean sigue un modelo de precios para corporaciones que varía según el tamaño de la empresa y el volumen de datos
- ClickUp combina gestión del conocimiento basada en IA, automatización y búsqueda en un entorno de trabajo, eliminando la necesidad de múltiples herramientas
- La búsqueda conectada de ClickUp recupera datos instantáneos de Google Drive, Slack y Salesforce, lo que reduce el tiempo perdido en la búsqueda de información
¿Qué es Guru?
GetGuru (o Guru) es una plataforma de conocimiento impulsada por IA que conecta apps, documentos y chats para proporcionar respuestas instantáneas. Básicamente, actúa como un hub de conocimiento centralizado y una única fuente de verdad para las organizaciones.
Guru facilita la búsqueda rápida de tarjetas de conocimiento de calidad, es muy fácil de usar, permite actualizar fácilmente la información existente, crear nuevas tarjetas sin problemas y sus capacidades de SEO dentro de nuestra organización son excelentes.
Guru facilita la búsqueda rápida de tarjetas de conocimiento de calidad, es muy fácil de usar, permite actualizar fácilmente la información existente, crear nuevas tarjetas sin problemas y sus capacidades de SEO dentro de nuestra organización son excelentes.
Esto es lo que Guru te ofrece:
- Almacena el conocimiento de la empresa en un solo lugar para que los usuarios puedan acceder rápidamente a políticas, procedimientos y documentos importantes
- Trabaja como un hub de autoservicio, reduciendo las preguntas repetitivas al hacer que la información relevante esté disponible al instante
- Utiliza búsquedas basadas en IA y extensiones del navegador para proporcionar respuestas rápidas sin cambiar de app, aplicación
- Organiza el contenido con tarjetas de conocimiento, lo que facilita la búsqueda de información y mantiene los datos estructurados
- Se integra con herramientas populares para que los equipos puedan acceder a la información que necesitan sin interrumpir su flujo de trabajo
Funciones de Guru
Guru elimina la frustración de hacer un seguimiento de la información de la empresa. En lugar de perder el tiempo revisando correos electrónicos antiguos o haciendo la misma pregunta por décima vez, los equipos pueden obtener información relevante al instante. Así es como funciona:
Función n.º 1: respuestas basadas en IA cuando las necesitas
¿Alguna vez ha tenido un momento en el que simplemente sabe que la respuesta existe en alguna parte, pero encontrarla parece una búsqueda del tesoro imposible? Guru lo soluciona. Solo tiene que escribir una pregunta y obtendrá respuestas verificadas de toda la base de conocimientos de su empresa.
Función n.º 2: funciona con las herramientas que los equipos ya utilizan
Nadie quiere saltar de una app a otra solo para encontrar una respuesta sencilla. Guru se integra con Slack, Microsoft Teams, Google Workspace y otras herramientas populares, para que los empleados no tengan que abandonar su flujo de trabajo para buscar lo que necesitan.
💡 Consejo profesional: La IA ya se está encargando de quitarte el trabajo pesado, detectando tendencias antes de que tú lo hagas y ayudándote a trabajar de forma más inteligente, en lugar de más duro. Aquí tienes una guía sobre cómo utilizar la IA para la productividad.
Función n.º 3: tarjetas de conocimiento que mantienen la información actualizada y en tamaño reducido
Los documentos largos tienden a ser ignorados. Guru desglosa la información en tarjetas de conocimiento, para que los empleados obtengan respuestas rápidas y estructuradas en lugar de abrir un archivo enorme.
🍪 Bonus: Estas tarjetas se actualizan automáticamente, para que todos estén siempre en la misma página, literalmente.
Función n.º 4: Respuestas que aparecen antes incluso de que las pidas
¿Alguna vez ha rellenado un formulario o ha leído un proceso y ha deseado que las instrucciones aparecieran por arte de magia? Eso es precisamente lo que hace Guru.
Reconoce lo que hay en su pantalla y ofrece información relevante de forma automática, sin necesidad de buscarla.
Función n.º 5: Información sobre lo que la gente está buscando realmente
Esta es una de las mejores funciones de Guru: ayuda a los equipos a descubrir lo que falta. Los análisis integrados muestran lo que la gente busca más, qué preguntas siguen surgiendo y dónde podría ser necesario actualizar la base de conocimientos.
En lugar de adivinar qué información necesitan los empleados, las empresas obtienen datos reales sobre lo que funciona y lo que no.
Precios de Guru
Guru ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a empresas de todos los tamaños:
- Versión de prueba gratis
- Todo en uno: 15 $/mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
📮 ClickUp Insight: Casi la mitad de su plantilla pierde información importante.
Según la investigación de ClickUp, alrededor del 42 % de los trabajadores del conocimiento dependen del correo electrónico para la comunicación en equipo, pero tiene sus desventajas. Dado que los correos electrónicos solo llegan a compañeros de equipo seleccionados, la información crítica se silencia, lo que ralentiza la colaboración y la toma de decisiones. Para aumentar la visibilidad y agilizar el trabajo en equipo, utilice una plataforma de trabajo todo en uno como ClickUp, que transforma los correos electrónicos en tareas procesables en segundos
¿Qué es Glean?
Glean es una plataforma de IA para el trabajo que ayuda a las empresas a encontrar, crear y automatizar tareas mediante la conexión (a internet) y la comprensión de los datos de su empresa, ofreciendo búsqueda, agentes y asistentes basados en IA
Según las reseñas de Gartner, Glean trabaja por estas razones:
- Encuentra información relevante al instante, sin importar dónde esté almacenada
- Prioriza las respuestas directas en lugar de mostrar solo resultados de búsqueda
- Ofrece integraciones perfectas con las apps de la empresa
- Ayuda a los empleados a acceder a conocimientos de toda la empresa
Diseñado originalmente para agregar enlaces y documentos de varias aplicaciones, los usuarios de Glean utilizan constantemente funciones que mejoran la gestión interna del conocimiento.
Estos son algunos de esos casos de uso:
- Mantiene a los empleados al día con una página de inicio personalizada, que muestra documentos recientes, próximas reuniones y contenido de tendencias de la empresa
- Utiliza un sistema de verificación avanzado para garantizar que la información sea precisa, evitando respuestas desactualizadas o engañosas
- Presenta apps, aplicaciones impulsadas por IA que permiten a los expertos en la materia (PYME) crear y mantener una base de conocimientos, garantizando el acceso 24/7 a información fiable
- Ofrece búsqueda de personas, lo que facilita la búsqueda de colegas, cadenas de (elaboración de) informes y detalles de permanencia para obtener información rápida de la organización
Funciones de Glean
En lugar de limitarse a mostrar una lista de resultados de búsqueda, Glean proporciona información contextual. Aparte de esto, estas son algunas de las funciones de Glean que le ayudarán:
Función n.º 1: respuestas basadas en IA que van directas al grano
Nadie tiene tiempo para abrir 15 pestañas para encontrar una respuesta. El sistema de IA de Glean extrae al instante la información relevante, ya esté enterrada en un documento de Google, una conversación de Slack o un ticket de Jira.
⚡️Archivo de plantillas: Plantillas de IA para ahorrar tiempo y mejorar la productividad
Función n.º 2: Colecciones inteligentes para organizar el conocimiento de la empresa
En lugar de documentos dispersos y enlaces perdidos, Glean permite a los equipos crear colecciones estructuradas de datos importantes, lo que facilita el seguimiento de los proyectos.
Función n.º 3: Enlaces Go para acceder al instante a las páginas más utilizadas
La función Go Links de Glean permite a los empleados crear URL cortas para los recursos de la empresa que visitan con frecuencia. En lugar de buscar un documento oculto, escribe un Go Link personalizado (como «go/performance-reviews») en tu navegador, que te llevará directamente a lo que estás buscando.
💡 Consejo profesional: Un sistema de gestión del conocimiento deficiente genera ineficiencias costosas. Explore las mejores alternativas a Glean para salvar las brechas de información.
Función n.º 4: Sistema de verificación para mantener la precisión del conocimiento
Una base de conocimientos solo es útil si los datos son correctos. El sistema de verificación de Glean garantiza que los documentos y las respuestas importantes se mantengan actualizados.
Función n.º 5: Las personas buscan expertos en la empresa
¿Necesita saber quién está a cargo de un proyecto? La función de búsqueda de personas de Glean ayuda a los empleados a buscar a sus colegas por nombre, flujo de trabajo, departamento o experiencia. El uso de la IA en el lugar de trabajo facilita la búsqueda de la persona adecuada a la que preguntar, en lugar de tener que adivinar quién puede tener la respuesta.
Precios de Glean
- Precios personalizados
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Glean!
📖 Lea también: Plantillas gratis de base de conocimientos en Word y ClickUp
Guru vs. Glean: comparación de funciones
Guru y Glean pretenden resolver el mismo problema (ayudar a los equipos a encontrar información rápidamente y mostrarles cómo trabajar más rápido ), pero lo hacen de forma diferente.
A continuación, desglosamos las funciones clave para ver dónde destaca cada herramienta.
Función n.º 1: Búsqueda y respuestas con IA
Glean ofrece un potente motor de búsqueda basado en IA que extrae información de correos electrónicos, Slack, documentos y otras herramientas de la empresa para ofrecer respuestas directas en lugar de resultados de búsqueda. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender las consultas y proporcionar información contextual.
Mientras que Guru aprovecha las capacidades de la IA, se centra más en las tarjetas de conocimiento. Los empleados deben crear y verificar la información antes de que la IA pueda mostrarla, lo que garantiza la precisión, pero añade un paso adicional al proceso.
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📖 Lea también: Cómo la IA conectada elimina los silos para ahorrar tiempo para el trabajo real
Función n.º 2: Organización y precisión del conocimiento
Guru se destaca en la gestión del conocimiento al estructurar la información en bases de conocimiento con flujos de trabajo de verificación. Esto garantiza que los empleados siempre accedan a datos precisos y actualizados.
Glean es más un agregador, que extrae de fuentes existentes sin sistemas estrictos de verificación, lo que significa que ocasionalmente podría aparecer información desactualizada o incorrecta.
🏆 Ganador: Guru por su gestión del conocimiento y sus estructuras
Función n.º 3: Integraciones y compatibilidad de flujos de trabajo
Glean se integra con más de 100 herramientas de corporaciones, como Google Workspace, Slack, Microsoft 365 y Jira, lo que la convierte en la opción ideal para las empresas que buscan una experiencia de integración perfecta.
Guru también ofrece extensiones para navegadores e integraciones con Slack y Microsoft Teams. Sin embargo, se centra en integrar conocimientos verificados en los flujos de trabajo, en lugar de limitarse a agregar información de diferentes herramientas.
🏆 Ganador: Glean triunfa sobre Guru en integraciones y compatibilidad de flujo de trabajo
Función n.º 4: Incorporación y facilidad de uso
La interfaz de Glean, similar a la de Google, hace que la búsqueda sea intuitiva. Los nuevos usuarios pueden simplemente escribir una consulta y encontrar información sin ninguna configuración. También ofrece una página de inicio personalizada con documentos recientes, próximas reuniones y temas de actualidad, lo que ayuda a los nuevos empleados a ponerse al día más rápidamente.
Aunque es fácil de usar, Guru requiere la participación activa de los equipos para crear, verificar y mantener el contenido. Es posible que los nuevos usuarios necesiten más orientación sobre las tarjetas de conocimiento y los flujos de trabajo antes de sacar el máximo partido al sistema.
🏆 Ganador: Glean
Función n.º 5: Búsqueda de personas e identificación de expertos
Glean incluye una eficiente búsqueda de personas que permite a los empleados buscar a sus colegas por nombre, experiencia, ubicación o estructura de (elaboración de) informes. Esto ayuda a los equipos a encontrar rápidamente a la persona adecuada para sus preguntas en lugar de buscar en la documentación.
Guru se centra en el conocimiento documentado en lugar del descubrimiento de personas. Aunque permite a los equipos almacenar conocimientos verificados, no tiene las mismas capacidades de búsqueda organizativa que ofrece Glean.
🏆 Ganador: Glean
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Guru vs. Glean en Reddit
Reddit, el eterno campo de pruebas para las opiniones sobre software, tiene mucho que decir sobre Guru y Glean.
En r/sales, Guru tiene algunos fans que no se callan.
Un arquitecto de seguridad en Reddit lo elogió por su documentación estructurada con control de permisos:
Nuestra empresa utiliza getguru.com y es genial. Puedes crear colecciones y controlar los permisos para poder poner cosas delicadas como los precios de los contratos y mantenerlos solo para TI.
Nuestra empresa utiliza getguru.com y es genial. Puedes crear colecciones y controlar los permisos para poder poner cosas delicadas como los precios de los contratos y mantenerlos solo para TI.
Sin embargo, no todas las críticas fueron entusiastas. Un usuario de Reddit se quejó de su complicada estructura de precios:
Getguru tiene tantas campanas y silbatos que no solo son innecesarios, sino confusos.
Getguru tiene tantas campanas y silbatos que no solo son innecesarios, sino confusos.
Los usuarios de Glean, por su parte, parecen estar un poco más seguros de su elección de herramienta. Un administrador de Slack notó su eficiencia de búsqueda:
Utilizamos Glean para indexar nuestra base de conocimientos y los documentos de la empresa, y luego utilizamos el bot de Glean para buscar elementos en Slack. Funciona a la perfección y Glean es una gran empresa con la que trabajar.
Utilizamos Glean para indexar nuestra base de conocimientos y los documentos de la empresa, y luego utilizamos el bot de Glean para buscar elementos en Slack. Funciona a la perfección y Glean es una gran empresa con la que trabajar.
Sin embargo, un usuario de Reddit destacó posibles problemas de privacidad y preocupaciones sobre el entrenamiento de la IA:
No di mi consentimiento para que esta empresa grabase y utilizara mis conferencias, y desde luego no doy mi consentimiento para que mi trabajo se utilice para entrenar a la IA.
No di mi consentimiento para que esta empresa grabase y utilizara mis conferencias, y desde luego no doy mi consentimiento para que mi trabajo se utilice para entrenar IA.
Para las corporaciones que buscan una búsqueda impulsada por IA, Glean gana puntos por su velocidad y profundidad. Pero para aquellos que prefieren el control in situ, puede que no sea la mejor opción.
Conozca ClickUp: la mejor alternativa a Guru y Glean
Si Guru y Glean se combinaran para crear una herramienta con todos sus aspectos positivos, sería ClickUp. ClickUp combina la gestión de proyectos, la gestión del conocimiento y la búsqueda basada en IA en una sola herramienta, lo que la convierte en la solución definitiva para los equipos que se ahogan en información dispersa.
Vamos a desglosarlo.
El número uno de ClickUp: ClickUp Brain
ClickUp Brain es el asistente de conocimiento con IA que no solo captura respuestas, sino que entiende tu trabajo. Mientras Glean lucha con resultados de búsqueda clave que faltan y Guru se basa en la curación manual, ClickUp Brain conecta tareas, documentos, personas y proyectos en tiempo real.
Esto significa que con Brain, obtienes:
- ✅ Respuestas instantáneas: Pregúntale cualquier cosa al cerebro de ClickUp y recuperará los resultados más relevantes de tareas, documentos, comentarios y apps, aplicaciones, conectadas a internet
- ✅ Resúmenes de proyectos y actualizaciones automáticas: Reciba actualizaciones automáticas de estado, (resúmenes) StandUp e informes de progreso sin mover un dedo
- ✅ Contenido generado por IA: Utiliza la herramienta de creación de contenido con IA de ClickUp para escribir correos electrónicos, crear resúmenes de proyectos y generar actualizaciones de tareas en segundos
👉 Por qué ClickUp supera a Guru y Glean: Guru depende de la introducción manual de datos, y Glean a menudo pierde datos críticos. ClickUp Brain sabe lo que estás buscando, incluso antes de que tú lo sepas.
📖 Lea también: Inside ClickUp Brain for Teams: Las 10 mejores herramientas para el uso compartido de conocimientos, la automatización de proyectos y la redacción
Ventaja de ClickUp n.º 2: Búsqueda conectada de ClickUp
Ahora, hablemos de la Búsqueda Conectada de ClickUp, el software de búsqueda corporativo definitivo que facilita la búsqueda de conocimientos de la empresa.
A diferencia de Glean, que a veces no consigue mostrar la información más relevante, ClickUp ofrece un motor de búsqueda inteligente y unificado que se conecta con todas tus apps de trabajo.
Así es como:
- búsqueda unificada en todas las herramientas*: Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce... lo que sea, ClickUp lo busca
- Contexto en tiempo real: ClickUp no solo indexa los archivos, sino también las conversaciones que los rodean, lo que permite a los usuarios buscar resultados que incluyan discusiones críticas
- Acceso al centro de comandos: Encuentra cualquier cosa con solo pulsar una tecla, ya sea en ClickUp o en una herramienta conectada
👉 Por qué ClickUp supera a Guru y Glean: Guru requiere etiquetado manual, y la IA de Glean es impredecible. ClickUp centraliza el conocimiento automáticamente y garantiza que los mejores resultados aparezcan primero.
El valor añadido de ClickUp n.º 3: gestión del conocimiento de ClickUp
La gestión del conocimiento de ClickUp le permite documentar, compartir y gestionar el conocimiento de la empresa, sin los límites de Guru o Glean.
He aquí por qué la gestión del conocimiento de ClickUp destaca para los equipos:
- Wikis con IA: convierta cualquier documento en un wiki estructurado y de fácil navegación
- Control de versiones y permisos: seguimiento de cada edición y control de acceso con precisión
- Colaboración fluida: trabajo en tiempo real con comentarios del equipo, enlaces a tareas y asistencia de escritura con IA
👉 Por qué ClickUp supera a Guru y Glean: La wiki de Guru necesita actualizaciones manuales frecuentes, y Glean carece de herramientas sólidas de colaboración con IA. ClickUp integra tanto la curación del conocimiento como el trabajo en equipo en una experiencia perfecta.
Número 4 de One Up de ClickUp: Automatizaciones y documentos de ClickUp
Además, puede automatizar por completo tareas repetitivas como la asignación de tickets, la actualización de estados y la activación de notificaciones mediante la automatización del flujo de trabajo de IA con ClickUp Automations.
📌 Ejemplo: Los equipos de RR. HH. pueden configurar una automatización que asigne instantáneamente las revisiones de actualización de políticas a los jefes de departamento cada vez que se cargue un nuevo documento de cumplimiento.
Del mismo modo, los equipos de soporte al cliente pueden automatizar la escalación de tickets basándose en el análisis de sentimientos, lo que garantiza que los problemas urgentes se prioricen sin intervención humana.
Y dado que la gestión del conocimiento pende del hilo de un buen software de colaboración documental, puede confiar en ClickUp Docs para hacer algo más que tomar notas: funcionan como un entorno de trabajo dinámico.
Los equipos de marketing pueden utilizar documentos para colaborar en estrategias de campaña con asignaciones de tareas integradas, lo que garantiza que los proyectos sigan su curso sin cambiar de herramienta.
Además, los gestores de productos pueden convertir la documentación de las funciones en hojas de ruta interactivas enlazando historias de usuarios, comentarios y maquetas de diseño, lo que permite que la planificación y la ejecución estén perfectamente conectadas.
📖 Lea también: Cómo utilizar la IA para la documentación
Los gurús necesitan seguidores: ClickUp forma líderes
¿Lo mejor de empezar a usar ClickUp? Pronto solo necesitarás tener una pestaña abierta para hacer seguimiento de proyectos, encontrar respuestas y automatizar operaciones, sin tener que cambiar de app.
Al menos, así es como trabajó para el director de producto de TravelLocal, Thomas Clifford, quien dijo:
Utilizamos ClickUp para la gestión de todos nuestros proyectos y tareas, así como para una base de conocimientos. También se ha adoptado para supervisar y actualizar nuestro marco de OKR y varios otros casos de uso, incluidos gráficos de flujo y formularios y flujos de trabajo de solicitud de vacaciones. Es estupendo poder ofrecer todo esto en un solo producto, ya que las cosas pueden interrelacionarse muy fácilmente.
Utilizamos ClickUp para toda nuestra gestión de proyectos y tareas, así como para una base de conocimientos. También se ha adoptado para supervisar y actualizar nuestro marco de OKR y varios otros casos de uso, incluidos gráficos de flujo y formularios de solicitud de vacaciones y flujos de trabajo. Es estupendo poder ofrecer todo esto en un solo producto, ya que las cosas pueden interrelacionarse muy fácilmente.
Con búsqueda basada en IA, flujos de trabajo automatizados, documentos integrados, integraciones perfectas y herramientas de gestión de proyectos, todo bajo un mismo techo, ClickUp es el único hub de trabajo que necesitarás.
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