Una encuesta de Deloitte reveló que el 75 % de las empresas han comenzado a probar tecnologías de inteligencia artificial generativa, el 65 % las utiliza internamente y el 31 % las utiliza para consumo externo.
Es probable que usted sea uno de ellos o que esté en camino de adoptar tecnologías de IA.
En cualquier caso, si le preocupa la privacidad de los datos y las implicaciones éticas del uso de la IA en el trabajo de su empresa, no es el único. La privacidad de los datos, el envenenamiento de datos y los graves riesgos éticos son algunas de las preocupaciones más acuciantes a la hora de utilizar tecnologías GenAI.
En tal escenario, ¿cómo puede garantizar el uso transparente, responsable y ético de las tecnologías de IA y posicionar a su empresa para el éxito futuro?
Lea esta guía para descubrir cómo crear una política eficaz de IA para su empresa.
¿Qué es una política de IA?
Una política empresarial de IA es un documento que describe las directrices y los protocolos para la implementación ética y responsable de las tecnologías de IA en una empresa. Este marco garantiza que la IA se utilice de forma segura, ética y estratégica para alcanzar sus metas empresariales.
Crear una política de IA para su empresa es un paso importante hacia el empoderamiento y el control. También puede conducir a una mayor confianza de los clientes, una mayor eficiencia y una ventaja competitiva en el mercado.
Veamos por qué esta política es una herramienta fundamental para su empresa.
Ayuda a mantener los estándares éticos.
Una política de IA es un compromiso con el mantenimiento de los estándares éticos. Garantiza que las tecnologías de IA se desarrollen, implementen y utilicen de forma acorde con las normas sociales y los valores empresariales, fomentando un sentido de responsabilidad y compromiso en su empresa.
Al incorporar consideraciones éticas en la gobernanza de la IA, una política de IA defiende los siguientes estándares éticos:
- Transparencia: los sistemas de IA deben comunicar su razonamiento de forma que cualquiera pueda entenderlo. Esta transparencia ayuda a los empleados a comprender el funcionamiento de los sistemas de IA, identificar errores y mantener la precisión del sistema y del trabajo.
- Imparcialidad: Este es un aspecto crucial de una política de IA. Garantiza que los resultados generados por la IA sean justos, no discriminatorios e inofensivos, aspectos todos ellos fundamentales para la integridad de los sistemas de IA.
- Privacidad: Cualquier dato de la empresa que se utilice en tecnologías de IA debe mantenerse con los más altos niveles de seguridad y confidencialidad. Esto ayuda a prevenir violaciones de datos y garantiza que los datos privados no se utilicen indebidamente.
Garantiza el cumplimiento legal.
No es ningún secreto que hay personas malintencionadas que utilizan las tecnologías de IA con fines delictivos, como ciberataques, malware, piratería automatizada y mucho más. A medida que aumenta la preocupación por el posible uso indebido de la IA, los gobiernos de todo el mundo están empezando a establecer directrices para regular su uso.
Por ejemplo, la Unión Europea ha elaborado la ley sobre IA más completa del mundo, la Ley de IA, que regulará el uso de la inteligencia artificial en los próximos meses. Esta ley establece normas para evaluar los diferentes niveles de riesgo que plantean los sistemas de IA. También establece normas para el desarrollo y el uso de tecnologías de IA en las corporaciones.
La Casa Blanca también ha publicado una guía, Blueprint for an AI Bill of Rights (Plan para una carta de derechos de la IA), con el fin de proteger a los ciudadanos estadounidenses de las amenazas que plantea el uso indebido de la tecnología de IA. Este plan describe cinco principios que deben guiar el diseño, la implementación y el uso de los sistemas basados en IA en los Estados Unidos. Estos cinco principios son:
- Protecciones contra la discriminación algorítmica
- Sistemas seguros y eficaces
- Privacidad de los datos
- Alternativas humanas, consideración y respaldo
- Aviso y explicación
Una política de IA le ayuda a navegar por el complejo panorama legal que rodea a las tecnologías de IA. Garantiza el cumplimiento de las normativas pertinentes, las leyes aplicables, los estándares del sector que rigen la privacidad de los datos y los derechos de propiedad intelectual. En última instancia, ayuda a proteger a su empresa contra los riesgos legales y a sus consumidores contra los ataques basados en la IA.
Beneficios para los empleados
Dado que la IA está redefiniendo los roles laborales y la dinámica del lugar de trabajo, una política clara sobre IA para las empresas puede ayudar a los empleados a adaptarse a los cambios impulsados por la IA en su empresa, proporcionándoles el soporte y la orientación que necesitan.
Esto ayuda a los empleados a comprender la evolución de sus roles laborales, a realizar tareas con IA y a utilizar eficazmente estas tecnologías en su trabajo.
La política también apoya el desarrollo de los empleados a través de programas de formación estructurados. Estos programas dotan a los empleados de las habilidades, los recursos y el apoyo que necesitan para adaptarse y crecer en el panorama de la IA. Como resultado, una política de IA fomenta la sensación de empoderamiento y promueve el crecimiento profesional.
Una política de IA bien diseñada es fundamental para fomentar un lugar de trabajo ético e inclusivo. Establece normas claras para el uso de la IA, especialmente en áreas delicadas como la contratación y la evaluación del rendimiento, y trabaja activamente para mitigar diversos sesgos, como los de género, raza, edad, socioeconómicos, discapacidad, culturales, educativos y de confirmación.
Esto promueve la igualdad en su empresa y garantiza que todos los empleados reciban un trato justo y equitativo.
Ayuda a mejorar la experiencia del cliente personalizada.
Sus clientes esperan un servicio rápido y personalizado. Una política de IA le ayuda a satisfacer estas expectativas de los clientes con facilidad. Garantiza que cada interacción, ya sea a través de un chatbot o un sistema de recomendaciones, logre el equilibrio ideal entre eficiencia y personalización.
Una política de IA bien pensada fomenta la fidelidad de los clientes al garantizar una experiencia de marca coherente. Cada interacción con la IA se convierte en una extensión de su empresa, reflejando fielmente la voz, la personalidad y los valores de su marca. Esta embajada digital refuerza su marca en cada punto de contacto con el cliente.
Además de la lealtad, le ayuda a generar confianza en los clientes. Los clientes que conocen su política de IA saben que sus interacciones con la IA (dentro del ámbito de su organización) son justas, transparentes y seguras, ya que una política de IA protege contra el posible uso indebido de los datos de los clientes y salvaguarda su información.
Una política de IA bien diseñada le ayuda a crear experiencias de IA personalizadas que comprenden y responden genuinamente a las necesidades, deseos y comentarios de los clientes.
Pasos para crear una política eficaz de IA para su empresa
Ahora que ya conoce las ventajas de una política de IA, estos son los pasos para crear su propia política de IA:
1. Involucre a las partes interesadas y a los jefes de departamento.
La creación de una política eficaz en materia de IA requiere aportaciones desde diversas perspectivas. Cree un grupo formado por partes interesadas, jefes de departamento, ejecutivos empresariales, representantes legales y de recursos humanos, y expertos técnicos. Asegúrese de que todos los miembros del grupo tengan un conocimiento básico de la IA y de sus ventajas y riesgos.
2. Realice una evaluación de las necesidades y establezca el propósito
Evalúe el progreso en todas las áreas e identifique las tareas repetitivas y los cuellos de botella que podrían beneficiarse de la automatización. Después de realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades, determine el propósito de la política y lo que pretende lograr con ella.
Por ejemplo, ¿se trata de promover un uso ético y responsable de la IA, mejorar la eficiencia o garantizar el cumplimiento normativo? Establecer el objetivo determinará la orientación de la política.
3. Determinar el alcance
Identifique las áreas específicas del negocio en las que se aplicará la IA. Considere si adoptar una estrategia de IA para toda la corporación o centrarse en ámbitos concretos, como el análisis de datos, el servicio de atención al cliente u otras funciones. Una vez definido el alcance, seleccione las herramientas de IA y tecnologías adecuadas para garantizar la compatibilidad con las aplicaciones elegidas.
4. Decida los requisitos de la política
Defina de forma colaborativa los elementos esenciales de la política. Los requisitos podrían ser:
- Cumplimiento de las normas legales y reglamentarias
- Normativas específicas del sector
- Normas éticas
- Normas de gestión de datos
- Protocolos de privacidad y seguridad
Una vez decididos los requisitos, establezca directrices y protocolos. Esto le ayudará a definir lo que se debe y no se debe hacer en el uso de la IA en su empresa y a mitigar los posibles riesgos.
5. Establezca recursos para la formación
Cree directrices para la formación de los empleados. Ofrezca talleres o módulos en línea adaptados a los diferentes roles dentro de su organización. Establezca una variedad de recursos y procedimientos de formación que los empleados puedan utilizar.
6. Establezca la responsabilidad y la gobernanza
Determine quiénes son las personas responsables de supervisar la implementación y el cumplimiento de la política de IA generativa en su empresa. Establezca una estructura de gobernanza de la IA con mecanismos claros de rendición de cuentas.
Por ejemplo, puede nombrar a un director de IA, formar un comité ético de IA interfuncional o utilizar software GRC para supervisar el cumplimiento, gestionar dilemas éticos y gestionar los riesgos relacionados con la IA.
7. Implemente procesos de supervisión y revisión
Desarrolle procedimientos para la supervisión continua y la revisión periódica de los sistemas de IA y la eficacia de las políticas. Al invertir en estos procesos, las organizaciones pueden aprovechar las ventajas de la IA al tiempo que mitigan los riesgos y sientan unas bases sólidas para el desarrollo responsable de la IA.
Por ejemplo, puede crear un comité de revisión y recabar periódicamente las opiniones de los empleados. Esto le ayudará a actualizar la política en función de las revisiones y los comentarios recibidos.
8. Elabore un borrador de la política.
Recopile la información de los pasos anteriores y cree un borrador de la política. A continuación, le ofrecemos una panorámica de todos los puntos que debe incluir su borrador:
- Introducción: Describa brevemente el propósito y la importancia de su política.
- Objetivo: Haga una mención de los objetivos y metas de su política.
- Ámbito: Especifique las áreas en las que se utilizarán las tecnologías de IA.
- Definiciones: Defina los tipos de herramientas de IA y tecnologías que abarcará su política.
- Guía de uso ético: Haga mención de las directrices para mantener los estándares éticos en el uso de la IA dentro de su empresa.
- Cumplimiento legal: Proporcione una breve descripción de las leyes pertinentes y las medidas de cumplimiento.
- Medidas de protección de datos: Haga mención de las directrices y los protocolos para gestionar los datos y garantizar la privacidad.
- Formación y recursos: Añada una breve descripción de la formación y los recursos disponibles para los empleados.
- Implementación y supervisión: identifique quién será responsable de garantizar la implementación, supervisar el impacto y recopilar comentarios sobre la política de IA.
- Consecuencias del incumplimiento de la política: Describa las condiciones que indican un incumplimiento de su política de IA y las consecuencias asociadas.
- Calendario de revisión de políticas: Establezca el cronograma para las revisiones periódicas y las actualizaciones de las políticas, si es necesario.
- Datos y acuerdo efectivos: Realice una mención de la fecha a partir de la cual entrará en vigor la política de IA y proporcione un espacio para que los empleados confirmen su acuerdo y adhesión a esta política.
9. Revise, finalice y comunique la política.
Después de redactar la política, solicite comentarios a las partes interesadas y a los asesores legales. Aborde cualquier deficiencia identificada y revise y perfeccione la política para garantizar que sea clara, cumpla con la legislación y sea aplicable. Presente la política al consejo de administración o a la alta dirección para su aprobación. Una vez obtenida su aprobación, distribuya la política a todos los empleados y comience a integrar las tecnologías de IA en la empresa.
Buenas prácticas para crear una política eficaz de IA para su empresa
Siga estas estrategias al crear una política corporativa de IA:
- Utilice un lenguaje sencillo y fácil de entender.
- Añada una lista de herramientas de inteligencia artificial aprobadas y prohibidas.
- Establezca normas de gobernanza de datos y aclare el tipo de datos que los empleados pueden y no pueden introducir en los sistemas de IA.
- Sea claro sobre los problemas y las consecuencias que podrían surgir si se ignora la política.
- Convierta la política en un documento vivo: actualícelo en función de las revisiones, los avances tecnológicos y los cambios normativos.
- Utilice herramientas de gestión de proyectos para la gestión de tareas, la colaboración, la mitigación de riesgos y la optimización de recursos.
Uso de ClickUp para crear una política de IA
Una política eficaz en materia de IA suele requerir la participación de varios departamentos, entre ellos el jurídico, el de recursos humanos, el de TI y el de operaciones. La coordinación de todas estas partes interesadas puede resultar complicada. Una herramienta versátil de IA para la gestión de proyectos, como ClickUp, puede agilizar la creación, la colaboración y la gestión de políticas.
ClickUp ofrece funciones diseñadas para simplificar la redacción de procedimientos y aplicar directrices de IA. Veamos estas funciones.
Capacidades avanzadas de IA
ClickUp Brain es un conjunto de funciones de IA que le permiten gestionar mejor las fases iniciales de la redacción de políticas de IA. Úselo para la lluvia de ideas y la generación de ideas en la investigación de políticas de IA. ClickUp Brain puede sugerir palabras clave relevantes, ampliar el alcance de la investigación y ayudar a identificar posibles áreas de interés para las políticas.
💡 Consejo profesional: ¿No quiere leer largos informes de investigación al redactar su política de IA? Aproveche ClickUp Brain para resumir los documentos y crear puntos críticos.
Utilice ClickUp Brain como herramienta de productividad para, de forma rápida:
- Resuma documentos de investigación o informes complejos y cree agendas.
- Genere presentaciones, resúmenes de proyectos y cronogramas.
- Cree elementos de acción y subtareas.
- Corrija la ortografía y elimine los errores ortográficos con el corrector ortográfico integrado.
- Determine el formato y realice la edición del texto para garantizar la claridad y el impacto.
Puede acceder a ClickUp Brain desde cualquier dispositivo inteligente (teléfonos móviles, iPads o portátiles), independientemente del sistema operativo o la ubicación.
Además, los datos que introduzca en ClickUp Brain permanecerán seguros y protegidos. ClickUp ha obtenido una licencia que garantiza que los datos confidenciales de su empresa permanecerán privados y no podrán utilizarse para entrenar modelos de IA.
💡 Consejo profesional: utilice la herramienta de IA de ClickUp Brain para traducir las políticas a varios idiomas, lo que garantizará la accesibilidad para los distintos grupos lingüísticos de su empresa.
Documentación centralizada
ClickUp Docs le permite colaborar en tiempo real con las partes interesadas, los jefes de departamento, los representantes legales y muchos otros. También le permite redactar la política de IA directamente en el documento.
Redacte y almacene el documento de la política en un ClickUp Doc específico, asegurándose de que todo el mundo pueda acceder a la versión actual. Conceda los permisos adecuados a las partes interesadas pertinentes para facilitar el acceso y la colaboración, y mantenga un registro claro de la evolución de la política con fines de cumplimiento y responsabilidad.
Utilice ClickUp Docs para:
- Incorpore listas de control, marcadores, añada tablas y mucho más.
- Personalice el tamaño de la fuente, el estilo y otros detalles de su documento de política de IA.
- Realice un seguimiento del recuento de palabras y el tiempo de lectura de cada página.
- Convierta el texto en tareas y asigne tareas a los miembros del grupo.
- Etiquete a otras personas con comentarios y comuníquese con facilidad.
- Realice un seguimiento del progreso y cambie el estado de las tareas y los proyectos.
- Proteja sus documentos de trabajo con controles de privacidad y edición.
- Comparta de forma segura la política de IA de su empresa y los documentos de trabajo con los empleados.
Lea también: Cómo utilizar la IA para la documentación
Marcos integrados
Con las plantillas de ClickUp, tiene en sus manos una forma más rápida y sencilla de elaborar el documento de política de IA de su empresa. Puede encontrar plantillas que van desde plantillas de documentación de políticas y procesos de la empresa hasta plantillas de POE y de gobernanza. Exploremos en detalle algunas de las principales plantillas relacionadas con las políticas.
Plantilla de ClickUp para manuales, políticas y procedimientos para empleados
La plantilla de manuales, políticas y procedimientos para empleados de ClickUp le ayuda a crear un documento exhaustivo para comunicar las expectativas, políticas y procedimientos de su empresa a sus empleados. Similar a una plantilla de POE, este marco le permite describir los roles y los derechos de los empleados, minimizar la confusión y los malentendidos, y crear un entorno de trabajo seguro.
Plantilla de memorándum de política de ClickUp
La plantilla de memorándum de políticas de ClickUp le permite iniciar un nuevo curso de acción o introducir cambios en las políticas con facilidad. Puede utilizarla como plantilla de políticas de IA para ayudarle a crear memorandos completos que describan cómo interpretar e implementar diferentes políticas de IA en su empresa.
Las plantillas de políticas empresariales como estas le ayudan a garantizar que los empleados estén al día de las políticas de su empresa y cumplan sus normas y reglamentos.
Plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp
La plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp le permite gestionar sus procesos en un solo lugar. Con esta plantilla, puede configurar y realizar el seguimiento de sus procesos fácilmente. Úsela para establecer procesos estandarizados para trabajar en tareas, organizar procedimientos con tableros Kanban, reducir errores costosos y mejorar la precisión y la eficiencia.
Elabore una política de IA completa con ClickUp.
Crear una política de IA bien pensada para las empresas puede ser difícil y llevar mucho tiempo, pero es una parte fundamental de la gestión de un negocio tecnológicamente avanzado en la actualidad.
El uso de herramientas de gestión de proyectos de IA, como ClickUp, puede agilizar y acelerar el proceso. Aproveche su amplia gama de funciones para garantizar la elaboración de una política de IA bien documentada, completa, relevante y viable.
Regístrese en ClickUp y cree fácilmente una política integral de IA para su empresa.