A Encuesta de Deloitte descubrió que el 75% de las empresas han empezado a probar tecnologías de inteligencia artificial generativa, el 65% las utilizan internamente y el 31% las utilizan para consumo externo.
Lo más probable es que usted sea una de ellas o esté en vías de adoptar tecnologías de IA.
En cualquier caso, si le preocupa la privacidad de los datos y las implicaciones éticas del uso de la IA en el trabajo de la empresa, está en buena compañía. La privacidad de los datos, el envenenamiento de los datos y los graves riesgos éticos son algunas de las preocupaciones más acuciantes cuando se utilizan tecnologías GenAI.
En un escenario así, ¿cómo puede garantizar el uso transparente, responsable y ético de las tecnologías de IA y posicionar a su empresa para el intento correcto en el futuro?
Lea esta guía para descubrir cómo crear una política de IA eficaz para su empresa.
¿Qué es una política de IA?
Una política de empresa sobre IA es un documento que describe las directrices y protocolos para la aplicación ética y responsable de las tecnologías de IA en una empresa. Este marco garantiza que la IA se utilice de forma segura, ética y estratégica para alcanzar las metas de su empresa.
Crear una política de IA para su empresa es un poderoso paso hacia el empoderamiento y el control. También puede aumentar la confianza de los clientes, mejorar la eficiencia y ofrecer una ventaja competitiva en el mercado.
Exploremos por qué esta política es una herramienta crucial para su empresa.
Ayuda a mantener las normas éticas
Una política de IA es un compromiso con el mantenimiento de normas éticas. Garantiza que las tecnologías de IA se desarrollen, desplieguen y utilicen de forma que se ajusten a las normas sociales y a los valores empresariales, fomentando un sentido de responsabilidad y confirmación en su empresa.
Al integrar consideraciones éticas en Gobernanza de la IA una política de IA defiende normas éticas de:
- Transparencia: Los sistemas de IA deben comunicar su razonamiento de forma que cualquiera pueda entenderlo. Esta transparencia ayuda a los empleados a comprender el funcionamiento de los sistemas de IA, identificar errores y mantener la precisión del sistema y del trabajo
- Imparcialidad: Este es un aspecto crucial de una política de IA. Garantiza que los resultados generados por la IA sean justos, no discriminatorios e inofensivos, aspectos todos ellos fundamentales para la integridad de los sistemas de IA
- Privacidad: Cualquier dato de la empresa aprovechado por las tecnologías de IA debe mantenerse con los más altos niveles de seguridad y confidencialidad. Esto ayuda a prevenir las filtraciones de datos y garantiza que no se haga un uso indebido de los datos privados
Garantiza el cumplimiento legal
No es ningún secreto que los delincuentes utilizan las tecnologías de IA para fines nefastos, como ciberataques, malware, piratería automatizada y otros. A medida que aumenta la preocupación por el posible uso indebido de la IA, los gobiernos de todo el mundo empiezan a establecer directrices para regular su uso.
Por ejemplo, la Unión Europea ha elaborado la ley sobre IA más exhaustiva del mundo: la Ley sobre Inteligencia Artificial Ley de IA -que regulará el uso de la inteligencia artificial en los próximos meses. Esta ley establece normas para evaluar los distintos niveles de riesgo que plantean los sistemas de IA. También establece normas para el desarrollo y uso de tecnologías de IA en las corporaciones.
También la Casa Blanca ha hecho pública una guía- Proyecto de declaración de derechos de la IA -para proteger a los ciudadanos estadounidenses de las amenazas que plantea el uso indebido de la tecnología de IA. Este anteproyecto esboza cinco principios que deberían informar el diseño, despliegue y uso de los sistemas impulsados por IA en Estados Unidos. Estos cinco principios son:
- Protección contra la discriminación algorítmica
- Sistemas seguros y eficaces
- Privacidad de los datos
- Alternativas humanas, consideración y fallback
- Notificación y explicación
Una política de IA le ayuda a navegar por el complejo panorama legal que rodea a las tecnologías de IA. Garantiza el cumplimiento de los reglamentos pertinentes, las leyes aplicables, las normas del sector que rigen la privacidad de los datos y los derechos de propiedad intelectual. En última instancia, ayuda a proteger a su empresa contra los escollos legales y a sus consumidores de los ataques basados en la IA.
Beneficios para los empleados
Con la IA redefiniendo los roles laborales y la dinámica del lugar de trabajo, una política de IA clara para las empresas puede ayudar a los empleados a adaptarse a los cambios impulsados por la IA de su empresa, proporcionándoles la compatibilidad y orientación que necesitan.
Esto ayuda a los empleados a comprender la evolución de sus roles laborales, a realizar tareas con IA y a utilizar eficazmente estas tecnologías en su trabajo.
La política también compatibiliza el desarrollo de los empleados mediante programas de formación estructurados. Estos programas dotan a los empleados de las habilidades, recursos y compatibilidad que necesitan para adaptarse y crecer en el panorama de la IA. Como resultado, una política de IA cultiva un sentido de capacitación y promueve el crecimiento profesional.
Una política de IA bien diseñada es fundamental para cultivar un lugar de trabajo ético e integrador. Establece normas claras para el uso de la IA, especialmente en áreas sensibles como la contratación y la evaluación del rendimiento, y trabaja activamente para mitigar diversos sesgos, como los de género, raza, edad, socioeconómicos, de discapacidad, culturales, educativos y de confirmación.
Esto promueve la igualdad en su empresa y garantiza que todos los empleados reciban un trato justo y equitativo.
Ayuda a mejorar la experiencia del cliente
Sus clientes esperan un servicio rápido y personalizado. Una política de IA le ayuda a satisfacer estas expectativas de los clientes con facilidad. Garantiza que cada interacción, ya sea a través de un chatbot o de un sistema de recomendaciones, alcance el equilibrio ideal entre eficacia y personalización.
Una política de IA bien pensada fomenta la fidelidad del cliente garantizando una experiencia de marca coherente. Cada interacción con IA se convierte en una extensión de su empresa, reflejando fielmente la voz, la personalidad y los valores de su marca. Este embajador digital refuerza su marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
Además de la fidelidad, le ayuda a generar confianza entre sus clientes. Los clientes que conocen su política de IA saben que sus interacciones con la IA (dentro del ámbito de su organización) son justas, transparentes y seguras porque una política de IA protege contra el posible uso indebido de los datos del cliente y salvaguarda su información.
Una política de IA bien diseñada le ayuda a crear experiencias de IA centradas en el cliente que comprenden y responden genuinamente a sus necesidades, deseos y comentarios.
Pasos para crear una política de IA eficaz para su empresa
Ahora que ya se ha familiarizado con las ventajas de una política de IA, estos son los pasos para crear su propia política de IA:
1. Implique a las partes interesadas y a los jefes de departamento
La creación de una política de IA eficaz requiere la aportación de diversos puntos de vista. Forme un grupo de partes interesadas, jefes de departamento, ejecutivos de empresa, representantes legales y de RR.HH. y expertos técnicos. Asegúrese de que los miembros del grupo tienen un conocimiento básico de la IA y de sus ventajas y riesgos.
2. Evaluar las necesidades y establecer el objetivo
Evalúe el progreso en todas las áreas e identifique las tareas repetitivas y los cuellos de botella que podrían beneficiarse de la automatización. Tras realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades, determine la finalidad de la política y lo que pretende conseguir con ella.
Por ejemplo, ¿se trata de promover el uso ético y responsable de la IA, mejorar la eficiencia o garantizar el cumplimiento? La determinación de la finalidad configurará la orientación de la política.
3. Determinar el alcance
Identifique las áreas de negocio específicas en las que se aplicará la IA. Considere si desea adoptar una estrategia de IA para toda la corporación o centrarse en ámbitos concretos como el análisis de datos, el servicio de atención al cliente u otras funciones. Una vez definido el alcance, seleccione las herramientas y tecnologías de IA adecuadas para dar compatibilidad a las aplicaciones elegidas.
4. Decidir los requisitos políticos
Defina en colaboración los elementos esenciales de la política. Los requisitos podrían ser:
- Cumplimiento de las normas legales y reglamentarias
- Normativa específica del sector
- Normas éticas
- Normas de gestión de datos
- Protocolos de privacidad y seguridad
Una vez decididos los requisitos, establezca directrices y protocolos. Esto le ayudará a dar forma a lo que se debe y lo que no se debe hacer en el uso de la IA en su empresa mitigar los posibles riesgos.
5. Ajuste de los recursos para la formación
Cree directrices para la formación de los empleados. Ofrezca talleres o módulos en línea adaptados a los distintos roles dentro de su organización. Establezca una variedad de recursos y procedimientos de formación que los empleados puedan utilizar.
6. Establezca la responsabilidad y la gobernanza
Determine las personas responsables de supervisar la aplicación y el cumplimiento de la política de IA generativa en su empresa. Establezca una estructura de gobierno de la IA con mecanismos claros de rendición de cuentas.
Por ejemplo, puede nombrar a un Director de IA, formar un comité de ética de IA interfuncional o utilizar Software GRC para supervisar el cumplimiento, gestionar los dilemas éticos y gestionar los riesgos en torno a la IA.
7. Implantar procesos de supervisión y revisión
Desarrolle procedimientos para la supervisión continua y la revisión periódica de los sistemas de IA y la eficacia de las políticas. Al invertir en estos procesos, las organizaciones pueden cosechar los beneficios de la IA al tiempo que mitigan los riesgos y construyen una base sólida para el desarrollo responsable de la IA.
Por ejemplo, puede crear un Tablero de revisión y recabar periódicamente la opinión de los empleados. Esto le ayudará a actualizar la política en respuesta a las revisiones y los comentarios.
8. Elabore un borrador de la política
Recopile la información de los pasos anteriores y elabore un borrador de la política. Aquí tienes una Panorámica de todos los puntos que debe cubrir tu borrador:
- Introducción: Describa brevemente la finalidad y la importancia de su política
- Propósito: Mencione los objetivos y metas de su política
- Ámbito: Especifique los ámbitos en los que se utilizarán las tecnologías de IA
- Definiciones: Defina los tipos de herramientas y tecnologías de IA que abarcará su política
- Guía de uso ético: Mencione las directrices para mantener las normas éticas en el uso de la IA en su empresa
- Cumplimiento legal: Proporcione una breve descripción de las leyes y medidas de cumplimiento pertinentes
- Barandillas de protección de datos: Mencione las directrices y protocolos para gestionar los datos y garantizar su privacidad
- Formación y recursos: Añada una breve descripción de la formación y los recursos disponibles para los empleados
- Implementación y supervisión: Identifique quién será responsable de garantizar la implementación, supervisar el impacto y recopilar información sobre la política de IA
- Consecuencias de la violación de la política: Describa las condiciones que indican una violación de su política de IA y las consecuencias asociadas
- Cronograma de revisión de la política: Ajuste del cronograma para las revisiones periódicas de la política y las actualizaciones de la política, si es necesario
- Fecha de entrada en vigor y acuerdo: Mencione la fecha a partir de la cual entrará en vigor la política de IA y proporcione un espacio para que los empleados reconozcan su acuerdo y adhesión a esta política
9. Revisar, finalizar y comunicar la política
Tras redactar la política, solicite la opinión de las partes interesadas y de los asesores jurídicos. Subsane las deficiencias detectadas y revise y perfeccione la política para garantizar que sea clara, conforme a la ley y aplicable. Presente la política al Tablero o a la alta dirección para su aprobación. Una vez recibida su aprobación, distribuya la política a todos los empleados y empiece a integrar las tecnologías de IA en la empresa.
Buenas prácticas para crear una política de IA eficaz para su empresa
Siga estas estrategias al crear una política corporativa de IA:
- Utilice un lenguaje sencillo y fácil de entender
- Añada una lista de herramientas de inteligencia artificial aprobadas y prohibidas
- Establecergobernanza de datos y aclarar qué tipo de datos pueden y no pueden introducir los empleados en los sistemas de IA
- Sea claro sobre los problemas y resultados que podrían surgir si se ignora la política
- Convierta la política en un documento vivo: actualícelo en función de las revisiones, los avances tecnológicos y los cambios normativos
- Utilice herramientas de gestión de proyectos para la gestión de tareas, la colaboración, la reducción de riesgos y la optimización de recursos
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Uso de ClickUp en la creación de una política de IA
Una política de IA eficaz suele implicar la participación de varios departamentos, como el jurídico, el de RR.HH., el de TI y el de operaciones. Coordinar a estas partes interesadas puede ser todo un reto. Una herramienta versátil Herramienta de IA para la gestión de proyectos como ClickUp puede agilizar la creación, colaboración y gestión de políticas.
ClickUp ofrece funciones diseñadas para simplificar escribir procedimientos y aplicar directrices de IA. Examinemos estas funciones.
Capacidades avanzadas de IA Cerebro ClickUp es un conjunto de funciones de IA que permiten gestionar mejor las fases iniciales de la redacción de políticas de IA. Utilícelo para la lluvia de ideas y la generación de ideas en la investigación de políticas de IA. ClickUp Brain puede sugerir palabras clave relevantes, ampliar el alcance de la investigación y ayudar a identificar posibles áreas de interés político.
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Puede acceder a ClickUp Brain desde cualquier dispositivo inteligente -teléfonos móviles, iPads u ordenadores portátiles- independientemente de su sistema operativo o ubicación.
Además, los datos que introduce en ClickUp Brain permanecen seguros y protegidos. ClickUp ha obtenido una licencia que garantiza que los datos confidenciales de su empresa permanezcan privados y no puedan utilizarse para entrenar modelos de IA.
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💡 Consejo profesional: Utilice la herramienta de IA de ClickUp Brain para traducir las políticas a varios idiomas, garantizando la accesibilidad de los diversos grupos lingüísticos de su empresa.
Documentación centralizada Documentos de ClickUp le permite colaborar en tiempo real con las partes interesadas, los jefes de departamento, los representantes legales y muchos otros. También le permite redactar la política de IA directamente dentro del documento.
Redacte y almacene el documento de la política en un ClickUp Doc dedicado, garantizando que todo el mundo pueda acceder a la versión actual. Conceda los permisos adecuados a las partes interesadas pertinentes para facilitar el acceso y la colaboración, y mantenga un registro claro de la evolución de la política con fines de cumplimiento y rendición de cuentas.
colabore en tiempo real y elabore documentos fácilmente con ClickUp Docs_ para crear la política de IA de la empresa
Utilice ClickUp Docs para:
- Incrustar listas de control, marcadores, añadir tablas, etc
- Personalizar el tamaño de la fuente, el estilo y otros detalles de su documento de política de IA
- Realizar un seguimiento del recuento de palabras y del tiempo de lectura de cada página
- Convierta texto en tareas y asígnelas a los miembros del grupo
- Etiqueta a otros con comentarios y comunícate con facilidad
- Realice un seguimiento del progreso y cambie el estado de las tareas y proyectos
- Proteja sus documentos de trabajo con controles de privacidad y edición
- Comparta la política de IA de su empresa y los documentos de trabajo de forma segura con los empleados
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Marcos incorporados
Con Plantillas ClickUp tiene en sus manos una forma más rápida y sencilla de elaborar el documento de política de IA de su empresa. Puede encontrar plantillas que van desde la política de empresa y la plantillas de documentación de procesos a POE y plantillas de gobernanza . Veamos en detalle algunas de las principales plantillas relacionadas con la política.
Plantilla de manuales, políticas y procedimientos para empleados de ClickUp
Plantilla de manuales del empleado, políticas y procedimientos de ClickUp
En Plantilla de manuales, políticas y procedimientos para empleados de ClickUp le ayuda a crear un documento extenso para comunicar a sus empleados las expectativas, políticas y procedimientos de su empresa. Similar a un Plantilla de POE este marco le permite definir los roles y derechos de los empleados, minimizar la confusión y los malentendidos y crear un entorno de trabajo seguro.
Plantilla de notas de política de ClickUp
Plantilla de notas de política de ClickUp
En Plantilla de notas de política de ClickUp le permite iniciar un nuevo curso de acción o introducir cambios de política con facilidad. Puede utilizarla como plantilla de política de IA para ayudarle a crear memorandos exhaustivos que describan cómo interpretar y aplicar las distintas políticas de IA en su empresa. Plantillas de políticas de empresa como éstas le ayudan a asegurarse de que los empleados están al día de las políticas de su empresa y cumplen sus normas y reglamentos.
Plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp
Plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp
En Plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp le permite gestionar sus procesos en un solo lugar. Con esta plantilla, podrá ajustar y seguir fácilmente sus procesos. Utilícela para establecer procesos estandarizados para trabajar en tareas, organizar procedimientos con tableros Kanban, reducir errores costosos y mejorar la precisión y la eficacia.
Elabore una política de IA bien fundamentada con ClickUp
La creación de una política de IA bien pensada para las empresas puede suponer un reto y llevar mucho tiempo, pero es una parte fundamental de la gestión de una empresa tecnológicamente avanzada hoy en día.
Aproveche Herramientas de gestión de proyectos de IA como ClickUp pueden agilizar el proceso. Utilice su amplio intervalo de funciones para asegurarse de redactar una política de IA bien documentada, exhaustiva, pertinente y práctica. Registrarse en ClickUp y cree fácilmente una política completa de IA para su empresa.