El riesgo es inevitable en los negocios. Desde los mercaderes de antaño que protegían sus mercancías de los piratas hasta las empresas modernas que luchan contra los ciberdelincuentes, las estrategias de mitigación de riesgos son fundamentales para cualquier empresa.
Los costes de oportunidad de no contar con una estrategia de mitigación de riesgos pueden ser extremadamente altos. KMPG estima que las grandes empresas pierden el 1,5% de sus beneficios debido a estrategias deficientes de gestión del riesgo.
Las organizaciones deben contar con una estrategia de mitigación de riesgos meditada y preparada para el futuro a fin de evitar la pérdida de beneficios, reputación y cumplimiento de la normativa. En esta entrada del blog, analizamos por qué y cómo.
¿Qué es el riesgo?
El riesgo es la incertidumbre o imprevisibilidad asociada a la gestión de una empresa, que puede dar lugar a pérdidas de algún tipo. La pérdida en sí no tiene por qué ser sólo monetaria. Puede presentarse de varias formas, por ejemplo:
Riesgo financiero: Las organizaciones se enfrentan a un riesgo financiero cuando pueden perder dinero si se materializa. Puede tratarse de la pérdida de ventas potenciales, multas o sanciones de las autoridades, pérdida de empresas a manos de la competencia, etc.
Riesgos legales o de cumplimiento: Los riesgos derivados del incumplimiento de las normas reglamentarias pueden ser muy elevados. Estos riesgos exponen a las empresas a demandas judiciales o multas de regularidad.
Riesgos operativos: Cuando algo que debería funcionar sin problemas no lo hace, se crea un riesgo operativo. Puede tratarse de un fallo de una maquinaria crítica o de la caída del entorno de la nube. También podría interrumpir la colaboración en el lugar de trabajo de los proyectos.
Riesgos para la seguridad: La seguridad de las personas, el espacio, los activos y los productos de una organización es fundamental. Las amenazas pueden provenir de un desastre natural, un atacante inesperado o un pirata informático.
Riesgos de reputación: Cuando la reputación de una empresa puede verse afectada por las acciones de alguien, se crea un riesgo. Por ejemplo, una campaña publicitaria racista (inadvertida) o el comportamiento grosero de un empleado pueden afectar a la reputación de una empresa.
¿Qué es la mitigación de riesgos?
La mitigación de riesgos es un proceso estratégico para identificar, controlar y eliminar las amenazas potenciales que podrían afectar negativamente a una organización. Forma parte integrante de la estrategia de una empresa para reforzar su resistencia y capacidad de respuesta. He aquí cómo debe ser un buen proceso de mitigación de riesgos.
Identificar
Sea detective y olfatee los riesgos potenciales, ya sean financieros, operativos o logísticos. Pendiente de ello, ajuste los sistemas. Por ejemplo, los riesgos operativos en torno a la tecnología pueden identificarse mediante la supervisión continua y la evaluación periódica de vulnerabilidades y pruebas de penetración (VAPT).
Valoración
Una vez identificadas las amenazas, realice una evaluación exhaustiva de los riesgos y establezca las prioridades de respuesta. Para ello, responda a dos preguntas importantes:
- Probabilidad: ¿Qué probabilidad hay de que este riesgo se materialice?
- Impacto: ¿En qué medida afectará este riesgo a la empresa si se materializa?
Valore cada riesgo identificado en función de su gravedad y diseñe el plan de acción. Elija entre Plantillas de evaluación de riesgos de ClickUp para empezar. O crea las tuyas propias.
Minimice los riesgos de seguridad con la plantilla de análisis de seguridad en el trabajo de ClickUp
Por ejemplo, una vulnerabilidad en su base de datos de clientes (que conlleva riesgos financieros, de reputación y de cumplimiento) tendría una prioridad significativamente mayor que un error tipográfico en una publicación en las redes sociales (que conlleva un riesgo de reputación). Establezca prioridades en consecuencia y fije cronogramas.
Mitigar
Basándose en las prioridades, afronte los riesgos y tómelos de frente. Crea un plan de mitigación de riesgos (que trataremos en detalle más adelante en esta entrada del blog).
Supervisar
Los riesgos no desaparecen una vez identificados y mitigados. Las empresas se enfrentan cada día a nuevos riesgos procedentes de todas partes. Por tanto, supervise continuamente sus riesgos y la eficacia de su plan de mitigación de riesgos. Revise el proceso una vez cada 3-6 meses con todas las partes interesadas.
Es posible que piense: "Pero yo no soy una empresa con grandes recursos. ¿Es todo esto realmente necesario?" Pues sí
¿Por qué es importante mitigar los riesgos?
Independientemente del tamaño, ubicación, productos o ingresos de una empresa, una buena estrategia de mitigación de riesgos protege a la organización y salvaguarda sus intereses.
Una estrategia bien ejecutada puede mitigar el riesgo mediante
- Permitir la identificación, evaluación y gestión proactivas de los riesgos
- Predecir riesgos futuros y facilitar medidas preventivas
- Prevenir pérdidas financieras evitables
- Evitar la confusión de recursos y respuestas cuando se materializa la amenaza
- Ahorrar el coste adicional de la gestión de riesgos y las medidas correctivas
- Dejar espacio para la experimentación y la innovación
- Aumentar la resistencia de la empresa y el valor para los accionistas
Para mitigar el riesgo con eficacia, necesita un plan. Veamos cómo elaborarlo.
¿Qué es un plan de mitigación de riesgos?
Un plan de mitigación de riesgos es un marco integral que le ayuda a hacer frente a todo tipo de riesgos potenciales. Es como un paraguas de confianza en un día lluvioso, que le permite bailar bajo la lluvia sin mojarse
Suele constar de lo siguiente.
Un enfoque global de la gestión de riesgos: ¿Qué define usted como riesgo? ¿Será usted preventivo o reactivo? ¿Sus respuestas serán ofensivas o defensivas? ¿Cómo absorberá el impacto de sus riesgos?
Riesgos identificados: Haz una lista de los riesgos que esperas encontrarte. Hágala específica y práctica. En lugar de enumerar "cambios en la normativa", defínalo como "se prevé que la Ley de Resiliencia Operativa Digital entre en vigor en 2024"
Estrategia de mitigación de riesgos: Describa claramente cómo abordaría cada riesgo potencial. Un flujo de trabajo visual de mitigación de riesgos puede ayudar a que todo el equipo se sume al proceso. También les ayudará a recordar los pasos o a acceder fácilmente al flujo de trabajo si lo necesitan.
Incluya lo que haría para evitar que se produzca el riesgo y cómo respondería si se materializa.
Pizarra ClickUp para visualizar el proceso de mitigación de riesgos, con comentarios/notas para cada paso
Medidas accionables: Definir acciones específicas para aplicar la estrategia de mitigación de riesgos.
- Asignar responsabilidades a los miembros del equipo
- Reservar presupuestos para mitigar los riesgos identificados
- Definir cronogramas para cada elemento de acción
Supervisión y revisión: Formule un proceso de revisión periódica (una vez al trimestre como mínimo) para evaluar si su plan de mitigación de riesgos funciona. Mida la eficacia en función de métricas predeterminadas, como el ahorro de costes, la satisfacción del cliente, etc.
Ahora que ya has entendido el concepto, vamos a explorar formas prácticas de crear tu estrategia de mitigación de riesgos.
10 estrategias de mitigación de riesgos para su empresa
1. Aceptar los riesgos inevitables
No es necesario eliminar todos los riesgos, ni siquiera mitigarlos. A veces, la probabilidad de que se produzca un riesgo es demasiado baja. O el coste de mitigarlo puede ser mayor que su impacto. En estos casos, hay que reconocer su existencia y dejarlo estar, una estrategia denominada aceptación del riesgo.
El ejemplo más sencillo es el riesgo de que un determinado miembro del equipo abandone la organización. En la mayoría de los casos, esto es inevitable, así que se acepta el riesgo. Cuando ocurra, se cubrirá el rol.
2. Transferir riesgos a un tercero
Como su nombre indica, esta estrategia traslada el riesgo de usted a otra entidad. El ejemplo clásico es contratar un seguro contra robo o incendio para tu empresa. En la gestión de proyectos, puede consistir en tener recursos en el banquillo o mantener a los contratistas en nómina.
Las organizaciones siguen la transferencia de riesgos como estrategia cuando el impacto de su materialización es elevado. Mientras aplicas esta estrategia, ten en cuenta que los costes también pueden ser altos. Por ejemplo, los seguros suponen un desembolso periódico, se materialice o no el riesgo.
3. Evitar por completo las situaciones de riesgo
En el otro extremo de las estrategias de gestión de riesgos está la evitación de riesgos. En este caso, se mantendrá alejado de proyectos/actividades que impliquen dicho riesgo. Esta estrategia se emplea en situaciones en las que el impacto del riesgo es excepcionalmente alto.
Ejemplos claros serían abstenerse de contratar a un candidato con antecedentes penales o establecer una oficina en un país que atraviesa una agitación política. En cada caso, el coste del fracaso es demasiado alto incluso para asumir el riesgo.
4. Uso compartido del riesgo en función de la tolerancia organizativa
En este caso, se distribuye el riesgo entre varias partes. Por ejemplo, una empresa de capital riesgo invierte una parte de la inversión solicitada por una startup en lugar de la suma total. Deciden cuánto invertir en función de su tolerancia al riesgo, es decir, la inversión que pueden perder cómodamente.
Cuando cada inversor decide su inversión de esta manera, el riesgo se comparte entre ellos, frenando la caída en caso de que se produzca.
5. Gestionar los riesgos estratégicamente
La gestión de riesgos, también conocida como amortiguación de riesgos, consiste en tener una copia de seguridad de todo lo necesario (personas, tiempo, bienes) para tiempos de crisis. Si esto le recuerda a un preparador para el día del juicio final, no tiene por qué ser tan radical.
Las empresas mantienen regularmente sistemas de recuperación de desastres o copias de seguridad de los datos por si algo falla. Mantener un flujo de caja saneado que cubra los salarios de los próximos meses también es un ejemplo perfecto.
Diseñado a propósito software de gestión de riesgos puede ayudar a diseñar el plan de acción adecuado para cada tipo de riesgo que pueda encontrar una empresa.
6. Diversificar para protegerse de los riesgos
Siguiendo el adagio, no pongas todos los huevos en la misma cesta; la diversificación distribuye tu riesgo o dependencia entre múltiples opciones, reduciendo la exposición al riesgo y sus consecuencias. Es una estrategia de mitigación de riesgos muy utilizada.
Las organizaciones suelen contratar a varios contratistas para trabajos similares con el fin de diversificar el riesgo de que alguno de ellos deje de funcionar. Los inversores de capital riesgo diversifican sus inversiones en varias startups. Los consultores y autónomos trabajan con varios clientes si uno de ellos reduce su plantilla o rescinde el contrato.
7. Adoptar un enfoque ágil
La práctica de Agile, en sí misma, es una estrategia eficaz de mitigación de riesgos. La forma tradicional consistía en dedicar años y millones de dólares a construir un producto antes de sacarlo al mercado, lo que supone un riesgo considerable de fracaso.
En cambio, los equipos Agile lanzan un producto mínimo viable (MVP) y construyen de forma incremental, teniendo en cuenta periódicamente la respuesta del mercado. Esto aumenta las posibilidades de intento correcto, ya que se construye a partir de las opiniones de los clientes y el rendimiento del producto. Otros equipos tecnológicos lanzan versiones beta para desarrolladores y, más tarde, para el público en general antes de un lanzamiento completo.
8. Utilizar un programa de gestión de tareas
Esta estrategia de gestión de riesgos se basa en herramientas y procesos para eliminar los riesgos operativos. Un buen software de gestión de tareas puede ayudar a organizar todo el trabajo de forma jerárquica, interconectada y contextual, mejorando la eficacia operativa dentro del equipo.
Organice su trabajo, gestione proyectos y automatice tareas periódicas con ClickUp Software de gestión de tareas de ClickUp está diseñado precisamente para eso. Con ClickUp, puede:
- Organizar tareas y subtareas en proyectos, lo que le ayudará a gestionar varios proyectos de forma eficaz
- Priorizar el trabajo en función de factores relevantes para la empresa
- Asignar usuarios a cada tarea, garantizando la rendición de cuentas
- Añadir prioridades, etiquetas y dependencias a las tareas
- Proporcionar visibilidad completa a todas las partes interesadas
- Seguimiento del tiempo de cada tarea para garantizar la productividad y la rentabilidad
Control de tiempo integrado para todas las tareas de ClickUp
Una herramienta de gestión de proyectos como ClickUp proporciona claridad a todas las partes implicadas. Elimina el riesgo de malentendidos, de incumplimiento de los plazos o de incurrir en costes adicionales. Reúne a todos los recursos, eliminando la necesidad de reuniones interminables y los riesgos de tiempo improductivo. 🙌
9. Seguimiento del progreso del proyecto
Si el proyecto no progresa según lo previsto, corre riesgos estratégicos, operativos y financieros. Un sólido mecanismo de control de riesgos puede mitigarlos.
La supervisión periódica puede ayudar:
- Hacer un seguimiento para saber si el proyecto va a tiempo
- Establecer objetivos claros para el proyecto
- Identificar lagunas o problemas en caso de retraso
- Hacer correcciones como asignar recursos adicionales o ampliar los plazos
- Colabore con los miembros del equipo sobre su rendimiento y los ajustes necesarios
Cree un proyecto para supervisar y controlar el progreso de su proyecto utilizando esta plantilla Plantilla del plan de seguimiento y control de proyectos de ClickUp ayuda a los gestores a garantizar que los proyectos se completan a tiempo, dentro del presupuesto y con la calidad esperada.
ClickUp puede protegerle de muchos más riesgos operativos. En Panel de ClickUp ofrece seguimiento de proyectos en tiempo real. La vista Carga de trabajo le permite saber quién está haciendo qué y asignar las tareas adecuadamente. La página Vista del (diagrama de) Gantt visualiza el cronograma para facilitar la entrega a tiempo.
Vista del (diagrama de) Gantt de ClickUp para supervisar los cronogramas de los proyectos
Puede gestionar metas y presupuestos en un solo lugar. También puede utilizarlo como un app, aplicación de colaboración para facilitar una comunicación significativa, oportuna y contextual entre los miembros del equipo.
10. Establecer metas alcanzables
Para mitigar el riesgo de fracaso hay que empezar por ajustarse a los intentos correctos. Para ello, es fundamental fijar metas alcanzables. Reúna a su equipo y establezca metas que todos consideren alcanzables. Haz que sean visibles para todos los miembros del equipo apps de seguimiento de metas para este fin.
Incluya tiempo y esfuerzo de amortiguación para evitar prisas de última hora. Revise sus metas de vez en cuando y ajústelas si se vuelven inalcanzables.
Seguimiento del progreso relacionado con las metas con el panel de metas de ClickUp
¿No sabe por dónde empezar? Le ayudamos con Panel de Metas de ClickUp ¡! Puede establecer metas numéricas, monetarias, de verdadero/falso y de tarea completada. También puede establecer objetivos para cada sprint o tiempo. Puede fomentar una trabajo colaborativo en el que todos los miembros del equipo persiguen las mismas metas.
Mitigue diversos tipos de riesgos operativos con ClickUp
En toda organización, los riesgos operativos son inevitables. Los miembros del equipo pueden dimitir. Las tareas se retrasarán. Las duraciones estimadas serán erróneas. Se puede pasar por alto un punto crítico de una historia de usuario. Las dependencias complejas exigirán un esfuerzo adicional.
Estos riesgos no pueden evitarse, pero pueden mitigarse y gestionarse con un buen software de gestión de proyectos.
Las funciones de gestión de proyectos de ClickUp están diseñadas para hacer frente a todo esto y mucho más. Ayuda a los equipos de gestión de proyectos a crear eficacia operativa para ahorrar tiempo haciendo que las personas sean más productivas. Vea cómo puede mitigar los riesgos con ClickUp. Regístrese gratis, gratuito/a hoy mismo ¡!