Las nueve mejores alternativas a Pumble se dividen en tres grupos. Las aplicaciones de mensajería incluidas en paquetes de suites (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) son gratuitas porque se incluyen en una suscripción que ya pagas. Las aplicaciones de chat independientes (Slack, Chanty, Twist) cobran directamente por la mensajería y obtienen sus ingresos a través de sus bibliotecas de integración. Las plataformas autohospedadas (Mattermost, Rocket.Chat) almacenan los mensajes en tus propios servidores, pero tú pagas por la infraestructura.
ClickUp se sitúa a medio camino entre ambas: chat, tareas y documentos en un único entorno de trabajo, con un plan Free y la estructura suficiente para sustituir varias herramientas a la vez. La herramienta a la que migres este mes será aquella en torno a la cual tu equipo desarrollará hábitos durante años.
Hay dos factores que determinan si la alternativa te acaba convenciendo: si el límite concreto con el que te topas constantemente desaparece de verdad y si el cambio crea un nuevo límite que antes no tenías. Ninguna herramienta resuelve ambas cosas, por lo que las nueve que se muestran a continuación van ordenadas desde el coste marginal más bajo hasta el mayor control sobre tus datos. Cada una de ellas cuenta con precios verificados, limitaciones claras y las dificultades que notarás desde el primer día.
Las alternativas a Pumble de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Función destacada | Precios* | Puntos débiles |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Equipos cuyo trabajo se basa en una amplia pila de soluciones SaaS de terceros | Un directorio de aplicaciones con más de 2.600 integraciones que canaliza las actualizaciones de GitHub, Zendesk y Salesforce hacia el mismo canal en el que se debaten. | Gratis; de pago a partir de 7,25 $ por usuario al mes | Solo sirve para chatear, por lo que las decisiones y las tareas se dispersan entre las aplicaciones conectadas a su alrededor |
| Microsoft Teams | Empresas que ya pagan por Microsoft 365 | Las llamadas programadas incluyen grabación, subtítulos en directo y transcripciones etiquetadas con rótulos de interlocutor que puedes buscar en lugar de volver a reproducirlas. | Free; plan Essentials desde 4 $ al mes por usuario | El plan gratuito limita las reuniones a 60 minutos sin grabaciones, y los resúmenes de Copilot requieren un complemento. |
| ClickUp | Equipos cuyas conversaciones siguen generando trabajo que no se registra | Cualquier mensaje de chat se convierte en una tarea con el hilo original enlazado, y las respuestas se sincronizan en ambos sentidos entre la tarea y el canal. | Free Forever; de pago a partir de 7 $ por usuario al mes | Ofrecen más estructura que una simple lista de canales, por lo que los usuarios acostumbrados a las aplicaciones de mensajería con un único propósito tendrán que adaptarse a una curva de aprendizaje. |
| Google Chat | Teams que utilizan Gmail, Drive y Calendario | Los documentos se abren en vista dividida junto a la conversación, y los permisos de Drive se aplican automáticamente a todo lo que se comparte en un espacio. | Gratis; plan Business Starter desde 7 $ al mes por usuario | Los resúmenes y la traducción automática son una característica de Business Standard, y la biblioteca de aplicaciones va a la zaga de la de Slack. |
| Chanty | Equipos pequeños que buscan la experiencia de Pumble con tableros de tareas integrados | Teambook reúne todas las conversaciones, tareas, archivos y elementos fijados en un único hub en el que se pueden realizar búsquedas, y cualquier mensaje se convierte en una tarea Kanban. | Free; plan Business desde 3 $ al mes por usuario | Una biblioteca de integración limitada que los equipos que dependen de más de unos pocos conectores acaban superando rápidamente |
| Mattermost | Organizaciones sujetas a normativa que deben almacenar los mensajes en sus propios servidores | Los mensajes con prioridad se reenvían al destinatario cada pocos minutos hasta que se confirma su recepción, por lo que las alertas críticas no pueden pasar desapercibidas. | Precios personalizados | El autoalojamiento implica gestionar tú mismo las actualizaciones, las copias de seguridad y el escalado. |
| Rocket.Chat | Equipos gubernamentales y de defensa que consideran la jurisdicción de los datos como un requisito | La federación Matrix permite el uso compartido de canales en tiempo real sin necesidad de cuentas de invitado y sin que los datos salgan de los servidores de ninguna de ellas. | Precios personalizados | Las salas encriptadas no pueden federarse, y los equipos pequeños tienen que asumir una carga de configuración que no necesitan. |
| Twist | Equipos distribuidos que sustituyen los mensajes en tiempo real por hilos asíncronos | Cada conversación es un hilo con título, y la bandeja de entrada solo recoge los hilos que sigues, en lugar de todo lo que se publica. | Gratis; plan Unlimited a 6 $ por usuario al mes | No hay IA por ningún lado, así que una semana de ausencia significa ponerse al día con todo el trabajo atrasado. |
| Zoho Cliq | Empresas cuyos sistemas de CRM, RR. HH. y proyectos ya funcionan con Zoho | El creador de bots de «arrastrar y soltar» convierte las aprobaciones, los resúmenes StandUp y el enrutamiento de tickets en flujos de trabajo sin necesidad de escribir código. | Gratis; de pago a partir de 1,80 $ por usuario al mes | Sin otras aplicaciones de Zoho, desaparecen los conectores nativos que justifican su uso. |
Cómo evaluamos el software en ClickUp
Nuestro equipo editorial sigue un proceso transparente, respaldado por investigaciones y sin sesgos hacia ningún proveedor, por lo que puedes confiar en que nuestras recomendaciones se basan en el valor real de los productos.
Aquí tienes un resumen detallado de cómo evaluamos el software en ClickUp.
Qué hay que tener en cuenta al elegir una alternativa a Pumble
Evalúa cada alternativa según cinco criterios: conservación del historial, niveles de llamadas en grupo, modelo de acceso para invitados, profundidad de integración y lo que la IA puede hacer realmente más allá de los resúmenes. En conjunto, estos criterios marcan la diferencia entre una herramienta que tu equipo seguirá utilizando y otra de la que acabarás por prescindir en menos de un trimestre.
- Historial de mensajes en el plan por el que realmente vas a pagar. Pumble ofrece un historial ilimitado con función de búsqueda por 0 $. El plan gratuito de Slack solo conserva los mensajes durante 90 días. Un equipo que utilice el chat como un archivo notará esa diferencia ya desde la primera semana. Comprueba la política de retención de datos del plan gratuito antes de trasladar a nadie a esta plataforma.
- ¿Qué pasa con las llamadas grupales y el uso compartido de pantalla? Pumble limita ambas funciones a la versión Pro. Si tus reuniones diarias se celebran por chat, averigua qué plan desbloquea las reuniones grupales, ya que ese único elemento suele determinar el coste mensual real.
- Cómo acceden los invitados y los clientes. Pumble ofrece acceso para invitados en el plan Business, mientras que los invitados multicanal ocupan un asiento de pago. Las agencias que gestionan la comunicación con los clientes a través de canales compartidos deberían fijar el precio por contacto externo, no por empleado. Un acceso externo poco claro es una de las formas más rápidas de crear brechas de comunicación.
- Profundidad de integración frente a número de integraciones. Tres integraciones son suficientes para un equipo pequeño. Lo que importa es si las herramientas en las que confías envían eventos útiles al chat o solo ruido. Compara los conectores que realmente utilizarías con el amplio campo de aplicaciones de comunicación para equipos.
- Qué hace realmente la IA. Los resúmenes son lo mínimo indispensable. La diferencia que merece la pena comprobar durante una prueba es la que existe entre las herramientas que te ponen al día de lo que te has perdido y las que actúan en consecuencia, por ejemplo, creando una tarea o respondiendo a partir de tus propios documentos.
9 alternativas a Pumble que debes probar
Estas son las nueve opciones: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist y Zoho Cliq.
1. Slack (la mejor opción por su amplia biblioteca de integración)
El directorio de aplicaciones de Slack cuenta con más de 2.600 integraciones, la mayor cantidad de cualquier aplicación de chat para equipos. Conecta las herramientas que tu equipo ya utiliza, como GitHub, Zendesk o Salesforce, y sus actualizaciones llegarán como mensajes normales en el canal que elijas. Un equipo de soporte, por ejemplo, ve cómo llegan los nuevos tickets al mismo canal en el que los discuten, de modo que la conversación y los tickets permanecen juntos.
Las «reuniones rápidas» sirven para esos momentos en los que escribir resulta demasiado lento. Inicia una reunión rápida desde cualquier canal o mensaje directo y se abrirá una videollamada de audio o vídeo con uso compartido de pantalla para hasta 50 personas. Cuando finaliza la videollamada, las notas generadas por IA publican las conclusiones y las acciones pendientes en un lienzo dentro de esa misma conversación. Si te has ausentado de un canal muy activo, un resumen generado por IA te pone al día de lo que ha ocurrido y de lo que se ha decidido.
Funciones principales y aspectos destacados
- Chatea con clientes y proveedores desde entornos de trabajo independientes: abre un canal de Slack Connect con otra empresa, y cada parte trabajará desde su propio entorno de trabajo mientras realiza el uso compartido de un hilo en el que se pueden realizar búsquedas.
- Automatiza las reuniones diarias, las aprobaciones y la clasificación de tareas sin necesidad de escribir código: Crea una secuencia en el generador de flujos de trabajo que se active a partir de un mensaje, una reacción con emojis o una programación. Esto puede hacerse en forma de resumen StandUp que se publique cada mañana y recopile las respuestas en un hilo.
- Mantén las especificaciones y el seguimiento junto al hilo de discusión: redacta un manual de procedimientos en un lienzo o realiza el seguimiento de los propietarios y las fechas límite en una lista, y fija cualquiera de ellos en el canal al que pertenezca.
Precios
- Free
- Ventaja: 7,25 $ al mes por usuario
- Business+: 15 $ al mes por usuario
- Enterprise+: Precios personalizados
Valoraciones
- G2: 4,5/5 (más de 39 200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2.400 opiniones)
Puntos débiles: Slack es una herramienta de chat. Las decisiones, las tareas y los documentos se gestionan en otras aplicaciones conectadas mediante integraciones. Cuantas más herramientas conectes, más se fragmentará el trabajo entre distintos lugares.
No te lo leas si: Las conversaciones de tu equipo suelen generar trabajo del que nadie hace un seguimiento. Slack saca a la luz la discusión, pero darle seguimiento sigue implicando perderse en un contexto desordenado.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Slack?
Escucha lo que dice un reseñador de G2 sobre Slack:
La interfaz intuitiva de Slack y sus integraciones fluidas la han convertido en una parte indispensable de nuestro flujo de trabajo diario. La posibilidad de conectar aplicaciones como Google Drive, Jira y GitHub directamente desde nuestros canales reduce significativamente los cambios de contexto y mantiene todo en un solo lugar. También valoro mucho la función de hilos de conversación, ya que ayuda a mantener organizadas las conversaciones individuales sin saturar la vista del canal principal.
La interfaz intuitiva de Slack y sus integraciones fluidas la han convertido en una parte indispensable de nuestro flujo de trabajo diario. La posibilidad de conectar aplicaciones como Google Drive, Jira y GitHub directamente desde nuestros canales reduce considerablemente los cambios de contexto y mantiene todo en un mismo lugar. También valoro mucho la función de hilos de conversación, ya que ayuda a mantener organizadas las conversaciones individuales sin saturar la vista del canal principal.
2. Microsoft Teams (la mejor opción para empresas que ya utilizan Microsoft 365)
Microsoft Teams viene incluido en Microsoft 365, por lo que las empresas con el plan Business Basic o superior ya lo tienen. Para ellas, la cuestión ya no es qué aplicación de chat comprar, sino si la que ya tienen es lo suficientemente buena.
En MS Teams, una llamada programada incluye grabación, subtítulos en directo y una transcripción con los rótulos de los participantes. Después, puedes buscar quién dijo qué y evitar tener que volver a ver una hora de vídeo. Si añades una licencia de Copilot, puedes llegar a una reunión con diez minutos de retraso y obtener un resumen con los elementos pendientes y los propietarios ya señalados.
Funciones principales y aspectos destacados
- Pega fragmentos que se actualizan en tiempo real en cualquier chat: pega un componente Loop, una tabla, una lista de control o un párrafo en un mensaje, y seguirá siendo editable y estará sincronizado en todos los lugares donde aparezca.
- Divide las reuniones grandes en salas de trabajo en grupo: envía a los asistentes a salas más pequeñas para talleres o formación y, a continuación, reúne a todo el mundo de nuevo en la llamada principal con un solo clic.
- Automatiza las aprobaciones y las alertas sin salir de Teams: crea un flujo de Power Automate que se ejecute cuando llegue un mensaje y lleve a cabo la acción en Microsoft 365
Precios
- Microsoft Teams (gratis)
- Microsoft Teams Essentials: 4 $ al mes por usuario
- Microsoft 365 Business Basic: 6 $ al mes por usuario
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 $ al mes por usuario
Valoraciones
- G2: 4,4/5 (más de 19 200 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 11 000 opiniones)
Puntos débiles: La versión gratuita limita las reuniones de grupo a 60 minutos y 100 participantes, sin grabaciones, transcripciones ni salas de trabajo en grupo. Los resúmenes de reuniones de Microsoft Copilot tampoco están incluidos en los planes básicos; requieren una licencia de Teams Premium o un complemento de Microsoft 365 Copilot.
No te lo pierdas si: tu equipo chatea más de lo que se reúne. La estructura «Teams > Canales > Pestañas» y el diseño centrado en las reuniones dan sus frutos en organizaciones que funcionan con llamadas programadas, y resultan un lastre para grupos que, sobre todo, necesitan un intercambio rápido de mensajes.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Microsoft Teams?
Esto es lo que opina un usuario de G2:
Microsoft Teams destaca como plataforma de colaboración centralizada. Sus principales funciones giran en torno a la productividad, la retención del contexto y la integración de sistemas. El valor que aporta Microsoft Teams se ajusta bien a su precio, siempre que la organización aproveche al máximo el amplio ecosistema de Microsoft 365.
Microsoft Teams destaca como plataforma de colaboración centralizada. Sus principales funciones se centran en la productividad, la retención del contexto y la integración de sistemas. El valor que aporta Microsoft Teams se ajusta bien a su precio, siempre que la organización aproveche al máximo el amplio ecosistema de Microsoft 365.
3. ClickUp (la mejor opción para un chat que permanece vinculado al trabajo)
En Pumble, el chat se encuentra en una aplicación y los proyectos, en Plaky, otra aplicación del mismo paquete. ClickUp Chat elimina esa separación: los canales se gestionan dentro del mismo entorno de trabajo que alberga tus tareas, documentos y paneles. Una decisión tomada durante una conversación se convierte en una tarea registrada sin que nadie tenga que copiarla y pegarla en otro sitio.
Resalta un mensaje, selecciona «Crear tarea» y esta aparecerá en la lista correspondiente con el hilo original enlazado. La persona asignada abre la tarea y lee la conversación que la generó. El enlace funciona en ambos sentidos: una respuesta a la tarea aparece en el chat, y una respuesta en el chat aparece en la tarea. Cuando el texto no es suficiente, ClickUp SyncUps inicia una llamada de voz o una videollamada desde cualquier canal. Los «seguimientos» recopilan los mensajes que esperan tu respuesta, para que las solicitudes no se pierdan entre la nueva actividad.
La capa de IA se encarga de ponerte al día y de las tareas rutinarias. Pregunta a ClickUp Brain qué ha pasado durante la noche y te responderá basándose en tus documentos, tareas, hilos de chat y aplicaciones conectadas a través de Enterprise Search.
Funciones principales y aspectos destacados
- Dictar una nota en una tarea: dicta desde tu teléfono o escritorio utilizando la función «Talk to Text», y Brain MAX transcribe, da formato y envía el resultado a una tarea o lista de control.
- Graba tutoriales en pantalla: Responde a un mensaje del tipo «¿cómo se hace esto?» con vídeos narrados de ClickUp Clips que puedes insertar directamente en el hilo, en lugar de concertar una llamada.
- Activa automatizaciones a partir de eventos de chat y tareas: configura automatizaciones personalizadas de ClickUp que se activen cuando cambie un estado o un mensaje cumpla una condición, lo que te liberará de tener que realizar seguimientos rutinarios.
Precios
Valoraciones
- G2: 4,6/5 (más de 12 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4.400 opiniones)
Puntos débiles: ClickUp supone una curva de aprendizaje para los equipos que provienen de un servicio de mensajería con una única finalidad. El entorno de trabajo cuenta con listas, espacios, vistas y campos personalizados en torno a cada conversación, lo que supone una estructura más compleja que una simple lista de canales.
No te lo pierdas si: solo quieres enviar mensajes y nada más. El valor es que el chat y el trabajo tienen un uso compartido de la interfaz. Si ese no es el problema que quieres resolver, una aplicación de mensajería específica te permitirá alcanzar tu objetivo más rápido.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre ClickUp?
Descubre qué opina este usuario de G2 sobre el rendimiento de ClickUp:
En cuanto al rendimiento, ClickUp ha demostrado ser una herramienta fiable para la gestión diaria de nuestras tareas y proyectos. Lo que más valoramos es poder tener la información de los proyectos, las actualizaciones de las tareas, los debates y las responsabilidades en un solo lugar, lo que reduce la necesidad de gestionarlo todo a través de hojas de cálculo o conversaciones de chat independientes.
En cuanto al rendimiento, ClickUp ha demostrado ser fiable para la gestión diaria de nuestras tareas y proyectos. Para nosotros, su principal valor es poder tener la información de los proyectos, las actualizaciones de las tareas, los debates y las responsabilidades en un solo lugar, lo que reduce la necesidad de gestionarlo todo a través de hojas de cálculo o conversaciones de chat independientes.
4. Google Chat (la mejor opción para equipos que utilizan Google Workspace)
Google Chat viene incluido en todos los planes de Google Workspace, por lo que los equipos que ya utilizan Gmail, Drive y Google Calendar disponen de él sin necesidad de un nuevo contrato ni de nuevos datos de acceso. Los permisos también se transfieren: si compartes un documento en un «Espacio», el acceso a Drive se aplica automáticamente, sin necesidad de una invitación por separado.
Los «espacios» organizan las conversaciones por proyecto o equipo, y cada uno de ellos contiene mucho más que mensajes. Los miembros pueden, por ejemplo, asignarse tareas entre sí que aparecen en la lista de Google Tasks de la persona asignada. También pueden explorar todos los archivos compartidos en la pestaña «Archivos» y abrir un documento de Google Docs o una hoja de cálculo de Sheets en una vista dividida junto a la conversación. De esta forma, puedes realizar edición y debate en una sola ventana. Cuando escribir resulta demasiado lento, la función «Reunión rápida» inicia una llamada de voz directamente desde el «Espacio», y cualquiera puede encender su cámara o compartir la pantalla en mitad de la llamada.
Funciones principales y aspectos destacados
- Difunde novedades sin que se acumulen las respuestas: Crea un espacio de anuncios en el que solo puedan publicar los propietarios y los directivos, y mantén la visibilidad de las noticias de toda la empresa.
- Ponte al día en los espacios más activos: si te quedas atrás, aparecerá un resumen de los mensajes no leídos en la parte superior de la conversación, o pregúntale directamente a Gemini cuáles son las tareas pendientes y quién es el responsable de cada una de ellas.
- Traducción automática de los mensajes entrantes: Lee los mensajes de tus compañeros de equipo en tu idioma preferido en cuanto llegan, algo muy útil para equipos repartidos en distintas oficinas que trabajan en diferentes idiomas.
Precios
- Gratis con una cuenta personal de Google
- Business Starter: 7 $ al mes por usuario
- Business Standard: 14 $ al mes por usuario
- Business Plus: 22 $ al mes por usuario
Valoraciones
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: 4,5/5 (más de 2.300 opiniones)
Puntos débiles: La biblioteca de aplicaciones de terceros es más reducida que la de Slack, y la IA se ofrece por niveles: los resúmenes de conversaciones y la traducción automática están disponibles a partir del plan Business Standard, no del Starter. Los equipos que necesitan automatizar los flujos de trabajo dentro del chat acaban teniendo que añadir otra herramienta.
No te lo pierdas si: El chat es tu hub de operaciones y necesitas una integración profunda con herramientas de CRM, gestión de incidencias o inteligencia competitiva. Google Chat funciona mejor como plataforma de mensajería en torno a las propias aplicaciones de Google.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Google Chat?
Esto es lo que más le gusta a este crítico de Capterra de Google Chat:
Lo que más me gusta de Google Chat son las notificaciones push en mi portátil y el hecho de que puedo buscar en mis mensajes para encontrar conversaciones concretas que estoy buscando. También me gusta que sea un servicio gratuito, sobre todo porque es muy útil. Además, me gusta que los documentos grandes que envías se guarden en un chat aparte de Google Drive, lo que facilita encontrar lo que buscas.
Lo que más me gusta de Google Chat son las notificaciones push en mi portátil y el hecho de que puedo buscar en mis mensajes para encontrar conversaciones específicas que estoy buscando. También me gusta que sea un servicio gratuito, sobre todo porque es muy útil. Además, me gusta que los documentos grandes que envías se guarden en un chat independiente de Google Drive, lo que facilita encontrar lo que buscas.
5. Chanty (la mejor para mantener la sencillez de Pumble con tableros de tareas integrados)
Chanty es la opción que más se parece a Pumble en cuanto a experiencia de usuario: un servicio de mensajería sencillo con gestión de tareas integrada. Si a tu equipo le gustaba la simplicidad de Pumble y quiere mantenerla, esta es, sin duda, la primera opción a tener en cuenta.
El panel de la izquierda muestra los canales y los mensajes directos. Y en el lado derecho se encuentra Teambook, un hub único con función de búsqueda que recopila todas las conversaciones, tareas, archivos y mensajes fijados que tu equipo ha tenido un uso compartido. Las tareas se vinculan directamente al chat: pasa el cursor por encima de cualquier mensaje, haz clic en «Crear tarea» y esta obtendrá una persona asignada, una fecha límite y un lugar en un tablero Kanban. Cada tarea tiene su propio hilo de discusión, por lo que la conversación de seguimiento permanece vinculada al trabajo en lugar de dispersarse de nuevo por el canal principal.
Funciones principales y aspectos destacados
- Graba mensajes de voz para actualizaciones rápidas: Captura una idea cuando te resulte lento escribir; resulta útil para explicar el contexto de un archivo o una decisión mientras estás fuera de la oficina.
- Programa mensajes para diferentes zonas horarias: Escribe el mensaje ahora y configura su envío para que se entregue cuando comience la jornada laboral de un compañero de equipo, para que nadie reciba notificaciones a medianoche.
- Restringir el acceso a los canales de anuncios a los administradores: publica actualizaciones para toda la empresa en un canal en el que los miembros solo puedan leer y reaccionar, evitando así que las noticias importantes queden ocultas entre las respuestas.
Precios
- Free
- Empresas: 3 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones
- G2: 4,4/5 (más de 40 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 20 opiniones)
Puntos débiles: La biblioteca de integraciones es limitada. Los equipos que dependan de más de un puñado de conectores de terceros se quedarán sin espacio rápidamente.
No te lo pierdas si: tu flujo de trabajo se basa en integraciones profundas de SaaS. Chanty funciona mejor como una sencilla aplicación de mensajería con tableros de tareas básicos, no como el núcleo de un amplio conjunto de herramientas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Chanty?
Por eso a este crítico de G2 le gusta Chanty:
Yo utilizo Chanty para agilizar la comunicación y mantener a mi equipo coordinado, lo cual es ideal tanto para las charlas informales del día a día como para la comunicación estructurada de los proyectos. Me encanta cómo el chat y la gestión de tareas están perfectamente integrados, lo que garantiza que los elementos importantes no se pierdan en la conversación. La posibilidad de convertir al instante un mensaje en una tarea y asignársela a la persona adecuada sin salir de la conversación favorece la responsabilidad y la claridad.
Yo utilizo Chanty para agilizar la comunicación y mantener a mi equipo coordinado, lo cual es ideal tanto para las charlas informales del día a día como para la comunicación estructurada de los proyectos. Me encanta cómo el chat y la gestión de tareas están perfectamente integrados, lo que garantiza que las acciones importantes no se pierdan en la conversación. La posibilidad de convertir al instante un mensaje en una tarea y asignársela a la persona adecuada sin salir de la conversación favorece la responsabilidad y la claridad.
6. Mattermost (la mejor opción para entornos autohospedados y regulados)
Cuando los mensajes deben permanecer en servidores que tú controlas, las herramientas en la nube quedan descartadas y, por lo general, Mattermost es la única opción que queda. Funciona de forma local, en una nube privada o totalmente aislada, razón por la cual se utiliza en los sectores de la defensa, las infraestructuras críticas y los servicios financieros. La plataforma principal es de código abierto, por lo que tu equipo de seguridad puede auditar el código antes de que nadie envíe un mensaje.
Los canales, los hilos de conversación y la prioridad de los mensajes cubren lo básico. Además, puedes marcar un mensaje como urgente, y se volverá a notificar al destinatario cada pocos minutos hasta que lo confirme, responda o reaccione. Las alertas críticas no pueden pasar desapercibidas. La IA también se mantiene dentro de tus límites. El complemento Agents se conecta tanto a modelos autohospedados como a modelos en la nube. Esto significa que un modelo que nunca sale de tu infraestructura puede responder a una solicitud de puesta al día en un canal de incidencias.
Funciones principales y aspectos destacados
- Crea o instala complementos para herramientas internas: conecta Jira, GitLab, Jenkins o sistemas personalizados a través de un marco de complementos abierto, gestionado de forma centralizada desde la consola del sistema.
- Exporta los historiales de los canales para revisiones de cumplimiento normativo: genera exportaciones estructuradas de cualquier canal para proporcionar soporte a retenciones legales, auditorías e investigaciones internas.
- Analiza cómo se desarrolló realmente una incidencia: cierra la ejecución de un manual de procedimientos y obtén un cronograma de cada actualización de estado y finalización de tareas, listo para la retrospectiva.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones
- G2: 4,3/5 (más de 350 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 150 opiniones)
Puntos débiles: El autoalojamiento implica encargarse de las actualizaciones, las copias de seguridad y la escalabilidad. La configuración da por hecho que quieres gestionar un servidor, no solo utilizar una aplicación de chat.
No te lo pierdas si: nadie del equipo quiere encargarse de gestionar la infraestructura. Todas las herramientas en la nube de esta lista eliminan por completo ese trabajo.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Mattermost?
Cómo utiliza Mattermost este reseñador de G2:
Yo utilizo Mattermost en el trabajo para la comunicación interna de la empresa, y me parece muy fácil de usar. Me gusta que permita enviar y recibir todo tipo de información, como texto, fotos, archivos y archivos zip, lo cual es muy práctico. Es rápido y puedo elegir entre la versión de escritorio, la web o la aplicación móvil, y todas son cómodas de usar. También lo he conectado con el buzón de correo de mi trabajo, lo que me permite guardar todos los chats con mi jefe en mi buzón.
Yo utilizo Mattermost en el trabajo para la comunicación interna de la empresa, y me parece muy fácil de usar. Me gusta que permita enviar y recibir todo tipo de información, como texto, fotos, archivos y archivos zip, lo cual es muy práctico. Es rápido y puedo elegir entre la versión de escritorio, la web o la aplicación móvil, y todas son cómodas de usar. También lo he vinculado al buzón de correo de mi trabajo, lo que me permite guardar todos los chats con mi jefe en mi buzón.
7. Rocket. Chatear (Ideal para implementaciones soberanas y con aislamiento físico)
Rocket. Chat es una plataforma de código abierto (licencia MIT) diseñada para organizaciones que consideran la jurisdicción de los datos como un requisito imprescindible. Por ejemplo, el sector público, la defensa y los sectores regulados que deben alojar sus propios servidores. La IA funciona como un complemento de pago y se ejecuta con un modelo que tú mismo alojas. Neural Search responde a preguntas sobre los Mensajes respetando los permisos de cada usuario en las salas.
El trabajo entre empresas se lleva a cabo mediante una federación basada en el protocolo Matrix, integrado directamente en el servidor. Dos organizaciones comparten canales y mensajes directos en tiempo real, al tiempo que conservan su propia infraestructura. Nadie concede cuentas de invitado ni traslada datos a los servidores de terceros. Dentro de tu propio entorno de trabajo, el cifrado de extremo a extremo protege las salas privadas y los mensajes directos, y los administradores pueden hacerlo obligatorio para que el servidor rechace cualquier sala privada sin cifrar.
Funciones principales y aspectos destacados
- Canaliza los mensajes externos en una única interfaz: gestiona las conversaciones de WhatsApp, correo electrónico, SMS y chat web en directo en la misma herramienta que utiliza tu equipo a nivel interno
- Personaliza el chat con tu propia marca: aplica tu logotipo, colores y dominio mediante una implementación de Marca blanca, para que las conversaciones con los clientes se desarrollen bajo tu nombre
- Integra el chat en tu propia app o sitio web: gestiona el soporte al cliente y la mensajería interna en un único backend gracias a las API y a la compatibilidad con iFrame.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones
- G2: 4,2/5 (más de 350 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 130 opiniones)
Puntos débiles: El producto está orientado a compradores con estrictos requisitos de cumplimiento normativo. Un equipo pequeño encontrará que la configuración supone más trabajo del necesario. El cifrado también tiene una limitación que conviene conocer: las salas con cifrado de extremo a extremo no pueden federarse, por lo que los canales entre organizaciones funcionan sin cifrado de extremo a extremo (E2EE).
No lo leas si: Quieres registrarte y empezar a chatear hoy mismo. Rocket.Chat está pensado para equipos que planifican la implementación antes de empezar.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Rocket.Chat?
Por qué Rocket.Chat destaca para este crítico de G2:
Utilizo Rocket. Chat a diario, ya que es nuestro principal hub de comunicaciones tanto internas como con los clientes. Me encanta su estructura de canales, porque podemos crear canales específicos para cada proyecto de cliente y cada departamento, lo que permite mantener todo organizado y fácil de seguir. Valoro mucho su flexibilidad, ya que ofrece funciones esenciales como el chat en tiempo real, los mensajes directos y el uso compartido sencillo de archivos sin complicaciones innecesarias.
Utilizo Rocket. Chat a diario, ya que es nuestro principal hub de comunicaciones tanto internas como con los clientes. Me encanta su estructura de canales, porque podemos crear canales específicos para cada proyecto de cliente y cada departamento, lo que permite mantener todo organizado y fácil de seguir. Valoro mucho su flexibilidad, ya que ofrece funciones esenciales como el chat en tiempo real, los mensajes directos y el uso compartido sencillo de archivos sin complicaciones innecesarias.
8. Twist (la mejor opción para equipos distribuidos que dan prioridad a la comunicación asíncrona)
Twist, creada por el equipo responsable de Todoist, se opone por completo al chat en tiempo real. Las conversaciones se desarrollan en hilos con título, como en un foro, y nada en su diseño exige una respuesta en un plazo de dos minutos.
Al abrir un canal, cada conversación tiene un asunto. Los hilos se mantienen legibles durante semanas porque cada debate está estructurado desde el principio. La bandeja de entrada solo recoge los hilos que sigues, por lo que tu atención se centra en lo que tú eliges, en lugar de en lo que más llama la atención. Los invitados siguen el mismo modelo tranquilo: los clientes y los colaboradores se unen a canales específicos sin ver el resto del entorno de trabajo y, en el plan Free, todos los invitados tienen acceso gratuito.
Funciones principales y aspectos destacados
- Transfiere las conclusiones de un hilo a Todoist: Convierte una decisión en una tarea de Todoist con un solo clic, con un enlace al hilo.
- Suscríbete a un hilo concreto: Sigue conversaciones específicas dentro de un canal en lugar de todo el canal.
- Busca hilos por título y palabra clave: Encuentra decisiones anteriores del mismo modo que buscas en los títulos de los correos electrónicos, en lugar de tener que desplazarte por un feed continuo.
Precios
- plan Free
- Ilimitado: 6 $ al mes por usuario
Valoraciones
- G2: 4,1/5 (más de 20 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 20 opiniones)
Puntos débiles: El producto no incorpora IA en ningún aspecto: ni resúmenes, ni resúmenes para ponerse al día, ni notas de reuniones. La posición de Twist es que los hilos con un título adecuado no deberían necesitar ser resumidos, pero la acumulación de hilos largos tras una semana de ausencia sigue obligando a leerlos íntegramente.
No sigas leyendo si: has llegado a depender de los resúmenes generados por IA para empezar el día. Todas las herramientas incluidas en los paquetes de esta lista resumen lo que te has perdido; en Twist, la lectura es el flujo de trabajo.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Twist?
Así es como Twist ayuda a un usuario de G2:
Twist me ayuda a mantener las conversaciones muy estructuradas mediante hilos, lo que facilita la visibilidad de los debates en mi bandeja de entrada y evita que se pierdan entre el resto de conversaciones. Además, ofrece una comunicación sincrónica clara, lo que me ayuda a evitar interrupciones. Su interfaz también es clara e intuitiva, y sus canales organizados ayudan a llevar un seguimiento de las herramientas de chat en tiempo real.
Twist me ayuda a mantener las conversaciones muy estructuradas mediante hilos, lo que hace que mi bandeja de entrada tenga más visibilidad a la hora de seguir las discusiones, sin que se pierdan entre el resto de conversaciones. También ofrece una comunicación sincrónica clara, lo que me ayuda a evitar interrupciones. Su interfaz es sencilla e intuitiva, y sus canales organizados ayudan a llevar un seguimiento de las herramientas de chat en tiempo real.
9. Zoho Cliq (la mejor opción para equipos que ya utilizan aplicaciones de Zoho)
Las tiendas de Zoho cuentan con Cliq de forma predeterminada: se incluye en Zoho Workplace y Zoho One y establece una conexión nativa con las herramientas de CRM, RR. HH. y gestión de proyectos ya existentes.
Cliq ofrece a los usuarios sin conocimientos de código más automatización que la mayoría de las aplicaciones de mensajería integradas. Un creador de bots de arrastrar y soltar convierte los flujos de aprobación, las indicaciones de resumen de StandUp y el enrutamiento de tickets en flujos de trabajo guiados sin necesidad de escribir código. Los equipos con conocimientos de programación pueden ir más allá con comandos de barra inclinada, acciones en los mensajes y funciones personalizadas. Zia, la IA de Zoho, te ayuda a ponerte al día: si te quedas rezagado en un canal muy activo, pide un resumen y obtén un resumen de los mensajes no leídos. Las reuniones grabadas también incluyen transcripciones y resúmenes.
Funciones principales y aspectos destacados
- Sigue varias conversaciones a la vez: abre varios chats en paralelo en una vista multipanel, de modo que supervisar un canal de lanzamiento no signifique dejar de lado a tu equipo.
- Consulta el contexto de trabajo de un compañero antes de enviarle un mensaje: Abre Zia Insights sobre cualquier compañero de trabajo y consulta sus tareas pendientes, incidencias y reuniones en todas las aplicaciones de Zoho, además de un resumen de vuestras interacciones anteriores.
- Busca archivos por su contenido: Encuentra archivos PDF, imágenes y documentos escaneados gracias a la búsqueda basada en OCR que lee su contenido
Precios
- Free
- Plan Professional: 1,80 $ al mes por usuario
- Plan Enterprise: 3,60 $ al mes por usuario
- Plan Standard: 16,20 $ al mes por usuario
Valoraciones
- G2: 4,4/5 (más de 240 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 100 opiniones)
Puntos débiles: Cliq funciona mejor dentro de la suite de Zoho. Los equipos que no cuentan con otros productos de Zoho pierden los conectores nativos que lo hacen tan atractivo.
No te lo pierdas si: No utilizas ningún otro producto de Zoho. El valor reside en el ecosistema. Sin él, Cliq es una aplicación de mensajería competente, pero sin nada especial.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Zoho Cliq?
Descubre qué opina este crítico de G2 sobre Zoho Cliq:
Creo que Zoho Cliq es una plataforma muy buena para la comunicación interna del equipo. Nos permite registrar entradas y salidas, así como celebrar reuniones, lo que la convierte en una alternativa rentable a Slack. Me gusta especialmente la función de canales, similar a la de Slack, ya que nos permite crear canales específicos para diferentes departamentos, como el equipo de ventas y marketing, RR. HH. y administración, lo que facilita una forma colaborativa de interactuar con nuestro equipo.
Considero que Zoho Cliq es una plataforma muy buena para la comunicación interna del equipo. Nos permite realizar registros de entrada y salida, así como celebrar reuniones, lo que la convierte en una alternativa rentable a Slack. Me gusta especialmente la función de canales, similar a la de Slack, ya que nos permite crear canales específicos para diferentes departamentos, como el equipo de ventas y marketing, RR. HH. y administración, lo que facilita una forma colaborativa de interactuar con nuestro equipo.
¿Deberías gestionar el chat, los proyectos y el control de tiempo en una sola aplicación o en tres?
Una aplicación si tus conversaciones siguen generando trabajo que nadie sigue; tres aplicaciones si el chat es realmente un chat para tu equipo. El verdadero coste de un paquete rara vez es la suscripción. Es la coordinación entre las distintas partes.
Pumble plantea esta cuestión porque se comercializa como una de las tres herramientas de un paquete. CAKE.com vende Pumble para chatear, Plaky para los proyectos y Clockify para el control de tiempo. El paquete cuesta bastante menos de lo que costarían las tres herramientas por separado. Lo que no puede eliminar es la discontinuidad: una decisión tomada en Pumble aún tiene que volver a introducirse en Plaky, y las horas siguen registrándose en Clockify.
Esas fisuras tienen un coste cuantificable. En una encuesta de Microsoft realizada a 31 000 trabajadores de 31 países, el 48 % afirmó que su trabajo les parecía caótico y fragmentado. La telemetría reveló que los usuarios que recibían más notificaciones eran interrumpidos aproximadamente cada dos minutos durante el horario laboral. Cada aplicación adicional añade otra serie de notificaciones.
Así pues, la pregunta que hay que plantearse es si prefieres una aplicación de chat que se conecte con tus otras herramientas, o un entorno de trabajo en el que la conversación y el trabajo tengan un uso compartido de la base de datos. Las aplicaciones de chat son más rápidas de adoptar y más fáciles de abandonar. Un entorno de trabajo convergente elimina la proliferación de herramientas, pero requiere más tiempo de configuración y una verdadera estrategia de comunicación interna. Averigua qué problema te supone un mayor coste y elige en consecuencia.
Cómo pasar de Pumble a una nueva aplicación de chat
Exporta tus datos antes de cambiar nada: Pumble exporta usuarios, mensajes y archivos de los canales públicos. Los canales privados y los mensajes directos pueden requerir un nivel de acceso superior.
| Herramienta | ¿Admite la exportación de Pumble? | Dificultades de migración |
| Slack | Sí, Pumble ofrece compatibilidad con la exportación directa al formato de Slack. | Punto débil: proceso de incorporación estándar |
| Microsoft Teams | Sí, a través de la herramienta de migración de Microsoft (admite exportaciones en formato Slack). | Moderada: la jerarquía de canales difiere de la lista plana de Pumble |
| ClickUp | Sí, a través del importador de ClickUp en formato Slack para Chat | De bajo a moderado: la configuración del entorno de trabajo añade un paso más |
| Google Chat | Limitado | Moderado: el modelo de espacios difiere del de los canales |
| Chanty | No hay importación nativa | Moderada: recreación manual de canales |
| Mattermost | Sí, admite la exportación en formato Slack. | Bajo, una vez que el servidor está en funcionamiento |
| Rocket. Chatear | Sí, admite la exportación en formato Slack. | Bajo, una vez que el servidor está en funcionamiento |
| Twist | No hay importación nativa | Moderado: el modelo de hilos difiere del de los canales |
| Zoho Cliq | No hay importación nativa | Moderado: recreación manual de canales |
Guarda la exportación original en el almacenamiento en la nube hasta que hayas comprobado que todo se ha transferido correctamente. La pérdida de adjuntos y los errores de formato suelen aparecer semanas más tarde, no el primer día.
Tras la exportación, los mensajes necesitan un sistema en el otro extremo. Un consultor de IPM Software describe cómo lo configuró para un cliente remoto en ClickUp. El equipo trasladó sus reuniones diarias, las consultas internas y las solicitudes de asistencia a ClickUp Chat, donde unos agentes de IA se encargaban de gestionar cada una de ellas. Su reunión diaria de coordinación se redujo de veinte minutos a tres, y las solicitudes de asistencia perdidas pasaron de una de cada diez a cero.
¿Cómo elijo la alternativa adecuada a Pumble?
Empieza por analizar cómo utiliza tu equipo el chat actualmente y qué debe suceder con las conversaciones a continuación.
- Necesitas conectores con herramientas de CRM, gestión de incidencias y CI: Slack. Su catálogo es el más completo, y la mayoría de los proveedores de SaaS desarrollan primero su integración con Slack.
- Si ya utilizas Microsoft 365 o Google Workspace: Teams o Google Chat. El chat ya está incluido e integrado en los archivos, el calendario y las reuniones.
- Las decisiones tomadas en el chat se pierden continuamente: ClickUp. El mensaje y la tarea se encuentran en el mismo lugar
- Te gustaba la sencillez de Pumble y quieres mejores llamadas grupales: Chanty. La experiencia más similar, con tableros de tareas integrados.
- El cumplimiento normativo dicta dónde se almacenan los datos: Mattermost o Rocket. Chat. Los mensajes permanecen en tus servidores
- Tu equipo se encuentra en diferentes zonas horarias y las interrupciones son un problema: Twist. Hilos asíncronos por diseño
- Tu CRM, RR. HH. y proyectos se gestionan en Zoho: Zoho Cliq. Su valor reside en el ecosistema.
- Lo más importante es el historial ilimitado y el número ilimitado de usuarios: Quédate en Pumble. Pocas alternativas igualan esa combinación.
En resumen: Si las conversaciones siguen generando trabajo que nadie anota, la solución es un entorno de trabajo en el que el mensaje y la tarea compartan una misma base de datos. Empieza a utilizar ClickUp de forma gratuita e importa tus canales actuales para ver si eso cambia algo.
Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Pumble (FAQ)
El plan gratuito de Pumble incluye usuarios ilimitados, historial de mensajes ilimitado y canales ilimitados, pero no el producto completo. Las reuniones en grupo, el uso compartido de pantalla y el acceso de invitados están disponibles en los planes de pago, a partir de 2,49 dólares por usuario al mes, facturados anualmente, y los entornos de trabajo gratuitos comparten un total de 10 GB de almacenamiento.
Pumble destaca por el valor de su plan gratuito; Slack, por la amplitud de su ecosistema. Pumble ofrece un historial ilimitado con función de búsqueda por 0 $, mientras que el plan Free de Slack conserva los mensajes durante 90 días. Slack contraataca con más de 2.600 integraciones y Slack Connect para canales entre empresas. Los equipos pequeños que se preocupan por los costes suelen optar por Pumble; los equipos con una amplia gama de herramientas SaaS eligen Slack.
Pumble cubre las medidas de seguridad empresariales estándar, incluyendo el cifrado de datos y el inicio de sesión único (SSO) en los planes superiores, lo que se adapta a la mayoría de los equipos pequeños y medianos. Las organizaciones con normas estrictas de residencia de datos o de aislamiento físico (air-gap) suelen necesitar una opción autohospedada como Mattermost o Rocket. Chat, donde los mensajes permanecen en la infraestructura que tú controlas. Comprueba que el SSO, los controles de retención y los permisos de administrador estén incluidos en el plan que piensas contratar antes de realizar la confirmación.
No. Pumble funciona exclusivamente en la nube, con los datos alojados en la infraestructura de CAKE.com. Los equipos que necesiten mantener los mensajes en sus propios servidores deberían considerar Mattermost o Rocket.Chat, ya que ambos tienen compatibilidad con implementaciones locales y en entornos aislados (air-gapped) y se utilizan en entornos gubernamentales y de sectores regulados.
¿Tiene Pumble una API y webhooks?
Sí. Pumble admite aplicaciones personalizadas, scripts y flujos de eventos de webhooks, con un número de aplicaciones conectadas limitado según el plan: tres en el plan Free, diez en el Pro e ilimitadas en los planes Business y Enterprise. Las integraciones nativas con Clockify y Plaky no cuentan para los límites.
Pumble es más adecuado para equipos pequeños que buscan un servicio de mensajería sencillo y económico; Microsoft Teams es más adecuado para empresas que ya pagan por Microsoft 365. El plan gratuito de Pumble ofrece un número ilimitado de usuarios y un historial de mensajes ilimitado. Teams integra chat, reuniones y archivos de Office en un único cliente, pero está más orientado a las reuniones que a la mensajería rápida y pierde valor fuera del ecosistema de Microsoft. Si aún no tienes una licencia de Microsoft 365, Pumble es la opción independiente más económica.