Con tantas apps y servicios digitales en el mercado, los nuevos productos deben destacar para ser lucrativos. La forma más segura de conseguirlo es ofrecer al usuario una experiencia excepcional. Ahí es donde entran en juego los diseñadores de UX. Conocen todos los trucos y consejos para garantizar a los usuarios una experiencia fluida, intuitiva y agradable.
Pero el rol de un diseñador de UX no es fácil. Debe ser creativo y analítico, empático y técnico, y comprender el peso que tienen las decisiones de diseño. 🏋️
Si quieres saber qué se necesita para triunfar en esta profesión, estás en el lugar adecuado. Exploraremos un día típico en la vida de un diseñador de experiencia de usuario (UX), los retos a los que se enfrentan regularmente y las herramientas que ayudan a combatirlos.
¿Quién es un diseñador de UX?
Un diseñador de UX es responsable del aspecto y la función de un producto, como una app o un sitio web. Su trabajo consiste en asegurarse de que el producto sea satisfactorio para el usuario final en cada punto de interacción. Investigan las necesidades de los usuarios, diseñan el producto para satisfacerlas y realizan pruebas de usabilidad para evaluar sus opciones
El diseño de UX nunca es algo terminado. Los diseñadores revisan constantemente su estrategia y piensan en formas de mejorar el producto basándose en las opiniones de clientes y usuarios.
La experiencia del usuario es también un esfuerzo de colaboración. Los diseñadores de UX trabajan en estrecha colaboración con diseñadores de interfaz de usuario, desarrolladores, propietarios de productos y otras personas de la organización.
Consejo profesional: Los diseñadores de UX tienen mucho trabajo, pero una herramienta de productividad como
les ayuda a gestionar su carga de trabajo y a mantener los proyectos dentro de los plazos previstos.
Las versátiles funciones de gestión de proyectos de ClickUp
y jerarquía permiten a los equipos de UX organizar su trabajo, activos y documentación. La plataforma también les ayuda a colaborar sin problemas con sus compañeros de equipo y con otros equipos.
ClickUp Docs le permite colaborar en tiempo real y trabajar con su equipo para comprender mejor a sus clientes
Factores que influyen en el día de un diseñador de UX
Las responsabilidades de un diseñador de UX varían en función de varios factores, entre los que se incluyen:
- Tipo de contrato: Un diseñador interno está empleado por una sola marca y alineado con ella, mientras que un diseñador de UX freelance trabaja para múltiples clientes
- Ámbito de trabajo: Los diseñadores de UX suelen ser generalistas y abarcan un amplio intervalo de actividades de UX. También pueden ser especialistas, limitando su experiencia a tareas específicas como la investigación o la escritura
- Nivel senior: Mientras que un diseñador senior de UX pone énfasis en la estrategia y la coordinación del trabajo de UX, un diseñador junior está involucrado principalmente en la ejecución de las tareas de diseño reales
- Empresa e industria: Un diseñador de UX en una pequeña empresa de comercio electrónico puede tener un trabajo muy diferente al de un diseñador en una empresa tecnológica gigante
La fase del
proceso de pensamiento de diseño
también determina cómo será el día del diseñador de UX. Sin embargo, el proceso de UX no es lineal. La mayoría de los diseñadores de UX pasan de una fase a otra a medida que diseñan y mejoran el producto.
Un día en la vida de un diseñador de experiencia de usuario
Un día típico en la vida de un diseñador de UX es rápido y diverso. Requiere tanto creatividad como organización y consiste tanto en trabajo individual como colaborativo. Por lo general, un diseñador de UX trabaja las ocho horas estándar al día, pero este número puede aumentar en función de tareas complejas o sin precedentes.
Imagina que eres diseñador de UX interno para una app. Después de tomarte tu (primer) café y revisar tu lista de tareas pendientes, estás listo para ponerte manos a la obra. Dependiendo de la fase del proceso de diseño, tu día puede incluir las siguientes actividades:
Estrategia
En las primeras fases del proyecto de UX, te reúnes con las partes interesadas de la empresa junto con otros diseñadores y el director del proyecto. **Pendiente de la estrategia general y de las metas de la empresa para poder alinear la estrategia de UX con ellas
Una vez definidas las metas, se identifican los siguientes elementos
indicadores clave de rendimiento (KPI)
, que le permitirán medir el intento correcto de sus esfuerzos de diseño. 📐
Para completar tu estrategia, redacta un informe creativo. Este documento guiará el resto de tu proceso de UX. Seguirás reuniéndote con las partes interesadas y revisando tu estrategia incluso después de haber desarrollado la app.
Después de que el director finalice la
y ordena todos los detalles, puedes empezar a generar y desarrollar ideas.
**Consejo profesional
Plantilla de hoja de ruta de ClickUp UX
es una práctica
que le permite a usted y a su equipo visualizar la estrategia y unificar su trabajo de diseño en torno a ella.
Cree una representación visual de su estrategia de diseño de UX con la plantilla de hoja de ruta de UX de ClickUp
Investigación
El diseño de la app debe centrarse sobre todo en el usuario, por lo que la investigación de usuarios es una fase crucial del proyecto. Como diseñador de UX, diriges y supervisas los esfuerzos de investigación. El objetivo es conocer a tu público objetivo, sus necesidades y sus puntos de dolor. 💥
Al principio, utilizarás encuestas y entrevistas a usuarios. Cuando empieces a crear prototipos y realizar pruebas, puedes utilizar tests A/B y métricas cuantitativas como la participación de los usuarios y las tasas de clics para perfeccionar el diseño UX de la app.
Después de analizar los resultados, crearás personas usuarias,
y flujos de usuarios para dar figura a su proceso de diseño. Compartirás los resultados con las partes interesadas clave.
**Consejo profesional
Plan de investigación de usuarios de ClickUp
para guiar la fase de investigación y organizar todos los resultados de forma que sean fácilmente accesibles.
Aborde la investigación de usuarios de forma sistemática con la plantilla de plan de investigación de usuarios de ClickUp
Ideación
Ahora que entiendes los problemas y necesidades de los usuarios, debes idear las soluciones de diseño más eficaces para abordarlos. 💡
Participarás en sesiones de brainstorming y talleres de Design Thinking y, a continuación, crearás tableros de ideas y esbozarás diseños básicos de la app. Para asegurarte de que tu diseño se centra en el usuario, tendrás a tu lado los resultados de la investigación durante toda la fase de ideación.
Consejo profesional: Centraliza y organiza todas tus ideas en el
Plantilla de Tablero de ClickUp
. Incrusta referencias inspiradoras y documentos de investigación para tenerlos siempre a mano.
Haga de la Plantilla de Tablero de ClickUp la ventanilla única para todas sus ideas de diseño
Diseño
La fase de diseño es donde sus ideas cobran vida. Utilizando los borradores,
y tu sitio de referencia
figma, usted crea:
- Wireframes: Planos de baja fidelidad de la estructura de la app
- Maquetas: Representaciones más detalladas de la apariencia de la app, incluyendo sus colores, iconos, topografía y otros detalles
- **Prototipos: modelos interactivos de alta fidelidad de la aplicación que permiten a los usuarios experimentar cómo será el producto final, creados en colaboración con el diseñador de la interfaz de usuario
A lo largo del proyecto de diseño, se hace referencia a la documentación de diseño, como las directrices de estilo y marca. Estos elementos visuales coherentes trasladan la identidad visual del cliente a la interfaz de usuario y cohesionan la experiencia del usuario.
Debes pensar en todos los tipos de personas que utilizarán el producto que estás diseñando. Si el producto está destinado a usuarios de todo el mundo, la iconografía es crucial para ayudarles a navegar por la interfaz. Cuando los iconos comunican eficazmente las distintas funciones, la app es más intuitiva. 🤗
La naturaleza iterativa de las metodologías Agile y Scrum va de la mano con el diseño UX, razón por la cual tu empresa adoptó estos enfoques. Aplica los principios de Scrum en todo el proceso de diseño:
- Centrándose en proporcionar valor a los usuarios por encima de todo
- Adaptar continuamente el proceso de diseño de UX del producto de acuerdo con la retroalimentación de los usuarios
- Trabajar de forma iterativa en Sprints de Scrum con plazos definidos
- Colaborar con equipos interfuncionales para crear un producto cohesionado
- Establecer el Producto Mínimo Viable (PMV) o Diseño, una versión inicial pero funcional del producto que se puede lanzar y sobre la que se pueden recopilar datos de uso
Lectura de bonificación: Echa un vistazo a
mejores plantillas de documentación de diseño
¡para empezar!
Pruebas
La evaluación tiene lugar a lo largo de los procesos de diseño y desarrollo. Tan pronto como tengas algo tangible, como una maqueta, utiliza la evaluación heurística para inspeccionar tu diseño y detectar problemas desde el principio.
Una vez que el prototipo está listo, puedes empezar a probar y validar la experiencia de usuario del producto. Pendiente de varios métodos. El más habitual son las pruebas de usabilidad, que se realizan con muestras representativas de usuarios. Intenta probar el diseño con al menos cinco usuarios al día para que resulte rentable. Otros métodos de pruebas con usuarios son:
- Investigación de usuarios Análisis de insights
- Pruebas A/B
- Seguimiento ocular
- Pruebas de accesibilidad
Una vez solucionados todos los problemas, usted y el
equipo de desarrollo del producto ultimaréis el aspecto general del producto
. 👌
Consejo profesional: Con el Plantilla de pruebas de usabilidad ClickUp con la que podrá planificar y agilizar sus sesiones de pruebas con usuarios. Reúna todos los resultados en un solo lugar para facilitar los procesos de análisis e implementación.
Simplifique las pruebas de experiencia de usuario con la plantilla de pruebas de usabilidad de ClickUp
Bonificación: Colaboración y desarrollo personal
El diseño UX se basa en el trabajo en equipo. Por eso pasas una parte importante del día comunicándote con otros compañeros y equipos. Contestarás correos electrónicos y mensajes de Slack. Participas en varias reuniones, como puestas al día diarias con gerentes y desarrolladores y reuniones de planificación de Sprints.
A veces, te reúnes con el cliente para ponerle al día de los progresos, obtener su opinión y reajustar las estrategias. Utilizas la pantalla compartida para demostrar el trabajo que has terminado.
El campo del diseño UX evoluciona rápidamente, por lo que debes estar al día de las tendencias y las nuevas herramientas. Al final de tu día típico, pasas una hora leyendo noticias de la industria y escuchando cursos en línea para aumentar tus habilidades. 📲
Cualidades esenciales de un diseñador de UX
Además de la educación necesaria,
y cartera, un diseñador de UX debe tener un profundo conocimiento de la interacción persona-ordenador y de los principios de usabilidad. También deben saber cómo aplicar estos principios a sus diseños y toma de decisiones. 📚
Para prosperar en su rol, un diseñador de UX debe poseer las siguientes habilidades:
- Gestión del tiempo de calidad: Facilitar la navegación por varios plazos y tareas
- Resolución efectiva de problemas: Ayúdelos a pensar sobre sus pies y considerar soluciones innovadoras a las necesidades y preocupaciones de los usuarios
- Capacidad de comunicación: Prepárelos para un trabajo en equipo eficaz e interfuncional, que es una parte indispensable del diseño UX
- **Pensamiento analítico: les da la capacidad de desglosar complejas investigaciones de usuarios, identificar patrones y prever todos los resultados posibles
- Atención al detalle: les permite detectar los problemas antes de que lo hagan los usuarios y crear experiencias extraordinarias
- Empatía: Les permite ponerse en el lugar de los usuarios y centrar sus esfuerzos de diseño en las necesidades de las personas de la vida real
Principales retos de un diseñador de UX
El diseño de UX es una operación compleja, por lo que no es de extrañar que la mayoría de los diseñadores de UX se enfrenten a obstáculos con regularidad. A continuación enumeramos algunos de los más importantes.
La famosa brecha entre diseño y desarrollo
Si la comunicación entre los diseñadores de UX y los desarrolladores no es clara, pueden surgir numerosos problemas. Los desarrolladores pueden malinterpretar elementos y crear un producto que se desvíe del diseño respaldado por la investigación y cuidadosamente planificado. Como resultado, tendrán que enfrentarse a muchas revisiones, lo que significa más horas de trabajo y la posibilidad de incumplir los plazos, ¡por no mencionar la frustración! 💢
Solución:Los dos equipos deben colaborar durante todo el proceso de diseño y desarrollo. Los diseñadores deben entender las posibilidades técnicas, mientras que los desarrolladores deben esforzarse por comprender las intenciones de los diseñadores.
Limitaciones de recursos
Los diseñadores de UX a menudo tienen que lidiar con
limitaciones de tiempo y presupuesto
. A veces, estas limitaciones pueden entorpecer la calidad de su producción. ⌛
Solución:Aunque no pueden hacer gran cosa con respecto a las limitaciones, los diseñadores de UX pueden aprender a priorizar el trabajo y actuar con mayor eficacia.
Equilibrar las necesidades del usuario y de la empresa
Los usuarios deben estar en el centro de tus esfuerzos de diseño. Los problemas surgen cuando la empresa impone requisitos o restricciones que entran en conflicto con las necesidades del usuario.
Solución:Si no consiguen que la empresa reevalúe sus prioridades, el diseñador de UX debe emplear sus habilidades de resolución de problemas e identificar las soluciones más adecuadas para lograr la armonía entre estos elementos igualmente fundamentales. 🎶
Responsabilidades poco claras
El diseño UX depende de un trabajo en equipo eficaz. Cuando el ámbito de trabajo del diseñador de UX no está claramente definido, a menudo realiza un trabajo redundante o no entrega lo suficiente. Si este problema se produce con frecuencia y con varios miembros del equipo, se refleja mal en el calendario del proyecto, el producto y, en última instancia, la empresa. 📉
Solución:Las funciones exactas de cada miembro del equipo deben decidirse y comunicarse claramente antes de empezar el trabajo.
Problemas de calidad y precisión de los datos
La investigación de UX es una tarea delicada. Los investigadores son a menudo parciales y luchan por formar una muestra representativa de usuarios. Tienen que manejar grandes cantidades de datos diversos y lidiar con datos incompletos e interpretaciones erróneas, que pueden socavar el producto. ⚠️
**Además de ser conscientes de los posibles sesgos, los investigadores deben saber cómo analizar, validar e interpretar los datos para extraer conclusiones fiables y aplicables. También es necesario un sistema sólido de gestión de datos.
Herramientas y técnicas que ayudan a un diseñador de UX a gestionar las tareas cotidianas
Las diversas herramientas disponibles hoy en día permiten a los diseñadores de UX trabajar y comunicarse de manera eficiente. A continuación, desglosaremos el conjunto habitual de herramientas que puedes encontrar en la caja de herramientas de un diseñador de UX. 🧰
Herramienta de gestión de proyectos
Los diseñadores de UX se refieren a la
herramienta de gestión de proyectos
para conocer sus tareas, plazos y cualquier otra cosa que necesiten para completar su trabajo. Estas herramientas son esenciales para garantizar una colaboración eficaz y mantener los proyectos dentro de los plazos previstos. 📆
Una herramienta completa de gestión de proyectos como
ClickUp puede dar compatibilidad a los equipos de diseño
a lo largo de cada fase del proceso. Con su
más de 15 vistas personalizables
la herramienta de gestión de la información puede almacenar y organizar todos sus conocimientos y planes, garantizando la visibilidad del trabajo en toda la organización. El
[ClickUp Vista Carga de trabajo](https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/6310449699735-Use-Carga de trabajo-view)
muestra la disponibilidad de cada miembro del equipo para una asignación eficaz de tareas. Para visualizar el cronograma del proyecto y las dependencias de las tareas, utilice la función
.
Evalúe rápidamente la capacidad de cada miembro del equipo con la vista Carga de trabajo de ClickUp
ClickUp también le permite implementar su estrategia de alto nivel en su trabajo diario. Puede definir
y Objetivos rastreables, conectándolos con tareas reales. A medida que avanzas en ellas, la plataforma calculará automáticamente tu progreso hacia las metas.
Utilice las Metas de ClickUp para mantener el rumbo hacia sus metas de diseño
Herramientas de comunicación
La comunicación abierta es esencial para alinear el trabajo de todo el equipo y la organización. **La herramienta adecuada facilita la colaboración y garantiza una ejecución cohesionada
Los diseñadores de UX tienen muchas maneras de comunicarse dentro de ClickUp. Por ejemplo, usted puede tener discusiones generales en el
o abordar cuestiones específicas en la sección de comentarios de cada tarea. También puedes compartir grabaciones de pantalla directamente desde la plataforma para transmitir tu opinión. 🎥
Discuta asuntos grandes y pequeños con la vista de chat de ClickUp
Dar y recibir opiniones es un juego de niños con ClickUp
le permiten obtener comentarios detallados sobre sus esquemas y maquetas. Sube el archivo a la vista de tareas designada y compártelo con los revisores. Estos podrán expresar sus opiniones sobre elementos individuales con anotaciones.
Obtenga comentarios sobre elementos de diseño específicos con las funciones de Revisión de ClickUp
Herramientas de prueba e investigación de usuarios
Las herramientas de investigación de usuarios permiten a los diseñadores de UX recopilar datos y analizar las preferencias de los usuarios. Las herramientas de pruebas de usabilidad y de usuarios proporcionan información valiosa sobre los usuarios que dará forma al producto en el futuro. **Hacen que grandes volúmenes de datos sean más llevaderos y comprensibles
Para la investigación cualitativa, puedes utilizar
. Construya su encuesta ideal utilizando más de 20 campos y distribúyala a sus clientes. Los Formularios también pueden servir para recoger solicitudes de diseño. ClickUp las convertirá automáticamente en tareas y las añadirá a su lista de tareas pendientes.
Recopile rápidamente las preferencias de los usuarios y las solicitudes de diseño con los Formularios ClickUp
Una vez que haya recopilado y analizado todos sus datos, resuma sus resultados en
. Con la ayuda de su motor de IA,
con ClickUp Brain, puede editar documentos rápidamente e incluso generar diseños de personas, viajes de usuarios, resúmenes creativos e
requisitos del producto
.
ClickUp Brain puede ahorrarle tiempo generando diseños de personas, recorridos de usuario y otra documentación de UX
Herramientas de ideación
Las herramientas de ideación y workshopping permiten a los diseñadores de UX expresar su creatividad, ayudándoles a dirigir y documentar cada sesión de brainstorming.
son ideales para este fin. Ofrecen varias funciones para ayudarle a redactar wireframes y presentarlos a su equipo o clientes en tiempo real. Incluso puede incrustar archivos Figma e InVision.
Intercambie ideas sobre diseños y flujos de usuarios en tiempo real con su equipo mediante las Pizarras ClickUp
Herramientas de diseño UX
Por supuesto, nada sería posible sin diseño, prototipado y
como Figma y Adobe XD. Estas herramientas brindan compatibilidad a los diseñadores de UX a la hora de llevar a cabo su trabajo clave, permitiéndoles crear tanto representaciones visuales tempranas como diseños pulidos del producto.
Para ayudar a agilizar su flujo de trabajo,
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y más de 1.000 otras apps a través de
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Optimice su flujo de trabajo de diseño UX con ClickUp
La vida laboral de un diseñador de UX nunca es aburrida. Suele implicar un amplio intervalo de actividades, desde reuniones y trabajo creativo hasta pruebas e investigación meticulosas. Para ser productivos, los diseñadores de UX deben planificar sus días cuidadosamente y utilizar toda la tecnología disponible.
Dado que implica un amplio intervalo de habilidades y responsabilidades, el diseño de UX puede parecer una elección desalentadora. Sin embargo, si te apasiona y lo haces con la debida diligencia, ¡puedes tener una carrera satisfactoria y de éxito! 🌟
Y recuerda: ClickUp siempre está ahí para ayudarte en tu trayectoria profesional.
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