Existen numerosas herramientas de inteligencia artificial (IA) para la gestión del conocimiento, y la lista no deja de crecer. Estas herramientas de IA pueden ayudarle a organizar sus datos y aumentar la productividad de su equipo, pero una herramienta inadecuada podría, de hecho, frenar su progreso.
¿Cómo encontrar la combinación perfecta?
En esta guía, compartiremos exactamente lo que debe buscar en su nueva herramienta de IA para la gestión del conocimiento, junto con algunas de nuestras herramientas de software favoritas en este espacio. ?️
¿Qué debe buscar en las herramientas de gestión del conocimiento con IA?
Cada tipo de herramienta de software de gestión del conocimiento tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Todo depende de lo que esté buscando. Algunos equipos necesitan una herramienta de nivel de corporación con niveles de permiso y cumplimiento estrictos, mientras que otros simplemente necesitan un hogar digital para toda la información de su empresa. ?
A continuación, le indicamos qué debe tener en cuenta al comparar diferentes herramientas de gestión del conocimiento basadas en IA:
- Funcionalidad: ¿La plataforma tiene todas las funciones que necesitas? ¿Ofrece algo más?
- Colaboración: ¿Las funciones de colaboración son intuitivas y fáciles de usar? ¿Puedes realizar el uso compartido de documentos de manera fácil con otras personas?
- Inteligencia artificial: ¿La IA generativa hace que la herramienta sea más útil o dificulta su funcionalidad?
- Facilidad de uso: ¿Es la herramienta fácil de usar para los usuarios? ¿Puede formar fácilmente a los miembros de su equipo en su uso? ¿Es de autoservicio?
- Reputación: ¿Tiene la herramienta una buena reputación? ¿Es nueva en el mercado?
- Cumplimiento normativo: ¿Cumple esta herramienta con los requisitos de cumplimiento normativo en materia de datos de su personal y sus clientes?
- Precio: ¿Hay un plan Free? ¿La herramienta es asequible a medida que crece su negocio?
Al igual que con cualquier herramienta de software, céntrate en lo que es más importante para ti: cualquier otra función o ventaja clave es un plus. Utiliza nuestra guía para encontrar la herramienta de software de base de conocimientos adecuada a tus necesidades.
Los 10 mejores programas de AI Knowledge Manager que puedes usar
En esta guía, hemos reducido la lista de herramientas de gestión del conocimiento disponibles a nuestras principales recomendaciones, para que puedas ahorrar tiempo y empezar a probarlas más rápidamente.
Estas son nuestras mejores opciones para las mejores herramientas de gestión del conocimiento impulsadas por IA.
1. ClickUp: la mejor herramienta integral de IA para la gestión del conocimiento.
1. ClickUp: la mejor herramienta integral de IA para la gestión del conocimiento.
ClickUp es una potente herramienta de gestión del conocimiento basada en la nube y una plataforma de gestión de proyectos que funciona para equipos de cualquier tamaño y en cualquier nicho. Con numerosas herramientas diseñadas pensando en la productividad y la colaboración, ClickUp es una solución de primer nivel para cualquier empresa que desee organizarse (y mantenerse organizada). ✔️
Para los equipos que desean crear bases de conocimiento y wikis internas, ClickUp Docs es la mejor herramienta para la gestión de contenidos. Los miembros del equipo pueden crear documentos por su cuenta, colaborar en ellos juntos y compartir información con otros para crear un repositorio central.
Utilice la plantilla de base de conocimientos de ClickUp para empezar rápidamente. Reúna toda la información de su empresa y cree una wiki en la que se puedan buscar políticas e información.
Gracias a las recientes actualizaciones, los usuarios ahora pueden aprovechar al máximo ClickUp Brain en toda la plataforma, incluido el proceso de gestión del conocimiento.
Utilice ClickUp AI para ayudarle a redactar y resumir contenido para el wiki de su empresa, convertir notas en listas de tareas pendientes y generar ideas para utilizar en sus documentos internos.
Sin embargo, ClickUp no solo es ideal para la gestión del conocimiento. También es perfecto para la gestión de proyectos. Los equipos pueden utilizar las sólidas funciones de gestión de proyectos y tareas de ClickUp para planificar proyectos, supervisar los cambios y mantenerse organizados de principio a fin.
Las mejores funciones de ClickUp
- Optimice sus procesos y mejore su redacción con herramientas de conocimiento de IA y aprendizaje automático con ClickUp Brain.
- Disfruta de la edición y los mensajes en tiempo real gracias a las herramientas de colaboración integradas.
- Convierta las notas en elementos para facilitar la gestión de proyectos y tareas.
- Mejora la productividad y gestiona tu tiempo con una base de conocimientos.
- Organice sus documentos con categorías y etiquetas.
- Disfrute de amplias opciones de personalización y adaptación, incluyendo colores y categorías.
- Mantén el orden con un software gratuito de gestión de proyectos.
- Proteja los documentos privados y realice el uso compartido fácilmente con otros gracias a las funciones de privacidad integradas.
- Empiece rápidamente con nuestras plantillas gratuitas para bases de conocimientos.
Limitaciones de ClickUp
- ClickUp tiene tantas funciones y opciones de personalización que puede llevar un tiempo configurarlo perfectamente según sus necesidades.
- ClickUp AI solo está disponible con los planes de pago.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Corporación: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 7 $ por miembro.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9200 reseñas)
- Capterra: 4,6/5 (más de 3900 opiniones)
2. Bit. IA: la mejor opción para la gestión colaborativa de documentos
Bit. ai es un sistema wiki y de gestión del conocimiento basado en IA que se ha diseñado pensando en las personas y los equipos. Con este software, los equipos pueden organizar y colaborar en contenidos como bases de conocimiento, wikis, guías de formación y portales de clientes, y ampliar aún más esa funcionalidad con integraciones. ?
Las mejores funciones de Bit. ai
- Colabora con los miembros del equipo y los invitados en tiempo real.
- Utilice AI Genius para optimizar la redacción de contenidos y aumentar la productividad con el poder del aprendizaje automático.
- Comparte archivos de forma sencilla con enlaces compartibles, incrustaciones en sitios web y enlaces rastreables.
Limitaciones de Bit. ai
- Algunos usuarios pueden encontrar las opciones de personalización de fuentes más limitadas que otras herramientas de creación de contenido.
- Según algunos usuarios, la experiencia del usuario mejoraría con una interfaz de usuario más intuitiva.
Precios de Bit. ai / IA
- Free
- Pro: 8 $ al mes por usuario.
- Empresa: 15 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Bit. ai
- G2: 4/5 (más de 20 reseñas)
- Capterra: n/a
3. OneBar: la mejor herramienta de IA para la gestión de preguntas y respuestas
OneBar es una plataforma dedicada a la gestión del conocimiento que permite a las organizaciones recopilar todos sus datos e información y almacenarlos en un lugar fácil de gestionar. La plataforma adopta un enfoque de preguntas y respuestas. Los usuarios pueden pedir al bot de IA que muestre respuestas, a las que los miembros del equipo pueden contribuir con sus propios conocimientos y experiencia.
Las mejores funciones de OneBar
- Realiza el uso compartido de las preguntas frecuentes (FAQ) junto con sus respuestas.
- Anime a los miembros del equipo a contribuir con sus respuestas.
- Descubra contenido más relevante con la búsqueda semántica de datos relevantes.
Limitaciones de OneBar
- OneBar está diseñado para utilizarse con Slack, por lo que los usuarios que no utilicen esta aplicación pueden no obtener el máximo valor de su inversión.
- Hay pocas reseñas en línea sobre OneBar, en comparación con algunos de sus competidores.
Precios de OneBar
- Free
- Startup: 200 $ al mes para hasta 200 usuarios.
- Crecimiento: 400 $ al mes para hasta 1000 usuarios.
Valoraciones y reseñas de OneBar
- G2: n/a
- Capterra: n/a
4. Confluence: ideal para la colaboración en equipo y el uso compartido de conocimientos
Confluence es una solución interna de gestión del conocimiento y una herramienta de documentación de proyectos desarrollada por el equipo de Atlassian. Con Confluence, los equipos pueden crear una fuente centralizada de información veraz para el conocimiento de la organización. Las funciones de IA de la herramienta mejoran la escritura, la toma de notas y la funcionalidad de búsqueda. ?
Las mejores funciones de Confluence
- Planifica proyectos y haz lluvias de ideas de forma colaborativa, y luego usa la IA para escribir notas.
- Trabaje junto con los miembros del equipo con comentarios en línea y edición en tiempo real.
- Organice su contenido en entornos de trabajo dedicados, con búsqueda basada en IA.
Limitaciones de Confluence
- Algunos usuarios sugieren que las capacidades de búsqueda están pendientes de mejora.
- Según algunos usuarios, puede resultar confuso cambiar los niveles de permiso para diferentes páginas.
Precios de Confluence
- Free
- Estándar: 6,05 $ al mes por usuario.
- Premium: 11,55 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Confluence
- G2: 4,1/5 (más de 3700 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3200 reseñas)
5. Process Street: la mejor para la gestión de procesos empresariales
Process Street es un sistema de gestión de procesos y gestión del conocimiento basado en IA diseñado para equipos que necesitan centrarse en el cumplimiento normativo y el control de calidad. La plataforma está diseñada para ofrecer transparencia y gestión de procesos, y utiliza IA para ayudar a los equipos a mantener el cumplimiento normativo. ?
Las mejores funciones de Process Street
- Utilice el editor de documentos para capturar, organizar y realizar el uso compartido de procedimientos operativos estándar (POE).
- Establezca niveles de permiso y decida quién tiene acceso a qué contenido.
- Supervise los cambios en los documentos para mantener la transparencia y el control de acceso.
Limitaciones de Process Street
- El precio puede resultar prohibitivo para algunos usuarios, especialmente para las pequeñas empresas o las agencias nuevas.
- Algunos usuarios consideran que la organización de los flujos de trabajo y el contenido resulta confusa.
Precios de Process Street
- Startup: 100 $ al mes para un máximo de 10 usuarios.
- Ventaja: desde 415 $ al mes para un número personalizado de usuarios.
- Enterprise: desde 1660 $ al mes para un número personalizado de usuarios.
Valoraciones y reseñas de Process Street
- G2: 4,6/5 (más de 300 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 600 opiniones)
6. Tettra: la mejor para la creación de bases de conocimientos internas
Tettra es un software de intercambio de conocimientos basado en IA diseñado para ayudar a acelerar el proceso de incorporación y mantener informados a los miembros del equipo. Los equipos pueden utilizar esta herramienta de gestión del conocimiento para almacenar y seleccionar información relevante, de modo que aparezca en el momento adecuado. ?
Las mejores funciones de Tettra
- Crea contenido nuevo o utiliza contenido existente de Google Drive o Notion para crear tu base de conocimientos interna.
- Responda a las consultas de los miembros del equipo al instante en Slack o en la aplicación Tettra.
- Identifique las lagunas de conocimiento y colabore en las actualizaciones para mantener la relevancia del contenido.
Limitaciones de Tettra
- Algunos usuarios desearían que hubiera más funciones de edición de texto y contenido, como fuentes y colores adicionales.
- Los usuarios informan de que no se puede incluir un contenido en dos lugares sin crear una copia, lo que genera duplicaciones innecesarias.
Precios de Tettra
- Básico: 4 $ al mes por usuario.
- Escalabilidad: 8 $ al mes por usuario.
- Profesional: 12 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Tettra
- G2: 4,6/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 5 reseñas)
7. Document360: ideal para la gestión del conocimiento orientada al cliente
Document360 es una herramienta de IA para la gestión del conocimiento diseñada tanto para equipos internos como para el soporte al cliente. Los equipos pueden utilizar la plataforma para crear bases de conocimiento, manuales, POE o wikis que mantienen el contenido en un solo lugar y facilitan la gestión del conocimiento y el aprendizaje. ?
Las mejores funciones de Document360
- Cree una base de conocimientos pública o privada con una página de inicio personalizada.
- Cree un glosario empresarial para definir todos los términos más utilizados en un solo lugar.
- Consulte análisis detallados sobre cómo se visualiza y utiliza su contenido.
Limitaciones de Document360
- Algunos usuarios desearían que fuera posible cambiar la configuración predeterminada de las páginas.
- Según algunos usuarios, los análisis solo están disponibles para los últimos 30 días de forma predeterminada.
Precios de Document360
- Free
- Estándar: 149 $ al mes para un máximo de tres usuarios.
- Profesional: 299 $ al mes para un máximo de cinco usuarios.
- Empresa: 399 $ al mes para un máximo de cinco usuarios.
- Corporación: 599 $ al mes para un máximo de 10 usuarios.
Valoraciones y reseñas de Document360
- G2: 4,7/5 (más de 300 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 190 opiniones)
8. Scribe: la mejor herramienta de IA para la extracción de información
Scribe permite a los equipos crear una guía paso a paso a partir de cualquier contenido. Para ello, solo tienes que activar la extensión y seguir el proceso, que se convertirá en un proceso con la ayuda de la IA. Esto resulta útil para los equipos que desean crear una wiki o una base de conocimientos interna, elaborar POE o documentos de formación, o diseñar un proceso de incorporación.
Las mejores funciones de Scribe
- Aprovecha el poder de la IA para convertir un proceso manual en una guía repetible.
- Edita la guía paso a paso con capturas de pantalla, anotaciones y la marca de la empresa.
- Incorpore guías en la base de conocimientos de su empresa o compártalas mediante un enlace.
Limitaciones de Scribe
- La eliminación del contenido que ya no es necesario se realiza paso a paso, lo que puede resultar frustrante.
- Algunos usuarios desearían que hubiera más opciones de formato de texto para poder personalizar sus guías.
Precios de Scribe
- Free
- Personal Pro: 23 $ al mes por usuario
- Equipo Pro: 12 $ al mes por usuario, mínimo cinco usuarios.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Scribe
- G2: 4,8/5 (más de 60 reseñas)
- Capterra: 4,9/5 (más de 5 reseñas)
9. Capacidad: ideal para la automatización de tareas de soporte y servicio técnico
Capacity es una plataforma basada en IA diseñada para equipos que desean mantener la información ordenada y fácilmente accesible, ya sea para los miembros internos del equipo o para los clientes. La función de base de conocimientos de Capacity incluye integraciones inteligentes de IA que hacen que su creación, actualización y navegación sean fluidas.
Las mejores funciones de Capacity
- Organice el conocimiento en carpetas, diálogos e intercambios.
- Establece permisos de usuario por rol, departamento, ubicación y más.
- Encuentre información rápidamente con la función de búsqueda integrada.
Limitaciones de capacidad
- Algunos usuarios desearían que hubiera más opciones disponibles en lo que respecta a la elaboración de informes.
- Puede haber una curva de aprendizaje mientras los miembros del equipo se acostumbran al nuevo sistema.
Precios por capacidad
- Crecimiento: 49 $ al mes por usuario.
- Profesional: 99 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de capacidad
- G2: 4,8/5 (más de 50 reseñas)
- Capterra: 4,5/5 (más de 10 reseñas)
10. Notion: la mejor opción para la colaboración en un entorno de trabajo todo en uno.
Notion es una popular herramienta de gestión del conocimiento que ahora cuenta con funciones de IA. Los equipos que utilizan Notion para crear bases de datos, wikis internas y bases de conocimiento ahora pueden utilizar la herramienta de escritura con IA y las funciones integradas para aumentar la productividad y optimizar los procesos. ?
Las mejores funciones de Notion
- Cree y personalice una base de conocimientos interna con páginas y bases de datos.
- Convierta los datos sin procesar en algo presentable rellenando automáticamente las tablas.
- Haz una pregunta a la IA integrada para encontrar contenido relevante y compartir conocimientos desde tu entorno de trabajo.
Limitaciones de Notion
- Algunos usuarios informan de que los desencadenantes de la automatización del flujo de trabajo son actualmente más limitados que en otras herramientas de gestión del conocimiento.
- No es posible configurar permisos de usuario para subconjuntos de datos, lo que puede afectar a la forma en que algunos usuarios organizan sus datos dentro de un wiki de la empresa.
Precios de Notion
- Free
- Además: 8 $ al mes por usuario.
- Empresa: 15 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Notion IA se puede añadir a cualquier plan de pago por 8 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Notion
- G2: 4,7/5 (más de 5000 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2000 reseñas)
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Para los equipos que desean crear una wiki corporativa o una base de conocimientos interna, hay una gran variedad de herramientas basadas en IA listas para que te registres y las utilices. Utiliza esta guía para aclarar tus dudas y encontrar la mejor herramienta de software de gestión del conocimiento para tu equipo.
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