En la era digital actual, ¡el poder del uso compartido del conocimiento es indiscutible!
Por lo tanto, para un trabajo en equipo eficiente, necesita la mejor herramienta de uso compartido que le ayude a interactuar con el público interno y externo. Ya se trate de un equipo de ingeniería que comparte prácticas de codificación o de marketing que comunica las directrices de la marca, los sistemas de gestión del conocimiento garantizan la rápida creación y difusión de contenidos.
Echemos un vistazo a las mejores plataformas para el uso compartido de conocimientos.
¿Qué es un software para el uso compartido de conocimientos?
El software para el uso compartido de conocimientos es una plataforma digital diseñada para recopilar, organizar y difundir información dentro de una organización. Fomenta la colaboración, mejora la productividad del equipo e impulsa la innovación al poner los conocimientos acumulados a disposición de todos los miembros.
¿Qué debe buscar en un software para el uso compartido de conocimientos?
A la hora de elegir una herramienta para el uso compartido de conocimientos, tenga en cuenta sus capacidades de motor de búsqueda, herramientas de colaboración, integraciones, interfaz de usuario y nivel de seguridad.
- Capacidad de búsqueda: la solución de gestión del conocimiento debe permitir a los usuarios encontrar información rápidamente.
- Interfaz fácil de usar: una base de conocimientos de autoservicio es clave para su uso y adopción.
- Herramientas de colaboración : la herramienta para el uso compartido de conocimientos debe permitir la colaboración en tiempo real, los comentarios y, a ser posible, el control de versiones y el historial.
- Seguridad: sus datos son valiosos, por lo que necesita tener la seguridad de que están protegidos. Busque un software con medidas de seguridad sólidas, como cifrado y controles de permisos.
- Capacidades de integración: la herramienta para el uso compartido de conocimientos debe integrarse a la perfección con su infraestructura tecnológica actual.
En última instancia, es posible que prefiera una plataforma de gestión de proyectos robusta con software wiki integrado que le ayude a gestionar proyectos y le ofrezca funciones avanzadas de colaboración.
Recuerde que la herramienta adecuada para fomentar el compromiso de los empleados puede empoderar a su equipo y promover un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y de alta productividad.
Los 10 mejores programas de gestión del conocimiento que puedes usar
1. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno diseñada para equipos de todos los tamaños y sectores que permite centralizar el trabajo en un solo lugar.
A nivel externo, ClickUp amplía sus capacidades a clientes, socios y partes interesadas. Cree espacios dedicados para la colaboración externa, concediendo acceso controlado a los conocimientos relevantes. Desde guías de soporte al cliente hasta actualizaciones de proyectos, puede salvar las brechas de conocimiento proporcionando información valiosa en tiempo real.
Además, puede seleccionar y organizar contenido sin esfuerzo con el asistente de redacción con ClickUp AI y las herramientas de colaboración de ClickUp. Cargue y gestione documentos, guías prácticas y recursos para una seguridad en el acceso. Aproveche el poder de las listas de tareas para esbozar procesos, buenas prácticas y procedimientos operativos estándar, ¡manteniendo a todos alineados!
Las mejores funciones de ClickUp
- Integraciones con más de 1000 herramientas para optimizar su trabajo en un solo lugar.
- Edición en tiempo real, páginas anidadas, edición de texto enriquecido y funciones de formato más potentes en ClickUp Docs.
- Relaciones para enlazar documentos y tareas para facilitar el acceso.
- Acceso granular y permisos para proteger el contenido de cambios no deseados.
Limitaciones de ClickUp
- Es posible que el rendimiento de la aplicación móvil sea limitado.
- Lleva tiempo aprender a utilizar la plataforma.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por cada miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8331 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3739 opiniones)
2. Flowlu
Flowlu es una plataforma de colaboración que ayuda a las empresas a crear, organizar y compartir conocimientos en un solo lugar.
Con las funciones de uso compartido de conocimientos de Flowlu, puede crear artículos, preguntas frecuentes y otros recursos a los que su equipo puede acceder. También puede colaborar en artículos de la base de conocimientos en tiempo real, para que todos estén siempre en sintonía.
Las funciones de uso compartido de conocimientos de Flowlu facilitan el uso compartido de conocimientos entre los miembros de su equipo, mejoran la colaboración y reducen el riesgo de errores.
Las mejores funciones de Flowlu
- Software fiable y de alto rendimiento
- Fácil de aprender y sencillo de usar.
- Protocolo TLS de seguridad, almacenado y cifrado.
Limitaciones de Flowlu
- Sin portal para clientes
- Algunas funciones requieren la ayuda del servicio de Soporte para su configuración.
- Algunos críticos se quejan de las funciones limitadas.
Precios de Flowlu
- Free
- Equipo: 29 $ al mes
- Empresa: 59 $ al mes
- Profesional: 119 $ al mes
- Enterprise: 199 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Flowlu
- G2: 4,7/5 (más de 195 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 302 opiniones)
3. Helpjuice
La herramienta de gestión del conocimiento basada en la nube Helpjuice ayuda a las empresas a crear, organizar y realizar el uso compartido de conocimientos desde un lugar centralizado.
Con Helpjuice, puede crear artículos, preguntas frecuentes y otros recursos a los que pueden acceder su equipo y sus clientes.
Sus funciones de uso compartido de conocimientos facilitan la colaboración en tiempo real en los artículos de la base de conocimientos, de modo que todos estén siempre en sintonía.
Helpjuice también ofrece funciones clave como búsqueda, etiquetado y análisis para ayudarle a encontrar y gestionar el contenido de su base de conocimientos.
Las mejores funciones de Helpjuice
- Interfaz intuitiva y fácil de usar.
- La potente función de búsqueda facilita la localización de información.
- Interfaz altamente personalizable
Limitaciones de Helpjuice
- Las reseñas hacen mención de que la documentación de soporte podría mejorarse.
- Varios críticos hacen mención de las limitadas capacidades de edición de artículos.
Precios de Helpjuice
- Starter: 120 $ al mes
- Empresa: 200 $ al mes
- Premium Limited: 289 $ al mes
- Premium Unlimited: 499 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Helpjuice
- G2: 4,3/5 (más de 16 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 92 opiniones)
4. Guru
La plataforma de gestión del conocimiento Guru ayuda a los equipos a crear, organizar y realizar el uso compartido de conocimientos en un solo lugar.
Su búsqueda empresarial con IA, su wiki, su software de intranet y sus herramientas de base de conocimientos están preparados para ayudar a las empresas a crear ecosistemas de uso compartido de conocimientos a gran escala.
Las funciones de uso compartido de conocimientos de Guru facilitan el uso compartido de información entre los miembros de su equipo, mejoran la colaboración y reducen el riesgo de errores.
Las mejores funciones de Guru
- Práctica función de búsqueda por palabras clave
- Acceso a búsquedas con tecnología IA
- Muchos críticos mencionan su útil equipo de soporte.
Limitaciones de Guru
- Permisos de colaboración limitados
- Curva de aprendizaje pronunciada para la mayoría de las personas.
- Algunas limitaciones de edición, ya que las personas no pueden editar como prefieren.
Precios de Guru
- Free
- Ilimitado: 10 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de expertos
- G2: 4,7/5 (más de 1514 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 85 opiniones)
5. Confluence
El software para el uso compartido de conocimientos Confluence, de Atlassian, centraliza la información técnica para una gestión fluida de los requisitos de TI.
Captura y organiza activos valiosos para que las actualizaciones y los planes de proyectos sean fácilmente accesibles.
Confluence incluye herramientas de colaboración y seguimiento que facilitan la búsqueda de la información que necesita. Con una interfaz intuitiva y un diseño fácil de usar, esta herramienta para el uso compartido de conocimientos fomenta la productividad y el trabajo en equipo dentro de las organizaciones.
La mayoría de los planes de Confluence están basados en la nube, pero la plataforma también ofrece un plan Data Center para equipos que buscan una solución autogestionada.
Las mejores funciones de Confluence
- Ideal para el seguimiento de problemas.
- Organiza a la perfección grandes volúmenes de documentación.
- Interfaz de usuario limpia y sencilla, agradable de usar.
Limitaciones de Confluence
- Capacidades de formato limitadas dentro del programa en comparación con la mayoría de las herramientas de gestión del conocimiento.
- Capacidades limitadas de gestión de tareas, si busca un programa integrado de gestión de tareas.
- Varios usuarios informan de dificultades con el formato PDF y la exportación.
Precios de Confluence
- Free
- Ilimitado: 5,75 $ al mes por usuario.
- Premium: 11 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Centro de datos: Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre precios.
Valoraciones y reseñas de Confluence
- G2: 4,1/5 (más de 3644 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3055 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Confluence!
6. Bloomfire
Bloomfire es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas a maximizar sus esfuerzos de gestión del conocimiento.
Proporciona un repositorio centralizado y con función de búsqueda para el conocimiento, lo que facilita el uso compartido y la colaboración en la información.
Además, permite a los usuarios hacer y responder preguntas, comentar el contenido y seguir a expertos para que el uso compartido de conocimientos resulte más atractivo.
Las mejores funciones de Bloomfire
- Puede cargar contenido en cualquier formato.
- Cada palabra tiene un índice profundo para facilitar una búsqueda exhaustiva (incluido el audio).
- Muy fácil para los usuarios, estética agradable.
Limitaciones de Bloomfire
- Muchos usuarios informan de que el programa tarda un tiempo en resultar intuitivo.
- Algunos usuarios consideran que su navegación es un poco torpe.
- Algunos críticos desearían controles más estrictos sobre las credenciales de inicio de sesión.
Precios de Bloomfire
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Bloomfire
- G2: 4,6/5 (más de 475 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 216 opiniones)
7. Tettra
Tettra es un sistema de gestión del conocimiento basado en IA que hace que el conocimiento disperso sea cosa del pasado. ¡Se acabó responder a preguntas repetitivas!
Con Tettra, puede recopilar toda la información de su empresa en una única base de conocimientos.
A continuación, utilícelo para responder preguntas en Slack y MS Teams y manténgalo actualizado y organizado con la automatización. También es muy útil para facilitar el proceso de incorporación de nuevos empleados.
Tetra es utilizado por equipos de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones.
Las mejores funciones de Tettra
- Las integraciones incluyen Slack, Google Drive y MS Teams.
- Facilita la contribución de contenido
- Permite medios, enlaces y formato enriquecido.
Limitaciones de Tettra
- A medida que crece, puede resultar difícil ver las nuevas actividades.
- Da lugar a contenido duplicado cuando se intenta incluir un documento en dos lugares.
- Las imágenes dentro de las listas ofrecen un formato limitado.
Precios de Tettra
- Inicio: Gratis
- Escalabilidad: 8,33 $ al mes por usuario.
- Profesional: 16,66 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Tettra
- G2: 4,6/5 (más de 89 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 9 opiniones)
8. Notion
La plataforma de productividad y colaboración basada en la nube de Notion es un excelente software de base de conocimientos para equipos. Los wikis, los documentos y los proyectos se unen en Notion, un entorno de trabajo conectado impulsado por IA.
Con Notion, puedes crear bases de datos, documentos y wikis que almacenan y organizan todo el conocimiento de tu equipo.
Úselo para crear plantillas y flujos de trabajo para estrategias de marketing de contenido, mejorar la colaboración y permitir el uso compartido de la información.
Las mejores funciones de Notion
- Amplia variedad de herramientas disponibles, integración perfecta con otros productos de Microsoft.
- Entorno altamente colaborativo para equipos de trabajo
- Las bases de datos personalizables permiten adaptar el programa a sus necesidades.
Limitaciones de Notion
- Las menciones indican ocasionales ralentizaciones y fallos técnicos.
- Los críticos coinciden en que la aplicación móvil no es tan buena como la aplicación de escritorio.
Precios de Notion
- Free
- Más: 8 $ al mes por usuario.
- Empresa: 15 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Notion
- G2: 4,7/5 (más de 4747 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 1773 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Notion!
9. SharePoint
SharePoint de Microsoft es una plataforma de colaboración basada en la web y un software de base de conocimientos que permite a los usuarios almacenar, organizar y compartir documentos, archivos y otros contenidos.
La plataforma integra varias herramientas de IA para mejorar la gestión del conocimiento, entre las que se incluyen un generador de IA, Copilot y Viva Insights.
Ofrece wikis, listas, componentes web y un potente motor de búsqueda para alimentar su base de conocimientos.
SharePoint forma parte del conjunto de productos Microsoft Office 365, por lo que se integra perfectamente con otros productos de Microsoft, como Word, Excel y PowerPoint.
Limitaciones de SharePoint
- Programa complejo que puede resultar difícil de gestionar.
- Los usuarios hacen menciones a frecuentes ralentizaciones debido a la sincronización.
- Los usuarios desean una interfaz de usuario mejorada y más intuitiva.
Precios de SharePoint
- Plan 1 de SharePoint: 5 $ al mes por usuario
- Plan 2 de SharePoint: 10 $ al mes por usuario.
- Office 365 E3: 23 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de SharePoint
- G2: 4,0/5 (más de 8279 opiniones)
- Capterra: X/5 (X+ reseñas)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a SharePoint!
10. Sabio
El software Sabio Knowledge Management le permite crear herramientas de base de conocimientos en un entorno multicanal.
Su extensión para navegadores, Sabio Integrator, le permite importar su base de conocimientos a otras aplicaciones web sin tener que poner en marcha proyectos de desarrollo completos.
Cargue o introduzca contenido, organícelo y almacénelo en estructuras de árbol de conocimientos, y realice el uso compartido de la información a través de múltiples canales.
Sabio es un proveedor que ofrece gestión de derechos y roles, además de una API abierta. Además, su potente motor de búsqueda le permite encontrar lo que necesita, cuando lo necesita.
Las mejores funciones de Sabio
- Sabio es una plataforma dedicada a la gestión del conocimiento (desde 2000).
- Hay disponibles seminarios web y sesiones de formación.
- Algoritmos inteligentes que aprenden de las interacciones de los usuarios para mejorar constantemente sus herramientas de búsqueda.
Limitaciones de Sabio
- Algunos usuarios consideran que la plataforma podría ser más intuitiva.
- Los cambios editoriales pueden tardar algún tiempo en procesarse.
Precios de Sabio
- Equipo: 8 $ al mes por usuario
- Business: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Sabio
- G2: 4,8/5 (más de 27 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 20 opiniones)
Cree potentes bases de conocimientos en ClickUp.
Las 10 mejores herramientas para el uso compartido de conocimientos mencionadas anteriormente ofrecen diversas funciones para que los miembros de su equipo puedan compartir, colaborar, aprender unos de otros y crecer de forma más eficaz. También puede consultar ejemplos de automatización empresarial y ejemplos de flujos de trabajo para ayudar a llevar su software de gestión del conocimiento al siguiente nivel.
¿Está listo para optimizar la base de datos de conocimientos de su equipo? ClickUp ofrece potentes soluciones de gestión de proyectos y conocimientos con miles de integraciones para mejorar la productividad.