En la actual era digital, el poder del conocimiento compartido es indiscutible
Por eso, para que el trabajo en equipo sea eficaz, necesita la mejor herramienta de uso compartido que le ayude a interactuar con el público interno y externo. Tanto si se trata de un ingeniero uso compartido en equipo prácticas de código o marketing comunicar las directrices de la marca los sistemas de gestión del conocimiento garantizan una rápida creación y difusión de contenidos.
Veamos de cerca las mejores plataformas de uso compartido del conocimiento.
¿Qué es el software de uso compartido del conocimiento?
El software para compartir conocimientos es una plataforma digital diseñada para capturar, organizar y difundir información dentro de una organización. Fomenta la colaboración, mejora la productividad del equipo e impulsa la innovación haciendo que el conocimiento acumulado sea accesible a todos los miembros.
¿Qué debe buscar en un software de uso compartido del conocimiento?
A la hora de elegir una herramienta de uso compartido del conocimiento, tenga en cuenta sus capacidades de motor de búsqueda, herramientas de colaboración, integraciones, interfaz de usuario y nivel de seguridad.
- Capacidad de búsqueda: La solución de gestión del conocimiento debe permitir a los usuarios encontrar la información rápidamente
- Interfaz fácil de usar: Un autoserviciobase de conocimientos es clave para su uso y adopción
- /%href/ https://clickup.com/es-ES/blog/55988/herramientas-de-colaboracion-a-distancia/** Herramientas de colaboración /%href/ : La herramienta de uso compartido de conocimientos debe permitir la colaboración en tiempo real, los comentarios y, a ser posible, el control de versiones y el historial
- Seguridad: Sus datos son valiosos, por lo que necesita tener la seguridad de que están protegidos. Busque programas con medidas de seguridad sólidas, como encriptación y control de permisos
- Capacidades de integración: La herramienta de uso compartido de conocimientos debe integrarse a la perfección con su actual pila tecnológica
En última instancia, es posible que prefiera una sólida plataforma de gestión de proyectos con software wiki integrado que le ayuda a gestionar proyectos y ofrece funciones avanzadas de colaboración.
Recuerde que la herramienta adecuada para el compromiso de los empleados puede empoderar a su equipo y fomentar un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y productivo
Los 10 mejores software de gestión del conocimiento para 2024
1. ClickUp 
Vea las más de 15 vistas de ClickUp para personalizar su flujo de trabajo según sus necesidades
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno diseñada para que equipos de todos los tamaños y sectores centralicen el trabajo en un único lugar.
Externamente, ClickUp extiende sus capacidades a clientes, socios y partes interesadas. Cree espacios dedicados para la colaboración externa, garantizando un acceso controlado a los conocimientos pertinentes. Desde guías de soporte al cliente hasta actualizaciones de proyectos, puede cubrir las lagunas de conocimiento proporcionando información valiosa en tiempo real.
Además, puede curar y organizar el contenido sin esfuerzo con la función Asistente de escritura ClickUp AI y herramientas de colaboración. Carga y gestionar documentos y recursos para un acceso seguro. Aproveche el poder de las listas de tareas para delinear procesos, buenas prácticas y procedimientos operativos estándar, ¡manteniendo a todos alineados!
Las mejores funciones de ClickUp
- Integración con más de 1.000 herramientas para agilizar su trabajo en un solo lugar
- Edición en tiempo real, páginas anidadas, edición de texto enriquecido y otras potentes funciones de formato enDocumentos ClickUp* Relaciones para enlazar documentos y tareas para facilitar el acceso
- Acceso granular y derechos de permiso para proteger el contenido de cambios no deseados
Límites de ClickUp
- Puede experimentar un rendimiento limitado en la app móvil
- Lleva tiempo aprender a utilizar la plataforma
Precios de ClickUp
- Free Forever: gratis, gratuito/a
- Ilimitado: 7 $/mes por usuario
- Empresa: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por miembro del entorno de trabajo al mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (8.331+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (3,739+ opiniones)
2. Flowlu
vía Flowlu Flowlu es una plataforma de colaboración que ayuda a las empresas a crear, organizar y compartir conocimientos en un solo lugar.
Con las funciones de uso compartido de conocimientos de Flowlu, puedes crear artículos, preguntas frecuentes y otros recursos a los que tu equipo puede acceder. También puede colaborar en los artículos de la base de conocimientos en tiempo real, por lo que todo el mundo está siempre en la misma página.
Las funciones de uso compartido de conocimientos de Flowlu facilitan el intercambio de conocimientos en todo el equipo, mejoran la colaboración y reducen el riesgo de errores.
Las mejores funciones de Flowlu
- Software fiable y de alto rendimiento
- Fácil de aprender y sencillo de utilizar
- Protocolo TLS seguro, almacenado y cifrado
Límites de caudal
- No hay portal de clientes
- Algunas funciones requieren ayuda de compatibilidad para su ajuste
- Algunos críticos se quejan de las funciones limitadas
Precios de Flowlu
- Free: gratis, gratuito/a
- Equipo: 29 $/mes
- Empresa: 59 $/mes
- Profesional: 119 $/mes
- Empresa: 199 $/mes
Valoraciones y reseñas de Flowlu
- G2: 4.7/5 (195+ opiniones)
- Capterra: 4.8/5 (302+ opiniones)
3. Helpjuice
vía Ayuda Helpjuice, una herramienta de gestión del conocimiento basada en la nube, ayuda a las empresas a crear, organizar y compartir conocimientos desde un lugar centralizado.
Con Helpjuice, puedes crear artículos, preguntas frecuentes y otros recursos a los que tu equipo y tus clientes pueden acceder.
Sus funciones de uso compartido del conocimiento facilitan la colaboración en los artículos de la base de conocimientos en tiempo real, para que todo el mundo esté siempre en la misma página.
Helpjuice también ofrece funciones clave como búsqueda, etiquetado y análisis para ayudarte a encontrar y gestionar el contenido de tu base de conocimientos.
Las mejores funciones de Helpjuice
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
- Potente función de búsqueda que facilita la búsqueda
- Interfaz altamente personalizable
Límites de Helpjuice
- En las reseñas se menciona que la documentación de compatibilidad podría mejorarse
- Varios críticos mencionan capacidades limitadas de edición de artículos
Precios de Helpjuice
- Principiante: 120 $/mes
- Empresa: 200 $/mes
- Premium Limitado: 289 $/mes
- Premium Unlimited: 499 $/mes
Valoraciones y reseñas de Helpjuice
- G2: 4.3/5 (16+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (92+ opiniones)
4. Gurú
vía Gurú La plataforma de gestión del conocimiento Guru ayuda a los equipos a crear, organizar y compartir conocimientos en un solo lugar.
Su búsqueda IA Enterprise, Wiki, software de intranet y las herramientas de bases de conocimiento están preparadas para ayudar a las empresas a crear ecosistemas de uso compartido del conocimiento a gran escala.
Las funciones de uso compartido de conocimientos de Guru facilitan el intercambio de información entre equipos, mejoran la colaboración y reducen el riesgo de errores.
Las mejores funciones de Guru
- Cómoda función de búsqueda por palabra clave
- Acceso a la búsqueda mediante IA
- Muchas opiniones mencionan la compatibilidad con el equipo de soporte
Limitaciones de Guru
- Permisos de colaboración limitados
- Curva de aprendizaje pesada para la mayoría de la gente
- Algunos límites en la edición, ya que los usuarios no pueden editar como prefieren
Precios de Guru
- Free: gratis, gratuito/a
- Ilimitado: 10 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
Valoraciones y reseñas de Guru
- G2: 4,7/5 (1.514+ opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (85+ opiniones)
5. Confluencia
vía Confluencia El software de uso compartido de conocimientos Confluence, de Atlassian, centraliza la información técnica para una gestión fluida de los requisitos de TI.
Captura y organiza activos valiosos para realizar actualizaciones y planes de proyecto de fácil acceso.
Confluence incluye herramientas de colaboración y seguimiento que facilitan la búsqueda de la información necesaria. Con una interfaz intuitiva y un diseño fácil de usar, la herramienta de uso compartido de conocimientos fomenta la productividad y favorece el trabajo en equipo dentro de las organizaciones.
La mayoría de los planes de Confluence están basados en la nube, pero la plataforma también ofrece un plan de Data Center para equipos que buscan una solución autogestionada.
Mejores funciones de Confluence
- Excelente para el seguimiento de problemas
- Organiza sin problemas grandes volúmenes de documentación
- Interfaz de usuario limpia, sencilla y fácil de usar
Límites de Confluence
- Capacidades de formato limitadas dentro del programa en comparación con la mayoría de las herramientas de gestión del conocimiento
- Capacidades limitadas de gestión de tareas, si lo que busca es un programa de gestión de tareas integrado
- Varios usuarios informan de dificultades con el formato PDF y la exportación
Precios de Confluence
- Gratuito
- Ilimitado: 5,75 $/mes por usuario
- Premium: 11 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- Centro de datos: Consultar precios
Valoraciones y reseñas de Confluence
- G2: 4,1/5 (3.644+ opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (3.055+ opiniones)
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6. Bloomfire
vía Bloomfire Bloomfire es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas a maximizar sus esfuerzos de gestión del conocimiento.
Proporciona un repositorio central de conocimientos que facilita el uso compartido y la colaboración en torno a la información.
Además, permite a los usuarios hacer y responder preguntas, comentar contenidos y seguir a expertos para que el uso compartido del conocimiento resulte más atractivo.
Las mejores funciones de Bloomfire
- Puedes subir contenidos en cualquier formato
- Todas las palabras están indexadas para facilitar la búsqueda (incluido el audio)
- Muy fácil de usar, estética agradable
Limitaciones de Bloomfire
- Muchos usuarios afirman que el programa tarda en resultar intuitivo
- Algunos usuarios consideran que la navegación es un poco complicada
- Algunos usuarios desearían un mayor control sobre las credenciales de acceso
Precios de Bloomfire
- Contacto para precios
Valoraciones y reseñas de Bloomfire
- G2: 4.6/5 (475+ opiniones)
- Capterra: 4.2/5 (216+ opiniones)
7. Tettra
vía Tettra Tettra es un sistema de gestión del conocimiento basado en IA que hace que el conocimiento disperso sea cosa del pasado. Se acabó responder a preguntas repetitivas
Con Tettra, puede reunir toda la información de su empresa en una base de conocimientos.
Después, utilízala para responder preguntas en Slack y MS Teams y mantenla actualizada y organizada con automatización. También hace un gran trabajo al facilitar el proceso de incorporación.
Tettra es utilizado por equipos de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones.
Las mejores funciones de Tettra
- Se integra con Slack, Google Drive y MS Teams
- Facilita la contribución de contenidos
- Permite medios, enlaces y formatos enriquecidos
Limitaciones de Tettra
- A medida que crece, puede resultar difícil ver las nuevas actividades
- Cuando se intenta incluir un documento en dos listas, el resultado es que se duplica el contenido
- Las imágenes de las listas tienen un formato limitado
Precios de Tettra
- Inicio: Gratuito/a
- Escalado: $8.33/mes por usuario
- Profesional: 16,66 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Tettra
- G2: 4.6/5 (89+ opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (9+ opiniones)
8. Notion
vía Notion La plataforma de productividad y colaboración en la nube de Notion es un excelente software de base de conocimientos para equipos. Wikis, documentos y proyectos se unen en Notion, un espacio de trabajo conectado impulsado por IA.
Con Notion, puedes crear bases de datos, documentos y wikis que almacenen y organicen todo el conocimiento de tu equipo.
Úsalo para crear
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y flujos de trabajo, mejoran la colaboración y permiten compartir información fácilmente.
Notion mejores funciones
- Amplia variedad de herramientas disponibles, perfecta integración con otros productos de Microsoft
- Entorno de alta colaboración para equipos
- Bases de datos personalizables permiten adaptar el programa a sus necesidades
Límites de Notion
- Menciones de lentitud y fallos ocasionales
- La app para móviles no es tan buena como la de escritorio, según las opiniones recibidas
Precios de Notion
- Gratuito
- **Más 8 $/mes por usuario
- Empresa: 15 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
Valoraciones y reseñas de Notion
- G2: 4,7/5 (4.747+ opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (1.773+ opiniones)
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9. SharePoint
vía SharePoint SharePoint de Microsoft es una plataforma de colaboración basada en web y un software de base de conocimientos que permite a los usuarios almacenar, organizar y compartir documentos, archivos y otros contenidos.
La plataforma integra varios Herramientas de IA para mejorar su gestión del conocimiento, incluido un creador de IA, Copilot y Viva Insights.
Proporciona wikis, listas, partes web y un potente motor de búsqueda para alimentar su base de conocimientos.
SharePoint forma parte de la suite de productos Microsoft Office 365, por lo que se integra a la perfección con otros productos de Microsoft, como Word, Excel y PowerPoint.
Límites de SharePoint
- Programa complejo que puede resultar difícil de gestionar
- Los revisores mencionan ralentizaciones frecuentes debido a la sincronización
- A los usuarios les gustaría ver una interfaz de usuario mejorada y más amigable
Precios de SharePoint
- Plan SharePoint 1: 5$/mes por usuario
- Plan 2 de SharePoint: 10 $/mes por usuario
- Oficina 365 E3: 23 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas sobre SharePoint
- G2: 4,0/5 (8.279+ opiniones)
- Capterra: X/5 (X+ opiniones)
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10. Sabio
vía Sabio El software de gestión del conocimiento Sabio le permite crear herramientas de base de conocimientos en un entorno multicanal.
Su extensión para navegador, Sabio Integrator, le permite importar su base de conocimientos en otras aplicaciones web sin tener que lanzar proyectos de desarrollo completos.
Cargue o introduzca contenido, organícelo y almacénelo en estructuras de árbol de conocimiento, y comparta información sin problemas a través de múltiples canales.
Sabio ofrece gestión de derechos y roles, además de una API abierta. Además, su potente motor de búsqueda le permite encontrar lo que necesita, cuando lo necesita.
Las mejores funciones de Sabio
- Sabio es una plataforma dedicada a la gestión del conocimiento (desde 2000)
- Dispone de seminarios web y sesiones de formación
- Algoritmos inteligentes que aprenden de las interacciones de los usuarios para mejorar constantemente sus herramientas de búsqueda
Limitaciones de Sabio
- Algunos usuarios consideran que la plataforma podría ser más intuitiva
- Los cambios editoriales pueden tardar en procesarse
Precios de Sabio
- Equipos: 8 $/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
Valoraciones y reseñas de Sabio
- G2: 4.8/5 (27+ opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (20+ opiniones)
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Las 10 mejores herramientas de uso compartido de conocimientos anteriores ofrecen diversas funciones para que los miembros de su equipo puedan compartir, colaborar, aprender unos de otros y crecer de forma más eficaz. También puede consultar ejemplos de automatización de empresas y ejemplos de flujo de trabajo para ayudarle a software de gestión del conocimiento ¡al siguiente nivel!
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